26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿

2022年中国数字化办公市场研究报告
(317
4 26
)
(317
4 26
)
(317
4 26
)

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿

亿欧智库 https://www.iyiou.com/research

Copyright reserved to EqualOcean Intelligence, May 2022

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿
 26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库
01 中国数字化办公发展背景
亿欧
智库
©亿 ©亿 ©

02 中国数字化办公市场现状
) ) )
26 26 26
目录
4 4 4
(317 (317 (317

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
智库 CONTENTS 智库 智库
©亿
欧
©亿
欧
03 数字化办公应用及实践
©亿
欧

04 中国数字化办公未来发展
26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿
 26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

(317
4 26
) 一、中国数字化办公发展背景 (317
4 26
)
(317
4 26
)

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
数字化办公：以数字化技术赋能“人、财、物、事”协同运作
26) 26) 26)
74 74
u “办公”一词源于历史上对公事、公务处理的简称，现代办公有了更先进的诠释，指在特定时间、特定空间中人互相协作、共同运作的过程， 74
(31 (31 (31
玲 玲
即围绕以“人”为主的办公主体与其关联的一切设备、财务、软件、事务等汇聚而成的复杂工作体系。 玲
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u “数字化”是指借助互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等数字化技术开展数据分析与融合，实现有效应用与赋能的过程。数字化起
亿欧 亿欧 亿欧
着“承上启下”的作用，上承“信息化”，下启“智能化”，但信息化、数字化、智能化的发展可以是依次进行，也可以是共同运行。
© © ©

u 因此，“数字化办公”即指以技术赋能企业的协作与管控，优化流程、沟通与系统的过程，实现工作中“人、财、事、物”的全面数字化。

人 财
灵活高效地根据不同企业、不同岗位进行差 财务数据与数字化技术深度融合，打造连接、
6) 6) 6)
异化智能管理，加强员工沟通渠道，实现远
7 42 74
2 协同的财务生态平台，提升企业经济生命周7 42
(31
程办公、协同办公等多种办公形式 (31 期管理效率 (31
玲 巧玲 玲
- 苏巧 - 苏 - 苏巧
规范制度 考勤 绩效 管理 固定资产 薪资 报销 费用支出
欧 智库 欧 智库 欧 智 库
©亿 ©亿 ©亿

办文 办会 党建 采购 合同 电脑 平板 智能会议 智能打印 智能门禁

业务运营及流程审批的数字化、上云化，打 随着5G、人工智能、物联网技术的发展，办
通内外信息双循环，部署企业日常会议管理、 公空间中的设备实现智能联动，实现企业对
合同管理、任务管理等多领域协同模块 门禁、能耗以及各类办公设备的一体化及可
视化管理，给员工智慧无感办公体验
事 74
26)
74
26)
7 4 26
)
物
(31 (31 (31
巧玲 巧 玲 巧玲
-苏 -苏 库-
苏
欧 智库
打通信息壁垒 加强安全保障 提升工作效率 欧智
库
创新管理模式 减轻成本压力 突破场景限制
欧 智 塑造良好氛围 ……
©亿 ©亿 © 亿
来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料
4
OA是数字化办公基座，时代更迭技术赋予OA新功能、新特点
26) 26) 26)
u 办公自动化（Office 74 74 74
(31 Automation，简称OA）自1975年概念被首次提出，是现代化办公的重要表现形式之一，从办公性质角度出发定位于数
(31 (31
玲 玲
字化办公，是企业实现办公数字化的核心要素。其核心是将办公场景与计算机及信息技术融合，因此，随着计算机技术的快速更新迭代，OA的
巧 巧 巧 玲
-苏 -苏 -苏
功能也完成了跨越式的升级。
智 库 智 库 智 库
亿欧 亿欧 亿欧
u 从过去简单地应用电脑、打印机等设备进行数据的梳理，如今OA通过数据精炼化、业务自动化和组织网络化等先进业务模式，提高企业办公效
© © ©
率、辅助企业决策以及打造科学管理体系。
办 公 自 动 化 OA
结合了最新信息技术的OA系统将办公
新 • 即时沟通 • 提升执行力 流程电子化及数字化，是企业数字化办 6大集成 新
特 • 实时协作 ) • 文化传播
26
公转型过程中保障 ) 数据的流动性、真
实性、高效性的 42
6
底层支持。 42
6) 功
74 17 7
点 • 工作留痕 1 • 多平台集成 (31 邮件 报表 组织 登录
- 苏巧
玲
(3
-苏 巧玲
(3 业务 流程
- 苏巧
玲
细化
能
智库 智库 智 库
亿欧
过去 欧 欧 100+应用
© ©亿 数字化办公 ©亿
电脑 电话 传真机 录音机
流程管理 新闻管理 会议管理 论坛管理 工作沟通
梳理 存储

公文管理 时间管理 调查管理 工作总结 规章制度

语音 数据 图像 文字
提炼 可视化 集成 用品管理 车辆管理 固资管理 合同管理 客户台账
6)
2 26
)
26)
根据企业、部门、员工的差异提供具有灵
74 74 74
1 实现
( 3
活性、协同性的企业管理系统，打造在线 Ø 办公效率
( 31 Ø 组织结构 (31
提 优
现在 巧玲
化、高安全、可集成的智能办公平台 巧玲
Ø 工作质量 Ø 管理体制 玲
苏巧
• 文字处理 • 行政管理 • 决策支持
库 -苏 高 库Ø-苏协同办公 Ø 决策效能 化 -
• 库文件管理 • 信息交流 • 图像处理
智 智 智
©亿欧 ©亿欧 ©亿
欧

来源：亿欧智库、专家访谈、蓝凌、公开资料
5
生态OA逐渐成为数字化办公新趋势
26) 2 6) 2 6)
74
u 数字化办公作为现代化办公的全新模式，其发展可追溯至19世纪末期自泰勒提出了科学式管理理论，进一步的发展归因于相关软硬件技术的创 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
新以及企业渴望对传统办公模式的变革，在工作环境、员工工作模式、企业管理模式等多方面实现了从传统办公，到自动化办公，乃至智慧办
巧 巧 巧
-苏 -苏 -苏
公模式的变迁。
智 库 智 库 智 库
亿欧 亿欧 亿欧
u OA也随着数字化办公时代共同发展，完成了由点到生态的转变，中国OA企业在产品功能、服务质量等多方面获得了国际上的高度认可。
© © ©

第二次工业革命时期，泰 40至60年代，传真机、 1972年，杰克·尼尔斯提 80至90年代，以Lotus、

90年代之后，ERP、OA、
勒理论提出科学式管理理 打印机等设备实现商 出移动办公理念；理念普 Word、Excel、PPT等办
RPA等企业管理软件正
论；以莱金大厦为当时典 业化话落地，通信概 及也带来了企业信息安全 公软件开始普及，企业文
式上线。
型办公场景。 念融入企业管理。 和管理问题的凸显。 档、信息实现数据化处理

传统办公 6) 26
) 数字化办公 26
)
42 4 4
(317 (3 17 17
(3
起源 巧玲 玲 玲 未来
-苏 开放式、无间断办公 苏巧
模组化、格子状办公空间
- - 苏巧
远程办公、混合办公模式
库 集中办公 库
欧智 欧智 欧 智库
©亿 1890 1940 1960 ©亿 1970 1980 1990 © 2000
亿 2010 2020
通信、办公硬件设备普及阶段 协作办公软件普及阶段 智慧办公阶段

中国OA系统发展

2012年左右移动办
生
随着办公硬件设备的 ) 财务电子化开始出现， OA实现了集成协同，
) ) 云原生、中台化、微
应用，由政务带头开 4 26 OA成为了流程驱动 26
企业内部的多领域系
4 公兴起。OA系统接 4 26 服务、低代码、AI等
点 线 面 体
7 7 7
(31
始“无纸化办公”的 的办公平台，在业务 (31 统实现了横向打通， 入三方应用，系统一 (31 全面融入组织协同。

