BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CHO YAMAHA NEO’S TẠI THỊ TRƯỜNG

VIỆT NAM

LỚP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING – 2311101009917

GVHD: NGUYỄN VĂN THỊNH

Nhóm sinh viên:

Trần Ngọc Khánh 2121007394

Nguyễn Hương Giang 2121007157

Nguyễn Ngọc Hân 2121007052

Vũ Thị Thu Trang 2121007564

 BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CHO … TRONG … NĂM

LỚP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING – 2311101009917

GVHD: NGUYỄN VĂN THỊNH

Nhóm sinh viên:

Trần Ngọc Khánh 2121007394

Nguyễn Hương Giang 2121007157

Nguyễn Ngọc Hân 2121007052

Vũ Thị Thu Trang 2121007564

 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP
SHọ và tên MSSV Công việc Tỷ lệ
STT đóng góp
1Trần Ngọc Khánh 2121007394 Tóm tắt kế hoạch marketing 100%
1 Tổng hợp và chỉnh sửa nội
dung
2Nguyễn Hương Giang 2121007157 Dự toán ngân sách cho các 100%
2 hoạt động
Dự báo, kiểm soát, dự phòng
các trường hợp rủi ro
3Nguyễn Ngọc Hân 2121007052 Tổng quan doanh nghiệp 100%
3 Phân tích SWOT
4Vụ Thị Thu Trang 2121007564 Xây dựng chiến lược, mục 100%
4 tiêu marketing.
Xây dựng các hoạt động cụ
thể
 MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP ..............................3

MỤC LỤC ..................................................................................................................... i

DANH SÁCH HÌNH ................................................................................................... iv

DANH SÁCH BẢNG ................................................................................................. iv

Chương 1: TÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING ..................................................1

Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP YAMAHA ..................2

2.1. Tổng quan doanh nghiệp ...............................................................................2

2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp .......................................................................2

2.1.2. Triết lý kinh doanh ....................................................................................2

2.1.3. Tầm nhìn ...................................................................................................2

2.1.4. Sứ mệnh ....................................................................................................2

2.2. Thực trạng chiến lược 4P của Yamaha NEO’S .............................................2

2.2.1. Chiến lược sản phẩm ................................................................................2

2.2.2. Chiến lược giá ...........................................................................................3

2.2.3. Chiến lược phân phối ................................................................................4

2.2.4. Chiến lược xúc tiến ...................................................................................4

2.3. Ma trận SWOT ..............................................................................................4

2.3.1. Điểm mạnh (S) ..........................................................................................4

2.3.2. Điểm yếu (W) ...........................................................................................5

2.3.3. Cơ hội (O) .................................................................................................5

2.3.4. Thách thức (T) ..........................................................................................5

i
 2.4. Chiến lược SWOT .........................................................................................5

Chương 3: CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU MARKETING ......................................6

3.1. Hoạch định chiến lược STP ..........................................................................6

3.1.1. Phân khúc thị trường .................................................................................6

3.1.2. Khách hàng mục tiêu ................................................................................6

3.1.3. Định vị ......................................................................................................7

3.2. Mục tiêu marketing .......................................................................................8

Chương 4: KẾ HOẠCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CHO SẢN PHẨM

YAMAHA NEO’S GIAI ĐOẠN 5/2023 – 8/2023 ..................................................................8

4.1. Chiến lược sản phẩm .....................................................................................8

4.1.1. Mẫu mã .....................................................................................................8

4.1.2. Đặc tính và chức năng ..............................................................................9

4.2. Chiến lược giá ...............................................................................................9

4.3. Chiến lược phân phối ..................................................................................10

4.4. Chiến lược xúc tiến .....................................................................................10

4.5. Kế hoạch thực hiện ......................................................................................10

4.5.1. Quảng cáo: ..............................................................................................10

4.5.2. Marketing trực tiếp ................................................................................. 11

4.5.3. Kích hoạt tại điểm bán ............................................................................ 11

4.5.4. Yamaha Campus Tour 2023 ....................................................................12

Chương 5: KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH, TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN, DỰ BÁO VÀ

ĐO LƯỜNG. 12

5.1. Ngân sách dự kiến .......................................................................................12

5.2. KPIs .............................................................................................................14

5.2.1. Quảng cáo: ..............................................................................................14

ii
 5.2.2. Marketing trực tiếp: ................................................................................14

5.2.3. Kích hoạt tại điểm bán ............................................................................14

5.2.4. Yamaha Campus Tour 2023 ....................................................................15

5.3. Timeline.......................................................................................................15

Chương 6: KẾ HOẠCH KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN VÀ PHƯƠNG

ÁN DỰ PHÒNG RỦI RO ......................................................................................................17

6.1. Phân tích rủi ro và phương án dự phòng .....................................................17

6.1.1. Rủi ro về sản phẩm .................................................................................17

6.1.2. Rủi ro về giá ............................................................................................18

6.1.3. Rủi ro về phân phối.................................................................................18

6.1.4. Rủi ro về chiêu thị ...................................................................................19

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................... Error! Bookmark not defined.

iii
 DANH SÁCH HÌNH
Hình 2.1: Logo Yamaha ................................................................................................2

Hình 3.1: Shine your style: Tỏa sáng phong cách riêng ...............................................7

Hình 4.1: Yamaha NEO's màu đen ................................................................................8

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 4.1: Bảng dự kiến ngân sách ..............................................................................14

Bảng 4.2: Bảng KPI của chương trình 1 .....................................................................14

Bảng 4.3: Bảng KPI của chương trình 2 .....................................................................15

Bảng 4.4: Timeline các chương trình ..........................................................................17

iv
Chương 1: TÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING
Thị trường xe máy tại Việt Nam tại thời điểm đầu năm 2023 có nhiều tác động đối
với các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường này. Tình hình kinh tế đang trong giai đoạn
khó khăn, nguy cơ gia tăng lạm phát khiến người tiêu dùng chi tiêu dè dặt hơn, điều này tạo
ra ảnh hưởng lên sự tăng trưởng của thị trường xe máy Việt Nam.

Được dự báo là thị trường xe điện lớn trong tương lai, Việt Nam sẽ là một thị trường
đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp tham gia vào phân khúc xe máy điện. Theo
tienphong.vn, thị trường xe máy điện Việt Nam đang trở nên sôi động vì ngày càng có nhiều
thương hiệu tham gia. Cuối năm 2022 và đầu năm 2023 chứng kiến sự ra mắt của nhiều mẫu
xe điện mới.

Yamaha gia nhập thị trường xe máy điện Việt Nam với tham vọng chiếm giữ một thị
phần trong thị trường tiềm năng phát triển này. Với những thành tựu đã đạt được trong thị
trường xe máy truyền thống Yamaha mang sứ mệnh tạo ra những sản phẩm chất lượng đáp
ứng và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng bản kế hoạch
marketing cho sản phẩm “Yamaha NEO’s” năm 2023. Bản kế hoạch được dựa trên quá trình
phân tích các yếu tố liên quan đến thị trường xe máy điện, có xem xét đến nguồn lực mà
Yamaha có thể đáp ứng để thực hiện các chiến lược Marketing.

