Web Site / Web stranicu čine elementi multimedije spojeni u jednu cijelinu (tekst,

slike, videozapisi,... )
• Kako bi web site kao cijelina bio atraktivan, upotrebljiv, uravnotežen, skladan sve
elemente web site-a treba posložiti u jedan organizacijski, funkcionalno i sadržajno
cjeloviti MMIM (multimedijski informacijski model) poštivajući pravila / postulate
dobrog web dizajna.
• Treba dakle odrediti koje sve informacije (prema principu “dovoljno nužnih
informacija”) treba plasirati putem web-a, kojim elementima multimedije ih plasirati
te definirati generalnu strukturu informacija. Nakon definiranja strukture definira se
navigacija / klikovi od mjesta x do mjesta y u okviru web site-a. Cijeli taj proces
naziva se AI – Arhitektura Informacija.
• Na AI proces intenzivno utječe korištenje boja / fotografija, tekstova / fontova,...

BOJE
Boje su kao i slike, svojevrstan oblik komunikacije.
• Postoje tople i hladne boje, oštre i meke...
• I glazbeni tonovi mogu imati boju, -> boja je nešto univerzalno što doživljavamo
svim osjetilima.
• Boje u nama izazivaju emocije...
• Pravilna kombinacija boja može biti jako komunikacijsko sredstvo tj. elementom.
• Ako se osvrnemo na najpoznatije brandove, za mnoge od njih može istaknuti
jedna boju (ili kombinaciju boja) po kojoj ih pamtimo, primjećujemo i vizualno
izdvajamo iz pregršt web i tiskanih reklama. Npr. , Milka čokolade (ljubičasta), T -
Mobile (ružičasta), Coca -Cola (crvena), McDonald’s (žuta - crvena), Hilton (tamno
plava – svijetlo plava), Liburnia Riviera Hoteli / Remisens (bordo), Katarina-line
(zelena / tirkizna).

Odabir boja koje će se koristiti na web site-u pitanje je:

ESTETIKE - IDENTITETA - UPORABLJIVOSTI
Psihologija boja je znanost koja analizira emocionalne i bihevioralne (biheviorizam
– pristup u psihologiji koji se temelji na tvrdnji da je ponašanje vrijedno
znanstvenog istraživanja) efekte boja.
U obzir treba uzeti da efekti boje imaju različite asocijacije ovisno o kulturi. Postoje
generalne asocijacije boja i to:
1. Crvena : agresija, strast, uzbudljiva, dramatična, ljubav
2. Narančasta : aktivna, sreća, entuzijazam, kreativnost, apetit
3. Žuta : aktivna, sreća, upadljiva
4. Zelena : priroda, smirujuća, rast, svježina, nada, bogatstvo, edukacija
5. Plava : otvorenost, inteligencija, vjera, smanjuje apetit, stabilnost, jasnoća, svrha
6. Ljubičasta : bogatstvo, ekstravagancija, drago kamenje i vino
7. Bijela : čistoća, savršenstvo, svjetlo
8. Crna : smrt, zlo, snaga, elegancija
TOPLE i HLADNE BOJE
Tople boje su sve od crvene do žute, uključujući narančastu, ružičastu, smeđu i
bordo. Asociramo ih sa suncem i vatrom, tople boje predstavljaju vrućinu i pokret.
Korištena pored hladne boje, topla iskače, dominira i kreira vizualni naglasak.
Hladne boje su sve od zelene do plave, a uključuju i neke tonove ljubičaste (s
obzirom da je ljubičasta između hladne plave i tople crvene, može biti oboje).
Hladne boje su smirujuće i smanjuju napetosti. Idealne su za pozadine i elemente
velikih površina jer neće odvlačiti pažnju od sadržaja.

KONTRAST BOJA
Pri biranju palete boja, dobro je izabrati barem dvije boje koje imaju dovoljan
kontrast za pozadinu i tekst. Dobar kontrast teksta i pozadine je esencijalan za
interaktivni dizajn. Kontrast ne procjenjujemo sami već koristimo alate za provjeru
kontrasta (kao na primjer: https://snook.ca/technical/colour_contrast/ colour.html).
Kontrast se doživljava kao razlika u bojama koje su bliska jedna drugoj. Efikasno
korištenje kontrasta razlikuje vaš dizajn od drugog, osnovni je sastojak koji čini
sadržaj pristupačan svakom gledatelju. Kao dizajneri moramo osigurati da su svi
posjetitelji (oni koji ne razlikuju boje i koji ne vide dobro) u stanju čitati našu
stranicu. To ne znači da se moramo držati crne i bijele. Mnogi se danas povode
prema pravilima pristupačnosti (accessibility) forsirajući odabir boja prema
kontrastu. Jedan od najboljih načina je provjeriti kako naša stranica izgleda u crno-
bijeloj verziji (odnosno, sivim tonovima).
SLIKE – Tri glavne karakteristike koje slike moraju imati: RELEVANTNOST,
ZANIMLJIVOST, PRIVLAČNOST

RGB MODEL (RED, GREEN, BLUE)

Aditivni model boja kod kojega se kombiniranjem tri primarne boje dobivaju ostale
boje (mijenjanjem inteziteta svake od primarnih boja dobivamo ostale boje).
Temelji se na crvenoj, plavoj i zelenoj zraci svjetlosti koje svojim različitim
preklapanjima stvaraju određeni raspon ili spektar boja. Npr., miješanjem crvene i
zelene svjetlosti dobiva se žuta svjetlost ili miješanjem plave i crvene dobiva se
purpurna svjetlost itd.
Miješanjem svih triju snopova svjetlosti, na crnoj podlozi, dobiva se totalna aditivna
sinteza ili bijela svjetlost. Ovaj princip miješanja boja se koristi kod televizora,
monitora, fotoaparata, skenera, odnosno svugdje gdje se za bojenje koristi
svjetlost.
Svaka od triju boja u RGB sustavu se definira vrijednostima od 0 do 255. Gdje
brojka 255 predstavlja najveći intenzitet. Kada su vrijednosti za RGB 0/0/0, dobiva
se crno, a vrijednosti 255/255/255 predstavljaju bijelo.
Primjenjuje se za prikaz boja na računalima, televizorima / monitorima,
fotoaparatima, skenerima, odnosno svugdje gdje se za bojanje koristi svijetlost -
digitalan prikaz). Ako npr. Definiramo da se za web koriste RGB boje onda se one
mogu imenovati na 3 načina (imenom boje – colour=“npr. blue”, RGB vrijednošću
boje – colour=“npr. rgb(0,250,165) i hexadecimalnim kodom boje –
colour=“#7F00FF”)
Upisivanje Ime boje
- rijeđe se koristi RGB vrijednošću boje – ovakav način označavanja sastoji se od
prefiksa rgb i brojčane vrijednosti udjela tri komponente ( crvene, zelene i plave )
npr. crna ☐ =“rgb(0,0,0)”, bijela ☐ = rgb(255,255,255),... Ljubičasta  = rgb(129,75,
238)
Hexadecimalnim kodom boje – npr. Ljubičasta colour = “#814BEE”)
Heksadecimalni kod boje sastoji se od prefixa # i 6 znakova (brojevi i slova čija
kombinacija predstavlja boju. Prva 2 znaka odnose se na crvenu boju, druga 2
znaka na zelenu, a treca dva znaka na plavu boju). Najviše se koristi ovaj sustav
označavanja boja.

RGB MODEL BOJA - WEB SIGURNE BOJE

Nije svaki zaslon u mogućnosti prikazati odabranu nijansu boje ako istu ne
posjeduje. OVAJ SUSTAV podržava 256 + 256 + 256 boja = 16,7 milijuna boja, no
neovisno o napretku i broju boja preporuča se ograničiti na 256 osnovnih boja
koje se u praksi definiraju kao skup od 216 sigurnih boja, jer OS (operacijski sustav)
zadržava neke vrijednosti boja za sebe. Korištenjem samo tih 216 sigurnih boja,
izrađene web stranice prikazivati će se jednako na svim zaslonima. (Kada se koriste
boje izvan raspona web sigurnih boja na zaslonu koji podržava 256 boja,
operativni sustav će reagirati tako da će miješati točkice boja pokušavajući prikazati
one odabrane. Sve to vodi ka činjenici da željeni prikaz slike na zaslonu neće biti
prvobitnog izgleda. Bitno je imati na umu da tih 216 sigurnih boja nisu
ograničavajući faktor. Dopušteno je korištenje bilo koje od 16,7 milijuna dostupnih
boja, uz napomenu da će se, ako se odabere ona koja nije podržana unutar
korisnikova operativnog sustava, pokrenuti sustav miješanja boja kako bi se
prikazala približno Web sigurne boje mogu se pronaći u grafičkim aplikacijama u
obliku paleta pod nazivom “Web 216” ili jednostavnim pretraživanjem interneta.)

CMYK MODEL (CYAN, MAGENTA, YELLOW, KATRAN)

To je Suptraktivno miješanje boja, jer se dodavanjem boja oduzima svijetlost.
CMYK miješanje boja se odnosi na sve što ima veze s tiskom na neku podlogu
(papir, tkanina, plastika, metal itd.) pomoću bojila koja sadrže pigmente. Znači, na
bijelu podlogu se nanose cijan, magenta i žuta boja koje od bijele oduzimaju dio
vrijednosti sve dok se totalnom suptraktivnom sintezom, tj. miješanjem svih triju
boja ne dobije crno. Tako se npr. miješanjem cijana i žute na bijeloj podlozi dobiva
zelena, zatim miješanjem žute i magente crvena itd. Međutim, samo u teoriji je
moguće miješanjem cijana, magente i žute postići crnu, dok se u stvarnosti
miješanjem ovih triju boja može postići tamno smeđa. Zbog toga je u proces tiska
uvedena i crna ili key boja kako bi nadoknadila ovaj nedostatak u reprodukciji boja
u tisku. Ovakva vrsta višebojnog tiska pomoću četiri boje omogućuje da ostvarimo
kvalitetnu kolor reprodukciju fotografija, ilustracija i tekstova u velikom rasponu
boja. Koristi se za tisak brošura, knjiga, kataloga, letaka, časopisa poput National
Geographica ili novina kao što je Jutarnji list. Vrijednost svake boje u CMYK sustavu
opisuje se postocima u vrijednosti od 0 do 100%, koje se još nazivaju i raster-
tonske vrijednosti, zbog čega je ova tehnika tiska dobila naziv višetonska.

PROSTORI BOJA / MODELI BOJA

Konvertiranje
RGB ima ljepše boje. Ne postoji savršena konverzija grafičkog materijala
pripremljeno u RGB modelu, u CMYK model. Postiže se SLIČNOST. Zbog toga je
najbolje već na početku pripreme grafičkog materijala znati “za što se priprema”,
jer tako sigurno “neće biti iznenađenja”.

