ESEI STPM PAM SET 1

Maksud Rasuah:
Rasuah boleh didefinasikan sebagai memberi atau menerima sesuatu kepada atau
daripada seseorang untuk mempengaruhi keputusan atau memperoleh habuan
tertentu.

Faktor Berlakunya Rasuah:

1) Sikap Materialistik
2) Kurang Penghayatan Agama/Moral
3) Karenah Birokrasi
4) Penguatkuasa Undang-Undang Yang Lemah
5) Kos Hidup Yang Tinggi

Kesan-Kesan Rasuah:

1) Berlakunya Ketidakadilan
2) Menjejaskan Imej Negara
3) Kos Sara Hidup Akan Meningkat
4) Mengancam Keselamatan Negara
5) Melumpuhkan Fungsi Perjalanan Sesuatu Organisasi
6) Melemahkan Pemerintahan
7) Menyebabkan Pentadbiran Sesebuah Negara Menjadi Kucar-Kacir
8) Mengancam Keselamatan Rakyat

Kesan Rasuah:

1) Pentadbiran Terganggu
2) Imej Terjejas
3) Meruntuhkan Akhlak
4) Ekonomi Negara Tergugat
5) Ketidakadilan Sosial Terganggu
Langkah Mencegah Rasuah

1) Meningkatkan Integriti
2) Memperkasakan Tindakan Undang-Undang
3) Melaksanakan Tadbir Urus Baik
4) Memperkasakan Penguatkuasaan Undang-undang
5) Program Peningkatan Kesedaran Awam Berkaitan Rasuah
6) Tanggungjawab Masyarakat

Langkah Yang Perlu Diambil Bagi Mengawal Gejala Rasuah Daripada Berleluasa.
(Masyarakat Dan Negara)

1) Meningkatkan integriti,
2) Menubuhkan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM),
3) Memantau kedudukan kewangan penggubal dasar dan penjawat awam,
4) Memperkasa tindakan undang-undang,
5) Melaksanakan tadbir urus baik,
6) Meningkatkan kesedaran awam

Cabaran Menangani Rasuah Di Malaysia

1) Penggunaan teknologi yang canggih bagi

mengelakkan kegiatan rasuah dari dikesan
2) Kurang Sokongan/ keyakinan masyarakat.
3) Campurtangan ahli politik/ orang berpengaruh.

Kepentingan memerangi Rasuah

1) Ekonomi berkembang pesat.

2) Berlaku keadilan dalam masyarakat
3) Pentadbiran negara menjadi lebih baik.
4) Keselamatan negara terjamin
5) Berlaku kestabilan politik.
ESEI STPM PAM SET 2

Maksud Integriti:
Integriti ialah sifat jati diri yang merupakan asas kepada sebuah tadbir urus yang
baik.

Ciri-Ciri Pemimpin Yang Berintegriti Tinggi

1) Mempunyai visi dan misi yang jelas

2) Pegangan agama/moral yang kukuh
3) Mendengar dan menerima kritikan
4) Matang dalam menangani sesuatu isu
5) Bersih luar dan dalam
6) Mesra dengan rakyat
7) Berilmu dan berpengetahuan luas

Faktor-Faktor Yang Menjejaskan Integriti

1) Kepimpinan yang lemah

2) Sistem dan Prosedur
3) Struktur dan Organisasi
4) Budaya kerja
5) Sikap Individu

Usaha Membudayakan Integriti Dalam Kalangan Penjawat Awam

1) Membudayakan Ciri-Ciri Integriti

2) Kepimpinan Melalui Teladan
3) Kecekapan Pengurusan Sumber
4) Amalan Perundangan Dan Proses Penguatkuasaan
5) Membina Prinsip Tadbir Urus Koporat
6) Mewujudkan Pengiktirafan Dan Anugerah Integriti

Cabaran Integriti

1) Memantapkan Integriti Penjawat Awam

2) Mewujudkan Pembangunan Seimbang
3) Meningkatkan Keupayaan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan
Cabaran Yang Boleh Menjejaskan Integriti