库
苏 巧玲
转型，以个人工作为
- 突破“点”
审批流上实现了“线”
性管理
库 - 苏巧
玲 OA全方“面”赋能
企业人、财、物、事
“体”化程度再提升，
企业办公更灵活高效
库- 苏 巧玲 态 生态OA实现内外组
织的协作与管理循环
欧智 欧智 亿欧
智
©亿 ©亿 ©
来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料
6
驱动因素：企业数量持续攀升，数字化转型持续推进
2 6) 26) 2 6)
74
u 在企业数量逐年增加的情况下，新兴企业及小微企业率先开启数字化办公，大中型企业数字化办公需求凸显。 74 74
(31 (31 (31
巧玲 巧玲 巧玲
u 全球产业数字化转型持续推进中，这必将促使数字化转型各组成部分的快速应用，而数字化办公作为重要一环，其落地实践也必将被加快。
库-
苏
库-
苏
库-
苏
欧 智 欧 智 智
©亿 ©亿 © 亿欧
中国近年来企业总数连续增长，出现了众多新兴企业，由于没有历史 全球数字化转型技术及服务开销自2018年进入万亿美元级水平；截至

包袱，推行数字化办公是此类企业的必然选择。而中国规上工业企业 2020年底，中国的产业数字化总规模达31.7万亿元，占总GDP比重

的占比逐年下降，这主要由这些企业近年来的经营成本逐年攀升、生 31.2%，产业数字化进程的加速成为数字化办公应用的强大助推力。

存压力逐年增大导致，因此对于人员多且规模大的企业来说，数字化 亿欧智库：2017-2024E年全球技术与服务数字化转型开销变化

办公成为其降低经营成本、提升运行效率的关键路径。 22.76%
29.21%
18.00%
11.02% 10.69%
6) 6) 4.17% )
26 2.30 3.91%
2.39
7 42 7 42 4
(31
亿欧智库：2011-2020年中国企业总数&规上工业企业总数变化 (31 (3 17 1.78
玲 玲 1.31
玲1.45
- 苏巧 4.30% - 苏巧 0.96 1.00
1.18
- 苏 巧
智库 智库 智库
4.15%
欧 3.56% 欧 欧
©亿 3.04%
2.59%
©亿 ©亿
2.06% 2.04%
1.79% 1.59% 2017 2018 2019 2020 2021 2022E 2023E 2024E

金额（万亿美元） 同比增速
2,505.55
2,109.13
亿欧智库：2016-2020年中国产业数字化规模（万亿）及增速
1,809.77 1,856.86
1,461.84
1,259.33
1,061.72 CAGR:12.75%
828.67 820.83 31.70
26) 6) 24.90 6 )28.80
343.77 352.55 377.8974 383.15 378.60 372.73 378.44 377.82 399.38 7 42 21.00 742
( 3 1 (31 17.40 (31
巧玲 巧 玲 巧 玲
-苏
2012 库 2013 2014 2015 2016 2017 2018
2019库 -苏 2020 库 -苏
智 智 智
© 亿欧 规模以上工业企业数量（千家） 企业总数（万家） 亿
©
欧 占比 2016 2017
© 亿欧 2018 2019 2020

来源：国家统计局、Statistics 7
驱动因素：政策明确方向，疫情催化应用，技术奠定基础
26) 26) 26)
74 74 74
u 自2019年以来，国家和地区多部门发布的政策皆提及“线上办公”、“在线办
(31 (31 u 疫情促进了远程办公软件 (31

政 疫
玲 玲 玲
苏公”、“远程办公”等新型数字化办公体系。
-
巧 苏巧 普及，数字化办公系列产
-苏
巧
库 库-
2019年3月，《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》指出多用电视电话、网络视频会议等形式提
库
品的需求迎来井喷式的增
欧智 高开会时效
欧智 欧智
©亿 © 亿 © 亿 长，全民数字化办公将成
2019年10月，《浙江省数字化转型暨政务钉钉专题发布会》提出借助数字化方式打造全天候在线政府，提升
为常态。

策 情
政府工作能效，促进政务公开
2020年3月，《中小企业数字化赋能专项行动方案》，鼓励发展算法产业和数据产业，培育一批中小数字化
服务商 u 进入后疫情时代，办公者
2020年7月，《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，鼓励发展便捷化线上 也趋向于选择“自由化”、
办公，支持远程办公应用推广 “居家化”、“灵活化”
2021年3月，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要》提出加
快数字化发展，建设数字中国 的办公场景。
) ) )
4 26 4 26 4 26
(317 (317 (317

苏 巧玲 数 字
苏 巧玲 化 办 公 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

u “十三五”规划以来，信创、数智化、新基建、物联网及网络安全等逐渐上升为时代主题，OA、办公软件受到国家和企业的关

技
注。大数据、云计算、AI、5G及区块链等创新技术的全方位发展与成熟，也充分奠定了数字化办公氛围环境、基础设施及底
层技术的基础，成功助推数字化办公的创新应用。
大数据技术 云计算技术 人工智能技术 5G技术 区块链技术

术
) 云原生、容器、微服务 ) 高速率、低延迟、强稳 )
NLP、CV、ML、生物
大数据分析与建模逐渐
4 26 等云计算技术日趋成熟， 4 26 4 26区块链技术的不可伪造、
成熟，使得企业办公产
7 7 识别等AI技术广泛应用， 定的5G技术，对以视频 7 全程流程、可追溯等特
(31生的各类数据得以有效 为数字化办公的普及与 (31 使数字化办公过程更加 会议为代表的大流量场 (31 性，为数字化办公信息
苏 巧玲 分析与运用，助力决策
应用提供灵活敏捷的技 巧玲
智能，工作效率提升 巧玲
景产品及服务提供支持 安全奠定坚实基础
- 术保障 -苏 -苏
欧 智库 欧 智库 欧 智库
技术成熟助推
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、公开资料 8
 26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

(317
4 26
) 二、中国数字化办公市场现状 (317
4 26
)
(317
4 26
)

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
市场规模：疫情之下，数字化办公市场规模稳健提升
26) 2 6) 26)
u 数字化办公软件包含对企业 74
“人、财、事、物”全方面运营赋能的所有软件，市场体量大，未来发展前景广阔。亿欧智库推算，数字化办公 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
2021年的市场规模达到973.89亿元，预计于2022年突破千亿大关达到1135.23亿元，至2025年将达到1768.16亿元，整体增速保持平稳，
巧 巧 巧
-苏 -苏 -苏
2018-2025年的CAGR为15.86%。
智 库 智 库 智 库
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿
亿欧智库：2018-2025年中国数字化办公&OA市场规模推算（亿元） 在企业数字化持续推进的大环境下，OA
系统有稳定的市场需求，且随着移动端
1768.16 渗透加深，以及功能模块愈加丰富，OA
系统市场规模会在未来多年持续扩大。
1524.28

6) CAGR:15.86% ) )
2 26 信创政策推动下，各地政府部门、国央 26
74 1312.12
17
4 74
(31 (3 1
企及事业单位均需采用国产软件。未来
(3
苏巧玲 1135.23
苏 巧玲 苏巧
玲
信创政策带来的购买与升级需求也是OA
库- 智库
- 库 -
欧 智 973.89
欧
1401.00 软件一大增长动力。
欧智
©亿 835.64 ©亿 1202.20 ©亿
723.78 1034.80
631.05 894.08 疫情影响下，企业被动接受远程办公，
772.36 意识到数字化办公的重要性与便利性，
585.80
667.70
2020年同比增速高于往年，但由于OA
511.07 系统不同于部分标准化软件，个性化需
367.17
求实施落地进度会受到疫情阻碍。市场
322.08 )
137.987 42
6 )
167.94 201.53 241.15 285.02
42
6 需求即使在短时间集中爆发，也将分摊 4 26
)
119.98 7 7
(31 (31 至未来数年渐渐消化，所以亿欧智库认
(31
2018 玲
2019 2020 2021 2022E
巧玲 2024E
2023E 2025E
巧玲
巧 为2020-2023年的OA系统行业将保持较
-苏 OA系统市场规模 库-
苏
除OA系统外其他数字化办公软件市场规模 - 苏
库 高增速。
智库
欧智 欧 智 欧
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、专家访谈 10
OA应用成熟度金融、政务、地产、制造等行业居于领先
26) 26) 26)
74
u OA软件中的模块一般涉及多人、多部门、多岗位之间的联动。对于人数较少、组织架构较为简单的小规模企业，OA软件所发挥作用有限，故 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
OA软件的主要使用者为规模以上企业，这也是除政企外，金融、地产、制造等大型企业较多的行业成熟度较高的原因。
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u OA软件包含多种模块，企业根据自身需求进行选择，不会也没有必要使用全部功能模块，故各行业间对OA软件的应用场景差别较大。
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿

金融 OA使用率90%以上，核心功能为风控； 政务 信创政策刺激下，政府OA应用成熟度达 地产 地产行业中有许多规模以上房地产企业，

金融行业业务涉及资金流动，安全要求较 到85%左右，应用功能场景主要为公文、 OA在地产行业中独特的使用场景主要
高。风控也是属于OA金融相关模块中的 会议场景、督查督办、三重一大等场景， 为远程物业管理、销售渠道管理、固定
一个特征功能。 与企业差异较大。 资产管理。

制造 6)
制造业规模以上企业70-80%应用OA，规
7 42 零售 42
6)
连锁零售行业有许多从研发制造一体到分
销零售一体的大型集团；它们在全国拥有
7
科研 7 42
6)
模以下目前以SaaS模式为主。制造业企
(31
业中，OA只是作为ERP的补充，与ERP集 (31
大量门店，所以这些集团对OA的核心要 (31
科研院所的OA应用主要为科研经费申
巧 玲 巧 玲 玲
报、项目申报，高级职称专家管理等等。
巧
- 苏成，解决制造业中销售管理、订单管理、 - 苏求是标准化复制，从集团到门店的动作都 -苏
库 仓储管理等场景痛点。 库 要统一。 库
智 智 智
©亿欧 ©亿欧 ©亿欧
亿欧智库：下游行业OA软件应用成熟度

>90% 85% 80% 75% 50% 50% 45% 40% 40% <40%

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏巧玲
- - -
欧智库 欧智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、专家访谈 11
数字化办公领域各类厂商之间合作大于竞争
26) 26) 26)
74 74
u 目前数字化办公软件主要分为平台型OA软件和垂直工具型软件两大类，其中平台型OA软件厂商可细分为综合性OA系统厂商和互联网OA系统厂 74
(31 (31 (31
玲 玲
商，垂直工具型软件则以会议、文档、项目等场景角度细分为多种产品。 玲
苏巧 - 苏巧 苏巧- -
库 库 库
欧智 欧智 欧智
©亿 ©亿 ©亿
亿欧智库：数字化办公产业图谱

综合性OA系统厂商 互联网OA系统厂商 会议协同 文档协同 项目协作

平 工
台 ) ) ) 具
型
软 17
4 26 0000
17
42
6
17
4 26 型
软
(3 (3 (3
件
苏巧玲 苏巧玲 苏巧玲 件
- - -
欧智库 欧智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿

随着数字化办公市场的发展，互联网巨头纷纷入局，以即 垂直工具性软件目前已SaaS服务形式居多，一般标准化程度高，
时通讯、在线会议、共享文档、考勤汇报等日常工作工具 主要满足部分特定场景的深度应用。工具软件由于功能单一，无
为切入点，利用具备开放性和灵活性的平台底座，连接整 法为企业提供系统性的服务，所以目前此类厂商更倾向于与平台
6)
合各类应用，但是由于入行时间较短，互联网OA软件深 6) 26
)
7 4 2
7 4 2 型软件共同为企业提供服务。各类玩家根据自身业务特点，通过
7 4
(31
入业务场景的应用还较少，与综合性OA系统厂商更多为 (31 与其他细分赛道厂商合作互补，产生协同效应。 (31
巧玲
合作关系，而非竞争关系。
苏 苏 巧玲 苏 巧玲
- 库 - 库 - 库
智 智 智
©亿欧 ©亿欧 ©亿欧
来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料 12
蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列
26) 26) 26)
74 74
u 目前蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列，其他较小厂商分割剩余市场份额。总体来看，OA的市场规模足够大，但存在产品同 74
(31 (31 (31
玲
质化现象，竞争比较激烈。 玲 玲
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u 三个品牌都在OA领域深耕近20年，其产品线几乎可以覆盖全部下游市场用户。由于主力产品以及经营理念的不同，导致三个品牌的下游侧重行
亿欧 亿欧 亿欧
业以及目标客群存在差异。三者在行业内均享有较高知名度，品牌影响力不相上下。2020年以来，三家厂商比以往更为注重技术创新、品牌运
© © ©
营。蓝凌通过用户大会、生态OA体验会等活动，吸引更多数字化办公客户，泛微与致远互联的新品体验、巡展等活动也都达到预期价值。

蓝凌基于“咨询+IT”的模式，聚焦个性化需求，技
泛微OA产品标准化程度高，性能稳定，部署简单，交 致远互联为客户构筑一体化、一站式数字化协同
术架构领先，产品体系完备，数智生态完善，客户
6) 付能力强且在扩展性、开发性、集成性方面具有优势，26
) 运营平台，通过全员、全域、全端、全程的数字 26
)
偏中大型企业，国企、金融、地产等行业占比领先，42 4 4
7 受众多大中型客户的青睐。泛微客服运维相对简易，更
7 化大链接，全面提升组织协同运营效率。客群覆
7
(31
其知识管理能力位居行业前列。目前，蓝凌中小客 (31 (31
玲 为注重渠道方面管理。 玲 盖大型、中大型和中小型客户。
玲
户增长迅速，占比稳步提升。
苏巧 苏巧 苏巧
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
亿欧智库：蓝凌、泛微、致远互联在重点行业中能力综合评定

金融 制造 地产 零售 政企 科研

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料 13
 26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

(317
4 26
) 三、数字化办公应用及实践 (317
4 26
)
(317
4 26
)

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
蓝凌生态OA“四梁八柱”赋能组织数智化
26) 26) 26)
74 74
u 蓝凌基于MK-PaaS的生态OA，是为应对最新客户需求与变化趋势的产品，核心理念为“四梁八柱”：通过四根外部可见的价值横梁，支撑“人、 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
事、果、感”的数字化升级，八根稳定架构的能力柱子（组织管理、门户管理、流程管理、低代码、数据管理、整合框架、内容管理、智能搜
巧 巧 巧
-苏 -苏 -苏
索），支撑组织数智化的可持续发展。
智 库 智 库 智 库
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿
四梁八柱
支撑组织数智化的可持续发展

覆盖的人（从内部 到 生态组织数字孪生）

) 6) 6)
4 26 覆盖的事（从行政办公 到 7业财一体，生态相关的业务数字化）
42 42
(317 (31 (31
7
巧玲 苏巧
玲
苏巧
玲
- 苏 要的结果 -（从流程管控 到 数据资产驱动运营） -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
员工体感（从被管控、被要求 到 被赋能、被取悦）

组 门 流 数 整 内 智
低
织 户 程 据 合 容 能
代
管 管 管 管 框 管 搜
码
理 理 理 理 架 理 索
26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- 蓝凌基座产品：GKP/EKP/MK-PaaS/专属钉钉蓝领版/EIS五大客户群
库- 库-
欧 智库 欧 智 欧 智
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌 15
以客户经营为中心的漏斗型产品家族
2 6) 26) 2 6)
74
u 蓝凌生态OA基于数智化“四梁八柱”模型构建；由MK-PaaS办公基座等5大产品及EOP业务运营平台等构成，能全面满足流程IT、移动办公、 74 74
(31 (31 (31
玲 玲
财务管理、法务合同、采购管理、人力资源、行政办公等需求，是蓝凌以客户经营为中心的重要价值载体。 玲
苏巧 - 苏巧 苏巧 - -
库 库 库
欧智 欧智 欧智
©亿 ©亿 ©亿