Bản kế hoạch bao gồm các nội dung chính sau đây:

- Phân tích hiện trạng chiến lược của Yamaha NEO’s (Chương 2): Các chiến lược
kinh doanh hiện tại của mẫu xe Yamaha NEO”s
- Các chiến lược marketing và mục tiêu marketing (Chương 3): Đề ra một số chiến
lược định hướng cho sản phẩm.
- Các kế hoạch tổ chức và thực hiện (Chương 4): Đề ra các hoạt động cụ thể trong
thời gian cụ thể, bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện.
- Dự kiến ngân sách (Chương 5): Dự kiến ngân sách, đánh giá hiệu quả dự kiến.
- Cơ chế kiểm tra (Chương 6): Kế hoạch kiểm soát quá trình thực hiện.

Các nội dung chính sẽ được cụ thể trình bày lần lượt trong bản kế hoạch. Thiết lập
một kế hoạch Marketing cụ thể cho sản phẩm Yamaha NEO’s sẽ giúp Yamaha sử dụng tối
ưu nguồn lực, đầu tư đúng nơi, đúng thời điểm và đúng cách để đạt được hiệu quả kinh
doanh mà công ty đề ra.

1
Chương 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP
YAMAHA
2.1. Tổng quan doanh nghiệp
2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam được

thành lập năm 1998 và chuyên sản xuất, lắp ráp xe
máy nhãn hiệu Yamaha, linh kiện, phụ tùng xe máy
và cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe máy.
Hình 2.1: Logo Yamaha
Yamaha Motor hiện là một trong những công ty sản
xuất xe máy lớn nhất thế giới, với sự hiện diện tại hơn 190 quốc gia, 135 công ty thành viên,
17 cơ sở R&D, 29 trung tâm chế tạo, 53 trung tâm phân phối toàn cầu.
2.1.2. Triết lý kinh doanh

“TRỞ THÀNH CÔNG TY TẠO RA KANDO1”, Yamaha Motor luôn nỗ lực và phấn
đấu hết sức nhằm hiện thực hóa mơ ước của mọi khách hàng với sự đam mê và khao khát
sáng tạo, luôn tiên phong trên con đường mang lại những giá trị tuyệt vời và sản phẩm hoàn
thiện đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Đồng thời khiến cuộc sống của khách hàng trở
nên phong phú bằng cách tạo ra những giá trị, trải nghiệm tuyệt vời.
2.1.3. Tầm nhìn

Tầm nhìn dài hạn đến năm 2030 với tên gọi “ART for Human Possibilities” (NGHỆ
THUẬT cho Tiềm năng của con người). Tầm nhìn này đặt ra ba lĩnh vực trọng tâm đó là sử
dụng robot (“Advancing Robotics”) để giải quyết các vấn đề xã hội theo cách độc đáo của
Yamaha, (“Rethinking Solution”) và thay đổi cách di chuyển (“Transforming Mobility”) –
làm chủ đề cho sự phát triển công việc kinh doanh hiện có và sự ra đời những công việc
kinh doanh mới.
2.1.4. Sứ mệnh

Mong muốn đáp ứng được mong đợi của khác hàng với chất lượng sản phẩm và các
dịch vụ hậu mãi. Qua đó tạo nên "Kando" mang nghĩa "rung động trái tim khách hàng".
2.2. Thực trạng chiến lược 4P của Yamaha NEO’S
2.2.1. Chiến lược sản phẩm

Trào lưu sống xanh đang ngày càng được giới trẻ hưởng ứng mạnh mẽ và xu hướng
di chuyển xanh cũng dần trở thành một phần quan trọng cho một tương lai bền vững. Và

1
KANDO: là một từ tiếng Nhật diễn tả cảm xúc vừa hài lòng vừa phấn khích mạnh mẽ khi trải nghiệm một
điều gì đó có giá trị vượt trội.
2
theo đại diện nhà sản xuất, Yamaha Neo’s cũng là sản phẩm chiến lược nhằm thực hiện mục
tiêu trung hòa đến 100% cacbon vào năm 2050 của tập đoàn Yamaha Motor.

Với thông điệp “Shine your style: Tỏa sáng phong cách riêng”, Yamaha Neo’s hướng
đến đối tượng khách hàng là các bạn trẻ, phù hợp đi lại hàng ngày trong nội thành, thân
thiện môi trường. Thiết kế của Yamaha Neo’s được dựa trên nền tảng thiết kế Jin-ki Kanno
EV (người và xe là một) với đỉnh cao là mẫu concept MOTOROiD (siêu mô-tô sử dụng trí
tuệ nhân tạo, có khả năng tự lái).

Yamaha NEO'S được nhà sản xuất hướng đến tệp khách hàng cần một mẫu xe máy
điện nhỏ gọn tương đương với dòng xe máy xăng trang bị động cơ 50 phân khối, nhưng
hiện đại, thời trang, tiết kiệm và thân thiện với môi trường. Thêm vào đó xe có thiết kế bắt
mắt và được trang bị nhiều tiện ích hiện đại như: hệ thống khóa thông minh, cổng sạc điện
thoại, cụm đồng hồ LCD nhỏ gọn (hiển thị trạng thái pin, cuộc gọi), pin có thể tháo rời hoặc
sạc trực tiếp, cốp xe siêu rộng, ứng dụng kết nối với xe qua điện thoại Y-Connect (báo tin
nhắn, cuộc gọi cập nhật tình trạng xe, nhắc lịch bảo trì…). Yamaha NEO’S có 3 phiên bản
màu sắc: Đen, Trắng, Xanh.

Chính sách hậu mãi Khi mua xe Yamaha NEO’S, khách hàng sẽ được bảo hành xe
chính hãng miễn phí 2 năm tại các đại lý Yamaha Town. Ngoài ra, khi mua xe và đăng ký tài
khoản trên ứng dụng thông minh "My Yamaha Motor", người sử dụng xe sẽ nhận được
những thông tin hữu ích về bảo trì, bảo hành xe, kiểm tra lịch sử sửa chữa, hỗ trợ tìm kiếm
thông tin đại lý,… Mạng lưới Yamaha Town rộng rãi trên toàn quốc giúp khách hàng yên
tâm về dịch vụ hậu mãi cũng như phụ tùng thay thế.
2.2.2. Chiến lược giá

Chiến lược định giá sản phẩm: Định giá hớt váng. Bán ở mức giá cao vì sản phẩm
của thương hiệu đạt tiêu chuẩn cao, tạo ra giá trị lớn. Khi sản phẩm không còn tính độc đáo
do có các sản phẩm thay thế tương tự thì sẽ giảm dần giá bán. Chương trình chăm sóc khách
hàng khéo léo kích thích người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm. Trở thành Yamaha Fan
Club khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi riêng biệt:

• Được chiết khấu % giảm giá khi mua hàng phụ tùng, Accessories và Apperal
tại hệ thống Town, các trạm bảo hành và dịch vụ (YFS), dùng đồ uống tại
Cafe Amore của Yamaha trên toàn quốc.
• Thường xuyên được mời tham dự các hoạt động thường niên của công ty
Yamaha Motor Việt Nam (Christmas, Valentine…).
• Được nhận những phần quà đầy ý nghĩa vào dịp sinh nhật.

