I.

B
1. w5-2 B£n Ó th©u c£m
-
(empathy map) là gi?
hình £nh tÕng hãp trinh bày rõ nhïng gì chúng ta bi¿t vÁ 1 kiÃu nguÝi dung
2. w5-3 b°Ûc nào sau ây không ph£i là mÙt trong tám
theo OSTA
b°Ûc thñc hiÇn
"x£c Ënh và mÙ t£các c·p nhiÇm vå - ôi t°ãng
3. w5-4 B°Ûc nào sau ây làmÙt trong sáu b°Ûc thñc hiÇn theo SSM
ghi nh-n các v¥n Á vàb¯t §u phân tich
4. w5-5 BuÛc nào sau ây làmÙt trong sáu b°Ûc thñc hiÇn theo USTM?
mô t£ ngï c£nh tÕ chéc
5. w5- 6 BuÛc nào sau ây làmÙt trong sáu b°Ûc thñc hiÇn theo USTM?
x£c Ënh vàmô t£ các nhóm làm iÇc, kà c£các nhóm chinh théc và không
chính
6. w5-7 b°Ûc nào sau ây làmÙt trong tám b°Ûc thñc hiÇn theo 0STA
xác Ënh §u vào cça các nhiÇm vå ( bên ngoài hÇthông )
7. w1-13: BÕi c£nh xã hÙi£nh h°ßng nh° th¿nào d¿n hi¿t k¿ hÇthÑng
t°¡ng tác Áu khiÃn các thi¿t bË trên xe h¡i ?
chéc nng, kênh t°¡ng tác, giao diÇn, kh£nng iÁu khiÃn
8. w10- B¡n thñc hiÇn mua s±m trên mÙt trang th°¡ng m¡iiÇn tí. B¡n
bi¿t r±ng nÁu b¡n £ng ký gói dËch vå °u dãi giao hàng cça bên thé 3,
b¡n s½ °ãc miÅn phí 10 l§n giao hàng. Tuy nhiên, b¡n không bi¿t là
b¡n s½°ãc h°ßng °u ãi này ngay khing k÷ trên trang th°¡ng m¡i
iÇn tí, hay ph£iãi ¿n lúc có xác nh-n cça nhàcung c¥p gói dËch vå
Pu ãi giao hàng. Tiêu chí l nguyên t£c thi¿t k¿ nào d°Ûi dây ã bËj vi
ph¡m? -Trã giúp vàtài liÇu (Help and documentation)

II. C
1. w5-8các kù thu-t thuth-p dï liÇu có th¿°ãc phÕi hãp vÛi nhau
không dña trên y¿u tÑ nào
Ënh h°Ûng thu t-p dï liÇu
2. w5-9 các môhinh ng°Ýi dùng nào sau ây thuÙc nhóm mô hinh kù
thu-t xã hÙi
USTM - OSTA
3. w5-10: các yêu c§u chéc nng chÉ ra nhïng gì hÇthÑng ph£i làm trong
khicác yêu c§u phichéc nng chÉra:
ràng buÙc hÇthÑng
4. W5- 11:chÍn ph°¡ng án có thé tñ tÑiwu nh¥t Á thu th-p yêu c§ung°Ýi
dùng
kh£o sát -> th£o lu-n nhóm t-p chung -> phÏng v«n
5. w5-12:Chúng ta sí dång các ph°¡ng théc nào sau ây à thu th-p dí
liÇu Ënh l°ãng
"shadowing - performance measurement "
6. w5-13:có nhïng lo¡i quy trình phÏng v¥n nào ?
"có c©u trúc - không c§u trúc - bán c¥u trúc "
7. w7-17:Các tr°Ýng hãp nào thà hiÇn sñ ràng buÙc vn hóa trong nguyên
t¯c thi¿t k¿giao diÇn cça Norman? (chÍn 2)
Ký hiÇu tam giác viÁn Ï là k÷ hiÇu c£nh báo °ãc sí dång trên toàn thè giÛi
Ký hiÇu X°ãc sí dång là ký hiÇu ánh d§u câu tr£ lÝi úng và sai tçy thuÙc
vào tëng qu×c gia
8. w7-31:Các nguyên t¯c thi¿t k¿ nào cça Norman t°¡ng éng vÛi nguyên
t¯c thi¿t k¿ hÙitho¡i £m b£o tinh óng cçaShneiderman? (chÍn 2)
Tinh ph£n hÓi ,Tính trñc quan
9. w7-32:Các tr°Ýng hãp nào thà hiÇnsñ ràng buÙc vn hóa trong nguyên
t¯c thi¿t k¿giao diÇn cça Norman? (chÍn 2)
KýhiÇu tam giác viÁn ò ià ký hiÇu c£nh báo °ãc sí dång trên toàn n¿ giÛi
Ký hiÇu X°ãc sí dång là ký hiÇu ánh d©u câu tr£ lÝiéng và sai tùy thuÙc
vào tëng quÓc gia
10. w7-35:Cung c¥p các tiÇn ích giá trË gia tng, ví då nh° các phím t¯t
nh³m nâng cao:Tinh nng su¥t
11.w1-1: Các yÁu tÑ nào không °ãc xét ¿n khi mô t£ cách théc và bÑi
c£nh sí dång máy tính? (chÍn 2)
các k) thu-t Ñi tho¡i - các thành ph§n xí lý cça máy tinh
12.w1-3: Các tiêu chí nào sau ây dùng à o ánh giátính dùng °ãc:
nng su¥t hiÇu qu£ thÏa mãn
13.w1-4: Các phát bi¿u nào sau ây làúna? (chon 2)
xét chéc nng gÍiiÇn tho¡i, trên iÇn tho¡i diÙng, khicó nhiÁu ng°Ýi dùng
khác nhau,.....
ch¥t l°ãng giao tiÇp phå thuÙc ch¥t l°ãng t°¡ng tác
14. w1-5: Các thành ph³n chính cça hÇ t°¡ng tác là:
con ng°Ýi, máy tính, bÕi c£nh sí dång và quy trình phát triÃn
15. w1-7: Các thành ph§n chính cça giao diÇn là:
§u vào §u ra
16. w7-46:Các tr°Ýng hãp nào thà hiÇn sñ ràng buÙc logic trong nguyên
t¯c thi¿t k¿giao diÇn cça Norman? (chÍn 2):
ViÁn o, xanh xung quanh chân c¯m cça loa t°¡ng éng vÛimàu cça dây c±m
vào tëng vËtrí ,
)a CD có dán nhn à ng°Ýidùng không °a ng°ãc chiÁu a vào §u Íc
17. w1-16: Các y¿u tÑ chính cça ngï c£nh t°Ong tác là: con ng°Ýi ,hÇ thông
18. w6-1: Có thà áp dång ph°¡ng pháp kiÃm thí hÓi t°Ýng (retrospective
testing)vào giai o¡n nào trong quy trinh phát triÃn hÇ t°¡ng tác, kt
qu£ánh giálàËnh l°ãng hay Ënh tính?
Áp dång ß giai o¡n kiÅm thí, k¿t qu£ làËnh l°ãng
19. w6-2. Cóthà åp dång ph°ong pháp h°Ûng d§n (teaching method) vào
giai o¡n nào trong quy trinh phát triÁn hÇ t°¡ng tác, kÑt qu£ánh giá
là Ënh l°ãng hay Ënh tính?
Ap dång ß giaio¡n kiÃm thí, k¿t qu£ làËnh tính
20.w1-19: Cái gìkhông phài là thành phân câu thành hÇ t°¡ng tác?
-

