出品机构：甲子光年智库

研究指导：宋涛
研究团队：徐蕴蕾
发布时间：2022.11
前言
虚拟人走进大众视野，带来全新的娱乐生活体验
过去

虚
现在

代言

过去
真人明星代言人
现在

直播 虚拟代言人
明星

零售领域

拟
真人明星

明星虚拟形象
金融领域 真人直播带货

偶像团体 顾问/客服 虚拟人直播带货

文旅领域
真人偶像女团 影视传媒
领域 真人银行工作人员
虚拟女团 手语主播
虚拟客服人员

人
导游

真人手语主播
真人导游
央视AI手语主播 主持人
全息虚拟导游

真人主持

湖南卫视虚拟主持人
核心观点

现阶段虚拟人价值体现
Ø 人格型虚拟人：人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真
人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。

Ø 服务型虚拟人：服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是
“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、
定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。

厂商格局
Ø 上游工具类厂商格局较为固定，其他类型玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”。虚拟人行业目前处于大浪淘
沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术
优势能力的互补与融合。

虚拟人发展与实践路径
Ø 虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路
径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代
需要的新业态。
 Part 01 虚拟人的内涵与边界 P04

目录 Part 02 虚拟人核心玩家的本源 P12

Part 03 虚拟人应用实践分析 P19

Part 04 虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景 P28

Part 05 虚拟人发展的开阔性与局限性 P35

1.1 虚拟人的核心特征及边际
目前虚拟人的形象各有千秋，但核心特征即拥有拟人外观、人的行为及人的思想

目前无论是虚拟人、数字人、虚拟数字人，其核心是依据是否有物理世界参照实体、展现形式的不同、驱动技术的不同而做的边际划分，行业处于
早期百花齐放的阶段，并未到达统一标准规模化应用阶段，但未来虚拟人的最终形态应具备以下三大特征：拟人外观、人的行为及人的思想。

… 面部表情 … 交互能力
性别 表达能力
拟人外观 人的行为 肢体动作 人的思想
特定相貌 性格 语言表达能力 识别外部
表达能力 环境能力 …

按照拟人
程度
卡通 拟人 超写实 真人
虚
拟
人
的 按照交互
分 技术
AI驱动 真人驱动 非交互 更多…
类
按照图形资源维度，可以
分为2D、3D虚拟人
按照应用
场景
服务型 身份型 综合型
1.2 虚拟人的发展历程
随着CG技术、动捕技术、AI技术逐步发展，使得虚拟人的广泛应用成为可能

代表
虚拟人

产业发展 游戏动漫等产业快速发展 产业发展 电影产业逐步发展 产业发展 短视频、直播新兴产业兴起

发展特点
以CG技术、动捕及语音合成技术 以动捕技术及人工智能技术为核
技术发展 以手绘为核心 技术发展 技术发展
为核心 心，实时渲染技术快速发展

通过电影角色替身、数字专辑等 通过代言、直播、带货等方式变
商业模式 通过数字专辑、广告等方式变现 商业模式 商业模式
方式变现 现，服务型虚拟人开始进入市场

时代背景
80年代日本宅文化兴起且游戏产业发展，角 CG技术、动作捕捉技术、语音合成技术的发 大数据和人工智能技术发展相对成熟，短视
色形象深入人心 展日益成熟 频、直播等社交媒体兴起

萌芽阶段（1980-1999） 探索阶段（2000-2014） 初期阶段（2015-至今）

1.3 以场景价值为轴，聚焦人格型虚拟人和服务型虚拟人
从场景价值出发，虚拟人分为人格型和服务型，二者的本质差异在于应用价值的差异性
人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红
核 的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。
心
观 服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工
点 作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业
的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。

人格型虚拟人 服务型虚拟人

孵化重点 价值期待 核心突破点 应用场景 孵化重点 价值期待 核心突破点 应用场景

泛娱乐 泛娱乐
形象塑造 突出人格魅力 IP运营能力 （传媒领域） 功能实用性 赋能实体经济 技术攻关 （影视、传媒等）

高质量的内 建模 金融
容输出 零售
人设塑造 建立用户粘性 降本增效 文旅
（品牌营销领域） 可定制能力 渲染
讨喜且持久的
人物设定 零售
驱动
教育
满足情感价值 系统多元化的 推动企业数字
故事包装 寄托 运营生态 社交 AI大脑的成长性 化变革 AI …
1.3.1 还行业以本来面目：人格型虚拟人价值辨析（1/2）
人格型虚拟人商业模式及可同比真人粉丝经济，营造粉丝圈层实现直接/间接变现为目的
人格型虚拟人塑造的共性集中于“以营造粉丝经济和稳定的社会化圈层”为目的，从而通过C端用户直接变现（粉丝打榜、购买周边、
核 流量变现等）或通过提升品牌溢价、营销带货等途径实现间接变现的应用场景。
心
观
C端用户为其买单的核心因素在于：其完美的形象、精心包装的人设、富有情感共鸣的故事内容，而不会过多关注与其背后实现的技术
点
手段及技术的前瞻性，其商业逻辑与真人明星/偶像/IP/网红类似。

人格型虚拟人商业逻辑简析

供给侧 环境背景 需求侧

核心业务环节主体
人格型虚拟人类型 核心应用主体 核心诉求 盈利模式
虚拟人制作 线上各类活动成为普遍
IP策划公司 内容制作公司
公司

形象设计 原画设计 场景设计 二次元文化的受众群体日益增加 填补空白时间 直播打赏

虚拟网红 C端用户
满足情感价值寄托
角色定位 建模绑定 场景建模 品牌代言

故事情节 渲染 合成预演 真人明星/偶像塌方事件频发 歌曲/影视

提高对于明星/偶像
驱动 特效制作 的可控性 品牌代言
IP运营
虚拟偶像/明星 影视传媒公司
语音合成 渲染合成 品牌营销需要新故事 周边产品
资源合作 带来新的粉丝圈层，
视频合成 音视频合成 形成粉丝经济
商演
内容创意
交互 … C端用户需要新体验
… 独立虚拟IP 提升用户粘性/销量 品牌代言
各类品牌主
塑造品牌科技形象
部分主体会兼并多个或全栈式业务 品牌自有虚拟IP 客户服务
1.3.1 还行业以本来面目：人格型虚拟人价值辨析（2/2）
以IP孵化的商业逻辑为核心，人格型虚拟人的价值释放未来可期，但需做时间的朋友
核
心 去伪存真，人格型虚拟人带给各行业尤其是传媒领域、品牌营销领域的空间性和可能性巨大，但也不可否认现阶段人格型虚拟人的应
观 用模式及商业价值的局限性，其生产力若要完全达到与真人无异之间还存在一段“鸿沟”，需要“时间的培育”，持续孵化运营以及
点 技术的发展才能得以跨越。

虚拟IP与真人IP的差异性分析
行业发展 可控性 观众体验
评
估 产业链 行业特性 成本盈利 时间 人设 互动 话题 受众
项 制作期间
形成程度 周边产业 发展程度 准入门槛 成本种类 寿命 档期风险 崩塌难易 负面新闻 多样性 是否受限 可接触性 持续性 瞬间引爆次数 年龄段
盈利
制作成本高