蓝凌云服务平台CSP

流程IT 移动办公 财务管理 法务合同 采购管理 人力资源 行政办公

门户/流程/大数据 KK+企微+飞书+welink …… IFS CMP EPS KMS OA/档案 ……

6)
EOP 业务运营平台
6) )
2 2 26
74 17
4
17
4
(31 (3 (3
玲
巧以客户为中心（细分客户，全 巧玲 巧玲
1-苏 面支持定制和ISV云商城生态） - 苏 -苏
在线化，直达客户 1
变 智 库 智库 智库 变
欧 围绕“人”、“事”、“果”、 欧 欧
©亿革
2
“感”四梁八柱构建核心能力 ©亿 ©亿 革
产品化&专业化，提升服务质量 2
策 动
云转型：核心技术栈重构；向
略
3 云生态转移；向订阅模式转移 生态OA 因
会员制&持续运营，让增值触
四梁八柱 3
手可达
4 做出达到世界级水准的产品

智慧政务办公平台 企业知识化平台 数字化办公基座 钉钉用户升级首选 企业智慧办公平台

6) 6) 6)
42 EKP
2
MK-PaaS
74 74
2
GKP(317 (31 蓝钉 (31 EIS
大中型腰部客户 超大型KA客户
苏 巧玲
政府机关单位客户
200-20000人 苏 巧玲 2000人以上 钉钉客户 苏 巧玲 中小微企业客户
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌 16
构建金融信创解决方案，赋能机构实现四大价值
) ) )
4 26 4 26 4 26
u 金融行业信息安全存在隐患，面临四大痛点。针对金融机构办公的专项需求，结合其构建信创体系的具体要求，蓝凌为金融机构量身打造出基
7 7 7
(31 (31 (31
于信创体系的金融机构办公方案。
巧玲 巧玲 巧玲
苏 苏 苏
智 库- 智 库- 智 库-
欧
解决四大痛点 欧 蓝凌金融信创解决方案总体架构图 欧 创造四大价值
©亿 ©亿 ©亿
缺乏信创整体规划 运维监控 终端OS 中标麒麟 UOS 湖南麒麟 银河麒麟 华为欧拉 其他国产操作系统 安全保障 性能保障
终端 蓝凌在项目实施过程中将
金融机构成立初期以 健康 应用入口 Firefox 360 钉钉 Welink 飞书 微信 其他国产应用入口 三员 依据用户规模和项目实际
业务发展为主，对信 监控 管理 情况提供多种部署方式，
创不够重视，缺乏整 银行 证券 支持小型规模、中大型规
体规划，影响新业务 日志 数据 模的不同部署，确保系统
整合 审计 办公 知识管理 合同管理 办公 费用管理 门户管理 加密 性能与功能应用

工作建议 知识仓库 全流程管理 投行项目管理 预算编制 统一门户

运行 账户
核心技术受制于人 报告 ) 信息发布 知识搜索 实体印章 证券产品管理 预算控制 智能机器人 安全) 自主可控
6 )
42 公文管理 岗位地图 电子签章 26 投行定价管理 费用申请 消息管理 42
6 蓝凌携手国产信息安全厂
部分金融机构的基础 7报警 74 7 商共同打造符合信创发展
软硬件或者上层应用 (31 会议管理 专家网络 (3
智能预算1 稽核审计管理 借还款管理 智能搜索 (31 网络
要求的行业应用；通过自
依然采用国外品牌， 巧
玲 阈值
督办管理 在线学习 玲
巧 RPA流程 运营流程管理 费用报销 图谱服务 巧玲
安全
研底层核心平台，使得用
- 苏 苏 苏
技术部门无法实现软
智库 访问 应 任务管理 库-
员工培训
智
合同台账 知识共享检索 付款管理
智 库-
组织权限
应用
户实现底层代码的自主可
件的自主掌控 用 控
©亿欧 跟踪
层 VCPE投资机构
© 亿欧 基金 亿欧
保险
©
安全

安全性有待加强 定时 办公 投资管理 办公 知识管理 办公 知识管理 权限 安全合规

任务 管控 通过为金融机构各个系统
随着国家的各项信创 投资日程 基金管理 基金门户 客服服务库 保险规范 保险案例库 应用置入满足合规性要求
政策的出台，国家对 迁移 投资周报 LP管理 产品管理 办公文档库 新闻资讯 知识学习 水印 的安全功能，使其满足国
金融行业系统安全要 工具 加密 家和政策的安全和合规性
求进一步提高 业务审批 投资项目 业务活动 服务脚本库 考勤管理 业务考核 要求，规避相关潜在风险
福建 投资知识 投决过程 管理会计 培训学习库 薪资管理 知识库 账户
转换 项目总结 投后管理 协作办公 基金产品对比 会议管理 知识图谱 安全
系统性能无法保障 协作办公 退出管理 基金公告 大客户营销宝典 外出汇报 课件管理 国产适配
配置 ) ) 系统 )
4 26 26 26 产品适配国产主流基础软
7工具 74 7 4安全
金融机构内部信息化
系统众多，但各系统 玲
(31 支撑 门户 知识 流程 (31 数据 集成 智能 通讯 云开发 (31 硬件，覆盖芯片、整机、
操作系统、数据库、中间
层 引擎 引擎 引擎 玲 引擎 引擎 引擎 引擎 平台 玲
架构和底层技术参差
- 苏巧 …… 苏巧 苏 巧 …… 件、浏览器、流版软件、
不齐，系统性能难以
库 基础 库- 库- 身份认证、电子签章等各
保障 欧智 层 国产CPU 智
国产操作系统
欧 国产数据库 国产中间件 国产流版签
欧 智
国产安全服务 个核心模块
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 17
基于信创基座，通过国资特色场景应用，推动国企数字化转型
26) 2 6) 2 6)
74
u 随着新一代信息技术的普及应用，数字化、智能化生产流通和消费将颠覆很多现有的产业形态、分工和组织方式，处于产业链重要地位的国企， 74 74
(31 (31 (31
玲 玲
其数字化转型对重塑我国在全球经济竞争力中的位置具有重要作用。 玲
苏巧 - 苏巧 苏巧 - -
库 库 蓝凌国资数字生态化协同平台
库
欧智 集团类国资行业数字化转型架构 欧智 欧智
©亿 ©亿 基础办公应用 ©亿 国资国企特色场景应用
1
国资委搭建国资监管综合信息监测展示系统，实现国资监管和中央企业信息
化全面融合共享，满足新形势下以管资本为主加强国有资本监管的要求。 国资监管 集团化管控分权门户 安
全
国企特色流程引擎 保
障
标
2
构建穿透式监督平台，满足对集团公司“资本运作”、“资产经营”、“生 国企移动办公平台
产运营”三层运作体系的各类监督视角管理，并满足国资监管信息抽取要求。 集团监督 国企党建 合规管理 学习强企 准
公文管理 督办管理 规
以集团管控共享系统为基础，充实集团运营共享系统内涵，强化采购、 营 范
费控管理 审计管理 性
3
销、招投标等业务共享化、网络化及合规性，打造资产经营层面以宝武为核
心的产业链生态圈数据资产运营体系及业务协同环境。满足国资及集团监管 运营共享 能
6) 26
) 合同管理 人力资源 6 ) 保
各类信息抽取及报送要求。 42 4 42 障
(317 (3 17 共享服务 …… 资本运营 项目管理
(3 1 7 三重一大
以各生产单元主营业务为主，构建各子公司生产经营及制造执行系统，关注
巧玲 巧玲 玲
自身生产运营，支撑集团信息资产运营体系建设，满足国资及集团监管各类
库-
信息抽取及报送要求。
苏 4 运营管理
-苏 -苏
协同办公平台
巧

欧 智 智库 智 库
©亿 © 亿欧 ©亿
欧
国企数字化转型发力重点在于“四大基础”与“三大内核”，围绕基础端、平
台端、应用端三个维度展开：加强网络建设，促进互联互通；强化平台功能， 三重一大管理： 集团总部管理 投资企业管理
实现在线协同；提高应用水平，打造数字化新场景。