FONTOVI-TIPOGRAFIJA
Tipografija je umjetnost i vještina oblikovanja teksta s pomoću raznih tipova slova,
različitih veličina slova i različitih proreda (vodoravnih i okomitih) između slova.
Tipografijom se služe slovoslagari, grafički montažeri, tipografi, grafički dizajneri,
umjetnički direktori i kaligrafi. Do današnjeg digitalnog doba tipografija je bila
posebna specijalizirana djelatnost. Digitalno je doba novim generacijama dizajnera
i ostalim korisnicima otvorilo potpuno nove mogućnosti u korištenju tipografije.
Tipografija na web stranicama vizualni je element kojem se često ne pridaje
dovoljno pažnje. Kao i boja, tipografija igra vitalnu ulogu u uspješnom prenošenju
vlastitih ideja i kreativnosti. Skladno odabrani font može zagarantirati uspjeh
branda i njegovu prepoznatljivost kroz vrijeme.
Tekstualni sadržaj obuhvaća često veliko dio ukupnog sadržaja web stranice, a čine
ga: LOGOTIP – NAVIGACIJA (IZBORNIK) – NASLOVI – PODNASLOVI - SADRŽAJ
Logotip- Prvi element čiji sadržaj može biti tekstualnog tipa koji korisnik primjećuje
jest logotip kao vizualna identifikacija. Logotip ne mora nužno sadržavati tekst, ali
je to u većini slučajeva tako. On je svojevrstan orijentir u građenju dizajna stranice
kao i odabira fonta koji će se protezati kroz cijelu stranicu. Bilo bi dobro sve
fontove na stranici uskladiti s fontom logotipa te tako postići isti ton. Korištenje
prevelikog broja različitih fontova može dovesti do vizualnog kaosa, što odbija
korisnike od pregledavanja stranice, a upravo bi taj efekt bilo poželjno izbjeći.
Navigacija (izbornik) - Font koji se koristi unutar navigacije trebao bi biti čitak i
funkcionalan, jer je navigacija sustav pomoću kojeg se korisnik kreće po web
stranici. Najčešće se koriste neserifni fontovi i vodi se računa o tome da odabrani
font u navigaciji bude u skladu s ostalima na stranici.
Naslovi su tekstualni elementi koji se ističu u glavnom sadržaju. Veći su od ostatka
teksta na stranici, a font im je puno jednostavniji. Kod naslova, serifni fontovi ne
umanjuju čitljivost jer su zbog veličine fonta veći slovni znakovi i bjeline među
njima. Ipak, rijetko se poseže za kombinacijom gdje je naslov pisan serifnim
fontom, a ostatak teksta neserifnim, jer tako dolazi do vizualnog odstupanja.
Podnaslovi su tekstualna objašnjenja (nadopune) glavnog naslova. Ispisuju se u
novom redu, manji su od glavnog naslova i obično im se dodjeljuje ista vrsta fonta
kao i u glavnom naslovu.
Sadržaj je element na stranici koji zauzima najveći prostor, a ujedno sadrži najviše
teksta. Kako je sadržaj element kojem korisnik pridodaje dosta pažnje jer je zbog
njega i posegnuo za određenom stranicom, trebao bi biti čitko ispisan. Font nikako
ne smije biti premalen, boja bi trebala biti smirujuće nijanse, kao i podloga na kojoj
se nalazi, kako bi se povećala čitljivost.
Odabir serifnog fonta za glavni sadržaj sve je rjeđi, dok neserifni font postaje
prevladavajuća vrsta za glavni sadržaj na web stranicama. Postoji jedna velika
razlika između ova dva stila fonta. Serif fontovi sadrže dodatne dekorativne
elemente poput jednostavnih krivulja na kraju svakog slova. Najpoznatiji od njih je
font Times New Roman. S druge strane. Sans Serif fontovi su čisti tipovi fonta bez
nekih velikih dekoracija, kao što je npr. Arial font. Upotrijebite ih kako biste bilo
kojem grafičkom dizajnu dodali moderan sofisticirani izgled.
TIPOGRAFIJA OMOGUĆAVA preciznu i učinkovitu komunikaciju. Mogućnost
izražavanja u različitim pismima, biranjem boja, kontrasta i veličina (ritma i
proporcija omogućava na kreiranje TONA komunikacije. Tipografija postoji da oda
počast sadržaju.
Web tipografija bavi se biranjem, pozicioniranjem i postavljanjem slovnih znakova
na web stranicu kako bi obogatila značenje teksta. Ne radi se samo o biranju fonta,
već dodavanju vrijednosti komunikaciji, poboljšanju komunikacije, definiranju
brenda, prodaji i općenito približavanju značenja publici. Loša tipografija najbrži je
način za gubljenje publike. Web tipografiju od ostale tipografije razlikuje to što se
prikazuje isključivo na ekranu. Rasterizira se u piksele i renderira na uređaju za
prikaz. Mogući uzroci problema (neadekvatnog prikazivanja fonta) su: rezolucija,
veličine ekrana, preglednici, operativni sustavi itd.
Web tipografija mora funkcionirati na svim uređajima, operativnim sustavima,
rezolucijama itd. jednako dobro. Iako trenutno postoji mnoštvo dostupnih fontova,
pri odabiru treba biti pažljiv jer nisu svi prikladni za web.

METODA ODABIRA PISMA/FONTA

Najvažnije je pronaći font koji je čitljiv–onaj koji se koristi i čita svakodnevno.
Kontrast je najvažnija stvar na koju trebamo misliti. Pri kombiniranju fontova, važno
je napraviti dovoljnu vizualnu razliku između odabranih. Prerazličiti fontovi mogu
kreirati preveliku napetost, a preslični oslabiti poruku i učiniti dizajn zbunjujućim.
Pri odabiru fonta najprije se bira font za tekući tekst (body text). To je font na
kojem će čitatelj provesti najviše vremena. Ovdje korisimo one koji su čitljivi na
malim veličinama, s dobrim kontrastom između slova. Najbolji fontovi obično imaju
osobnost, ali previše osobnosti nas odvlači od čitanja. Takvi posebni fontovi su bolji
za naslove jer u velikim količinama nisu najčitljiviji. Primjer za body su Verdana i
Georgia.
Dobar način odabira je da ispišete opće opise poruke koju želite prenijeti i zatim
pronađete font koji te kvalitete izražava. Npr. Ukoliko je poruka ozbiljna, rukopisni
font očito neće odgovarati. Jedan font može biti dovoljan da se izrazite (pogotovo
ako se uzmu u obzir različiti rezovi), a dva su sigurno više nego dovoljna. Česta
greška je biranje fontova prema estetici.
Najbitniji je kontekst i svrha fonta. Prvi korak je čitanje teksta. Font i estetika
stranice moraju biti prilagođeni sadržaju koji prenose. Zamišljamo kontekst u
kojem će se sadržaj čitati. Izaberite font koji obogaćuje značenje teksta ali se stapa
u pozadinu radije nego da preuzima pozornost. Zapitajte se kakav osjećaj želite
pobuditi u čitateljima.

NEGATIVNI PROSTOR-BJELINA, ATF

ŠTO JE BJELINA I KOJE VRSTE BJELINA POSTOJE ?
BJELINA, negativni prostor koji okružuje elemente, najbitniji su aspekt web
tipografije i web dizajna. Praznina dozvoljava sadržaju da diše i pomaže čitatelju
da upije informacije.
Makro bjeline su praznine između slika, blokova teksta, margine, padding, a mikro
bjeline prostor su između slova, riječi i redaka.
Aktivne bjeline vode čitatelja od elementa do elementa, organiziraju kompoziciju i
pomažu strukturirati informacije.
Pasivne bjeline reguliraju blok teksta da djeluje kao cjelina. U praksi, mnogi
problemi čitljivosti mogu se riješiti ravnotežom bjelina, pažnjom prema unutarnjim
i vanjskim marginama (margin i padding) i proredima (line-height).
Uvlačenje citata i lista poboljšavaju layout i dodaju dinamiku i ritam.
ŠTO JE to pojam “ABOVE THE FOLD” ? Izrazom above the fold (iznad preklopa–
izraz preuzet iz novinske tradicije) naziva se prostor web stranice vidljiv na ekranu
pri njenom inicijalnom otvaranju, prostor koji sadržava informacije vidljive prije
nego korisnik intervenira klikom ili skrolanjem. Mora sadržavati navigaciju i logotip.

Calls to Action - Pozivi na akciju Google-ova studija iz 2018. pokazala je da su

oglasi koji se pojavljuju iznad preloma (ATF - ABOVE THE FOLD) imali 73%
vidljivosti, dok su oni ispod nje imali samo 44% vidljivosti. Imajte na umu da bi to
moglo varirati ovisno o vrsti sadržaja koji se provlači kroz vaše web mjesto. Kada
odlučujete što biste željeli postaviti "iznad preloma" na svojoj web stranici,
razmislite o dvije stvari; Prvo, koje usluge nudi moja web stranica / tvrtka? Drugo,
koja je namjera korisnika koji posjećuju moje web site?

STRUKTURIRANJE WEB SITE-a

ŠTO JE MREŽA ?
Tipografska mreža dvodimenzionalna je strukturahorizontalnih i vertikalnih linija
koje koristimo za strukturiranje elemenata stranice. Koristi se za organiziranje
teksta i slika na način da daje ritam, red i logiku.
Mreže pružaju matematičku preciznost pozicioniranja elemenata. Pri kreiranju
mreže koristimo pravila zlatnog reza ili pravilo trećina kako bi podijelili stranicu na
sekcije i kreirali stupce u skladnim i međusobno povezanim proporcijama.
Uravnotežena kompozicija prirodno je estetski prihvatljivija i korisnija u
komunikaciji.
Prednosti korištenja mreže:
• mreže daju red, slijed i harmoniju prezentaciji informacija
• mreže pomažu korsnicima da predvide gdje će pronaći neku informaciju
te tako olakšavaju komunikaciju
• mreže olakšavaju dodavanje novih sadržaja u skladu s dizajnom
• mreže omogućavaju kolaboraciju u izradi web stranice bez
kompromitiranja vizije i dizajn

ZLATNI REZ
Zlatni rez je takav omjer elemenata gdje se manji dio prema većem odnosi kao
veći prema njihovom zbroju, odnosno cjelini. Može se aproksimirati množenjem ili
dijeljenjem neke mjere s 1,618. Često se nalazi u prirodi, geometriji, arhitekturi i
umjetnosti. Još od stare Grčke pa sve do danas fascinira fi lozofe, znanstvenike i
umjetnike koji ga proučavaju i koriste u svojim djelima. Zbog toga mu je jedan od
naziva božanska proporcija. U praksi to znači da ukoliko kompoziciju podijelimo u
omjeru zlatnog reza, odnosi elemenata na stranici izgledat će estetski ugodno, u
harmoniji. Zlatni rez daje nam logične vodilje za kreaciju privlačnog layouta

PRAVILO TREĆINA
Pravilo trećina pojednostavljeno je pravilo zlatnog reza. Dijeljenje kompozicije na
trećine jednostavan je način korištenja približnih zlatnih proporcija bez
matematike. Također, istraživanja ljudske percepcije pokazala su da se unutar
nekog formata oko gledatelja prirodno fokusira na sjecišta trećina, što ih čini prvim
odabirom za smještaj važnih informacija.