1) Kelemahan Individu
2) Budaya/amalan yang kurang menitikberatkan integriti
3) Kelemahan dalam institusi
4) Kelemahan sistem dan prosedur
5) Pemimpin yang lemah
6) Penyalahgunaan ICT.
7) Tekanan hidup
8) Kelemahan pematuhan undang-undang

Kesan Kurangnya Integriti

1) Imej organisasi terjejas/tercalar

2) Ekonomi terjejas/kurang berdaya saing
3) Timbul rungutan dan aduan yang banyak
4) Keselamatan negara terjejas/terancam
5) Imej negara terjejas/ tercalar

Kepentingan Prinsip Integriti

1) Meningkatkan kualiti perkhidmatan awam.

2) Mengurangkan pembaziran wang kerajaan.
3) Membanteras salahguna kuasa dan penyelelewengan.
4) Meningkatkan imej negara.
5) Meningkatkan keyakinan pelanggan.
ESEI STPM PAM SET 3

Konsep Daya Saing

Kedudukan daya saing sangat penting dalam meningkatkan tadbir urus negara dan
memajukan ekonomi negara

Kepentingan Meningkatkan Daya Saing Negara

1) Meningkatkan pelaburan
2) Menambahkan peluang pekerjaan kepada rakyat
3) Memajukan ekonomi negara
4) Meningkatkan inovasi negara
5) Meningkatkan kecekapan kerajaan

Cabaran Untuk Mengekalkan Daya Saing

1) Ketidaktentuan ekonomi
2) Tahap teknologi yang masih rendah
3) Sistem penyampaian lemah
4) Ketidakstabilan politik

Faktor Yang Mempengaruhi Daya Saing Negara

1) Sumber manusia
2) Permintaan
3) Dasar-dasar kerajaan
4) Infrstruktur
5) Strategi dan struktur pengurusan persaingan

Faktor Yang Menjejaskan Daya Saing

1) Kurang pengetahuan
2) Gaji rendah
3) Sistem penyampaian yang lemah
4) Kegawatan ekonomi luar dan dalam Negara
5) Ketidakstabilan politik
6) Kekurangan tenaga mahir dan separa mahir
7) Teknologi yang rendah
Langkah Meningkatkan Daya Saing

1) Mengkaji sistem pendidikan secara berterusan

2) Memupuk graduan berbakat yang cemerlang dari segi pemikiran kreatif dan
strategik
3) Memperkukuh sektor swasta
4) Mengkaji semula sistem subsidi yang wujud
5) Mengkaji semula polisi

Langkah Memantapkan Daya Saing

1) Mengkaji semula sistem pendidikan negara.

2) Memupuk graduan yang berbakat.
3) Memperkukuh sektor swasta.
4) Mengkaji semula sistem subsidi.
5) Membangunkan modal insan berkualiti.
6) Mengalakkan Penyelidikan dan Pembangunan ( R & D)
7) Meningkatkan kompetensi tenaga kerja.

Cabaran Untuk Meningkatkan Daya Saing

1) Ketidaktentuan ekonomi.
2) Tahap teknologi yang masih rendah
3) Sistem penyampaian yang lemah
4) Ketidakstabilan politik.
ESEI STPM PAM SET 4

Konsep Globalisasi
Firma dan pengusaha Malaysia perlu bersedia untuk menghadapi pelbagai cabaran
globalisasi terutama dalam urus niaga secara elektronik

Persediaan Menghadapi Globalisasi

1) Pengurusan dan pemasaran yang sistematik

2) Meningkatkan kualiti barang dan perkhidmatan
3) Meneroka peluang pasaran dan pelaburan di luar negara dengan lebih agresif
4) Bantuan kewangan

Kesan Baik Globalisasi

1) Meningkatkan perkembangan ekonomi

2) Perkembangan sistem pendidikan
3) Meningkatkan peluang pekerjaan
4) Merapatkan hubungan antara negara / rakyat
5) Meningkatkan teknologi tempatan

Kesan Negatif Globalisasi

1) Kemasukan budaya negatif

2) Berlaku aliran keluar tenaga mahir
3) Campur tangan kuasa asing
4) Dominasian ekonomi oleh syarikat asing
5) Menjejaskan keselamatan negara/ kedaulatan negara
6) Persaingan dengan penduduk tempatan

Kesan Baik Pengaruh Sosial Globalisasi Dalam Tadbir Urus Negara

1) Penjawat awam akan celik komputer.

