ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KINH DOANH TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ ĐỒ CHO THÚ CƯNG

PET FASHION
Phần 1: Giới thiệu sơ bộ ý tưởng khởi nghiệp
- Ý tưởng
Ngành công nghiệp thú cưng được đánh giá là có tiềm năng tại thị trường Việt Nam hiện
nay. Bên cạnh đó, Việt Nam đang sở hữu một thế hệ trẻ năng động, hiểu biết và cởi mở, cùng
với mức độ thâm nhập Internet cao. Theo xu thế chung, khi đời sống vật chất càng đầy đủ thì
nhu cầu tinh thần của con người ngày càng cao đối với mọi đối tượng. Họ bắt đầu tìm kiếm
những hoạt động khác để làm phong phú cuộc sống, trong đó phải kể tới nuôi thú cưng. Từ
đó không chỉ làm tăng số lượng người nuôi thú cưng mà còn kéo theo sự gia tăng về chất
lượng. Thú cưng cũng ngày càng được nhân cách hóa và trở thành một thành viên trong gia
đình đặc biệt là các giống chó. Từ đó xuất hiện các dịch vụ dành cho thú cưng xuất hiện rất
nhiều như: chăm sóc sức khỏe thú cưng, phụ kiện, spa cho thú cưng...làm cho nhu cầu chăm
sóc cho thú cưng của con người ngày càng gia tăng từ làm đẹp đến sức khỏe cho thú. Và thị
trường Việt Nam hiện nay chưa có đồ thiết kế riêng cho thú cưng đặc biệt là các thiết kế
mang tính cách riêng của chủ, phù hợp với từng giống nuôi. Khó khăn đối với các khách
hàng là khách hàng muốn tạo một phong cách độc đáo và mới mẻ cho thú cưng, khách hàng
tự giải quyết vấn đề của mình bằng cách tự phối đồ các món đồ của thú cưng của mình để tạo
nên sự khác biệt. Khách hàng muốn mua cho thú cưng của mình những bộ đồ thiết kế mới lạ,
độc đáo mong muốn thú cưng của mình được lộng lẫy, đáng yêu hơn. Mong muốn thể hiện
đẳng cấp của mình và thú cưng của họ qua việc may hàng thiết kế cho chúng.

- Mô tả Sp/dv?
Pet Fashion sẽ cung cấp cho khách hàng những mẫu thiết kế mới nhất từ đội ngũ thiết kế
chuyên nghiệp. Đó là mẫu thiết kế độc lạ và đẹp mắt, được kết hợp từ ý tưởng táo bạo của Pet
Fashion cùng với những mong muốn ý tưởng mới lạ của khách hàng sẽ tạo nên những bộ đồ
phù hợp với mong muốn của khách hàng dành cho “ Pet” của mình.
Sản phẩm tại Pet Fashion được thiết kế bằng nguồn nguyên liệu tốt nhất, chất lượng nhất,
đảm bảo cho thú cưng của khách hàng những bộ đồ tuyệt vời, thể hiện được sự sang trọng và
cao cấp mà khách hàng hướng đến.
Pet Fashion sẽ là nơi khách hàng có thể tìm thấy những mẫu thiết kế mới lạ mà chỉ có riêng
tại Pet Fashion, đặc biệt với những khách hàng đang tìm kiếm mẫu thiết kế độc nhất vô nhị,
được thiết kế riêng chỉ dành cho một “ bé cưng” duy nhất.
Những mẫu thiết kế cho thú cưng, phù hợp với từng số đo của các “ bé” với những phong
cách riêng biệt. Cùng với dịch vụ tư vấn khách hàng tận tình, cung cấp đầy đủ thông tin và
kịp thời mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất khi đến với Pet
Fashion.
 Sử dụng dịch vụ tại Pet Fashion khách hàng sẽ được đảm bảo về chất lượng của sản phẩm
cũng như dịch vụ tư vấn, hứa hẹn sẽ là thương hiệu uy tín đáng để khách hàng tin tưởng và sử
dụng sản phẩm.
- Tính mới (tính khác biệt, tính vượt trội) của Sp/DV?
Tính vượt trội
+ Độc đáo và cá tính: Quần áo thiết kế mang đến sự độc đáo, thể hiện cá tính riêng cho thú
cưng, giúp chúng nổi bật giữa đám đông. Bên cạnh đó còn giúp chủ nhân của pet thể hiện
được đẳng cấp và chất riêng của bản thân.
+ Chất lượng cao cấp: Chất liệu cao cấp, đường may tỉ mỉ, đảm bảo sự thoải mái và an toàn
cho thú cưng.
+ Kiểu dáng đa dạng: Phù hợp với nhiều giống chó mèo và nhiều loài thú cưng khác, nhiều
phong cách và mục đích khác nhau.
+ Dịch vụ khách hàng tốt: Tư vấn tận tình, hỗ trợ đổi trả, may đo theo yêu cầu.
+ Giá trị tinh thần: Thể hiện tình yêu thương và sự quan tâm của chủ nhân dành cho thú cưng.
Góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về việc chăm sóc và yêu thương thú cưng.
Tính khác biệt
+ Sản phẩm thủ công: Tỉ mỉ, tinh tế, mang dấu ấn riêng của nhà thiết kế.
+ Số lượng giới hạn: Tạo sự khan hiếm, độc quyền cho sản phẩm.
+ Cảm hứng sáng tạo: Lấy cảm hứng từ xu hướng thời trang, văn hóa và nghệ thuật.
+ Câu chuyện thương hiệu: Truyền tải thông điệp ý nghĩa, tạo sự kết nối với khách hàng.
+ Trải nghiệm mua sắm: Cá nhân hóa, tạo cảm giác đặc biệt cho khách hàng.