科技赋能 较高 场地费用低
虚 新赛道
拟 尚未完全 部分 不可物理 目前
较多 对技术运 版权采买费 不可以 可以很长 基本没有 难 较少 人设多元 偶尔 年轻群体
形成 受限 互动 较难
IP 属于发展 营等均有 用高
初期 高要求
边际运营成
本低

人工成
真
传统影视 本高 时空 可物理
人 完善 有限 较低 可以 有限 有 易 较多 基本单一 易持续 经常 年龄段
行业 受限 互动 较广
IP 场地费
用高

*综上所述：虚拟IP的可控性优势较为明显，但目前行业发展处于早期，成本和技术门槛较高，目前的观众互动体验感参差不齐
1.3.2 还行业以本来面目：服务型虚拟人价值辨析
服务型虚拟人的核心价值在于辅助/替代真人进行服务，未来可在多领域实现降本增效
服务型虚拟人的长期价值明显，其可通过“AI大脑”做支柱，服务过程中的数据均可被记录，客户画像、客户问题及诉求等均会有
核 数据流存，可打通企业内部CRM，贯穿辐射用户运营体系全流程，使得长期的业务数据沉淀下来并反哺业务，服务型虚拟人将成为
心 最懂客户的“专属顾问”
观
点 不可否认，目前服务型虚拟人应用程度有限，受成本及技术的制约性较大。目前多应用于真人服务的辅助性工作中，应用于有较为
固定问答内容的交互场景，以及影视动画场景下通过动捕提高内容制作效率。

服务型虚拟人应用场景
环境背景 核心应用主体 核心应用场景 应用案例

虚拟客服
金融机构
适龄劳动力人口逐年下降 虚拟理财顾问

市场需要新的生产力 电商 虚拟主播

年轻人更加追求工作的价值感 文旅 虚拟导游

虚拟主持人
全产业数字化进程加速 影视传媒 虚拟主播
影视人物

企业降本增效诉求日益迫切
教育 虚拟老师
AI虚拟主播 虚拟主持人 影视人物 虚拟少儿教师
1.4 虚拟人通用的技术框架
五横体系构成虚拟人的通用技术框架
2D数字人 3D数字人
p 虚拟人系统框架一般情况下由人物形象、语音生成、动画生成、
人物形象 人物生成 无 人物建模绑定等
音视频合成显示、交互五个核心模块构成虚拟人构建的“五横体 五
系”。 横 动画生成模块
体 人物表达 语音生成、动画生成（驱动、渲染）等
p 交互模块为可扩展项，依据是否具有交互模块可讲虚拟人分为交 系 语言生成模块
互型虚拟人和非交互型虚拟人，其交互型虚拟人依据其驱动方式 合成显示 终端显示技术
音视频合成显示模块
的不同，又可分为智能驱动型虚拟人和真人驱动型虚拟人。 通
用
p 其中虚拟人制作过程中核心关键技术应关注：建模、驱动、渲染 框 识别感知 语音语义识别、人脸识别、动作识别等
架
和人工智能。其决定了虚拟人的外在形象的美观度、动作的流畅 交互模块
知识库、对话管理等
分析决策
度以及交互的自然度及虚拟人的智能程度。
图1：虚拟人技术框架

智能分析与决策 识别感知 真人 音视频监控系统

音 音
音 人物语音生成 人物语音录制
人物语音生成 视 视
视
文本 频 终 用 频 终 用
频 文本 文本
终 用 合 端 户 合 端 户
合
端 户 成 成
成
显 显
人物动画生成 显 人物动画生成 动捕迁移生成动画
示 示
示

数字化人物形象 TTSA人物模型

图2：非交互类虚拟人系统运作流程 图3：智能驱动型虚拟人系统运作流程 图4：真人驱动型虚拟人系统运作流程

 Part 01 虚拟人的内涵与边界 P04

目录 Part 02 虚拟人核心玩家的本源 P12

Part 03 虚拟人应用实践分析 P19

Part 04 虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景 P28

Part 05 虚拟人发展的开阔性与局限性 P35

2.1 构建虚拟人的产业闭环
产业链初步形成，中游玩家的技术本源与服务模式各不相同

金融 消费品零售 教育 文旅 传媒

下
游

综合/互联网 音视频技术 虚拟人技术&

虚拟技术厂商 AI类厂商 CG厂商 XR厂商 运营综合厂商
技术厂商 厂商
虚拟人产业 中
核心玩家 游

工具类
IP运营类 内容策划类
建模及绑定 渲染 动作捕捉设备

上
游

*排名不分先后
2.2 虚拟人核心玩家的本源解析
上游工具类厂商格局较为固定，其他玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”
Ø 虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独
核心
斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合；
观点
Ø 无论本源如何，大厂背景、有稳定现金流的主营业务、能持续融资是虚拟人业务持续运行的基本面。

虚拟人核心玩家的类别及差异性分析
综合/互联网大厂 XR厂商
此类厂商通过光学或惯性动作捕捉技术，以真
优势在于技术储备较为完善，资源整合能力 综合/互联 AI CG 人驱动为核心实时驱动虚拟人，或进行虚拟内
突出，虚拟人业务多作为创新/补充业务 网大厂 厂商 厂商
容制作，在提效的基础上大幅降低制作成本
技 虚拟技术厂商 CG厂商
术 针对虚拟人和虚拟内容的相关技术储备综合 优势在于前端的人物设计建模及渲染美工方面，
类 能力较为平衡，技术和产品服务能力正逐渐 过往在游戏、动画影视行业积累的技术应用到
被市场认可，未来可期 虚拟技术 XR 音视频技 虚拟人领域游刃有余
厂商 厂商 术厂商
AI厂商 音视频技术厂商
虚拟人大脑的建设者，语音识别、NLP技术 业务和客户需求驱动厂商入局，因此虽为跨界
等是AI驱动虚拟人未来实现全场景实时、智 进入但是在客户需求理解和解决方案上更为聚
能交互的关键 焦，且产品通常轻量化、使用门槛低

广告营销公司
通常布局在虚拟人运营环节，其运营孵化虚
运 拟人通常作为新营销方式的发力点 文化传媒公司
营 广告营销 影视 文化传媒
影视公司 其对于内容、运营策划及流量密码的把握极具
类 公司 公司 公司
优势在于掌握较多影视资源及IP版权，将助 优势，更有利于虚拟人养成
力其更易打造出家喻户晓的虚拟IP矩阵
2.3 核心业务服务模式简析
聚焦技术赋能、产品输出、全流程服务、内容与运营四大模式
Ø 目前依据能力的不同，行业内核心可以分为“技术服务商、解决方案服务商、内容运营服务商”三种角色定位以及四种服务模式；
核心
Ø 针对B端市场的厂商收入目前大多来自市场预算，但随着虚拟人的价值不断释放，其在B端的应用场景边际的拓宽，已出现厂商拿到IT
观点
预算，未来的商业化之路较为可观。

