BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Trần Ngọc Khánh

MSSV: 2121007394 Lớp: 21DMC03

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA
NGÀNH THỜI TRANG TẠI VIỆT NAM

Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING

TP Hồ Chí Minh, 2023

 BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA
NGÀNH THỜI TRANG TẠI VIỆT NAM

Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING

Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Khánh

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Triết
MSSV: 2121007394 Lớp: 21DMC03

TP Hồ Chí Minh, 2023

 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH
NGHỀ NGHIỆP 1 CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1. Thông tin chung

- Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Khánh Lớp: 21DMC03
-Tên đề tài: Phân tích chiến lược chiêu thị của ngành thời trang tại Việt Nam
- Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Triết

2. Nhận xét, đánh giá bài báo cáo

Tiêu chí/Điểm tối đa Nhận xét Điểm

Cơ sở lý thuyết của đề tài

(2 điểm)

Phương pháp nghiên cứu

(1 điểm)

Phân tích tổng quan doanh

nghiệp và thị trường, đánh
giá hoạt động marketing
được thực hiện
(4,0 điểm)

Đề xuất giải pháp

(2 điểm)

Hình thức trình bày

Tối đa 1 điểm)

Tổng điểm

Điểm làm tròn:……………..(Viết bằng chữ:……………………)

TP. Hồ Chí Minh, ngày...tháng...năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

i
 NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

1. Thông tin chung

- Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Khánh Lớp: 21DMC03
-Tên đề tài: Phân tích hoạt động chiêu thị của ngành thời trang Việt Nam
- Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Triết

2. Bảng nhật ký Thực hành nghề nghiệp 1

Mô tả nội dung cụ thể Thời gian thực Người phụ

Stt Tên công việc
của công việc hiện trách
Lên ý - Sưu tầm các nghiên cứu
tưởng về đề trước có liên quan
01 tuần (từ
tài nghiên cứu - Sưu tầm các tài liệu Trần Ngọc
1 ngày 26/06 đến
Nghiên cứu lý hướng Khánh
ngày 02/07)
thuyết liên dẫn (giáo trình, tài liệu
quan tham khảo)

- Sưu tầm các bài tiểu 3 tuần (từ ngày

Xây dựng đề cương Trần Ngọc
2 luận có đề tài tương tự. 03/07 đền ngày
chi tiết Khánh
- Xây dựng đề cương 16/07)

- Thu thập các tài liệu có 3 tuần (từ ngày

Trần Ngọc
3 Viết bản thảo ích cho đề tài. 17/07 đến ngày
Khánh
- Viết bản thảo 06/08/2023)

- Nộp bản thảo. - Trần Ngọc

Nộp bản thảo và 2 tuần (từ ngày
- Giảng viên góp ý. Khánh
4 chỉnh sửa theo góp 07/08 đến ngày
- Chính sửa theo góp ý - Giảng viên
ý của giảng viên 21/08/2023)
của giảng viên hướng dẫn

2 tuần (từ ngày

- Hoàn chỉnh bản in Trần Ngọc
5 Hoàn chỉnh bản in 21/08 đến ngày
- Nộp bản báo cáo chính Khánh
03/09/2023)

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 08 năm 2023

SINH VIÊN THỰC HIỆN

Trần Ngọc Khánh

ii
 LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thạc sĩ Nguyễn
Minh Triết - người thầy đã đứng bên cạnh và chỉ dẫn em suốt quá trình thực hiện đề
tài này. Sự tâm huyết và thời gian mà thầy đã dành để hướng dẫn em đã góp phần
quan trọng trong việc hoàn thành nghiên cứu này.
Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tất cả thầy cô trong khoa
Marketing, những người đã chia sẻ kiến thức quý báu và những kinh nghiệm thực tế
và tạo điều kiện thuận lợi để em có thể đủ kiến thức trong hành trình hoàn thiện bài
nghiên cứu.
Một lần nữa, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy Nguyễn Minh Triết vì đã
trực tiếp hỗ trợ, quan tâm và hướng dẫn tôi trong quá trình hoàn thành bài báo cáo
Thực hành nghề nghiệp 1 này.
Bài báo cáo đã hoàn thành trong khoảng thời gian gần ba tháng. Khi bước
vào giai đoạn thực hiện nghiên cứu ban đầu, em nhận thấy vẫn còn nhiều khó khăn
và thiếu sót, không tránh khỏi những sai lầm. Em chân thành mong nhận được sự
đóng góp quý báu từ Thầy Cô để làm cho kiến thức của tôi trong lĩnh vực này được
hoàn thiện hơn.
Sinh viên

Trần Ngọc Khánh

iii
 LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam kết rằng báo cáo thực tập có tựa đề "Phân tích chiến lược chiêu thị
của ngành thời trang Việt Nam" là kết quả của quá trình nghiên cứu cá nhân dựa trên
việc áp dụng các lý thuyết đã học, tiến hành khảo sát thực tế, và được hướng dẫn bởi
Thạc sĩ Nguyễn Minh Triết.
Tất cả những kết quả nghiên cứu được trình bày trong báo cáo thực tập là
trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ tài liệu nghiên cứu nào trước đây.
Các nguồn tài liệu tham khảo và dữ liệu từ các nghiên cứu trước đều đã được trích
dẫn và ghi rõ nguồn theo quy định.
Tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực và nội dung của báo cáo
thực tập.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 8 năm 2023.

iv
BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN

v
 DANH MỤC VIẾT TẮT
TP: Thành phố
S: Strengths
W: Weakness
O: Opportunities
T: Threats

vi
 DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1: Bảng quyền lợi thẻ thành viên của IVY moda ....................................... 25
Bảng 3.2: Bảng quyền lợi của các hạng thẻ thành viên DirtyCoins ....................... 36
Bảng 3.3: So sánh các công cụ chiêu thị của IVY moda và DirtyCoins ................. 41
Bảng 4.1: Phân tích SWOT của IVY moda ............................................................ 42
Bảng 4.2: Ma trận SWOT IVY moda ..................................................................... 42
Bảng 4.3: Phân tích SWOT DirtyCoins .................................................................. 43
Bảng 4.4: Ma trận SWOT DirtyCoins .................................................................... 43

DANH MỤC HÌNH

Hình 3.1: Kênh Facebook của IVY moda ............................................................... 15
Hình 3.2: Trang Youtube của IVY moda................................................................. 15
Hình 3.3: Kênh TikTok của IVY moda ................................................................... 15
Hình 3.4: Bài báo của BAZAAR về IVY moda...................................................... 16
Hình 3.5: Báo Cafef đăng về IVY moda ................................................................. 16
Hình 3.6: L'OFFICIEL Việt Nam đăng bài về IVY moda ...................................... 16
Hình 3.7: Thiết kế cửa hàng của IVY moda ........................................................... 17
Hình 3.8: IVY moda quảng cáo trên xe đạp tại TP. HCM Nguồn: Facebook IVY
moda ................................................................................................................................... 18
Hình 3.9: Sơn Tùng - MTP kết hợp với IVY moda ................................................ 18
Hình 3.10: Tóc Tiên kết hợp với IVY moda ........................................................... 19
Hình 3.11:Fashion show Xuân Hè 2022 "Mơ Nhuộm Nắng" của IVY moda ....... 20
Hình 3.12: Fashion show TIMELESS của nhà IVY moda ..................................... 20
Hình 3.13: Fashion show Xuân Hè 2023 "HARMONY" của IVY moda ............... 21
Hình 3.14: "Có mẹ kề bên" của IVY moda ............................................................. 21
Hình 3.15: Khu trưng bày thiết kế của nhà thiết kế trẻ ........................................... 22
Hình 3.16: Bài phỏng vấn của Men's Folio............................................................. 23
Hình 3.17: Lượt đọc 1 bài báo về show diễn thời trang của IVY moda ................. 26
Hình 3.18: Lượt thích 1 bài báo về IVY moda ....................................................... 26
Hình 3.19: Lượt tương tác và bình luận trên một bài đăng Facebook của IVY moda
............................................................................................................................................ 27

vii
 Hình 3.20: Tình trạng tương tác trên Instagram của IVY moda ............................. 27
Hình 3.21: Các bài đăng trên TikTok của IVY moda ............................................. 28
Hình 3.22: Các bình luận trên Youtube của IVY moda .......................................... 28
Hình 3.23: Fanpage Facebook của DirtyCoins ....................................................... 30
Hình 3.24: Fanpage Instagram của DirtyCoins ....................................................... 31
Hình 3.25: Kênh Youtube của DirtyCoins .............................................................. 31
Hình 3.26: Fanpage TikTok của DirtyCoins ........................................................... 32
Hình 3.27: 2 màn hình LED quảng bá cho bộ sưu tập DirtyCoins X One Pice Film:
RED .................................................................................................................................... 32
Hình 3.28: Biển hiệu cửa hàng của DirtyCoins ...................................................... 32
Hình 3.29: Lil'Wuyn hợp tác với DirtyCoins .......................................................... 33
Hình 3.30: HIEUTHUHAI hợp tác cùng Dirty Cois .............................................. 33
Hình 3.31: Một bài viết trên trang web của DirtyCoins ......................................... 33
Hình 3.32: Các thí sinh diện trang phục của DirtyCoins ........................................ 34
Hình 3.33: Bộ sưu tập The Underfeated: Runway Edition ..................................... 34
Hình 3.34: Podcast Real Talk EP.01 "Đầu tư cho hiphop đến từ cái tâm".............. 35
Hình 3.35: Chương trình giảm giá của DirtyCoins ................................................. 35
Hình 3.36: Các bài đăng của DirtyCoins có độ tương tác tốt và ổn định ............... 36
Hình 3.37: Nội dung không nhất quán .................................................................... 37
Hình 3.39: HIEUTHUHAI khoác lên mình áo khoác của DirtyCoins chụp hình tốt
nghiệp cùng HURRYKNG (thí sinh Rap Việt) .................................................................. 37
Hình 3.38: Bảng xếp hạng người ảnh hưởng trên mạng xã hội tháng 06/2023.
Nguồn: https://www.buzzmetrics.com/bai-viet-bsi/bsi-top10-06-2023 ............................. 38
Hình 3.40: Thí sinh Liu Grace được dân mạng thảo luận sau chiến thắng tại vòng 3
chương trình Rap Việt. Trên ngực là logo của DirtyCoins ................................................. 38
Hình 3.41: Chương trình Rap Việt nhận được nhiều sự quan tâm của khán giả ... 39
Hình 3.42: Lượt xem của Real Talk tập 4 ............................................................... 39
Hình 4.1: Khung giờ đăng bài tối ưu trên Facebook............................................... 45
Hình 4.2: Khung giờ đăng bài tối ưu trên Instagram .............................................. 46
Hình 4.3: Khung giờ đăng bài tối ưu trên TikTok................................................... 46
Hình 4.4: Dàn khách mời trong "2 ngày 1 đêm"..................................................... 47
Hình 4.5: Dàn khách mời trong "Hành trình rực rỡ" .............................................. 48

viii
 Hình 4.6:Chương trình Việt Nam Idol 2023 thuộc top đầu các chương trình giải trí.
............................................................................................................................................ 48
Hình 4.7: Rap Việt mùa 3 liên tục trending trên nền tảng mạng xã hội .................. 49
Hình 4.8: The masked singer Việt Nam gây được sức hút vì format mới lạ và độ
đầu tư cao ............................................................................................................................ 49
Hình 4.9: Đồ án thiết kế phụ kiện thời trang của sinh viên Văn Lang ................... 50

ix
 TÓM TẮT BÁO CÁO
Bài nghiên cứu "Phân tích chiến lược chiêu thị của ngành thời trang Việt
Nam" tập trung vào việc nghiên cứu và đánh giá chiến lược chiêu thị của ngành thời
trang Việt Nam. Nội dung bao gồm việc phân tích các hoạt động chiến lược chiêu
thị, như thay đổi trong thị trường và hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu cũng tập
trung vào việc xem xét cách ngành thời trang tạo và duy trì giá trị thương hiệu, cũng
như sử dụng các kênh tiếp thị hiệu quả như mạng xã hội và trải nghiệm mua sắm
trực tuyến. Kết quả cho thấy ngành thời trang Việt Nam đã áp dụng thành công các
chiến lược quảng cáo, tương tác trực tuyến và hợp tác thương hiệu để tạo dựng hình
ảnh tích cực và thu hút đối tượng khách hàng rộng hơn. Tuy nhiên, cần duy trì sự
sáng tạo, đổi mới liên tục để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt cùng tình hình kinh tế
khó khăn. Tóm lại, bài nghiên cứu tập trung vào việc hiểu và đánh giá chiến lược
chiêu thị của ngành thời trang Việt Nam, đặc biệt về việc xây dựng và quản lý
thương hiệu, kênh tiếp thị và tương tác khách hàng.

ABSTRACT
The research paper "Analysis of Marketing Strategies in the Vietnamese
Fashion Industry" focuses on studying and evaluating the marketing strategies
employed by the Vietnamese fashion industry. The content includes analyzing
marketing strategy activities, such as responding to changes in the market and
consumer behavior. The study also examines how the fashion industry in Vietnam
creates and sustains brand value, as well as utilizes effective marketing channels like
social media and online shopping experiences. The results demonstrate that the
Vietnamese fashion industry has successfully implemented advertising strategies,
online interactions, and brand collaborations to establish a positive image and attract
a broader customer base. However, it is essential to maintain continuous innovation
and creativity to cope with intense competition and challenging economic
conditions. In conclusion, the research concentrates on comprehending and assessing
the marketing strategies of the Vietnamese fashion industry, particularly regarding
brand building and management, marketing channels, and customer engagement.

