MÃ THANG ĐO ĐIỀU

THANG ĐO GỐC NGUỒN

HÓA CHỈNH
NHẬN THỨC LỢI ÍCH
Bằng cách sử dụng nhà bán
lẻ danh mục trực tuyến này, Tôi có thể mua sắm một
TL1
tôi có thể mua sắm một cách cách riêng tư ở nhà
riêng tư ở nhà
Tôi có thể mua từ nhà bán lẻ Tôi có thể mua sắm trực
TL2 danh mục trực tuyến này bất tuyến bất cứ khi nào tôi
Forsythe et al.
cứ khi nào tôi muốn muốn
(2006)
Mua hàng từ nhà bán lẻ theo
Mua hàng trực tuyến có thể
danh mục trực tuyến này có
giúp tôi tiết kiệm công sức
thể giúp tôi tiết kiệm công
TL3 mua những thứ tôi muốn từ
sức mua những thứ tôi muốn
các cửa hàng ngoại tuyến/
từ các cửa hàng ngoại
truyền thống
tuyến/truyền thống
Tôi mua sắm trực tuyến vì Tôi mua sắm trực tuyến vì Rehman và
TL4
có nhiều giao dịch tốt có nhiều ưu đãi Ashfaq (2011),
Lim và
Dubinsky
(2004),
Forsythe và
Tôi mua sắm trực tuyến vì Tôi mua sắm trực tuyến vì cộng sự
TL5 có nhiều thông tin để lựa có nhiều thông tin về các (2006), Chen
chọn sản phẩm sản phẩm để lựa chọn và cộng sự
(2010),
Goldsmith và
Flynn (2005),
Park (2008)
NHẬN THỨC RỦI RO
Tôi nhận thấy khó đánh giá
Chen và cộng
Tôi nhận thấy khó đánh giá
chất lượng sản phẩm khi sự (2010),
RR1 chất lượng sản phẩm khi
mua sắm trực tuyến trên Forsythe và
mua sắm trực tuyến
các sàn thương mại điện tử
cộng sự
RR2 Tôi có thể không nhận được Tôi có thể không nhận (2006),
hàng khi mua hàng trực được hàng khi mua sắm Garbarino và
tuyến trực tuyến trên các sàn Strahilevitz,
(2004)
thương mại điện tử
 Khi mua sắm trực tuyến
Khi mua sắm trực tuyến tôi
trên các sàn thương mại
RR3 có thể nhận hàng không đạt
điện tử tôi có thể nhận hàng
chất lượng
kếm chất lượng
Tôi cảm thấy khó khăn về
Tôi cảm thấy khó khăn về
việc đổi trả hàng khi mua
RR4 việc đổi trả hàng khi mua
sắm trực tuyến trên các sàn
sắm trực tuyến
thương mại điện tử
Mohammad
Tôi lo lắng về độ bảo mật
Tôi lo lắng về độ bảo mật Hossein
RR5 thông tin cá nhân trên các
thông tin cá nhân Moshref Javadi
sàn thương mại điện tử
(2012)
THIẾT KẾ WEB
Tôi mua sắm trực tuyến
Tôi mua hàng trực tuyến khi trên các sàn thương mại
CLW1 trang web có giao diện thiết điện tử khi nó có trang web
kế thân thiện, đẹp và hấp dẫn với giao diện đẹp và hấp
dẫn
Tôi mua sắm trực tuyến
Tôi mua hàng trực tuyến khi trên các sàn thương mại
CLW2 nội dung trang web cung cấp điện tử khi nội dung trang
thông tin đầy đủ và dễ hiểu web của nó cung cấp đầy
đủ thông tin và dê hiểu Chen và cộng
Tôi mua sắm trực tuyến sự (2010),
Tôi mua hàng trực tuyến khi trên các sàn thương mại Rehman
CLW3
trang web dễ dàng truy cập điện tử khi trang web của (2011), Prasad
nó dễ dàng truy cập và Aryasri
Tôi mua sắm trực tuyến (2009)
Tôi mua hàng trực tuyến khi
trên các sàn thương mại
truy cập trang web không bị
CLW4 điện tử khi truy cập trang
lỗi đặt hàng và thủ tục giao
web của nó không bị lỗi đặt
dịch
hàng và thanh toán
Tôi mua sắm trực tuyến
Tôi mua hàng trực tuyến khi trên các sàn thương mại
CLW5 trang web đáng tin cậy và điện tử khi trang web của
thiết kế chuyên nghiệp nó đáng tin cậy và thiết kế
chuyên nghiệp
CHUẨN MỰC CHỦ QUAN
 Quyết định mua sắm trực
Quyết định mua sắm trực
tuyến trên các sàn thương
tuyến của tôi chịu ảnh hưởng Hoàng & cộng
LI1 mại điện tử của tôi chịu ảnh
bởi những người tôi quen sự (2018)
hưởng bởi những người tôi
biết.
quen biết
Hầu hết những người tôi
Hầu hết những người tôi
quen biết đều nghĩ rằng tôi
quen đều nghĩ rằng tôi nên
LI2 nên mua sắm trực tuyến Ajzen
mua sắm trực tuyến trong và
trên các sàn thương mại Fishbein
khi diễn ra COVID-19.