三重一大决策系统

三重一大监管系统

三重一大监察系统
1. 通过自动甄别

数据管理、报表
集团数据推送

数据推送接口
属性、自动归集

市纪委系统
议题审批

生成会议

议题表决

会议纪要
流程类别、自动
加强数字化网络 展现相关会议议
的联通，强化国 题等多项功能，
企网络安全 提效、规范议题
申报
26) 26
)
2 6)
1 74 2. 系统通过对议7 4 74
(3管理基础 安全基础 (31
题全流程进行电 流程管理 会议管理 (31企业内部 投资企业
打造数字应用新 巧玲 建设产业链生态 巧玲
苏子化固化，实现 纪委系统接口 投票管理
巧玲 反腐平台 报送模块
场景，强化国企库 -苏 协同平台，探索 - 决策过程全程留 - 苏
智库 智库
技术基础 数据基础
平台功能 智 跨界合作新模式 痕、可追溯
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿 协同办公平台

来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 18
提升制造业核心竞争力，建立数字化办公核心系统
2 6) 26) 26)
74
u 我国是制造强国，制造业规模大、体系成熟，其生产力水平是提现国家实力的重要标准。当下，数字经济越来越多地赋能实体产业，制造业的 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
数字化转型覆盖了企业生产、管理、销售等各个环节，进行了多元化、全方位、多维度的升级改造，提升产业核心竞争力。
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u 制造业企业以中大型企业为主，产业链条长、市场竞争激烈，生产成本随着原材料和人力成本的增长居高不下，通过应用数字化办公平台可以
亿欧 亿欧 亿欧
有效解决企业面临的痛点。
© © ©

蓝凌EOP企业业务运营平台-采购、合同、报账
蓝凌制造业方案规划蓝图
应用场景 财务部 法务部 采购部 人力部 运营部 总裁办 ……
企业运营 战略决策 工厂管控 集成平台
财务共享 合同管理 采购管理 数智运营 生态集成 三方系统
销售管理 决策支持系统 制造执行管理 管理信息集成
预算管理 合同起草 需求管理 业务报表 财务集成 ERP/SCM
业
务
费用管理 6)
合同审批 计划管理 业务分析 商旅集成
26
)
26
)
42 74
商旅平台 资产管理 商业智能 4质量检测管理 业务流程集成
应
应收管理 17
合同签订
(3
寻比价管理 运营看板 用车集成
(31 (31 7
应付管理 玲 合同履约 招投标管理 智能审阅 发票集成 玲 员工画像巧玲
用 ERP和供应链
苏巧 巧 OCR工具 员工管理 生产数据管理
税务处理
库 - 合同归结 采购执行 智能问答 OCR集成
库 -苏 -苏
业务画像 集成
欧智
共享服务 法务管理 供应商管理 智能搜索
欧智
更多集成 智能应用 欧 智库
知识指数
财务管理 技术创新管理
©亿 ©亿 亿
© 流程效率指数 产业链集成

业务能力 主数据 预算服务 合同服务 收支服务 知识服务 智能服务 ……

赋能2000人以上超大型企业
基础能力 组织引擎 门户引擎 流程引擎 表单引擎 规则引擎 数据引擎 ……
蓝凌MK-PaaS云原生平台
实现
数据孤岛 系统集成 财务壁垒 业财融合
统一的企业门户 集成平台管理
• 数据割裂，各系统系统互相孤立； • 集成业务系统，打通系统流程与 • 业务、财务系统分离，业财数据口 • 财务和业务系统数据对接，多系统
系统切换不便，各个业务系统各 6) 数据，实现数据互通； 径不一致； ) 数据数据集成；
•
26 6)
自拥有一套账户与密码 42 • 7
根据权限设置，用一套账户密码 • 费控难，报销流程长；
4 • 费控全周期一体化管理；
74
全方位流程提效2 知识管理经验库
(31
无缝切换至各系统 • 17
数据负责，人工效率低，易出错
(3
• 系统实现数据统计并形成财务报表
(31
解决
巧玲
效率低下 流程提效 知识流失
巧 玲 知识共享 巧 玲
全周期费用管控 会议日历化任务流程化
•
库 -苏
部分企业仍为纸质化审批，效率 • 梳理规范业务流程日常办公流程， • -苏
知识缺乏统一管理；专家经验难
库 • 集中管理显性知识，深挖隐性知识； - 苏
欧智
低，无记录； 实现流程电子化；
欧智
以挖掘； • 开展线上线下培训课程；
欧 智库
• 跨部门协作难，分子公司、各部
亿 • 审批、流程线上化，提效协同； • 培训工作量大，难以到位； • 构建情报库、智力云加强内外知识
©门跨组织跨地域沟通协作困难 • 移动办公，随时随地沟通协作 ©•亿技术创新信息搜集难，研发不易 交流，助力研发创新 ©亿 共享生态资源 国际化发展

来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 19
业务经营与知识管理双管齐下，助力“专精特新”企业数字化
26) 26) 26)
74
u 技术、资金、人才、市场、业务经营等诸多困难是制约中小企业发展的主要因素。破解“专精特新”中小企业“痛点”，推动其实现高质量发 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
展，离不开高效的协同平台、规范的在线化运营工具、和精准的人事管理。中小企业需要看得见、摸得着、成本低、效果好的数字化。
苏巧 - 苏巧 苏巧 - -
库 库 库
欧智 欧智 业务经营难题 欧智
©亿 ©亿 ©亿
企业迅速发展，
业务如何规范，
知识 知识 业务 效率如何提升？ 客户 合同 项目
门户 仓库 地图 在线 在线 在线
根据业务场景打造 构建显性知识资产库， 根据业务场景，绘 包含线索池、客户 包含范本、合同、账 搭建立项、台账、
知识门户，在线管 依据知识分类体系， 制业务地图，有助 管理、商机管理等， 款、发票、相对方等， 过程、验收、工单
理研发、生产、销 对企业各类知识资产 于知识管理体系化 从线索到成交的全 从合同起草到款项的 等场景，实现从立
售等多类知识，让 6)
进行统一储存管理， 的梳理展示，引导 26
) 客户场景，满足企 全合同场景，实现合 6) 项到售后的全项目
7 42 4 42
知识赋能员工成长
(31方便调取 员工找到所需知识
(317 业客户管理需求 同在线管理
31
7
(
场景
巧玲 巧玲 巧玲
库 -苏 库 -苏 库 -苏
欧智
专为“专精特新”企业构建知识管理系统，有效沉淀企业内部知识
亿 亿 欧智 亿 欧智
蓝凌BMC业务经营云主要场景帮助“专精特新”企业实现线索到
© © ©
资产，实现知识共享，降低人才流失风险，减少项目运营成本。 现金到收入的闭环。

情报 培训 知识 审批 知识 报表
管理 学习 社区 在线 在线 在线
个性化、智能化的 企业所有客户报表、
打造企业外部情报 提供各类课堂、课件、 涵盖企业人事、行 打造企业公告、制度、
) 知识社区，挖掘并 ) ) 合同、项目报表、
知识获取利器，贯 考试、培训，激发员
26 26 政、财务、业务等 文档等分享与运用， 26
7 4 传递企业隐性知识， 7 4 7 4 个人报表，均可形
穿情报采集、分析、 工自主学习热情，持 线上流程，描述清 一次输入，实现全企
(31
加工、输出全过程， 玲 续提升能力，让知识
打造互动化的协作 (31
知识管理难题
晰、审核有据，优
(31
共享，永久传承
成数据大屏，实现
同步互联网信息-苏巧 学以致用
空间，传递员工智
苏 巧玲 化流程审批效率 苏
玲巧 统一数据、统一规
- 企业沉淀的知识
库 慧经验 库 库- 则、统一展现
智 如何集中管理、
亿欧 欧智 欧 智
© © 亿 如何赋能人才？ ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 20
强化零售企业运营管理，助力迎接新零售时代
2 6) 26) 2 6)
74
u 零售行业的形态变化离不开科技的发展与创新，工业革命大幅提升了零售行业的生产效率，互联网时代下诞生的各类数字化信息技术更是将行 74 74
(31 (31 (31
玲
业推入了“新零售”时代。 玲 玲
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u 新零售的行业形态，影响对象不仅局限于电商，也包括传统线下门店，对传统大型百货集团的影响更是深远。依托于智慧OA平台，在应对市场
亿欧 亿欧 亿欧
环境的急速变化时，企业的内部员工管理、业务流程、资源协调的高效性、稳定性得到了质的提升。
© © ©