技术类 角色定位 服务模式

核心是技术 服务对象： 核心业务：

赋能 完整解决方案中的部分技
其他虚拟人厂商
术实现
综合/互 AI CG
联网大厂 厂商 厂商
技术服务商
服务对象： 核心业务：
核心是产品 品牌主/终端产品 提供可直接使用的虚拟人制
输出 使用者 作/直播/内容创作的产品

虚拟技 XR 音视频技
术厂商 厂商 术厂商
服务对象： 核心业务：
核心是全栈式 金融/零售/教育/医疗 提供从虚拟人设计、制作、
解决方案服务商 服务 等B端客户 孵化、运营的全流程服务

运营类

服务对象： 核心业务：
核心是人设塑造
广告营 影视 文化传 内容运营服务商 和内容创意
品牌主/虚拟人技术 借助流量资源和内容创意，
销公司 公司 媒公司 厂商 进行虚拟IP孵化
2.4 虚拟人代表玩家解析——音视频技术厂商代表“保利威”（1/3）
“虚拟人直播+MR场景+云席大会”重塑企业直播营销新范式
厂商介绍
Ø 保利威2013年成立，深耕企业级视频SaaS服务领域，致力于通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、运营、直播舱
等核心产品与服务，为客户提供全流程、全链路视频直播运营服务，满足培训、营销、活动等直播全场景需求。保利威已服
务24万家金融、教育、医疗、汽车、互联网等行业客户，连续6年成为央视春晚直播服务商，深得头部机构信赖与认可。

产品能力 虚拟直播产品技术优势
交 保利威拥有成熟的、轻量级的虚拟人面部/动作捕捉技术，成本优势明显， 首创企业最强的线上营销活动转
APP/H5端 VR/AR/投影/
互 PC端数字人 平板/大屏/电视 云席大会 化方案，并重磅推出带景深的SaaS化实时虚拟直播系统，丰富的MR场景叠加高品质的虚拟人直播技术，助
数字人 全息
层 力企业打造广电级、实时虚拟、沉浸式的数字人直播体验。
IP影响力和粉丝经济 替代真人服务降本增效 营销活动高价值转化 真人运动数据采集 云 1:1 复刻线下体验 实时虚拟直播系统
成 席 MR
价 品牌代言 IP授权 企业客服 前台服务 专家顾问 专属体验 线上社交 熟 大 虚
值 的 方案成本优势明显 会 尊享VIP嘉宾席/证 拟 丰富的MR虚拟场景
层 动 重 直
塑

/
主播带货 文娱演艺 大堂经理 讲解主持 智能导购 全员裂变 价值转化 面
线 播
捕 人体细微动作精准捕捉 云端社交第二空间 广电级实时虚拟直播
上 系
云席大会尊贵体验 技
提供基于AI或CG数字人 数字人应用模式 术 营 统
应 实时互动流畅稳定 销
VIP通道 定制座席 线上用户社交名片 沉浸式MR直播体验
用 2D超写实 3D虚拟 提供声音 数字人 2D数字人 3D数字人
层 数字人 数字人 克隆 视频 直播 直播 名片展示 互动交流

虚拟人代表案例
数字人驱动交互能力 数字人系统平台能力 灵活的数字人训练方式
能 动捕 视频
直播平台
支持1张照片进行数字
力 TTSA STA 制作平台 人模型训练
面捕
层
AI智能 多终端 智能 可基于5分钟视频进行
TTS AI底层技术
驱动 展示 交互平台 数字人模型训练

基
础 建模软件 渲染引擎 驱动技术 5G网络 传感器/AIOT 云边计算
层
2.4 虚拟人代表玩家解析——厂商代表“魔珐科技”（2/3）
打造虚拟世界基础设施，致力于为元宇宙提供“人”及三维虚拟内容的智能化、工业化平台
厂商介绍

Ø 成立于2018年初的内容科技公司，致力于打造虚拟世界基础设施。围绕着虚拟世界两大核心资产“虚拟人+虚拟内容”，通
过“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大全栈自研的产品线，赋能各行各业实现“虚拟+X”新生态。

聚焦“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大产品线 产品优势
Xmov虚拟人实时互动产品矩阵 虚拟人实时互动产品矩阵 三维虚拟内容生产智能云平台产品线

… 「星河」AI虚拟人开
虚拟人应用 营销 电商 培训 招聘 客服 「有灵」交互虚拟人 「有光」虚拟直播
放云平台 提升动画制作效率数十倍

X-Live 「有光」虚拟直播 X-Force 「有灵」交互虚拟人 以AI虚拟人为核心 虚拟人应用生态的 多版本适配不同需

底层设施 求人员 改善整体工艺流程的协作和效率
工具 「有光」专业版 「有灵」移动版
「有光」直播 视频化、可互动 虚拟人+直播，打
产品层 「有光」消费版 「有灵」大屏版 一站式创建专属AI
观众端版 虚拟人应用 造沉浸的新视听新
「有光」智能版 「有灵」XR版 7*24小时在线 体验 节约美术30%用于加载导入数
智能化、高效率、 据的时间，提升产业环节的衔接
规模化的高质量虚 消费版1个笔记本+1
X-Avatar「星河」AI虚拟人开放云平台 可构建企业与用户 效率
平台 拟形象定制 个摄像头即可直播
资产编辑器 的1v1、面对面链接
能力层 内容编辑器 虚拟人能力库
易上手，技术或业 消费版低门槛、低
打造完整的虚拟内容生产流水线
多系统终端支持 务人员均可使用 成本、好操作

Xmov三维虚拟内容生产智能云平台产品线 虚拟人代表案例
虚拟内容生产 虚拟内容
客户 交付系统 供应商A
工业化生 产能收集&转化 需求寻源 生态运营
需求沉淀、标准 态平台
化拆解
供应商B
交付管理 艺术家 标准流程承载 制作工具赋能
需求提出 智能协 供应商C
生产管理 作中心 高效制作&审核 严格QC避免返工

云阶业务&数据&AIGC引擎
2.4 虚拟人代表玩家解析——虚拟技术厂商代表“蔚领时代”（3/3）
全球领先的实时云渲染解决方案提供商，致力于成为未来虚拟世界的算力基座
厂商介绍
Ø 蔚领时代数字⼈事业部（Meta²Now）整合了蔚领时代全球领先的实时云渲染技术⽅案，以数字⼈应⽤技术服务为主
线，致⼒为数字内容创作者和开发者打造可信、安全、便利的元宇宙开放平台，为客户提供⼀站式元宇宙活动解决⽅
案。