x
 MỤC LỤC
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP
1 CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ....................................................................... i
NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 ............................................. ii
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................ iii
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... iv
BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN .............................................................. v
DANH MỤC VIẾT TẮT .............................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH...................................................................................... vii
TÓM TẮT BÁO CÁO ................................................................................... x
ABSTRACT .................................................................................................... x
MỤC LỤC...................................................................................................... xi
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ........................................................ 1
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ............................................................................ 1
1.2. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .................................................................. 1
1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................... 1
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ....................................................................... 2
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 2
1.6. BỐ CỤC NGHIÊN CỨU ......................................................................... 2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................... 3
2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING ........................................................... 3
2.1.1. Khái niệm Marketing ........................................................................... 3
2.1.2. Vai trò của Marketing ........................................................................... 3
2.1.3. Chức năng của Marketing .................................................................... 3
2.1.4. Quá trình của Marketing ...................................................................... 4
2.2. TỔNG QUAN VỀ MARKETING – MIX ............................................... 5
2.2.1. Khái niệm ............................................................................................. 5
2.2.2. Các thành phần của Marketing – mix .................................................. 5
2.2.3. Các yếu tố tác động đến Marketing – mix ........................................... 5
2.3. CHIÊU THỊ TRONG MARKETING ...................................................... 5

xi
 2.3.1. Khái niệm về chiêu thị ......................................................................... 5
2.3.2. Vai trò của chiêu thị.............................................................................. 6
2.4. PHỐI THỨC CHIÊU THỊ - PROMOTION:............................................ 7
2.4.1. Quảng cáo............................................................................................. 7
2.4.2. Khuyến mãi .......................................................................................... 9
2.4.3. Quan hệ công chúng (Public relations) .............................................. 10
2.4.4. Chào hàng cá nhân (Personal selling) ................................................ 11
2.4.5. Marketing trực tiếp (Direct marketing) .............................................. 12
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA NGÀNH THỜI
TRANG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ............................................................ 13
3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM ..................... 13
3.1.1. Tình hình ngành. ................................................................................ 13
3.1.2. Dự đoán về ngành. ............................................................................. 13
3.2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG NGÀNH THỜI
TRANG VIỆT NAM HIỆN TẠI .................................................................................... 14
3.2.1. Chiến lược chiêu thị của IVY Moda .................................................. 14
3.2.2. Chiến lược chiêu thị của DirtyCoins .................................................. 29
3.2.3. So sánh chiến lược chiêu thị của IVY moda và DirtyCoins .............. 40
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING ........................... 42
4.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CHIẾN LƯỢC
CHIÊU THỊ NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM ....................................................... 42
4.1.1. Ma trận SWOT của IVY moda........................................................... 42
4.1.2. Ma trận SWOT của DirtyCoins.......................................................... 43
4.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU
THỊ TRONG NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM. ..................................................... 44
4.2.1. Quảng cáo: ......................................................................................... 44
4.2.2. Quan hệ công chúng. .......................................................................... 47
4.2.3. Khuyến mãi: ....................................................................................... 50
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ......................................................................... 52
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................... 53

xii
 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Theo Công ty Nghiên cứu thị trường Statista, doanh thu của ngành thời trang
Việt Nam năm 2022 ước tính vào khoảng 2.23 tỷ USD và tiếp tục tăng trưởng 4%
trên năm đến năm 2025 (Statista, 2022). Theo AZ, mức chi tiêu của người Việt cho
ngành thời trang là 13.9% đứng sau chi tiêu dành cho thực phẩm và tiết kiệm lần
lượt là 32.9% và 14.9%. Từ đó cho thấy sức hấp dẫn và tiềm năng phát triển của
ngành thời trang tại Việt Nam.
Từ đó dẫn đến sự phát triển không ngừng trong chiến lược chiêu thị của các
hãng thời trang tại Việt Nam. Xu thế toàn cầu hóa cùng với sự nổi lên của các sàn
thương mại điện tử, bên cạnh đó là sự phát triển vũ bão của mạng xã hội đã kéo theo
sự thay đổi lớn trong cách các thương hiệu thời trang tiếp thị các sản phẩm của mình
đến với khách hàng. Đa dạng hơn, phức tạp hơn, táo bạo hơn.
Thị trường thời trang ở Việt Nam đặc biệt là mặt hàng quần áo phát triển
vượt bậc cả về mặt chất lượng lẫn số lượng. Hàng loạt các thương hiệu thời trang ra
đời cung cấp nhiều sản phẩm với độ đa dạng cao, đáp ứng nhu cầu càng gia tăng của
khách hàng với nhiều phân khúc khác nhau từ bình dân đến cao cấp.
Mục đích của bài nghiên cứu nhằm quan sát, tìm hiểu, đánh giá những chiến
lược chiêu thị trong ngành thời trang tại Việt Nam. Qua đó, tìm ra những điểm mấu
chốt tạo nên sự thành công, thất bại của một chiến lược chiêu thị. Thông qua việc
phân tích, xử lý các dữ liệu đã thu thập suốt quá trình nghiên cứu, kết quả của bài
nghiên cứu hy vọng sẽ mang lại một cái nhìn chi tiết hơn về các hoạt động chiêu thị
đang diễn ra trên thị trường thời trang Việt Nam ở thời điểm bài nghiên cứu được
tiến hành. Từ đây, giúp các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này có cơ sở,
định hướng để đưa ra các quyết định hợp lý trong việc thực hiện chiến lược chiêu
thị.
1.2. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: chiến lược chiêu thị.
Khách thể nghiên cứu: các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thời trang
tại Việt Nam.
1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Phân tích các chiến lược chiêu thị trong ngành thời trang trên thị trường
Việt Nam
- Đề xuất để nâng cao hiệu quả cho các chiến lược chiêu thị của các doanh
nghiệp.

1
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Thời gian: 2022 – 06/2023
- Không gian nghiên cứu: thị trường Việt Nam
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài được nghiên cứu bằng các phương pháp sau đây:
- Nghiên cứu tại bàn
- Nghiên cứu lý thuyết
- Nghiên cứu trường hợp
- Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp phân tích
1.6. BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
Đề tài “phân tích chiến lược chiêu thị của ngành thời trang tại Việt Nam”
được trình bày bao gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về chiến lược chiêu thị
Chương 3: Chiến lược chiêu thị của ngành thời trang tại Việt Nam
Chương 4: Đề xuất giải pháp cho các doanh nghiệp.
Chương 5: Kết luận.

2
 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING
2.1.1. Khái niệm Marketing
Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “Marketing là một hệ thống tổng thể các
hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến và phân
phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và
đạt được các mục tiêu của tổ chức” (Association, 1985)
Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị
đó nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho
doanh nghiệp. (Kotler & Armstrong, 2012)
2.1.2. Vai trò của Marketing
Giúp doanh nghiệp phát hiện ra nhu cầu của khách hàng cũng như là làm hài
lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo ra thế chủ
động cho doanh nghiệp.
Marketing giúp doanh nghiệp dung hòa các mối quan hệ và cân bằng lợi ích
của doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng và lợi ích xã hội.
Marketing là phương tiện, công cụ tìm ra phương hướng, con đường hoạt
động tương lai của công ty. Kế hoạch hóa và marketing có quan hệ chặt chẽ với
nhau. Tạo cơ sở khoa học cho các kế hoạch được thực hiện.
2.1.3. Chức năng của Marketing
2.1.3.1. Chức năng tiêu thụ sản phẩm
Tìm hiểu người tiêu dùng và tìm ra những người tiêu dùng tiềm năng nhất.
Hướng dẫn khách hàng về các thủ tục (ký kết hợp đồng, đơn đặt hàng, chuẩn
bị các chứng từ vận tải, danh mục gửi hàng, các thủ tục hải quan, chỉ dẫn bao gói,...)
để sẵn sàng giao hàng.
• Quản lý giá cả
• Giải thích về nghệ thuật bán hàng
• Quảng cáo, truyền thông,...
2.1.3.2. Chức năng nghiên cứu thị trường
Xem xét bản chất hoạt động của các chiến lược marketing của công ty và các
biến động của thị trường. Chức năng này bao gồm: thu thập thông tin thị trường,
phân tích tiềm năng nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển vọng.
2.1.3.3. Chức năng tổ chức quản lý
Nâng cao năng lực của doanh nghiệp để thích nghi với sự biến đổi thường
xuyên về lao động, vật tư, tài chính và thị trường.
Kết hợp và xây dựng kế hoạch một cách hiệu quả.

3
 Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Tổ chức và hoàn thiện hệ thống tiêu thụ, phân phối sản phẩm.
2.1.3.4. Chức năng hiệu quả kinh tế
Thúc đẩy phát triển kinh tế, tối ưu hoá hoạt động sản xuất và kinh doanh, vì
vậy marketing được coi là một công cụ để tạo ra lợi nhuận.
2.1.4. Quá trình của Marketing
Quá trình của marketing trong doanh nghiệp được chia thành 5 giai đoạn:
R → STP → MM → I →C
2.1.4.1. Nghiên cứu thông tin marketing (Research):
Là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin marketing bao gồm thông
tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường,... Giúp doanh nghiệp xác định được
thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường,... từ đó chuẩn bị được những điều kiện, chiến
lược thích hợp để tham gia vào thị trường. Là cơ sở để đưa ra quyết định chiến lược
về marketing.
2.1.4.2. STP (Segmentation, Targeting, Positioning)
Doanh nghiệp khám phá ra nhiều phân khúc khách hàng, xác định và đánh
giá các phân khúc thị trường, sau đó lựa chọn phân khúc mà doanh nghiệp có khả
năng tương thích nhất. Đặt vị trí cho sản phẩm sao cho khách hàng có thể nhận ra
các lợi ích chính của nó, đồng thời tạo ra sự phân biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Điều này là một phần quan trọng trong việc xây dựng sự nhận thức khác biệt trong
tâm trí của người tiêu dùng.
2.1.4.3. Marketing – mix
Dựa trên thị trường mục tiêu đã chọn, doanh nghiệp thiết kế một chiến lược
marketing – mix để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu.
2.1.4.4. Implementation
Dựa trên chiến lược Marketing tổng thể bao gồm việc doanh nghiệp triển
khai và thực hiện các chương trình tiếp thị. Trong giai đoạn này, công ty phải lập kế
hoạch cụ thể để thực hiện.
2.1.4.5. Control
Thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt
động, marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không. Tìm ra nguyên nhân nếu
như doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu, từ đó thiết kế các hành
động điều chỉnh kịp thời.

4
2.2. TỔNG QUAN VỀ MARKETING – MIX
2.2.1. Khái niệm
Marketing – mix là tập hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh
nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục têu đã
được hoạch định
2.2.2. Các thành phần của Marketing – mix
2.2.2.1. Sản phẩm (Product)
Là yếu tố cốt lõi trong marketing - mix, sản phẩm có thể hiểu là những sản
phẩm hữu hình mà một doanh nghiệp tung ra thị trường, bao gồm các yếu tố như
chất lượng, thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Ngoài ra, sản phẩm còn bao hàm
các khía cạnh vô hình như dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,...
2.2.2.2. Giá (Price)
Là một yếu tố quan trọng trong marketing-mix bao gồm các thành phần như
giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng. Giá cần phải phản ánh đúng
giá trị mà khách hàng nhận được và đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh.
2.2.2.3. Phân phối (Place)
Thực hiện các hoạt động nhằm đảm bảo rằng sản phẩm có thể được tiếp cận
được đối tượng khách hàng mục tiêu. Hiểu rõ khách hàng, lựa chọn và hợp tác với
các đối tác trung gian để đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.
2.2.2.4. Chiêu thị (Promotion)
Chiến lược tiếp thị bao gồm việc thực hiện các hoạt động nhằm truyền thông
và thúc đẩy sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Để thực hiện điều này, doanh
nghiệp cần tạo ra các kế hoạch như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và
tiếp thị trực tiếp.
2.2.3. Các yếu tố tác động đến Marketing – mix
Marketing – mix không có khuôn mẫu chung mà nó thay đổi theo các yếu tố
ảnh hưởng như:
- Khách hàng mục tiêu.
- Đối thủ cạnh tranh và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.
- Yếu tố của sản phẩm.
- Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.
- Các mục tiêu marketing và khả năng của doanh nghiệp.
- Các yếu tố môi trường khác.
2.3. CHIÊU THỊ TRONG MARKETING
2.3.1. Khái niệm về chiêu thị
Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp.

5
 Chiến lược tiếp thị trong lĩnh vực marketing đề cập đến việc tổng hợp thông
tin và giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu, cơ cấu tổ chức, cùng những biện pháp
khuyến khích tiêu thị, nhằm đạt được mục tiêu truyền thông mà doanh nghiệp hướng
đến.
Phối thức tiếp thị là quá trình kết hợp các phương tiện truyền thông nhằm đạt
được mục tiêu truyền thông phù hợp với thị trường mục tiêu đã được xác định. Các
phương tiện truyền thông bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, PR, chào bán và tiếp thị
trực tiếp.
2.3.2. Vai trò của chiêu thị
Chiêu thị là một thành phần quan trọng trong marketing tổ hợp. Một hỗn hợp
chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ đóng góp quan trọng vào thành công của chiến lược
tiếp thị. Tạo ra sự độc đáo, phân đoạn thị trường, thúc đẩy tiêu dùng, xây dựng
thương hiệu,... tất cả đều đòi hỏi các hoạt động tiếp thị.
2.3.2.1. Vai trò của chiêu thị đối với doanh nghiệp:
- Giúp cải thiện doanh số, tìm khách hàng mới
- Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho
chiến lược định vị.
- Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với khách hàng, giải
quyết khủng hoảng tin tức xấu.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
- Tạo thế thuận lợi cho công ty so với đối thủ.
Vai trò của chiêu thị đối với người tiêu dùng:
- Cung cấp thông tin giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
- Tăng cường nhận thức về các sản phẩm có sẵn trên thị trường.
- Đem lại lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng.
- Thúc đẩy các doanh nghiệp cải tiến hoạt động tiếp thị để đáp ứng tốt hơn
nhu cầu của khách hàng thông qua áp lực cạnh tranh từ hoạt động truyền thông.
2.3.2.2. Vai trò của chiêu thị đối với xã hội:
- Hỗ trợ phương tiện truyền thông để nâng cao chất lượng và giảm chi phí
phát sóng, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ xã hội tốt hơn.
- Tạo việc làm cho nhiều người trong ngành sản xuất và các lĩnh vực liên
quan như nghiên cứu thị trường, quảng cáo và quan hệ công chúng. Đóng góp vào
tạo lực đẩy cho sự cạnh tranh.
- Đánh giá mức độ sôi động và phát triển của nền kinh tế, đồng thời góp phần
hấp dẫn đầu tư..

