Asm Email MKT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH
BỘ MÔN KINH TẾ
EMAIL MARKETING
TÊN CHỦ ĐỀ
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING
CHO DOANH NGHIỆP SPORTY FEET
GVHD: Phan Hoàng Tùng

Nhóm 6 – Lớp EC18315
1. Huỳnh Thị Như Mssv: Ps33321

2. Huỳnh Thị Hồng Mssv: Ps33530
Nhung
3. Thân Châu An Mssv: Ps31043
4. Phan Thị Kiều Oanh Mssv: Ps31302
Hồ Chí Minh, Tháng 2, Năm 2023
1
Ec18315 Email Marketing
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH
BỘ MÔN KINH TẾ
EMAIL MARKETING
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING CHO

DOANH NGHIỆP SPORTY FEET
Giáo viên hướng dẫn : Phan Hoàng Tùng

Nhóm 8 – Lớp EC18315
1: Thân Châu An Mssv: Ps31043

2: Huỳnh Thị Hồng Nhung Mssv: Ps33530
3: Huỳnh Thị Như Ý Mssv: Ps33321
4: Phan Thị Kiều Oanh Mssv: Ps31302
Chuyên ngành : Digital Marketing
2
NHÓM 8
Đánh Giá Nhóm
STT THÀNH THAM CHẤT ĐÚNG TRÁCH TỔNG KÝ

LƯỢNG TÊN
VIÊN GIA HẠN NHIỆM
ĐẦY NỘI
ĐỦ DUNG
1 Huỳnh
Thị
Như Ý
2 Huỳnh
Thị
Hồng
Nhung
3 Thân
Châu An
4 Phan
Thị
Kiều
Oanh
Hồ Chí Minh, Tháng 4, Năm 2023
3
MỤC LỤC
CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ........................................................... 6
1.1 – Giới thiệu về doanh nghiệp ....................................................................... 6
1.2 – Thông tin sản phẩm................................................................................... 7
1.3 – Phân tích thị trường mục tiêu, đối thủ .................................................... 11
a) Phân tích đối thủ: ...................................................................................... 11
b) Khách hàng mục tiêu:............................................................................... 13
CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT OUTLOOK

ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ...................................................................... 14
2.1. Tạo tài khoản Gmail cho nhóm................................................................. 14
2.2. Cấu hình Gmail của nhóm trên Microsoft Outlook: ................................. 15
a) Cấu hình giao thức POP: .......................................................................... 15
b) Tạo chữ ký:............................................................................................... 16
c) Tạo Contact trên Outlook với thông tin của các thành viên trong nhóm: 16
2.3 Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail
merge................................................................................................................ 17
a) Gửi email thông báo mã số trúng thưởng (sử dụng tính năng mail merge)
...................................................................................................................... 17
b) Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty (sử dụng tính
năng hẹn giờ gửi).......................................................................................... 19
CHƯƠNG III – XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL

MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SPORTY FEET ................................. 20
4
3.1 – Thu thập Email của khách hàng:............................................................. 20
a) Ý tưởng: .................................................................................................... 20
b) Thu thập Email của khách hàng: .............................................................. 21
3.2 - Xây dựng tiêu đề và nội dung Email ....................................................... 24
3.3 – Triển khai chiến dịch Email marketing .................................................. 26
a) Thiết kế nội dung template ....................................................................... 26
b) Thêm Email khách hàng vào Mail chimp ................................................ 36
CHƯƠNG 4 – BÁO CÁO TỔNG KẾT .............................................................. 39
4.1 – Báo cáo kết quả gửi mail ........................................................................ 39
4.2 – Phân tích và đánh giá chiến dịch ............................................................ 41
4.3 Giải pháp và nâng cao hiệu quả ................................................................. 43
5
CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1 – Giới thiệu về doanh nghiệp