Quá trình sí dång máy tính

21.w6-5: Có thÃáp dång ph°¡ng pháp phát biêu suy nghi (think aloud
protocol) vào giai o¡n nào trong quátrình phát triÃn hÇ t°¡ng tác, k¿t
quàánh giá làËnh l°ãng hay Ënh tính?
Ap dång ß b§t cé giai o¡n nào, k¿t qu£ là Ënh tính
22. w1-22: Các thành ph§n chính cça khung t°¡ng tác Abowd and Beale là:
Ng°Ýi dùng, hÇ thÑng,§u vào, §u ra
23. w6-13: Câu nào sau ây úng vÁ ph°¡ng pháp phát biÃu suy nghi (think
aloud protocol)?
Ng°Ýi dùng °ãc yÁu c§u vi¿t ra c£m t°ßng, suy ngh) và ý ki¿n c£ nhân kthi
sí dång hÇ thông
24.W2-8 Các l×i nào sau ây làs¡ suât? (chÍn 2)
Ng°Ýidëng có ýËnh ©n vào nút ... ¥n nh§m sang nút óng cía sÕ
Ng°Ýi dùng bi¿t d©uXtrên ... nh§m d©u bên c¡nh là©«n cía s×
25.W2-26 Các thi¿t bËnào làthi¿t bË ra? (chÍn 2)
Loa - Máy in
26. W2-25 Các thi¿t bË nào là thi¿t bËvào? (chÍn 3)
ChuÙt - Bàn phím - B£ng vÅ
27.W2-16 Các tr°Ýng hãp nào sau ây là°ãc coi là sai sót cça ng°Ýi
dùng?
Ng°Ýidçng dùng Microsoft Word... Ctrl+C làdán o¡n vn b£n
Ng°Ýi dùng nh§m t°Ýng nút l°u vn b£n lànút in vn b£n
28. W2-42 C§n bi¿t nhïng gì vÁ ng°Ýi dùng à xây dñng thành công hÇ
thông t°¡ng tác?
Kh£nng tâm lý, kh£nng tâm sinh lý
29.W2-5 Câu nào sau ây làsai khi nói vÁ bÙ nhÛ dài h¡n?
BÙ nhÛ dài h¡n th°Ýng °ãc xí lý thông qua 3 giai o¡n
30.W2-46Cho 2 phát biÃu sau: Phát biÃu 1: Lu-t Fitts .... - a+b log2
(kho£ng cách /kích th°Ûc +1) Phát biÃu 2: ....nhïng ng°Ýi có tÑc Ù
gõ phím nhanh h¡n .. phím ch-m h¡n
C£ hai phát biÃu Áu úng
31.W2-37Coicon ng°Ýi nh° bÙ xí lý thông tin, chúng ta xác Ënh ba hÇ
thÕng con sau ây
- BÙnhÛ - HÇv-n Ùng - HÇ nh-n théc
32. W3-3 Công cå chç y¿uà ng°Ýi dùng nh-p liÇu trong giao diÇn ngôn
ngí tñ nhiên là gi?
Micro
33.W3-4 Chi ra 2lýdo c§n thi¿t kà l¥y ng°Ýi dùng làm trung tâm (UCD):
C£i thiÇn tÉinh dùng °ãc vàtinh hïu dång cça s£n ph©m
 Tim kiÃm câu tr£ lÝi cho câu hÏi vÁ ng°Ýi dùng, các nhiÇm vå và các måc
tiÁu t°¡ng íng, të ó Ënh h°Ûng viÇc thi¿t kÃvà phát tri¿n
34. W3-7 Công cå chç y¿u Å ng°Ýi dùng nh-p liÇu trong giao diÇn ván b£n
làgi?
-