- Mô hình KD:
Tại Pet Fashion khách hàng sẽ được hỗ trợ, tư vấn những mẫu thiết kế mới nhất từ đội ngũ
thiết kế chuyên nghiệp.Chất liệu sản phẩm dựa trên sự phù hợp với thời tiết và kích cỡ thú
cưng. Thiết kế trang phục thuộc vào sở thích của chủ thú cưng, tư vấn của Pet Fashion, các
dịp đặc biệt và xu hướng thời trang hiện hành. Giá trị thiết kế do khách hàng và vì khách
hàng. Cam kết đem lại sự hài lòng và tiện lợi lớn nhất cho mỗi khách hàng đến với Pet
Fashion.
PHẦN II. XÂY DỰNG ĐỀ ÁN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH CANVAS
1. Giải pháp giá trị:
- Cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế chuyên nghiệp về trang phục và phụ kiện cho thú cưng
cho các khách hang cá nhân
- Cung cấp dịch vụ tư vấn về hình ảnh và ý tưởng trang trí cửa hàng cho các doanh nghiệp
muốn kinh doanh mảng này, thiết kế , sản xuất và cung cấp trang phục, phụ kiện thú cưng
theo nhu cầu của họ
- Sản xuất trang phục và các phụ kiện độc đáo và chất lượng cao dành cho thú cưng cung cấp
đại trà cho thị trường
- Tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và tiện lợi cho khách hàng.
2. Các hoạt động chính:
Nghiên cứu thị trường:
- Tiến hành phân tích thị trường để hiểu về nhu cầu và xu hướng của khách hàng trong lĩnh
vực thời trang cho thú cưng.
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cạnh tranh.
Tư vấn và thiết kế:
- Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp trong thiết kế và lựa chọn phong cách phù hợp cho
thú cưng, thỏa mãn các yêu cầu về màu sắc, kiểu dáng và chất liệu
- Thiết kế trang phục độc đáo, khác biệt nhưng vẫn đảm bảo tính thời trang và bắt kịp xu
hương ,đồng thời thể hiện được sự phù hợp với phong cách của chủ nhân thú cưng.
- Cung cấp dịch vụ tư vấn về việc lên ý tưởng trang trí cho các cửa hang thú cưng, thiết kế
trang phục thú cưng theo yêu cầu của họ
Quy trình sản xuất:
Việc sản xuất trang phục dành cho thú cưng gồm các công đoạn chính sau:

 Thiết kế: Bước đầu tiên là thiết kế trang phục cho thú cưng, dựa trên xu hướng thị
trường và nhu cầu của khách hàng. Thiết kế cần phải đảm bảo vừa vặn và thoải mái
cho thú cưng, đồng thời cũng phải thẩm mỹ và đáp ứng yêu cầu về tính năng. Ở bước
này các thiết kế dành cho khách hang cá nhân phải đảm bảo sự khác biệt và độc đáo
hơn so với các thiết kế dành cho các cửa hang thú cưng

 Chọn nguyên liệu: Sau khi có thiết kế, nhà sản xuất sẽ chọn nguyên liệu phù hợp như
vải, dây cột, nắp cúc, v.v. để bắt đầu gia công sản phẩm. Việc lựa chọn nguyên liệu có
vai trò quan trọng đối với chất lượng và tính thẩm mỹ của sản phẩm.
  Cắt may: Người thợ cắt sẽ sử dụng mẫu để cắt từ các tấm vải đã chọn sao cho phù hợp
với kích thước và thiết kế. Sau đó, người thợ may sẽ lắp ráp các tấm vải với nhau để
tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh.

 Thêu, in hoặc đính hạt: Nếu có yêu cầu về trang trí, sản phẩm cũng có thể được thêu,
in hoặc đính hạt để tạo điểm nhấn và tính độc đáo.

 Hoàn thiện: Cuối cùng, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng và hoàn
thiện như may khuy, chỉnh sửa các chi tiết, v.v. để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ
yêu cầu và tiêu chuẩn.
Các yêu cầu về chất lượng
 Sử dụng các loại vải chất lượng cao, an toàn cho thú cưng và dễ dàng vệ sinh và bảo
quản.
 Màu sắc và họa tiết trên sản phẩm nên được in ấn chất lượng, không bị phai sau khi
giặt.
 Sản phẩm phải đảm bảo an toàn cho thú cưng khi sử dụng, không chứa các hóa chất
độc hại, Đảm bảo các sản phẩm không gây kích ứng cho da của thú cưng.
 Đảm bảo các đường may chắc chắn, không bị rối và không bị tuột chỉ khi thú cưng
hoạt động.
 Thiết kế phải tiện lợi, thoải mái và dễ dàng cho thú cưng di chuyển và hoạt động.
 Sử dụng các phụ kiện an toàn, không gây nguy hiểm cho thú cưng khi sử dụng.
 Bảo đảm rằng sản phẩm phải phản ánh phong cách và sở thích của chủ nhân thú cưng.
 Đáp ứng các tiêu chuẩn về cỡ size, phù hợp với mọi loại thú cưng từ nhỏ đến lớn.
 Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa sản phẩm ra thị trường, đảm bảo không có lỗi sản
xuất hay thiết kế.
Phân phối và bán hàng:
- Xây dựng kênh phân phối hiệu quả bao gồm cửa hàng trực tuyến và cửa hàng trực tiếp
- Tạo ra chiến lược bán hàng và quảng cáo để thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng
tốt.