2) Rakyat mendapat maklumat kerajaan dengan cepat dan mudah
3) Mudah memberi maklum balas kepada rakyat dan kerajaan
4) Dapat meningkatkan taraf hidup

Kesan Buruk Pengaruh Sosial Globalisasi Kepada Tadbir Urus Negara

1) Ancaman laman sesawang kerajaan.

2) Saluran mengutuk dan menfitnah kerajaan.
3) Memanipulasi maklumat dan dasar kerajaan
4) Wujud penyelewengan dan salah laku penjawat awam.
ESEI STPM PAM SET 5

Konsep Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Perkhidmatan awam merupakan pelaksana yang menyediakan sistem perkhidmatan
dan penyampaian kepada rakyat.

Masalah Dalam Sistem Penyampaian Khidmat Awam

1) Karenah birokrasi
2) Penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan
3) Ketidakcekapan penjawat awam
4) Ketidak seragaman dalam pelaksanaan polisi dan prosedur kerja

Langkah-Langkah Memperkasa Perkhidmatan Awam

1) Menyediakan latihan dan kompetensi

2) Membudayakan kreativiti dan inovasi dalam kakitangan
3) Meningkatkan kebajikan penjawat awam
4) Meningkatkan kemahiran dan penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi.
5) Memperkasakan penguatkuasaan undang-undang atau peraturan

Cabaran-Cabaran Dalam Perkhidmatan Awam

1) Memperkasa daya saing

2) Menguruskan pertumbuhan ekonomi berasaskan ekuiti
3) Menjana potensi insan
4) Meneraju transformasi kerajaan
5) Mengekalkan tahap professional dan etos kerja
6) Memenuhi ekspetasi stakeholders dan pelanggan

Usaha Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan Awam

1) Mengaplikasikan teknologi maklumat dan komunikasi

2) Meningkatkan kecekapan operasi agensi kerajaan
3) Membangunkan keupayaan sistem penyampaian
4) Membangunkan budaya kerja berkualiti
5) Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif
6) Meningkatkan infrastruktur
Kesan Sistem Penyampaian Khidmat Awam Yang Lemah

1) Kos operasi yang tinggi dan mahal

2) Menjejaskan kemasukan pelabur asing
3) Menjejaskan reputasi perkhidmatan awan dan kerajaan
4) Tekanan dan banyak aduan dalam komuniti
5) Merosakkan hubungan dan kepercayaan antara kerajaan
dengan peniaga dan masyarakat
6) Pembangunan negeri dan negara terjejas
7) Penularan budaya kerja negatif

Cabaran Dalam Sistem Penyampaian Kerajaan

1) Menyediakan perkhidmatan berkualiti.

2) Memenuhi ekspektasi pelanggan.
3) Meminimunkan Karenah birokrasi.
4) Meningkatkan integriti penjawat awam.
5) Perkembangan Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
ESEI STPM PAM SET 6

Ciri-Ciri Seorang Penjawat Awam/Kakitangan Kerajaan Yang Cekap Dan Berkualiti

1) Memberi perkhidmatan yang cekap

2) Mengutamakan pelanggan
3) Mempunyai integriti yang tinggi
4) Mempunyai kemahiran
5) Membudayakan kreativiti dan inovatif

Ciri-Ciri Seorang Pengurus Organisasi Yang Cekap Dan Cemerlang

1) Mempunyai kemahiran komunikasi

2) Mempunyai kemahiran kritis dan inovatif
3) Mempunyai visi masa depan yang jelas
4) Mempunyai kesedaran tentang perkembangan sejagat.
5) Mempunyai kemahiran dalam perundingan di peringkat antarabangsa
6) Mempunyai pengetahuan dan kaedah yang diamalkan dalam pasaran yang
berbentuk global.
Esei STPM PAM Set 7