điện tử (1975); Dai và
Tôi thấy hầu hết mọi người Palvia (2009);
Tôi thấy hầu hết mọi người
xung quan tôi đều mua sắm Chong và cộng
LI3 xung quanh tôi đều mua sắm
trên các sàn thương mại sự (2012);
trực tuyến
điện tử Kalinic và
Các phương tiện truyền Các phương tiện truyền Marinkovic
thông ảnh hưởng đến quyết thông ảnh hưởng đến ý (2015)
LI4
định sử dụng dịch vụ mua định mua sắm trên các sàn
sắm trực tuyến thương mại điện tử của tôi
GIÁ CẢ
Giá khi mua sắm trên mạng Giá khi mua sắm trên cacs
trong thời kỳ COVID-19 có sàn thương mại điện tử có
GC1 HẠNH
xu hướng rẻ hơn so với mua xu hướng rẻ hơn so với
sắm truyền thống. mua sắm truyền thống
Hasslinger và
Mua sắm trên các sàn cộng sự
Mua sắm trực tuyến dễ dàng (2007);
thương mại điện tử dễ dàng
GC2 so sánh giá giữa các sản
so sánh giá giữa các sản Oded
phẩm
phẩm Lowengart và
cộng sự (2001)
Mua sắm trên các sàn
Mua sắm trực tuyến sẽ được
thương mại điện tử được
GC3 hưởng những đợt giảm giá
hưởng những đợt giảm giá
hấp dẫn
hấp dẫn
Tôi thường mua sản
Tôi thường mua sản phẩm
phẩm/dịch vụ có giá rẻ nhất
GC4 có giá rẻ nhất khi mua trên HẠNH
khi mua sắm trực tuyến
các sàn thương mại điện tử
trong thời kỳ COVID-19.
GC5 Mức giá mua sắm trực tuyến Mua sắm trên các sàn Châu
 thương mại điện tử có mức
phù hợp với chất lượng mà
giá phù hợp với chất lượng
tôi mong muốn có được
mà tôi mong muốn có được
NIỀM TIN
Ứng dụng Shopee bảo vệ Trên các sàn thương mại
thông tin tài chính của tôi điện tử bảo vệ thông tin tài
NT1 5 NGOÀI
không bị rò rỉ/ vi phạm bản chính của tôi không bị rò rỉ
quyền ra bên ngoài
Tôi tin tưởng ứng dụng Tôi tin tưởng các sàn
Shopee sẽ không chia sẻ thương mại điện tử sẽ
NT2 thông tin cá nhân của tôi không chia sẻ thông tin cá
(email, số điện thoại, tên) nhân của tôi cho người
cho người khác vì mục đích khác vì mục đích thương
thương mại mại
Xử lý thanh toán an toàn tại Thanh toán trên các sàn
NT3
Shopee thương mại điện tử an toàn
Jarvenpaa và
cộng sự
(2000);
Tôi tin rằng website X cung Tôi tin rằng các sàn thương
McKnight và
NT4 cấp thông tin trung thực về mại điện tử cung cấp thông
cộng sự
sản phẩm tin trung thực về sản phẩm
(2002); Rong
Li và cộng sự
(2007
THÁI ĐỘ
Mua sắm trực tuyến thật dễ Mua sắm trực tuyến dễ Arora et al.
TD1
dàng dàng (2017); Al-
Tôi thích mua sắm trực Tôi thích mua sắm trên các Debei et al.
tuyến tại Shopee hơn mua sàn thương mại điện tử hơn (2015)
TD2
sắm tại các cửa hàng trực mua sắm tại các cửa hàng
tiếp/ngoại tuyến truyền thống
Tôi hài lòng với ý tưởng sử Tôi hài lòng với ý tưởng sử
TD3
dụng Internet để mua sắm dụng Internet để mua sắm
TD4 Mua sắm trực tuyến tại Shop Mua sắm trên các sàn
tốt hơn so với mua sắm tại thương mại điện tử tốt hơn
các cửa hàng trực tiếp/ngoại so với mua sắm tại các cửa
tuyến hàng truyền thống
 Đó là một ý tưởng tốt để Đó là một ý tưởng tốt khi
TD5 mua từ mua sắm trực tuyến mua sắm trên các sàn
các trang web tại Shopee thương mại điện tử
Ý ĐỊNH MUA
Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua Ajzen và
Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua
sắm trên các sàn thương Fishbein
YD1 sắm trực tuyến trong thời
mại điện tử trong thời gian (1975); Davis
gian tới
tới (1985); Davis
và cộng sự
Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua
Tôi sẽ sử dụng dịch vụ mua (1989);
hàng trên các sàn thương
YD2 sắm trực tuyến nhiều hơn Zarmpou và
mại điện tử nhiều hơn trong
trong tương lai cộng sự (2012)
tương lai
Zhang và cộng
Tôi sẵn sàng giới thiệu bạn sự (2012);
Tôi sẵn sàng giới thiệu bạn
bè, người thân mua hàng Kalinic và
YD3 bè, người thân mua sắm trực
trên các sàn thương mại Marinkovic
tuyến
điện tử (2015)
Tôi sẽ mua hàng trên các
Tôi sẽ mua hàng trực tuyến
sàn thương mại điện tử vì
YD4 vì mua sắm trên internet dễ TRÁNG
mua sắm trên internet dễ
dàng sử dụng
dàng sử dụng