UI-UX
Koja je razlika između UI i UX? Na najosnovnijoj razini, korisničko sučelje UI čine svi
elementi koji nekome omogućuju interakciju s proizvodom ili uslugom. S druge
strane, UX je ono što pojedinac dok komunicira s tim proizvodom ili uslugom
(interakcija) doživljava kroz to cijelo iskustvo.
Don Norman i Jakob Nielsen lijepo su to saželi kad su rekli: Važno je razlikovati
ukupan korisnički doživljaj (UX) od korisničkog sučelja (UI), iako je UI očito izuzetno
važan dio dizajna. Kao primjer uzmite web stranicu s kritikama filmova. Čak i ako je
korisničko sučelje za pronalaženje filma savršeno, UX će biti loš za korisnika koji
želi informacije o malim neovisnim izdanjima ako osnovna baza podataka sadrži
samo filmove iz glavnih studija.

GRAFIKA
GRAFIKA - prezentiranje informacija pomoću slika u kojima su temeljni nosioci
informacija oblici i boje.
RAČUNALNA GRAFIKA (engl. COMPUTER GRAPHICS) - vid grafike u kojoj se za
generiranje, memoriranje, obradu i prezentiranje slikovnih sadržaja koristi računalo.
Računalna grafika se može podijeliti na više različitih vrsta, uzimajući u obzir
različite kriterije razvrstavanja, odnosno kategoriziranja. Najčešće se spominju
sljedeće tri podjele i to na: 1. Interaktivnu i neinteraktivnu, 2. Vektorsku i rastersku i
3. 2D i 3D grafiku.

Interaktivna i neinteraktivna grafika

Interaktivna grafika podrazumijeva grafiku u kojoj se koristi dinamičan prikaz slike
na mediju koji to omogućava i u kojoj čovjek (dizajner, korisnik) aktivno sudjeluje u
stvaranju i/ili izmjeni slike, pri čemu su rezultati tih aktivnosti odmah vidljivi.
Neinteraktivna grafika podrazumijeva statične informacije, prezentirane bojama i
oblicima, ali bez mogućnosti interakcije.

Vektorska i rasterska grafika

Vektor - odsječak koji je određen dužinom i smjerom.
Vektorska grafika označava takav vid grafike u kojem su osnovni elementi slike
vektorske crte i vektorski objekti (otvoreni i zatvoreni, ispunjeni i neispunjeni
geometrijski likovi), koji mogu međusobno da se preklapaju, prekrivaju ili uklapaju i
na taj način formiraju vektorsku sliku. Za generiranje vektorskih slika računala
koriste matematičke formule vektorske algebre, koje opisuju način i redoslijed
iscrtavanja objekata. Računalo, dakle, vektorsku sliku memorira kao niz objekata,
pri čemu se za svaki objekt pamte njegove osnovne karakteristike (koordinate
ključnih točaka, debljina crte, boja crte, boja ispune)
Prednosti:
• jednostavno izvođenje transformacija,
• zadržavanje kvalitete slike,
• memorijski manje zahtjevne,
• slike visoke kvalitete.
Nedostaci:
• vektorska grafika ne može osigurati takav stupanj „prirodnosti“ kakav to može
rasterska grafika,
• nije pogodna za prikaz slika koje se sastoje iz jako puno detalja
• vektorski formati su manje univerzalni od rasterskih.

Rasterska grafika
Rasterska grafika se koristi za prikaz slika sa vrlo velikim brojem detalja između
kojih je jako teško uspostaviti neku jasnu matematičku vezu (npr. fotografije,
umjetnička djela i sl.)
Osnovni, i zapravo jedini, gradivni element rasterske (bitmapirane) grafike je PIXEL
(od engl. PICture + ELement). Za svaki pixel određena je boja ili tonalitet (intenzitet
osvijetljenosti). U računalu se memorira informaciju o boji svakog pixela, dok je
pamćenje koordinata svakog pixela izbjegnuto na taj način što se podatci o njima
pohranjuju po unaprijed utvrđenom poretku, obično red po red, s lijeva na desno i
odozgo prema dolje
REZOLUCIJA-Rezolucija je pojam koji opisuje jasnoću i oštrinu slike. Najčešće se
koristi za opisivanje svojstava uređaja kao što su: - monitori - pisači - skeneri
- kod monitora – ukupan broj piksela na zaslonu
- kod pisača – označava broj točaka po palcu (eng. dots per inch - dpi)
pisač sa rezolucijom 300 dpi je onaj koji može ispisati 300 različitih točaka u
liniji dugačkoj jedan palac (2,53 cm)
- kod skenera – označava optičku razlučivost izražava se u dpi oprez! – ne
razlikuje se tekst od slike
Apsolutna rezolucija (razlučivost) – ukupan broj pixela koji čine sliku, izražen u
formi produkta broja pixela po horizontali i broja pixela po vertikali, primjerice
1280x1024px ;
Relativna rezolucija - mjera “finoće slike” izražava broj piksela po jedinici dužine,
obično se koristi inch (1"=2,54 cm). Jedinica kojom se izražava relativna razlučivost
najčešće se obilježava kraticom DPI (Dots Per Inch). Rasterske slike se osim po
razlučivosti razlikuju i po broju bita koje računalo koristi za pamćenje informacija o
boji svakog piksela. Ovaj broj izravno određuje koliko se različitih boja (nijansi)
može prikazati na slici. Veći broj bitova naravno omogućava prikaz više boja, ali se
povećavaju i memorijski zahtjevi za spremanje slike.
Rasterska grafika
Prednosti:
• idealna za fotografije ili foto-realistične slike, gdje su prijelazi boja i tonova
učestali i kompleksni,
• iznimno raširena i kompatibilna,
• neki rasterski formati podržavaju transparenciju (GIF, PNG, ...) i animaciju (GIF).
Nedostaci:
• ukoliko nisu komprimirane, zauzimaju puno memorije i zahtijevaju više
procesorske snage za uređivanje,
• degradacija kvalitete slike uslijed sažimanja,
• gubitak kvalitete slike prilikom jednostavnih transformacija (povećavanje,
smanjivanje …)

Vektorska vs. Rasterska grafika-Iako se u mnogim aspektima vektorska i rasterska

grafika jako razlikuju, one su komplementarne, odnosno međusobno se dopunjuju.
Nema „lošije“ ili „bolje“ grafike , svaka ima svoje prednosti u određenoj vrsti
primjene: Vektorska grafika je nezamjenljiva u izradi tehničkih crteža, shema i sl.,
dok je rasterska grafika idealna za obradu digitalnih fotografija, izradi različitih
ilustracija i umjetničkih djela. Danas je sve više programa koji su istovremeno i
rasterski i vektorski editori.

2D i 3D grafika
U 2D grafici moguće je pomoću osvijetljenja i sjenki ili pomoću boja i oblika
dočarati trodimenzionalni svijet. Fotografije su, primjerice, 2D slike, ali vrlo vjerno
prikazuju trodimenzionalni svijet.
3D grafika podrazumijeva da je cjelokupna informacija o 3D objektima spremljena
u memoriji računala tako da se objekti po potrebi mogu promatrati iz bilo kojeg
pravca promatranja. u 3D grafici se umjesto pojma slika koristi termin svijet ili
prostor, a slika je samo jedna manifestacija svijeta pri točno određenom aspektu
promatranja.

ADOBE PHOTOSHOP
Photoshop je jedan od glavnih alata koje dizajneri koriste u radu za obradu
grafike. On je nezaobilazni alat u poslu svakog dizajnera, a danas je gotovo
nemoguće profesionalno se baviti dizajnom bez njegova korištenja.
Adobe photoshop sadrži mnoge alate koje olakšavaju posao dizajnera jer im
omogućava da brzo i lako dođu do željenih grafičkih rješenja. U ovom programu
može se editirati fotografije, izraživati različite dizajnerske predloške, izrađivati
reklame, dizajnirati postere, naslovne stranice knjiga ili časopisa, “reklamne
pingvine”....
Adobe Photoshop je program koji prvenstveno služi za obradu fotografija i njihovu
montažu. Osim toga, ovaj program nudi i brojne druge mogućnosti koje se tiču
dizajniranja različitih reklamnih materijala, flajera, banera, vizuelnih identiteta web
site-ova.
Adobe Photoshop ima mnoge alate za npr. selekciju, izmjenu rezolucije i veličine
grafike, dok npr. pojedini alati pomažu pri bojanju ili korekciji boje na fotografiji.
Ovaj program korisnicima pruža mogućnost rada u slojevima, odnosno layerima,
kao i priliku za rad sa maskama..., sa filterima,... .
Adobe photoshop služi i za pripreme različitih materijala za štampu pri čemu
uvijek treba imati na umu da se za pripremu grafičkih materijala za web koristi RGB
aditivni model boja, dok se za pripremu grafike za štampu koristi CMYK
supstraktivni model boja ( pri čemu uvijek treba voditi računa i o rezoluciji grafike
ovisno o tome priprema li se za web ili za štampu: web 75 dpi / štampa 300 dpi).

OSNOVE RADA U ADOBE PHOTOSHOPU

– Kreiranje nove datoteke FILE – New
U drugom koraku definira se ime slike, širina i visina slike, rezolucija, te “color
mode” (bitmap, grayscale, rgb, cmyc,lab)
-osnovni alati za rad u photoshopu:
 Alat za pomicanje objekata (selector)
 Alat za kreiranje i označavanje (marquee )
 Alat za selektiranje (lasso selector)
 Alat za “cropanje” (crop)
 Alat za uređivanje teksta Shapes i zasjenčenja
 Alat za brisanje (eraser)
 Alat za manipuliranje bojama “foregraund”, “background” (Color picker)
 Alat za mjenjenje screen moda

Nivoi slika / slojevi / Layeri - LAYERS su primarni koncept rada u Photoshopu -

LAYERI omogućavaju da se sa različitim elementima dokumenta “slike” manipulira
odvojeno (zasebno)
- LAYERIMA se manipulira putem Layer Palette
- LAYERi se uključuju putem izbornika Window Layers
- Dodavanje novog Layera: Izbornik Layer – New – Layer
- Layeri se koriste u “montažama više slika” u jednu sliku

Rad sa filterima
Rad u Adobe Photoshopu omogućava obradu dokumenata – slika velikim brojem
raznovrsnih filtera
Pažnja: označiti layer / sloj kojemu se “dodaje filter”