6
 - Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường mới, giữ
và nâng cao thị phần.
2.4. PHỐI THỨC CHIÊU THỊ - PROMOTION:
Phối thức chiêu thị (Promotion – mix): là việc phối hợp các công cụ chiêu thị
để thực hiện mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu đã chọn. Các
công cụ chiêu thị bao gồm:
- Quảng cáo (Advertising)
- Khuyến mãi (Sales promotion)
- Quan hệ công chúng (Public relations)
- Bán hàng cá nhân (Personal sellings)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
2.4.1. Quảng cáo
2.4.1.1. Khái niệm.
Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng
hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người
quảng cáo ( (AMA, 2023)
Theo Bovee: “Quảng cáo là sự truyền đạt thông tin phi cá nhân thường được
trả tiền và thường có tính chất thuyết phục về sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của
các nhà tài trợ được xác định thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau.”
2.4.1.2. Chức năng của quảng cáo
- Chức năng thông tin: cung cấp chi tiết về doanh nghiệp, đặc tính của sản
phẩm, thông tin về giá cả, chất lượng, vị trí, và quá trình phân phối...
- Chức năng thuyết phục: ảnh hưởng đến tâm lý của người nhận thông điệp,
thay đổi quan điểm của họ về sản phẩm và thúc đẩy họ thực hiện một hành động cụ
thể.
- Chức năng nhắc nhở: dành cho các thương hiệu đã khẳng định vị thế, quảng
cáo được sử dụng để gợi nhớ sự tồn tại của sản phẩm, duy trì sự tin tưởng của khách
hàng đối với thương hiệu.
2.4.1.3. Các phương tiện thông tin quảng cáo:
Quảng cáo bao gồm các phương tiện chủ yếu sau:
- Báo chí: Là một công cụ phổ biến và quan trọng hàng đầu, có phạm vi lan
rộng và chi phí hợp lý, truyền đạt thông tin đến từng loại độc giả riêng lẻ.
- Radio: có phạm vi hoạt động rộng, chi phí thấp, tuy vậy do chỉ bao gồm âm
thanh nên có những hạn chế về khả năng tạo ra tác động.
- Truyền hình: là một phương tiện quảng cáo, cho phép tối ưu hóa hiệu quả
thông qua việc kết hợp âm thanh, màu sắc và hình ảnh, đồng thời có khả năng phủ

7
 sóng rộng và tái diễn thông điệp quảng cáo. Tuy nhiên, việc chọn lựa phương tiện
này cũng đồng nghĩa với việc đối mặt với một hạn chế quan trọng, đó là chi phí cao.
- Quảng cáo ngoài trời: bằng việc sử dụng các pano, bảng hiệu, bảng điện, và
băng rôn, quảng cáo ngoài trời có thể tạo ra sự tác động mạnh mẽ nhờ vào kích
thước, hình ảnh và vị trí phù hợp. Mặc dù vậy, việc truyền đạt thông tin bị hạn chế
và không đảm bảo sự tương tác cá nhân với độc giả.
- Ấn phẩm gửi trực tiếp (Direct mail): Folder, brochure, catalog,...
- Mạng internet
2.4.1.4. Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M
Mission – mục tiêu:
Kế hoạch quảng cáo bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu quảng cáo – là
nhiệm vụ thông tin mà quảng cáo phải thực hiện. Mục tiêu quảng cáo có thể là:
- Xây dựng nhận thức về thương hiệu và danh tiếng của sản phẩm.
- Thông tin giới thiệu về sản phẩm mới.
- Thuyết phục khách hàng về đặc điểm của sản phẩm.
- Tăng doanh số, thúc đẩy người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm.
Money – ngân sách quảng cáo:
Ngân sách dành cho các hoạt động quảng cáo có vai trò quan trọng trong
hoạch định kế hoạch quảng cáo. Xác định ngân sách dựa trên khả năng tài chính của
doanh nghiệp, theo phương pháp tính theo phần trăm doanh số của năm trước, hoặc
doanh số kế hoạch. Đây những phương pháp đơn giản và an toàn, tuy nhiên quảng
cáo được xem như một khoản đầu tư mà chỉ xem nó như một khoản chi phí.
Bên cạnh đó, còn có những phương pháp khác để xác định ngân sách quảng
cáo như tính theo phương pháp cân bằng cạnh tranh và phương pháp theo mục tiêu
và công việc thực hiện. Hai phương pháp này khắc phục nhược điểm của hai phương
pháp trên, có xem xét đến mức độ cạnh tranh trong ngành và đảm bảo rằng doanh
nghiệp duy trì ổn định về thị phần và đạt mục tiêu truyền thông.
Media – phương tiện quảng cáo:
Chọn phương tiện thích hợp cần xem xét các yếu tố:
- Mục tiêu quảng cáo
- Chu kỳ sống của sản phẩm
- Tình hình cạnh tranh
- Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vị phát hành, chi phí phần ngàn
và uy tín của phương tiện...
Message – thông điệp quảng cáo:

8
 Thông điệp sẽ tạo ra sức hút cho mẫu quảng cáo, thông điệp cần đảm bảo yêu
cầu:
- Quảng cáo phải có ý tưởng rõ ràng
- Phải độc đáo, sáng tạo
- Nhắm đến khách hàng mục tiêu
- Phù hợp với từng đặc điểm của mỗi phương tiện
- Bảo đảm tính nghệ thuật, mỹ thuật trong cấu trúc và trình bày
- Thông điệp phải phù hợp với đặc điểm văn hóa, những quy định pháp lý
của Nhà nước.
Measurement – Đo lường hiệu quả quảng cáo:
Để đánh giá hiệu suất của chiến dịch quảng cáo, việc thực hiện khảo sát và
nghiên cứu thị trường là cực kỳ quan trọng. Những hoạt động này giúp xác định
mức độ chấp nhận của quảng cáo, sự hiểu biết về thông điệp quảng cáo, ấn tượng mà
nó tạo ra, và cả những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng do tác động của
chiến dịch quảng cáo.
2.4.2. Khuyến mãi
2.4.2.1. Khái niệm:
Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự hứng thú ngắn hạn, khuyến
khích khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và thực hiện mua
sắm thường xuyên hơn.
2.4.2.2. Khuyến mãi người tiêu dùng:
Mục tiêu của khuyến mãi đối với người tiêu dùng:
- Thúc đẩy việc thử nghiệm sản phẩm mới
- Kích thích hành động mua những sản phẩm đang bán
- Tăng độ trung thành trung thành với nhãn hiệu
- Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
- Phối hợp và tối ưu hóa hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing
khác.
Các hình thức khuyến mãi:
- Tặng hàng mẫu (Sampling)
- Phiếu giảm giá (Couponing) là phiếu xác nhận mã được cung cấp bởi một
cơ sở thương mại, doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch vụ nhằm giúp khách hàng
mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với giá ưu đãi hơn so với giá gốc.

9
 - Quà tặng khu mua sản phẩm (Premiums) là những món hàng được tặng
hoặc bán với mức giá ưu đãi cho người mua hàng, nhằm thúc đẩy họ quyết định mua
một loại sản phẩm cụ thể.
- Ưu đãi người tiêu dùng: giảm giá trực tiếp, thường thêm hàng, hoàn tiền
cho đơn hàng, và có thể kết hợp cùng nhau để tạo nên các hình thức ưu đãi đa dạng.
2.4.2.3. Khuyến mãi thương mại:
Mục tiêu khuyến mãi đối với hệ thống phân phối:
- Xây dựng, mở rộng mạng lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới.
- Nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ.
- Khuyến khích người bán lẻ trưng bày, dự trữ.
- Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán hàng.
- Hội thi bán hàng (Contest): nhằm thúc đẩy sự quyết tâm và hiệu suất làm
việc của đội ngũ bán hàng, cùng các đại lý trung gian và người bán lẻ thông qua
những hình thức: thưởng bằng tiền mặt, sản phẩm, ghi nhận thành tích...
- Trợ cấp thương mại như trợ cấp mua hàng, trợ cấp trưng bày.
- Quà tặng: trung gian nhận được một số hàng miễn phí cho việc mua sản
phẩm theo số lượng được nhà sản xuất đặt ra.
- Các hình thức khác: hội chợ và triễn lãm, quảng cáo hợp tác.
2.4.3. Quan hệ công chúng (Public relations)
2.4.3.1. Khái niệm
Quan hệ công chúng là xây dựng một tương tác tích cực với công chúng
thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông để thông báo về hoạt động của
doanh nghiệp.
2.4.3.2. Các hình thức quan hệ công chúng:
Hoạt động quan hệ công chúng được thực hiện thông qua các hình thức sau:
- Thông cáo báo chí: đăng tải thông tin hoạt động của đơn vị.
- Họp báo: tuyên bố, làm rõ vấn đề công chúng quan tâm, cải chính tin tức
xấu.
- Tài trợ: cho hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo...
- Tổ chức sự kiện (event) nhân các ngày trọng đại của doanh nghiệp như kỷ
niệm ngày thành lập, khai trương, động thổ, giới thiệu sản phẩm... hay các lễ hội của
quốc gia.
- Vận động hành lang: hoạt động giao tiếp với chính quyền để vận động hay
ủng hộ cho một sắc luật hay quy định nào đó.

10
 - Dàn dựng sản phẩm, các hình thức khác như câu lạc bộ, thiết kế phương
tiện nhận diện dạng của doanh nghiệp...
2.4.4. Chào hàng cá nhân (Personal selling)
2.4.4.1. Khái niệm:
Chào hàng cá nhân đề cập tới việc nhân viên bán hàng truyền thông trực tiếp
đến khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu, khuyến khích và thuyết phục họ quan
tâm hoặc mua sản phẩm.
2.4.4.2. Nhiệm vụ của các nhân viên chào hàng:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Thông tin, giới thiệu sản phẩm
- Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
- Thực hiện các đơn đặt hàng.
- Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động chào hàng cũng là một hình thức truyền thông, dưới dạng truyền
thông đối mặt, trực tiếp, giúp ghi nhận được các thông tin phản hồi có độ chính xác
với tốc độ cao. Qua đó có thể tác động lên nhận thức, hành vi của khách hàng. Sự
thành công của hoạt động này phụ thuộc lớn vào khả năng truyền thông và chuyên
môn của nhân viên.
2.4.4.3. Yêu cầu về khả năng của nhân viên chào hàng
- Kiến thức về sản phẩm: hiểu biết sản phẩm, đặc tính, công năng, tác dụng,
chất lượng sản phẩm.
- Kiến thức về doanh nghiệp: hiểu rõ nguồn gốc lịch sử doanh nghiệp, triết lý
kinh doanh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
- Kiến thức về khách hàng: nắm bắt đặc điểm, động cơ, nhu cầu của khách
hàng.
- Kiến thức về thị trường và đối thủ: Đặc điểm về tập quán mua bán của thị
trường. Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đó nhân viên chào hàng cần phải có phong cách, khả năng giao tiếp
với khách hàng của mình.
2.4.4.4. Quy trình bán hàng
Mục tiêu của hoạt động chào hàng là giới thiệu sản phẩm và thu thập thông
tin. Để đạt mục tiêu này nhân viên chào hàng khi thực hiện nhiệm vụ phải tiến hành
các bước theo qui trình bao gồm các bước:
- Thăm dò và đánh giá khách hàng có triển vọng
- Chuẩn bị tiếp cận khách hàng

11
 - Giới thiệu thuyết minh món hàng.
- Ứng xử những khước từ của khách hàng
- Kết thúc thương vụ
- Kiểm tra, giám sát: để bảo đảm khách hàng đã thỏa mãn đơn đặt hàng hay
không.
2.4.5. Marketing trực tiếp (Direct marketing)
2.4.5.1. Khái niệm
Marketing trực tiếp đề cập đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng
phương thức truyền thông trực tiếp, bao gồm: thư chào hàng, phiếu đặt hàng, mua
hàng, gửi phiếu góp ý... được gửi trực tiếp đến các đối tượng đã xác định thông qua
thư tín, điện thoại, thư điện tử... với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời.
2.4.5.2. Xu hướng phát triển marketing trực tiếp:
Ngày nay các doanh nghiệp có xu hướng phân bố ngân sách cho hoạt động
marketing trực tiếp nhiều hơn. Điều này xuất phát từ:
- Doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện
có.
- Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, cá nhân hóa việc truyền
thông.
- Cung cấp sự thuận tiện, thông tin chi tiết khi mua sắm.
- Sự bùng nổ và phát triển các phương tiện truyền thông điện tử, việc thiết lập
cơ sở dữ liệu khách hàng ngày càng dễ dàng.
- Marketing trực tiếp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu
quả với các công cụ khác của chiêu thị.
2.4.5.3. Hình thức của marketing trực tiếp:
- Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là một dạng quảng cáo nhưng có đối tượng
xác định và đặt mục tiêu tạo những đáp ứng tức thời.
- Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua các phương tiện truyền thông như
fax mail, email, voice mail, tin nhắn trên điện thoại di động...
- Direct mail: ấn phẩm gửi trực tiếp đến khách hàng qua bưu điện như
catalogue, brochure, leaflet... hoặc băng video, CD – ROM, DVD giới thiệu chi tiết
về sản phẩm/ doanh nghiệp.
- Marketing trực tuyến, e-commerce, m-commerce
Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ trong lĩnh vực truyền
thông, marketing trực tiếp được ứng dụng ngày càng nhiều hơn trong hoạt động
chiêu thị.

12
 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA NGÀNH THỜI
TRANG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM
3.1.1. Tình hình ngành.
Nhu cầu thời trang được xem là cấp thiết và tiếp tục tăng cao. Không chỉ đáp
ứng nhu cầu che chắn và bảo vệ, thời trang tới thời điểm hiện tại đóng vai trò quan
trọng trong việc thể hiện bản thân, cá nhân hóa và phản ánh cái tôi của mỗi con
người.
Dân số Việt Nam năm 2022 của cả nước ước tính 99,46 triệu người (Hương,
2023) cùng với tăng trưởng dân số, nhu cầu tiêu dùng thời trang trong nước gia tăng.
"Năm 2022 là thời điểm để hầu hết các công ty tăng đà sau đại dịch COVID-19 và
rõ ràng những người đã chuẩn bị tốt đang tiến xa vượt bậc trong hiệu suất trải
nghiệm khách hàng. Trong khi đó, khách hàng đang đòi hỏi nhiều hơn từ các thương
hiệu hơn bao giờ hết. Đáp ứng kỳ vọng, tăng cường cá nhân hóa và tính toàn vẹn là
những yếu tố cần thiết để tạo nên một kết nối mạnh mẽ và bền vững giữa các thương
hiệu và khách hàng." (Phúc, 2022).
Trích lời ông Vũ Đức Giang – Chủ tịch Hiệp hội Dệt may Việt Nam: “ Thời
trang nước ta vẫn còn khá manh nhún, đây cũng là mảnh đất hấp dẫn để khai thác.”
3.1.2. Dự đoán về ngành.
Theo nhận định của McKinsey, trong năm 2023 khi mà tỷ lệ lạm phát tăng,
căng thẳng chính trị, khủng hoảng khí hậu và niềm tin của người tiêu dùng suy giảm
trước dự đoán về một cuộc suy thoái kinh tế, nền kinh tế toàn cầu không ổn định.
Các thương hiệu thời trang cần lập kế hoạch cẩn thận để đề phòng các rủi ro suy
thoái đang manh nha xuất hiện trong năm 2023.
Người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi các bất ổn kinh tế tiềm ẩn vào năm
2023. Tùy thuộc vào mức thu nhập khả dụng, một số người sẽ hoãn lại hoặc cắt
giảm việc mua hàng tùy ý; một số người khác tìm kiếm những món hời, làm tăng
nhu cầu bán lại, cho thuê và giảm giá. Các thương hiệu thời trang nên điều chỉnh mô
hình kinh doanh để bảo vệ lòng trung thành của khách hàng cũng như tránh làm
giảm đi giá trị thương hiệu của họ (The State of Fashion 2023)
Thời trang linh hoạt về giới tính đang thu hút được nhiều sự chú ý hơn trong
bối cảnh người tiêu dùng có thái độ cởi mở hơn về bản sắc cũng như việc thể hiện
bản dạng giới. Đối với nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ, xóa nhòa ranh giới giữa
quần áo nam và nữ sẽ buộc họ phải thiết kế lại sản phẩm, hoạt động tiếp thị cũng
như trải nghiệm mua sắm trên không gian mạng và tại cửa hàng.