3
 2.2.3. Chiến lược phân phối

Thương hiệu xe quốc dân hiện có hơn 1.000 cửa hàng, đại lý lớn, nhỏ khác nhau trải
dài khắp đất Việt. Mọi người có thể tìm mua xe dễ dàng thêm vào đó dịch vụ bảo dưỡng hay
hậu mãi đều được chăm sóc tối đa từ những kênh phân phối “bao vây” khách hàng như thế
này. Yamaha tạo ra các phòng trưng bày mang tên “Yamaha Town” nơi trưng bày xe máy, đồ
chơi, phụ kiện, thời trang Yamaha – Chăm sóc khách hàng – Fans Club nhằm mang lại sự
hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, Yamaha còn cung cấp chính sách giao phụ tùng
nhanh giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí. Cụ thể, với đơn đặt hàng trước 12 giờ tại
các đại lý ở thành phố lớn, Yamaha sẽ hỗ trợ giao hàng trước 17 giờ cùng ngày. Đại lý ở các
tỉnh thành xa sẽ nhận được phụ tùng, linh kiện trước 17 giờ hôm sau.
2.2.4. Chiến lược xúc tiến

Mục tiêu của Yamaha là tập trung vào những TVC quảng cáo những dòng sản phẩm
mới, những chiến lược của hãng nhắm tới sự nhận biết những sản phẩm của mình đối với
khách hàng. Yamaha cũng bắt kịp phong trào, xu hướng thời đại khi chọn các công cụ
phương tiện truyền thông mạng xã hội để tiếp cận người dùng một cách hiệu quả, những bài
đăng tải trên đó thu hút hàng nghìn lượt like và trăm lượt share khiến sức lan toả trong mỗi
sản phẩm ra mắt được gia tăng.
2.3. Ma trận SWOT
2.3.1. Điểm mạnh (S)

Chất lượng dịch vụ: Yamaha có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và luôn thỏa mãn
nhu cầu cho khách hàng.

Hiệu quả định giá: có các chính sách giá phù hợp với thu nhập của khách hàng.

Hiệu quả phân phối: Mạng lưới Yamaha Town trên toàn quốc giúp khách hàng dễ
dàng tiếp cận các sản phẩm của Yamaha.

Chương trình khuyến mãi, hậu mãi: có các chương trình khuyến mãi gấy thu hút
khách hàng hiện tại và khách hàng mục tiêu.

Đổi mới sản phẩm: liên tục cải tiến, đổi mới sản phẩm về chất lượng và màu sắc
nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Tài chính: vì là một doanh nghiệp đã có thâm niên và kinh doanh thành công trong
ngành nên Yamaha có tiềm lực tài chính lớn mạnh.

Trình độ kỹ thuật sản xuất: có lực lượng kỹ thuật viên lành nghề, chuyện nghiệp,
năng động và sáng tạo.

4
 Về tổ chức: bộ máy lãnh đạo sáng suốt, linh hoạt, đưa ra các quyết định phù hợp với
tình của doanh nghiệp

Yamaha đã làm tốt trong việc xây dựng tốt hình ảnh thương hiệu của mình, có độ
nhận diện cao đối với người tiêu dùng Việt Nam.
2.3.2. Điểm yếu (W)

Xe máy điện Neo's cho cảm giác lái tốt, tuy nhiên quãng đường di chuyển thấp và
mức giá cao hơn các đối thủ khác trên thị trường Chiều cao yên của Neo’s gần tương đương
với dòng Honda SH 150 (799 mm). Bởi vậy những người cao khoảng 1,65m sẽ phải nhón
chân nhiều hơn khi dừng xe, tạo sự bất tiện cho phần đông khách hàng nữ.
2.3.3. Cơ hội (O)

Motorcyclesdata.com - website uy tín hàng đầu thế giới về đánh giá về xe máy đã
công bố số liệu về tốc độ tăng trưởng doanh số xe máy điện Việt Nam năm 2021 là 10%, so
con số này vào ba năm trước (năm 2018) chỉ đạt 2,9%. Qua đó có thể thấy, dù chịu nhiều tác
động tiêu cực của đại dịch COVID-19, xe điện vẫn là một phương tiện thu hút được người
dùng. Việt Nam được dự đoán trong tương lai sẽ là thị trường xe máy điện lớn thứ hai thế
giới, sếp sau Trung Quốc.
2.3.4. Thách thức (T)

Thiếu những chính sách hỗ trợ phù hợp nhằm khuyến khích doanh nghiệp trong nước
phát triển xe máy điện như giảm thuế nhập khẩu linh kiện, hỗ trợ thuế GTGT. Việc bỏ vốn
đầu tư hay thậm chí chuyển đổi hẳn sang phát triển xe máy điện có thể là một ván cược rủi
ro. Chi phí cho đội ngũ phát triển, thương mại và sẽ tăng nhiều lần, làm giảm đi khả năng
cạnh tranh trên thị trường. Hơn nữa, tuy hiện nay xe điện đang dần trở thành một xu hướng
phổ biến, nhưng đấy chỉ là những con số được nghiên cứu của một bộ phận người dân. Trên
thực tế, đa số người tiêu dùng Việt vẫn có thói quen sử dụng xe chạy xăng hàng ngày Những
“ông lớn” như Honda, Piaggio cũng đã bắt đầu phát triển những mẫu xe máy điện đầu tiên
(Honda U-GO, Piaggio One, Yamaha Neo’s...) và đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp tại
Việt Nam.
2.4. Chiến lược SWOT
Chiến lược SO Chiến lược ST
S1, S2+O2: Mở rộng thị trường mục tiêu qua Không ngừng đổi mới và phát triển các sản
các nền tảng mạng xã hội nhằm thu hút phẩm mới, cung ứng sản phẩm tới thị trường
lượng khách hàng mới. nhiều hơn nhằm tạo ra độ bao phủ cao hơn
S3 + O1: Tăng mức độ bao phủ thị trường, các đối thủ cạnh tranh.
đáp ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng
dùng.
Chiến lược WO Chiến lược WT

5
Tận dụng máy móc, công nghệ để cải thiện Cải tiến sản phẩm, tạo ra các công nghệ đột
một số tính năng còn hạn chế trong sản phá trong sản phẩm, tăng sự khác biệt hơn so
phẩm, thu hút khách hàng. với đối thủ.

Chương 3: CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU MARKETING

3.1. Hoạch định chiến lược STP
3.1.1. Phân khúc thị trường

Phân khúc theo địa lý: thiết kế sản phẩm nhỏ gọn, phù hợp di chuyển trong đô thị.

