Đề xuất góp ý với hệ thống:

 Định danh khách hàng như thế nào? Xây dựng đồng bộ, đồng nhất dữ liệu khách hàng từ các hệ
thống về 1 khu vực để tiện tra soát, phân tích, đánh giá ra sao?
 Khả năng bảo mật thông tin hệ thống như thế nào? Làm chủ cơ sở thông tin, dữ liệu khách hàng,
đặt server chứa cơ sở dữ liệu dưới sự kiểm soát của EMS hay không?
 Khối lượng công việc rất lớn, quy trình nghiệp vụ nhiều, Kế hoạch về nhân sự đảm bảo chuyên
khi triển khai như thế nào?
 Có rất nhiều phần mềm sẵn có đang được triển khai trong hệ thống, vậy phương án để kế thừa
những phần mềm đang triển khai sẵn có trên hệ thống (để hạn chế thay đổi quy trình, mất chi
phí đào tạo lại) như thế nào?
 Có xây dựng công cụ cho phép các ban chuyên môn có thể tuỳ biến, khai thác thông theo yêu
cầu không?

Mong muốn với hệ thống:

 Truy cập dữ liệu thông tin khách hàng nhanh chóng, profile khách hàng 360 để theo dõi tư
 Có tính mở, linh hoạt, cung cấp khả năng kết nối theo chuẩn để cho phép tích hợp với các hệ
thống bên ngoài nhanh, chính xác.
 Có khả năng scalable hệ thống
 Tuỳ biến nhanh các tính năng, báo cáo
 Bảo mật dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn mới nhất