数字人产品服务 超写实数字人平台产品优势
云直播 云端虚拟制片 云端虚拟活动 低成本&短周期 云渲染
超写实数字人及周边内
容开放生态创作平台 极地的成本和超短的制作周期 得益于云渲染设计理念，用户
一部手机轻松直播 多人云端协作 支持多路摄像机同步输出 内完成客制化的数字人生产 可以在任何性能的设备上体验
超高品质的数字人
支持手机Arkit虚拟相机拍摄
支持多种动捕方案 XR云端合成 支持灯光DMX编程导入控制
数据安全 开放生态 多应用场景
丰富的互动道具商城购买 支持动捕录制和动画文件导入 支持千人连线参与实时交互
所有数据不出云，也保证了数 在设计之初，就提出了开放生 持续研发，提供包括虚拟直播、
AI生成语音唇形自动同步 用户端兼容所有终端
据的安全性 态的原则，最大程度兼容现有 AR虚拟拍摄、虚拟偶像演唱会、
支持观众投票送礼互动
及表情生成 其他流程 云端庆典等数字人商业场景应用

基础能力
专家观点
时代的进一步发展需要实现更深层次的交互、更强的体验，云渲染技术可以大幅提升渲
场景解决方案 染质量及效率，输出更高的画质及体验，为未来虚拟人和元宇宙实现提供更好的渲染技
术支撑。而数字人是构建未来虚拟世界的核心元素和进入这个世界的重要载体，当前行
数字人创作支持
业整体仍处于探索阶段，需要确定标准保证行业的健康发展，创造商业价值。另外我们
数字人创作UE引擎插件支持 云端实时渲染托管服务 数字资产共享商城 也希望通过春草的IP打造和商业化运营，为数字人生态提供积极健康、代表最新技术水
数字人制作模版 云端服务制作工具 AI声音、动画合成 平的数字人及商业化案例。 ——————
 Part 01 虚拟人的内涵与边界 P04

目录 Part 02 虚拟人核心玩家的本源 P12

Part 03 虚拟人应用实践分析 P19

Part 04 虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景 P28

Part 05 虚拟人发展的开阔性与局限性 P35

3.1 虚拟人核心发展与实践路径
每条路径都是“商业与技术相平衡”的最佳实践
虚拟人是“技术+美术”相结合的载体，“科技+人文”的共同体，其个性化的外表形象设定已是基本要素，更进一步需要关注虚拟人
核 的交互流畅度、感知准确性与实时的反馈能力。
心
观 虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形
点 成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。

外形拟
三种实践路径的差异性分析（相对分析） 真程度
实践目的 无交互 依靠中之人实现交互 AI为核心的全双工交互
技术和产业的成熟度最高
路 制作周期长
径 难以满足交互需求 Ø 以传统CG技 Ø 以实时动捕技 Ø 以AI技术为核
一 追求高精度成本高昂 术为核心 术为核心 心
Ø 以传统动画为 Ø 以真人驱动虚 Ø AI驱动虚拟人，
载体 拟人为主 实现实时交互
制作周期较短
路 可满足实时交互需求
径 成本适中
二 虚拟人驱动极度依赖真人 三种路径下，虚拟人能力要素值各不相同，但目前
应用场景具有一定重合：
Ø 路径一：聚焦于形：具备人或拟人的外观，具有特定的
制作周期较长 路径一 路径二 路径三 相貌等人物特征。
路
径 仅可满足简单场景、特定语义语境 Ø 路径二：聚焦于动：拥有和人相似的行为，具有用语言、
三 下的实时交互 表情和肢体等表达的能力。
成本较高 Ø 路径散：聚焦于神：拥有比拟人的思想，具有识别外界
环境、并能与人交流互动的能力。

AI程度
3.2 虚拟人核心应用场景及价值分析
场景应用目前以品牌营销和客户服务为核心，场景边际有延长融合之势
核心应用场景 核心价值分析
客户接待 品牌：虚拟IP赋予品牌科技属性，拉近与年轻消费者的距离
售后服务 一众传统品牌通过虚拟品牌IP的助力，打破消费者对其的旧有认知，塑造新的
服务类组织 品牌标识与品牌调性，迎接Z世代
（金融、医护、政 品牌重构
务等）
专业内容咨询 营销破圈
营销：孵化出以“虚拟IP”为核心的稳定社会化圈层，实现营销破圈
品牌营销
延伸出以虚拟品牌IP为核心的新粉丝经济，形成融合“二次元群体+科技爱好
者+饭圈人群”的新社会化圈层，加以营销新方式实现内容与圈层的双破圈
虚拟IP孵化

影视传媒类 内容生产：文本驱动或通过动捕技术实现真人驱动虚拟人完成内容
节目/影视作品录制
组织 内容生产 快速制作
方式创新 新闻主播内容播报、培训/教育课件制作等强内容文本输出且知识密度较强的
网络/活动直播 领域对于虚拟人具有较强的刚性需求，实现内容输出的提质增效
核心应用
主体类型
品牌营销 全域数字化：从“售前-售中-售后”到“业务-服务-管理”，虚拟人
成为全域数字化转型的新锚点
管理提效
品牌商类 销售导购 服务提质 从虚拟代言人、虚拟导购到虚拟客服，虚拟人已逐步贯穿辐射业务全
组织 链路；中金银行的虚拟员工Jinn既是理财顾问又是培训讲师，以及万
业务提量
科的崔筱盼等虚拟人的出现已然让市场意识到一场“有温度有感情的
客户服务
数字化转型之风”将扑面而来

产业创新：基于虚拟人“碳基生物+硅基生物”的双重属性，产业将
宣讲指引
文旅/教育 迎来全新增长点
类组织 虚拟人+X
产业创新 虚拟人的应用落地刚拉开序幕已然给千行百业带来了新思考、新模式，
教育培训
随着技术的逐渐成熟，未来有感情会思考的虚拟人出现后对于产业的
而言将是梦寐以求的“永动机”
3.3 虚拟人价值分析——聚焦金融行业
以顾客为中心，服务为导向，虚拟人为金融数字化转型“添砖加瓦”
Ø 目前金融行业基本形成共识：通过数字化技术对外实现“以客户为中心，服务效率与服务体验满意度的提升”，对内实现“管理体系升级，机构
降本增效，提升组织抵御风险能力”从而有序应对复杂多变的市场环境，成为金融业的共同目标。
Ø 无论金融数字化转型的路径如何，其本质仍是以“顾客中心，服务导向”。通过数字化技术，带来服务模式与服务体验的重塑，以更具温度、更
具体验、更个性化、人性化的方式服务客户，虚拟人的出现为金融业带来了“新鲜血液”，不仅带来了服务模式和服务体验的升级，同时极大提
升服务效率，并且虚拟形象和金融机构的有机结合，一改金融机构往日严肃具有距离感的形象，快速拉进与顾客的距离。

金融机构信息化智能化需求不断增强 虚拟人成为金融业数字化转型的新抓手
（以银行业为例）
2015-2021中国银行业IT投入规模
载体媒介 移动终端-APP 移动终端-社交平台 线下终端-网点大屏
银行业IT投入规模（亿元） 增长率（%）