13
3.2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG NGÀNH THỜI
TRANG VIỆT NAM HIỆN TẠI
3.2.1. Chiến lược chiêu thị của IVY Moda
3.2.1.1. Về IVY moda:
Xuất phát từ lĩnh vực thời trang công sở năm 2005, sau 18 năm phát triển
IVY moda phát triển trở thành một thương hiệu thời trang xu hướng hàng đầu Việt
Nam. Với nhà máy đứng top 3 Đông Nam A, 2000 nhân viên, 1.8 triệu khách hàng,
84 showrooms trên toàn quốc, IVY moda tự tin sẽ đem lại cho khách hàng những
mẫu sản phẩm thời trang thời thượng, phong cách và cá tính.
3.2.1.2. Chân dung khách hàng của IVY moda:
a) Nhân khẩu học:
- Độ tuổi: Từ trung niên đến thanh niên, tập trung chủ yếu vào những người
từ 20 – 40 tuổi.
- Giới tính: Nữ giới.
- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, doanh nhân.
b) Thu nhập:
- Có thu nhập trung bình đến cao, từ 6 – 10 triệu đồng/1 tháng. Có khả năng
chi trả trong thời trang và quan tâm đến việc mua sắm để thể hiện phong cách cá
nhân.
c) Phong cách sống:
- Những người quan tâm đến thời trang, có phong cách nữ tính, thanh lịch, trẻ
trung.
- Thích tham các hoạt động xã hội, sự kiện, hẹn hò và công việc hằng ngày.
3.2.1.3. Chiến lược chiêu thị của IVY moda:
a) Quảng cáo:
Mục tiêu của quảng cáo:
- Gia tăng số lượng khách hàng, thu hút chú ý của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển
đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
- Tăng cường độ nhận diện thương hiệu và quảng bá thương hiệu.
- Duy trì sự nhận biết và hình ảnh của nhãn hiệu.
Các hình thức quảng cáo:
+ Quảng cáo trên mạng xã hội:

14
 Kênh Facebook của IVY moda được lập vào năm 2012 và được IVY moda
chú trọng đẩy mạnh công tác truyền thông trên kênh. Mỗi ngày IVY moda đều đăng
tải các Reels, các bài thông báo khuyến mãi, các bài báo có hình ảnh của IVY moda,
feedback từ khách hàng lên nền tảng có hơn 1,3 triệu người thích của mình. Cuối
các bài viết luôn kèm theo hotline mua hàng, web hệ thống cửa hàng, link mua sản
phẩm và thông điệp: “IVY moda – Tuyên ngôn thời trang của tôi”.

Hình 3.1: Kênh Facebook của IVY moda

Kênh Youtube của IVY moda được lập vào năm 2013 với tên kênh “IVY
moda Channel”. IVY moda cập nhật các video về hình ảnh hậu trường các show
diễn thời trang của mình, các video giới thiệu chương trình khuyến mãi, video đề
xuất là video show diễn có sự kết hợp với nam ca sĩ có độ ảnh hưởng top 1 Việt
Nam – Sơn Tùng M-TP.

Hình 3.2: Trang Youtube của IVY moda

Kênh TikTok: có tên tài khoản là @ivymoda_official chuyên đăng tải các
video có nội dung tương tự như Reels của Facebook. Trên nền tảng này, IVY moda
có chia thành các chủ đề để đăng tải video, thuận tiện cho người xem theo dõi.

Hình 3.3: Kênh TikTok của IVY moda

15
 + Quảng cáo thông qua báo chí:
IVY moda sử dụng báo chí như một công cụ đưa tin về những điều diễn ra
trước và sau các sự kiện do IVY moda tổ chức. Một số bài báo tiêu biểu (từ 2022 –
2023):
“MƠ NHUỘM NẮNG: SÀN DIỄN MANG MÀU SẮC HOÀNG HÔN CỦA
IVY MODA” đăng trên báo BAZAAR vào ngày 12/04/2022 và “IVY moda Fashion
show đầu tiên xuất hiện trên 218 đầu
báo Mỹ và Hàn” đăng tải vào ngày
13/04/2022 trên CAFEF.vn đều có
nội dung chính là ca ngợi sự thành
công, khẳng định tiềm lực và gây ấn
tượng mạnh với giới mộ điệu thời
trang của IVY moda khi tổ chức
show diễn thời trang “Mơ Muộn
Màng”. Hình 3.4: Bài báo của BAZAAR về IVY moda

Hình 3.5: Báo Cafef đăng về IVY moda

Báo L’OFFICIEL đăng bài “IVY moda ra mắt BST thời trang Harmony với
tuyên ngôn tính nữ đầy táo bạo” vào ngày 31/03/2023 nói về show diễn thời trang ra
mắt BST Harmony.

Hình 3.6: L'OFFICIEL Việt Nam đăng bài về IVY moda

16
 + Quảng cáo ngoài trời:
Bên ngoài cửa hàng thời trang IVY moda sang trọng nổi bật với sự kết hợp
tinh tế giữa hiện đại và cổ điển. Lớp nền màu trắng thuần khiết tạo nền tảng cho vẻ
đẹp thanh lịch, trong khi các cửa sổ kính toát lên vẻ lôi cuốn bên trong. Các chi tiết
và đường nét thiết kế tôn lên sự hoàn hảo của từng mảng kiến trúc. Ánh sáng nhẹ
nhàng từ các đèn trang trí treo cao tạo ra không gian mờ ảo, gợi lên cảm giác thời
thượng và sang trọng, khiến mọi người không thể rời mắt khỏi sự quý phái mà cửa
hàng mang lại.

Hình 3.7: Thiết kế cửa hàng của IVY moda

IVY moda cũng sử dụng một màn hình LED lớn bên đường để nâng cao việc
nhận diện thương hiệu với khách hàng và hấp dẫn thêm những khách hàng tiềm
năng.

Bảng 3.8: IVY moda quảng cáo ngoài trời tại Vòng xoay ngã 6 Đà Nẵng

17
 Ngoài ra, IVY moda cũng triển khai chương trình roadshow trên xe đạp nhằm
tăng cường hiện diện của mình, thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng đồng thời
truyền đi thông điệp về chương trình khuyến mãi của mình.

Hình 3.8: IVY moda quảng cáo trên xe đạp tại TP. HCM
Nguồn: Facebook IVY moda

+ Quảng cáo bằng người nổi tiếng: một người tiêu dùng nhìn thấy hai thông
điệp quảng cáo cho hai sản phẩm của hai công ty khác nhau, một sản phẩm chứa
người nổi tiếng đại diện và một sản phẩm không có, họ tin rằng sản phẩm được đại
diện bởi người nổi tiếng sẽ có nhiều người mua hơn và do đó có giá trị cao hơn.
(Clark & Horstman, 2005)
Nhận biết được điều này, vào năm 2019 IVY moda đã lựa chọn một cá nhân
vô cùng đặc biệt để kết hợp với show diễn thời trang “Step Out” của mình – Sơn
Tùng MTP. Trong năm này, Sơn Tùng với “Hãy trao cho anh” kết hợp cùng rapper
nổi tiếng tại Mỹ Snoop Dogg trở thành 1 siêu hit oanh tạc mọi bảng xếp hạng âm
nhạc trong và ngoài nước. IVY moda quyết định mạnh tay để mời Sơn Tùng MTP
kết hợp với show diễn của mình. Hành động này đã tạo ra tiếng vang lớn, tăng cao
độ hiện diện của mình khi các video về phần trình diễn của Sơn Tùng trong show
diễn lan truyền khắp các trang mạng xã hội.

Hình 3.9: Sơn Tùng - MTP kết hợp với IVY moda

18
 Các show diễn thời trang của IVY moda về luôn mời các nghệ sĩ nổi tiếng
(Noo Phước Thịnh, DaLab, Sơn Tùng MTP, Tóc Tiên...), các fashionista có độ nổi
tiếng (Châu Bùi, Quỳnh Anh Shyn,...) để tăng nhận thức về thương hiệu, tạo sự kết
nối với những người hâm mộ của nghệ sĩ, tạo sự uy tín và tin tưởng,...

Hình 3.10: Tóc Tiên kết hợp với IVY moda

b) Quan hệ công chúng:

Mục đích quan hệ công chúng:
- Xây dựng một hình ảnh tích cực và danh tiếng tốt cho tổ chức. Tạo ra mối
quan hệ tích cực với các đối tác, khách hàng, nhà báo, cộng đồng và các bên liên
quan khác.
- IVY moda thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Các hình thức quan hệ công chúng:
Trong năm 2022 2023, IVY moda đã tiến hành nhiều hoạt động quan hệ công
chúng nhằm xây dựng một hình ảnh tích cực về thương hiệu trong tâm trí khách
hàng. Nhờ những hoạt động này, IVY moda đã trở nên phổ biến hơn trong cộng
đồng. Dưới đây là một số hoạt động quan hệ công chúng mà IVY moda đã thực
hiện:
+ IVY moda tổ chức sự kiện Fashion shows 2 lần 1 năm:
Trong năm 2022, IVY moda tổ chức 2 show diễn thời trang lần lược là
Fashion show Xuân Hè 2022 “Mơ Nhuộm Nắng” và Fashion show Thu Đông 2022
“TIMELESS”. Trong đó:

19
 “Mơ Nhuộm Nắng” được tổ chức vào đầu năm 2022, khi tình hình dịch
Covid-19 vừa mới hạ nhiệt. IVY moda đã nhanh chóng thích ứng và tổ chức show
diễn thời trang dưới hình thức trực tuyến – livestream qua nền tảng Facebook,
Youtube.

Hình 3.11:Fashion show Xuân Hè 2022 "Mơ Nhuộm Nắng" của IVY moda

Concept của show diễn tái hiện lại chu kỳ của một ngày, từ khi hoàng hôn
buông xuống đến lúc bình minh thức dậy. Không gian show diễn được thiết kế giúp
khán giả cảm giác được sự lạc quan bởi những màu sắc thơ mộng, nhẹ nhàng.
Lãng mạn cùng hoàng hôn với những tone màu đỏ, cam và tím. Sắc tím
ombré mang đến chạng vạng. Và bình minh trỗi dậy với những gam màu nóng, tươi
vui, rực rỡ của ánh nắng mặt trời.
Cuối năm 2022, IVY moda tổ chức sự kiện Fashion show Thu Đông 2022
“TIMELESS” – VẼ ĐẸP TỎA RẠNG VƯỢT THỜI GIAN, được tổ chức tại khuôn
viên rộng 23.000𝑚2 của trường Đại học VinUni, Hà Nội.
Sự kiện kết hợp sản xuất cùng tạp chí L’OFFICIEL với bề dày 100 năm lịch
sử. Qua đó giới thiệu bộ sưu tập mới của nhà IVY moda. Tạo nên dấu ấn thương
hiệu của riêng IVY moda. Đồng thời truyền đi thông điệp tỏa sáng vẻ đẹp của người
phụ nữ bất kể thời gian.

Hình 3.12: Fashion show TIMELESS của nhà IVY moda

20
 Đầu năm 2023, IVY moda tổ chức sự kiện Fashion show Xuân Hè 2023
“Harmony” tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là sự kiện có sự góp mặt của nhiều mỹ
nhân hàng đầu showbiz Việt, mỗi cá nhân lại diện lên mình một thiết kế từ bộ sưu
tập mới, đại diện cho thanh âm của tính nữ, chương trình đã được dông đảo khán giả
và giới mộ điệu thời trang quan tâm.
Qua show diễn thời trang này, IVY moda truyền đi thông điệp đến với phái
nữ cổ vũ họ làm những điều mình yêu, chấp nhận sự không hoàn hảo để tìm về sự
bình yên trong tâm hồn.
IVY moda khẳng định show diễn thời trang của họ đã để lại những khoảnh
khắc đáng nhớ trong trái tim của tín đồ thời trang nhờ quy mô hoành tráng cùng sự
quy tụ của nhiều người mẫu và sự hiện diện của dàn khách mời nổi tiếng.

Hình 3.13: Fashion show Xuân Hè 2023 "HARMONY" của IVY moda

+ Hoạt động công ích:

Không chỉ là giúp khách hàng tạo dựng phong cách bằng tuyên ngôn thời
trang, IVY moda còn gắn liền với những hoạt động mang giá trị nhân đạo và đóng
góp cho xã hội ngày một tốt đẹp hơn (Linh, 2023).
Sự kiện “Có mẹ kề bên” là món quà mà IVY moda trao tặng khách hàng, thể
hiện thương hiệu luôn là điểm tựa đáng tin cậy. IVY moda cam kết sẽ luôn đồng
hành cùng phái nữ trên hành trình tìm kiếm niềm vui, vẻ đẹp, và chia sẻ những
khoảnh khắc ý nghĩa trong ngày kỷ niệm của các bà mẹ.

Hình 3.14: "Có mẹ kề bên" của IVY moda

21
 Trong khuôn khổ của Fashion show Thu Đông 2022, IVY moda đã hợp tác
với Trường Đại học Mỹ thuật Công nghiệp Hà Nội để tổ chức cuộc thi tìm kiếm
những nhà thiết kế trẻ tài năng, nhằm cùng IVY moda truyền tải tinh thần và ý tưởng
chủ đề cho năm 2022. Không chỉ có cơ hội nhận học bổng, các thiết kế của những
tài năng trẻ còn có thể được trưng bày tại sự kiện Fashion Show của IVY moda. Qua
hoạt động này, IVY moda mong muốn rằng sự đóng góp của họ sẽ góp phần làm cho
ngành thời trang Việt Nam ngày càng phát triển.

Hình 3.15: Khu trưng bày thiết kế của nhà thiết kế trẻ

IVY moda đồng hành cùng Mạng lưới Ung thư vú Việt Nam: “Hành động vì
tháng 10 hồng”. Với chiến dịch “Wear Pink for you”, chung tay hành động vì tháng
10 hồng, lan tỏa sự quan tâm căn bệnh ung thư vú tới cộng đồng. Qua chương trình,
IVY moda muốn nhắn gửi đến người phụ nữ hiện đại hãy mạnh mẽ buông bỏ áp lực
để khoác lên mình những điều tốt đẹp nhất chính mình.

Hình 3.16: Chiến dịch Wear Pink for you của IVY moda

IVY moda đã trao tặng 1.500 bộ quần áo bảo hộ cho Bệnh viện đa khoa tỉnh
Phú Thọ, nhằm hỗ trợ và động viên các nhân viên tuyến đầu trong cuộc chiến chống
dịch bệnh. Hành động này nhằm thể hiện sự cống hiến của họ để kiểm soát tình hình
dịch bệnh. Phòng An ninh Đối ngoại thuộc Công an tỉnh Phú Thọ đã hợp tác với
IVY moda để tài trợ 1.500 bộ quần áo bảo hộ trị giá 195.000.000 đồng, đáp ứng tiêu

22
 chuẩn chứng nhận của Vinacontrol. (IVY moda - Tổng kết một năm 2022: “Trao sức
mạnh - Nhân gắn kết, 2023)
+ Bài nói chuyện:
Ngày 21/05/2023, CEO Nguyễn Lê Vũ Linh tham gia phỏng vấn với tạp chí
Men’s Folio. Tại đây, Vũ Linh đã chia sẻ nhiều về định hướng phát triển của IVY
moda, quan điểm của người đứng đầu về ngành thời trang Việt Nam. Qua đó thể
hiện được tầm nhìn, hướng đi trong tương lai của IVY moda.