GOOGLE ANALYTICS
DIGITALNA MARKETINŠKA STRATEGIJA POMAŽE DA SE LAKŠE DOĐE DO
ZADANIH CILJEVA POSLOVANJA
POSTAVITE JASNE CILJEVE I ODREDITE KOJI ĆE VAM ALATI U TOME POMOĆI
Npr. ako je vaš poslovni cilj povećati online konverziju za 30%, onda npr. cilj. vaše
digitalne strategije može biti povećanje broj posjeta na web stranicu za 60% kako
bi taj cilj mogli ostvariti. Način na koji ćete mjeriti efektivnost svoje kampanje ovisi
o cilju koji ste si zadali, no važno je da uspjeh mjerite konkretnim analizama kako
bi znali da li idete u dobrom smjeru ili nešto trebate korigirati.
Nije dobro svoje digitalne strategije bazirati na pretpostavkama tada izgleda kao
da tapkate u mraku
Pomoću Google Analytics-a možemo bolje razumjeti korisnike. U usporedbi s
drugim alternativama, omogućava duboku analizu i uvid u ponašanje korisnika
pokazujući što im se sviđa ili što im se ne sviđa na web stranici.
Steknite dublje razumijevanje svojih kupaca. Google Analytics vam na jednom
mjestu daje besplatne alate koji su vam potrebni da biste analizirali podatke za
svoju tvrtku:
 Izgradite cjelovitu sliku. Razumijte korisnike vaše web lokacije i aplikacija kako
biste bolje procijenili uspješnost vašeg marketinga, sadržaja, proizvoda
 Pogledajte uvide koje može dati samo Google. Pristupite Googleovim
jedinstvenim uvidima i mogućnostima strojnog učenja kako biste maksimalno
iskoristili svoje podatke.
 Povežite svoje spoznaje s rezultatima. Analitika je stvorena za rad s
Googleovim proizvodima za oglašavanje i izdavače tako da pomoću svojih
analitičkih uvida možete doći do pravih kupaca.
 Neka vaši podaci rade za vas. Brzo obradujte i dijelite svoje podatke uz
jednostavno sučelje i izvješća koja se mogu dijeliti.
Google Analytics je usluga koju nudi Google, a koja generira detaljne statistike o
prometu web stranice, izvorima prometa te mjeri konverzije i prodaju. Također,
njime možemo pratiti putanju posjetitelja (uključujući i tražilice i društvene mreže) i
odnose stranica na vašem webu
Google Analytics je Googleov besplatni alat koji omogućuje da o svojoj web
stranici skupimo sve moguće statistike. Google Analytics je najkorišteniji alatu za
web statistike

Što možemo saznati korištenjem GOOGLE ANALYTICS-ima?

• Koliko posjetitelja dolazi na određeni web site, kada dolaze i tko su oni,
• Odakle dolaze posjetitelji, što traže i koliko se zadržavajuna određenoj stranici,
• Što posjetitelji web site-a čitaju i klikaju, a koji dio web site-a ih ne zanima,
• Kako potaknuti posjetitelje da nastave posjećivati web,
• Posjećuju li stranicu više mobitelom ili preko desktop računala,
• S kojih stranica dolaze na landing page,
• Koji su najčitaniji blog članci,
• Koja društvena mreža najbolje prolazi kod vaših "pratitelja",
• Koji sadržaj na stranici se najviše čita (...)
Također zahvaljujući Analyticsima može se pratiti: 1. E-commerce tracking pomoću
kojeg se može doći do informacija koja je objava dovela do prodaje 2. AdWordse i
njihov utjecaj na konverziju

Registracija i postavljanje koda

1) Registracija računa
2) Definiranje parametara/postavki računa
3) Postavljanje “kod-a” za praćenje u source kod web stranice/a

NADZORNA PLOČA-SUČELJE
1. Veze za navigaciju.
2. Računi, postavke i dijagnostika.
3. Navigacija izvješćima.
4. Zaglavlje izvješća.
5. Dodavanje segmenata.
6. Kartica izvješća.
7. Grafički prikaz.
8. Prikaz podatkovne tablice.

Osnovne opcije Google Analytics-a

1 . Pregled stranice u stvarnom vremenu
2. Pregled/Analiza publike
3. Mobiteli i tableti ( analiza uređaja sa kojima se pristupa web-u)
4. Kanali kojima dolazi promet
5. Pregled društvenih mreža - koje društvene mreže se isplati održavati, a koje ne…
(npr. dd kud su došli)
6. Brzina učitavanja web stranice
7. Analiza navigacije po web site-u - Saznajte kojim se putom posjetitelji kreću po
vašoj weblokaciji

Google praćenje i definiranje CILJEVA u GOOGLE ANALYTICS-ima ?

1. Treba se pobriniti se za DEFINIRANJE SVOJIH CILJEVA U GOOGLE ANALYTICS
RAČUNU. To pomaže u praćenju rezultata.
2. Ciljevi se mogu koristiti za praćenje različitih događaja koji se mogu pojaviti
nakon marketing kampanja.
U Google Analytics-u postoji 4 načina za praćenje ciljeva: 1. URL destinacijski cilj 2.
Vremenski cilj 3. Cilj posjeta stranicama 4. Cilj događaja
URL destinacijski cilj prati koje URL-ove posjećuju korisnici. Kada korisnik posjeti
određeni URL, on odmah ispunjava cilj. Ova vrsta cilja se najčešće koristi jer u
većini slučajeva želite da posjetitelj posjeti određenu stranicu vaše web stranice
(poput stranice s ponudom).
Vremenski cilj prati koliko je vremena posjetitelj proveo na određenoj stranici.
Može se postaviti i kako bi se pratilo posjetititelje koji su potrošili: "više od" ili
"manje od" vremena, s obzirom na vremensko ograničenje (limit).
Cilj posjeta stranice vam pokazuje koliko je posjetitelj posjetio stranica prije nego
što ju je napustio. Također se može postaviti “veće od”, “jednako” ili “manje od”
zadane vrijednosti.
Cilj događaja može pratiti sve druge događaje koje smatrate važnima. Primjerice,
možete pratiti jesu li posjetitelji pritisnuli određene gumbe ili unijeli podatke u neka
od polja na vašoj web stranici.

GOOGLE TRENDS
Google Trends je Googleovo web mjesto koje analizira popularnost upita za
pretraživanje u Google pretraživanju u različitim regijama i jezicima. Web lokacija
koristi grafikone za usporedbu opsega pretraživanja različitih upita tijekom
vremena.
Google Trends također omogućuje korisniku da uspoređuje relativni opseg
pretraživanja između dva ili više pojmova.
Google trends – vrlo koristan, besplatan, poslovni alat pomoću kojeg se na
jednostavan način može vidjeti što ljudi pretražuju na interentu,/što ih zanima u
određenom trenutku.

UPOTREBA PODATAKA I SREDSTAVA GOOGLE TRENDS

Google Trends mjeri ono što ljudi trenutno traže. U svoje vijesti možda želite
uključiti te informacije kako biste ilustrirali trenutni interes za, recimo, političkim
kandidatom ili društvenim problemom.
1-Ugradnja vizualizacija Google Trendsa. Vrlo je lako ugraditi bilo koju ili sve
vizualizacije podataka Google Trenda koje su rezultat pretraživanja - interes s
vremenom, regionalni interesi i slična pretraživanja - lako je ukazati na teme koje
ljudi traže. U gornjem desnom kutu vizualizacije podataka kliknite Ugradi.
2-U donjem lijevom dijelu pojavit će se skočni prozor u koji možete kopirati i
zalijepiti HTML kôd na svoju web stranicu.

STVARANJE VLASTITIH VIZUALIZACIJA PODATAKA

Iako se vizualizacije podataka Google Trendsa mogu ugraditi baš onako kako se
pojavljuju na web mjestu Trends, povremeno možete poželjeti koristiti samo
podatke iz tih grafikona za izradu vlastite, prilagođene vizualizacije priče.
1-Za odvajanje podataka iz grafikona, morat ćete preuzeti njegovu CSV datoteku
(Vrijednosti odvojene zarezom). Na stranici s rezultatima (gdje se pojavljuju
grafikoni) kliknite Preuzmi u gornjem desnom dijelu svakog grafikona.
2-Nakon preuzimanja možete otvoriti datoteku i izraditi prilagođene grafikone
pomoću aplikacije za proračunske tablice kao što je Google Sheets ili uvesti u
slične alate za vizualizaciju podataka poput Flourish….

Google Trends: Poboljšanje rezultata pretraživanja

Prelazeći dalje od osnova. Google Trends omogućava vam da lako vidite priče i
teme koje privlače pažnju. Istraživanje tema relativno je jednostavan postupak, a
Trends uključuju neke značajke i opcije koje pomažu u pročišćavanju rezultata.
Nekoliko je načina kako doći do preciznih podataka koji su vam potrebni kako
biste promicali ideju priče ili podržali određenu spoznaju.
1- Pročišćavanje pretraživanja interpunkcijskim znakovima. Na primjer, ako pišete
priču o alternative energy i i pretražujete izraz wind farm bez interpunkcijskih
znakova, vaši će rezultati sadržavati obje riječi bilo kojim redoslijedom, zajedno s
drugim riječima (offshore wind farm, new methods to farm wind, wind saves the
farm, etc.) Neće biti uključene pravopisne pogreške, pravopisne varijacije, sinonimi,
množinska ili
jedninska inačica
vaših uvjeta…
2- Vodič za
interpunkcije:
Poboljšavanje pretraživanja po regijama.
Kada tražite pojam u Google Trendsu , vaši će rezultati uključivati kartu svijeta koja
prikazuje područja u kojima je vaš određeni izraz popularan . Tamnije nijanse
označavaju gdje vaš izraz ima veću vjerojatnost da budete pretraženi .
Jednostavnim zadržavanjem miša iznad regije aktivirat će se skočni prozor koji
otkriva indeks opsega pretraživanja . S desne strane karte nalazi se ikona prikaza
popisa koja prikazuje rangiranje najboljih regija ili gradova na osnovu popularnosti
vašeg pojma .

Sužavanje ili proširivanje svake teme pretraživanja prema zemljopisu i vremenu

Na stranici s rezultatima možete precizirati istraživanje po regijama i / ili
vremenskom razdoblju za svaku pojedinačnu temu pretraživanja . Na primjer, ako
uporedite interes pretraživanja za snagu valova i solarnu snagu, ustanovit ćete da
solarna snaga obično nadmašuje valnu snagu za svjetski interes pretraživanja . Ako
želite ispitati lokalni interes u različitim regijama, postavite pokazivač miša iznad
pojma za pretraživanje i kliknite tri točke . Zatim na izborniku odaberite Promjena
filtera . Navedite regiju i vremensko razdoblje koje želite pregledati . Rezultati
mogu otkriti različit odnos između dva pojma za pretraživanje od onog koji je
prikazan u svjetskoj usporedbi .

GOOGLE ADS

DIGITALNI MARKETING
Online marketing može
biti definiran kao skup
alata i strategija ,
aktivnosti,...koje se
koriste za promoviranje
proizvoda i usluga na
Internetu
Razlika između oglasa i organskih/algoritamskih rezultata pretraživanja
Recimo da oglašavate svoje proizvode i usluge putem Google Adsa, Googleove
platforme za online oglašavanje. Kada netko pokrene Google pretraživanje
pojmovima u vezi s vašom tvrtkom, vaš se oglas može prikazati na vrhu ili na dnu
stranice rezultata Google pretraživanja s oznakom oglasa. Položaj vašeg oglasa
temelji se na relevantnosti i korisnosti oglasa u odnosu na ono što je osoba
pretraživala, vašoj licitaciji i nekoliko drugih čimbenika.
Drugi dio stranice prikazuje "organske" rezultate pretraživanja. To su neplaćene
veze na web-lokacije sa sadržajem koji je povezan izravno s onime što je korisnik
tražio. Što je relevantnija web-lokacija za pojam za pretraživanje, to će se veza
prikazati na višem mjestu na popisu. Povezana web-lokacija mogla bi se prikazati
ovdje, ali oglas se neće prikazati na tom mjestu.

