HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT NGĂN

NGỪA LAO ĐỘNG TRẺ EM TẠI NCC

PHÂN PHỐI

STT NƠI NHẬN STT NƠI NHẬN

1 Ban giám đốc  9 Phòng Vật Tư 1 & 2 

2 Phòng Kế hoạch  10 

3 Phòng Quản lý chất lượng  11 

4 Phòng Nguyên Liệu Gỗ  12 

5 Phòng Cơ Điện  13 

6 Phòng Hành Chính  14 

7 Phòng Nhân sự  15 

8 Phòng Tài Chính - Kế Toán  16 Các nhà cung cấp 

 Ký hiệu chỉ định nơi nhận

BAN HÀNH

LẦN BH NGÀY BH NỘI DUNG & HẠNG MỤC SỬA ĐỔI

1 Ban hành lần 1

Thay đổi thông tin nơi nhận tài liệu ban hành.
2
Bổ sung định nghĩa “Trẻ em” và “Lao động trẻ em”

SOẠN THẢO XEM XÉT PHÊ DUYỆT

MỤC ĐÍCH
 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT NGĂN

NGỪA LAO ĐỘNG TRẺ EM TẠI NCC

Làm căn cứ hướng dẫn cách thức kiểm soát nhằm:

- Ngăn ngừa lao động trẻ em tại tại nhà cung cấp của Công ty .
- Xử lý khi phát hiện có Lao động trẻ em tại nhà cung cấp của Công ty .

PHẠM VI ÁP DỤNG
 Các đơn vị trực thuộc Công ty.
 Các nhà thầu phụ làm việc trong khuôn viên nhà máy.
 Các nhà cung cấp của Công ty.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

 Các CBCNV của Công ty.
 Các CBCNV của nhà thầu phụ làm việc trong khuôn viên nhà máy.
 Các CBCNV của Nhà cung cấp phụ.

NỘI DUNG
1 Định nghĩa
Trẻ em: Là người dưới 18 tuổi.
Lao động trẻ em: Là công việc do trẻ em dưới độ tuổi lao động thực hiện. Theo pháp luật Việt
Nam độ tuổi lao động tối thiểu là 15 tuổi.
Người đại diện Công ty CP: Là Trưởng bộ phận hoặc người đại diện bộ phận phòng ban có giao
dịch trực tiếp với nhà cung cấp của Công ty.
Người đại diện Nhà cung cấp: Là người đại diện pháp luật của Nhà cung cấp hoặc là người được
chỉ định giao dịch với Công ty CP
2 Quy trình kiểm soát ngăn ngừa lao động trẻ em tại nhà cung cấp
Trong trường hợp Lao động trẻ em được tìm thấy hoặc nghi ngờ có sử dụng lao động trẻ em tại
nhà cung cấp của Công ty thì người đại diện của Nhà cung cấp/ người đại diện Công ty phải thực
hiện theo các bước sau:
1. Thu thập các chứng cứ/ giấy tờ liên quan đến trường hợp nghi ngờ vi phạm Lao động trẻ
em và các hồ sơ tìm thấy.
2. Xác minh trường hợp đó là trường hợp vi phạm trong việc sử dụng Lao động trẻ em hay
không. Nếu xác minh chắc chắn đó là trường hợp Lao động trẻ em thì sẽ phải:
3. Thông báo cho Công ty
 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT NGĂN