- Tên dự án: Xây dựng và triển khai Email Marketing cho doanh nghiệp Sporty
Feet
- Lý do chọn đề tài: Sản phẩm thiết yếu phù hợp với tất cả đối tượng khách hàng
- Giới thiệu về dự án:
 Tên doanh nghiệp: Sporty Feet
 Lĩnh vực kinh doanh: Giày thể thao
 Địa chỉ :481/16 Nguyễn Văn Khối, phường 8, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí
Minh
 Số điện thoại: 0933.309.903
 Ngày thành lập: 10/03/2023
 Email: GiaySportyfeet@gmail.com
Hình 1: Logo doanh nghiệp Spory Feet
6
1.2 – Thông tin sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Tên sản phẩm Giá bán(vnđ) Hình ảnh Mô tả

Vans UA Old 1.850.000 Sự kết hợp giữa chất
Skool Trippy liệu Da lộn và Vải
Cord nhung tăm vô cùng độc
VN0A4BW2BM8 đáo. Điểm nhấn của đôi
giày nằm ở họa tiết
graphics theo phong
cách Trippy ma mị, đầy
tính nghệ thuật.
Nike Air Force 1 2.790.000 Giày ược làm từ chất

Low '07 SE Pearl liệu da cao cấp bền đẹp
White DQ0231- lâu dài trong quá trình
100 sử dụng, form dáng
chuẩn đẹp với các
đường nét vô cùng tỉ mỉ,
tinh tế đến từng chi tiết.
Đôi giày nổi bật với
gam màu trắng rất trẻ
trung, năng động cho
người đi
7
ADIDAS 3.550.000 . Giày lấy tông màu
SPORTSWEAR sáng làm chủ đạo và
ULTRABOOST được tạo điểm nhấn họa
WEB DNA tiết 3 sọc màu đen cá
GZ3679 MÀU tính, ấn tượng với người
XANH TRẮNG nhìn. Giày được thiết kế
có độ ôm chân, giúp
gọn chân hơn và tạo
được cảm giác đằm
chân khi vận động
PUMA RS X3 2.300.000 Nắm bắt được xu hướng
'UNITY' 373308- người trẻ hiện nay là
01 PHỐI MÀU thích các mẫu giày có
hơi hướng vintage,
form giày chắc chắn, tất
cả chi tiết trên mẫu giày
đều được Puma chăm
chút và đặt rất nhiều
công sức, đảm bảo được
tính thời trang lẫn trải
nghiệm khi lên chân
khách hàng
8
Converse Chuck 1.650.000 Converse mang trở lại
Taylor All Star thiết kế cổ cao năng
Workwear động với phối màu
Textile hồng nâu chủ đạo siêu
cấp ngọt ngào.
Converse Chuck Taylor
All Star Workwear
Textile tạo nên sự mới
lạ bởi cả phần thân và
foxing giày đều được
hoàn thiện từ chất liệu
vải dệt Textile bền chắc
MLB BIGBALL 1.950.000 Phần Logo được đặt
CHUNKY A tinh tế và tạo điểm nhấn
DETROIT riêng cho đôi giày. Phần
TIGERS WHITE trên của giày MLB
3ASHC101N- Bigball Chunky A
46WHS MÀU Detroit Tigers White
TRẮNG 3ASHC101N-
46WHS được làm từ
chất liệu da cao cấp,
mềm mại, dễ vệ sinh.
Phần đế giày được làm
từ cao su lưu hóa với độ
bền cao, đế thiết kế chắc
9
chắn mang lại độ ma sát
tốt.
Vans UA Old 1.850.000 Vans Collage hoàn

Skool Vans thiện bởi kỹ thuật
Collage- Collage mang đậm giá
N0A5JMIBZWV trị nghệ thuật và di sản
thương hiệu Upper tạo
điểm nhấn từ những
mảnh ghép được liên
kết ngẫu nhiên nhưng
cực kỳ ấn tượng Logo
Vans được in rõ nét
chạy sọc sau đế giày
Sọc Jazz đặc trưng nổi
bật ở bên hông thân
giày phần dây giày
mang họa tiết
Checkerboard kinh điển
Phối màu đen trắng
mang đến sự cuốn hút
trên kiểu dáng đơn giản
Kiểu dáng Old Skool
đơn giản, thời thượng
10
1.3 – Phân tích thị trường mục tiêu, đối thủ
a) Phân tích đối thủ:
 Đối thủ cạnh tranh: CENSOR
Hình 2: Logo doanh nghiệp