Phân khúc theo nhân khẩu học:

• Giới tính: cả nam và nữ.
• Độ tuổi: người dùng trẻ độ tuổi 18-25.
• Thu nhập: thu nhập khá.
• Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ,…những người có nhu
cầu di chuyển nhiều trong đô thị, sinh sống trong các khu vực đông dân cư và
đô thị.

Phân khúc theo tâm lí:

• Phong cách sống: hiện đại, năng động

• Tính cách: có cá tính mạnh mẽ, vui tươi.
• Sở thích: thích sáng tạo, muốn trải nghiệm những sản phẩm mới, độc đáo.

Phân khúc theo hành vi:

• Lối sống: phù hợp với khách hàng có lối sống năng động, lành mạnh.
• Lợi ích sản phẩm: nhỏ gọn, tiện lợi, phong cách di chuyển xanh.
3.1.2. Khách hàng mục tiêu

Đối tượng Yamaha Neo’s nhắm đến là những khách hàng trẻ tuổi có độ tuổi từ 18-25,
chú trọng hơn vào các đối tượng là nhân viên văn phòng, sinh viên, những người trẻ tuổi có
nhu cầu tìm kiếm phương tiện di chuyển nhẹ nhàng, tiện lợi, tiết kiệm và có thể dễ dàng
điều khiển trong những cung đường đông đúc của đô thị. Họ đam mê cá tính và muốn gây ra
ấn tượng đối với phương tiện đi lại của mình. Khách hàng mục tiêu của Yamaha Neo’s còn
bao gồm đối tượng là những người bắt đầu gia nhập vào cuộc sống độc lập, họ muốn sở hữu
một sản phẩm có thể thể hiện phong cách cá nhân. Sản phẩm hướng đến những người với
nhu cầu di chuyển trong thành phố, muốn có những trải nghiệm di chuyển thú vị và tiện lợi,
tiết kiệm chi phí vận hành. Đặc biệt là những người có sự quan tâm đến vấn đề môi trường,
có lối sống xanh.

6
 3.1.3. Định vị

Hình 3.1: Shine your style: Tỏa sáng phong cách riêng

Sử dụng động cơ điện thế hệ mới YIPU-2 có phanh sau, động cơ, hệ thống điều khiển
MCU gắn vào càng sau. Hệ thống được gắn vào vành xe bằng bu lông giúp dễ dàng tháo
bánh xe để vá hay thay lốp. Yamaha Neo’s sử dụng động cơ không chổi than giúp làm mát
không khí, truyền động trực tiếp cực kì êm ái, đồng thời còn làm giảm thiểu việc mất mát
động năng, giúp xe di chuyển mượt mà. Với thiết kế đặc biệt dành riêng với khung xe theo
kiểu underbone. Cân bằng giữa độ cứng, cường độ và sức mạnh của khung xe, đáp ứng nhu
cầu chuyển đổi để sử dụng cho công việc khác nhau. Ngoài ra, hệ thống giảm xóc phía trước
và sau đi cùng với sự cân bằng của thông số kích thước giúp xe có cảm giác lái thoải mái
và tự nhiên. Vành xe trước là nhôm đúc 10 chấu và vành đúc sau áp dụng công nghệ đúc
nhôm áp suất thấp. Bánh xe sau được áp dụng công nghệ mới giúp giảm thiểu việc tiêu hao
động năng, giúp tiết kiệm pin.

Với những thiết kế và thông điệp như vậy, Yamaha Neo’s mang đến cho khách hàng
các giá trị về:
• Giải pháp di chuyển thông minh
• Phong cách sống xanh
• Phong cách trẻ trung năng động
• Thiết kế cá tính và hiện đại
• Tiết kiệm nhiên liệu
• Động cơ mạnh mẽ
• Tính năng an toàn và tiện ích

7
 Thêm vào đó, sản phẩm còn có dịch vụ bảo hành chất lượng với thời gian bảo hành 3
năm hoặc 30.000km, giúp cho khách hàng có thể yên tâm hơn, khi sử dụng sản phẩm.
3.2. Mục tiêu marketing

Mục tiêu tài chính: đạt doanh số 3000 xe/ năm với năm đầu tiên ra mắt và 10.000 xe/
năm với 2 năm sau đó.

Mục tiêu Marketing: sử dụng đa dạng các quảng cáo và tiếp thị để tạo sự nhận diện
thương hiệu nhằm tăng doanh số bán hàng. Mở rộng kênh phân phối để dễ dàng tiếp cận
khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu xã hội: “xe máy điện vì tương lai xanh bền vững”- là sản phẩm được ra mắt
với mục tiêu trung hòa 100% carbon vào năm 2050 so với năm 2010 của Yamaha Motor.
Với mong muốn giảm thiểu các tác động tiêu cực của xe máy đến môi trường và cộng đồng.
Sản phẩm được thiết kế sử dụng công nghệ Blue Core tiết kiệm nhiên liệu, giảm khí độc.
Ngoài ra Yamaha Neo’s còn đảm bảo được an toàn cho người lái và người đi đường với các
thiết kế phù hợp tiêu chuẩn an toàn giao thông.

Chương 4: KẾ HOẠCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

CHO SẢN PHẨM YAMAHA NEO’S GIAI ĐOẠN 5/2023 – 8/2023
4.1. Chiến lược sản phẩm

4.1.1. Mẫu mã

Thiết kế dành riêng cho hạng giấy phép AM

3,35 mã lực của thị trường châu Âu. Ngoài
động cơ điện, sản phẩm sử dụng ngôn ngữ thiết
kế tay ga truyền thống, gồm phần ván sàn lớn
và bánh xe 13 inch. Cho phép việc kết nối
Yamaha MyRide với hệ thống chiếu sáng bằng
đèn LED và bảng điều khiển LCD giúp hiển thị
tuổi thọ pin, trạng thái sạc, vị trí và các thông
tin sản phẩm. Hình 4.1: Yamaha NEO's màu đen

Thừa hưởng nét thanh lịch đơn giản của mẫu xe Neo’s 50cc thế hệ trước, Yamaha Neo’s
còn được thiết kế dựa trên nền tẳng thiết kế Jin-ki Kanno EV- thiết kế chiều dọc ôm lấy
người lái kết hợp chiều ngang ôm lấy hệ thống pin và hệ thống giảm xóc.

8
 Với thiết kế trẻ trung, năng động, bảng màu trung tính hiện đại, đường nét mang hơi
hướng futurustic, Yamaha Neo’s là lựa chọn lí tưởng cho khách hàng trẻ.
4.1.2. Đặc tính và chức năng

Không chỉ hoàn thiện về mặt thiết kế, Yamaha Neo’s còn được trang các động cơ tiện
ích:

• Động cơ tiết kiệm nhiên liệu: trang bị động cơ 125cc giúp tiết kiệm nhiên liệu, giảm
chi phí vận hành. Ngoài ra, là dòng xe máy điện, sản phẩm giúp người dùng tiết kiệm
tiền xăng.
• Tính năng tiện lợi: khoang để đồ rộng, cổng sạc điện thoại di động, hệ thống phun
xăng điện tử, giảm khả năng tiêu hao nhiên liệu.
• An toàn: được trang bị các tính năng an toàn như hệ thống phanh đĩa, ABS, đèn LED,
hệ thống báo động.