NGỪA LAO ĐỘNG TRẺ EM TẠI NCC

4. Dừng hàng ngay lập tức

5. Đưa ra hành động khắc phục và ngăn ngừa
6. Đưa ra các buổi đánh giá đột xuất
7. Theo dõi/ giám sát các trình tự thực hiện đối với Lao động trẻ em được tìm thấy và các
trường hợp vi phạm sử dụng Lao động trẻ em.
Bước 1: Thu thập các chứng cứ/ giấy tờ liên quan đến trường hợp nghi ngờ vi phạm Lao động
trẻ em và các hồ sơ tìm thấy.
Các bước sau sẽ được thực hiện ngay tại Nhà cung cấp khi phát hiện có trường hợp nghi ngờ là
Lao động trẻ em. Phỏng vấn trẻ em
Gỡ bỏ sự ngăn cách với trẻ em bằng cách chỉ ra sự thú vị trong công việc của trẻ em. Không được
biểu hiện thái độ cho rằng đứa trẻ đang làm sai điều gì và phải chịu trách nhiệm về việc gì cả, thay
vào đó cố gắng xử lý tình huống bình tĩnh và tạo sự gần gũi thân thiện với đứa trẻ. Nơi nói chuyện
với đứa trẻ nên là nơi tạo cảm giác thoải mái cho đứa trẻ để đứa trẻ không cảm thấy lo lắng, sợ
hãi. Không để người giám sát xuất hiện trong suốt quá trình nói chuyện giữa bạn với đứa trẻ và
đảm bảo không làm đứa trẻ có cảm giác lo sợ.
Những phút đầu tiên của buổi nói chuyện, bạn nên dành thời gian để tạo một bầu không khí thoải
mái bằng cách đưa ra những câu hỏi chung mang tính thân thiện như:
- Hỏi tên đứa trẻ
- Hỏi nơi đến của đứa trẻ, nằm ở làng/ xã/ thành phố nào
- Hỏi tên bố/ mẹ và hỏi gia đình đứa trẻ ở đâu
- Hỏi xem ai là người hướng dẫn đứa trẻ làm việc?
- Hỏi đứa trẻ xem đã được đến trường hay được học ở trung tâm giáo dục nào khác chưa?
- Động viên đứa trẻ nói chuyện về bản thân mình và những công việc liên quan đến đứa trẻ bằng
cách đưa ra các câu hỏi liên quan đến anh/ chị/ em ruột trong gia đình và các công việc thường
ngày của đứa trẻ.
Sau khi cảm thấy không khí buổi nói chuyện đã có sự gần gũi, cởi mở thì đưa ra các câu hỏi chi
tiết như là:
- Hỏi đứa đã làm việc ở nhà máy bao lâu rồi?
- Hỏi đứa trẻ có làm các công việc khác ngoài công việc đang làm tại thời điểm này?
- Hỏi đứa trẻ có người họ hàng nào đang làm việc tại nhà máy không?
- Hỏi đứa trẻ có đi làm hàng ngày không?
- Hỏi địa chỉ nơi đứa trẻ đang ở?
- Hỏi tuổi đứa trẻ?
- Hỏi về mức lương đứa trẻ nhận được?
 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT NGĂN

NGỪA LAO ĐỘNG TRẺ EM TẠI NCC

Tại bước này người phỏng vấn nên tiến hành chụp lại những bức ảnh của đứa trẻ theo cách thân
thiện nhất. Tốt nhất không nên ghi chép gì trước mặt đứa trẻ, tuy nhiên nếu cần người phỏng vấn
có thể ghi chép một cách rời rạc, thưa thớt nhất có thể.
Phỏng vấn nhà cung cấp (Áp dụng cho người đại diện Công ty CP)
Ngay lập tức đưa ra vấn đề với nhà cung cấp và gây áp lực với họ để họ tránh xa việc sử dụng Lao
động trẻ em, yêu cầu nhà cung cấp đưa ra lời giải thích, ghi nhận lại các quan điểm của nhà cung
cấp, không tranh cãi hoặc vướng vào các cuộc tranh luận với họ.
Thông báo/ đưa ra tất cả các hành động mang đến lợi ích tốt nhất cho đứa trẻ và thể hiện quan
điểm rõ ràng rằng dưới bất kỳ tình huống nào chúng ta không chấp nhận việc “biến mất” của đứa
trẻ trong các cuộc điều tra sắp tới. Trong trường hợp điều này xảy ra sẽ tự động dẫn đến việc
ngừng quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp .
Thu thập tài liệu/ hồ sơ
Tổng hợp những gì tìm thấy trong một biên bản/ báo cáo làm việc hoặc tương tự và đảm bảo báo
cáo này có chữ ký xác nhận của người đại diện Công ty và nhà cung cấp. Điều quan trọng nữa là
những người tham gia chứng kiến của cả 2 bên phải được thể hiện trong báo cáo.
Bước 2: Xác minh trường hợp nghi ngờ có phải là Lao động trẻ em hay không
Tổ chức một buổi họp trực tiếp với nhà cung cấp sớm nhất có thể (trong vòng 1 tuần) với mục
đích đưa ra chi tiết trường hợp nghi ngờ là Lao động trẻ em và tạo điều kiện công bằng để nhà
cung cấp giải thích/ diễn giải về báo cáo vi phạm.
Trong trường hợp nhà cung cấp tranh cãi/ tranh luận về tuổi của đứa trẻ hoặc đưa ra một lý do để
hoài nghi/ không tin tưởng vào tính xác thực của những bằng chứng thì khi đó tuổi của đứa trẻ sẽ
được xác định thông qua một cuộc kiểm tra y tế được tiến hành bởi người có chuyên môn về y
học.
Trong trường hợp xác định là Lao động trẻ em:
Bước 3: Thông báo cho Công ty
Các trường hợp nghi ngờ là Lao động trẻ em phải được thông báo cho Ban Giám đốc Công ty và
cho IKEA ngay lập tức trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện.
Bước 4: Dừng hàng
Khi xác nhận chính xác nhà cung cấp sử dụng Lao động trẻ em thì lệnh Dừng Hàng sẽ có hiệu
lực ngay lập tức.
Bước 5: Đưa ra hành động khắc phục và ngăn ngừa
Ngay khi việc vi phạm sử dụng Lao động trẻ em được xác nhận chính thức thì nhà cung cấp phải
chuẩn bị những hành động để khắc phục và ngăn ngừa. Các hành động này phải được đưa ra trong
vòng 5 ngày kể từ ngày xác nhận chính thức vi phạm về việc sử dụng Lao động trẻ em.
 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT NGĂN

