Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

KHOA HỌC DỮ LIỆU

Giảng viên: TS. Võ Thành Đức
Khoa Công nghệ thông tin kinh doanh
Trường Công nghệ và Thiết kế
Đại học Kinh tế TP. HCM

NỘI DUNG

 Data là gì?
 Vai trò của Data?
 Data Science là gì?
 Các nguyên tắc của Data Science?
 Ứng dụng Data Science
 Quy trình xứ lý dữ liệu

TS. Võ Thành Đức

DỮ LIỆU - THÔNG TIN

 Dữ liệu
Dữ liệu là tập hợp các dấu hiệu hay quan sát được ghi lại tại thời điểm không gây nên các tác
động đến hành vi hay đến việc ra quyết định.
 Thông tin
 Thông tin là sự hiểu biết có từ dữ liệu. Thông tin là sự phát biểu về cơ cấu của một thực thể
mà nó giúp cho con người ra quyết định hoặc đưa ra một kết luận.
 Đặc điểm của thông tin tốt: Tin cậy; đầy đủ; thích hợp và dễ hiểu; an toàn; kịp thời.
 Tóm lại: Thông tin phải hữu dụng đối với người ra quyết định.
 Tiến trình biến đổi dữ liệu thành thông tin
Dữ liệu Tiến trình biến đổi Thông tin
(Data) (Transformation Process) (Information)

 Tiến trình biến đổi bao gồm các hoạt động xử lý dữ liệu làm biến đổi dữ liệu.
 Các hoạt động xử lý dữ liệu như tính toán, tổng hợp, phân tích…nhằm biến đổi dữ liệu thành
dữ liệu mới mang ý nghĩa thông tin.
TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 1

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

DỮ LIỆU – DỮ LIỆU TRONG TỔ CHỨC

 Định nghĩa:
Tổ chức là một tập hợp bao gồm con người và các tài nguyên khác
được hình thành để đạt được các mục tiêu.
Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các cá thể cùng nhau hợp tác và
phân công lao động để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu.
 Nguồn lực của tổ chức:
Con người, nguyên vật liệu, tài sản, tiền và các khoản tương đương
tiền, DỮ LIỆU, thông tin và các quyết định.
 Mục tiêu của tổ chức:
Giá trị đầu ra (Output) > Giá trị đầu vào (input)
TS. Võ Thành Đức

THÔNG TIN VÀ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Thông tin môi trường
Thu thập Thông tin của tổ chức
Thông tin
tin tức

Các tình
huống RQĐ
Thiết kế

Các phương
Thông tin liên quan đến các án thay thế Lựa chọn
phương án có thể xảy ra

Thông tin về kết quả của các Phương án được

phương án có thể xảy ra lựa chọn

TS. Võ Thành Đức

DỮ LIỆU - CÁC LOẠI RA QUYẾT ĐỊNH

 Mục đích của thông tin là giúp nhà quản lý/nhà lãnh đạo ra quyết
định (RQĐ). RQĐ là một hành động (hay việc thực hiện) nhằm
thay đổi trạng thái hiện tại hướng tới trạng thái mong muốn.
 Các loại ra quyết định:
Quyết định có cấu trúc
Quyết định bán cấu trúc
Quyết định không có cấu trúc
Cơ sở phân loại các quyết định:
Tiêu chuẩn/thang đo để ra quyết định
Dữ liệu và quá trình xử lý dữ liệu
TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 2

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

DỮ LIỆU – QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH TRI THỨC

 Tri thức được hình thành từ não người
 Con người sử dụng tri thức để tư duy và ra quyết định, tạo giá trị
 Quá trình phát triển tri thức luôn gắn liền với học hỏi, đổi mới và sáng tạo.
 Sự tiến hóa của nhận thức luận khoa học đã hình thành một cấu trúc thứ bậc của
việc tạo ra tri thức: Ra quyết định
Hoạch định các hoạt động

Tri thức
Hiểu biết các dạng mẫu, quy luật Thông tin được kết hợp với kinh
nghiệm và sự phán quyết
Thông tin
Hiểu biết các mối quan hệ Dữ liệu được đặt trong bối cảnh
Dữ liệu
Số liệu hoặc sự kiện

TS. Võ Thành Đức

CÁC VÍ DỤ VỀ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH DỰA VÀO DỮ LIỆU

 Dự đoán số lượng hành khách
 Chiến lược quản lý quan hệ khách hàng
 Dự đoán trễ chuyến bay, tỷ lệ hủy
 Hiểu được tác động của thời tiết khắc nghiệt
 Đảm bảo an toàn và bảo mật cho hành khách
 Phát hiện bất thường để theo dõi tình trạng chuyến bay
 Dự đoán giá vé cho hành khách của hãng hàng không
 Quản lý rủi ro bằng cách sử dụng dữ liệu theo dõi giám sát
 Lên lịch bay khi có sự chậm trễ
• ...
TS. Võ Thành Đức