Reference/Izvor-Dio edukativnog materijala preuzet je sa službene stranice tvrtke

Google i prilagođen u edukativne svrhe

Kako se pokreće Google Ads

Google Ads (dosadašnji Google AdWords i Google AdWords Express) jest online
oglašivačko rješenje koje upotrebljavaju tvrtke kako bi promovirale svoje proizvode
i usluge na Google pretraživanju, YouTubeu i ostalim web-lokacijama. Google Ads
također omogućuje oglašivačima odabir specifičnih ciljeva za svoje oglase, kao što
je:
Uz Google Ads račun oglašivači mogu prilagoditi svoje proračune i ciljanja te
pokrenuti i zaustaviti svoje oglase u bilo kojem trenu.

Google Ads funkcionira tako da prikazuje oglas kada korisnici na internetu

pretražuju proizvode i usluge koje nudite. Upotrebom pametne tehnologije
Google Ads pomaže vam prikazati vaše oglase potencijalnim korisnicima u
trenutku kada se spremaju poduzeti radnju.
Možete započeti odabirom cilja, kao što je povećanje broja posjetitelja vaše web-
lokacije ili više telefonskih poziva vašoj tvrtki.
Nakon toga odaberite geografsko područje na kojem bi se vaš oglas trebao
prikazati. To može biti mali radijus oko vaše tvrtke ili mnogo širi, kao što su
gradovi, regije ili cijele države.
Konačno, izradit ćete svoj oglas i postaviti mjesečni budžet.
Nakon što vaš oglas bude odobren, može se pojaviti kad god korisnici u vašem
ciljanom području pretražuju proizvod ili uslugu poput vaše.
Plaćate samo kada korisnici stupe u interakciju s vašim oglasom poput klikanja
oglasa ili poziva vašoj tvrtki.

Je li web-lokacija spremna za korištenje google ads-a i ostvarivanje rezultata?

Možete si postaviti slijedeća pitanja...
GOOGLE MY BUSINESS
Google My Business besplatan je i jednostavan alat kojim tvrtke i organizacije
upravljaju svojom online prisutnošću na Googleu, uključujući Pretraživanje i Karte.
Ako potvrdite i uredite podatke o svojoj tvrtki, možete pomoći korisnicima da
pronađu vašu tvrtku i ispričati im svoju priču.
2 je puta vjerojatnije da će korisnici smatrati uglednima tvrtke koje potvrde svoje
podatke putem Google My Businessa.

OPTIMIZACIJA WEB LOKACIJE ZA MOBILNE UREĐAJE

Nekoliko razloga zašto je prisutnost na mobilnim uređajima ključna za poslovanje:
• Web-lokacije prilagođene mobilnim uređajima prikazuju se na višem položaju u
rezultatima pretraživanja.
• Pretraživanja na mobilnim uređajima čine više od pola pretraživanja na domeni
Google.com.
• Većina prometa za mnoge oglašivače potječe od korisnika na mobilnim
telefonima.
• Ako web-lokacija nije prilagođena mobilnim uređajima, pet je puta vjerojatnije da
će je posjetitelji napustiti
Nekoliko elemenata učinkovite web-lokacije za mobilne uređaje
->Učitava li se web-lokacija brzo? Gotovo polovica posjetitelja napustit će web-
lokaciju za mobilne uređaje ako se stranice ne učitaju u roku od tri sekunde.
Svedite vrijeme učitavanja (vrijeme potrebno da se web-stranica prikaže na
zaslonu) na minimum da bi se posjetitelji mogli brzo i jednostavno kretati web-
lokacijom.
->Je li navigacija jednostavna? Na manjem zaslonu možda će biti teže korisnicima
pronaći ono što žele. Što više posjetitelji moraju tragati i povećavati da bi vidjeli
informacije, to je vjerojatnije da će postati frustrirani i otići. Možete im pomoći da
pronađu ono što traže tako da pojednostavite izbornik web-lokacije te pazite da
sve bude jasno vidljivo i čitljivo bez potrebe za povećavanjem.
->Je li jednostavno poduzeti radnju? Web-lokacija za mobilne uređaje trebala bi
posjetiteljima omogućiti brže i jednostavnije obavljanje uobičajenih zadataka poput
kontaktiranja s vama, traženja proizvoda ili kupnje. Pokušajte smanjiti broj koraka
potrebnih za ispunjavanje obrasca ili izvršavanje transakcije.

OPTIMIZACIJA OGLASA ZA MOBILNE UREĐAJE

-Nadogradnja na proširene tekstualne oglase-prošireni tekstualni oglasi pružaju
više prostora za tekst oglasa, a osmišljeni su za optimalnu izvedbu na mobilnim
uređajima.
-Upotreba odgovarajućih oglasnih proširenja za mobilne uređaje-oglasna
proširenja omogućuju prikazivanje dodatnih podataka o tvrtki s vašim oglasom, na
primjer adrese, telefonskog broja ili veza na određene stranice na web-lokaciji. Ta
proširenja pridonose tome da oglasi budu uočljiviji i privlačniji za klijente na
mobilnim uređajima. Korištenje oglasnih proširenja besplatno je, a naplaćuju se
klikovi na oglas, kao i obično.
-Iskustva iz prakse za pisanje učinkovitih mobilnih oglasa: Privucite pozornost
privlačnim naslovom, koristite snažan poziv na radnju (kupite, rezervirajte,
nazovite,...), Radi zanimljivosti i atraktivnosti Izmjenjujte više varijacija oglasa.
-Odredišna stranica za mobilne uređaje mora se podudarati s oglasom: Odredišna
stranica za mobilne uređaje igra veliku ulogu u pretvaranju klikova u klijente. Kada
korisnik klikne oglas, očekuje da će doći na stranicu koja je relevantna za ono što je
vidio u oglasu. Ako ne pronađe odmah ono što je očekivao, vjerojatno će napustiti
vašu web-lokaciju.

VRSTE GOOGLE ADS-a

1) Kampanje na pretraživačkoj mreži – ti oglasi obično su u tekstualnom obliku, a
mogu se prikazivati na stranicama rezultata Google pretraživanja kad netko
pretražuje proizvod ili uslugu sličnu vašoj
2) Kampanje na prikazivačkoj mreži – ti oglasi obično su u obliku slike, a pojavljuju
se na weblokacijama ili u aplikacijama koje vaši korisnici posjećuju
3) Videokampanje – ti su oglasi videozapisi u trajanju od obično 6 ili 15 sekundi, a
pojavljuju se prije ili tijekom sadržaja na YouTubeu

Što je oglašavanje CPC-cijena po kliku ili PPC plaćanje po kliku

CPC (cijena po kliku) ili PPC (plaćanje po kliku) znači da plaćate samo kada netko
klikne oglas.
Ostali modeli oglašavanja uključuju:
Cijenu po pojavljivanju, kada plaćate ovisno o tome koliko je puta vaš oglas
prikazan (korisnik nije kliknuo oglas)
Cijenu po interakciji, kada plaćate kada korisnik završi unaprijed definiranu
interakciju (poput gledanja vašeg videooglasa)

Koliko košta Google Ads

Postavite budžet koji vam odgovara S Google Adsom vi upravljate troškovima
online oglašavanja. Nikada nećete platiti više od iznosa mjesečnog ograničenja i
možete u bilo kojem trenutku prestati oglašavati. Mjesečno ograničenje proračuna
može se prilagoditi u bilo kojem trenutku
Cijena za Google Ads određuje se na temelju postavki proračuna. Google Ads
može funkcionirati gotovo s bilo kojim proračunom. Naplaćuje vam se samo kada
korisnici stupe u interakciju s vašim oglasom, kao što je klikanje kako bi posjetili
vašu web-lokaciju ili nazvali vašu tvrtku. Uz Google Ads ne postoje ni minimalni
zahtjev trošenja ni obvezno trajanje ugovora – svoje oglase možete zaustaviti u
bilo kojem trenutku. Cijena klika ili poziva može se razlikovati ovisno o različitim
čimbenicima
BRZO ODREĐIVANJE CIJENA:
-> POSTAVITE OGRANIČENJE PRORAČUNA Postavite budžet za oglašavanje i
nikada nećete potrošiti više od iznosa mjesečnog ograničenja.
-> OSTANITE FLEKSIBILNI Ne morate sklopiti dugoročni ugovor. Prilagodite
proračun za oglašavanje ili pauzirajte oglase kad god je to potrebno.
-> PLAĆAJTE ZA REZULTATE Platit ćete samo ako korisnici reagiraju, npr. kliknu
vaš oglas da bi posjetili vašu web-lokaciju ili nazvali vašu tvrtku.

GOOGLE AD SENSE
Što je Google AdSense- AdSense je besplatan i jednostavan način da ostvarite
zaradu prikazivanjem oglasa uz svoj online sadržaj. Pomoću AdSensea
posjetiteljima svoje web-lokacije možete prikazati relevantne oglase koji će ih
potaći na reakciju. Možete čak i prilagoditi izgled i stil oglasa svojoj web-lokaciji.
Kako se AdSense razlikuje od drugih oglasnih mreža? Program AdSense razlikuje
se po tome što na vašoj web-lokaciji prikazuje oglase koje poslužuje Google Ads.
Google vam zatim plaća za oglase prikazane na vašoj web-lokaciji na temelju broja
klikova korisnika na oglase ili broja pojavljivanja oglasa, ovisno o vrsti oglasa.
AdSense vam pruža izravan, automatski pristup velikom broju konkurentnih
oglašavača, što podrazumijeva natjecanje za vaš oglasni prostor, relevantnije
oglasa i oglase za vaš čitav mrežni sadržaj.

GOOGLE AD SENSE- PRIKAZIVANJE OGLASA

Treba li odabrati koji će se oglasi prikazivati na mojoj web-lokaciji? Ne. AdSense
automatski na vašoj web-lokaciji prikazuje oglase koji ciljaju vaš sadržaj ili publiku.
Kako Google cilja oglase na vašu web-lokaciju ? Google automatski prikazuje
oglase koji su ciljani prema vašem sadržaju ili publici. To čini na nekoliko načina:
1) Kontekstualno ciljanje -Ova tehnologija upotrebljava čimbenike kao što su
analiza ključnih riječi, učestalost riječi, veličina fonta i cjelokupna struktura veza na
webu radi utvrđivanja teme web-stranice kako bi se precizno uskladili Google
oglasi sa svakom stranicom.
2) Ciljanje položaja - Oglašavači pomoću ciljanja položaja odabiru određene
položaje oglasa ili pododjeljke web-lokacija izdavača na kojima se njihovi oglasi
prikazuju. Oglase koji ciljaju položaj nije moguće precizno povezati sa sadržajem
stranice, već ih oglašivači ručno odabiru nakon što utvrde podudara li se sadržaj
koji zanima korisnike s njihovom ponudom.
3) Prilagođeno ciljanje -Prilagođeno oglašavanje oglašivačima omogućuje
privlačenje korisnika na temelju njihovih interesa i demografske skupine (npr.
"ljubitelji sporta") i ostalih kriterija. Da bi isključili prilagođeno oglašavanje, korisnici
moraju promijeniti svoje kontrole u Postavkama oglasa
4) Ciljanje - Prikazivanje na mreži-Prikazivanje na mreži omogućuje oglašivačima
ciljanje svih weblokacija u AdSense mreži osim izričito izuzetih web-lokacija, u
skladu s dostupnim oglasnim prostorom.