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt
cho khách hàng.
- Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc tương tác tích cực và đáp ứng nhanh
chóng các yêu cầu của họ.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hang tốt nhất khi khách hang đến trải nhiệm mua sắm tại cửa
hàng, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hang gặp phải một
cách hợp lý và hài long khách hang nhất
Tiếp thị và quảng cáo:
- Xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tăng nhận thức thương hiệu và thu hút khách
hàng mới.
- Sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả như mạng xã hội, digital marketing, email
marketing, quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
3. Phân khúc khách hàng:
- Có 2 phân khúc khách hàng mục tiêu chính, bao gồm:
• Khách hàng cá nhân
• Các cửa hàng thú cưng
- Đặc điểm của từng nhóm khách hàng:
+ Khách hàng cá nhân:
• Định vị: Họ là chủ nhân của thú cưng, yêu thuong và chăm sóc thú cưng của mình như một
thành viên trong gia đình; hoặc họ là những người muốn thể hiện phong cách cá nhân
thông qua trang phục độc đáo của thú cưng của mình
• Thu nhập: Mức thu nhập trung bình- cao và ổn định.
• Hành vi mua sắm: sẵn sàng chi tiền để mua sắm sản phẩm độc đáo và đẹp mắt cho thú cưng,
quan tâm đến sự thoải mái và phong cách của sản phẩm mang lại cho thú cưng của họ
• Nhu cầu:
- Muốn mua sắm trang phục chất lượng và thời trang cho thú cưng để thể hiện tình yêu và
quan tâm đến chúng.
- Tìm kiếm các sản phẩm thời trang độc đáo và phản ánh phong cách của chính họ để thú
cưng trở nên đẹp và nổi bật.
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ
- Yêu cầu chất lượng: Khách hàng mong muốn sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho thú
cưng.
- Yêu cầu độc đáo: Khách hàng muốn có trang phục độc đáo, không giống ai khác để thể hiện
phong cách cá nhân.
- Yêu cầu tiện lợi: Khách hàng cần dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và mua sắm tiện lợi.
+ Các cửa hàng thú cưng:
• Định vị: Các cửa hàng thú cưng muốn kinh doanh các sản phẩm độc đáo và chất lượng để
tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
• Hành vi mua: Họ mua với số lượng nhiều, quá trình ra quyết định mua chịu ảnh hưởng
nhiều bởi yếu tố: giá cả, sự khác biệt, lợi nhuận mang lại...
• Nhu cầu: Tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm thời trang cho thú cưng chất lượng, độc đáo và
có giá trị thương hiệu, mang lại lợi nhuận cao cho cửa hàng của họ và tạo được sự khác biệt
để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
• Yêu cầu : Yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, giá cả, các chính sách chiêt khấu vè hậu
mãi....
4. Nguồn lực chính:

2.4.1 Nhân Lực

Quản lí
cửa hàng

Bộ phận thiết kế Nhân viên bán Bảo Vệ

và lên ý tưởng hàng

Sơ đồ cơ cấu tổ chức cửa hàng PET Fashion

- Quản lý: 1 người có kinh nghiệm từ 2-3 năm.
- Bộ phận bán hàng : 4 người
- Bộ phận bảo vệ: 1 người
2.4.2 Vật Lực
 Chi phí đầu tư tại cửa hàng:

HẠNG MỤC THÀNH

STT SL ĐVT GIÁ
ĐẦU TƯ TIỀN
 1 Bộ bàn ghế văn phòng 1 Cái 1.500.000 1.500.000

2 Máy lạnh Toshiba 2 Cái 8.200.000 16.400.000

3 Lắp đặt wifi 2 Cái 700.00 1.400.000

4 Bộ máy tính để bàn 1 Cái 7.000.000 7.000.000

5 Máy in bill 1 Cái 2.000.000 2.000.000

6 Camera giám sát 4 Cái 1.500.000 6.000.000

7 Điện, đèn, nước và tiền công thi công sữa

chữa Toàn Toàn
6.500.000 6.500.000
bộ bộ

8 Loa thanh soundbar LGSNH5 1 Cặp 1.500.000 3.000.000

9 Chi phí bảng hiệu 1 Tấm 1.500.000 3.000.000

10 Trang trí nội thất, sửa chữa quán và cây

1 Lần 13.000.000 13.000.000
cảnh

11 Đồng phục nhân viên 6 Bộ 200.000 1.200.000

12 Ghế dài cho khách ngồi 3 Cái 3.000.000 9.000.000

13 Bàn để phụ kiện 1 Cái 5.000.000 5.000.000

14 Tủ để quần áo 3 Cái 4.000.000 12.000.000

15 Quầy phụ kiện 2 Quầy 3.000.000 6.000.000

15 Máy móc, thiết bị may 1 Cái 60.000.000 60.000.00

Với chi phí đầu tư ban đầu là 147.000.000 đồng cho cửa hàng. Vốn được huy động
từ
gia đình, bạn bè hoặc vay ngân hàng,..
 Chi phí nhập hàng:
Đơn vị tính: đồng