Hình 3.16: Bài phỏng vấn của Men's Folio

c) Khuyến mãi:
Mục đích khuyến mãi
- IVY moda thực hiện các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy việc mua
sắm của khách hàng.
- Các chương trình khuyến mãi cũng nhằm hấp dẫn khách hàng mới, xây
dựng sự trung thành từ khách hàng hiện tại và đồng thời nâng cao khả năng cạnh
tranh so với đối thủ.
Các hình thức khuyến mãi IVY moda sử dụng
IVY moda thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi trong suốt cả năm. Cụ
thể một số chương trình khuyến mãi của IVY moda trong khoảng thời gian từ 2022
đến 2023.
+ Khuyến mãi thông qua giảm giá:
Đầu năm 2022, IVY moda đem tới cho khách hàng nhiều chương trình
khuyến mãi chúc mừng năm mới thuộc chương trình khuyến mãi kéo dài từ
31/12/2021 – 02/01/2022.
Vào các dịp đặc biệt, IVY moda cũng tung ra các chương trình khuyến mãi để kích
thích nhu cầu mua sắm.
• Tháng 1/2022, IVY moda sale 30 – 50% thiết kế Thu – Đông 2021
• Tháng 2/2022, IVY moda giảm tới 60% bộ sưu tập Thu – Đông 2021
• Tháng 3/2022, IVY moda tung chương trình đồng giá từ 99.000 VNĐ toàn bộ
sản phẩm đầm,váy.

23
• Tháng 4/2022, IVY moda giảm giá 22% toàn bộ bộ sưu tập Xuân – Hè 2022.
• Tháng 7/2022, IVY moda sale 20% các sản phẩm bán chạy nhất tuần 3 của
tháng 7, và giảm thêm 5% cho hóa đơn từ 3 sản phẩm trở lên.
• Tháng 8/2022, IVY moda sale 50% các sản phẩm bán chạy nhất tuần 4 của
tháng 8/2022.
• Tháng 9/2022, IVY moda giảm tới 70% toàn bộ sản phẩm Xuân – Hè 2022.
• Đầu tháng 10/2022, IVY moda tặng 20 thiệp mời cho 10 khách hàng có hóa
đơn cao nhất tham dự Fashion show Thu - Đông 2022.
• Duy nhất trong ngày 31/10/2022, tặng 500.000 VNĐ (cộng thêm 100.000
VNĐ cho sản phẩm hồng) khi mua sắm.
• Tháng 11/2022, IVY moda tung chương trình mua 1 tặng 1 với các sản phẩm
không thuộc bộ sưu tập Thu – Đông 2022. Tặng tới 500.000 VNĐ cho mỗi
hoạt động mua sắm.
• Tháng 12/2022, IVY moda tặng tới 1.000.000 VNĐ khi mua sắm, áp dụng
cho toàn bộ các thiết kế mới nhất (với tất cả khách hàng mua sắm ưu đãi giá
trị từ 500.000 – 1.000.000 VNĐ)
• Tháng 01/2023, IVY moda khuyến mãi nhân Tết Quý Mão giảm giá 50%.
• Tháng 02/2023, IVY moda khuyến mãi giảm giá 50% các sản phẩm mới
nhất.
• Tháng 03/2023, IVY moda khuyến mãi đồng giá 99.000 VNĐ và voucher
90.000 VNĐ cho đơn hàng 1.290.000 VNĐ, mua 2 giảm thêm 30.000 VNĐ
(chương trình chỉ có trên Shopee).
• Tháng 04/2023, IVY moda tặng 300.000 VNĐ khi mua từ 2 sản phẩm. 25/04
sale 30% toàn bộ sản phẩm bao gồm các bộ sưu tập mới nhất.
• 12/05, IVY moda giảm 20% khi mua từ 2 sản phẩm, và 30% khi mua từ 3 sản
phẩm được áp dụng tại một số cửa hàng nhất định. 24/05 – 31/05, IVY moda
mua 2 tặng 1 toàn bộ sản phẩm.
• Tháng 06/2023, IVY moda áp dụng chương trình mua 2 tặng 1 toàn bộ sản
phẩm mới nhất. Từ 9 – 10 – 11/06, mua 1 tặng 1 toàn bộ sản phẩm, áp dụng
vào các khung giờ cụ thể. 21/06, IVY moda giảm 35% khi mua từ 2 sản
phẩm. 20 – 30/06, tặng khăn lụa đa năng họa tiết độc quyền.
• 11/07/2023, IVY moda giảm 20% toàn bộ sản phẩm, giảm 30% khi mua từ 2
sản phẩm. 20/07, giảm 50% khi mùa từ 2 sản phẩm.
+ Khuyến mãi thông qua tặng quà:
• 08/2023, IVY moda tổ chức minigame tặng ghim áo 590.000 VNĐ và mũ
thời trang.
• Tháng 05/2023, IVY moda tặng ghim cài áo trị giá 790.000 VNĐ khi mang
Manga Teen số 5/6/7/8 đến cửa hàng của IVY moda.

24
+ Thẻ thành viên:
IVY moda có chính sách về thẻ thành viên chặt chẽ. Chia thành 3 cấp thẻ:
Bạc, Vàng, Kim cương. Khách hàng cần đạt một số điều kiện nhất định để có thẻ và
nâng cấp thẻ. Mỗi thẻ sẽ có các ưu đãi riêng và càng lên cao ưu đãi càng nhiều.
Cấp thẻ Quyền lợi

- Giảm 10% khi mua hàng với giá gốc.

- Khách hàng sẽ được nhận thêm nhiều ưu đãi
hấp dẫn từ các đối tác của IVY Moda trong
Bạc các lĩnh vực: Mỹ phẩm, Nước hoa, Trang sức,
Beauty-Spa, Nhà hàng, Tạp chí...
- Nhận quà sinh nhật và tận hưởng các chính
sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách
hàng VIP trong các dịp lễ đặc biệt.

- Giảm 20% cho mọi sản phẩm với giá gốc.

- Khách hàng sẽ được cùng tham gia các
chương trình ưu đãi từ các đối tác của IVY
Moda trong các lĩnh vực như Mỹ Phẩm,
Vàng Nước hoa, Trang sức, Beauty-Spa, Nhà hàng,
và Tạp chí.
- Nhận quà sinh nhật đặc biệt cùng những ưu
đãi riêng cho khách hàng VIP trong các dịp
lễ quan trọng.

- Giảm 30% khi mua hàng với giá gốc. Ngoài

chiết khấu thẻ, khách hàng sẽ được giảm
thêm 5% khi tham gia chương trình giảm giá
30%.
- Khách hàng sẽ được cung cấp những ưu đãi
Kim cương đặc biệt từ các đối tác của IVY Moda trong
các lĩnh vực như mỹ phẩm, nước hoa, trang
sức, làm đẹp và spa, nhà hàng, tạp chí...
- Nhận quà sinh nhật và tận hưởng các ưu đãi
riêng dành cho khách hàng VIP trong các dịp
lễ đặc biệt.

Bảng 3.1: Bảng quyền lợi thẻ thành viên của IVY moda

25
d) Marketing trực tiếp
Trên trang web chính của IVY moda cho khách hàng lựa chọn nhận email về
thông tin các chương trình của IVY moda. Cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi
hoạt động của thương hiệu. Bên cạnh đó là cá nhân hóa được trải nghiệm người
dùng của khách hàng.
3.2.1.4. Đánh giá chung
a) Quảng cáo
Với các hình thức quảng cáo mà IVY moda đang áp dụng từ 2022 đến 2023,
IVY moda đã tăng cường sự xuất hiện của thương hiệu và thu hút sự chú ý của nhiều
đối tượng khách hàng.
Các bài báo đăng trên các tạp chí thời trang uy tín giúp củng cố hình ảnh và
duy trì độ nhận diện của thương hiệu. Báo chí có kênh phân khúc khách hàng rõ
ràng. Đặc biệt là tạp chí có tính chuyên biệt về một chủ đề, vì vậy đối tượng người
đọc có độ tương đồng cao về độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, hành vi. IVY moda
xuất hiện trên nhiều mặt báo tổng hợp, các tạp chí thời trang nổi tiếng như
L’OFFICIEL, BAZAAR, Men’s Folio. Lượt thích của một số bài báo dao động
khoảng hơn 100 lượt, bài báo trên trang “Thế giới văn hóa” có hơn 2000 lượt đọc.

Hình 3.17: Lượt đọc 1 bài báo về show diễn thời trang của IVY moda

Hình 3.18: Lượt thích 1 bài báo về IVY moda

Tuy nhiên các trang mạng xã hội của IVY moda chưa thực sự tạo ra được
hiệu quả:
Facebook: các bài đăng trên nền tảng này mang tính thông tin. Đưa ra thông
báo về sự kiện giảm giá, thông tin về sản phẩm, bài đăng feedback, các video ngắn
thường mang nội dung tương tự như bài đăng. Trung bình các bài đăng có độ tương
tác vào khoảng 10 – 300 biểu tượng cảm xúc. Một số bài đăng đặc biệt chạy quảng
cáo Facebook có độ tương tác vào khoảng 1.000 đến 3.700 lượt tương tác, tuy nhiên

26
tỷ lệ khách hàng bình luận hỏi về sản phẩm trong bài lại rất thấp (khoảng 10 bình
luận).

Hình 3.19: Lượt tương tác và bình luận trên một bài đăng Facebook của IVY moda

Instagram: IVY moda chưa chú trọng vào nền tảng này. Các bài đăng có nội
dung tương tự nền tảng Facebook và không có sự khác biệt. Thậm chí có những bài
đăng không kèm theo caption. Trung bình các bài đăng có độ tương tác thấp (không
qua 10 lượt thả tim) và không có một bình luận nào.
Lý giải cho điều này, các bài đăng của IVY moda không phù hợp với thị hiếu
người dùng nền tảng Instagram. Hình ảnh được đăng tải có kèm theo thông điệp
khuyến mãi, khiến người dùng xem đây là một bài quảng cáo. Trong khi hành vi của
người dùng trên nền tảng này là theo dõi các influencer thiên về một lĩnh vực cụ thể.
Và các bài đăng có chủ đề thời trang được ưa thích thường chụp các khoảnh khắc
của người mẫu. Do vậy việc IVY moda đăng những bài đăng mang tính quảng cáo
và doanh nghiệp đã làm giảm đi sức hút đối với người dùng nền tảng này.

Hình 3.20: Tình trạng tương tác trên Instagram của IVY moda

27
 TikTok: các video đăng tải trên nền tảng này nhận về lượt xem dao động
trung bình từ 200 – 4000 lượt xem, một số ít đạt hơn 20.000 lượt xem. Nhưng hầu
hết mức độ tương tác của video rất thấp. Hầu như không có một bình luận nào và
lượt thả tim chỉ rơi vào khoảng 4 đến 5 người.

Hình 3.21: Các bài đăng trên TikTok của IVY moda

Theo bài phân tích của Sophia Petrillo – Đại học Brown, xét về mặt tâm lý ,
cơ chế giữ chân người xem trên nền tảng TikTok có sự tương đồng khó nhận thấy
với mô hình máy đánh bạc có cần gạt, người dùng coi việc “lướt xuống” như một
lần “gạt cần” và mang theo mong đợi về video tiếp theo của họ sẽ nhận được là một
video phù hợp với nhu cầu giải trí. Người dùng xem TikTok vì những video có chủ
đề mà họ chọn chứ không phải để xem quảng cáo. Do đó mà các video thuần túy
quảng cáo của IVY moda không thể tiếp cận và thu hút tương tác từ người xem.
Youtube: nội dung chủ yếu
của các video mà IVY moda đăng
trên nền tảng này là về show diễn thời
trang, chương trình giảm giá, bộ sưu
tập,... Các video có lượt xem có độ
dao động cao từ vài trăm đến vài chục
nghìn, cá biệt có video triệu lượt xem.
Các video có tỷ lệ bình luận tương
đối so với lượt xem. Tuy vậy, hầu hết
là các bình luận có nội dung giống
nhau như bot chứ không phải là người
dùng tự bình luận. Điều này diễn ra vì
các video được đăng tải và được
chiếu dưới dạng quảng cáo chen giữa
các video khác, từ đó đẩy cao lượt Hình 3.22: Các bình luận trên Youtube của IVY moda

xem nhưng lại có ít người bình luận.

Qua đó thấy được IVY moda chỉ tận dụng các trang mạng xã hội ở mức duy
trì hình ảnh thương hiệu và là một nơi để khách hàng tìm đến mua hàng. Chưa có

28
 một sự đột phá trong việc sử dụng các kênh truyền thông này để thu hút thêm khách
hàng tiềm năng.
b) Quan hệ công chúng
IVY Moda thể hiện trách nhiệm xã hội qua các hoạt động và đồng thời xây
dựng một hình ảnh thương hiệu tốt trong tâm trí khách hàng. Chương trình Wear
Pink for you dành tăng 5% doanh thu các sản phẩm màu hồng cho Mạng lưới Ung
thư vú Việt Nam nhằm nâng cao nhận thức về sức khỏe của người thân và bạn bè.
Qua đó củng cố được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
IVY moda đều đặn 1 năm tổ chức 2 show diễn thời trang. Các show diễn thời
trang được tổ chức một cách rất chỉn chu và mang lại hình ảnh chuyên nghiệp, cao
cấp cho hình ảnh của IVY moda. Thích ứng nhanh chóng với tình hình dịch bệnh để
tổ chức fashion show dưới hình thức chính là trực tuyến. Show diễn thời trang “Mơ
Nhuộm Nắng” tạo được tiếng vang khi được hàng loạt báo nước ngoài đưa tin ca
ngợi.
Show diễn thời trang không chỉ là hoạt động làm thương hiệu mà còn là cuộc
gặp gỡ giữa thương hiệu và khách hàng. Khoảng 20 – 30% số lượng hàng được bán
ngay sau show diễn, (Linh,2023).
c) Khuyến mãi
Nhìn chung IVY moda thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi trong suốt
năm, hầu như tháng nào IVY moda cũng có chương trình khuyến mãi giảm giá. Các
chương trình khuyến mãi này thu hút được lượng khách hàng có hành vi chú ý tới
những sản phẩm được giảm giá khi đi mua sắm trong các mall. Các mức giảm giá từ
30 đến 50 thậm chí là 70%, điều này phần nào làm ảnh hưởng tới doanh thu và hình
ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Theo lời của CEO Vũ Linh: “Doanh
nghiệp vẫn có lãi nhưng dòng tiền ngày càng ít là trở thành điểm yếu chí tử”.
d) Marketing trực tiếp
Để giữ sự chú ý của khách hàng, IVY moda cung cấp nội dung hữu ích và thú
vị trong các thông điệp trực tiếp của họ. Nội dung có thể bao gồm hướng dẫn về
cách mix đồ, xu hướng thời trang mới, cách chăm sóc quần áo, và nhiều nội dung
liên quan khác. Marketing trực tiếp của IVY moda dừng lại ở mức độ cá nhân hóa
trải nghiệm khách hàng.
3.2.2. Chiến lược chiêu thị của DirtyCoins
3.2.2.1. Về DirtyCoins
DirtyCoins là 1 thương hiệu thời trang đường phố Việt Nam, ra đời vào năm
2017 tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ 13 cửa hàng trước năm 2021 đến còn lại 9 cửa
hàng sau đại dịch COVID -19, nhưng sự giảm số lượng đó đi kèm biến chuyển tích
cực về mặt cơ cấu sản phẩm và tuyển dụng nhân sự. Những sản phẩm của
DirtyCoins mang mạnh màu sắc đường phố kết hợp giữa văn hóa Đông - Tây. Với
sứ mệnh “DirtyCoins là nơi thể hiện cái tôi và đóng góp giá trị cho văn hóa thời

29
 trang đường phố” thương hiệu đã nâng tầm thương hiệu dựa trên những giá trị cốt
lõi và bền vững nhất.
3.2.2.2. Chân dung khách hàng của DirtyCoins
a) Nhân khẩu học:
- Độ tuổi: từ 13 – 25 tuổi.
- Giới tính: nam và nữ.
- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên.
b) Mức thu nhập:
- Có thu nhập trung bình thấp dưới 5 triệu.
c) Phong cách sống:
- Có phong cách ăn mặc đường phố, hiphop, cá tính, năng động, trẻ trung,
khác biệt.
3.2.2.3. Các chiến lược chiêu thị của DirtyCoins
a) Quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo:
- DirtyCoins sử dụng quảng cáo để giới thiệu sản phẩm của thương hiệu, tăng
cường độ nhận diện thương hiệu.
- Gây sự chú ý của người tiêu dùng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ
khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
- Duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Các hình thức quảng cáo:
+ Quảng cáo trên mạng xã hội:
DirtyCoins quảng bá sản phẩm của mình thông qua nhiều nền tảng trực tiếp.
Fanpage Facebook của DirtyCoins có hơn 1 triệu người theo dõi và cập nhật liên tục
hình ảnh sản phẩm, các hoạt động tài trợ, Reels về KOL sử dụng sản phẩm của
thương hiệu và nhiều loại content khác.