2500 2344 50.0% 机构品牌代言 产品营销讲解 金融业务办理

45.0% 业务场景
1906 售后服务问答 金融知识培训
2000 40.0% 专业资讯播报
35.0%

1500 1327 30.0%

1121 25.0% TO C TO 机构内部
1014
923
1000 831 20.0%

15.0%
• 金融服务实现“千人千面” • 科技创新的又一关键举措
价值呈现
500 10.0%
• 可视化交互、个性化体验 • 降本增效的重要方向
5.0% • 解除客户顾虑，拉近客户距离 • 真实的客户数据反馈与留存，
0 0.0% • 数字化服务“听得见、看得着” 反哺业务升级迭代
2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年
3.3 金融行业典型案例——中金财富 x 魔珐科技
以虚拟人为锚点，助力中金财富拥抱数字化，实现品牌与业务双升级
客户背景介绍
Ø “中金财富”是中金公司旗下财富管理业务品牌,是中国财富管理行业的先行者，中金财富致力于帮助客户制定服务人生目
标的财富规划，并为客户提供专业的投资解决方案。

行业背景与时代背景 业务痛点及挑战
金融产品特点 低频次 高客单价
居民财富日益增长 投资理财意识变强 元宇宙时代来临… 高决策成本
背
景 关注重点 客户信任培育 客户裂变
媒介信息多元化 信息形态 三维虚拟内容 精准获客 潜客维系 客户服务
理财形式平民化

媒介载体 MetaVerse 没有体系性的运营内容投放 无法针对客户画像提供规模化、 体验渠道单一

核心挑战
难以破圈层触达用户 个性化的客户服务 难以二次分享及自发传播
特 用户 渠道 服务 商业活动平台 全时全域
创新运营内容及互动形式
点 提升品牌曝光和品牌认知 提升客户转化率及复购率
核心诉求
年轻化 多元化 线上化 企业客户管理 虚拟人服务
沉淀更多流量促进转化 促进私域流量沉淀 增加潜在客户触达
获客 转化沉淀 新增长

项目愿景

打造金融行业首位全能的数字员工 品牌虚拟人的核心价值
小程序 APP 获客 转化

可控 全时
释放 实现 全域 品效
视频 全生命周期
官网 合一 裂变 教育
直播 运营 服务
通过 IP价值 服务价值

社交 会员
可运营 可塑 全域 人格化 复购 沉淀
媒体 中心
3.3 金融行业典型案例——中金财富 x 魔珐科技
以虚拟人+虚拟内容为核心，魔珐科技全栈式虚拟人解决方案助力金融行业价值再释放
虚拟人Jinn解决方案 魔珐科技虚拟人运营策略
成长
虚拟人Jinn 视频全平台曝光量 获赞近 抖音平台单个视频获赞 官方视频号浏览量
阶段
初期 中期 后期
首发数据 3000万+ 100万 42万 175万+
业务 建立具有识别性的品牌虚拟 通过虚拟人推动理财场景线 进入虚拟人的全域/全周期运
目标 IP，支持现有业务 上化，提高业务转化 营，开启品牌新增长点
具有灵动的神态、高级的皮肤质感、充满科技感的Jinn
主阵地 …
主阵地 主阵地
品牌
造 虚拟人需求点 虚拟人形象与性格设定， 原画设计、智能建模、 制作全流程的反复打磨， 运营 角色定位 角色定位 角色定位
人 充分沟通 塑造具有反差萌的人物 智能绑定、渲染等环节 呈现Jinn的完美形象 “理财KOL”新秀 “懂理财的生活达人” “来自元宇宙的潮流打工人”

其他财经 其他财经
主阵地 主阵地 主阵地
01 需求沟通 02 人设构建 03 虚拟人制作 04 形象打磨 相关频道 相关频道
直播
互动 角色定位 角色定位 角色定位
“投资理财小助教” “首位虚拟财富讲师” “Jinn的专属直播间”

助力中金财富进行品牌建设 多触点链接用户
主阵地 APP/官网
实现 实现 主阵地 主阵地 APP/官网
/会员中心
用 产品 小程序 线下大屏 小程序 线下大屏 小程序 线下大屏
布局全渠道营销 打造虚拟内容 完善核心人设 提升Jinn的IP价值 构建专属运营矩阵 服务
人 角色定位 角色定位 角色定位
“中金财富数字员工” “中金财富理财专员” “客户的专属财富顾问”
以魔珐科技的内容创作及IP运营能力为依托

Jinn与用户实现“双向实时互动”，满足客户对“市场、产品、运营、品牌”四大重点场景的充分应用
实现

Jinn在线上APP和小程序为用 Jinn走进线下营业厅为用户进 Jinn以新鲜沉浸的全新视听体

育 户进行产品介绍、智能问答、 行业务引导、服务代办、营销 验，为投资者、潜在客户提供
投资指引 轮播 行业资讯播报、投资者教育等
人 实现 实现 实现

基于自研技术及产品
「有灵交互虚拟人」 「线下智慧大屏」 「有光虚拟直播」
3.4 虚拟人价值分析——聚焦消费品零售行业
孵化虚拟品牌IP，实现品牌突围，驶向拉新促活留存转化的“高速公路”
品牌主无法逃避的困境 摆脱困境的核心途径 聚焦品牌营销困境

品牌价值增长 营销同质化 品牌年轻化

国内市场的市场集中度普遍较低，市占率
难以争夺
提升品牌溢价
1 困境
2 困境
3 困境
小众品牌异军突起，多行业品牌竞争格 高频营销抢占用户心智 Ø 全球通货膨胀影响，品 Ø 数字营销已成主流，但 Ø 80、90、00后新生代的
局突变 牌价格优势减弱 内容同质化极高，品 成长，旧有品牌逐渐
塑造口碑：
牌营销难有记忆点 被遗忘
信息爆炸时代，品牌面临着一定程度的 提升产品及服务质量 Ø 传统的品牌印记难以
顾客资源流失，利润空间越来越小 消除，品牌价值难体 Ø 流量红利见顶，成本高 Ø 品牌形象如何在原有
敏捷柔性供应链体系 现，更无议价能力 位但转化甚微，新的 消费者和新生代消费
众多传统品牌的渠道优势逐渐减弱，供 流量密码又在何处？ 者间寻求平衡点，实
应链体系的劣势反而逐渐增强 …
现完美转型？

虚拟人品牌IP——品牌营销的破局点

为什么品牌开始选择虚拟人？
全新的品牌 内容与灵感 品牌的破 虚拟人：最有可能替代真人明星/偶像/IP的特别存在
标识 的生成器 壁机 多数真人明星/偶像本质是被动人的故事、精心的人设、完美的形象所塑造的，同理，虚拟
IP的孵化过程其本质与真人无异，且可控性更高，沉淀的粉丝流量属于品牌。

虚拟人：天然具有势能与话题属性，身份与场景边际无限
品牌+科技+人文+ 虚拟人+多终端+多场 虚拟人+人群破圈+文 虚拟人和元宇宙的势能居高不下，话题性极强，虚拟人本身具有品牌营销的天然属性，借
二次元的有机结合 景+多模态的完美结合 化破圈+功能破圈 势营销才可破圈