STT Sản phẩm Số lượng Giá Tổng

1 Nguyên liệu vải 300 150.000 45.000.000

2 Nước giặc 50 100.000 5.000.000

 3 Phụ kiện 150 40.000 6.000.000

TỔNG 56.000.000

 Chi phí Marketing

Đơn vị tính: đồng

Impress
No Engag
Platform Format Unit Quan Unit cost Total cost i
. e
on

Facebookads

Facebookad 14.67 22.000.00

1 Engagement CPE 1.500 500.000 20.000
s 0 0

Facebook Video 50.00

2 CPV 140 7.000.000 60.000 60
ads views 0

Production

Produce
optimized
Post
Packag 1.000.00 content and
1 Production productio 1 1.000.000
e 0 images to run
n
ads Quantity:
5-10 posts

40.000.00
TOTAL 560.000 20.060
0

Chi phí chạy quảng cáo nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng độ phủ.
Video chạy quảng cáo là video review sản phẩm thuê KOL lúc đầu với chi phí
là 10.000.000 đồng/video Tiktok.
2.4.3 Tài Lực

Đơn vị tính: đồng

STT Khoản phí Đơn giá Số Thành

 lượng tiền

1 Thuê mặt bằng tại GV 20.000.000 1 20.000.000

Phí sinh hoạt (điện, nước,

2 2.000.000 1 2.000.000
internet,…)

Phí nhân công tại cửa

hàng

3 Nhân viên chính thức 5.000.000 1 5.000.000

4 Nhân viên part-time 1.500.000 2 3.000.000

5 Bảo vệ 5.000.000 1 5.000.000

6 Chi phí khác 2.000.000 1 2.000.000

Tổng cộng 37.000.000

Dự tính chi phí trong tháng thứ nhất là: 37.000.000 đồng. Trong đó thuê mặt bằng tại
cửa hàng là 20.000.000 đồng. Chi phí nhân công là 15.000.000 đồng.
2.5 Kênh phân phối
-Trực tiếp:
Địa điểm kinh doanh: PET Fashion sẽ lựa chọn mở cửa hàng kinh doanh tại Gò
Vấp. Địa chỉ 10 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò vấp, Tp.HCM
- Diện tích cửa hàng: dự tính là 40 m2 cho cửa hàng của PET Fashion.
- Thiết kế nội thất: kiến trúc đơn giản, bắt mắt, tạo không gian thoải mái,…

- Thiết kế ngoại thất: Băng rôn quảng cáo biển hiệu, băng rôn khuyến mãi khai trương,
in 1 số hình ảnh về thú cưng treo trên từng khu vực cho sinh động.
- Không gian của cửa hàng: Gồm 2 tầng:
+ Tầng 1: Khu vực đón tiếp khách hàng, quầy thanh toán, tư vấn khách hàng cũng như
bày bán một số quần áo thiết kế của cửa hàng PET Fashion
+ Tầng 2: Khu vực này dành riêng cho việc trưng bày thêm các sản phẩm, phụ kiện,
quần áo của PET Fashion để khách hàng mua sắm và lựa chọn.
- Giờ mở cửa: 08:30 sáng – 22:00 tối
Thuận lợi: Đối với cửa hàng PET Fashion tại Gò Vấp thì cửa hàng nằm gần trường
Đại học Công Nghiệp TP.HCM nơi mà khách hàng mục tiêu mà cửa hàng muốn
hướng đến. Đường xá nhộn nhịp người qua lại, thuận tiện cho việc mọi người chú ý
đến quán với cửa hàng nằm ở mặt tiền đường nên khách hàng dễ dàng nhận biết.

- Gián tiếp:
Tạo lập trang bán hàng trên facebook, instagram sau đó đăng những thiết kế mới của
cửa hàng lên để khách hàng có thể dễ dàng cập nhật.
Thuận lợi: khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về shop, thông tin sản phẩm,
đặt mua hàng trực tuyến nhanh chống mà không cần tốn thời gian đến cửa hàng.

