‫التجزئة االستراتيجية‬

‫هي عملية تقسيم السوق إلى مجموعات متميزة من العمالء بناًء على خصائصهم المشتركة‪ .‬يمكن أن‬
‫تساعد الشركات في تحديد احتياجات واهتمامات العمالء بشكل أفضل وتطوير المنتجات والخدمات‬
‫والبرامج الترويجية التي تلبي هذه االحتياجات‪.‬‬

‫األهداف الرئيسية للتجزئة االستراتيجية هي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تحسين الكفاءة‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة الشركات في تخصيص الموارد وجهود التسويق بشكل أكثر‬
‫فعالية‪.‬‬

‫زيادة الفعالية‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة الشركات في إنشاء عروض تسويقية أكثر فاعلية تستهدف‬ ‫‪‬‬
‫احتياجات العمالء المحددة‪.‬‬
‫زيادة رضا العمالء‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة الشركات في تلبية احتياجات العمالء بشكل أفضل ‪ ،‬مما‬ ‫‪‬‬
‫يؤدي إلى زيادة رضا العمالء‪.‬‬

‫هناك أربعة أنواع رئيسية من التجزئة االستراتيجية‪:‬‬

‫التجزئة الجغرافية‪ :‬تقسم السوق حسب الموقع الجغرافي ‪ ،‬مثل المنطقة أو الدولة أو المدينة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التجزئة الديموغرافية‪ :‬تقسم السوق حسب خصائص السكان ‪ ،‬مثل العمر والجنس والدخل والتعليم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التجزئة النفسية‪ :‬تقسم السوق حسب خصائص الشخصية واألسلوب الحياتي والقيم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقسم السوق حسب سلوك المستهلكين ‪ ،‬مثل سلوك الشراء واالستخدام‪.‬‬ ‫التجزئة السلوكية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يجب على الشركات اختيار نوع التجزئة المناسب لمنتجاتها أو خدماتها‪ .‬يمكن أن تستخدم الشركات‬
‫مزيًج ا من أنواع التجزئة إلنشاء مجموعات العمالء األكثر صلة‪.‬‬

‫هناك العديد من الفوائد للتجزئة االستراتيجية‪ .‬يمكن أن تساعد الشركات في‪:‬‬

‫فهم احتياجات واهتمامات العمالء بشكل أفضل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تطوير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العمالء المحددة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحسين الكفاءة وزيادة الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫زيادة رضا العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫بالطبع ‪ ،‬هناك أيًض ا بعض التحديات المرتبطة بالتجزئة االستراتيجية‪ .‬يمكن أن يكون من الصعب تحديد‬
‫مجموعات العمالء المناسبة وتطوير عروض تسويقية فعالة لكل مجموعة‪.‬‬

‫بشكل عام ‪ ،‬يمكن أن تكون التجزئة االستراتيجية أداة قوية لتحسين أداء األعمال‪ .‬يمكن أن تساعد‬
‫الشركات في فهم احتياجات العمالء بشكل أفضل وتطوير منتجات وخدمات تلبي هذه االحتياجات‪.‬‬

‫تجزئة االستراتيجية هي ايضا عملية تقسيم سوق المنتجات أو الخدمات إلى مجموعات متميزة من‬
‫العمالء بناًء على خصائصهم أو سلوكهم‪ .‬و يمكن أن تساعد الشركات في تحديد احتياجات ورغبات هذه‬
‫‪.‬المجموعات بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات تسويقية مناسبة لكل منها‬

‫هناك العديد من العوامل التي يمكن استخدامها لتقسيم السوق‪ ،‬بما في ذلك‬

‫‪‬‬ ‫‪:‬الجغرافيا‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬يمكن تقسيم السوق بناًء على الموقع الجغرافي‪ ،‬مثل البلد أو المنطقة أو المدينة‬

‫الت‬

‫‪‬‬ ‫‪:‬الخصائص الديموغرافية‬

‫‪‬‬ ‫يمكن تقسيم السوق بناًء على خصائص مثل العمر والجنس والدخل والتعليم‬
‫‪‬‬ ‫‪:‬الخصائص النفسية‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬يمكن تقسيم السوق بناًء على خصائص مثل القيم والمواقف واألسلوب‬
‫‪‬‬ ‫‪:‬السلوك الشرائي‬
‫‪‬‬ ‫‪.‬يمكن تقسيم السوق بناًء على سلوك العمالء‪ ،‬مثل االستخدام أو الوالء أو الشراء األخير‬

‫تتبع الشركات أحد ثالثة استراتيجيات تجزئة رئيسية و هي‬

‫‪‬‬ ‫‪:‬التجزئة غير المتمايزة‬

‫‪‬‬ ‫تستهدف هذه االستراتيجية السوق بأكمله من خالل تطوير منتج أو خدمة واحد يلبي احتياجات جميع‬
‫‪.‬العمالء‬
‫‪‬‬ ‫‪:‬التجزئة المتمايزة‬
‫‪‬‬ ‫تستهدف هذه االستراتيجية مجموعات فرعية متعددة من السوق من خالل تطوير منتجات أو خدمات‬
‫‪.‬مختلفة لكل مجموعة‬

