5.

Vấn đề gặp phải

A. Với dịch vụ của Vietjet
- Khả năng giờ bay bị delay rất cao
- Trang thiết bị không được thường xuyên cải tiến theo thời gian
- Không đc miễn hành lý kí gửi khi mua vé phổ thông
- Chỉ được mua duy nhất 1 gói hành lý kí gửi
- Quá trình thanh toán hành lý kí gửi, check-in phức tạp
B. Trong cuộc sống
- Thường xuyên bận rộn công việc, dẫn đến áp lực trong cuộc sống
- Không có thời gian dành cho bản thân và gia đình
- Khả năng giao tiếp ngoại ngữ kém
- Không đủ chi phí để chi trả cho chuyến đi du lịch

6. Góp ý
A. Với dịch vụ
- Cải thiện tình trạng delay
- Tân tiến trang thiết bị
- Hỗ trợ lợi ích về phí hành lý gửi khi mua các hạng vé
- Cải thiện quy trình check-in, thanh toán phí hành lý (Chậm và rườm rà, xếp hàng lâu)
B. Giải pháp trong cuộc sống
- Có những chương trình khuyến mãi combo dành cho gia đình, bạn bè
- Kết hợp với các Công ty tổ chức Tour du lịch với mức giá khuyến mãi khi sử dụng dịch
vụ hàng không của Vietjet Air
- Có dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ dành cho khách hàng