Ngoài ra, sản phẩm có các đặc tính vượt trội hơn so với các đối thủ khác trên thị
trường như:

• Độ hoàn thiện cao: Yamaha Motor có hơn 20 năm kinh nghiệm sản xuất xe máy điện,
vậy nên Yamaha Neo’s được ra mắt mới nhất có mức độ hoàn thiện cao, thừa hưởng
công nghệ hiện đại độc quyền, tân tiến của “ông lớn” trong lĩnh vực lắp ráp, sản xuất
xe máy.
• Có khả năng vận hành như xe máy: khả năng phanh bằng động cơ, khi nhả ga động
cơ tự động hãm tốc độ mà không dùng đến phanh, giúp việc di chuyển an toàn hơn.
4.2. Chiến lược giá

“Bán ở mức giá cao vì sản phẩm của thương hiệu đạt tiêu chuẩn cao, tạo ra giá trị
lớn”

Yamaha Neo’s áp dụng chiến lược giá theo giá trị sản phẩm. Tập trung vào việc cung cấp
sản phẩm chất lượng với giá cả phù hợp với thị trường. Cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ
cạnh tranh trong cùng phân khúc, Yamaha Neo’s cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả
hợp lý, hấp dẫn khách hàng.

Cùng với đó, khi vừa ra mắt, Yamaha Neo’s tung ra chương trình khuyến mãi “ƯU ĐÃI
DÀNH CHO 100 KHÁCH HÀNG ĐẦU TIÊN ĐẶT HÀNG YAMAHA NEO’S” với khách
hàng đặt mua trước sản phẩm. Với chương trình này, 100 khách hàng đầu tiên thực hiện đầy
đủ thể lệ chương trình sẽ nhận được giải thưởng bao gồm 1 bộ quà tặng Neo’s thương hiệu
Yamaha và 1 ưu đãi giảm giá khi mua pin thứ 2. Chương trình này giúp thương hiệu thu hút
khách hàng, đưa sản phẩm đến trước mặt công chúng.

9
 Ngoài ra, Yamaha Neo’s là sản phẩm thuộc tập đoàn Yamaha nên khi mua sản phẩm,
khách hàng được hưởng chế độ bảo hành trong 3 năm hoặc 30.000km mà không tốn thêm
bất kì chi phí nào.
4.3. Chiến lược phân phối

Hiện nay, những đại lý của Yamaha có mặt ở khắp nơi, từ thành thị đến nông thôn. Chiến
lược phân phối của thương hiệu này được thực hiện bằng cách mở hàng loạt các cửa hàng
trên toàn quốc. Cho dòng sản phẩm mới Yamaha Neo’s có đến 98 đại lý trên khắp cả nước.
Có thể thấy, độ phủ của Yamaha là rất lớn.

Không những vậy thương hiệu còn thông mình hơn khi tạo ra “Yamaha Town” – nơi
trưng bày xe, phụ kiện, đồ chơi,…cho phép khách hàng tham quan miễn phí. Đồng thời luôn
có đội ngũ nhân viên tư vấn khi có bất cứ thắc mắc nào của khách hàng về sản phẩm.
4.4. Chiến lược xúc tiến

Để đưa sản phẩm đến trước mặt công chúng, Yamaha có thể thực hiện các hoạt động
quảng cáo và Marketing như:

• Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm: nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và giới
thiệu sản phẩm, Yamaha đã tổ chức các sự kiện tại các trung tâm mua sắm, địa điểm
công cộng,…
• Sử dụng các kênh truyền thông: nhằm tăng cường sự nhận diện của Yamaha neo’s
đến khách hàng, thương hiệu thực hiện truyền thông truyền thống như báo, tạp chí,
truyền hình,…Đăng tải các video, hình ảnh, thông tin của sản phẩm lên các trang
mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,…
• Tạo sản phẩm quảng cáo sáng tạo: gây sự chú ý với khách hàng và thu hút quan tâm
tới sản phẩm.
• Sử dụng Influencer Marketing: hợp tác với các nghệ sĩ, các đối tượng có tầm ảnh
hưởng để quảng bá sản phẩm. Giúp đẩy nhanh việc lan truyền thông tin, tăng độ tin
cậy của khách hàng với sản phẩm.
• Thực hiện chương trình khuyễn mãi hấp dẫn: tạo ra các chương tình khuyến mãi giúp
tăng doanh số bán hàng, tạo lòng tin, tăng độ nhận diện của sản phẩm.
4.5. Kế hoạch thực hiện
4.5.1. Quảng cáo:

Ra mắt MV “Phong Cách Riêng” cùng với ca sĩ MONO trên kênh youtube của
Yamaha Motor Vietnam, giới thiệu và đăng tải hình ảnh MV trên Fanpage của MONO và
Yamaha Motor Vietnam.

Mục tiêu: Tạo ra ấn tượng về phong cách sống và hình ảnh của người sử dụng
Yamaha Neo’s. Thu hút sự quan tâm của công chúng.
10
 Thông điệp: Shine your style: tỏa sáng phong cách riêng.

Nội dung MV: chàng trai trong bộ trang phục hiện đại, năng động sử dụng Yamaha
Neo’s di chuyển trên những khung đường đô thị. Đi để thực hiện công việc, đi chơi, gặp bạn
bè. MV phải thể hiện được hình tượng đây là một chàng trai năng động với phong cách sống
hiện đại, và sự lựa chọn di chuyển của anh ấy là Yamaha Neo’s.

Thời gian thực hiện: Teaser sẽ được đăng tải vào ngày 27/07/2023 và MV sẽ được ra
mắt vào lúc 20:00 ngày 01/08/2023.
4.5.2. Marketing trực tiếp

Tổ chức Tiktok challenge: Cover bài hát/ nhảy trên nền nhạc “Phong Cách Riêng”

Tổ chức chương trình “Ưu đãi dành cho 100 khách hàng đầu tiên đặt hàng Yamaha
Neo’s”.
4.5.3. Kích hoạt tại điểm bán
a. Chương trình 1:

“Chạy thử xe Yamaha Neo’s” thử nghiệm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng
và sự tiện lợi của xe. Rút thăm may mắn và tặng quà cho khách hàng tham gia buổi chương
trình chạy thử.

Thời gian: Từ ngày 06/05/2023 - 07/05/2023

Mục tiêu: Tăng cường độ nhận diện thương hiệu cũng như là sản phẩm. Giúp khách
hàng trải nghiệm được các tính năng cũng như sự tiện lợi của Yamaha Neo’s.

Địa điểm: - Phúc Long Ecopark Coffee & Tea – Khu phố Trúc, Xã Xuân Quang,
Huyện Văn Giang, Hưng Yên.