零售企业运营管理面临的四大挑战
层级多 运营线条多 资源协调难 门店赋能支撑不足

蓝凌新零售行业智慧办公解决方案
助力大中型组 运营管控 线上线下拥抱新
运营计划管理 实时任务管理 业务活动管理 业绩考核管理
织办公协同更 26
) 总部直连终端运营场 6) 6) 零售、构建数字
蓝凌 EKP

高效 7 4 7 42 742
(31 (31 (31 化管理中台

赋能一线总部直连
玲 巧玲 巧玲
门户集成
- 苏巧 决策支持平台 苏
- 报表和BI分析 员工画像体系 交互式数据查询苏 Ø 统一组织、统一
智库 低代
经营者数字化智能化的工作场景 库 库-
数字化办公平台

流程
亿
协同
欧 欧智 欧 智
Ø 人、货、店
© 应用 码 ©亿 ©亿 O2O协同，流
员工赋能平台 角色场景化知识 岗位晋阶式学习 员工测训化体系
程赋能新零售
功能集成 社群游戏化运营
经营一线员工知识场景 Ø 打造员工在线协
作的工作平台
引擎统一 Ø 满足了企业新零
售转型精细化、
辅助支撑平台 流程管理 档案管理 合同管理 资产管理 …… 规范化管理需求
云技术底座 辅助管理支持的场景

运营计划管理 2 6) 现场任务管控 业务活动管理 26) 门店知识赋能 合同在线管理 2 6) 报表与BI分析

74 74 74 EOP
多维度运营计划管理 (31 构建门店、导购、商品 支撑项目性、多部门参 (31 面向门店的知识化赋能，
提供合同检验、数字签 (31 整合多系统数据，提供 企业
（包括年度工作、开店苏 巧玲 三位一体实时任务跟踪 与业务活动端到端管控，
苏 巧玲 打造标准化作业，让一
名、移动审批、归档等 苏巧
玲
商品、门店、销售等多 业务
线员工快速上手，助力
库-
计划等），驱动目标一
智
体系，任务奖励即刻送
智 库-
包括产品上新、品牌宣
店长高效管理，员工更 智库
-
服务，支撑采购、劳务 维度报表实时分析，支 运营
致性，提升战略执行力
欧 达导购并通知全员 传、促销活动等
欧 等多类合同高效管理
欧 撑经营管理科学决策 平台
好地服务现场客户
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 21
以国产化技术为基底，打造高效数字化政务办公场景
2 6) 2 6) 2 6)
74
u 政务办公与数字化、信息化技术的结合，是加强行政管理、建设人民满意服务型政府的关键。应用智慧型政务OA，打造单位移动化、集成化、 74 74
(31 (31 (31
玲 玲
一体化、无纸化的高效办公模式，提升政务协同水平，推动政务办公向数字化、网络化、智能化方向发展。 玲
苏巧 - 苏巧 苏巧
库 库- 库-
欧智 蓝凌GKP2.0
智 智
基于信创体系下及生态化的服务能力，围绕“文、会、事”核心应用打造智慧办公平台
欧 欧
©亿 ©亿 ©亿
安全 智能 便捷 无纸
支持15种公文类型：命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、纪要、决议、公报 电脑 平板 手机

会议 待办提醒 日程提醒 会议查询 移动会议

移动公文 发文流转 收文流转 公文分析 触达
指纹审批 拟稿 编号 签收 批示 发文查询 收文查询 会前准备 会议组织 会中交互 会后落实 统计分析
语音审批 签报查询 公文查询 议题上报入库 发起会议 会议审题 坐席安排 会议签到 会议同屏 会议决议 参会频次
核稿 套红 登记 办理
会议发布 议题查看 呼叫服务 会议纪要 会议时长
手写签批 收发文统计概览 类型流程管理 会议室预订 会议通知
会签 6) 签章 录入 6) 会议变更 电子阅读 6)候会提醒 会议督办 会议室使用
电子签章 742 传阅
公文收发分析74
2 42
(31 (31
会议配置确认 选定议题 取消会议 会议回执 17
投票表决
(3
文件批注 会议任务 ……
审稿 印发
巧玲 玲 巧玲
手写批注 拟办 归档 公文趋势分析 基础
-苏 - 苏巧 支撑
会议制度 会议室资源
苏日程管理 签到管理 任务管理 督办管理
正文附件在线编辑 库 签发 归档
库 公文文种分析 库-
欧智
会
欧 智 智
© 亿 ©亿 亿欧
Ø 实现签到、纪要、议题、决议、督办等全过程闭环会议管
督办管理更灵活 ©理，移动会议让开会更简单
公文发送 接收公文 签收跟踪 公文交换 公文接口 公文权限控制 收发文模板映射

基础支撑 公文发送 公文套红 电子签章 痕迹保留 公文催办 委托办理 公文督办 公文归档

督办来源 外部来文 内部发文 会议纪要 重点工作 重要文件 领导交办 ……

公文管理更合规 督办管理更灵活
公文管理 督办立项 督办来源自定义 事项类型自定义 督办变更自定义 督办办结自定义
Ø 在线拟稿收文、发

文
Ø 涵盖立项、反馈、 任务下达 催办提醒

事
文、交换、移动签 看板、评价等督办
值班管理

批 ) 板块，支撑督办全 会议管理 督办办理 督办回复 督办催办 督办补送通知 督办延期申请 领导批示

26 2 6) 6 )
Ø 让政令高效流转， 7 4 流程管理，实时督 3174 …… 742
(31
辅助工作高效开展 ( (31
办更灵活
苏 巧玲 苏 巧玲 其它系统 督办统计 督办统计分析
巧玲
领导督办台账 业务部门督办台账
- - -苏
智库 智库 智 库
© 芯片亿欧 整机 操作系统 ©亿
数据库
欧
全面国产化 中间件 ©亿欧 浏览器 流版软件 电子签章
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 22
加速科研院所创新转型，搭建智能知识管理平台
26) 26) 26)
74
u 数字化时代，各种技术创新不断涌现，跨组织合作推动智慧高效流动，科研院所的信息化建设进入全新阶段，云、AI大数据等，赋能各类院所 74 74
(31 (31 (31
玲
不断加速创新转型。 玲 玲
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u 科研院所作为创新驱动的知识型组织，其办公数字化转型不仅在门户管理、项目管理、合同管理、资产管理上实现智能升级，更是通过知识管
亿欧 亿欧 亿欧
理平台实现知识沉淀、共享、查找、应用、创新全生命周期管理，赋能业务创新及高效发展。
© © ©

蓝凌科研院所智慧办公解决方案 组织痛点 蓝凌智能化知识管理平台KM服务蓝图

知识管理理念导入及 知识管理现状及需求
知识管理蓝图规划
决策支撑 业务支撑 管理支撑 知识支撑 梳理方法培训 调研分析

知识管理 科研管理弱 配
高管决策门户 经营管理 流程梳理/E化 线 套
战略规划
沉淀 分享学习
6) 6 ) 下 应用
6 ) 评价反馈 退出/更新 运
员工自主门户 7 42
设计过程管理 费用管控 知识资产管理 742 推 42 营
(31 (31 员工学习慢 广 显性知识 知识分享
(317 制
知识应用 持续运营 转型管理
员工画像 巧玲 工时管理 信息发布 玲 活 玲场景梳理 支持 提升设计 度
-苏
业务画像 协作沟通 员工学习赋能
- 苏巧 动 隐性知识 知识应用
- 苏巧 体
场景梳理
智库
知识指数/流
欧 智库 方 智 库
系
©亿程效率指数
客户服务 科技创新管理 亿欧
智能知识服务
© 创新较被动 案
©亿
欧
设
全生命周期管理
计

