BÀI TẬP THẢO LUẬN NHÓM 3

Danh sách thành viên nhóm 3:

1. Ngô Diễm Trinh
2. Lê Thị Kiều Trang
3. Nguyễn Phương Thảo( nhóm trưởng)
4. Đoàn Linh Chi
5. Nguyễn Ngọc Minh Anh
6. Trần Thị Hương
7. Trần Mai Chi
8. Trần Thị Tú Trâm
9. Phạm Thị Ngọc Thương

Đề tài thảo luận: lựa chọn một doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể để phân tích sức ép
của khách hàng và sức ép của sản phẩm thay thế?
Doanh nghiệp được chọn: Vinamilk
Sản phẩm cụ thể: Sữa tươi
A. Sức Ép Của Khách Hàng Đối Với Sữa Tươi Vinamilk:
1. Chất Lượng và An Toàn: Khách hàng đặt sức ép lớn về chất lượng và an toàn của sản phẩm
sữa. Vinamilk cần duy trì và cải thiện chất lượng để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Trên thị trường có sữa tươi có nhiều hãng khác nhau. Sữa tươi là mặt hàng cơ bản nên khách
hàng có thể mua sữa tươi từ các nguồn cung ứng khác nhau như TH truemilk, cô gái hà lan...

2. Dịch Vụ Khách Hàng: Sự hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tốt có ảnh hưởng đáng kể đến quyết
định mua sữa tươi. Phản hồi tích cực và giải quyết vấn đề nhanh chóng là quan trọng.
3. Giá Cả Hợp Lý: Khách hàng nhạy cảm với giá cả, và Vinamilk phải cân nhắc giữa việc duy
trì chất lượng và giữ cho giá cả cạnh tranh. Điều này đẩy những người bán vào tình thế
cạnh tranh để giành khách hàng, thị trường nên dẫn tới những cuộc chiến về giá. (giá sữa
gói 220ml của vinamilk là 8k, TH là 9k, cô gái hà lan là 7k)
4. Sự Tích Hợp Sản Phẩm: Sự kết hợp với các sản phẩm khác của Vinamilk, chẳng hạn như
sữa đặc có thể tăng sức mua của khách hàng thông qua các gói ưu đãi.
 B. Sức Ép Của Sản Phẩm Thay Thế:
1. Cạnh Tranh Từ Các Nhãn Hiệu Khác: Sự cạnh tranh từ các nhãn hiệu sữa tươi khác cũng
như các sản phẩm thay thế như sữa đặc, sữa hạ đường.

Hàng hóa thay thế có thể có chất lượng tốt hơn hoặc thấp hơn mặt hàng nó thay thế . Ví dụ sữa
hạt là hàng hóa thay thế cho sữa tươi với mức giá rẻ hơn tính về mặt trung bình, tuy nhiên chất
lượng thì không bằng. Sữa hạt có vị dễ uống hơn sữa tươi tuy giá trị dinh dưỡng không băng
nhưng giá rẻ hơn nên sẽ có nhiều khách hàng lựa chọn làm sản phẩm thay thế đặc biệt là khách
đang theo chế độ ăn thuần thực vật đang phổ biến dẫn đến doanh thu của sữa tươi bị hạn chế do
có sức ép từ sản phẩm thay thế là sữa hạt

2. Xu Hướng Sức Khỏe và Dinh Dưỡng: Nhu cầu của khách hàng về sức khỏe và dinh dưỡng
có thể dẫn đến sự tìm kiếm các thực phẩm thay thế, chẳng hạn như sữa hạ chất béo.
3. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm: Việc đa dạng hóa sữa tươi với các loại, hương vị, hoặc công thức
có thể giúp đối mặt với sức ép từ các sản phẩm thay thế.
4. Chính Sách Giá và Khuyến Mãi: Các chương trình giảm giá, ưu đãi hay khuyến mãi từ các
đối thủ có thể tạo ra sức ép giảm giá cạnh tranh.