可控高成长性的 所有的营销玩法都 虚拟人传递品牌新 虚拟人：智慧与情感的化身

全新品牌印记 值得被重做一遍 价值 其不仅是品牌标识，更有AI大脑在背后支撑，未来虚拟人可贯穿辐射用户运营体系全流程，
长期的数据沉淀反哺业务，成为最懂客户的“专属顾问“，留下情感羁绊
3.4 消费品零售行业典型案例——脑白金 x 世优科技
虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离
客户背景介绍
Ø 上海黄金搭档生物科技有限公司，是目前中国规模较大、网络较广、实力较强的健康品企业之一。主打产品“脑白金”、
“黄金搭档”旺销多年，更是凭借产品协同增效的显著特点和优质的售后服务，成为老百姓表达爱心、孝心和保健自用的信
赖品牌。但随着Z世代消费能力的提升，年轻化营销成为主流，客户亟需虚拟人重塑品牌调性，带来新一轮业务增长。

业务背景及挑战 选择世优科技的衡量因素
关于世优科技…
保健品品类众多，国内 “今年过年不收礼”品牌广告 Ø 世优科技是一家国内较早专注于实时虚拟技术的自主研发与应用、致力于打造“最大的数字人工厂”的技术服务企业。
市场集中度偏低 脑
片难以突围 以元宇宙数字人技术和实时虚拟合成系统为坚实基础，旨在为品牌、企业以及个人提供先进、全面、契合的数字人产
白 品和全栈式虚拟技术解决方案。
业 金 “老头、老太”的经典卡通 Ø 公司主要业务为：向B端客户提供软硬件系统产品和全链条虚拟技术服务。典型客户分布在广电行业、虚拟IP/虚拟偶像、
务 原有的品牌营销模式难以 品 虚拟形象，已经成为脑白金 品牌公关营销、短视频/直播、文旅/国漫番剧、AI数字人、NTF/元宇宙等领域。
背 引起用户关注 牌 具有标识性的品牌资产
景 技术 产品 团队 行业
挑
Z世代消费人群的购买力 二维形象生产广告内容成本 能力 服务 背景 经验
战
逐渐增强 高昂且效率低下
十余年虚拟技术领 完善的产品体系 资深的专家团队 丰富的行业经验
已覆盖腰部以上B端客户
域的技术积累 及C端客户
选择虚拟人的核心原因
国内较早（2012年） PUPPETEER V3.0虚拟工厂： 来自北大、北航图 复活虚拟IP形象700+
的虚拟技术提供商 高性价比动捕解决方案，虚拟演播室直 形图像博士， IBM 各行业头部客户1000+
播、快速动画制作，虚拟场景定制 等多名业内资深专
虚拟人是品牌迈入元宇宙的切入点 虚拟人可复用价值极高 家组成的研发团队 世优科技势头强劲，每
年实现营收多倍增长
主营业务为实时数字 3D数字虚拟内容SASS平台：
人技术，虚拟技术多 扩展中小B端客户，通过软硬件产品化、 来自法国的艺术创
次在央视亮相 标准化、云化，小成本、DIY方式为企 意总监 2022年2月，获多闻资
虚拟人逐渐成为企业营销的热点 不受空间与时间的限制 业提供一体化直播方案 本领投的千万级A+轮
来自影视行业的资 一期融资
全栈式服务流程：涉及 MetaAvatarShow元宇宙分身秀平台：
深制作团队
底层算法研发、建模、 元宇宙C端平台，元宇宙分身定制服务 + 2022年8月，获捷成股
鲜活的虚拟IP更贴近Z世代人群 助力企业降本增效 绑定、渲染、软硬件系 基于分身的各种应用，可进行元宇宙里 份、天地在线等过亿元
统开发、现场执行 的一切虚拟活动 A+轮二期融资
3.4 消费品零售行业典型案例——脑白金 x 世优科技
虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离
世优科技解决方案及价值体现 其他代表案例

“白老头、金老太”IP形象复刻

通过

二次元类- 卡通Q版类-
涂山苏苏 海尔兄弟 美型卡通类-凌源 写实类-小缪

升级
成为
虚
元宇宙数字人
拟 央视网-阿央
实现 小缪Metamuse 百度-希加加
人 助力央视网打造虚拟人-阿央，构架数字人元宇宙。
价值 由MUSINESS公司孵化运营、世优提供虚拟 世优科技为AI数字人希加加端午舞龙系列、
人技术打造，凭借逼真甜美的形象和歌声， 在制作流程上，阿央的眼睛、嘴唇、面部皮肤联 数字藏品系列等内容产出提供强大的虚拟
获得了众多网友青睐，曾登上上海大华虎城 动细节及纹理刻画；毛发和布料的实时解算、皮 技术支持，让数字人的内容生产更快速、
品牌突围 营销唤新 资产沉淀 降本增效 沉浸互动 卡位元宇宙 中心广场 肤质感的渲染光照效果设定，都为其输出高质量
的效果和自然流畅的互动奠定了技术基础。
高效、优质，实现多维度赋能，助力品牌
打破营销边界。

品牌形象换新，颠覆 角色资产恒久持有， 角色复活，衍生更多

品牌传统调性，融合 可在世优科技虚拟工 互动价值，成为链接
虚
科技与新时代色彩 厂复活库里一直复用 消费者情感的纽带
拟
演
内容生产提质降本增 虚拟人作为元宇宙的 CCTV1央视春晚《牛起来》 第四届全国大赛王者荣耀AR直播
营销突围，突破内容
效，支持多终端、多
播 TCL双11总裁直播
同质化挑战，虚拟人 原住民，助力品牌卡
场景、多模态、多媒
室 基于世优科技虚拟演播室系统，通过5G远 通过实时抠像技术和虚拟场景打造，辅以多 世优科技为比赛提供AR特效制作与虚拟拍摄全
新营销成为流量密码 位元宇宙、提前进入 程传输，对影像进行云制作，对刘德华进 机位、变换机位拍摄展示，为单调的电商直 流程虚拟技术支持。现场架设各类虚拟技术服
介的内容快速生产 行“发丝级别”的抠像，实时渲染置入虚 播赋予新的活力 务设备。真实摄像机与虚拟摄像机实时互动实
元宇宙营销新时代 拟场景 现AR、粒子、灯光等特效实时渲染，为线上观
众带来了沉浸式的视觉体验。
 Part 01 虚拟人的内涵与边界 P04

目录 Part 02 虚拟人核心玩家的本源 P12

Part 03 虚拟人应用实践分析 P19

Part 04 虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景 P28

Part 05 虚拟人发展的开阔性与局限性 P35

4.1 聚焦营销场景：虚拟人核心玩法分析
流量红利见顶，营销内容同质化程度不断攀升，虚拟人的出现给予行业新的启示与突破点

虚拟人的出现给业内提供了品牌营销的新思考，目前虚拟人在品牌营销场景下的主流玩法分为三种：
Ø 第一种，品牌卡位。这种模式下品牌主通常合作外部虚拟IP或孵化自有品牌IP作为品牌虚拟代言人或虚拟员工，在元宇宙浪潮下融合“科
技”元素，拉近与年轻消费者之间的距离；
Ø 第二种，虚实融合。主要体现在品牌主通过虚拟人与真人在多种活动场合下进行互动，提升品牌的科技属性进行营销造势引流，同时在
引流的基础上或进行带货，以实现“品牌+销售”的双重目的；
Ø 第三种，整合营销。这种模式下通常将虚拟人、虚拟场和虚拟货品与真实商品/权益相结合，塑造全链路、周期性的体系化运营模式，长
期效益明显。