Tko odlučuje koji će se oglasi prikazivati na mojoj web-lokaciji? AdSense

upotrebljava dražbu oglasa za automatski odabir oglasa koji će se prikazati na
vašim stranicama. Najbolje plaćeni oglasi prikazuju se na web-lokaciji.
Može li se vidjeti oglase na svojoj web-lokaciji? Kada pokrenete oglase, moći ćete
ih vidjeti na svojoj web-lokaciji. Međutim, važno je zapamtiti da ne smijete klikati
vlastite oglase. Programska pravila za AdSense ne dopuštaju klikanje vlastitih
oglasa ni iz kojeg razloga.
Ako na svojoj web-lokaciji vidite oglas koji Vam se ne sviđa, može li ga se ukloniti?
Da. Na stranici Kontrole za blokiranje na AdSense računu možete pregledati
pojedinačne oglase i odlučiti hoće li se prikazivati na vašim stranicama. Proučite
naš vodič o dopuštanju i blokiranju oglasa na web-lokacijama.
Treba li platiti uslugu Ad Sense?-Ne, sudjelovanje u AdSenseu besplatno je.
Štoviše, Google će vam platiti za klikove, pojavljivanja i ostale interakcije s Google
oglasima koje ćete prikazati na svojoj weblokaciji.

GOOGLE ADSENSE ZARADA

AdSense je potpuno besplatan način za zarađivanje novca online jednostavnim
postavljanjem oglasa u sadržaj web stranice/ bloga, putem kojih će se
posjetiteljima vaše web stranice prikazivati relevantni i privlačni oglasi, kojima se
može prilagoditi izgled i dojam oglasa kako bi se podudarali sa izgledom vaše web
lokacije. Oglasi koji se prikazuju plaćaju oglašivači raznih marki i brendova koji
promoviraju svoje proizvode online. Budući da ti oglašivači plaćaju različite cijene
za prikazane ili posjećene oglase, iznos koji zarađujete može varirati. Mjesto na
kojem želite da se oglasi prikazuju na vašoj stranici birate postavljanjem posebnog
koda koji tvori oglasni prostor. Oglašivači nude cijenu za prikazivanje reklama na u
stvarnom vremenu, a oglasi koji se najviše plaćaju prikazuju se na vašoj stranici.

POSTAVLJANJE ADSENSE OGLASA

Google dopušta samo tri oglasne jedinice, plus tri jedinice veza na svakoj web
lokaciji. Budući da oglase ne želite posvuda, odlučite gdje na svojoj web lokaciji
želite postavljati oglase. Zapamtite, prema Google-ovim pravilima o zalihama, na
svoju stranicu ne smijete postavljati više oglasa nego sadržaja.

VRSTE ADSENSE OGLASA

1- TEKSTUALNI OGLASI-Tekstualni oglas obično sadrži naslov koji je također vezu
na web stranicu, jedan ili dva retka teksta i adresu web stranice prikazanu zelenom
bojom. Tekstualni oglasi ponekad su poznati i kao “sponzorirane veze”, jer naslov
povezuje na oglašavanu web stranicu.
2- SLIKOVNI / PRIKAZNI OGLASI-Slikovni oglasi grafički su oglasi koji se nude u
više formata oglasa. Da bi se prikazni oglasi prikazali na vašim stranicama, morate
uključiti opciju prikazivanja prikaznih oglasa u oglasnom prostoru.
3- JEDINICE VEZA-Jedinica veze prikazuje popis tema relevantnih za sadržaj vaše
web lokacije, a kada korisnici kliknu na jednu od tih tema, dovode se na stranicu
Google oglasa povezanih s tom temom.
4- RESPONZIVNI OGLASI-Prikazne oglasne jedinice prema zadanim su
postavkama responzivne. Omogućuju podršku širokog spektra uređaja (tj.
Računala, telefona, tableta itd.) tako da automatski prilagođavate veličinu oglasa u
skladu s izgledom stranice. Bez obzira na to koje uređaje korisnici koriste za posjet
web-lokacije, prikazne oglasne jedinice pomažu vam da pružite odličan doživljaj
oglasa.
OGLASI S BOGATIM MEDIJIMA (5,6,7):
5- HTML OGLASI-HTML oglasi interaktivne su prilagođene mini web stranice koje
se mogu pojaviti kao Google oglasi na web lokacijama koje koriste AdSense za
sadržaj. HTML oglasi vrsta su bogatih medijskih oglasa.
6- VIDEO OGLASI-Skupina interaktivnih vrsta oglasa koja uključuje HTML, Flash i
video oglase. Možete odabrati želite li prikazivati oglase bogatih medija pri
stvaranju ili uređivanju oglasne jedinice i također postavitizadane postavke vrste
oglasa za svoj račun.
7- DINAMIČKI SLIKOVNI OGLASI-Animirani slikovni oglasi grafičke su, dinamične
slike koje se mogu pojaviti u vašim oglasnim jedinicama ako ste omogućilislikovne
oglase.
8- PODUDARNI SADRŽAJ-Da biste ispunili uvjete za podudarni sadržaj, vaša web-
lokacija najprije mora ispuniti minimalne zahtjeve u vezi s opsegom prometa i
brojem jedinstvenih stranica. Ako u odjeljku "Moje web-lokacije" ne vidite
Podudarni sadržaj, trenutačno ne ispunjavate uvjete za podudarni sadržaj.

HOTEL PROPERTY MANAGEMENT SYSTEMS

Sustav upravljanja imovinom (PMS - Property Management System) definira se
najčešće kao platforma koja automatizira dnevne operacije i administrativne
zadatke hotela, omogućavajući hotelima bolju kontrolu poslovnih procesa poput
upravljanja rezervacijama, prijave / odjave gostiju, raspoređivanje soba, upravljanje
cijenama soba, fakturiranje… . PMS je rješenje za zamjenu starog postupka ručne
papirologije koji zahtijeva mnogo vremena, i sadrži visok rizik od ljudskih
pogrešaka.

MODULI PMS-a
Treba imati na umu da je teško podijeliti funkcije PMS-a na manje i manje važne
jer su sve potrebne. Međutim, bez obzira na vrstu nekretnine, sustavi upravljanja
hotelskom imovinom moraju imati sustav rezervacija s mehanizmom za rezervaciju
web stranica i modulom za recepciju. Ostali bitni moduli obično uključuju
upravljanje kanalima, upravljanje prihodima, održavanje, upravljanje podacima o
klijentima, izvještaj i analitiku. A velikim hotelima trebaju usluge prodaje (POS) i
back-office moduli.

ČIMBENICI IZBORA PMS-a

Prema istraživanju i analizi Grant Thornton, postoje neki ključni čimbenici koji
utječu na izbor vrstu i način implementacije PMSa u određeni hotelu a to
su:VELIČINA HOTELA, VLASNIŠTVO, BROJ ZVJEZDICA, POPUNJENOST
-VELIČINA HOTELA-Ovo je najznačajniji faktor na temelju kojega se određuje
treba li se u hotelu koristiti softver za upravljanje hotelima. Za hotele sa manje od
20 soba vjerojatno PMS neće biti neophodan i može se pravljati hotelom
korištenjem jednostavnijih progtramskih riješenje, dok će u većim hotelima (> 100
soba) implementacija PMS-a biti gotovo neophodna.
-VLASNIŠTVO-Npr. kod hotelskih grupacija veća je vjerojatnost da će PMS biti
instaliran na svim lokacijama i objektima. Postoje slučajevi sa više od jednog
dobavljača PMS-a koje hotelska grupa ima za svoje poslovanje. Nezavisni hoteli
koji često mogu biti obiteljski objekti manje su ovisni o usvajanju ove tehnologije.
--BROJ ZVJEZDICA-Implementacija PMS-a češća je u kategorijama s tri zvjezdice i
više. Hoteli sa 4 i 5 zvjezdica s širom ponudom kao što su restorani, spa,
konferencijske dvorane vjerojatnije će imati veću potrebu za upotrebom nekog
PMS-a kao za softvera za upravljanje poslovanjem.
-POPUNJENOST- Stope popunjenosti hotela utjecati će također na odluku o tome
to treba li implementirati PMS. Manja popunjenost hotela (<30%) i sezonski hoteli,
primjerice, manje će vjerovatno imati potrebu uložiti kapital u PMS.
GLAVNE FUNKCIJE / MODULI PMS-a
Na tržištu su dostupni mnogi pružatelji usluga PMS-a, koji nude PMS proizvode
prilagođeni vrstama i veličini hotela i ukupne imovine.
Sustav upravljanja imovinom ima u pravilu DVA OBVEZNA AUTOMATIZIRANA
MODULA: 1 rezervacijski sustav i 2 recepcijsko poslovanje.
Ostali bitni moduli obično uključuju upravljanje podacima o klijentima, upravljanje
prihodima, izvještaji, analitika… . Velikim hotelima ili odmaralištima sigurno trebaju
usluge prodaje kao što su (POS) i back-office moduli.