Bàn phím
35. W3-8 C£inào sau ây không ph£i là mÙt kiÃu t°¡ng tác?
- Nh-n d¡ng giÍng nói
36.W3-13: Các dòng máy tinh cá nhânphÕ bi¿n trong nhïng nm 1980 sí
dång giao diÇn lo¡i nào?
Giao diÇn vn b£n
37.W3-36: Các công cå chç y¿u à ng°Ýi dùng nh-p liÇu trong giao diÇn tñ
nhiên làgi? (chÍn 3)
Bàn phím
Màn hình c£m íng
ChuÙt
38. Wá- 7: Cái gì không pih£i nguyên t¯c thi¿t k¿ i¥y ng°Ýi dùng iàm trung
tâm (UCD)?
PhÏng v¥n
39. W10: Cái gì sau ây thuÙc vÁquy trình phát triÃn Web? (chÍn 2): -Th£m
dò -S£n ph§m
40.w10: Có m§y lo¡i éng dång di Ùng, là nhïng lo¡i nào? -3 lo¡i: hybrid
app, mobile web app, native app
41. w10: Cách tÕ chéc cça mÙt website °ãc quy Ënh bßi cái gi? (chÍn 3)
Luông duyÇt giïa các trang trong mÙt website
BÕcåc trang web
S¡ Ó website

42. w10: Các câu hÏi ph£i tr£ lÝi khi thi¿t kÁ các Áu h°Ûng cho giao diÇn
di Ùng là: (chÍn 2) -Ta ang ß âu - Ta ang di chuyÃn tÛi §u
43. w10: Các hành Ùng nào sau ây không thuÙc vÁquy trình phát triÃn
website?
T¡o nÙi dung
44. w10- ChÉ ra luÕng thông tin thông th°Ýng trên thi¿t bË di Ùng?
Header - Navigation - Content - Navigation - Footer
45. w10: Cái nào không ph£i là ngôn ngï thi¿t kê thông dång cho các íng
dång di Ùng hiÇn nay? - Thi¿t kÃmàn hình (Screen design)