 Các kênh phân phối:
 Facebook: https://www.facebook.com/censorsneaker/
 Instagram: https://www.instagram.com/censor.vn/
11
 Website: https://censor.vn/giay-sneaker/
PHÂN TÍCH SWOT:

Điểm mạnh Điểm yếu
- Đa dạng nhiều mẫu giày với - Thiếu sự đổi mới và sáng tạo
nhiều thương hiệu - Hiệu quả Marketing chưa cao
- Chăm sóc, tư vấn khách hàng - Kênh phân phối còn hạn chế
nhiệt tình
- Có chính sách bảo hành, đổi
trả, vận chuyển
- Bảo mật thông tin khách hàng
tốt
Cơ hội Thách thức
- Giày thể thao là động lực tăng - Cạnh tranh từ nhiều doanh
trưởng của thị trường giày dép nghiệp và thương hiệu
toàn cầu - Hàng giả tràn lan
- - Ô nhiễm môi trường
- Điều kiện thời tiết không thích
hợp cho việc mang giày
12
b) Khách hàng mục tiêu:
 Dưới 7 tuổi
Giai đoạn này, người mua chủ yếu là các bậc phụ huynh có nhu cầu mua
dày giép cho con mình. Họ sẽ lựa chọn những sản phẩm có hình dáng
đẹp, độ mềm đế, độ an toàn cao và thoải mái cho trẻ khi sử dụng sản
phẩm. Thường thì với đối tượng này họ sẵn sàng chi tiêu mức giá cao
đối với những sản phẩm chất lượng, phù hợp nhu cầu.
 Thanh niên
Ở lứa tuổi này hầu như bắt đầu hình thành ý thích, mong muốn của mình
về sản phẩm sẽ sử dụng. Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã, kiểu dáng
mới, phong cách. Họ thích sản phẩm mang bản sắc riêng phù hợp với
gu thẩm mỹ hoặc đi theo xu hướng.
 Trung niên
Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm. Sản
phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản, mang lại cho người sử dụng cảm
giác thoải mái, thân thiện. Sản phẩm có thể hơi mang hướng phong cách
nhưng vẫn phải đảm bảo tính lịch sự trang nhã. Đồng thời giá phải chăng
cũng là yếu tố người mua chú trọng.
 Người lớn tuổi
Họ thường chọn mua sản phẩm mang màu sắc hơi trầm. Họ chú trọng
tính thoải mái mà giày dép mang lại đặc biệt là có tính năng chăm sóc
sức khỏe.
13
CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT
OUTLOOK ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
2.1. Tạo tài khoản Gmail cho nhóm
Hình 3: Tạo tài khoản Email cho doanh nghiệp

Sau khi tạo xong tài khoản, ta sẽ có được email Giaysportyfeet@gmail.com
Hình 3: Địa chỉ Email doanh nghiệp
14
2.2. Cấu hình Gmail của nhóm trên Microsoft Outlook:
a) Cấu hình giao thức POP:
Hình 4: Chuyển tiếp và POP/IMAP
Sau đó thiết lập quyền truy cập cho ứng dụng kém an toàn để Outlook nhận thư
từ Gmail:
Hình 5: Thiết lập quyền truy cập ứng dụng

Tiếp đến, đăng nhập vào Outlook
Hình 6: Đăng nhập vào Outlook
15
b) Tạo chữ ký:
Hình 6: Chữ kí doanh nghiệp

c) Tạo Contact trên Outlook với thông tin của các thành viên trong nhóm:
Hình 7: Danh sách Contacts đã tạo
16
2.3 Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail
merge
a) Gửi email thông báo mã số trúng thưởng (sử dụng tính năng mail
merge)
Mở phần mềm MS Word và soạn thảo một Email với nội dung thư mời đến
“Lễ tri ân khách hàng”. Sau đó trong Word chuyển sang tab Mailings và
chọn “Step-by-Step Mail Merge Wizard…”
Hình 8 : Soạn nội dung thư chúc mừng trên word
Chuẩn bị 1 file Excel với danh sách thông tin những người cần gửi thư đến
Hình 9: Danh sách người nhận thư
17
Đưa dữ liệu vào Word và hoàn tất gửi mail
Hình 10: Hoàn tất gửi mail
Sau khi gửi xong , khách hàng sẽ nhận được thông tin như dưới đây:
Hình 11: Thư khách hàng nhận được
18
b) Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty (sử dụng
tính năng hẹn giờ gửi)
Mở MS Outlook và bấm vào “New Email” để bắt đầu soạn thư như bình
thường
Hình 12: Soạn thư trên Outlook