Pendahuluan Kerajaan Elektronik

Kerajaan menggunakan aplikasi teknologi maklumat dalam tadbir urus kerana
teknologi ini merupakan suatu keperluan untuk meningkatkan kualiti sistem tadbir
urus dan penyampaian kerajaan

Rasional Kerajaan Menggunakan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi Dalam

Sistem Penyampaian Kerajaan

1) Wujud Karenah birokrasi

2) Perbelanjaan awam yang tinggi
3) Ketidakseragaman dalam pelaksanaan polisi dan prosedur kerja
dalam sektor awam
4) Rungutan pelanggan dan orang ramai
5) Wujud ketirisan
6) Proses kerja yang lambat

Manfaat Menggunakan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi Dalam Tadbir Urus

Kepada Kerajaan

1) Meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam

2) Memudahkan urusan orang awam
3) Mengurangkan kos pengurusan awam
4) Mengatasi masalah simpanan maklumat dan data
5) Menyebarluaskan dasar kerajaan
6) Membina imej amalan baik/imej negara meningkat

Kesan Negatif Penggunaan ICT Dalam Tadbir Urus Kepada Kerajaan

1) Ancaman laman sesawang

2) Saluran mengutuk kerajaan
3) Memanipulasi maklumat dan dasar kerajaan
4) Wujud penyelewengan dan salah laku penjawat awam

Manfaat Penggunaan ICT Dalam Tadbir Urus Kepada Rakyat

1) Rakyat dapat perkhidmatan dan maklumat dengan mudah dan cepat

2) Rakyat mudah berurusan dengan kerajaan
3) Menjimatkan perbelanjaan dan masa orang ramai
Kepentingan penggunaan ICT dalam TADBIR URUS

1) Meningkatkan kecekapan penjawat awam.

2) Meningkatkan produktiviti.
3) Mengatasi masalah simpanan maklumat dan data.
4) Memudahkan rakyat mengakses perkhidmatan Kerajaan.
5) Mengurangkan perbelanjaan/ kos sektor awam.

Masalah Penggunaan ICT Kepada Pelanggan

1) Gangguan perkhidmatan
2) Maklumat yang tidak dikemaskini
3) Keupayaan kewangan pengguna
4) Kemudahan akses tidak menyeluruh

Langkah Bagi Melancarkan Pelaksanaan E-Kerajaan

1) Menambah jumlah tenaga pakar

2) Meningkatkan infrastruktur teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
3) Menyediakan dana mencukupi
4) Insentif dan ganjaran
5) Pendidikan kesedaran kepada orang awam
ESEI STPM PAM SET 8

Pendahuluan Tadbir Urus Baik

Tadbir urus baik akan meningkatkan kualiti perkhidmatan awam.

Kepentingan Tadbir Urus Baik

1) Memajukan ekonomi negara

2) Meningkatkan kecekapan pentadbiran awam
3) Meningkatkan imej negara
4) Meningkatkan kesejahteraan rakyat
5) Melahirkan modal insan yang berkualiti
6) Memperkasa daya saing negara
7) Mengurangkan kos perbelanjaan
8) Memenuhi ekspektasi pelanggan
9) Menerajui transformasi perkhidmatan
10) Mengekalkan profesionalisme dalam perkhidmatan

Faktor Halangan Tadbir Urus Baik

1) Kegiatan Rasuah
2) Karenah Birokrasi
3) Budaya negatif di tempat kerja
4) Kelemahan dalam sistem penyampaian
5) Sikap negatif pekerja
6) Ketidakstabilan politik
7) Kelemahan pengurusan organisasi
8) Kekurangan peralatan/ Teknologi moden