D
1. Da ng°Ýi có thÃc£m nh-n °ãc các kích thích nào sau ây? (chÍn 3)
Séc cng do áp sut -áp éng nhanh vàch-m (c¡ hÍc) - NhiÇt
2. w2-34 D¡ng suy lu-n logic à rút ra k¿t lu-n c§n thi¿t tùë các tiÁn Á £
cho °ãc gÍi là:
Suy diÅn (Deduction)
IV.
1. w5- 14:·t câu hòi là mÙt trong các kùthu-t thu th-p dï liÇu. Trong sÑ
các mÇnh Á sau ây vÁ thi¿t k¿ câu hòi, mnh Á nào sai
"ng°Ýi dùngquy¿t inh nÙi dung b£ng câu hÏi thiên vÁ tich cñc, tiêu cðc,
hay an xen ntn
không c§n c£c phiên b£n khác nhau cça b£ng câu hÏi cho các t-p trung
ng°Ýi dëng khác nhau "
2. w5-15:âu là ù thu-t sí dång à mô hình hóa yêu c§u ng°Ýi dùng
"phân tích tài liÇu,phòng v¥n, quan sáttñ nhiên "
3. w5-16:âu là mô hình yêu c§u ng°Ýi dùng
- USTM - 0STA
4. w5-17:iÁu nào sau ây là sai vÛi ph°¡ng pháp nghiên céu tài liÇu
(studying documentation)?
không c§n làm rõph¡m vi thu th-p
5. w7-6:áp án nào miêu tàúng tính trñc quan trong nguyên t¯c thi¿t kÃ
giao diÇn cça Norman?
Ng°Ýi dùngcó th¥y các chéc nng cça hÇ thÑng cung c¥p hay không
6. w7-22:iÁu nào sau ây KHÔNG ph£i là ví då vê tng tôc?.
Các ph§n të trong menu "Insert" cça éng dång so¡n th£o vn b£n Microsoft
Word
7. w7-29:iÁu nào sau ây KHÔNG phàilà ví då vÁtng tÑc?
Các ph§n të trong menu "Insert" cça éng dång so¡n th£o vn b£n Microsoft
Word
8. w7-30:áp án nào miêu t£úng tính trñc quan trong nguyên t¯c thi¿t k¿
giao diÇn cça Norman?.
Ng°Ýi dùng có th¥y các chéc nng cça hÇ thÑng cung c£p hay không
9. w7-39:iÁu nào sau ây thÃhiÇn tính nh¥t quán cça giao diÇn? (chÍn 2):
C¡ ch¿§u vào làgiÑng nhau trong úng dång,
Thông tin trñc quan °ãc tÕchéc theo mÙt tiêu chu³n thi¿t k¿
10. w8-1 âu lành°ãc iÃm cça viÇc t¡o m«u thí có Ù tìn c-y cao?
Xây dñng các nguyên m«u có Ù trung thñc cao tÑn nhiÁu thÝi gian
11. w8-2 âu lành°ãc iÃm chính cça kù thu-t t¡o m«u thë phác th£o
(sketches): Không thà hình dung trình tñ t°¡ng tác vÛi hÇ thÕng
12. w&-3 ·c tính quan trÍng nh¥t mà mÙt m§u thí (prototype) c¥n ph£i có
làgì? Chophép ng°Ýi dùng thí nghiÇm các thiÃt k¿chính Ù tÉn c-y th¥p?
13. w8-4: iÁu nào sau ây làv¥n Á vÛi viÇc t¡o m«u thí
(chÍn 2)
Không ch¯c ch¯n trong quá trình thí nghiÇm
Không ki¿m chéng °ãc tính dùng °ãc vàcác thao tác
14. w8-5: âu là wuiÅm cça m«u thí Ù tÉn c-y th¥p? (chÍn 3)
Ng°Ýi dùng không sa à vàoviÇc bình lu-n vÁmàu s£c, phông chï, hay các
ph§n tígiao diÇn
SovÛi các lo¡i m«u thí khác, c§n it n× lñc và thÝi gian h¡n à t¡o ra m«u
thí s£n sång à kiÅm thí tính dùng °ãc
15. w8-6: DiÁu nào sau ây là phùhãp cho viÇc t¡o m¥u thí Ù tin c-y th¥p
(chÍn 2) Phác th£o trên gi¥y - ChÉ bÕcåc en tr¯ng
16.w8-7: âu là°u iÃm cça mâu thí Ù tin c-y cao? (chÍn 2)
 So vÛi các lo¡i m«uthë khác, c§n nhiÁu n× lñc vàthÝi gian h¡n à t¡o ra
m«u thís¯n sàng à kiÃm thí tính dùng °ãc
Ng°Ýi dùng s½ t-p trung r¥t nhiÁu vào các chi ti¿t thiêt kê, nh° logo, phông
chï, b£ng màu
17.w8-8: âu là các cách ti¿p c-n cça kù thu-t t¡o m«u thí mô phÏngb±ng
máy tính (computer -based simulation)? (chÍn 3)
T¡o mâu thë theo chiÁudÍc - T¡o m«u thí theo kich b£n -T¡o m«u thí theo
chiÁu ngang
18. w1-6: Ënh ngh)a t°¡ng tác ng°Ýi máy cça ACM SIGCHI ê c-p ên
nhïng yÃutÑ nào sauây? (chÍn 3)
thi¿t k¿ -ánh giá -cài ·t
19.w1-11: Ënh ngh)a t°¡ng tác ng°Ýi máy cça Baecker vàBuxton c-p
¿n nhïng y¿u tÑnào sau ây? (chÍn 3) Hành Ùng- quá trình- ôi tho¡i
20.w1-15: o, ánh giá tính dùng °ãc cça các hÇ t°¡ng tác là o, ánh
giánhïng gi? (chÍn 3)
HiÇu qu£- Nng su¥t - Méc Ù thÏa mãn
21. w1-18: Dâu là các chçÁ c§n nghiên céu vÁcon ng°Ýi trong t°¡ng tác
ng°Ýi máy? (chÍn 3) BÙ nhó - i-p iu-n - kênh vào ra
22.w1-21: Á xây dñng thành công các hÇ thÑng twong tác, chúng ta c§n
bi¿t vÁ: (chÍn 3)
Nhïng nhiÇm vå c§n yêu c§u hÇ thÑng thñc hiÇn,..
Các ràng buÙc kù thu-t cça môi tr°Ýng trong ó
Kh£nng tâm lý, tâm sinh lý cça ng°Ýi dùng hÇ thÕng
23.w6-8: âu không ph£ilànguyÁn t¯c heuristicà tinh chình HTA:
Chia à trË
24. W6-10: Ã dñ oán thòi gian thñc hiÇn cça ng°Ýi dùng, c§n sí dång mô
hình nào?
KLM GOMS
25. W6-14: âu làmÙt môhình phân r nhiÇm vå?
HTA
máy không Á
26. w1-25: Ënh ngh)a cça ACM SIGCHI vêt°¡ng tác ng°Ýi
c-p ¿n các Ói t°ãng nào sau ây? (chÍn 3)
con ng°Ýi, máy tính,môi tr°Ýng phát triÃn nh-n b±ng thË
27.W2-19 âu làcác yÃu tô £nh h°ßng tÛi kh£ nng c£m
giác cça con ng°Ýi? (chÍn, 2)
Kich th°Ûc và chiÁucao - Kho£ng c£ch
h¡n:
28.W2-7 âu làd·c tr°ngcça bÙnhÛ dài
C¥u trúc tuy¿n tính
h¡n:
29.W2-12 âu là mô t£s¡i vÁ bÙ nhó ngn
dËch sang bÙ nhÛ c£m nh-n
Thông tin tíbÙ nhÛ ng£n h¡n bË quên ... hiÇuéng Muller-Lyer?
30.W2-45 iÁu nào sau dây úng khi nói vê nh-n kích th°Ûc cça v-t °ãc
quan sát c£m
HiÇu éngMuller-Lyer làm ng°Ýi
quan sát lÛn h¡n kích th°Ûc th-t
kiÃu giao ti¿p iÁn m«u (form fill
31.W3-6 âu không ph£i là °u iÃm cça
in) ?
 Phùhãp cho chuyên gia do cách nh-p trñc ti¿p và có nhiÁu tùy chÍn
cho các câu lÇnh trong tëng bÑi c£nh nh¥t Ënh
32. W3-11:·c tÉnh nào không °ãc xem xét khi thi¿t k¿ hÇ t°¡ng tác theo
khía c¡nh công thái hÍc?
Phåc hÓi
33. W3-17: âu là uu iÃm khi sí dång cách t°ong tác b±ng ngôn ngé tñ
nhiÁn?
Con ng°Ýi không ph£i hÍc mÙt cúpháp lÇnh hay mÙt ph°¡ng pháp ho¡t
Ùng cça hÇt°¡ng tác
34. W3-19: iÁu nào sau ây là không úng khi xây dñng danh måc hÏi áp
cho ng°Ýi dùng?
Câu hÏid¡ng mß, Ã ng°Ýi dùng trình bày °ãc nhïng gì minh mong muÑn
35.W3-20: iÁu nào sau ây là không úng khi xây dñng danh måc hÏi áp
cho ng°Ýi dùng?
Câu hÏi d¡ng mß, Ã ng°Ýi dùng trình bày °ãc nhïng gì minh mong muÑn
36. W3-25: âu là môthéc cho phép ng°Ýi dùng t°¡ng tác màkhông cân
t-p trung hình thành chç ý?
-
Môthéc tính toán kh¯p n¡i
tính ?
37. W3-28: âu không ph£i làkhuy¿n cáo khi xây dñng menu tuyÁn
-