[
Hình 13: Cài đặt hẹn giờ
19
Sau khi đã kiểm tra nội dung thì bấm vào nút Send để hoàn thành việc gửi mail
vào đúng thời điểm mà ta đã chỉ định
Hình 14: Thư nhận được từ nhân viên
CHƯƠNG III – XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL

MARKETING CHO DOANH NGHIỆP SPORTY FEET
3.1 – Thu thập Email của khách hàng:

a) Ý tưởng:
- Mục đích chiến dịch:
 Tăng độ nhận diện của cửa hàng
 Giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm
 Góp quỹ từ thiện ủng hộ trẻ em miền núi
20
- Tên chương trình: “Sải bước chạm ước mơ”
- Thông điệp: “Một đôi giày vừa chân sẽ đưa bạn đi cả thế giới” – Tô đẹp
cho bản thân và cuộc sống bằng đôi chân của mình
- Nội dung chương trình: Cứ 10 sản phẩm được bán đi sẽ trích ra một đôi
giày và sử dụng các đôi giày đó trao tặng cho trẻ em vùng cao để các
em có thể đi lại dễ dàng
- Thời gian dự kiến: 4 tháng
- Ngân sách dự kiến: 2.000.000 đồng ( Bao gồm phí nâng cấp gói Email
Marketing của Getrespose, chi phí phát sinh)
Hình 15: Các gói nâng cấp của Getrespose

b) Thu thập Email của khách hàng:
 Thực hiện miễn phí bằng công cụ Google form
21
Hình 16: Công cụ biểu mẫu
 Tạo biểu mẫu có tên là “Bảng khảo sát thu thập ý kiến khách hàng 2023”
Hình 17: Tiêu đề biểu mẫu
và được đề ra một số câu hỏi sau:
22
23
Hình 18: Nội dung các câu hỏi có trong biểu mẫu
 Sau khi tạo xong, ta gửi cho khách hàng để tiến hành khảo sát,
Link form: https://forms.gle/64bMoTZCYgL2Vonm7
 Danh sách email đã thu nhập được:
Hình 19: Danh sách các khách hàng đã tham gia khảo sát
3.2 - Xây dựng tiêu đề và nội dung Email
 Tiêu đề:
24
o Ưu đãi duy nhất 30/4 dành riêng cho bạn=> Cụm từ “dành riêng”
khiến khách cảm giác mình là đặc biệt
o Sporty Feet tặng bạn mã giảm 10% áp dụng cho đơn hàng đầu
tiên => Kích thích khách hàng bằng “mã giảm giá” bằng một con
số cụ thể
o Bạn đã sẵn sàng để thử sản phẩm mới cùng Sporty Feet? => Tạo
sự tò mò về sản phẩm mới của cửa hàng, từ “sẵn sàng” giống như
khách hàng đang là người trong cuộc
o Giải đố cùng Sporty Feet và nhận ngay quà tặng miễn phí => Việc
nhận quà tặng miễn phí là môt điều khiến mọi khách hàng thích
thú
o Bỏ qua cơ hội này và bạn sẽ bỏ lỡ 20% giá trị đơn hàng của mình
=> Tiêu đề hối thúc khách hàng hãy hành động ngay không thể
bỏ lỡ
o Sản phẩm tốt nhất đến từ Sporty Feet => Gợi giá trị của thương
hiệu, khách hàng tò mò về chất lượng sản phẩm của cửa hàng.
o Cùng Sporty Feet “Sải bước chạm ước mơ” => Đưa ra thông điệp
ý nghĩa nhằm giới thiệu chiến dịch
o Hơn 100 đôi giày đã được ủng hộ, hãy chia sẻ cho bạn bè về
“Chiến dịch tính nguyện” nhé => Thể hiện minh bạch con số mà
chiến dịch đã thực hiện được sau một thời gian và kêu gọi mọi
người tiếp tục lan tỏa tình yêu thương bằng cách ủng hộ chiến
dịch
o Một đôi giày – Một tấm lòng => Thông điệp ngắn, nhưng mang
ý nghĩa và dễ hiểu, tuy nhiên sẽ làm khách hàng tò mò là làm như
thế nào và để làm gì
25
o Xu hướng “Giày thượng đình” trở lại => Đánh vào tâm lý khách
hàng về việc bắt trend, chạy đua theo phong trào hiện nay.
3.3 – Triển khai chiến dịch Email marketing
a) Thiết kế nội dung template
 Sử dụng công cụ Getsponse để thiết kế
Hình 20: Công cụ Getsponse