1-Rezervacije Reservations
2-Recepcija Front-Desk Operations
3-Izvještaji i analitika Reports & Analytics
4-Upravljanje klijentima Customer Data Managements
5-Upravljanje prihodima Revenue Management
6-Prodajna mjesta Point of Sales
7-Back office upravljanje Back office Management

REZERVACIJE-Sustav rezervacija hotela sadrži sve podatke o smještajnim

kapacitetima i datumima. I te informacije šalju u modul recepcije. Sustav rezervacija
mora biti integriran s hotelskim web rezervacijskim sustavom i drugim kanalima
distribucije. Ključne funkcije rezervacijskog modula uključuju: Rezervacije soba:
Provjerava dostupnost i status sobe, prikazuje besplatne sobe na različitim
kanalima i pokretač web mjesta. E-poruke o rezervacijama: Modul šalje potvrde
gostima nakon što završe rezervaciju. U nekim PMS-ovima ova je funkcija dio
modula operacija na recepciji. Rezervacija aktivnosti: Neki softver omogućuje
gostima da rezerviraju ne samo smještaj, već i druge aktivnosti s ovim sustavom.
-RECEPCIJA-Modul recepcije omogućuje pregledavanje i ažuriranje svih statusa
rezervacija, provjeru gostiju i odjava, kao i obradu plaćanja što je brže moguće.
Upravljanje sobama glavna je funkcija koja se nalazi u ovom modulu. Omogućuje
osoblju da upravlja statusom hotelskih soba, a također prikazuje i sobe po
rasporedu održavanja, sobe u dugoročnom boravku, stanje domaćinstva i dodaje
informacije o cijenama, itd.
-IZVJEŠTAJI I ANALITIKA-Modul izvještaja i analitike PMS-a mogu poslužiti kao
alat/podloga za poslovnu inteligenciju, prikupljajući relevantne podatke i pružajući
hotelijerima razne vrste automatiziranih izvještaja poput izvještaja o noćnim
revizijama, sobnim i poreznim izvješćima, izvješćima o izmjenama, izvještajima o
odlascima / dolascima, izvješćima o održavanju ili drugim tekućim izvještajima.
Modul omogućava praćenje prihoda, rezervacija i zaliha te daje vrijedne uvide u
rad hotela putem dnevnih izvještaja, stope popunjenosti, ADR-a i RevPAR
-UPRAVLJANJE KLIJENTIMA-Za hotelijere je važno pohraniti sve podatke o
gostima kako bi izgradili odnos s trenutnim i prošlim kupcima za vrijeme i nakon
odjave. Ovaj se modul mora integrirati s recepcijom i rezervacijskim sustavom kako
bi se iz svih izvora dobivali svi podaci o gostima. Ako hotel već ima svoj CRM
sustav, PMS bi se trebao integrirati u njega. Ovaj je modul koristan za marketinške
aktivnosti jer pomaže u mjerenju iskustva gosta prije, tijekom razdoblja boravka i
nakon konzumranja usluge boravka. Baza podataka pohranjena u ovom modulu
pridonosi personaliziranju iskustva gostiju s programima članstva i lojalnosti.
-UPRAVLJANJE PRIHODIMA-Modul za upravljanje prihodima omogućava
dinamične cijene. Koristeći algoritme, ovaj modul pomaže hotelima da definira
cijene sobe na temelju povijesnih podataka o prošlim rezervacijama. Unaprijeđuje i
olakšava provođenje strategije određivanja cijena, pomaže povećati ukupni prihod
soba koristeći predviđanje za optimizaciju popunjenosti, odlučujući hoće li povećati
ili sniziti cijene smještaja.
-PRODAJNO MJESTO-Prodajno mjesto prihvaća transakciju koja nije smještaj
poput Spa, teretane i aktivnosti, Usluge hrane i pića (restorani, kafići, doručci),
Sobne usluge, predmeti u mini-baru, TV ili Wi-Fi. Svako prodajno mjesto
opremljeno je samostalnom automatiziranom podrškom za fakture.
-BACK OFFICE UPRAVLJANJE-Ovaj modul pomaže u pojednostavljivanju,
poboljšanju vidljivosti i optimizaciji poslovanja u poslovnim i administrativnim
hotelima. Modul može sadržavati ove funkcionalnosti: • Upravljanje ljudskim
resursima, uključujući upravljanje smjenama. • Upravljanje recenzijama •
Upravljanje događajima i ugostiteljstvo • Konferencijska sala, spa centar i teretana •
Upravljanje imovinom • Analiza inventara • Analiza troškova i troškova potrošnje u
hotelima • Prodaja i upravljanje promotivnim kampanjama

TIPOVI PMS-a
1- LOKALNI SOFTWARE- ON PREMISE SOFTWARE-Ovo je tradicionalno rješenje
za PMS, obično se instalira na hotelskom računalu i pristupa se putem radne
površine. „Hostirana” aplikacija i podaci pohranjeni na poslužitelju koji se nalazi u
entitetu. Uz nadolazeći PMS, hoteli moraju značajnije uložiti u hardver koji
uključuje poslužitelje podataka i računala u odnosu na web izvorno rješenje u
oblaku. Poslovi ažuriranja i održavanja također se moraju platiti i odgovornost su
vlasnika nekretnine.
2- WEB IZVORNI OBLIK- WEB NATIVE OBLAK-Ovo je osmišljeno isključivo kao
web-bazirano rješenje, koje se naziva i rješenje temeljeno na oblaku - optimizirano
za tablet i mobilnu upotrebu. Sustavu se mora pristupiti i upravljati putem
internetskog preglednika. Može se posluživati putem privatnog oblaka -
poslužitelja PMS pružatelja usluga u podatkovnom centru ili putem javnog oblaka.
S web-native cloud rješenjem, hotelijeri ne brinu o održavanju i nadogradnji jer je
to odgovornost PMS dobavljača. Ažuriranja su besplatna, automatska i brža od
dopuštenih rješenja.
3- HIBRIDNI OBLAK- HYBRID CLOUD-Ovo je hibrid između rješenja na bazi
lokalno instaliranog i oblaka. Sustav se može posluživati/koristiti lokalno ili udaljeno
s poslužitelja PMS pružatelja usluga u podatkovnom centru. Ima web sučelje za
pristup putem preglednika na računalu, tabletu i mobilnom uređaju, što je
karakteristika rješenja u oblaku. Međutim, hibridni oblačni sustav i dalje ima neke
određene elemente kojima treba pristupiti sa radne površine računala.

7 pogrešaka koje čine hoteli/hotelijeri prilikom nadogradnje/kupnje PMS-a :

1-Ne razumijevanje potreba - Ne znanje o tome što hotel treba U
2-Uzimanje u obzir samo cijene – Cijena je presudan factor 
3- Nedostatak podrške i partnerstva dobavljača PMS-a.
4-Ne razmišljanje o budućnosti? Problem NEdugoročnog razmišljanja
5-Nedovoljno razumijevanje i razmatranje mogućnosti integracije
6-Nedovoljno razmišljanje o osoblju (Nedovoljno pripremanje osoblja za novi PMS
software)
7-Nedovoljnmo uzimanje u obzir iskustvo gosta.

MOBILNO POSLOVANJE
Zašto je važna prisutnost na mobilnim uređajima?
61% korisnika se neće vratiti na mobilni web nakon negativnog iskustva nego će
nastaviti na konkurentsku stranicu (McKinsey & Company)
U listopadu 2016. mobilno pretraživanje je preteklo desktop pretraživaje.
(StatCounter)
80% korisnika interneta posjeduje smartphone. (SmartInsights)
53% mobilnih stranica korisnici napuste ako im treba više od 3 sekunde da se
otvore. (DoubleClick)
57% korisnika ističe kako ne bi preporučili brend s loše dizajniranim mobilnim
webom. (CMS Report)
Preko 50% korisnika otvori mobitel odmah nakon što se probudi. (ExpressPigeon)
48,41% populacije ima pametni telefon
Oko 85% turista koristi mobilni uređaj tijekom putovanja
Otprilike 74% putnika kaže da bi radije koristilo hotelsku aplikaciju za rezervaciju
Gotovo 70% last-minute rezervacija vrši se putem mobilnog uređaja Hotelske
mobilne aplikacije pomažu (oko 70% putnika) putnicima pri donošenju odluka o
rezervaciji
Mobitel je postao naš vodič, turistička agencija, najbolji lokator restorana, karta i
mnogo više. 
Prema TripAdvisoru, 45% korisnika koristi svoj pametni telefon za sve što ima veze
s odmorom. 
KLM je već stvorio informativni servis za putnike koji koriste Facebook Messenger.
Ovaj sustav, nakon što je netko izvršio rezervaciju, putem Facebook Messengera
šalje korisničke informacije u vezi s njihovom kartom ili pak ažurira status leta.  Uz
već spomenute funkcije, mobilna integracija može se koristit uz beacon
tehnologiju za slanje promotivnih poruka na temelju fizičke lokacije. 
Mobilne aplikacije mogu se kombinirati s IoT tehnologijom kako bi se omogućilo
gostima da kontroliraju uređaje u sobi direktno sa svog telefona.

Kako su putnici/turisti koristili mobilne uređaje u 2019?

61% putnika "gotovo uvijek" ili "ponekad" pomoću mobilne aplikacije rezervira
letove
59% poslovnih putnika koristilo je kanale na društvenim medijima za rezervaciju
leta
81% poslovnih putnika koristilo je glasovne asistente za vrijeme putovanja