Hình 3.23: Fanpage Facebook của DirtyCoins

Nhóm khách hàng mục tiêu của DirtyCoins là những người trẻ có phong cách
thời trang đường phố, bụi bặm. Và phần lớn nhóm khách hàng mục tiêu của

30
DirtyCoins đều sử dụng nền tảng Instagram, do đó DirtyCoins cũng tập trung truyền
thông qua mạng xã hội này. Các bài đăng trên Instagram chủ yếu về hình ảnh sản
phẩm của thương hiệu, chụp các khoảnh khắc của người mẫu với sản phẩm.
DirtyCoins đăng nhiều Reels – một dạng bài đăng được Meta đề xuất, để được
truyền thông nhờ vào thuật toán của Meta. Hàng ngày DirtyCoins cũng đăng nhiều
story về thương hiệu.

Hình 3.24: Fanpage Instagram của DirtyCoins

Thêm vào đó, DirtyCoins cũng có cho mình kênh Youtube với lượng đăng ký
khiêm tốn 6.74 nghìn người đăng ký. Nội dung được đăng tải bao gồm các video
review sản phẩm, giới thiệu bộ sưu tập, các sản phẩm truyền thông kết hợp với nghệ
sĩ, talkshow,...

Hình 3.25: Kênh Youtube của DirtyCoins

Không nằm ngoài xu thế đang lên của mạng xã hội TikTok, DirtyCoins cũng
có cho mình một trang TikTok với video cũ nhất là vào tháng 11/2022. Trong đó, từ
tháng 11/2022 đến tháng 04/2023, các video trên nền trang này chủ yếu có nội dung
model mặc trên mình sản phẩm của DirtyCoins và tạo dáng trước camera hoặc thông
tin về chương trình khuyến mãi. Đến tháng 5/2023, DirtyCoins thay đổi nội dung
làm video, các video mang tính đu trend trên nền tảng TikTok, những câu chuyện hài
hước, video hướng dẫn tạo dáng chụp hình xen kẽ.

31
 Hình 3.26: Fanpage TikTok của DirtyCoins

+ Quảng cáo ngoài trời:

Trong bộ sưu tập mới nhất của mình, DirtyCoins sử dụng quảng cáo ngoài
trời nhằm quảng bá cho bộ sưu tập của mình bằng 2 màn hình LED lớn tại hai địa
điểm: Tràng Tiền Plaza, Hà Nội và 280 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Thành phố Hồ
Chí Minh.

Hình 3.27: 2 màn hình LED quảng bá cho bộ sưu tập DirtyCoins X One Pice Film: RED

Biển hiệu cửa hàng của DirtyCoins được thiết kế đơn giản. Logo to cùng tên
thương hiệu đặt cạnh nhau trên nền trắng. Dưới logo gắn đèn LED 7 màu dọc theo
viền của logo, tạo nên chất đường phố đúng với tinh thần của DirtyCoins.

Hình 3.28: Biển hiệu cửa hàng của DirtyCoins

+ Quảng cáo bằng người nổi tiếng:

Giữ đúng với tinh thần đường phố, hiphop của mình, DirtyCoins hợp tác với
rất nhiều rapper hoặc những người có độ nổi tiếng trong giới trẻ. Một số cái tên tiêu
biểu có thể kể đến như: HIEUTHUHAI, Lil’ Wuyn, Dế Choắt,...
Hình ảnh các rapper khoác trên mình các thiết kế của DirtyCoins đã giúp cho
thương hiệu này được truyền bá đi xa. Đồng thời củng cố và định vị hình ảnh thương
hiệu trong tâm trí khách hàng.

32
 Trong đầu năm 2023, chương trình Rap Việt trở lại đã tạo ra cơn sốt trong
giới trẻ. Các rapper khi tham gia trình diễn tại chương trình đều khoác lên mình các
thiết kế của DirtyCoins.

Hình 3.29: Lil'Wuyn hợp tác với DirtyCoins Hình 3.30: HIEUTHUHAI hợp tác cùng Dirty Cois

b) Quan hệ công chúng:

Mục tiêu của quan hệ công chúng:
- Xây dựng một hình ảnh tích cực và danh tiếng tốt cho tổ chức.
- Tạo ra mối quan hệ tích cực với các đối tác, khách hàng, nhà báo, cộng
đồng và các bên liên quan khác.
Các hình thức quan hệ công chúng:
+ Tuyên truyền sản phẩm:
Trang web của DirtyCoins có một
trang cập nhật các tin tức về thương hiệu.
Thông tin để giới thiệu về các sản phẩm, bộ
sưu tập, thông tin về sự kiện kết hợp cùng
nghệ sĩ. Các bài có mức độ cung cấp thông
tin cao. Kết hợp giữa ngôn từ và hình ảnh,
thông điệp được truyền tải là về sự đột phá,
khác biệt và tinh tế mà sản phẩm mang lại.
Các bài viết không chỉ là việc quảng cáo sản
phẩm, mà còn là một cách thể hiện triết lý
của thương hiệu.
Hình 3.31: Một bài viết trên trang web của DirtyCoins

33
+ Tài trợ chương trình:
DirtyCoins còn là nhà tài trợ trang phục cho các thí sinh Rap Việt 2023. Các
bộ trang phục của thí sinh khi trình diễn được đồng nhất, tạo ra được concept chung
khi khán giả nhìn vào tiết mục. Nhờ việc Rap Việt 2023 trở thành một chương trình
có sức hút với giởi trẻ nói chung và cộng đồng hiphop nói riêng, DirtyCoins đã có
được cơ hội đưa các thiết kế độc đáo, táo bạo, đầy cá tính lên trên sóng truyền hình
và các nền tảng mạng xã hội.

Hình 3.32: Các thí sinh diện trang phục của DirtyCoins

+ Tổ chức sự kiện
Trong đêm chung kết của Vietnam Free Fire League Spring 20221,
DirtyCoins cho ra mắt bộ sưu tập The Underfeated: Runway Edition vô cùng độc
đáo, táo bạo. Các thiết kế được trình diễn trong đêm chung kết được kết hợp với
phần trình diễn của các rapper như Minh Lai, Freaky, Vsplifff. Một lần nữa khẳng
định màu sắc và cá tính của thương hiệu trong lòng khán giả, các thiết kế độc lạ, cá
tính, khác biệt, mạnh mẽ là những tính từ có thể dùng để miêu tả bộ sưu tập này.

Hình 3.33: Bộ sưu tập The Underfeated: Runway Edition

1
Chung kết cuộc thi môn thể thao điện tử

34
+ Bài nói chuyện:
DirtyCoins thực hiện một chương trình podcast mang tên Real Talk. Nội
dung chủ yếu là nói về hiphop. Trong tập đầu tiên của chương trình, Khoa Sen -
người thành lập DirtyCoins đã có buổi nói chuyện về lý do vì sao thương hiệu quyết
định hỗ trợ cho các thí sinh trong chương trình Rap Việt và quan điểm của thương
hiệu về thời trang trong hiphop.

Hình 3.34: Podcast Real Talk EP.01 "Đầu tư cho hiphop đến từ cái tâm"

c) Khuyến mãi
Mục tiêu của khuyến mãi:
- DirtyCoins triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy quá trình
thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng.
- Các chương trình khuyến mãi còn nhằm thu hút khách hàng mới, tạo dựng
lòng trung thành với khách hàng cũ và đồng thời tăng khả năng cạnh tranh với đối
thủ.
Các hình thức khuyến mãi của DirtyCoins:
+ Khuyến mãi bằng giảm giá:
DirtyCoins thực hiện các chương trình giảm giá
từ 50%, 60% trong nửa sau năm 2022. Bên cạnh đó còn
có livestream bán hàng ưu đãi mua 1 tặng 1. Trên sàn
thương mại điện từ Shopee, DirtyCoins cũng giảm giá
cho một số mẫu sản phẩm nhất định (8-15%).
+ Khuyến mãi bằng trò chơi trúng thưởng:
Ngày 02/07/2023, DirtyCoins kết hợp Hình 3.35: Chương trình giảm giá của DirtyCoins
với một page Facebook về rap có tên MEME RAP VIET để tổ chức một minigame
give away tặng các sản phẩm của DirtyCoins.

35
+ Thẻ thành viên:
DirtyCoins xây dựng lên hệ thống thẻ thành viên để phục vụ khách hàng tốt
hơn. Chế độ thành viên của DirtyCoins gồm 3 cấp: Bạc, Vàng, Private Club.

Bảng 3.2: Bảng quyền lợi của các hạng thẻ thành viên DirtyCoins

d) Marketing trực tiếp:

Khi đăng nhập vào web của DirtyCoins và đồng ý nhận email từ web,
DirtyCoins sẽ gửi các mẫu quảng cáo qua email của khách hàng. Việc này cho phép
các mẫu quảng cáo đến đúng được đối tượng khách hàng mục tiêu. Đồng thời cá
nhân hóa, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
3.2.2.4. Đánh giá chung về chiến lược chiêu thị của DirtyCoins
a) Quảng cáo:
Trên nền tảng Facebook và Instagram, DirtyCoins làm rất tốt nhiệm vụ của
mình. Giới thiệu các sản phẩm mới, thông tin về các sự kiện, chương trình khuyến
mãi. Từ đó mà đạt được lượng theo dõi lớn từ giới trẻ. Hiểu được khách hàng muốn
thấy gì trên nền tảng này. Các bài đăng của DirtyCoins có tính thời trang và giải trí.

Hình 3.36: Các bài đăng của DirtyCoins có độ tương tác tốt và ổn định

36
 Nền tảng TikTok của DirtyCoins là một điểm yếu. Nội dung kênh không nổi
bật, không có sự thu hút và khác biệt với khách hàng, đồng thời nội dung trên kênh
TikTok thiếu nhất quán, dẫn đến thuật toán của nền tảng không tự đề xuất đến những
người xem tiềm năng. Đầu năm 2023, DirtyCoins có sự thay đổi trong cách làm
video trên TikTok nhưng nội dung các video chưa đạt chất lượng tốt.

Hình 3.37: Nội dung không nhất quán

Việc quảng cáo bằng người nổi tiếng đã mang thương hiệu gần hơn với khán
giả. HIEUTHUHAI hay dàn thí sinh Rap Việt 2023 liên tục xuất hiện trên các
phương tiện truyền thông trong thời gian gần đây (2022 – 2023) đã giúp cho cái tên
DirtyCoins xuất hiện và lan tỏa đến với nhiều khách hàng.

Hình 3.38: HIEUTHUHAI khoác lên mình áo khoác của DirtyCoins chụp hình tốt nghiệp cùng HURRYKNG (thí sinh
Rap Việt)

37
 Các tập của Rap Việt đăng trên Youtube luôn đạt lượng xem lớn và nằm trong
Top Trending của nền tảng này. Bên cạnh đó, phần thi của các thí sinh được cư dân
mạng bàn luận khắp các hội nhóm. Gián tiếp đưa hình ảnh của DirtyCoins đến với
các khách hàng mục tiêu.

Hình 3.39: Bảng xếp hạng người ảnh hưởng trên mạng xã hội tháng 06/2023.
Nguồn: https://www.buzzmetrics.com/bai-viet-bsi/bsi-top10-06-2023

Hình 3.40: Thí sinh Liu Grace được dân mạng thảo luận sau chiến thắng tại vòng 3 chương trình Rap Việt.
Trên ngực là logo của DirtyCoins

b) Quan hệ công chúng:

DirtyCoins tài trợ cho một trong các chương trình giải trí lớn nhất năm – Rap
Việt 2023. Điều này giúp các thiết kế của thương hiệu được gần hơn với khán giả,
đồng thời gián tiếp được các thí sinh đang có độ nổi tiếng quảng bá hình ảnh thương
hiệu. Không chỉ dừng lại ở các tập phát sóng. VieON – đối tác truyền thông của

38
chương trình, liên tục có các hoạt động quảng bá cho chương trình trên khắp các nền
tảng mạng xã hội, mang theo hình ảnh của DirtyCoins phủ sóng rộng khắp.

Hình 3.41: Chương trình Rap Việt nhận được nhiều sự quan tâm của khán giả

DirtyCoins ra mắt một bộ sưu tập trong chung kết của một bộ môn thể thao
điện tử. Qua bộ sưu tập phần nào có thể chứng minh được tiếng nói, quan điểm thời
trang của thương hiệu. Nhưng Free Fire là một tựa game có trong mình rất nhiều tai
tiếng và phần lớn người chơi thuộc độ tuổi nhỏ, chỉ quan tâm đến giải đấu và không
quan tâm lắm đến thời trang.
Chuỗi Podcast Real Talk của DirtyCoins tập trung khai thác vào những quan
điểm trong nghệ thuật hiphop. Tập đầu tiên của chương trình là tập duy nhất có sự
xuất hiện của founder của DirtyCoins, tham gia để nói lên những quan điểm của
thương hiệu. Các tập sau tập trung hơn vào các rapper. Sức hút của chương trình
cũng không quá cao, lượt xem của các video dừng lại ở mức vài nghìn lượt xem,
riêng tập có khách mời là thí sinh của Rap Việt (Long Nón Lá và Tọi) đạt hơn
20.000 lượt xem. Thông qua chuỗi podcast này góp phần xây dựng độ tín nhiệm của
khách hàng, tạo nên hình tượng DirtyCoins là thương hiệu thời trang đường phố
đồng hành cùng các bạn trẻ đam mê văn hóa hiphop.