2.6 Quan hệ đối tác:

Những nguyên tắc trong mối quan hệ với các đối tác:
1. Trung thực và minh bạch: để xây dựng mối quan hệ tốt, hãy luôn duy trì trung thực và
minh bạch trong giao tiếp và hợp tác với đối tác.
2. Chia sẻ mục tiêu và chiến lược: quan trọng khi trao đổi với đối tác về mục tiêu và
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ hơn về hướng đi cũng như tiếp
tục hỗ trợ bạn.
3. Đánh giá và lựa chọn đối tác đúng: trước khi hợp tác với đối tác, đảm bảo bạn đã tiến
hành đánh giá kỹ lưỡng để chọn lựa đối tác phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh
nghiệp.
4. Thường xuyên giao tiếp: duy trì một luồng giao tiếp liên tục và định kỳ với đối tác để
cập nhật thông tin, giải quyết vấn đề kịp thời và tạo môi trường hợp tác hiệu quả.
5. Tôn trọng và đánh giá đối tác: luôn tôn trọng và đánh giá cao công sức và đóng góp
của đối tác trong quá trình hợp tác.
6. Hợp tác và lắng nghe: sẵn sàng hợp tác, lắng nghe ý kiến của đối tác để cùng nhau tìm
ra giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.
7. Giữ lời hứa và thể hiện sự cam kết: luôn giữ lời hứa và thể hiện sự cam kết đối với đối
tác, đồng thời thể hiện lòng tin và sự ổn định trong mối quan hệ.
Một số đối tác quan trong:
Nhà cung cấp: Nhà cung cấp cung cấp sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý, giúp cho doanh
nghiệp duy trì sự đa dạng và cạnh tranh trên thị trường. Một số nhà cung cấp uy tín:
1. Công ty sản xuất và cung cấp phụ kiện cho thú cưng: Các công ty như Home Vets,
Phu Quoc Pet, Ducky Pet, Cloriti chuyên cung cấp phụ kiện như lồng, chuồng, áo,
vòng cổ, dây dắt cho thú cưng.
 2. Công ty TNHH May mặc MIRA , Công ty CP Vật Liệu May Mặc Việt Nam (Vinatex)
- cung cấp vải, dây, khuy, nút và các nguyên liệu may mặc khác cho sản xuất trang
phục cho thú cưng..
Đối tác sản xuất: Hợp tác với các xưởng sản xuất uy tín tại thị trường Việt Nam, bao gồm:
1. PetMart: một trong những xưởng may trang phục cho thú cưng uy tín tại Việt Nam,
cung cấp các sản phẩm chất lượng và đa dạng với giá cả phải chăng.
2. Puppy Boutique: chuyên cung cấp trang phục thú cưng đẹp và độc đáo, được may
bằng vải chất lượng cao.
3. Sweet Pet Fashion: xưởng may trang phục thú cưng hàng đầu tại Hồ Chí Minh, sở
hữu nhiều mẫu mã đa dạng và phong phú.
4. Happy Pets Clothing: xưởng may trang phục thú cưng chất lượng tại TP.HCM, có đội
ngũ thợ may giàu kinh nghiệm và tâm huyế
Đối tác vận chuyển: Một mối quan hệ tốt với đối tác vận chuyển giúp cho doanh nghiệp đảm
bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời gian và an toàn. Điều này giúp tăng cường uy tín
của doanh nghiệp và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Một số đơn vị vận chuyển uy tín tại
Việt Nam:
1. Viettel post: đơn vị vận chuyển hàng đầu tại việt nam, cung cấp dịch vụ vận chuyển
nhanh chóng và tin cậy.
2. Giao hàng nhanh (ghn): là một trong những đơn vị vận chuyển phổ biến, có mạng lưới
rộng khắp và dịch vụ chất lượng.
3. Vietnam post: công ty bưu chính viễn thông quốc gia cung cấp dịch vụ vận chuyển
hàng hóa và bưu phẩm trên toàn quốc.
4. Kerry express: đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, có dịch vụ vận chuyển nhanh, an
toàn và hiệu quả.
5. Shipchung: đơn vị vận chuyển mới nổi, nhưng được đánh giá cao về dịch vụ vận
chuyển hàng hóa chất lượng.
6. Ninja van: công ty vận chuyển hàng hóa uy tín, có dịch vụ giao hàng nhanh chóng và
đáng tin cậy.

Đối tác quảng cáo và tiếp thị: Hợp tác với đối tác quảng cáo và tiếp thị giúp cho doanh
nghiệp tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng. Việc quảng cáo và tiếp thị được thực
hiện đúng cách sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
một số công ty quảng cáo và tiếp thị tại Việt Nam
1. Ogilvy Vietnam
2. Dentsu Vietnam
 3. TBWA Vietnam
4. Vccp Vietnam
5. Isobar Vietnam
6. Leo Burnett Vietnam
7. Red River Vietnam

Đối tác tài chính: Việc hợp tác với đối tác tài chính giúp doanh nghiệp có nguồn vốn đầu tư
cho việc mở rộng kinh doanh, nâng cấp cơ sở hạ tầng và phát triển sản phẩm. Một mối quan
hệ tốt với đối tác tài chính cũng giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng sinh lời và phát triển
bền vững.