 Bắt đầu tạo mẫu:
Hình 21: Tạo mẫu email

 Mẫu 1: Ưu đãi duy nhất 30/4 dành riêng cho bạn
26
 Mẫu 2: Sporty Feet tặng bạn mã giảm 10% áp dụng cho đơn hàng đầu
tiên
27
 Mẫu 3: Bạn đã sẵn sàng để thử sản phẩm mới cùng Sporty Feet?
28
 Mẫu 4: Giải đố cùng Sporty Feet và nhận ngay quà tặng miễn phí
29
 Mẫu 5: Bỏ qua cơ hội này và bạn sẽ bỏ lỡ 20% giá trị đơn hàng của mình
30
 Mẫu 6: Sản phẩm tốt nhất đến từ Sporty Feet
31
 Mẫu 7: Cùng Sporty Feet “Sải bước chạm ước mơ”
32
 Mẫu 8: Một đôi giày – Một tấm lòng
33
 Mẫu 9: Hơn 100 đôi giày đã được ủng hộ, hãy chia sẻ cho bạn bè về
“Chiến dịch tính nguyện” nhé
34
 Mẫu 10: Xu hướng “Giày thượng đình” trở lại
35
b) Thêm Email khách hàng vào Mail chimp
 Tạo danh bạ khách hàng đã thu thập được: Nhập từ dữ liệu đã thu được
ở phần thu thập Email
 Danh sách danh bạ:
c) Thực hiện chiến dịch mail trên Mail Chimp

Thực hiện với việc tạo mẫu email và tạo bản tin thông qua trang web Getrespose
36
 Tạo bảng tin:
- Viết dòng tiêu đề
- Thêm người nhận
- Chèn thiết kế
- Đặt lịch gửi thư, các thư sẽ được gửi theo thứ tự Tặng mã giảm giá,
các thông tin và cuối cùng là giới thiệu chiến dịch.
Hình 22: Tạo bảng tin

37
 Tiến hành gửi mail
 Hình ảnh từ người nhận:
Hình 24: Mẫu mail chào mừng
Hình 25: Mẫu mail thông tin
Hình 26: Mẫu mail giới thiệu chiến dịch
38
CHƯƠNG 4 – BÁO CÁO TỔNG KẾT
4.1 – Báo cáo kết quả gửi mail

a) Thống kê email chào mừng, khuyến mãi:
- Tổng số mẫu thư: 4

- Tỉ lệ thư được mở: 28,5% (6/21 email)
- Tỉ lệ nhấp: 0%
- Tỉ lệ thoát ngay: 4,5%
- Tỉ lệ khiếu nại thư rác: 0%
- Tỉ lệ hủy đăng kí: 0%
b) Mẫu email thông tin:
39
c) Mẫu email chiến dịch:
40
4.2 – Phân tích và đánh giá chiến dịch