玩法一
外部合作 既定 图文/短视
特征 重品牌 基本逻辑 品牌主 虚拟IP 消费者
/自孵化 内容 频等
品牌卡位

玩法二 虚拟活动
特征 重品牌+轻营销 基本逻辑 品牌主 外部合作 互动 发布会 实物商品
品牌主 虚拟人 /自孵化 消费者
虚实融合 直播等 /权益

玩法三
特征 重营销+轻品牌 基本逻辑 虚拟人 虚拟物 虚拟场 实物商品 消费者
品牌主
整合营销 /权益

注释：以上玩法及对应特征归纳，仅代表目前的特征侧重点，随着行业的发展及虚拟人的规模化应用，特征会随之改变，甲子光年智库将持续关注
4.2 玩法一：品牌卡位
虚拟品牌IP代言助力品牌主占据元宇宙浪潮下的一席之地

基本 既定 图文/MV/
逻辑 品牌主 虚拟IP 外部合作 内容 消费者
/自孵化 短视频等

总曝光量 微博相关话题阅读量
亿级 亿级
代表 多平台热搜 超50+媒体和权威
案例 上榜 达人报道助推
价值
一 近一个月搜索 品牌互动指数持续3
指数环比增长 周排名
荣耀手机 百度AI数字人「度晓晓」
手机行业AI创新营销 507% TOP 3
的领航者 发行AIGC歌曲&MV

相关话题播放量 小鹏P7限定车型
代表 1亿次+ 成功破圈
案例
价值
二 话题抖音热搜排名 种草+订单
第六 双丰收
小鹏汽车 创壹科技「柳夜熙」
未来出行的探索者
发布抖音短视频内容
4.3 玩法二：虚实融合
虚拟人+虚拟直播活动成为品牌主触达、影响消费者的突破口之一

基本
逻辑 品牌主 虚拟IP 外部合作 互动 虚拟直播 消费者
/自孵化

营销困境 网络直播新机遇
网络直播用户规模及直播渗透率
线上流量留存难 营销内容趋于同质化
品牌主亟需新的业务增长 事件营销无记忆
突破点
71.1% 7.34亿人 2021
.12
线上营销难以实现千人 营销费用日益高昂
62.3% 6.16亿人 2020
千面以满足消费者的差 品牌主降本增效的诉求 .12
异性诉求 日益迫切 61.9% 5.60亿人 202
0.03

获取Z世代的关注成为 消费者圈层固定
品牌主所追求的目标 品牌营销破圈成为突破 网络直播用户占总网民规模的比重
点之一 网络直播用户规模日益攀升
不到两年内增长9.2%

网络直播是品牌主突破营销瓶颈、争取流量红利、争夺国民总时间的主战场
4.4 “虚拟人+虚拟直播活动+云席大会”代表厂商解决方案分析——保利威
以直播云席为核心，以MR虚拟直播为落地，构建企业全新线上营销范式

保利威推出“虚拟人+MR虚拟直播SaaS系统+云席大会”解决方案，助力品牌主营销价值再跃迁

保利威解决方案特征及价值呈现
连接性 破圈性 覆盖性
虚拟品牌IP 吸引流量 反哺品牌价值曝光 增强现实 3D视觉动 实时追踪 空间定位 虚拟拍摄 动作捕捉 人群层级全覆盖
AR技术 画技术 技术 技术 技术 技术
用户漏斗 TO B营销直
赋能 通过“虚拟人+多
保利威云席大会 播分层策略
元化营销内容+虚
虚拟人+MR虚拟直播SaaS系统+云席大会 泛大众 品牌层
拟直播”全域解决
赋能流量沉淀、放大品牌势能 实现 方案打造品牌层、
目标受众 目标层
目标层、服务层的
技术破圈 营销内容破圈 受众破圈
连接用户 传递品牌价值，增强用户粘性 服务强关 不同直播营销策略
联人员 服务层
云席大会：1：1线下参会体验，线上社交场合 触达对应用户
创造具有标识性的
丰富用户体验 重塑线上营销新形态从品牌私域到圈层裂变，让企业直播价值升华
品牌营销内容
应用场景全覆盖
虚拟人实时互动 高辨识度的虚拟主播 触达品牌原有用户
创新品牌直播新范式 赋能业务价值再创造 高标准的视觉效果 沉浸式的互动体验 吸引其他圈层关注
金融 零售 教育 娱乐 文旅 医疗 …
… … …

价值呈现
评论互动量超
创新虚拟人互动玩法，打造沉浸式直播场景，赋予
过往实践案例 直播在线观看量超 点赞互动量超
40万人 10万条 20万个 直播新可能——
4.5 玩法三：整合营销
虚拟人整合营销重塑“人——货——场”的关系，实现营销闭环
核
虚拟人目前作为品牌营销或者服务消费者的新工具与新方式，如何结合虚拟场景与虚拟商品，实现在元宇宙当中重塑“人—货—场”，
心
通过整合营销，进行闭环营销体系及玩法策划，提升服务体验，从而起到获客引流、用户留存活跃转化、服务感知优化的价值释放，
观
是目前各主体亟待解决的挑战。
点
虚拟“人—货—场”整合营销

主体 虚拟场：突破场景边际
虚拟人：千人千面
品牌主

售前 虚拟活动 虚拟发布会
塑造虚拟人品牌IP
售前 虚拟代言人合作
产品 售中 虚拟门店
场
虚拟直播间
虚拟员工营销造势
实体产品
人
售后 元宇宙社区 …
虚拟人7*24小时直播
售中
营销 线上虚拟导购 虚拟货：每个人的专属权益
货
重塑人货场
Ø 依据实体商品，联名打造品牌专属
虚拟人客服 数字藏品
售后
虚拟人助手
Ø 数字藏品&实体产品&专属权益捆
…
C端消费者 绑销售
4.6 整合营销实践案例分析：蒙牛
虚拟员工+数字藏品+元宇宙社区，塑造售前-中-后期业务全链路闭环玩法

人 货 场 场
蒙牛开启“MO!创想家” 联合ODin META打造“蒙
虚拟员工“奶思” 内容创作征集活动 牛Land”元宇宙新世界
入职蒙牛 发布“特仑苏沙漠绿洲
系列限量数字藏品”
作为蒙牛日常宣发
的新媒体运营人员

权
货 货 益 货
发布“三只小牛·睡眠 数字藏品兑换实体商品 数字藏片兑换虚拟权益 兑换升级版数字藏品
自由BOX”数字藏品
一份“睡眠自由BOX”可兑换 在ODin META三国元开放世 集齐10份“睡眠自由BOX”合
牛奶1箱 界中，一份“睡眠自由BOX” 成“A2牛3D动效数字收藏品”
特殊样式的用户，可获得牛奶 可快速恢复体力一次 一份
年卡一张