2.7 Quan hệ khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp kinh doanh trang phục và phụ kiện
cho thú cưng:
1. Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn sản phẩm:
 Nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng thông qua điện thoại, email, website hoặc
trực tiếp tại cửa hàng.
 Tư vấn và hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thú cưng.
 Nhân viên phải được đào tạo tốt về thái độ, trình độ và năng lực chuyên môn, thái độ
cởi mở, hòa nhã, sẵn lòng giải quyết những vấn đề của khách hàng. Tiếp đón khách
hàng với sự nhiệt tình và vui vẻ
2. Thiết kế sản phẩm:
 Đội ngũ thiết kế sẽ lên ý tưởng và thiết kế sản phẩm dựa trên yêu cầu của khách hang,
Đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, cam kết đem lại
sự hài lòng cho khách hàng ở mức tốt nhất
 Sản phẩm thiết kế đảm bảo tính thẩm mỹ và tiện ích và hoàn toàn an toàn cho thú
cưng.
3. Sản xuất sản phẩm:
 Sau khi thiết kế được phê duyệt, bộ phận sản xuất sẽ tiến hành sản xuất sản phẩm theo
quy trình và chất lượng đã định.
 Đảm bảo thời gian sản xuất và giao hàng đúng hẹn.
4. Kiểm tra chất lượng sản phẩm:
  Trước khi giao hàng cho khách hàng, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo
không có lỗi sản xuất.
5. Giao hàng và chăm sóc sau bán hàng:
 Giao hàng đến tay khách hàng theo đúng địa chỉ yêu cầu, đúng thời gian vận chuyển
 Sau khi giao hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đảm bảo sản phẩm
đáp ứng yêu cầu của khách hàng và hỏi ý kiến phản hồi.

 Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc hoặc khiếu
nại của khách hàng.

 Hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không vừa size cho
thú cưng.
6. Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài:

 Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng thông qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi
để cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của cửa
hàng.

 Một số hoạt động giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng như:

 Tạo điều kiện cho thú cưng thử sản phẩm trước khi mua.
 Tặng kèm quà tặng hay khuyến mãi cho khách hàng thân thiết hoặc mua số lượng lớn.
 Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng để cảm nhận nhanh những vấn đề phát sinh
và giải quyết kịp thời.
 Tạo các gói ưu đãi thành viên cho các khách hàng thân thiết
 Thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới và thông tin khuyến mãi để khách hàng có
thể lựa chọn dễ dàng hơn.
 Hỏi ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để có thể cải thiện và phát triển
hơn.

2.8 CẤU TRÚC CHI PHÍ

Các loại chi phí xác định giá vốn cho một sản phẩn đại trà (đơn vị VNĐ)
Chi phí xúc tiến bán hàng: 4.000.000

Chi phí quản lí doanh nghiệp: 34.754.499

Nội dung Nguyên giá Số lượng Số tháng khấu Thành tiền

hao

Chi phí thuê 20.000.000 100m2 - 20.000.000

 mặt bằng

Chi phí 3.500.000 1 - 3.500.000

điện,nước

Chi phí khấu 25.000.000 4 60 1.666.000

hao máy tính

Chi phí khấu 20.000.000 2 36 1.110.000

hao máy in

Chi phí thiết kế 5.000.000 1 48 104.166

bảng hiệu

Chi phí trang bị 200.000.000 1 48 4.166.000

thiết bị y tế

Chi phí khấu 5.000.000 2 36 208.333

hao máy lạnh

Chi phí khác 4.000.000 - - 4.000.000

Tổng cộng 34.754.499

Chi phí lao động: 95.000.000

Nội dung Đơn giá Số lượng Thành tiền

Trưởng phòng nghiên 11.000.000 1 11.000.000

cứu thị trường

Trưởng phòng 12.000.000 1 12.000.000

marketing

Nhân viên y tế 10.000.000 2 20.000.000

Quản lí cửa hàng 11.000.000 1 11.000.000

Nhà thiết kế đồ 15.000.000 2 30.000.000

Trưởng phòng kế toán 11.000.000 1 11.000.000

– tài chính

Tổng cộng 95.000.000

Chi phí gia công: 58.000.000

Nội dung Đơn giá / sản phẩm Số lượng Thành tiền

Chi phí nguyên vật 50.000 1000 45.000.000

 liệu

Chi phí gia công 40.000 200kg 7.000.000

Chi phí khác 10.000 1000 6.000.000

Tổng cộng 58.000.000

Chi phí đóng gói và vận chuyển: 2.800.000

Nội dung Đơn giá Số lượng Thành tiền

Bọc chống sốc 200.000 3 600.000

Thư cảm ơn 300 1000 300.000

Giấy hướng dẫn bảo 200 1000 200.000

quản

Hộp carton đựng sản 1.500 1000 1.500.000

phẩm

Băng keo dán 20.000 5 100.000

Chi phí vẩn chuyển 100.000 100.000

bọc chống sốc, hộp
carton, thư cảm ơn và
giấy hướng dẫn

Tổng cộng( đã bao gồm vat) 2.800.000

Chi phí giá vốn của mỗi sản phẩm

Nội dung Chi phí /lô hàng Chi phí / Sản phẩm

Chi phí xúc tiến bán hàng 4.000.000 4.000

Chi phí quản lí doanh nghiệp 34.754.499 34.745,499

Chi phí lao động 95.000.000 95.000

Chi phí gia công 58.000.000 58.000

Chi phí đóng gói và vận 2.800.000 2.800

chuyển

Tổng cộng 194.554.499 194.554,499

Với phần chi phi giá vốn sản phẩm là 194.554,499VNĐ/sản phẩm thì cửa hàng PET FASHION sẽ đưa
ra gía thị trường là 270.000VNĐ/sản phẩm
Chi phí thiết kế sản phẩn theo yêu cầu khách hàng

Dành cho các bé sơ sinh, cân nặng dạo động từ 2.8 –

Size 1 Size XS
4 kg.Chu vi cổ từ 17 – 22 cm, chiều dài chân 20 cm.