a) Phân tích:
- Tỷ lệ mở mail: đạt từ 5-7 người mở cho mỗi email, nguyên nhân có thể
do chưa gửi thư đến khách hàng vào khung giờ phù hợp hoặc nội dung
tiêu đề chưa thực sự thu hút khách hàng
41
- 13 email bị trả lại: nguyên nhân là do email được các khách hàng cung
cấp là những email giả, không tồn tại và việc gửi mail không được hoàn
thành.
- Các email khuyến mãi giảm giá có tỉ lệ mở cao nhất: Mail giảm giá có
sức thu hút hơn, khách hàng cảm nhận được lợi ích nên sẽ muốn tìm
hiểu hơn trên website hoặc các kênh khác của doanh nghiệp. Mặt khác,
có thể khách hàng đã tìm hiểu trước về doanh nghiệp trên website nên
mail giới thiệu doanh nghiệp chỉ mang ý nghĩa như một lời chào, họ
hoàn toàn không có nhu cầu tìm hiểu thêm. Ngoài ra, thơi điểm đưa ra
chiến dịch chưa thực sự phù hợp để khách hàng có tài chính mua sản
phẩm, ủng hộ cho chiến dịch.
b) Đánh giá
- Với các con số trong chiến dịch của Sporty Feet thì tỷ lệ mở mail đã đạt
được thành công (trên 32,3% tỉ lệ mở mail) và tạo được sự chú ý của
khách hàng. Riêng về tỉ lệ nhấp chuột thì không có khách hàng nhấp
chuột vào liên kết, điều này cho thấy nội dung của các chiến dịch này
chưa đáp ứng được nhu cầu hay mong muốn của khách hàng mặc dù tỉ
lệ mở mail khá cao
42
- Các tỷ lệ như khiếu nại, hủy đăng kí và báo cáo lạm dụng đều ở mức
0% cũng cho thấy chiến dịch đã được thực hiện tốt. Tuy nhiên tỉ lệ thải
hồi email ở chiến dịch khuyến mãi là 4,5%, cho thấy danh sách email
thu thập của công ty cần được cải thiện.
4.3 Giải pháp và nâng cao hiệu quả
- Tiêu đề và nội dung của các chiến dịch cần được cá nhân hóa, có thể sử
dụng tính năng “Merge tag” để cá nhân hóa tên khách hàng trong tiêu đề
email. Còn nội dung email có thể lọc ra danh sách khách hàng có cùng
khu vực sinh sống cũng như cùng nhu cầu hay sở thích về một mặt hàng
nào đó để cá nhân hóa phần nội dung mail
- Tần suất gửi email quá nhiều, với 3 email trong vòng 2 ngày, khách hàng
có thể cảm thấy bị làm phiền và không hứng thú với nội dung mail nếu
duy trì tần suất này, cần giãn cách ra khoảng 3-5 ngày 1 mail thì tỷ lệ mở
sẽ được cải thiện hơn.
- Tạo một mẫu khảo sát ngắn nhằm tối ưu hóa việc gửi mail cho khách hàng,
kiểm tra thời gian họ có thể nhận và xem thư. Các khách hàng có thể có
các khoảng thời gian rảnh khác nhau, lựa chọn những khung giờ khách
hàng muốn gửi tới nhất (Vd:10h – 11h sáng và 15 – 17h chiều) và lọc ra
danh sách khách hàng phù hợp cho các khung giờ đó. Nên gửi trước đó
một hoặc nửa giờ để khi khách hàng kiểm tra hộp thư đã thấy mail của
doanh nghiệp và mở lên xem.
- Thêm các đánh giá, lời chứng thực chất lượng từ khách hàng trên trang
chủ hoặc các nền tảng mạng xã hội, cùng với đó là các đề xuất về sản
phẩm để tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ cảm thấy hứng thú, muốn
tìm hiểu thêm và sẽ nâng cao khả năng nhấp chuột qua đường link trong
email
- Giải pháp giảm tỷ lệ thải hồi email:
43
 Những email không tồn tại là một trong những yếu tố chính làm
tăng tỷ lệ bounce rate và từ đó làm tăng khả năng email vào thư
mục spam, vì thế cần chọn lọc, loại trừ những email này
 Ngoài ra khi khách hàng vào trang chủ, khuyến khích họ đăng kí
email để nhận các thông tin mới cũng như cập nhật các chương
trình ưu đãi, Cách này sẽ giúp việc thu thập email hiệu quả và tin
cậy hơn, tránh được các email rác cũng như các email được cài đặt
chế độ nhận thư
44
NHẬN XÉT
( Của giáo viên hướng dẫn)
............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
Giáo viên hướng dẫn kí, ghi rõ họ tên
45
NHẬN XÉT
(Của Hội đồng phản biện)
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
.............................................. ..............................................................................................
Hội đồng phản biện kí, ghi rõ họ tên
46
47