MOBILNA TEHNOLOGIJA U TURIZMU

Mobilna tehnologija promijenila je poslovnu svakodnevicu većine ljudi i prisutna je
gotovo u svim segmentima suvremenog poslovanja. Porast broja mobilnih uređaja
u svijetu te pristup internetu omogućili su obavljanje brojnih aktivnosti bez obzira
na mjesto i lokaciju gdje se korisnik ili turist nalazi. Obzirom na prisutnost mobilnih
tehnologija i njihovu uključenost u svakodnevni život, mijenja se i turistička ponuda
te potražnja za proizvodima i uslugama. Turisti danas, mnogo više nego prije, žele
unaprijed znati gdje dolaze, što mogu posjetiti, vidjeti, gdje se mogu zabaviti i
slično. U nastavku će se na konkretnim primjerima objasniti koja su to područja
primjene mobilne tehnologije u turizmu.
1- Muzej umjetnosti, Cleveland-ArtLens , mobilna aplikacija Muzeja umjetnosti
Cleveland pokrenuta 2013 . godine, jedna je od najpopularnijih muzejskih
aplikacija, a bila je i predmet nekoliko studija, kao i dobitnica nagrade Best of the
Web za 2014 . godinu u kategoriji mobilnih uređaja. Koristi uslugu geolokacije
kako bi posjetitelju pružio informacije o djelima putem digitalnih priča koje su im
priložene. Nadalje , skeniranje i prepoznavanje slika mogu se koristiti za aktiviranje
AR sadržaja vezanog uz određena umjetnička djela ili dijelove umjetničkih djela,
obilaske koje su kreirali kustosi ili drugi posjetitelji, kao i omogućavanje
posjetiteljima da sami kreiraju i podijele obilazak.
2- Mobilna integracija na primjeru hotela-U doba pametnih telefona integracija
mobilnih uređaja važnija je nego ikad prije i jedan je od digitalnih trendova koji se
najlakše mogu primijeniti u turističkoj industriji . Na primjer, posebna mobilna
aplikacija za hotel može se koristiti za olakšavanje rezervacija soba, rezervacija
restorana, zahtjeva za sobnu uslugu i termina za wellness i sl. Uz samoposlužne
funkcije, mobilna integracija može se koristiti zajedno s beacon tehnologijom za
slanje promotivnih poruka kada su najrelevantnije, na temelju fizičkog mjesta .
Nadalje, mobilne aplikacije mogu se kombinirati s IoT tehnologijom kako bi se
gostima omogućilo upravljanje sobnim uređajima sa svog telefona.
3- Chatbotovi i online služba za korisnike-Za hotele i druge tvrtke u turističkoj
industriji jedna od najuzbudljivijih namjena umjetne inteligencije je pružanje
pomoći kupcima ‘online’. Konkretno, već je široko prihvaćeno za potrebe
pokretanja chatbotova na platformama društvenih medija, kao i aplikacija za
razmjenu trenutnih poruka. Na ovaj način korišten, AI je u stanju odgovoriti na
pitanja i pružiti dragocjene informacije kupcima, čak i kada predstavnik korisničke
službe nije dostupan. Kupci zahtijevaju sve brže i brže vrijeme odziva na mrežnim
platformama, a umjetna inteligencija omogućuje tvrtkama da isporuče odgovor u
vremenu koji bi za ljude bio nemoguć .
4- QR (engl. Quick Response ) kod je dvodimenzionalni bar kod koji se sastoji od
različitih kvadratnih uzoraka nepravilno raspoređenih na bijeloj pozadini. Najčešće
sadrže web adresu, ali mogu sadržavati i tekstualnu poruku, kontakt broj i slično.
Temeljna funkcija QR kodova je “razbiti” barijeru između offline i online medija
povezivanjem s ljudima u stvarnom svijetu i dovođenjem u online svijet . Korištenje
QR kodova u hotelskim objektima 4 Oni pružaju klijentima dodanu vrijednost kroz
revolucionarni koncept dovođenja korisnika na web stranici (ili društvene medije) te
pristupanju svih vrsta informacija o poduzeću . QR kodovi mogu se koristiti i kao
poticaj za popust za večernji obrok ili piće u restoranu, ili pak ponuditi popuste
korisnicima koji skeniraju kod u „predviđenom” vremenu.
5- Glasovno pretraživanje i glasovna kontrola-Pametni telefoni, pametni zvučnici i
AI asistenti pomogli su povećati važnost glasovnog pretraživanja što se tiče
tehnoloških trendova u turističkoj industriji. Konkretno, sve veći broj turista/putnika
koristi glasovno pretraživanje kako bi pronašli i rezervirali avionske karte, hotelske
sobe i dr. Nadalje, glasovna kontrola također igra sve veću ulogu u stvarnim
iskustvima putovanja. Unutar hotelskih soba, uređaji kojima se upravlja glasom
mogu se koristiti za upravljanje osvjetljenjem i grijanjem u sobama ili za dobivanje
turističkih informacija bez potrebe da razgovaraju s članom osoblja . To će se
vjerojatno nastaviti širiti i na druga područja industrije.
6- Interaktivni (AR) menu u restoranima-Umjesto mobilnih aplikacija u restoranima,
interaktivni menu može oživjeti kad kupci usmjere kameru svog uređaja na bilo koji
određeni proizvod uz pomoć AR - a u kojem su dostupne i 3 D fotografije jela i
pića. Gosti mogu skenirati i logotip restorana putem svojih mobilnih uređaja te
pomoću AR aplikacije i vidjeti jelovnik, ili dobiti video zapis hrane koja se kuha, ili
čak vidjeti glavnog kuhara na ekranu svog telefona kako im želi dobrodošlicu . Oni
svojim klijentima pružaju zanimljivije, interaktivno i nevjerojatno iskustvo uživanja u
hrani. Gosti koji posjete takve restorane imat će interaktivno iskustvo ručka/večere
s AR -om . AR može dodatno olakšati prijevod jezika menua na one koje bi gosti
mogli pregledavati .
MOBILE & IoT
Internet stvari omogućava međusobno umrežavanje fizičkih stvari (objekata, vozila,
uređaja) sa ugrađenim softverom, senzorima, elektronikom i sl. i neometanu
razmjenu podataka između njih samih i/ili proizvođača, operatera itd
-IoT -područja primjene:
 Personalizira usluga 
 Brži ukrcaj na let 
 Geolokacijski servis 
 Senzori za tijelo 
 Glasovne komande (Alexa) 
 Ušteda energije 
 Virtualni concierge

VIRTUALNA I PROŠIRENA STVARNOST- VR I AR

Virtualna stvarnost (VR) korisnicima pruža interaktivna, zanimljiva i nezaboravna
iskustva. Vizualna, slušna i taktilna osjetila se mogu iskoristiti za obogaćivanje
percepcije korisnika u potpuno novom virtualnom okruženju.
Proširena stvarnost (AR) moćan alat za vizualizacije u realnom vremenu koji može
proširiti naš pogled stvarnog svijeta s računalno generiranim osjetilnim
podražajima (zvuk, video, grafika, GPS podatci...).
VR (virtualna) i AR (proširena stvarnost) se također sve više primjenjuju u industriji
putovanja i turizma. Moguće je "teleportirati" se na najudaljenije kutke svijeta iz
vlastitog kauča.
Nekoliko hotelskih lanaca eksperimentira tako što kupcima omogućuje virtualnu
šetnju hotelskim sobama tijekom postupka rezervacije odnosno prije nego što
fizički zakorače u njih. Na taj način hoteli im olakšavaju odabir sobe.
Proširena stvarnost obično se primjenjuje putem aplikacije za pametne telefone i
koristi se za poboljšanje okruženja u stvarnom svijetu putem slojeva. Npr. korisnik
može usmjeriti telefon u restoran i pogledati recenzije gostiju ili usmjeriti telefon na
kartu hotela te tako pronaći dodatne informacije o obližnjim atrakcijama.

MOBILE I UMJETNA INTELIGENCIJA (AI)

Opisuje područje računalne znanosti koje se bavi razvojem inteligentnih alata
(strojeva, aparata, aplikacija) koje reagiraju i uče kao ljudi. 
U ovo područje ulaze i pojmovi poput machine learning -a (strojno učenje) i IOT
(internet of things )
Umjetna inteligencija mogla bi biti ključ za pružanje visoko personaliziranih usluga.
 igrati će sve veću ulogu u pružanju usluga gostima - kao i u drugim industrijama
koje se suočavaju s potrošačima

SIGURNOST E-POSLOVANJA
Što se hakira?-Web stranica • E-mail • Kompjuterska mreža • Password •
Kompjuteri
-temelji računalne sigurnosti: PRIVATNOST, POVJERLJIVOST, ANONIMNOST,
AUTENTIČNOST

Prijetnje računalnoj sigurnosti

• Slabosti sustava
• Direktne prijetnje računalnom sustavu

SLABOSTI SUSTAVA
Slabosti sustava - točke unutar sustava koje su osjetljive na napad. 
Preko tih slabih točaka napadač prodire u sustav sa namjerom ostvarenja svojeg
cilja 
Softverske slabosti mogu dovesti do: pada cijelog sustava, otvaranja drugih rupa
unutar sustava koje omogućuju napadaču brži i efikasniji ulaz u sustav, u krajnjem
slučaju se preko njih može sustav učiniti do te mjere nepouzdanim da korisnik više
ne može biti siguran u njegov ispravan i učinkovit rad.

DIREKTNE PRIJETNJE
-prirodne i fizičke prijetnje usko vezane uz probleme sa hardverom, elementarnim
i drugim nepogodama. (požar, poplava, nestanak struje...).
-Namjerne prijetnje predstavljaju osoba ili više njih koje rade u firmi (insiders) ili su
ubačene u firmu (outsiders) u svrhu pribavljanja povjerljivih i osjetljivih informacija i
podataka te u svrhu degradiranja razine sigurnosti nenamjerne..
-Nenamjerne prijetnje najčešće su uzrokovane nemarom i neznanjem: puno više
podataka je kompromitirano, oštećeno ili izgubljeno zbog neznanja i nemara nego
zbog nekih vanjskih utjecaja.

MALWARE (MALICIOUS SOFTWARE)

Malware (Malicious Software)) "Pojam malware se odnosi na program koji je,
najčešće tajno, ubačen u sustav s namjerom kompromitiranja povjerljivosti,
integriteta ili dostupnosti žrtvinih podataka, aplikacija ili operacijskog sustava, ili na
neki drugi način pokušava ometati žrtvu." Općenito se pojam maliciozni program
odnosi na sve aplikacije čija je svrha, po prirodi, zloćudna.
-obuhvaća: VIRUSI, CRVI, TROJANCI, SPYWARE
-VIRUSI-Računalni virus je program koji ima sposobnost kopirati se i zaraziti
računalo bez dopuštenja ili znanja korisnika. Širi se: internetom ili izmjenjivim
medijima, Struktura: prvi dio je samokopirajući kod koji omogućava razmnožavanje
virusa, a drugi dio je korisna informacija koja može biti bezopasna ili opasna
-CRVI-samo-replicirajući zloćudni programi koji se šire putem računalnih mreža 
zasebni programi. Za svoje širenje obično koriste sigurnosne propuste u mrežnim
aplikacijama i protokolima, i to bez znanja i interakcije korisnika sustava. 
zagušuju mrežu i smanjuju propusnost.
-TROJANSKI KONJI-Trojanski konji jedni su od najjednostavnijih, no u posljednje
vrijeme vrlo raširenih, oblika zloćudnih programa. Ti programi sadrže neku korisnu
funkcionalnost te time privlače korisnika da ih pokrene i time omogući izvršavanje
njihovog zloćudnog tereta (virusi, dialeri)
Trojanski konj mora biti “pozvan” …. Kako ga se pozove? 
Download (Fake AV, Codec) 
Instaliranjem programa 
Otvaranjem attachmenta 
Otvaranjem lažne web stranice 
Kopiranjem file-a iz drugih izvora (USB, CD)
-SPYWARE-nadgledanje aktivnosti korisnika računala, te često krađa osjetljivih
informacija. praćenje navika i potrošački profil; prikuplja podatke tipa stranice koje
posjećujete, vrijeme koje provodite na internetu, surferske navike, LOZINKE KOJE
UNOSITE u stranice koje zahtijevaju autorizaciju-- cilj: reklamiranje krađa identiteta
korisnika
-PHISHING-vrsta napada u kojem napadač putem elektroničke pošte ili lažnih
Internet stranica pokušava doći do povjerljivih informacija • zaporke, • PIN brojevi,
• brojevi kreditnih kartica • ostale povjerljivie informacije
-STEGANOGRAFIJA-Proces skrivanja podataka unutar neke slike Napadač može
ubaciti: • Source code za neki alat za hakiranje. • Listu kompromitiranih servera. •
Linkove.
-RANSOMWARE-Ransomware su zlonamjerni programi putem kojih se nakon
infekcije računala prikazuje poruka u kojoj se traži plaćanje otkupnine za povratak
pristupa računalu i šifriranim podacima.
-BOTNET-Bot program je aplikacija koja izvršava sve naredbe koje primi od tzv.
"master" aplikacije. Botnet mreža - centralno upravljana mreža zaraženih računala
ili botova. Glavna snaga Botnet mreže je što može zahvatiti nekoliko tisuća
računala a najčešće ugrožava konvencionalne načine pristupa Internetu. Najčešći
oblici korištenja: • DoS napadi (eng. Denial of Service) • Slanje spama •
Prisluškivanje prometa (eng. sniffing) • Bilježenje tipkanja (engl. keylogging)
-SPAM-Spam poruka je svaka neželjena elektronička poruka, najčešće reklamnog
sadržaja, obično (ali ne i uvijek) upućena na adresu velikog broja primatelja.
Najčešći oblik je poruka marketinškog karaktera, gdje nepoznati pošiljatelj nudi
svoje usluge.