Dành cho các bé cún nhỏ có cân nặng từ 4 – 6 kg.Chu vi

Size 2 Size S
cổ từ 22 - 26 cm, chiều dài chân 24 cm.

Dành cho các bé có cân nặng trung bình từ 6 – 10kg.Chu

Size 3 Size M
vi cổ từ 25 - 30 cm, chiều dài chân 28 cm.

Dành cho các bé có cân nặng khá lớn từ 10 – 12kg.Chu

Size 4 Size L
vi cổ từ 28 – 36 cm, chiều dài chân 32 cm.

Dành cho các bé cục kích cỡ lớn cân nặng lên 16kg.Chu
Size 5 Size XL
vi cổ từ 58 - 66 cm, chiều dài chân 46 cm.

Thông qua bảng size thông dụng, Pet Fashion định giá giá thành sản phẩm thùy theo kích cỡ, cân
nặng khác nhau của từng bé. Dưới đây là bảng giá sản phẩm kết hợp với các loại vải được khách hàng
tại Thành phố Hồ Chí Minh lựa chọn dành cho thú cưng của họ, đơn vị: VNĐ

Chất liệu Size 1 (XS) Size 2(S) Size 3(M) Size 4(L) Size 5(X)

Vải nỉ 285.000 315.000 345.000 395.000 420.000

Vải len 300.000 320.000 340.000 360.000 400.000

Vải dù 200.000 246.000 276.000 316.000 346.000

Vải cotton 280.000 320.000 360.000 400.000 430.000

Vải Kate 250.000 280.000 310.000 340.000 380.000

Đây chỉ là dự kiến chi phí ban đầu khi hoạt động chúng tôi sẽ dựa vào thị trường chung và từ đó sẽ
điều chỉnh giá thành cho phù hợp với mọi khách hàng. Sẽ luôn update các loại đồ uống, trang thiết bị
phù hợp với nhu cầu cho khách và thú cưng của họ.
Ngoài ra cửa hàng sẽ chạy những chương trình khuyến mại hay combo mỗi tháng siêu ưu đãi dành
cho khách hàng hay thú cưng của họ. Nhằm thu hút khách hàng đến với cửa hàng nhiều hơn.
Chi phí cần thiết để duy trì kinh doanh là lương nhân viên, bảo vệ, thu ngân, nhân viên y tế. Trang
thiết bị cho thú cưng.
- Chi phí cố định: tiền lương nhân viên.
- Chi phí biến đổi: trang thiết bị chăm sóc thú cưng tùy theo mỗi loại sẽ có giá chênh lệch, thuốc chữa
bệnh cho thú cưng, nguyên liệu pha chế nước uống giá theo thị trường nếu có thay đổi cũng sẽ phù
hợp đối với khách hàng. Điện, nước...
2.9 DÒNG DOANH THU
- Đối với loại mô hình PET Fashion này thì chúng ta sở hữu lượng khách hàng vô cùng đa dạng với
nhiều phân khúc khách hàng trải dài từ 12 tuổi đến 60 70 tuổi. Tuy nhiên, có 2 phân khúc khách hàng
mang lại lợi nhuận lớn cho chúng ta, hầu như chiếm từ 70~80% lợi nhuận của cả quán, đó là:
+ Phân khúc từ 12 tuổi - 35 tuổi : đây là lượng khách hàng có thể nói là chiếm đa số lượng khách đến
với PET Fashion của chúng ta . Vì ở độ tuổi này, khách hàng sẽ có xu hướng hướng ngoại hơn, giao
lưu gặp gỡ bạn bè, làm việc, cùng với chăm sóc thú cưng mà họ yêu quý một cách tốt nhất . Vì vậy, ta
sẽ có lượng doanh thu ổn định và lâu dài nếu như ta có được sự chú ý và thiện cảm của phân khúc
khách hàng này .
+Phân khúc từ 50-70 tuổi: đây là phân khúc tuy trái ngược hoàn toàn với lứa đã kể trên nhưng mức độ
chịu chi thì không hề kém cạnh. Đối với họ, nhu cầu ra ngoài bầu bạn, giải trí thậm chí có thể lớn hơn
nhiều so với giới trẻ . Và họ thường có có một hay nhiều vật nuôi mà họ xem như những người bạn,
người con trong gia đình . Vì vậy ở độ tuổi này nếu ta muốn có lợi nhuận thì bên phần chăm sóc thú
cưng sẽ phải có chất lượng dịch vụ tốt nhất, họ sẵn sàng chi rất nhiều để chăm sóc những bạn pet này
một cách thường xuyên, nếu chiếm được lòng tin thì đây sẽ là nguồn mang lại doanh thu rất lớn cho
PET Fashion của chúng ta.
Với phần chi phi giá vốn sản phẩm là 194.554,499VNĐ/sản phẩm thì cửa hàng PET FASHION sẽ
đưa ra gía thị trường là 270.000VNĐ/sản phẩm