‫ا‬

‫‪:‬التجزئة المركزة‬
‫‪‬‬ ‫تستهدف هذه االستراتيجية مجموعة فرعية واحدة من السوق من خالل تطوير منتج أو خدمة مصمم‬
‫‪.‬خصيًص ا لهذه المجموعة‬

‫يمكن أن تكون التجزئة االستراتيجية أداة قوية للشركات التي ترغب في زيادة حصتها في السوق‬
‫وتحسين رضا العمالء من خالل فهم احتياجات ورغبات العمالء بشكل أفضل‪ ،‬يمكن للشركات تطوير‬
‫استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية وتوجيه جهودها إلى العمالء األكثر احتمااًل لشراء منتجاتها أو خدماتها‬

‫تعبر التجزئة االستراتيجية مرحلة حاسمة في عملية إعداد االستراتيجية وتبني الخيارات االستراتيجية‬
‫للمؤسسة‪ .‬فهي تمثل عملية تقسيم أنشطة المؤسسة إلى عدد من المجموعات أو الوحدات المتجانسة وفق‬
‫معايير معينة والتي تسمى بوحدات أو مجاالت األنشطة االستراتيجية وتهدف إلى ضمان تكيف محفظة‬
‫أنشطة المؤسسة مع التغيرات التي قد تحدث في السوق وفي حدوده‪ .‬بالنظر ألهمية تأثير التحليل‬
‫التنافسي عى قرارات التجزئة االستراتيجية‪ ،‬هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف القوى التنافسية بمفهوم‬
‫بورتر كعوامل مؤثرة في عملية التجزئة‪ .‬وباالعتماد على المنهجية النوعية بينت الدراسة أن تأثير القوى‬
‫التنافسية قوي على التجزئة في الشركة الجزائرية للتأمين على الرغم من جمود التجزئة الرسمية‬
‫للمؤسسة‬

‫تشير التجزئة إلى عزل الموارد عن أجزاء أخرى من المؤسسة‪ .‬التجزئة هي طريقة فعالة للكشف عن‬
‫حركات الخصم واحتوائها نهج واحد للتجزئة هو عزل الشبكة‪ .‬هذا النهج ليس مثاليا‪ ،‬ألن الفرق التقنية‬
‫المختلفة قد ال تكون متوافقة مع حاالت استخدام األعمال وأحمال عمل التطبيق‪ .‬تتمثل إحدى نتائج عدم‬
‫التطابق في التعقيد‪ ،‬كما يظهر بشكل خاص مع الشبكات المحلية‪ ،‬ويمكن أن يؤدي إلى انخفاض السرعة‪،‬‬
‫أو في الحاالت األسوأ‪ ،‬استثناءات جدار حماية الشبكة الواسعة‪ .‬على الرغم من أنه يجب اعتبار التحكم‬
‫في الشبكة كاستراتيجية تجزئة‪ ،‬إال أنه يجب أن يكون جزًءا من استراتيجية التجزئة الموحدة‬

‫لقد كان أمن الشبكات هو المحور التقليدي لجهود أمن المؤسسة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬زادت حوسبة السحابة من‬
‫متطلبات أن تكون محيطات الشبكة أكثر سامية‪ .‬يتقن العديد من المهاجمين فن الهجمات على عناصر‬
‫نظام الهوية (التي تتجاوز دائما تقريبا عناصر التحكم في الشبكة)‪ .‬زادت هذه العوامل من الحاجة إلى‬
‫التركيز بشكل أساسي على ضوابط الوصول القائمة على الهوية لحماية الموارد بدًال من ضوابط‬
‫الوصول المستندة إلى الشبكة‬

‫توجه استراتيجية التجزئة الفعالة جميع الفرق التقنية لعزل الوصول باستمرار باستخدام الشبكات و‬
‫‪ .‬التطبيقات و الهوية و أي عناصر تحكم وصول اخرى‬

‫يجب أن تهدف االستراتيجية إلى‬

‫تقليل االحتكاك التشغيلي من خالل المواءمة مع ممارسات األعمال والتطبيقات ‪ -‬‬

‫احتواء المخاطر عن طريق إضافة تكلفة للمهاجمين‪ .‬يمكنك احتواء المخاطر من خالل ‪ -‬‬
‫عزل أعباء العمل الحساسة عن المساومة من قبل األصول األخرى ‪o‬‬
‫عزل األنظمة عالية التعرض عن استخدامها كمحور لألنظمة األخرى ‪o‬‬
‫مراقبة العمليات التي قد تؤدي إلى انتهاك محتمل لسالمة الشرائح باستخدام الحساب و ‪ -‬‬
‫حركة المرور غير المتوقعة‬