Ng°Ýidùng không thÃhoàn tác ?

38.W3-36: âu không phài làkhuyÃn cáo khixây dñng menu tuyÁn tính
-

Ng°Ýi dùng không thÃhoàn tác trên mÙt trang web

39. W10- âu làmÙt nhiÇm vå khó khn khiiÁu h°Ûng
th°¡ng m¡i iÇn të? - Hçy mua hàng
c§n tr£ lÝi c§u hÏi
40. w10- Ã thi¿t k¿website theo thËhiÃu ng°Ýi dùng,
nào sau ây? - Ng°Ýi dùngmåc tiêu lànhïng ai?
giao diÇn cho các trò
41. w10- âu không ph£i làkhuyÃn cáo khi thi¿t k¿ là:
ch¡i trên thi¿t bËdi Ùng? Có3 câu giông thê này. Có 3 áp án
Cung c¥p mÙt gi£i pháp §y ç nh¥t có thà Ùng
Tránh sí dång các nút cós£n trên thiêt bË di
Lo¡i bÏ save vàpause ... cho
42. w10-Ã £m b£o Ù t°ong ph£n, thiÇt kê th°Ýng sí dång màu
nÁn vàmàu ... cho vn b£n. - tr±ng,en
thành công cça thi¿t k¿ giao
43. w10- âu lànhïng nhân tÕ£nh h°ßng Án
°ãc
diÇn web? (chÍn 2) - tính tiÇn lãi, tính dùng
°ãc sí dång trong thiÃt kÃ
44. w10- âu không ph£i là nguyên lýchính hiÇn có
giao diÇn diÙng?- Thu nhÏ giao diÇn desktop (chÍn 3) - Giao ti¿p -ti¿t
45. w10- âu làcác nguyên t£c cça thi¿t kê Web?
kiÇm - tÕ chéc
°ãc cça trò ch¡i di
46. w10- Á xu¥t nào sauây làSAI vÁ tính dùng thanh
Ùng? - Xây dñng các yÃu tÕ tròch¡i dñatrên âm c§n trà
l×i, không
47. w10- Ã h×trã ng°Ýi dùng tránh l×i ho·c kh¯c phåc ai
lÝi câu hÏi nào sau ây? - Ng°Ýi dùng måc tiÁu là nhïng
 48. w9-Ã £m bào Ù t°¡ng ph£n, thi¿t k¿ th°Ýng sí dång màu ... cho
nÁn vàmàu ... chovn b£n.
en, tr±ng
49. w9-DiÁu nào sauây là úng vÁ tính dÅ Íc cça vn b£n:
NÃu dòng qu£ dài, vn b£n s khó Íc
V. G
1. w7-26:Giao ti¿p cócung c¥p thêm chéc nng tng tÑc (nh° phím tãt)
nhm måc ích:Tng hiÇuqu£
2. W2-15 Góc nhin phu thuÙc vào(effectiveness) cça tu°¡ng tãc
nhïng y¿u tÕ
Kích th°Ûc Õi t°ãng vàkho£ng cách të nào sauây?
Ñi t°ãng Ãn måt
3. W3-22: Giám Ñc công ty
ABC
lýcôngviÇc trong công ty, vÛi quy¿t Ënh sí dång mÙt ph§n mêm qu£n
cáo k¿t quàthñc hiÇn công viÇc các chéc nng chính làgiao viÇc, báo
và
mêm này r¥t ti¿t kiÇm tài nguyên, tuy giám sát thñc hiÇn công viÇc. Phân
giao diÇn nhiên giao diÇn cça ph§n mêm là
triÃn khaicommand-lines.
trong
iÁu gì s½ xày ra khi phân mÃm
này °ãc
H§u h¿t nhân viênthñc t¿ ?
s½ c£m th¥y m¥t tinh th§n và
mÁm này không muÓn sí dång ph§n
4. W3-27: Giao
diÇn
Máy tính b£ng dèo nào
nh-n
sauây là giao diÇn ng°Ýi
dùng hïu c¡?
5. W6-4: GOMS làcåm §u vào të các hành Ùng mi¿t, g-p
të vi¿t t¯t cça të nào?
Goals Operators Methods
6. w10: Giao diÇn Selections
°ãc thi¿t kà vÛi nhiÁu hình £nh
Lam ng°¡i dungphân täm chuyÃn Ùng có thÃ:

VI. H
1. w7-8: HÇt°¡ng tác
cân cótính ánh x¡
ng°Ýi dùng NhÛ nhiÁu (mapping) Ã tránh tr°Ýng h¡p
2. w7-24:HÇ t°¡ng tác cân
cung
tránh tr°Ýng hãp ng°Ýi dùng câp các ph£n hÕi chính xác vàphù h¡p Ã
3. w7-34z:HÇ t°¡ng tác cân :ánh giá sai
cótính ràng buÙc v-t lý vàthÃ
ch×Á
tr°Ýng hãp ng°Ýi dùng
4. w7-40:HÇ t°¡ng tác cân Không rõ ph£i làm gì vÛi hÇ thÑngtránh
có tính nh¥t quán à tránh
dùng :HiÃunh§m cách ho¡t Ùng thñc tà cça trwÝng
hÇ
hãp ng°Ýi
théc cça bÙ nhÛ dài h¡n thÑng
5. W2-20Hai kiÃu bÙnhÛ có ý
memory) là: (Long-term
RÝi r¡c (Episodic) và Ngï ngh)a
6. W2-49HÇt°¡ng tác cân quan tâm (Semantic)
ên kh£nng sai sót và s¡ su¥t cça
ng°Ýi dùng à tránh tr°Ýng hãp ng°Ýi dùng
 G·p nhiÁu tinh huÑng phát sinh l×i
7. W2-33HÇ v-n Ùng cung c¥p các
nào sau ây? (chÍn 3) chéc nng tích hãp të các hÇ thông
HÇ th§n kinh - HÇ c¡ - HÇ khÛp
8. W2-48Hinh £nh sau là minh hoa cça kh£i niÇm gì trong lýthuyêt
Gestalt?

Tính liên tåc (Continuity)

9. W10-1 Hành Ùng nào sau ây không thuÙc vÁquy trinh phát triÅn
website? K¿t xu¥t nÙi dung
10. w10: Hai lo¡i t°¡ng tác iÁu h°Ûng cho thi¿t bË diÙng là: -Touch &
Scroll
11. w10: Hinh théc trã giúp tÑt nh¥t là: - không c©n trã giúp

VII. K
nh¥t Ã
1. w5-18:Kù thu-t thu th-p yêu c§u ng°Ýi dùng nào là phùhãp
hiÃu ngï c£nh các ho¡t Ùng cça ng°Ýi dùng?
quan sát tñ nhiên
mÙt th° måc khác,
2. w7-21:Khi thñc hiÇn thao tác kéo mÙt th° måc vào copy/move thw
trên màn hình xu¥t hiÇn mÙt £nh Ùng thê hiÇn thao tác
då vÁ:
måc này sang th° måc khác. ây làmÙt ví
Tinh ph£n hÓi (feedback)
ho¡t Ùng chiti¿t
3. w8-9: Kù thu-t t¡o m«u thí nào cho phép t¡o ra cách
cho mÙt sÑtính nng °ãc chÍn? Vertical prototypes
con ng°Ýi là:
4. W2-40 Kênh ra cça hÇ thông xí lýthông tin cça ngoài
B¥t cé bÙ ... cça c¡ thÃthñc hiÇn viÇc hÕi áp... bên
ng°Ýi là:
5. W2-39 Kênh vào cça hÇ thông xí lýthông tin cça con
 thích të môi tr°Ýng bên ngoài
tiÁp nh-n các kích
Các c¡ quan h¡n bßi:
nng cça con ng°Ýi bË giÛi
6. W2-38Kh£tr¡ng th£i
C£m xúc,
, w2.43Kh£nng ti¿p nh-n âm thanh cua con ng°Ûi không phu thuâc
(chÍn 2)
vàocác y¿u tÕ nào sau ây?
Ù vang -Tiêng vÍng
8. W2-44Khànng tiÇp nh-n äm thanh cça con ng°Ýi phu thuÙc vào cks
y¿u tÑ nào sau ây? (chÍn 3)
T§n sÑ - C°Ýng Ù âm thanh - Äm iÇu
9. W2-36Khái niÇm nào sau ây KHONG nm trong lýthuy¿t Gestalt
Tinh nh¥t qu£n (consistency)
10. W2-41 Khing°Ýi dùng tham gia vào các nhiÇm vå phéc t¡p,
iÁu nào sau ây là quan trÍng?
yêu c§uvÁ
BÙnhß ng¯n h¡n
11. W2-9 Khi xây dñng hÇ t°Ong tác, cân quan tâm
hàocça các ntiÇim våc¥n yêic¥u hÇtiÑng thñênhiÇn? nhïng khía canh
Ù phéc t¡p vÁm·t tính toán cça nhiÇm vå
12. W4-4: Khi thi¿t kÁcây ATM thì vË trí ·t
công thái hÍc nào sau ây?Select one:
bàn phím c¥n thÏa mãn iÁu kiÇn
Thi¿t kÃtính to£n Ãn Ù tuÕi ng°Ýi dùng,
nng lñc hành vi cça các ôi t°ãng ng°Ýi vàiÁu chÉnh sáo cho phùhãp vÛi
13. w10-Khi muÑn phòng v¥n dùng khác nhau
nig°Ýi dùng v c£m t°ßng cça hÍ vÛi mÙt tính
nng cça mÙt éng dång cå th¿, nên sí
B¡n ngh) thÃnào vÁtính nng ABC dångcça
câu hÏi nào? (chÍn 2)
Trên thang iÃm 100, b¡n cho tính nng éng dång XYZ?
nhiêu iÃm hài ABC cça éng dång XYZ bao
lòng?
14. w10-Khi thi¿t kà giao diÇn diÙng,
trã t¡m dëng và l°u Õi vÛi trò chúng ta ph£i b£o £m nhïng gi? Hô
15. w10- Khái niÇm nào sau ây
ch¡i di Ùng
bË diÙng? - KHÔNG PH¢Ilàngôn ngï thi¿t kà cho thiÃt
16. w9: KiÁu chïResponsive design
nào sau ây th°Ýng °ãc s dång ¿ nhân
dung vn b£n?-m m¡nh nÙi