Lợi nhuận mong muốn

270.000 x 10000 = 2.700.000.000
Chi phí 1.945.544.990
Lợi nhuận trước thuế= Doanh thu – chi phí
2.700.000.000 – 1.945.544.990 = 754.455.010
Thuế thu nhập doanh nghiệp = thu nhập tính thuế x thuế suất
754.455.010 x 20% = 150.891.002
Lợi nhuận sau thuế = lợi nhuận trước thuế - thuế TNDN
754.455.010 – 150.891.002 = 603.564.008
- Doanh thu của PET Fashion chúng ta đến tự việc mua bán trực tiếp với khách hàng, chăm sóc pet
cho họ. Vậy nên doanh thu phần lớn sẽ đến từ các loại đồ uống và dịch vụ chăm sóc pet của chúng ta.
- Về phần thú cưng, ta có thể bán thêm các sản phẩm liên quan đến thú cưng như: chuồng trại, balo
đựng pet, thức ăn, hay đồ chơi ... Ngoài ra vào các dịp lễ hay ngày Tết, ta có thể có thêm dịch vụ giữ
thú cưng nếu khách hàng có thêm nhu cầu

Phần 3: Đánh giá tính khả thi của dự án

* Phân tích lợi nhuận
1.Tiềm năng thị trường:
Nhu cầu ngày càng tăng: Nhu cầu chăm sóc thú cưng ngày càng cao, kéo theo nhu cầu về
thời trang thiết kế dành cho thú cưng cũng tăng.
Xu hướng nhân hóa: Thú cưng được xem như thành viên trong gia đình, chủ nhân muốn thể
hiện cá tính và tình yêu thương qua trang phục cho thú cưng.
Sự đa dạng: Thị trường pet fashion đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, phù hợp với
nhiều loại thú cưng và sở thích khác nhau.
2. Lợi nhuận:
Lợi nhuận gộp cao: Giá bán sản phẩm thời trang thiết kế cao hơn so với sản phẩm thông
thường, mang lại lợi nhuận gộp cao.
Nhu cầu ổn định: Nhu cầu về thời trang cho thú cưng ít bị ảnh hưởng bởi biến động kinh tế.
Tiềm năng phát triển: Thị trường pet fashion còn mới mẻ, tiềm năng phát triển lớn.
3. Rủi ro:
Cạnh tranh: Thị trường pet fashion ngày càng thu hút nhiều nhà kinh doanh tham gia, dẫn đến
cạnh tranh cao.
Xu hướng thay đổi: Xu hướng thời trang cho thú cưng thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi doanh
nghiệp phải liên tục cập nhật mẫu mã mới.
Chi phí: Chi phí sản xuất, marketing, vận hành cao.
4. Giải pháp:
Xác định thị trường mục tiêu: Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu để tập trung sản
phẩm và dịch vụ phù hợp.
Tạo dựng thương hiệu: Tạo dựng thương hiệu độc đáo để cạnh tranh trên thị trường.
Đa dạng sản phẩm: Cung cấp đa dạng sản phẩm về mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu, phù hợp với
nhiều loại thú cưng và sở thích khác nhau.
Marketing hiệu quả: Tiếp thị sản phẩm hiệu quả thông qua các kênh online và offline.
Cập nhật xu hướng: Liên tục cập nhật xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu
khách
* Phân tích các chỉ số đầu tư sau:
1. Kích thước thị trường: Nghiên cứu về số lượng chủ nuôi thú cưng và xu hướng tăng trưởng
của thị trường là yếu tố quan trọng. Trong giai đoạn 2016-2021 số lượng thú cưng tại Việt
Nam đã tăng từ 21 triệu lên 27 triệu con. Riêng với chó và mèo, hiện có khoảng 11,8 triệu
con. Dự kiến năm 2027, con số này sẽ tăng lên 16 triệu. Số lượng người nuôi thú cưng tăng
nhanh kéo theo thị trường dịch vụ cho thú cưng cũng sẽ tăng nhanh chóng.
2. Tính độc đáo và cạnh tranh: Xem xét tính độc đáo của sản phẩm và xác định đặc điểm nổi
bật để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Chẳng hạn để tạo tính độc đáo cho sản phẩm
thì mô hình PET fashion áp dụng xu thế thời trang xanh: đây là xu hướng có sự tập trung vào
bảo vệ môi trường, sử dụng nguyên liệu tái chế và thân thiện với động vật.
3. Chi phí sản xuất và giá bán: Đánh giá chi phí sản xuất bao gồm nguyên vật liệu, lao động,
thiết kế, quảng cáo và giao hàng. Tùy theo nhu cầu của khách hàng mà sẽ có giá cả sản phẩm
phù hợp với túi tiền mọi người.
4. Tiềm năng tăng trưởng: Sẽ xem xét các xu hướng và thay đổi trong ngành công nghiệp
thiết kế đồ cho thú cưng. Có sự phát triển công nghệ mới hoặc xu hướng tăng trưởng để tạo ra
cơ hội mở rộng và thành công cho dự án kinh doanh.
5. Tiến độ trả vốn: Tính toán thời gian cần thiết để thu hồi vốn đầu tư ban đầu và sinh lợi
nhuận.
Tổng cộng, phân tích lợi nhuận, các chỉ số đầu tư trên và tìm hiểu kỹ về thị trường nhận thấy
ý tưởng kinh doanh thiết kế đồ cho thú cưng có tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, quá trình
khởi nghiệp có thể mang đến rủi ro.