NGỪA LAO ĐỘNG TRẺ EM TẠI NCC

Các hành động khắc phục: được đưa ra bởi nhà cung cấp phải tập chung tốt nhất vào lợi ích của
trẻ em. Điều này đồng nghĩa với việc trẻ em sẽ nhận được sự giáo dục đầy đủ theo quy định, tối
thiểu đến khi đủ 15 tuổi.
Nhà cung cấp phải chi trả chi phí giáo dục cho đứa trẻ (học phí, đồng phục, vở và sách giáo khoa,
tiền ăn,…) và bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc đưa đón đứa trẻ về nhà của mình. Nếu đứa trẻ
còn một khoảng thời gian ngắn (dưới 1 năm) cho đến khi đạt độ tuổi lao động theo luật pháp quy
định, nhà cung cấp phải trả lương cho đứa trẻ trong khoảng thời gian này.
Nhà cung cấp cũng phải đảm bảo việc duy trì quá trình học tập của đứa trẻ tại trường học và
không được bỏ giữa chừng những hành động chăm sóc cho đứa trẻ cho đến khi đứa trẻ kết thúc
thời gian giáo dục bắt buộc theo quy định của Luật pháp.
Các hành động ngăn ngừa: Nhà cung cấp phải phân tích được các tình huống dẫn đến việc vi
phạm khi sử dụng Lao động trẻ em và đưa ra các hành động ngăn ngừa để đảm bảo không lặp lại
sự vi phạm. Do vậy đi kèm trong chương trình hành động phải có một chương trình đào tạo về
quyền trẻ em và tầm quan trọng trong việc ngăn ngừa sử dụng Lao động trẻ em một cách triệt để.
Bước 6: Tiến hành các cuộc kiểm tra không báo trước (Áp dụng cho người đại diện Công ty
Để đảm bảo các chương trình hành động tại nhà cung cấp được duy trì thực hiện cần phải tiến
hành các cuộc kiểm tra không báo trước. Các cuộc kiểm tra không báo trước hoặc các buổi đánh
giá đột xuất tại các nhà cung cấp phải được tiến hành nhằm mục đích giám sát tiến trình thực hiện
của các chương trình hành động ngăn ngừa việc sử dụng Lao động trẻ em, qua đó xác minh chắc
chắn không để lặp lại việc xuất hiện Lao động trẻ em tại nhà cung cấp.
Bước 7: Theo dõi/ giám sát các trình tự thực hiện đối với Lao động trẻ em được tìm thấy và các
trường hợp vi phạm sử dụng Lao động trẻ em
Những đứa trẻ trong các trường hợp vi phạm tại nhà cung cấp phải được theo dõi và giám sát để
đảm bảo những đứa trẻ này được học tại trường hoặc các nơi tương đương khác (trường nghề).