VII. L
I. WS- 19:Lya chÍn nào sau ây không ph£i làmÙt
méc yêu c§u ng°Ýi
dùng
"hiÇu qu£ -nng suåt"
2. w8-10: Lo¡i m«uthí nàosau ây
cho
các chéc nng cça mÙt éng dång: M«uphép kiÃm tra tính trñc quan cça
thígiao diÇn Ù tin c-y cao
3. W8-11: Lo¡i m§u thí nào sau ây
cho phép
scheme) cça mÙt éng dång: M«u thí giao diÇnkiÃmÙ tratÉn
bàng màu (color
c-y cao
4. w1-14: L)nh vñc nào sau ây có
£nh h°ong Án t°¡ng tác ng°Ýi - máy?
tâm lý hÍc nh-n théc, công th£i hÍc, khoa hÍc máy tính
 5. w6-18: Lu-t à mÙt£vn
biÃu théc, pham Õi tho¡i BNF có d¡ng nào?
6. W2-5OL-p lu-n
không phài là: (chÍn 2)
Tu duy b±ng các ph°¡ng pháp lu-n giïa
Sídång toán hÍc à chéng minh lu-n con ng°Ýi và thÃgißi tñ nhiên
7. W2-51L-p lu-n ph£n i¿m
chéng là:
T° duy... ôi l-p... c§n chéngminh, të ó chéng minh ... iÁu c§n chíng
minh làúng
8. W2-30L-p lu-n quy n¡p là:
Dùng nhïngchéng céthu th-p trong quátrình quan sát à i tÛi k¿t lu-n
9. W2-6 Lu-t Fitt vÁsñ dËch chuyÃn chi ra:
ThÝigian Ãn måc tiêuphå thuÙc vào khoàng cách và kích th°Ûc cça måc
tiêu ó
10. W2-28Lu-t Fitts °ãc dùng Á: (chÍn 3)
Dñ báo thi¿t à nhanh chóng dichuyÃn ¿n mÙt vË tríích phå thuÙc ...
ích và kích th°Ûc ích
Mô hình hóa thÝi gian chuyÃn Ùng ç Ã lña chÍn mÙt Ñi t°ãng
Mô tàhiÇu nng cça các thi¿t bË vào
11. W3-5 Lo¡i giao diÇn ng°Ýidùng nào cung c¥p §u vào b±ng cách nh-p
mÙt chu×i kítñ të bàn phím
Giao diÇn ng°Ýidùng dòng lÇnh
12.W3-15: Lo¡i menu nào sau ây tÑi°u hóa thÝi gian di chuyÁn dñ ki¿n të
con trò (°ãc ·t trên nhãn menu) ¿n mÙt tùy chÍn tùyý bên trong
menu?
Menubánh xe ho·c menuvòng cung (pie or radial menu)
13.W4-10: Lýdo nào sau ây là lý do chính áng à °a âm thanh vào giao
diÇn?
So vÛi tín hiÇu hình £nh, ng°Ýidùng ph£n éng vÛi tin hiÇu âm thanh nhanh
h¡n
14. W4- 11: Lý do nào sau ây là lý do chính áng à b¡n quan tâm Ãn viÇc
thi¿t k¿ mÙt giao diÇn tÑt cho ph§n mÁm?
Không ph£i mÍi ng°Ýi dùng Áu là chuyên gia máy tính
15.Câu 20: Lýdo nào sau ây là lý do chính áng à b¡n quan tâm Án viÇc
thi¿t k¿ mÙt giao diÇn tÑt cho ph§n mÁm?Select one:
Không ph£i mÍi ng°Ýi dùng Áu làchuyên gia máy tính Thé tñ các hành
16. W10- LuÓng thông tin cça mÙt website th°Ýng chi ra: -
vå
Ùng ng°Ýi dùng c«n làm à hoàn thành mÙt nhiÇmth°Ýng g·p khithi¿t kÃ
17. w10- LñachÍn nào sauây không ph£i v§n à mÙt cách
giao diÇn di Ùng?- ThÏa mãn sñ thay Õi nhu c§u ng°Ýi dùng
linh ho¡t