- Yamaha Town Hồ Chí Minh – 38 Trương Quốc Dung, Phường 10, Phú
Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

Nhân lực: Tại mỗi điểm chạy thử có 10 nhân viên hướng dẫn sử dụng, một đội chăm
sóc khách hàng gồm 5 người, 2 người thực hiện việc phát thăm trúng thưởng, 1 người thực
hiện việc quay thăm và 2 người thực hiện việc tặng quà.
b. Chương trình 2:

Tặng nón bảo hiểm, áo mưa, móc khóa khi mua xe.

Thời gian: Từ ngày 06/05/2023 – 06/06/2023

11
 4.5.4. Yamaha Campus Tour 2023

Đối tượng: Sinh viên.

Địa điểm: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh (1 Võ Văn Ngân,
Linh Chiểu, Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh).

Thời gian diễn ra: 8:00 – 18:00 ngày 10/05 – 11/05/2023.

Đêm nhạc hội: 18:00, ngày 11/05/2023.

Thông điệp: Shine your style: Tỏa sáng phong cách riêng.

Mục tiêu tổ chức: Thu hút sự chú ý, tăng độ tương tác của khách hàng với sản phẩm,
giới thiệu sản phẩm, tạo sự thân thiện đối với khách hàng, nhấn mạnh được tính năng của
sản phẩm mới trong tâm trí khách hàng.

Ngân sách tổ chức: 3,000,000,000 VNĐ.

Chương 5: KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH, TIẾN TRÌNH THỰC

HIỆN, DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG.
5.1. Ngân sách dự kiến

Dự kiến ngân sách đối với sản phẩm xe điện Yamaha Neo’s:
Phương STT Hạng mục SL Thành tiền
tiện (VNĐ)
truyền
thông
I Qúy II/2023 700,000,000
PHÂN 1 Họp ưu tiên nơi trưng bày sản - 200,000,000
PHỐI phẩm trong thời gian diễn ra
chương trình
2 Hỗ trợ, cung cấp các sản phẩm, - 200,000,000
quà tặng kèm thêm trong chiến
dịch đến trực tiếp các nhà phân
phối
3 Cung cấp các công cụ như: - 200,000,000
poster, banner, chuẩn bị cho
khu vực trưng bày
4 Xây dựng và củng cố thương - 100,000,000
hiệu trên các trang mạng như
facebook, instagram,

12
 youtube,…
II Qúy III/2023 300,000,000
5 Đẩy mạnh phân phối, đẩy mạnh - 200,000,000
chăm sóc khách hàng
Đẩy mạnh kênh online và đặt
hàng trực tuyến
6 Phân phối thêm lực lượng bán - 100,000,000
hàng trong mỗi khu vực và đến
điểm bán mới
CHIÊU I Quảng Cáo 1,500,000,000
THỊ 7 Ca sĩ MONO 1 500,000,000
8 Quay dựng, ekip, hậu cần 1 500,000,000
9 Quảng cáo trên Youtube 1 500,000,000
II Marketing trực tiếp 425,000,000
10 Tổ chức Tiktok Challenge 1 200,000,000
11 Ưu đãi dành cho 100 khách 100 225,000,000
hàng đầu tiên đặt hàng Yamaha
Neo’s
III Kích hoạt tại điểm bán 162,700,000
12 Thuê mặt bằng 1 15,000,000
13 Xây dựng Không gian, 1 40,000,000
Booth thiết kế trưng
bày theo yêu
cầu của công
ty
TV quảng cáo -
Background 1
check in
14 Nhân viên PG, nhân viên - 30,000,000
Booth chăm sóc
khách hàng
15 Nhân viên PG 5 8,000,000
quầy
16 P.O.S.M Flyer - 5,000,000
Standee - 700,000
Quảng cáo - 4,000,000
màn hình
trong thang
máy
Voucher - 5,000,000
13
 17 Social Media Facebook Ads - 5,000,000
18 Quà tặng Tặng kèm nón - 50,000,000
bảo hiểm, áo
mua, móc
khóa khi mua
xe
IV Hoạt động Campus Tour 3,000,000,000
19 Tài trợ cho hoạt động Campus - 3,000,000,000
Tour 2023
TỔNG CHI PHÍ 6,087,700,000
Bảng 5.1: Bảng dự kiến ngân sách

5.2. KPIs
5.2.1. Quảng cáo:

Ra MV “Phong Cách Riêng” với sự kết hợp của ca sĩ MONO.

KPI: Thời gian đo lường 3 tháng từ 25/07/2023 – 25/10/2023

Video được đăng tải trên Youtube tại kênh Yamaha Motor Vietnam đạt hơn 1.000.000
lượt xem, xếp trong top 20 Trending của Youtube.

Gây được sự quan tâm, chú ý tới mọi người, nhấn mạnh được sự khác biệt của sản
phẩm, tiếp cận 60% Target Audience.

Tăng 10% doanh thu của sản phẩm Yamaha.

5.2.2. Marketing trực tiếp:

• Cover bài hát/ điệu nhảy của bài “Phong Cách Riêng” trên nền tảng ứng dụng
TikTok

Mục tiêu KPI: 600.000 người tham gia tiktok challenge

5.2.3. Kích hoạt tại điểm bán
CHƯƠNG TRÌNH 1: CHẠY THỬ XE YAMAHA NEO’S (tại mỗi điểm chạy thử)
06/05 07/05 Tổng
Số người nhìn 50,000 80,000 130,000
thấy/ Nhận biết
thương hiệu
Số người trải 5,000 6,000 11,000
nghiệm
Bảng 5.2: Bảng KPI của chương trình 1

14
 CHƯƠNG TRÌNH 2 : TẶNG ÁO MƯA, NÓN BẢO HIỂM, MÓC KHÓA KHI MUA
XE
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 1 (T6) Tổng
Số sản 60 60 60 60 60 300
phẩm tiêu
thụ
Số quà tặng 60 60 60 60 60 300
kèm
Bảng 5.3: Bảng KPI của chương trình 2

5.2.4. Yamaha Campus Tour 2023

KPI: Thời gian đo lường: 10 – 11/05/2023

• 10.000 sinh viên tham gia.