BPM流程引擎 业务集成 管理集成 移动办公 移动化不够 知识仓库 智能搜索 知识社区

多领域门户 院所高效管理 知识资产智能入库

多领域门户，提效多级 全流程在线管理 移动办公 知识资产智能入库，推
院所一体化管控。 ) 在线学习赋能员工成长， 在线学习赋能 智能合同 动院所创新不断。
) 移动办公，院所资产盘 )
4 26 多角色教育门户，满足 4 26 智能合同，让科研院所 4 26
7 能力与时俱进。 7 点、管理更方便。 7
大型科研院所下级机构、项 (31 个性化办公需求。 (31 管理合规、高效。 (31 支撑研究院等机构，自动抓
目组总舵，快速配置多级工
苏 巧玲 课题立项、审查、验收全周
苏 巧玲 巧玲
院所各类科研设备多，通过
苏
取去企业内外知识，快速标
作门户，集中传达总院战略，
- 期管理；费控系统联动，补 签，智能入库，构建行业情
库
结合数据门户、知识门户等、
智 贴发放、报销、财务统计更 智 库-
线上学习、报名、签到、考 合同全生命周期管控，结合
智 库-
移动固资管理“码上”搞定。
报库，支撑不断推进研发、
欧 试，提高培训组织、培训管 大数据封控、智能验身等， 资产二维码盘点，成本更节
赋能一体化管理更高效
©亿
便捷；成果沉淀至知识中心， 亿欧
©理效率，打造学习型组织 助力院所降本、增效、合规 亿欧
© 约、效率更高 管理创新课题研究
促进分享
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 23
 26) 26) 26)
74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

(317
4 26
) 四、中国数字化办公未来发展 (317
4 26
)
(317
4 26
)

苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿

26) 26) 26)

74 74 74
(31 (31 (31
苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
©亿 ©亿 ©亿
趋势角度：数字化办公迈向平台化、数智化、生态化
26) 26) 26)
74 74
u 未来数字化办公概念会纳入更多给予真正价值于企业的软件应用，走向平台化、数智化、生态化。在组织、管理需求、管理工具&能力三个维度 74
(31 (31 (31
玲 玲
产生变化的大背景下，作为数字化办公一员的OA系统也将实现生态升级。 玲
苏巧 - 苏巧 - 苏巧 -
库 库 库
欧智 欧智 欧智
©亿 ©亿
业务闭环中仅考虑内部组织人员，组织外生态人员 ©亿
除员工之外，客户、合作伙伴、供应商等角色也属
组织形态
未纳入考虑 于组织成员，成员更多

非 生
仅关注企业内部管理协同，企业数字化阶段停留于 管理群体纳入组织外成员，办公协同升级为业务协
生 办公协同与业务数据化
管理需求
同，业务数据化升级为数据业务化
态
态 化

6)
目前大型企业仍以传统本地部署软件形式为主，中 6) 云原生、中台化、微服务、低代码、智能硬件、AI 6)
7 42 管理工具&能力
7 42 7 42
小型企业多采纳SaaS服务
(31 (31 等全面融入组织协同 (31
玲 玲 玲
- 苏巧 - 苏巧 - 苏巧
智库 智库
u OA系统的三个头部品牌均在构建自己的业务生态圈，也分别在大型活动或定期公告中提出产品平台化、数智化、生态化的战略计划，可见产品
欧 欧 欧 智库
©亿 ©亿
思路存在差异的头部企业对未来OA系统的发展趋势预测高度一致。 ©亿

董事长杨健伟：“系统不止要连接内部员工，还要连接伙伴、供应商等生态里的更多人，信息系统服务对象可能从几十万人变为几百、数千万人，
蓝凌 凌聚大会
传统技术架构已经不能满足，这时蓝凌与最领先的客户一起投入到云原生的转型，去做新一代的生态OA，希望在这个时代做出世界级产品。”

2022年，面对企业及公共组织高端应用软件领域高速发展的市场需求，公司将持续推进“智能化、平台化、全程电子化”的战略发展方向，及
泛微 最新年报
时把握国家在推广自主研发成果方面的政策导向，整合资源，创新融合，持续提升产品，强化应用推广。
) ) )
4 26 4 26 4 26
7 7 7
(31 (31 (31
致远 苏 巧玲 抓住数字化转型和信创发展带来的产业发展新机遇，加快实施云转型，坚持产品化、平台化和生态化的产品发展道路，加快实现“主业上云、服
苏 巧玲 苏 巧玲
互联 智 库-
公开资料 库- 库-
务在线”，通过商业模式、客户价值和协同生态的持续创新，为政府和企业组织打造协同运营平台，构筑数智组织新基座。
智 智
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 25
技术角度：生态圈扩大，融合新技术
26) 2 6) 2 6)
74
u 数字化办公的内涵随着技术的更新迭代被赋予了不同的诠释，传统OA在融入AI、云计算、大数据和5G等现代化信息技术后，实现了应用场景 74 74
(31 (31 (31
玲 玲
的外延，以SaaS、PaaS模式去赋能更多的企业实现办公数字化的转型。 玲
苏巧 - 苏巧 苏巧 - -
库 库 库
欧智 欧智 欧智
©亿 ©MK-PaaS云原生平台
亿 ©亿
高管门户 员工门户 各类专题门户 生态门户 DevOps&运维管理
应用前台
（app） Ø 应用上云已是不可
数字化OA 运营协同平台 营销管理系统 供应链管理系统 客户管理平台 各行业应用…
统一运维平台 逆转的趋势，云原
统一门户、统一消息、统一组织、统一认证、统一流程服务、统一应用拼装 生为云而设计。

数据中台 Ø 无论是公有云、私
组织权限管理 统一门户 BPM流程平台 低代码平台 智能服务
主数据服务 系统管理中心 有云、专属云、混
业务中台 生态组织
6)
门户引擎 流程引擎 业务建模
6
智能机器人
) 6 )
（ 7 42 742 742 合云，平台能力支
1
3认证服务 统一消息 流程分析 应用商城(31 智能搜索 大数据中台 (31
aPaaS/d 玲 ( 撑在云上以最佳姿
PaaS） 苏巧 巧玲 内容管理
巧玲
后天管理中心
- 权限服务 门户集成 流程集成 - 苏
低代码拓展 智能门户 - 苏 势运行，充分利用
智 库 智库 库
传统OA 亿欧 亿欧 欧智 和发挥云平台的弹
及业务© 配置中心 注册中心 服务网关
© 插件工厂 消息服务
集成平台 ©亿
性+分布式优势。
系统全 技术中台 集成注册 业务集成 健康监控平台
面升级 （iPaaS） 数据库适配 容器编排及 Ø 打破传统单体架构、
为组装 分布式事务 日志服务 …… 集成配置 ……
中间件 管理 集群架构下系统的
式PaaS
复杂性及迭代缓慢
RDB REDIS MQ HDFS OSS 的现状。让企业更
简便快捷地构建应
IaaS，阿里云、华为云、百度云
2 6) 26) 26) 用、轻松部署应用、
1 74 17
4
17
4
( 3 (3 (3 按需进行应用伸缩
低代码 微服务
巧玲 PaaS 巧玲 ……巧玲
治理。
库 -苏 库 -苏 库-
苏
Ø 技术融合实现了模块开发的半标准化、半定制化，既满足了企业定制化的需求，也从根本上降低了企业的开发难度和成本，利于将业务更好地覆盖不同规模企业
亿 欧智 亿 欧智 亿 欧智
© © ©
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 26
应用角度：以生态服务能力赋能更多行业和场景
2 6) 2 6) 2 6)
74
u 技术的应用带来的是功能场景的变化，让OA的核心更协同、更智能化、更平台化。数字化办公的参与者不再仅限于传统的OA企业，更是有了 74 74
(31 (31 (31
玲 玲 玲
老牌互联网企业的加入，阿里钉钉、华为Welink、企业微信等平台化的产品，与传统OA企业形成了生态协作关系。
苏巧 苏巧 苏巧
智 库- 智 库- 智 库-
u OA企业分化出不同的产品，以更契合行业特性、企业规模、员工习惯的服务进一步深化数字化办公的应用。
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿

03
生态服务能力整合 更多功能与应用场景
人工智能 智慧财务 智慧商旅 智慧人事 业务电子化 IOT&智能硬件
轨道交通 能源 农业水电
语义分析 发票认证 携程/飞猪 简历解析 电子签署 CA 考勤机
互 按 科技 文化 旅游酒店
联 人脸识别 发票验证 用车服务 招聘网站 文档协作 RPA 会议设备 行 机械 软件 家电
业
网 文字OCR ) 合同对比26) 地图 扫描枪 电气 ) 保险 ……
26 云端开票 支付服务 人才背调 26
能 17
4
17
4
17
4
(3
知识图谱 发票智能识别 电子发票 智能税务 (3
防伪印控 直播 印控仪 (3
力 巧玲 巧 玲 巧玲
新一代数字OA