Hình 3.42: Lượt xem của Real Talk tập 4

39
c) Khuyến mãi:
DirtyCoins có ít các chương trình khuyến mãi. Phần nào khiến cho thương
hiệu khó tiếp cận với tệp khách hàng ở phân khúc thấp hơn. Tuy vậy, hình ảnh của
DirtyCoins qua đó được xây dựng lên là một thương hiệu thời trang tầm trung – cao
trong mắt giới trẻ. Chương trình thành viên của DirtyCoins phân chia cấp bậc rõ
ràng. Các quyền lợi nhận được có sự khác biệt lớn giữa các cấp.
d) Marketing trực tiếp
DirtyCoins sử dụng marketing trực tiếp để thu thập ý kiến phản hồi từ khách
hàng về sản phẩm, dịch vụ, hoặc trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp công ty cải
thiện và tối ưu hóa các khía cạnh của doanh nghiệp dựa trên ý kiến khách hàng.
3.2.3. So sánh chiến lược chiêu thị của IVY moda và DirtyCoins

IVY moda DirtyCoins

IVY moda tập trung quảng cáo bằng báo chí nhiều
hơn DirtyCoins. Vì tệp khách hàng của DirtyCoins là
Báo chí
những người trẻ có phong cách cá tính, đường phố và
họ không có thói quen đọc báo.

IVY moda tập trung DirtyCoins tập trung quảng

quảng cáo trên cáo trên Facebook và
Mạng xã hội Facebook. Instagram
Quảng
cáo Chưa phát triển tốt kênh Youtube và TikTok

Sử dụng các nghệ sĩ có Hợp tác với các rapper có

Người nổi
độ nổi tiếng cao trong tiếng trong cộng đồng
tiếng
đại chúng Hiphop

IVY moda đa dạng về quảng cáo ngoài trời hơn

Ngoài trời
DirtyCoins

Từ 2022 đến tháng

06/2023, IVY moda
Quan hệ DirtyCoins tài trợ trang
không có hoạt động tài
công Tài trợ phục cho các thí sinh của
trợ cho chương trình
chúng chương trình Rap Việt
truyền hình nào như
trước đây vẫn làm

40
 DirtyCoins kết hợp cùng
IVY moda tổ chức 2 Free Fire để công bố bộ
Tổ chức sự
fashion show 1 năm và sưu tập của mình qua
kiện
các sự kiện nhỏ khác. chung kết của cuộc thi bộ
môn này

IVY moda đã có một bài

Sau sự kết hợp tại Rap
phỏng vấn CEO của
Việt, founder của
Bài nói mình cách đây 2 năm,
DirtyCoins có một video
chuyện nên từ 2022 đến 06/2023
nói chuyện để chia sẻ về
không có thêm một buổi
quan điểm của thương hiệu
phỏng vẫn đặc biệt nào.

IVY moda có các hoạt

Hoạt động DirtyCoins hầu như không
động công ích đóng góp
công ích có hoạt động công ích nào
cho cộng đồng

Giảm giá quanh năm,

Giảm giá Ít chương trình giảm giá
giảm giá mạnh.

Khuyến Thẻ thành

mãi Đều có hệ thống thành viên chi tiết
viên
Trò chơi
Không thực hiện chương
trúng Ít tổ chức minigame
trình minigame
thưởng
Bảng 3.3: So sánh các công cụ chiêu thị của IVY moda và DirtyCoins

41
 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING
4.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CHIẾN LƯỢC
CHIÊU THỊ NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM
4.1.1. Ma trận SWOT của IVY moda
4.1.1.1. Phân tích SWOT IVY moda
Bảng 4.1: Phân tích SWOT của IVY moda

Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

- Là thương hiệu thời trang Việt Nam cao cấp
dẫn đầu thị trường. - Chưa phát triển tốt nền tảng TikTok,
- Có tiềm lực tài chính mạnh. Instagram.
- Có nhà máy sản xuất top 3 Đông Nam Á. - Mặt bằng giá sản phẩm cao.
- Có hệ thống phân phối rộng khắp.
Cơ hội (O) Thách thức (T)

- Cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu

- IVY moda có cơ hội mở rộng ra thị trường
trong và ngoài nước.
nước ngoài.
- Sự phát triển nhanh chóng của internet, khiến
- Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử.
người tiêu dùng có yêu cầu cao và đa dạng hơn
- Công nghệ phát triển có thể ứng dụng vào
về mẫu mã.
ngành thời trang.
- Tình hình kinh tế khó khăn.

4.1.1.2. Ma trận SWOT IVY moda

Bảng 4.2: Ma trận SWOT IVY moda

Chiến lược SO Chiến lược WO

S1 + S3 + S4 + O1: Tiếp tục củng cố vị trí dẫn W1 + O3: Ứng dụng công nghệ AI để hiểu rõ
đầu trên thị trường và tăng cường nhận diện hành vi người dùng trên mạng xã hội để phát
thương hiệu. triển nội dung trên các nền tảng này.

Chiến lược ST Chiến lược WT

S1 + S3 + T1: Tăng cường các hoạt động tiếp

thị để thị trường hóa một phần thị trường và
W2 + T3: Tối ưu quy trình sản xuất để giảm
xây dựng sự lòng trung thành của khách hàng.
chi phí sản xuất, tự đó hạ giá bán sản phẩm để
S2 + S3 + T2: Tăng cường các hoạt động sáng tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.
tạo trong thiết kế để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.

42
4.1.2. Ma trận SWOT của DirtyCoins
4.1.2.1. Phân tích SWOT DirtyCoins
Bảng 4.3: Phân tích SWOT DirtyCoins

Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

- Thương hiệu nội địa nổi tiếng trong giới trẻ.
- Đội ngũ thiết kế trẻ, năng động và sáng tạo.
- Hiểu rõ nhu cầu và nắm bắt xu hướng trong
giới trẻ.
Cơ hội (O)
- Chưa khai thác tốt kênh TikTok.
- Quản lí phân phối sản phẩm chưa chặt chẽ.
Thách thức (T)

- Cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu

- Trào lưu influencer marketing giúp quảng bá
trong và ngoài nước.
hình ảnh thương hiệu dễ dàng hơn.
- Sự phát triển nhanh chóng của internet, khiến
- Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử.
người tiêu dùng có yêu cầu cao và đa dạng
- Công nghệ phát triển có thể ứng dụng vào
hơn về mẫu mã.
ngành thời trang.
- Tình hình kinh tế khó khăn.

4.1.2.2. Ma trận SWOT DirtyCoins

Bảng 4.4: Ma trận SWOT DirtyCoins

Chiến lược SO Chiến lược WO

S1 + S2 + O1: Tiếp tục củng cố vị trí dẫn đầu

trên thị trường và tăng cường nhận diện W1 + O3: Ứng dụng công nghệ AI để hiểu rõ
thương hiệu. hành vi người dùng trên mạng xã hội để phát
S2 + O1: Quảng bá hình ảnh thương hiệu bằng triển nội dung trên các nền tảng này.
người có sức ảnh hưởng trong giới trẻ.

Chiến lược ST Chiến lược WT

S1 + S2 + T1: Đẩy mạnh hoạt động marketing
nhằm chiếm thị phần. xây dựng lòng trung
thành của khách hàng
S2 + S3 + T2: Tăng cường các hoạt động sáng
tạo trong thiết kế để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.
W1 + O2: Chú trọng phát triển đội ngủ sáng
tạo nội dung trên nền tảng số để phát huy
được kênh truyền thông mạng xã hội.
W2 + O3: Thắt chặt quản lí kênh phân phối,
sử dụng công nghệ để chống hàng giả, hàng
nhái.

43
4.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
TRONG NGÀNH THỜI TRANG VIỆT NAM.
4.2.1. Quảng cáo:
4.2.1.1. Quảng cáo bằng báo chí
Duy trì phương tiện báo chí trong quảng cáo. Điều này giúp thương hiệu có
thể củng cố sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Ngoài việc
quảng bá thông tin về các sản phẩm, sự kiện của doanh nghiệp, đính kèm các bài báo
vào trang web để góp phần tăng độ uy tín của thương hiệu.
4.2.1.2. Quảng cáo bằng người nổi tiếng
Tập trung đẩy mạnh quảng cáo bằng người nổi tiếng. Chưa bao giờ người
tiêu dùng có thể tương tác, gần gũi với các nghệ sĩ, influencer nhiều như bây giờ.
Kết hợp với các cá nhân có độ phủ sóng cao và có hình tượng phù hợp với thương
hiệu sẽ giúp cho thương hiệu đến gần với khán giả hơn (Miên, 2021). Đặc biệt là
trong ngành thời trang, các nghệ sĩ được xem là những người có vẻ ngoài chỉn chu,
do đó ý kiến của họ có tác động lớn đến tâm lý khách hàng.
a) Ngách thời trang công sở, thời trang quý phái:
Bước 1: Lựa chọn người nổi tiếng.
Ưu tiên hợp tác cùng các hoa hậu nổi tiếng và có độ thiện cảm cao từ công
chúng như: Nguyễn Thúc Thùy Tiên, Trần Tiểu Vy, H’Hen Niê. Hoặc các fashionista
có ảnh hưởng như: Châu Bùi, Quỳnh Anh Shyn, Kelbin Lei.
Bước 2: Tạo ra các ấn phẩm truyền thông.
Tạo ra một loạt các hình ảnh và video sáng tạo, trong đó người nổi tiếng mặc
những bộ trang phục xuất sắc từ thương hiệu. Các hình ảnh và video này nên thể
hiện sự đẳng cấp, tinh tế và thanh lịch của thương hiệu.
Bước 3: Tạo câu chuyện.
Viết lên câu chuyện thương hiệu giữa người nổi tiếng và thương hiệu. Cho
thấy được lý do họ lựa chọn thương hiệu cũng như là tinh thần, phong cách thời
trang thanh lịch, sang trọng, quý phái của thương hiệu phù hợp với cái tôi của họ ra
sao.
Bước 4: Tổ chức ra mắt sự kiện
Tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm tại cửa hàng hoặc trên mạng xã hội với
sự tham gia của người nổi tiếng. Sự kiện này có thể là một buổi trò chuyện trực tiếp,
một bữa tiệc thời trang hoặc một video livestream.
Bước 5: Lan tỏa thông điệp
Chia sẻ hình ảnh, video và thông điệp từ sự kiện trên các mạng xã hội:
(Facebook, TikTok, Youtube, Instagram), trang web của thương hiệu và các phương

44
 tiện truyền thông khác. Tạo sự tò mò và tương tác bằng cách đặt câu hỏi và khuyến
mãi độc quyền.
b) Ngách thời trang đường phố, cá tính:
Bước 1: Lựa chọn người nổi tiếng.
Doanh nghiệp có thể ưu tiên chọn lựa những người có ảnh hưởng trong giới
trẻ như rapper (HIEUTHUHAI, Double2T, Low G, Dlow, Pháo,...), ca sĩ trình diễn
(Mono, Amee, Erik, Wren Evans,...).
Bước 2: Tạo ra các ấn phẩm truyền thông.
Tạo ra một loạt các hình ảnh và video sáng tạo, trong đó người nổi tiếng mặc
những bộ trang phục thương hiệu. Các ấn phẩm phải mang tính nghệ thuật cao, thể
hiện được tinh thần đường phố và sự năng động của tuổi trẻ.
Bước 3: Tạo MV cùng nghệ sĩ
MV sẽ mô tả câu chuyện về sự thăng hoa, tư duy độc lập và cái nhìn sâu sắc
về cuộc sống đô thị qua cảm xúc âm nhạc và thời trang đường phố. Concept này sẽ
kết hợp hài hòa giữa phần âm nhạc và phần thời trang, tạo ra một trải nghiệm đa
chiều cho người xem.
Bước 4: Lan tỏa thông điệp
Chia sẻ hình ảnh, video và thông điệp từ MV trên các mạng xã hội:
(Facebook, TikTok, Youtube, Instagram), trang web của thương hiệu và các phương
tiện truyền thông khác. Tạo sự tò mò và tương tác bằng cách đặt câu hỏi và khuyến
mãi độc quyền.
4.2.1.3. Quảng cáo bằng mạng xã hội:

a) Facebook:
Đăng bài truyền
thông và hình ảnh về cá
ấn phẩm đã kết hợp với
nghệ sĩ lên nền tảng này
vào các khung giờ tối
ưu. Livestream trực tiếp
sự kiện và comment
giao lưu trực tiếp với
người xem.

Hình 4.1: Khung giờ đăng bài tối ưu trên Facebook

45
b) Instagram:
Đăng hình ảnh chụp
người nổi tiếng tại sự kiện,
trong hậu trường, hoặc
khoảnh khắc của họ. Tạo sự
tự nhiên trong bức ảnh
nhưng vẫn đảm bảo độ chất
lượng của hình ảnh. Điều
này là để phù hợp với thị
hiếu người dùng trên nền
tảng này.

Hình 4.2: Khung giờ đăng bài tối ưu trên Instagram

c) TikTok:
Đăng tải video phỏng vấn cắt ra từ sự kiện, video hậu trường từ MV. Những
cuộc hội thoại nhỏ giữa nghệ sĩ, những câu hỏi phỏng vấn nhanh về thương hiệu,
hoặc một sự kiện đang hot.

Hình 4.3: Khung giờ đăng bài tối ưu trên TikTok

d) Youtube:
Đăng tải MV, video đầy đủ của các sự kiện. Các video hậu trường bản không
cắt và video quá trình diễn ra sự kiện.

46
4.2.1.4. Quảng cáo ngoài trời.
Thuê các biển LED ở khu trung tâm như màn hình LED SECC, Phú Mỹ
Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh – đối với các sự kiện thời trang của thương
hiệu sang trọng cao cấp. Vì người dân sống trong khu vực này thường có mức chi
tiêu cao (Lợi thế của các khu shop kinh doanh tại Phú Mỹ Hưng, 2023)
Thuê các biển LED quảng cáo ở 113 Nguyễn Huệ, nút giao Huỳnh Thúc
Kháng – đối với MV của thương hiệu streetwear năng động. Vì đây là vị trí của phố
đi bộ, tụ điểm giải trí của rất nhiều bạn trẻ cũng như người dân thành phố Hồ Chí
Minh.
4.2.2. Quan hệ công chúng.
4.2.2.1. Tài trợ chương trình:
Tham gia tài trợ cho các chương trình giải trí nổi tiếng để giúp lan truyền
hình ảnh thương hiệu đến các khán giả xem chương trình.
a) Hãng thời trang thường ngày
“Hành trình rực rỡ” và “2 ngày 1 đêm”. Là các chương trình truyền hình thực
tế ăn khách trong thời điểm hiện tại. Chương trình là hành trình tham gia thử thách
và chơi trò chơi của các nghệ sĩ tại các tỉnh thành của đất nước Việt Nam. Tài trợ
cho chương trình về trang phục có thể mang lại nhiều sự chú ý của người xem, tăng
khả năng xuất hiện trước người tiêu dùng. Đồng thời thể hiện được sự đa dạng trong
mẫu mã khi chương trình đổi địa điểm quay và cần một concept mới về trang phục.

