CHÖÔNG II

MOÂI TRÖÔØNG MARKETING

1. Moâi tröôøng vó moâ

2. Moâi tröôøng vi moâ
 MUÏC TIEÂU CUÛA CHÖÔNG 2
Moâ taû caùc yeáu toá moâi tröôøng vó moâ
Caùch ñaùnh giaùù caùc cô hoäi, thöû thaùch döïa
treân phaân tích moâi tröôøng vó moâ
Moâ taû vaø phaân tích aûnh höôûng cuûa caùc yeáu
toá moâi tröôøng vi moâ ñeán hoaït ñoäng
marketing cuûa doanh nghieäp
 MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ
Macroenvironment
Daân soá
Chính trò
Töï nhieân
Luaät phaùp
Cô hoäi
Thöû thaùch
Coâng ngheä Kinh teá
Vaên hoùa
Xaõ hoäi
Philip Kotler, 2005
MOÂI TRÖÔØNG TÖÏ NHIEÂN
Natural Environment
 MOÂI TRÖÔØNG DAÂN SOÁ
Demographic Environment
Qui moâ
Toác ñoä taêng
Cô caáu…

• Khuynh höôùng:
 MOÂI TRÖÔØNG CHÍNH TRÒ - LUAÄT PHAÙP
Political-Legal Environment
Quan heä vôùi caùc quoác gia khaùc, quan heä quoác teá
Chuû tröông, chính saùch cuûa nhaø nöôùc
Caùc luaät leä, qui ñònh…

• Khuynh höôùng:
Baûo veä caùc coâng ty, caùc ngaønh trong nöôùc
Baûo veä ngöôøi tieâu thuï
Baûo veä lôïi ích xaõ hoäi
 MOÂI TRÖÔØNG KINH TEÁ
Economics Environment
Möùc taêng tröôûng kinh teá
Chu kyø kinh teá
Thu nhaäp, chi tieâu
Laïm phaùt
Tyû giaù…

• Khuynh höôùng:
Thu nhaäp taêng
Söï phaân hoùa thu nhaäp
MOÂI TRÖÔØNG VAÊN HOÙA
CULTURAL ENVIRONMENT

Caùc yeáu toá vaên hoùa:

 MOÂI TRÖÔØNG VAÊN HOÙA – XAÕ HOÄI
Khuynh höôùng vaên hoùa:
Tính beàn vöõng cuûa vaên hoùa coát loõi
Caùc nhoùm tieåu vaên hoùa (coù cuøng nieàm tin,
nhaän thöùc, thaùi ñoä, haønh vi…)
Bieán ñoåi, vay möôïn vaên hoùa
Khuynh höôùng xaõ hoäi:
Coi troïng chaát löôïng cuoäc soáng
Vai troø cuûa ngöôøi phuï nöõ
Söùc khoûe, saéc ñeïp
•
 MOÂI TRÖÔØNG COÂNG NGHEÄ
Technology Environment

Caùc tieán boä khoa hoïc kyõ

thuaät
Caùc ngaønh coâng nghieäp
môùi
•  Saûn phaåm, caïnh tranh
MOÂI TRÖÔØNG CÔ HOÄI /
VÓ MOÂ THÖÛ THAÙCH
 MOÂI TRÖÔØNG VI MOÂ
Microenvironment

Trung gian Khaùch haøng

Moâi tröôøng
beân trong
Cung caáp coâng ty Caïnh tranh

Coâng chuùng
 Moâi tröôøng noäi taïi cuûa dn
The Company’s Internal Environment

R&D Saûn xuaát

Taøi chính Nhaân söï

Quaûn trò Caùc boä

cao caáp phaän khaùc
Marketing
 CAÙC MAËT
MOÂI TRÖÔØNG MAÏNH / YEÁU
NOÄI TAÏI
 NHAØ CUNG CAÁP (SUPPLIERS)

Baèng caùch naøo??

Giaù
Chaát löôïng
Tieán ñoä cung caáp
Thoâng tin
 TRUNG GIAN MARKETING
(MARKETING INTERMEDIARIES)
Trung gian phaân phoái:
Nhaø baùn buoân
Nhaø baùn leû
Ñaïi lyù…
Trung gian cung caáp dòch vuï:
Vaän chuyeån Hoã trôï xuùc tieán,
Kho baõi phaân phoái vaø
Nghieân cöùu baùn saûn phaåm
ñeán ngöôøi tieâu
Quaûng caùo
duøng cuoái cuøng
Dòch vuï taøi chính-tín duïng…
 KHAÙCH HAØNG
(CUSTOMERS)
Ngöôøi tieâu duøng
Nhaø saûn xuaát
Trung gian phaân phoái
Toå chöùc nhaø nöôùc
Khaùch haøng quoác teá
 CAÏNH TRANH (COMPETITORS)

Ñaùnh giaù CT:

Löïa choïn
Nhaän roõ Muïc tieâu
ñoái thuû CT
ñoái thuû Chieán löôïc
ñeå taán coâng
caïnh tranh Ñieåm maïnh
hoaëc
cuûa coâng ty Ñieåm yeáu
neù traùnh
Caùch phaûn öùng
 CAÏNH TRANH (COMPETITORS)
• Caùc loaïi hình caïnh tranh:

Avoid Head-On Competition!

COÂNG CHUÙNG (PUBLICS)
Taøi chính
Truyeàn thoâng
Chính quyeàn
Ñòa phöông
Toå chöùc xaõ hoäi
Ñaûng phaùi, toân giaùo
Coâng chuùng
Coâng nhaân vieân trong doanh nghieäp