• 6.000 sinh viên trãi nghiệm sản phẩm, tìm hiểu thông tin.
5.3. Timeline
Hạng mục Thực hiện Tháng Tháng Tháng 7 Tháng Tháng 9 Tháng
công việc 5 6 8 10
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PHÂN Qúy II: Phân phối trên các
PHỐI kênh hiện đại và truyền thống
tại TP.HCM
1 Tận dụng mối Quản lý
quan hệ đến khu vực
các nhà phân
phối, liên hệ để
hợp ưu tiên nơi
trưng bày sản
phẩm trong
thời gian diễn
ra chương trình
2 Hỗ trợ, cung Bộ phận
cấp quà tặng sản xuất
và sản phẩm và nhân
kèm thêm viên giao
trong chiến
dịch đến trực
tiếp các nhà
phân phối

15
 3 Cung cấp các Nhân viên
công cụ như: giao hàng
poster, banner và nhân
cho các nhà viên
phân phối,
chuẩn bị cho
khu vực trưng
bày
4 Xây dựng và Bộ phận
củng cố thương marketing
hiệu trên các
trang mạng xã
hội như:
Facebook,
Youtube,…
Qúy III
1 Triển khai tăng Phòng
mức độ bao Marketing,
phủ những khu phòng kinh
vực trọng điểm doanh
2 Tăng mức độ Bộ phận
bao phủ ở marketing ,
những khu vực bộ phận
kênh phân phối bán hàng
trực tiếp và
hiện đại
CHIÊU Quảng cáo
THỊ 1 Ra mắt MV Bộ phận
“Phong Cách quảng cáo
Riêng” với sự
kết hợp của ca
sĩ MONO
Marketing trực tiếp
1 Hỗ trợ truyền Nhân viên
thông, đăng Marketing
các bài về MV của bộ
quảng cáo của phận
Yamaha lên Digital
các Fanpage Marketing
2 TikTok
16
 challenge với
nền nhạc MV
Kích hoạt tại điểm bán
1 Trải nghiệm Nhân viên
chạy thử xe Marketing
điện Yamaha của bộ
Neos phận tiếp
thị
2 Tặng 100 set
quà hoặc giảm
10% khi mua
pin thứ hai cho
100 khách
hàng đầu tiên
3 Chạy Nhân viên
Facebook Ads Marketing
trước, trong và của bộ
sau khi diễn ra phận
sự kiện Digital
Marketing
Tổ chức Campus Tour
1 Tổ chức Phòng
Campus Tour Marketing,
2023 phòng kinh
doanh
Bảng 5.4: Timeline các chương trình

Chương 6: KẾ HOẠCH KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH THỰC

HIỆN VÀ PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG RỦI RO
6.1. Phân tích rủi ro và phương án dự phòng
6.1.1. Rủi ro về sản phẩm

Rủi ro cạnh tranh: Xe điện là thị trường có sức cạnh tranh lớn. Yamaha tuy có độ
nhận diện khá lớn nhưng trong thị trường xe điện Yamaha vẫn là một kẻ mới gia nhập nê
khó khỏi sự cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp lẫn tiềm ẩn đang đe dọa.

Phương án dự phòng: Tích cực nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm phủ đầu các đối
thủ cạnh tranh. Chuẩn bị các kế hoạch cụ thể để gia tăng độ nhận diện sản phẩm.

17
 Rủi ro sản phẩm giả: Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các sản phẩm giả, đạo
nhái y chang, không rõ nguồn gốc với hình dạng tinh xảo.

Phương án dự phòng: Đưa các bài viết hay video về cách phân biệt hàng thật và giả.
Công khai hướng dẫn người tiêu dùng tìm hiểu thông tin sản phẩm qua các trang web uy
tính.

Rủi ro nhân viên: Làm trái đạo đức, bán đứng công ty hoặc rò rỉ thông tin mật về sản
phẩm cho đối thủ. Vì các đối thủ luôn tích cực khảo sát thị trường.

Phương án dự phòng: Tạo mọi quyền lợi giúp nhân viên thoải mái làm việc và nhiều
cơ hội thăng tiến. Chiến lược huấn luyện nhân viên tốt, khen thưởng, xử phạt rõ ràng, mạnh
tay.
6.1.2. Rủi ro về giá

Rủi ro về giá nguyên vật liệu: Sau tình hình đại dịch Covid-19. Thì giá nguyên vật
liệu được tăng lên cao như thép, nhôm, nhựa,…Chi phí nguyên vật liệu sản xuất quà tặng
tăng cao, vượt quá ngân sách dự kiến, dự trù ban đầu. Và Yamaha Neo’s sử dụng nguyên vật
liệu đặc biệt nên rất khó khăn trong việc tìm nhà cung cấp.

Giải pháp: Chuẩn bị tốt nguồn cung và mua trước mua vật liệu nhằm giảm thiểu bị
ảnh hưởng bởi tình trạng biến động giá cả và nguyên vật liệu bị thiếu hụt. Kí hợp đồng ràng
buộc với các đối tác cung ứng nhằm ngăn chặn tình trạng tăng giá quá cao vượt qua ngân
sách.

Rủi ro về giá các sản phẩm thay thế: Một số sản phẩm xe điện mới ra đời như Vespa
Honda Piaggio SYM,…nhưng giá cả lại thấp hơn khiến khách hàng thay đổi.

Giải pháp: Xây dựng một số chiến lược giá ngắn hạn đồng thời đẩy mạnh các hoạt
động truyền thông và chiến lược dự phòng để phản ứng với đối thủ cạnh tranh. Tăng chiết
khấu giá vào các ngày lễ để khuyến khích mua hàng và chiến lược thu hút khách hàng.
6.1.3. Rủi ro về phân phối

Rủi ro sản xuất: Năng lực sản xuất không đủ dẫn đến bị gián đoạn. Các thủ tục kiểm
tra và chấp nhận không rõ ràng, chiến lược quản lý, bảo trì tồn kho không ổn định.

Rủi ro lập kế hoạch và kiểm soát: Xảy ra dự báo và đánh giá, lập kế hoạch không
đầy đủ dẫn đến xảy ra kiện tụng giữa các đại lý.

Rủi ro về nhu cầu: Không đoán được nhu cầu của khách hàng, dự báo nhu cầu
chênh lệch quá lớn so với thực tế dẫn đến thiếu hụt nguồn hàng tại điểm bán.

18
 Rủi ro về nguồn cung: Thời gian giao hàng bị chậm tiến độ ảnh hưởng đến mối
quan hệ hợp tác giữa nhà cung cấp và khách hàng.

Thiếu thông tin nội bộ và đối tác trong chuỗi cung ứng dẫn đến không xử lý kịp thời
những tình huống phát sinh. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ sản xuất, xuất
hàng…gây trở ngại cho các hoạt động hiện tại của doanh nghiệp.

Phương án dự phòng:

• Lựa chọn phù hợp phương thức vận tải

• Bộ phận kinh doanh – tiếp thị của công ty nên thường xuyên có người giám sát, đánh
giá tình hình trưng bày theo từng khu vực để có những quyết định kịp thời.
• Quản lý chặt chẽ các kênh phân phối, kịp thời xử lý các khiếu nại của khách hàng và
xử lý nghiêm kênh phân phối cố tình vi phạm.
• Cần thường xuyên theo dõi để có chính sách giảm dần số ngày tồn kho cần thiết để
nâng cao hiệu suất sử dụng vốn cho nhà phân phối, nên rà soát đội ngũ bán hàng, có
thể tính đến giải pháp khuyến mãi, thúc đẩy tiêu thụ.
6.1.4. Rủi ro về chiêu thị

Rủi ro về quảng cáo: Chậm tiến độ, năng suất không đảm bảo, nhân sự rời đi, ca sĩ
diễn viên đóng MV có thể không tham gia hoặc bị dính scandal.