Prinsip Tadbir Urus Baik

1) Fokus Kepada Pelanggan

2) Beretika
3) Ketelusan
4) Akauntabiliti dan Integriti
5) Efektif dan Efisien

Kesan Kelemahan Tadbir Urus Negara

1) Membentuk budaya kerja negatif

2) Meningkatkan kos operasi
3) Pembangunan negara terjejas
4) Peningkatan aduan awam
5) Menjejaskan imej
Peranan Tadbir Urus Baik Dalam Usaha Membangunkan Negara

1) Membolehkan melaksanakan dasar pengagihan ekonomi yang saksama

2) Menjadi institusi birokrasi yang cekap
3) Mempergiat penglibatan agensi awam dalam pembangunan Negara
4) Menjaga keselamatan, keharmonian dan kebajikan rakyat
5) Mengadakan hubungan dengan negara luar
6) Membolehkan penyediaan prasarana sosial

Usaha Kerajaan Untuk Meningkatkan Tadbir Urus Yang Baik

1) Mewujudkan Persekitaran budaya kerja positif

2) Melaksana kepimpinan melalui teladan
3) Memastikan Kecukupan dan kecekapan sumber
4) Perundangan dan proses penguatkuasaan yang berkesan
5) Membudayakan etika dan integriti

Cabaran Utama Tadbir Urus Baik

1) Memantapkan integriti penjawat awam

2) Mewujudkan pembangunan seimbang
3) Mewujudkan imej tadbir urus yang mantap
4) Cabaran untuk mencapai negara maju dan berpendapatan tinggi

Ciri-Ciri Tadbir Urus Yang Baik

1) Berintegriti
2) Mengutamakan pelanggan
3) Inovasi dan kreatif
4) Bekerjasama dan bersepakat
5) Budaya kesegeraan
6) Musyuarah dan penglibatan
7) Anggap aduan sebagai hadiah
8) Menimba ilmu meningkat kemahiran
ESEI STPM PAM SET 9

Usaha Kerajaan Untuk Meningkatkan Kualiti Penyampaian Perkhidmatan Awam

Secara Digital

1) Mempergiat latihan kemahiran digital.

2) Meningkatkan kemudahan secara dalam talian.
3) Meningkatkan penggunaan inovasi digital
4) Meluaskan capaian digital ke seluruh negara
5) Mengaktifkan pemudahcaraan latihan digital
6) Meningkatkan kemudahan peralatan/instumen
7) Memantapkan pelan pendigitalan semua agensi awam
8) Mewujudkan program pembudayaan digital
9) Memperbanyak skim latihan.

Langkah Yang Perlu Diambil Untuk Menangani Kerenah Birokrasi

1) Menambah baik sistem atau prosedur kerja.

2) Menambah baik piawaian perkhidmatan.
3) Mengaplikasikan atau menggunakan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT).
4) Menyediakan saluran aduan awam.
5) Meningkatkan integriti.

Usaha Yang Perlu Dilakukan Bagi Meningkatkan Kualiti Pegawai Perkhidmatan

Awam.

1) Melalui proses pemilihan,

2) Latihan
3) Pemantauan berterusan,
4) Perundangan dan penguatkuasaan,
5) Pendedahan luar
6) Motivasi kerja

Kepentingan kepada (ekonomi negara)

1) Meningkatkan keyakinan sektor swasta

2) Menarik minat pelabur
3) Meningkatkan daya saing negara
4) Meningkatkan produktiviti negara
5) Pendapatan negara meningkat
Kepentingan penjawat awam yang cekap

1) Sistem penyampaian khidmat awam menjadi lancar.

2) Meningkatkan kepuasan pelanggan.
3) Meningkatkan produktiviti organisasi.
4) Pengurusan maklumat lebih sistematik.
5) Sistem pentadbiran negara menjadi lebih cekap.

Manfaat Aplikasi Online Dalam TADBIR URUS Kepada Pelanggan.

1) Menjimatkan kos/ perbelanjaan.

2) Urusan lebih cekap dan cepat.
3) Memudahkan urusan.
4) Mengelakkan penipuan.
5) Menggalakkan literasi ICT.