库-苏 …… …… …… …… 库 -苏 音视频会议 …… …… 库产
苏
-按 流程大数据平台DOP 费控平台
欧智 欧智 欧智

02
知识库系统 合同管理平台
品
©亿 ©亿 ©亿 智能OA ……
提供集成&开发能力

按 成长型 中型 大型
aPaaS/iPaaS 集成平台 建模平台 开发平台 规 企业 企业 企业 500强
模 企业
200人 200-1000 1000人

01
以下 人 以上

6) 传统能力中台化+互联互通 6) 26
西北大区
) 西南大区
7 42 74
2
74
(31 (31 按 (31
玲 区 玲 华中大区 华北大区
微服务/云原生
苏巧 巧玲 苏巧
- 门户服务 流程服务 组织服务
库-
苏 主数据服务 消息服务 -域
OP
智库 ready 智 智 库 华东大区 华南大区

©亿欧 ©亿
欧
©亿欧
来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈 27
团队介绍和版权声明
26) 26) 26)
u 团队介绍： 74 74 74
(31 (31 (31
巧玲 巧玲 巧玲
亿欧智库（EqualOcean
库 -苏 Intelligence）是亿欧EqualOcean旗下的研究与咨询机构。为全球企业和政府决策者提供行业研究、投资分析和创新咨
库 -苏 库 -苏
智 智
询服务。亿欧智库对前沿领域保持着敏锐的洞察，具有独创的方法论和模型，服务能力和质量获得客户的广泛认可。 智
©亿欧 亿欧 © 亿欧 ©
亿欧智库长期深耕科技、消费、大健康、汽车、产业互联网、金融、传媒、房产新居住等领域，旗下近100名分析师均毕业于名校，绝大多数具有
丰富的从业经验；亿欧智库是中国极少数能同时生产中英文深度分析和专业报告的机构，分析师的研究成果和洞察经常被全球顶级媒体采访和引用。
以专业为本，借助亿欧网和亿欧国际网站的传播优势，亿欧智库的研究成果在影响力上往往数倍于同行。同时，亿欧EqualOcean内部拥有一个由
数万名科技和产业高端专家构成的资源库，使亿欧智库的研究和咨询有强大支撑，更具洞察性和落地性。

) ) )
u报告作者： 4 26 4 26 4 26
(317 (317 (317

苏 巧玲 巧玲 巧玲
-俞斌 -苏 -苏
智 库 孙齐远智库 智库
欧 亿欧 欧
©亿 亿欧EqualOcean 分析师 ©
亿欧EqualOcean 分析师 ©亿
Email：yubin@iyiou.com Email：sunqiyuan@iyiou.com

u报告审核：

孙毅颂 426) 26) 26)

7 74 74
(31 (31 (31
亿欧智库研究总监
玲
苏 巧 苏 巧玲 苏 巧玲
库 - Email：sunyisong@iyiou.com - -
欧 智 欧智库 欧智库
©亿 ©亿 ©亿
28
团队介绍和版权声明
26) 26) 26)
u 版权声明： 74 74 74
(31 (31 (31
巧玲 巧玲 巧玲
本报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于智库的专业理解，清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，
库 -苏 库 -苏 库 -苏
欧智 欧智 欧智
并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。本报告的信息来源于
亿 亿 亿
已公开的资料，亿欧智库对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映亿欧智库
© © ©
于发布本报告当日之前的判断，在不同时期，亿欧智库可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。亿欧智库不保证本报告所含信息保持
在最新状态。同时，亿欧智库对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，读者可自行关注相应的更新或修改。
本报告版权归属于亿欧智库，欢迎因研究需要引用本报告内容，引用时需注明出处为“亿欧智库”。对于未注明来源的引用、盗用、篡改以及其他
侵犯亿欧智库著作权的商业行为，亿欧智库将保留追究其法律责任的权利。

) ) )
4 26 4 26 4 26
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u 关于我们：苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
智库 智库 智库
亿欧EqualOcean是一家专注科技+产业+投资的信息平台和智库；成立于2014年2月，总部位于北京，在上海、深圳、南京、纽约有分公司。亿欧
欧 欧 欧
©亿 ©亿 ©亿
EqualOcean立足中国、影响全球，用户/客户覆盖超过50个国家或地区。
亿欧EqualOcean旗下的产品和服务包括：信息平台亿欧网（iyiou.com）、亿欧国际站（EqualOcean.com），研究和咨询服务亿欧智库
（EqualOcean Intelligence），产业和投融资数据产品亿欧数据（EqualOcean Data）；行业垂直子公司亿欧大健康（EqualOcean Healthcare）
和亿欧汽车（EqualOcean Auto）等。

26) 26) 26)

74 74 74
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苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
- - -
欧 智库 欧 智库 欧 智库
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亿欧服务
26) 26) 26)
74 74
u 基于自身的研究和咨询能力，同时借助亿欧网和亿欧国际网站的传播优势；亿欧EqualOcean为创业公司、大型企业、政府机构、机构投资者 74
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玲
等客户类型提供有针对性的服务。 玲 玲
苏巧 - 苏巧 - 苏巧 -
库 库 库
欧智 欧智 欧智
©亿 ©亿 ©亿
u 创业公司
亿欧EqualOcean旗下的亿欧网和亿欧国际站是创业创新领域的知名信息平台，是各类VC机构、产业基金、创业者和政府产业部门重点关注的平
台。创业公司被亿欧网和亿欧国际站报道后，能获得巨大的品牌曝光，有利于降低融资过程中的解释成本；同时，对于吸引上下游合作伙伴及招募
人才有积极作用。对于优质的创业公司，还可以作为案例纳入亿欧智库的相关报告，树立权威的行业地位。

) ) )
26 26 26
u 大型企业 17
4
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4
17
4
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巧玲 巧玲
凭借对科技+产业+投资的深刻理解，亿欧EqualOcean除了为一些大型企业提供品牌服务外，更多地基于自身的研究能力和第三方视角，为大型 巧玲
库 -苏 库 -苏 库 -苏
企业提供行业研究、用户研究、投资分析和创新咨询等服务。同时，亿欧EqualOcean有实时更新的产业数据库和广泛的链接能力，能为大型企业
欧智 欧智 欧智
亿
进行产品落地和布局生态提供支持。
© © 亿 © 亿

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74 74 74
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苏 巧玲 苏 巧玲 苏 巧玲
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欧 智库 欧 智库 欧 智库
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亿欧服务
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u 政府机构 74 74 74
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巧玲 巧玲 巧玲
针对政府类客户，亿欧EqualOcean提供四类服务：一是针对政府重点关注的领域提供产业情报，梳理特定产业在国内外的动态和前沿趋势，为相
库 -苏 库 -苏 库 -苏
欧智 欧智 欧智
关政府领导提供智库外脑。二是根据政府的要求，组织相关产业的代表性企业和政府机构沟通交流，探讨合作机会；三是针对政府机构和旗下的产
亿 亿 亿
业园区，提供有针对性的产业培训，提升行业认知、提高招商和服务域内企业的水平；四是辅助政府机构做产业规划。
© © ©

u 机构投资者
亿欧EqualOcean除了有强大的分析师团队外，另外有一个超过15000名专家的资源库；能为机构投资者提供专家咨询、和标的调研服务，减少投
资过程中的信息不对称，做出正确的投资决策。
) ) )
4 26 4 26 4 26
(317 (317 (317
巧玲
u 欢迎合作需求方联系我们，一起携手进步；电话 010-57293241，邮箱 巧玲
hezuo@iyiou.com 巧玲
-苏 -苏 -苏
欧 智库 欧 智库 欧 智库
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 26) 26) 26)
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欧 智库 欧 智库 欧智库
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) ) )
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4 网址：https://www.iyiou.com/research
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邮箱：hezuo@iyiou.com
苏 苏 巧玲
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欧 欧 电话：010-57293241 欧
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地址：北京市朝阳区霞光里9号中电发展大厦A座10层

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