Phương án dự phóng: Theo dõi tiến độ công việc liên tục, chuẩn bị sẵn các nguồn
lực dự phòng, tiến hành khắc phục ngay khi có vấn đề xảy ra. Chuẩn bị danh sách ca sĩ và
diễn viên dự phòng thay thế cho ca sĩ, diễn viên trong kế hoạch nếu xảy ra scandal.

Rủi ro về Marketing trực tiếp: Trưng bày sản phẩm tại các triễn lãm ô tô, xe máy
không tạo được hiệu ứng lan tỏa như đã dự định.

Phương án dự phòng: Đầu tư vào các KOLs kêu gọi hành động.Lập các sự kiện thử
xe để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và đánh giá chất lượng của xe.

Rủi ro kích hoạt tại điểm bán: Lượng người tham gia quá ít. PG không nhiệt tình
phục vụ, hướng dẫn khách hàng tham gia trò chơi.

Giải pháp: Dự phòng trò chơi mới, voucher tặng hấp dẫn hơn. Có nhân viên đi khảo
sát, đánh giá tiến độ thực hiện của PG.

Lượng người tham gia quá đông, PG gian dối dẫn đến voucher tặng không đủ.

Phương án dự phòng: Dự phòng ngân sách voucher tặng.Quản lý chặt chẽ PG bằng
cách chụp bằng chứng tặng voucher cho khách hàng.

19
 Khách hàng không hứng thú, quan tâm tới hoặc e dè khi mua

Phương án dự phòng: Huấn luyện, đào tạo PG cách thuyết phục khách hàng. Để
nâng cao số lượng sản phẩm được bán ra.

Rủi ro về chương trình tài trợ: Chương trình thất bại không thu hút được giới
truyền thông hoặc chỉ đưa tin về chương trình mà không đưa tin về đơn vị tài trợ.

Phương án dự phòng: Tạo mối quan hệ, chủ động vào các kênh truyền thông tập
trung đưa tin về nhà tài trợ các sự kiện.

20
Chương 7: Bibliography
Ánh, D. (2023, March 24). 4 điểm vượt trội của xe máy điện Yamaha NEO'S so với các đối
thủ trên thị trường. Retrieved from AutoPro: https://autopro.com.vn/4-diem-vuot-
troi-cua-xe-may-dien-yamaha-neos-so-voi-cac-doi-thu-tren-thi-truong-
177230324100307153.chn

Bảo hành sản phẩm. (n.d.). Retrieved from Yamaha Motor Vietnam: https://yamaha-
motor.com.vn/dich-vu/bao-hanh-san-pham/

Bí kíp chiến lược marketing Yamaha. (2021, December 21). Retrieved from Rubic Group:
https://rubicmarketing.com/chien-luoc-marketing-cua-yamaha.html

Bình, Q. (2023, February 25). Thị trường xe máy điện tại Việt Nam dần 'nóng' lên. Retrieved
from Tiên Phong: https://tienphong.vn/thi-truong-xe-may-dien-tai-viet-nam-dan-
nong-len-post1512778.tpo

Bui, T. C. (n.d.). Kế hoạch Marketing sản phẩm sữa tắm Enchantuer Delux. Retrieved from
Studocu: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinh-
marketing/ufmarketing/bui-thi-chau-sang-ke-hoach-mkt-san-pham-sua-tam-
enchanteur-delux-9701/20257693

CAMPUS TOUR 2023 – SHINE YOUR STYLE CHÍNH THỨC RESTART TẠI TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KHOA HỌC – ĐẠI HỌC HUẾ! (2023, 4 3). Retrieved from Yamaha
Motor Vietnam: https://yamaha-motor.com.vn/tin-tuc/campus-tour-2023-shine-your-
style-chinh-thuc-restart-tai-truong-dai-hoc-khoa-hoc-dai-hoc-hue/

Cường, H. (2023, March 11). Yamaha Neo thiết kế thời trang, sức mạnh ngang xe điện phổ
thông của VinFast. Retrieved from Thanh Niên: https://thanhnien.vn/yamaha-neo-
thiet-ke-thoi-trang-suc-manh-ngang-xe-dien-pho-thong-cua-vinfast-1851437674.htm

H, P. (2023, February 6). Yamaha NEO'S - Xe điện Nhật có khả năng vận hành chắc chắn
như xe máy? Retrieved from VOV: https://vov.vn/o-to-xe-may/xe-may/yamaha-neos-
xe-dien-nhat-co-kha-nang-van-hanh-chac-chan-nhu-xe-may-post999995.vov

Lê, V. (2022, September 8). XE MÁY ĐIỆN: "CON GHẺ" CỦA NGÀNH TẠI THỊ TRƯỜNG
VIỆT? Retrieved from vneconomy: https://vneconomy.vn/automotive/xe-may-dien-
con-ghe-cua-nganh-tai-thi-truong-viet.htm

Linh, G. (2022, December 30). Yamaha lần đầu tiên ra mắt xe điện NEO'S tại Việt Nam, giá
50 triệu đồng. Retrieved from VOV: https://vov.vn/o-to-xe-may/xe-may/yamaha-lan-
dau-tien-ra-mat-xe-dien-neos-tai-viet-nam-gia-50-trieu-dong-post993679.vov

21
Minh, N. (2022, December 30). Yahama "tham chiến" ở phân khúc xe máy điện, cạnh tranh
VinFast. Retrieved from Vietnamnet: https://vietnamnet.vn/yahama-tham-chien-o-
phan-khuc-xe-may-dien-canh-tranh-vinfast-2095884.html

Phong, D. (2023, February 12). Sức hút của Yamaha Neo’s - xe máy điện vì tương lai xanh
bền vững. Retrieved from Vienamnet: https://vietnamnet.vn/suc-hut-cua-yamaha-
neo-s-xe-may-dien-vi-tuong-lai-xanh-ben-vung-2108929.html

Quân, A. (2023, March 15). Hình ảnh chi tiết xe điện Yamaha Neo's 2022. Retrieved from
VOV: https://vov.vn/o-to-xe-may/xe-may/hinh-anh-chi-tiet-xe-dien-yamaha-neos-
2022-post930193.vov

Yamaha Motor Vietnam. (n.d.). Retrieved from Facebook:

https://m.facebook.com/congtyyamahavn/?mibextid=LQQJ4d

YAMAHA NEO’S CHÍNH THỨC MỞ ĐẶT HÀNG TRƯỚC TRÊN TOÀN QUỐC. (2023,
February 10). Retrieved from Yamaha Motor Vietnam: https://yamaha-
motor.com.vn/khuyen-mai/yamaha-neos-chinh-thu%cc%9bc-mo%cc%9b%cc%89-
da%cc%a3%cc%86t-hang-truoc-tre%cc%82n-toan-quo%cc%82c/

22
BẢNG BÁO CÁO CHECK ĐẠO VĂN