Khái niệm

Sản phẩm cốt lõi

Các cấp độ của sản phẩm Sản phẩm cụ thể

Sản phẩm gia tăng

Hàng không bền

Phân loại sản phẩm theo tính bền và hữu hình Hàng bền

Dịch vụ

Định nghĩa

Sản phẩm tiện lợi

Sản phẩm tiêu dùng
Giá trị thương hiệu Sản phẩm mua sắm có lựa chọn
Phân loại
Định vị thương hiệu Sản phẩm chuyên dụng
Phân loại sản phẩm theo thị trường và khách hàng
Lựa chọn tên thương hiệu Sản phẩm thụ động/ hàng nằm
Phân loại sản phẩm
Xây dựng thương hiệu mạnh Tổng quan về sản phẩm
Tài trợ thương hiệu Chiến lược thương hiệu Định nghĩa

Phát triển thương hiệu Sản phẩm kỹ nghệ Nguyên vật liệu và bản thành phần

Quản trị thương hiệu Phân loại Trang thiết bị/ sản phẩm về vốn

Phụ liệu và dịch vụ

Tính vô hình Tổ chức

Tính không thể tách rời Con người

Các đặc tính của dịch vụ Phân loại sản phẩm khác
Tính hay thay đổi Địa điểm

Tính không thể lưu trữ Ý tưởng

Chuỗi lợi nhuận dịch vụ Họ nhu cầu

Marketing bên noài Họ sản phẩm

Chiến lược Marketing trong doanh nghiệp dịch vụ
Marketing nội bộ Lớp sản phẩm
Hệ thống thứ bậc của sản phẩm
Marketing tương tác
Marketing dịch vụ Dòng sản phẩm

Chất lượng dịch vụ Kiểu sản phẩm

Quản trị chất lượng dịch vụ Chính sách sản phẩm
Khắc phục sai sót Mặt hàng

Huấn luyện nhân viên

Tuyển dụng nhân viên mới Quản trị năng suất dịch vụ Phối thức sản phẩm

Công nghiệp hóa dịch vụ Các định nghĩa Dòng sản phẩm

Mặt hàng

Sản phẩm mới Quyết định về sản phẩm đơn lẻ

Các quyết định về sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới Quyết định về dòng sản phẩm

Cách thức để có sản phẩm mới Quyết định về phối thức sản phẩm

Vai trò sản phẩm mới

Hình thành ý tưởng Định nghĩa

Sàn lọc ý tưởng Phát triển sản phẩm

Phát triển và thử nghiệm khái niệm Giới thiệu sản phẩm

Phát triển chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm mới Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm Tăng trưởn/ Phát triển sản phẩm
Quy trình phát triển sản phẩm mới Chu kỳ sống của sản phẩm
Phát triển kinh doanh Trưởng thành/ Bão hòa

Phát triển sản phẩm Suy tàn/ Thoái trào

Marketing thử nghiệm Một số dạng chu kỳ sống đặc biệt

Thương mại hóa

Phát triển sản phẩm mới tập trung vào khách hàng

Phát triển sản phẩm mới theo nhóm Quản lý phát triển sản phẩm mới

Phát triển sản phẩm mới có tính hệ thống