THẾ GIỚI THỰC – SỐ HÓA – KHÔNG GIAN SỐ

Ứng dụng số Đột phá về công nghệ
Cloud Computing
Artificial Intelligent
Internet of Thing
Data Science
Số hóa

Thế giới các thực

Block Chain Big Data Không gian số
Ứng dụng số Chuyển đổi số
Thay đổi phương thức sản xuất
Dữ liệu là tài nguyên của thời chuyển đổi số

TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 3

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

CÁC GIAI ĐOẠN CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP

Sản xuất
Sản phẩm

thông minh

Sản xuất
hàng loạt
CMCN IV
Sản xuất Công nghệ số, AI
cơ khí
Sản xuất
CMCN III
nông nghiệp
Máy tính, Internet
CMCN II
Năng lượng điện
CMCN I
Động cơ hơi nước

Thời gian

TS. Võ Thành Đức

NHỮNG ĐỘT PHÁ VỀ CÔNG NGHỆ

 Điện toán đám mây:
Ví dụ: Google Drive, One Drive, Dropbox...
 Internet of Thing (IoT):
Ví dụ: Chăm sóc và điều trị bệnh từ xa, Ngôi nhà thông minh...
 Blockchain:
Ví dụ: Truy xuất nguồn gốc sản phẩm, Xây dựng hệ thống thanh toán
và chấp nhận ví điện tử, hệ thống quản lý thông minh...
 Big data:
Ví dụ: Hỗ trợ ra quyết định trong kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh...
...
TS. Võ Thành Đức

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

 Định nghĩa: Trí tuệ nhân tạo (Artificially Intelligent) là khoa học và kỹ thuật được
nghiên cứu với mục đích chính là phát triển các máy tính (hoặc chức năng máy
tính) có khả năng thông minh như con người, có khả năng: Nhận thức, Học tập,
suy luận, giao tiếp ngôn ngữ và giải quyết vấn đề. Do đó, đây là môn khoa học
liên ngành: Khoa học máy tính, Toán học, Kỹ thuật, Sinh học, tâm lý…
 Các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo:
 Giao thông vận tải: Xe thông minh, xe tự lái, qui hoạch giao thông…
 Giáo dục: Hệ thống giảng dạy trực tuyến, trợ giảng thông minh…
 Y tế, chăm sóc sức khỏe: Chẩn đoán Y khoa, Điều trị với sự hỗ trợ của Robot…
 Dịch vụ tài chính: Đánh giá xếp hạng tín dụng, đánh giá rủi ro thế chấp, dự đoán
vỡ nợ và phá sản, dự báo tài chính…
 Các công nghệ/thuật toán thường dùng: Neural networks, Fuzzy logic, Genetic
algorithms, Expert systems and Intelligent agents,…
TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 4

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

KHOA HỌC DỮ LIỆU – PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Khoa học về phân tích dữ liệu

• ...là công cụ lao động quan trọng trong thời chuyển đổi số
TS. Võ Thành Đức

LƯỢC ĐỒ CỦA KHOA HỌC DỮ LIỆU

TS. Võ Thành Đức

HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 5

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

ÁP DỤNG VÀO DOANH NGHIỆP

TS. Võ Thành Đức

6 BÀI TOÁN LỚN CỦA DOANH NGHIỆP

TS. Võ Thành Đức

CÁC VẤN ĐỀ CỦA BÀI TOÁN KHÁCH HÀNG

TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 6

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

CÁC CÂU HỎI VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

TS. Võ Thành Đức

NGUYÊN TẮC CỦA KHOA HỌC DỮ LIỆU

 Nguyên tắc của khoa học dữ liệu:
Là một ý tưởng hoặc quy tắc cơ bản giải thích hoặc kiểm soát một điều
gì đó xảy ra hoặc hoạt động như thế nào.
 Bốn khái niệm cơ bản của khoa học dữ liệu:
 Loại dữ liệu và cấu trúc dữ liệu (Data type and structure)
 Xử lý dữ liệu (Process)
 Các phương pháp xây dựng mô hình (Methods)
 Lựa chọn mô hình (Model selection)

TS. Võ Thành Đức

QUY TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU

TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 7

Khoa CNTT KD - Trường Công nghệ và Thiết kế

QUY TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU

TS. Võ Thành Đức

Đại học Kinh tế TP. HCM 8