 Giới thiệu hệ thống ISO

ISO là viết tắt của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (International Organization for
Standardization), là một tổ chức phi chính phủ được thành lập năm 1947 và có trụ sở tại
Geneva, Thụy Sĩ. ISO tập trung vào việc phát triển các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, môi
trường, an toàn và quản lý.

Hệ thống ISO bao gồm một loạt các tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng trong các lĩnh vực
khác nhau, bao gồm quản lý chất lượng (ISO 9001), quản lý môi trường (ISO 14001), quản lý
an toàn thông tin (ISO 27001), quản lý rủi ro (ISO 31000), quản lý năng lượng (ISO 50001),
và nhiều tiêu chuẩn khác.

Các tiêu chuẩn này giúp các tổ chức đạt được hiệu quả và hiệu suất cao hơn, cải thiện chất
lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo an toàn và bảo vệ môi trường, và tăng cường sự tin
tưởng của khách hàng và các bên liên quan khác.

Các tiêu chuẩn ISO được thiết kế để áp dụng cho các tổ chức, từ các doanh nghiệp nhỏ đến
các tập đoàn quốc tế và các tổ chức phi lợi nhuận. Các tiêu chuẩn này không chỉ giúp các tổ
chức đạt được mục tiêu của mình, mà còn giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững và tiến bộ
của toàn cầu.
1. Hãy nêu tên 4 bộ tiêu chuẩn ISO tính đến hiện tại
Hiện tại có rất nhiều bộ tiêu chuẩn ISO, tuy nhiên để đưa ra 4 tên, em xin nêu ra các tiêu chuẩn
sau đây:

1. ISO 9001: Tiêu chuẩn quản lý chất lượng.

2. ISO 14001: Tiêu chuẩn quản lý môi trường.
3. ISO 27001: Tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin.
4. ISO 45001: Tiêu chuẩn quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.
 Lợi ích áp dụng theo tiêu chuẩn ISO

Áp dụng tiêu chuẩn ISO đem lại nhiều lợi ích cho các tổ chức và doanh nghiệp, bao gồm:

1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: ISO giúp các tổ chức quản lý chất lượng, giảm thiểu
lỗi và sai sót, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng sự hài lòng của khách hàng.
2. Tăng sức cạnh tranh: Áp dụng tiêu chuẩn ISO giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả hoạt động, tiết
kiệm chi phí và tăng năng suất. Nhờ đó, các tổ chức và doanh nghiệp có thể tăng sức cạnh tranh
trên thị trường.
3. Tăng khả năng tham gia vào các thị trường toàn cầu: ISO được công nhận và sử dụng rộng rãi
trên toàn cầu, do đó áp dụng ISO giúp các tổ chức đáp ứng được yêu cầu của các thị trường
quốc tế và có khả năng tham gia vào các hoạt động xuất khẩu.
4. Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định: ISO giúp các tổ chức đảm bảo tuân thủ các quy định
và pháp luật liên quan đến quản lý chất lượng, môi trường, an ninh thông tin và an toàn lao
động.
5. Nâng cao hiệu quả quản lý: Áp dụng tiêu chuẩn ISO giúp các tổ chức cải thiện quy trình làm việc,
tăng tính minh bạch và hiệu quả quản lý, giúp các tổ chức đạt được các mục tiêu kinh doanh và
phát triển bền vững.
 Nguyên tắc ISO 9000

Các nguyên tắc ISO 9000 bao gồm:

1. Khách hàng tập trung: Tập trung vào nhu cầu và yêu cầu của khách hàng và đáp ứng chúng.
2. Lãnh đạo: Quản lý chất lượng phải được lãnh đạo bởi các nhà lãnh đạo của tổ chức.
3. Tham gia của nhân viên: Mọi nhân viên trong tổ chức đều cần tham gia vào việc quản lý chất
lượng.
4. Tiếp cận quy trình: Các quy trình của tổ chức phải được xác định, hiểu rõ và điều chỉnh nếu cần
thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
5. Tiếp cận dựa trên sự chứng minh: Các quy trình và kết quả của chúng phải được chứng minh
bằng các bằng chứng thích hợp.
6. Quản lý quan hệ với đối tác: Tổ chức cần thiết lập và duy trì các quan hệ tốt với các đối tác của
mình để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
7. Định nghĩa tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn ISO 9000 cung cấp các định nghĩa và thuật ngữ liên quan đến
quản lý chất lượng để đảm bảo sự hiểu rõ và sử dụng đồng nhất.
 Cách tiếp cận và điều khoản

Tiếp cận và điều khoản ISO bao gồm các bước sau:

1. Chọn tiêu chuẩn ISO phù hợp: Các tiêu chuẩn ISO có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau, do
đó, trước khi triển khai hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO, bạn cần chọn tiêu chuẩn phù hợp
với lĩnh vực của bạn.
2. Điều tra và đánh giá: Sau khi chọn được tiêu chuẩn phù hợp, bạn cần điều tra và đánh giá trạng
thái hiện tại của hệ thống quản lý của mình. Điều này giúp bạn xác định những thay đổi và cải
tiến cần thiết để đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.
3. Lập kế hoạch triển khai: Sau khi đánh giá, bạn cần lập kế hoạch triển khai hệ thống quản lý theo
tiêu chuẩn ISO. Kế hoạch này nên bao gồm các bước cụ thể và mục tiêu để đạt được mục tiêu
chung.
4. Triển khai: Sau khi lập kế hoạch, bạn cần triển khai hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO bằng
cách áp dụng các yêu cầu trong tiêu chuẩn và thực hiện các cải tiến được lập kế hoạch.
5. Kiểm tra và đánh giá: Bạn cần kiểm tra và đánh giá hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO để
đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn và được áp dụng hiệu quả.
6. Cải tiến liên tục: Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO cần được cải tiến liên tục để đảm bảo
rằng nó luôn đáp ứng yêu cầu của khách hàng và thị trường. Các cải tiến này nên được đề xuất
và thực hiện thường xuyên để hệ thống quản lý trở nên hiệu quả hơn.