Asm Email MKT

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Asm Email MKT

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

GVHD: Phan Hoàng Tùng

1. Huỳnh Thị Như Mssv: Ps33321

Hồ Chí Minh, Tháng 2, Năm 2023

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING CHO

Giáo viên hướng dẫn : Phan Hoàng Tùng

1: Thân Châu An Mssv: Ps31043

Đánh Giá Nhóm

STT THÀNH THAM CHẤT ĐÚNG TRÁCH TỔNG KÝ

Hồ Chí Minh, Tháng 4, Năm 2023

CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ........................................................... 6

1.1 – Giới thiệu về doanh nghiệp ....................................................................... 6

1.2 – Thông tin sản phẩm................................................................................... 7

a) Phân tích đối thủ: ...................................................................................... 11

b) Khách hàng mục tiêu:............................................................................... 13

CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT OUTLOOK

2.1. Tạo tài khoản Gmail cho nhóm................................................................. 14

a) Cấu hình giao thức POP: .......................................................................... 15

b) Tạo chữ ký:............................................................................................... 16

CHƯƠNG III – XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL

b) Thu thập Email của khách hàng: .............................................................. 21

3.2 - Xây dựng tiêu đề và nội dung Email ....................................................... 24

3.3 – Triển khai chiến dịch Email marketing .................................................. 26

a) Thiết kế nội dung template ....................................................................... 26

b) Thêm Email khách hàng vào Mail chimp ................................................ 36

CHƯƠNG 4 – BÁO CÁO TỔNG KẾT .............................................................. 39

4.1 – Báo cáo kết quả gửi mail ........................................................................ 39

4.2 – Phân tích và đánh giá chiến dịch ............................................................ 41

4.3 Giải pháp và nâng cao hiệu quả ................................................................. 43

1.1 – Giới thiệu về doanh nghiệp

Hình 1: Logo doanh nghiệp Spory Feet

Tên sản phẩm Giá bán(vnđ) Hình ảnh Mô tả

Nike Air Force 1 2.790.000 Giày ược làm từ chất

Vans UA Old 1.850.000 Vans Collage hoàn

Hình 2: Logo doanh nghiệp

PHÂN TÍCH SWOT:

2.1. Tạo tài khoản Gmail cho nhóm

Hình 3: Tạo tài khoản Email cho doanh nghiệp

Hình 3: Địa chỉ Email doanh nghiệp

Hình 4: Chuyển tiếp và POP/IMAP

Hình 5: Thiết lập quyền truy cập ứng dụng

Hình 6: Đăng nhập vào Outlook

Hình 6: Chữ kí doanh nghiệp

Hình 7: Danh sách Contacts đã tạo

Hình 8 : Soạn nội dung thư chúc mừng trên word

Hình 9: Danh sách người nhận thư

Hình 10: Hoàn tất gửi mail

Hình 11: Thư khách hàng nhận được

Hình 12: Soạn thư trên Outlook

Hình 13: Cài đặt hẹn giờ

Hình 14: Thư nhận được từ nhân viên

CHƯƠNG III – XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL

3.1 – Thu thập Email của khách hàng:

Hình 15: Các gói nâng cấp của Getrespose

Hình 17: Tiêu đề biểu mẫu

và được đề ra một số câu hỏi sau:

Hình 20: Công cụ Getsponse

Hình 21: Tạo mẫu email

c) Thực hiện chiến dịch mail trên Mail Chimp

Hình 22: Tạo bảng tin

Hình 24: Mẫu mail chào mừng

Hình 25: Mẫu mail thông tin

Hình 26: Mẫu mail giới thiệu chiến dịch

4.1 – Báo cáo kết quả gửi mail