权 权
益 益 Ø 蒙牛通过“虚拟员工奶思”的二次元形象，拉近与新一代年轻消费者的距离，作为
日常微博媒体平台的内容运营者，突破次元壁给予消费者新体验
升级版数字藏品兑换品牌会员 享受会员福利，增强用户粘性
Ø 通过打造“蒙牛Land”元宇宙社区结合创作者征集活动，打造一个全民共创的虚
拥有”A2牛3D动效数字收藏” 专属会员可享受“购物打折、生 拟世界，切实增强消费者粘性与忠诚度
的用户，升级为元宇宙专属会员 日礼品、新品优先尝”等会员永 Ø 通过“数字藏品+实体牛奶”虚实结合的营销策略，在吸引消费者注意力之余，
久专属福利 给予及时的实体商品及权益补偿，催使品牌营销的价值最大化
 Part 01 虚拟人的内涵与边界 P04

目录 Part 02 虚拟人核心玩家的本源 P12

Part 03 虚拟人应用实践分析 P19

Part 04 虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景 P28

Part 05 虚拟人发展的开阔性与局限性 P35

5.1 开阔性：既是生产力又是生产工具，未来其价值释放将贯穿业务全场景
“人与机器共生的科技体”完美化身，幻化成型只是起点，产业突围才是未来
虚拟人业务价值链简析

售前：品牌 售中：营销 售后：服务

塑造品牌标识 基于品牌调性孵化虚拟品牌IP 常态化营销 虚拟品牌IP相常态化营销内容发布运营 常态化服务 7*24小时终端在线服务，全时、全域陪伴
服 根据受众，预设虚拟IP的定位、人设、性格
服 服 APP/线下大屏等多终端入驻，成为用户专
务 虚拟IP打造 及人物故事线，赋予其人格 务 创新营销 虚拟品牌IP直播，情感陪伴+带货双模式
务 创新服务
属顾问
体 虚拟IP运营
多渠道运营，虚拟IP社交账号运营、品牌媒 体 营销活动
虚拟品牌IP结合线上发布会、品牌活动等 体 服务延展 以AI大脑为核心，将虚拟IP打造成专家型
体账号运营、广告内容运营 各类营销活动 KOL、随处可聊的伙伴，拓展更多服务可能
系 系 系
虚拟人结合图片、长/短视频等内容形式， 打造虚拟IP周边衍生品、结合NFT相关权益 结合用户权益、实体权益，打造专属用户
品牌宣传 其他 权益延展
进行日常品牌宣传内容的宣发 打造营销新玩法 福利

价 品牌价值
通过虚拟人的内容输出、与用户之间的
交互，准确传递品牌价值
价 实现用户的拉新、促活、留存、转化，增 价 增效，目前可广泛应用于重复性较强、
强老客户粘性
值 值 值 较为固定文本输出的场景

呈 虚拟IP的持续孵化，形成虚拟IP“粉丝 呈 虚拟人与真人工作的互补融合，拓宽新的 呈 长期的价值传递和陪伴，获得服务粘

业务价值 营销价值 服务价值
现 经济”，建立稳定、忠诚的社会化圈层，
带来业务新增长机遇
现 业务增长路径
现 性和服务体验提升

企业数字化转型的新抓手
专家观点
Ø 当下眼前发生的东西对于虚拟人来讲依然会偏保守，从场景的角度来看，我们现在正处于巨大的拐点之中。虽然虚拟人相关技术还存在各种各样
的问题，全双工实时交互依然是目前的难点，但是虚拟人形态丰富度无比之高，场景适用性更无限制，因此市场容量完全足够，我们只需静候佳
音，探寻市场热度过去之后其“生命力”的所处位置。 ——————
5.2 开阔性：虚拟人身份与场景适配的多元化，虚拟人营销服务将无处不在
营销所追求的多触点、全触点将快速实现，软性营销将贯穿辐射消费者购买全链路
消费者购买行为路径
阶段一：感知阶段
同一IP
海量曝光 主播
消费者角色：受众 特征：容易遗忘 品牌主重点 占据消费者心智 歌手
助手
营销
主场
阶段二：兴趣阶段 客服 主持人
设计营销内容与形式 画家
消费者角色：受众 特征：易受激发 品牌主重点 激发消费者兴趣

不同场景
阶段三：研究阶段 虚拟人
明示购买理由 主场
消费者角色：准购买者 特征：趋于谨慎 品牌主重点 专业的服务感知
无场景 无平台 无渠道
客服
限制 限制 限制
主场
阶段四：购买阶段
产品本身是硬道理
消费者角色：体验者 特征：注重感受 品牌主重点 舒适的服务体验是加分项 不同内容
不同体验 不同玩法

阶段五：分享阶段
消费者角色：传播者 特征：圈层种草 — 营销 虚实 数字 盲盒 唱片
破圈 融合 藏品
5.3 局限性：技术攻坚仍在继续，虚拟人规模化应用落地还需时日
供需间的Gap正在缩小，但在技术、业务、成本等方面的挑战还需跨越

就需求侧看，目前的市场需求行业较为分散，并未出现集 业 技 就供给侧来看，目前还有较多一部分虚拟人不能实现交
中度较高的行业，因此对于技术厂商的业务Know-how提
务 术 互，且可实现交互的虚拟人绝大部分多依靠真人驱动，
出了更多要求，需要其能够站在不同业务场景下考虑、匹 纯AI驱动占比较少，因此目前对于厂商在机器视觉、语
配虚拟人的价值及服务能力，才能将虚拟人和各垂直行业 挑 挑 音交互和自然语言处理等方面的技术能力都提出了较高
进行完美融合。 战 战 的要求。

算力能力影响虚拟人实时渲染的效果
各行业Know-how的积累，决定虚拟人及衍生内容生产的价值及效果

硬件性能决定虚拟人在不同场景下的渲染能力及程度
虚拟人应用落地需与客户业务相结合，熟悉客户全盘业务，才能高价值
交付 NLP技术决定虚拟人的交互程度与认知程度

虚拟人在营销、客服等场景落地后，寻求业务转化及深层次的业务洞察， CG建模及驱动模型的精细程度决定外观呈现效果
成为一大挑战

CV、CG、NLP等相关技术的融合性
连接不同企业背后的业务系统，拉通业务数据，从而释放更多的业务价
值成为一大挑战
CV、NLP的技术能力发展

虚拟人定制化客单价仍处于高位，难以进行大规模复制 虚拟人个性化、感知能力
北京甲子光年科技服务有限公司是一家科技智库，包含智库、媒体、社群、企业服务版块，立足于中国科技创新前沿阵地，动态
跟踪头部科技企业发展和传统产业技术升级案例，致力于推动人工智能、大数据、物联网、云计算、AR/VR交互技术、信息安全、
金融科技、大健康等科技创新在产业之中的应用与落地

分析师 智库院长 商务合作

徐蕴蕾 宋涛微信 商务总监： 赵静蕊 15801590908（微信同号）

商务总监： 华凯嘉 13810064072（微信同号）
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