Mô tả mẫu khảo sát

Khảo sát bằng Google Form đối với 155 người.

Độ tuổi là từ 18 – 25 tuổi, đối tượng chính để khảo sát là những người đã và đang sử dụng Giày Thượng
Đình.

Giới tính: cả nam và nữ

Nam: Đa số sử dụng giày trong trường hợp tập thể thao, sử dụng hàng ngày

Nữ: Ít sử dụng, nhưng khảo sát xem ý kiến của họ về mẫu mã và chế độ khuyến mãi

Nghề nghiệp: Đa số là các bạn học sinh, sinh viên

Nơi ở: Tp HCM chiếm 66,9%, ở nơi khác thì chiếm 33,1%

Có hơn 85% người từng sử dụng qua các sản phẩm giày mang thương hiệu của Việt Nam và khoảng 90%
người cảm nhận chất lượng giày Việt Nam rất tốt

Mọi người thường mua và sử dụng các loại giày bình dân, giá rẻ nhưng vẫn phải phù hợp với các tiêu chí
như là: chất lượng bền, đẹp, rẻ, mẫu mã đa dạng, mang nhẹ, êm chân, dễ phối đồ,…

Sàn thương mại điện tử là nơi được mọi người lựa chọn mua nhiều nhất và sau đó là các shop giày chính
hãng

Phần lớn mọi người đều biết đến hãng giày Thượng Đình với các câu trả lời là: giày rẻ, mẫu mã đơn giản,
là hãng giày lâu năm của Việt Nam, có thể mang đi thể dục mang đi chơi đều được,..

Chất lượng của Giày Thượng Đình đáp ứng hơn 70% nhu cầu của khách hàng

Đặc điểm mang đến sự chú ý của giày Thượng Đình đối với khách hàng là: nhẹ mẫu mã đơn giản, bền,
giá cả hợp lý, phù hợp với mọi lứa tuổi,… Vì thế giày Thượng Đình hoàn toàn phù hợp với xu hướng của
giới trẻ hiện nay

Một số đóng góp của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng
của Giày Thượng Đình

+ Cải tiến và phát triển hơn để mang lại cảm giác thoải mái nhất có thế cho mọi người trong việc sử dụng
giày

+ Sản phẩm khá ổn định nhưng phải luôn trao dồi sáng kiến để mẫu mã phong phú hơn, chất liệu bền hơn.
Với tôi,dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tuyệt vời.!

+ Đế giày do mục đích sử dụng của mình là cần ma sát với nền đất khá nhiều nên nó nhanh bị mòn. Nếu
được cải thiện phần đế để nó được ma sát tốt hơn hoặc sử dụng chất liệu để nó giảm được thời gian mòn
hơn thì 10 điểmm.

+ Tạo thêm các mẫu màu mới đẹp, cẩn thận khi tạo màu cho giày

+ Marketing nhiều hơn

+ Cải thiện mẫu mã, đổi mới chất liệu

+ Chăm chút phần mũi giày và nguyên liệu
+ cân nhắc phát triển kiểu dáng mới dựa trên form hiện có để tạo tính truyền thống (giống các dòng giày
asics)