Hình 4.4: Dàn khách mời trong "2 ngày 1 đêm"

47
 Hình 4.5: Dàn khách mời trong "Hành trình rực rỡ"

b) Hãng thời trang sự kiện hoặc mang đậm tính nghệ thuật
2023 đánh dấu sự trở lại của các chương trình tài năng âm nhạc. Các chương
trình có lịch sử lâu năm như Việt Nam Idol, The Voice và các chương trình mới nổi
lên gần đây như Rap Việt, The Masked Singer Việt Nam. Đây đều là các chương
trình có độ thu hút người xem cao và viral khắp các nền tảng mạng xã hội. Tài trợ
cho các chương trình này có thể giúp hình ảnh thương hiệu được đến gần với nhiều
người. Đồng thời khẳng định phong cách thời trang của thương hiệu qua các bộ
trang phục mà thí sinh trình diễn.

Hình 4.6:Chương trình Việt Nam Idol 2023 thuộc top đầu các chương trình giải trí.

48
 Hình 4.7: Rap Việt mùa 3 liên tục trending trên nền tảng mạng xã hội

Hình 4.8: The masked singer Việt Nam gây được sức hút vì format mới lạ và độ đầu tư cao

4.2.2.2. Hợp tác cùng trường Đại học

Đối với các doanh nghiệp có quy mô lớn. Đồng hành và liên kết với các
trường đại học đào tạo các ngành liên quan đến thời trang để đảm bảo nguồn lực
trong tương lai. Qua đó xây dựng một hình tượng vì sự phát triển của ngành thời
trang nước nhà.
Trường Đại học Văn Lang là một trong các trường đại học có ngành thiết kế
thời trang có tiếng. Các đồ án của sinh viên trường luôn tạo được sự chú ý của nhiều
người dùng mạng xã hội. Vì vậy hợp tác trong các sự kiện ngành thiết kế thời trang
của trường là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh.

49
 Hình 4.9: Đồ án thiết kế phụ kiện thời trang của sinh viên Văn Lang

4.2.2.3. Chương trình từ thiện

Tạo ra các chương trình từ thiện để giúp đỡ các hoàn cảnh khó khăn. Tăng độ
uy tín cũng như là trách nhiệm xã hội cho thương hiệu. Một số chương trình đề xuất:
a) Thực hiện chương trình đổi áo cũ lấy áo mới:
- Với mỗi chiếc áo, quần cũ được đem đến đổi sẽ giảm 5% hóa đơn (tối đa
30%).
- Xây dựng bài truyền thông về các cá nhân quyên góp nhiều đồ mặc dù mức
giảm tối đa không tăng thêm để nêu cao tinh thần “lá lành đùm lá rách” trong cộng
đồng.
- Số áo cũ sẽ được đem quyên góp cho các em nhỏ tại nhà tình thương.
b) Thực hiện chương trình trích 5 % doanh thu để nấu các xuất cơm từ thiện
Chương trình sẽ áp dụng lên một sản phẩm cụ thể. Tổng doanh thu từ sản
phẩm sẽ được trích 5% để nấu các xuất cơm từ thiện.
Doanh nghiệp sẽ tổ chức một buổi đi phát cơm. Chụp ảnh cũng như quay
video để đăng tải lên các nền tảng mạng xã hội.
4.2.3. Khuyến mãi:
4.2.3.1. Khuyến mãi bằng chương trình giảm giá
Tạo các chương trình giảm giá có mức độ vừa phải trong năm và không
giảm giá quá sâu. Từ đó vừa tiếp cận được nhiều khách hàng hơn vừa không làm
ảnh hưởng quá nhiều đến hình ảnh cũng như là doanh thu của thương hiệu.

50
 Tạo ra các chương trình giảm giá chỉ áp dụng khi mua trực tiếp tại shop hoặc
mua qua các shop chính chủ tại các sàn thương mại điện tử, nhằm khắc phục tình
trạng khách hàng mua sản phẩm không qua shop chính của doanh nghiệp.
4.2.3.2. Minigame
Tổ chức các buổi livestream tặng quà. Hiện tại, đây là hình thức thịnh hành
trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến, đặc biệt thuận lợi trong thời đại công nghệ số
ngày nay. (Quang, 2023)
Hình thức livestream:
+ Trên nền tảng Facebook.
Thể thức tham gia:
+ Like và chia sẻ livestream ở chế độ công khai.
+ Comment một số bất kì trong khoảng 0 – 999. (mỗi tài khoản chỉ
được comment một lần và chụp màn hình minh chứng comment)
Shop sẽ quay số ngẫu nhiên trực tiếp trên livestream để tạo sự minh bạch.
Phần quà: sản phẩm hoặc voucher từ thương hiệu (nhắn tin liên hệ shop kèm
hình minh chứng để nhận thưởng).
Dựa vào đây để thúc đẩy tương tác trên trang chính chủ, thu hút khách hàng
tiềm năng. Nắm bắt các sự kiện nổi tiếng trên mạng xã hội để tạo ra minigame “đu
trend”.

51
 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
Qua việc tiến hành phân tích các chiến lược chiêu thị trong ngành thời trang
Việt Nam, từ đó hiểu rõ hơn về cách các thương hiệu thời trang tạo dựng và thúc đẩy
hình ảnh của mình đến với khách hàng. Có thể thấy các thương hiệu thời trang vận
dụng đầy đủ các phương tiện trong phối thức chiêu thị.
Xem xét những chiến lược mà các hãng thời trang đã thực hiện, có thể dễ
dàng nhận thấy mục tiêu truyền thông riêng của từng thương hiệu. Việc sử dụng
quảng cáo được thực hiện nhằm tạo ra sự chú ý từ phía khách hàng, gia tăng số
lượng khách hàng tiềm năng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, việc này cũng
góp phần xây dựng, củng cố thái độ và tạo niềm tin đối với khách hàng. Bên cạnh
đó, còn có mục tiêu tăng cường việc nhận diện thương hiệu của các doanh nghiệp.
Sự đa dạng của các chương trình khuyến mãi được các hãng thời trang vận
dụng nằm ở mức trung bình, chủ yếu là giảm giá sản phẩm. Nhằm khuyến khích
khách hàng đưa ra quyết định mua sắm, các chương trình khuyến mãi cũng nhằm
mục tiêu thu hút khách hàng mới, củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại và
đồng thời nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Với các hoạt động quan hệ công chúng, các thương hiệu lớn có đủ tài chính
để tổ chức nhiều sự kiện và hoạt động. Trong khi đó, các thương hiệu vừa và nhỏ lựa
chọn các phương tiện quan hệ công chúng ít tốn kém hơn. Nhìn chung các hoạt động
này đều đạt được mục đích là tạo dựng hình ảnh và giao tiếp với tệp khách hàng của
chính thương hiệu ở một mức độ nhất định.
Các hoạt động tiếp thị mà các thương hiệu thời trang đã triển khai đóng góp
quan trọng đến thành công mà họ đạt được. Thông qua việc tìm hiểu các hoạt động
tiếp thị đã diễn ra trên thị trường thời trang, nghiên cứu đã phác họa chi tiết các hoạt
động cùng với các chiến lược tiếp thị mà hai doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực
này đã áp dụng từ năm 2022 đến tháng 6/2023. Dựa trên những thông tin này,
nghiên cứu đã đề xuất những giải pháp nhằm định hướng hoạt động tiếp thị cho các
doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành công nghiệp thời trang, với mục tiêu tối
ưu hóa hiệu quả trong thời gian tới.

52
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
AMA. (2023). Advertising. Retrieved from American Marketing Association:
https://www.ama.org/topics/advertising/
Association, A. M. (1985). The definition of marketing. Marketing News, 1.
Bovée, C. L., & William, F. (1992). Contemporary Advertising. Homewood: Irwin.
Clark, R. D., & Horstman, I. J. (2005). Celebrity Endorsents. Retrieved from http://www-
2.rotman.utoronto.ca/ihorstmann/JEMS.2005-07-07.clark.pdf
Gen Z là gì? Generation Z có đặc điểm gì? (n.d.). Retrieved from CareerBuilder.vn:
https://careerbuilder.vn/vi/talentcommunity/gen-z-la-gi-generation-z-co-dac-diem-
gi.35A520BD.html#:~:text=Gen%20Z%20l%C3%A0%20t%E1%BB%AB%20mi
%C3%AAu,ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20thu%E1%BB%99c%20h%E1%BB%
87%20Gen%20X.
Hương, N. T. (2023). Các báo cáo phân tích và dự báo thống kê năm 2022. Hà Nội: Tổng
cục Thống kê Việt Nam.
Imran, A., Achim, B., Anita, B., Sarah, A., Sandrine, D., & Michael, S. (2023). The State
of Fashion 2023. McKinsey.
IVY moda - Tổng kết một năm 2022: “Trao sức mạnh - Nhân gắn kết. (2023, January 13).
Retrieved from IVYmoda: https://ivymoda.com/tin-tuc/bai-viet/ivy-moda-tong-
ket-mot-nam-2022-trao-suc-manh-nhan-gan-ket-1272
Kotler, P. (1967). Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Upper Saddle
River: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Nguyên lý tiếp thị. Lao động - Xã hội.
Kotler, P., Armstrong, G., Saunder, J., & Wong, V. (2001). Principles of Marketing, 2nd
edition. Corporate Communications: An International Journal, 6(3), 164-165.
doi:10.1108/ccij.2001.6.3.164.1
Kustiwi, I. A., & Isnalita, I. (2018). Trust and purchasing intention in e-commerce: Lazada
Indonesia. Advances in Social Science Education and Humanities Research,
165(1), 28-32. doi:10.2991/iccsr-18.2018.7
Lacoeuilhe, J. (2000a). L'attachement à la Marque: Proposition d'une Echelle de Mesure.
Recherche et Applications en Marketing, 15(4), 61-77.
Lê, Q. (2021, March 9). Gen Z tin ai hơn - Người nổi tiếng hay Influencer trên mạng xã
hội. Retrieved from theinfluencer.vn: https://theinfluencer.vn/gen-z-tin-ai-hon-
nguoi-noi-tieng-hay-influencer-tren-mang-xa-hoi-115.html
Linh, L. V. (2023, 01 13). Tổng kết một năm 2022: "Trao sức mạnh - Nhân gắn kết".
Retrieved from IVY moda: https://ivymoda.com/tin-tuc/bai-viet/ivy-moda-tong-
ket-mot-nam-2022-trao-suc-manh-nhan-gan-ket-1272

53
Lợi thế của các khu shop kinh doanh tại Phú Mỹ Hưng. (2023). Retrieved from Phú Mỹ
Hưng: https://phumyhung.vn/shop/loi-the-cua-cac-khu-shop-kinh-doanh-tai-phu-
my-hung/
Love, F. (2020). Báo cáo nghiên cứu thế hệ trẻ Việt Nam. Hội đồng Anh.
Miên, P. T. (2021). Nghiên cứu tác động của marketing dựa vào người nổi tiếng đến hành
vi tiêu dùng của giới trẻ: Nghiên cứu tại Biti’s. Tạp chí Công Thương. Retrieved
from https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-tac-dong-cua-marketing-
dua-vao-nguoi-noi-tieng-den-hanh-vi-tieu-dung-cua-gioi-tre-nghien-cuu-tai-bitis-
81371.htm
Nam, H. h. (2022). Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam. Hà Nội: Hiệp hội
Thương mại điện tử Việt Nam.
Nam, T. c. (2022). Điểm sáng tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2022. Tổng cục Thống
kê Việt Nam.
Ngô Thị Thu. (2011). Marketing Căn Bản. Hồ Chí Minh: NXB Lao Động - Xã Hội.
Nguyễn, T. H. (2016). Ảnh hưởng của báo điện tử đối với lối sống của giới trẻ Việt Nam
hiện nay, Luận văn thạc sĩ. Hà Nội: Đại học Quốc gia Hà Nội.
Nielsen. (2018, September). KẾT NỐI VỚI THẾ HỆ Z TẠI VIỆT NAM. Retrieved from
Nielsen: https://www.nielsen.com/insights/2018/insight-article-generation-z-in-
vietnam/
Nielsen. (2018b). Vietnam consumer confidenceindex Q3 2018. Retrieved from Nielsen:
www.nielsen.com/apac/en/insights/article/2018/vietnam-consumer-
confidenceindex-q3-2018
Philip, K. (2004). Những nguyên lý tiếp thị. Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê.
Phúc, N. T. (2022). 2022 Vietnam Customer Experience. Hồ Chí Minh: KPMG.
Phương, M. (2022, March 23). 81% người Việt đã có thói quen mua hàng qua mạng.
Retrieved from Thanh NIên: https://thanhnien.vn/81-nguoi-viet-da-co-thoi-quen-
mua-hang-qua-mang-1851441578.htm
Quang, D. H. (2023, April 19). Tổ chức tặng quà trên livestream của thương hiệu:
Marketer cần lưu ý gì theo quy định của pháp luật? Retrieved from Advertising
Việt Nam: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-tac-dong-cua-
marketing-dua-vao-nguoi-noi-tieng-den-hanh-vi-tieu-dung-cua-gioi-tre-nghien-
cuu-tai-bitis-81371.htm
Stacy, J. D. (2023, 2 14). Distribution of Instagram users worldwide as of January 2023,
by age and gender. Retrieved from Statista:
https://www.statista.com/statistics/248769/age-distribution-of-worldwide-
instagram-users/

54
Statista. (2022). Statista Fashion Vietnam. Retrieved from Statista:
https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/fashion/vietnam#revenue
Thọ, T. N. (2003). Nguyên lý Marketing. Hồ Chí Minh: NXB Đại học quốc gia.
thredUP. (2022). thredUP’s Gen Z Fast Fashion Report. Oakland: threUP.
Tony, T. (2022, September 1). phys.org. Retrieved from Generation Z members say they
want sustainable clothes but buy fast fashion instead, research says:
https://phys.org/news/2022-08-members-sustainable-fast-fashion.amp
Tracy, F., & Fernanda, H. (2018). ‘True Gen’: Generation Z and itsimplications for
companies. MCkinsey.
Tuấn, V. N. (2020). Nghiên cứu hành vi mua sắm của thế hệ Gen Z.
WEBUY. (2023, January). Người Việt ngày càng chuộng hàng nội địa, xu hướng sẽ tiếp
tục nở rộ mùa mua sắm cận Tết. Retrieved from GENK: https://genk.vn/nguoi-
viet-ngay-cang-chuong-hang-noi-dia-xu-huong-se-tiep-tuc-no-ro-mua-mua-sam-
can-tet-20230111181936413.chn

55