‫‪:‬فيما يلي بعض التوصيات إلنشاء استراتيجية موحدة‬

 ‫‪‬‬ ‫‪.‬ضمان مواءمة الفرق الفنية مع استراتيجية واحدة تعتمد على تقييم مخاطر العمل‬
‫أنشئ محيًط ا حديًث ا يعتمد على مبادئ عدم الثقة ويركز على الهوية واألجهزة والتطبيقات ‪‬‬
‫واإلشارات األخرى‪ .‬يساعد إنشاء محيطات حديثة على التغلب على قيود عناصر التحكم في‬
‫‪.‬الشبكة في الحماية من الموارد الجديدة وأنواع الهجمات‬
‫‪.‬عزز ضوابط الشبكة للتطبيقات القديمة من خالل استكشاف استراتيجيات التجزئة الدقيقة ‪‬‬
‫‪:‬مركزية المسؤولية التنظيمية إلدارة وتأمين ‪‬‬
‫وظائف الشبكات األساسية‪ ،‬مثل االرتباطات عبر المباني والشبكات الظاهرية والشبكة الفرعية ‪o‬‬
‫‪ IP.‬وأنظمة عناوين‬
‫عناصر أمان الشبكة‪ ،‬مثل أجهزة الشبكة الظاهرية ونشاط الشبكة الظاهرية السحابية وتشفير ‪o‬‬
‫نسبة استخدام الشبكة عبر المباني وعناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الشبكة ومكونات‬
‫‪.‬أمان الشبكة التقليدية األخرى‬

‫اذا التجزئة االستراتيجية هي خطة تسويقية شاملة لمنتج او خدمة للوصول الى المستهلكين و التاثير‬
‫عليهم تغطي هذه االستراتيجية كل شيء بدءا من قنوات البيع بالتجزئة التي سيتوفر بها المنتج او الخدمة‬
‫بخصوص ما يكون عليه السعر او حافز المبيعات الذي سيتم تقديمه و كيفية عرض المنتج على الرفوف‬
‫و ما الى ذلك‬

‫بحيث يتم تطوير استراتيجية التجزئة للمنتج ليتم توزيعه من خالل منافذ البيع بالتجزئة ‪ .‬عندما يباع‬
‫المنتج من خالل منفذ بيع بالتجزئة‪ ،‬فإن عددًا من العوامل على بيع ذلك المنتج‪ .‬وفيما يلي بعض تلك‬
‫العوامل‪ :‬التسعير أو الخصم وهيكل الحوافز ووضع المنتج وجاذبية العرض وهيكل الحوافز لتجار‬
‫التجزئة‬

‫و بصرف النظر عن التخطيط لهذه االستراتيجية فان التجزئة يجب ان تاخذ في االعتبار ايضا عوامل ال‬
‫يمكن السيطرة عليها مثل الموسمية و القيود القانونية و الظروف االقتصادية و ما الى ذلك من اجل ان‬
‫تكون االستراتيجية فعالة‬

‫فوائد التجزئة االستراتيجية‪:‬‬

‫تحسين فعالية التسويق‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة االستراتيجية الشركات في تخصيص حمالتها التسويقية‬ ‫‪‬‬
‫لمجموعات معينة من المستهلكين‪ .‬هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة الكفاءة وزيادة العائد على االستثمار‪.‬‬
‫زيادة رضا العمالء‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة االستراتيجية الشركات في تقديم منتجات وخدمات أكثر مالءمة‬ ‫‪‬‬
‫الحتياجات العمالء‪ .‬هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة رضا العمالء وزيادة المبيعات‪.‬‬
‫توسيع السوق‪ :‬يمكن أن تساعد التجزئة االستراتيجية الشركات في الوصول إلى أسواق جديدة‪ .‬هذا يمكن أن‬ ‫‪‬‬
‫يؤدي إلى نمو األعمال وزيادة األرباح‪.‬‬

‫سلبيات التجزئة االستراتيجية‪:‬‬

‫زيادة التكاليف‪ :‬يمكن أن تكون عملية التجزئة االستراتيجية مكلفة‪ .‬قد تتطلب من الشركات إجراء أبحاث‬ ‫‪‬‬
‫السوق وتطوير عروض منتجات وخدمات مخصصة لكل مجموعة من المستهلكين‪.‬‬
 ‫زيادة التعقيد‪ :‬يمكن أن تجعل التجزئة االستراتيجية عملية صنع القرار أكثر تعقيًد ا‪ .‬قد تواجه الشركات‬ ‫‪‬‬
‫صعوبة في تحديد المجموعات المستهدفة وتطوير استراتيجيات التسويق المناسبة‪.‬‬

‫خاتمة‪:‬‬

‫التجزئة االستراتيجية هي أداة قوية يمكن للشركات استخدامها لتحسين فعالية التسويق وزيادة رضا العمالء‬
‫وتوسيع السوق‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬من المهم أن تتذكر أن التجزئة االستراتيجية ليست حًال سحرًيا‪ .‬يجب على‬
‫الشركات إجراء أبحاث السوق بعناية وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة لكل مجموعة مستهدفة الن‬
‫التجزئة االستراتيجية لها عوامل داخلية تتمثل في التكنولوجيا و الكفاءات و التازر بين االنشطة و المنتجات‬
‫بهدف خلق عمل مشترك بين االفراد و هيكلة التكاليف اما المعايير الخارجية تتمثل في الزبائن و البعد‬
‫الجغرافي للسوق و التوزيع بالقنوات المباشرة و الغير المباشرة و المنافسة تعتبر عامل نجاح اساسي ايضا‬