Procter & Gamble (P&G) là nhà sản xuất hàng đầu thế giới của sản phẩm tiêu

dùng. P&G được

thành lập năm 1837 bởi Người Mỹ gốc Anh William Procter và người Mỹ gốc Ireland James
Gamble, có trụ sở tại Cincinnati ở Hoa Kỳ, và công ty hiện đã được xây dựng thành một tập đoàn
trị giá 67 tỷ USD. Trong danh mục đầu tư của mình, P&G có 21 thương hiệu tỷ đô (ví dụ:
Bounty, Crest, Tide), hoạt động 130 nhà máy với 95.000 nhân viên, có khoảng 70.000 nhân viên
nhà cung cấp trên khắp thế giới và bán sản phẩm của mình ở hơn 180 quốc gia. Xét về mọi mặt,
P&G đã là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ trong hơn một thế kỷ và sẽ tiếp tục có ảnh hưởng
lớn đến người tiêu dùng sản phẩm trong nhiều năm tới.

Đồng thời, rất ít ngành có khả năng cạnh tranh như hàng tiêu dùng đóng gói. Chỉ cần nghĩ về các
lựa chọn bây giờ bạn có so sánh với năm năm trước. Trong hầu hết các trường hợp, chúng ta với
tư cách là khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong các loại hàng hóa tiêu dung đóng gói so với
chúng ta trước đó. Các thị trường toàn cầu có liên quan nhiều đến môi trường cạnh tranh này. Sự
phân mảnh thị trường và chuyên môn hóa về sản phẩm tiêu dùng từ nhiều công ty hơn đã tạo ra
nhiều sản phẩm hơn và nhiều địa điểm hơn để mua hàng. Cơ sở hạ tầng để phát triển sản phẩm,
thâm nhập thị trường và duy trì mối quan hệ với khách hàng trở nên bền chặt hơn bao giờ hết,
dẫn đến doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có khả năng cạnh tranh với những công ty như P&G
(mà họ không thể cạnh tranh chỉ một vài năm trước).

Sự cạnh tranh trên thị trường này đã khiến các công ty như P&G liên tục đánh giá tính hiệu lực
và hiệu quả về hoạt động sản xuất, vận hành và hệ thống cung ứng toàn cầu. Đối với một gã
khổng lồ trong ngành lâu đời như P&G, điều này cho thấy môi trường toàn cầu ngày càng cạnh
tranh -cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ của thương mại quốc tế trong 20 năm qua—đã dẫn tới một
bước phát triển mới, cấp bách khiến P&G đến gần hơn với cả khách hàng của mình và nhà cung
cấp để tối đa hóa tỷ suất lợi nhuận giảm dần trong khi bán sản phẩm với giá cạnh tranh. Đây
không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, bởi vì lợi nhuận trong thị trường hàng tiêu dùng đóng gói
vốn đã rất nhỏ. Điều đó khiến P&G phải đánh giá và cuối cùng là làm lại chuỗi cung ứng toàn
cầu của họ.

Mục tiêu của P&G là bổ sung ít nhất 80% nhu cầu đơn đặt hàng bán lẻ mà công ty nhận được
trong vòng chưa đầy một ngày. Để có thể làm được điều này, P&G đã thiết kế lại mạng lưới phân
phối của mình. Công ty đã cải thiện tính minh bạch trong suốt chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối
thậm chí còn phát triển mạnh mẽ hơn quan hệ đối tác với các nhà cung cấp của mình và tập trung
vào việc tối đa hóa sức mạnh tổng hợp trong suốt chu kỳ sản xuất. Đưa ra điều này tập trung vào
sức mạnh tổng hợp và quan hệ đối tác với nhà cung cấp, P&G hiện nay phát triển các kế hoạch
chuỗi cung ứng chiến lược toàn cầu cùng với (ít nhất) các nhà cung cấp cốt lõi của nó. Điều này
không có nghĩa là tất cả 70.000 nhà cung cấp làm việc với P&G có liên quan, nhưng cái gọi là
“nhà cung cấp chiến lược” đang hợp tác rất chặt chẽ với P&G.

70.000 nhà cung cấp của P&G bao gồm các công ty hóa chất (ví dụ: Dow Chemicals, DuPont)
cung cấp nguyên vật liệu cho sản phẩm làm sạch; các công ty đóng gói (ví dụ: Diamond
Packaging, Van Genechten Packaging) cung cấp vật liệu đóng gói cho sản phẩm của công ty; và
các nhà cung cấp gián tiếp (ví dụ: Jones Lang Lasalle) cung cấp các dịch vụ như bảo trì kho bãi
và vệ sinh dịch vụ. Với số lượng và độ rộng của các nhà cung cấp, P&G liên tục tập trung vào
việc duy trì các chương trình quan hệ với các nhà cung cấp. Trong các chương trình xây dựng
quan hệ với các nhà cung cấp của mình, P&G có một bộ nguyên tắc cốt lõi: (1) Giá trị tổng thể
tốt nhất, (2) Giao dịch trung thực, có đạo đức và công bằng, (3) Giải pháp liên kết cung ứng , (4)
Cạnh tranh và Sự hợp tác, và (5) Trách nhiệm của Nhà cung cấp.

P&G dường như luôn đi đầu trong việc đánh giá và, khi cần thiết, xây dựng lại chuỗi cung ứng
toàn cầu của mình để duy trì vị trí titan trong ngành hàng tiêu dung đóng gói. Mặc dù thành công
này là có thể tự gây dựng, cho đến nay, người ta có thể tự hỏi liệu P&G, đến một lúc nào đó sẽ
gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty như Alibaba và Amazon. Hoặc liệu Alibaba
và Amazon chỉ đơn giản là tiếp tục bán sản phẩm của P&G (thay vào đó bắt đầu tiếp thị sản
phẩm của riêng mình). Ngoài ra, liệu các công ty như P&G có thể sử dụng hệ thống chuỗi cung
ứng toàn cầu phức tạp của mình để mở rộng sang các lãnh vực mới tương tự như những gì
Alibaba và Amazon đã làm cách đây không lâu?