IX. M
1. w5-20:mô hinh khái niÇm ( conceptual model ) là gì ?
 t-p hãp các thành ph§n trong hÇ thÓng máy làm gì :HTA
2. w5- 21:môhình nào cho phép mÙt£ ng°Ýi dùng làm gi,
3. w7-7:Mô tà nào thà hiÇn tinh thÃch× (affordance) theo nguyên t·c cça
Norman?
Thanh cuÙn cça chuÙt máy tính chÉ có thà mi¿t lên trên ho·c xuông d°ÛiÃ
iÁu khiÃn
4. W7-20:Mô tànào thÃhiÇn tính ánh xa (mapping) theo nguyên tãc cça
Norman?BiÃut°ãng nh-n cuÙc gÍi trên máy iÇn tho¡i có hình ông nghe
màu xanh vàcó mki tên h°ßng sang ph£i; biÃu t°ãng të chôi cuÙc gÍi có
hinh ông nghe màuÏ kèm theo d¥u gach và mii tên
5. w5- 22:Mô hình nào cho phép h°Ûng sang trái
"HTA - OSTA" phân tích nhiÇm vå ng°Ýi dùng?
6. w5-23:Mô hình nào mô t£giao
tin h× trã diÇn ng°Ýi dùng cùng vÛi tât c£thông
môhình ng°Ýi dùng
7. w5- 24:M& hình nào säü dây
c¥u ng°Ýi dùng ? mô hình dñkhông °ãt sí dång à mô fini hóã yu
8. w5-25:mÙt user persona trongoán
"d¡i diÇn cho 1 kiÃung°Ýi dùng cå bÑi
thÃ
cành thi¿t k¿ t°¡ng tác:
1 thi¿t k¿ giao diÇn" °ãc sí dång à nh-p vai thông qua
9. w1-10: MÇnh Á nào sau ây
(vi¿t t¥t là "UX")? çúng vÛi kh£i niÇm tr£i nghiÇm ng°Ýi dùng
bao gÓm các v¥n Á vÁhiÇu su¥t, £nh
10.w6-6: Mô t£ nào sau ây khÛp vÛi ph°¡ng h°ßng và sñ hài lòng cça ng°Ýi dùng
pháp kiÃm thí hÓi
t°Ýng
(retrospective testing)?
Ng°Ýi kiÅm thícùng xem l¡i các phiên ki¿m thí
dùng, hÏi l¡i ng°Ýi dùng vÁnhïng gì ã x£y ra ã °ãc ghi l¡i vÛi ng°Ýi
11.w6-7: MÙt ví då vÁ câu hÏi trong phân tích nhiÇm vå
B¡n s½ thay Õi £nh hÓs¡ cça mình trong là:
12. w6-9: Måc tiêu cça phân tích éng dång này nh° thà nào?
nhiÇm vå
à xác Ënh các tác vå mà ng°Ýi dùng có là gi?
13. w6-11: Mô hình nào cho phép dñ nhiÁu kh£ nng thñc hiÇn nh¥t
hiÇn theo môhình xí lý cça con báo dãy các thao tác vàthÝi gian thñc
CMN GOMS nguÝi?
14.w1-24: Môi tr°Ýng và ngï cnh cùa hÇt°¡ng tác
y¿u tÑtÕ chéc, xã hÙi, công viÇc, l)nh vñc không bËgiÛi h¡n bÝi
thi¿t bË §u cuÑi éng dång nào?
15.W2-18MÇnh Á nào sau ây nói vÁ måc tiÁu cça màu s¯c trong ti¿p nh-n
thông tin trñc quan cça con ng°Ýi ? (chÍn 3)
Màu s¯c °ãc sí dång à gãi nhÛ các dï liÇu ·c biÇt
Màu s¯c °ãc sí dång à tng c°Ýng sñ gãi
Màus¯c °ãc sí dång à tng sÑ l°ãng mã hóa nhÛ, ghi nhß
dï liÇu
16.W2-14Môhình t°¡ng tác b£ng thËgi£c làsñ phå thuÙc cça càm nh-n thË
giác vào nhïng y¿u tÑ nào?
 Anh sáng, Ù sáng tÑi, màu
s¯c,
17.VW3-2 MÙt ng°Ýi dùngthñc hiÁnkíchguay
th°Ûc
bêm·t thi¿t bË Ã ch¡i nhac, t°ong tácho£c dËch chuyÓn các v-t the tren
Giao diÇn tñ này thuÙc lo¡i nàor
nhiên
18.W3-23: Môtànào sau ây t°¡ng èng vÛi giao diÇn ô hÍa (GU)
Cho phép ng°Ýi dùng giao ti¿p vÛi máy tính thông qua các biÁu t°ãng. bieu
tr°ng trñc quan vàthi¿t bË trÏ
19. W3-30: MÙt ng°Ýi dùngthñc hiÇn quay ho·c dËch chuyên các v-t the
trên bÁm·t thi¿t bË Ã choi nh¡c, t°¡ng tác này thuÙc lo¡i nào?
Giao diÇn tñ nhiên
20. W3-34: MÙt ph§n mÁm cóthà cho phép ng°Ýi dùng t°¡ng tác qua (chÍn
3)
LÇnh bàn phím
Bàn phím vàchuÙt
Giong nói
21.W4-2: MÇnh Á nào sau ây làúng? (chÍn 2)
làm trung tâm, c§n chú trÍng
T¡i b°Ûc 3 cça quy trình thi¿t k¿ l¥y ng°Ýi dùng thË tr°Ýng ch¥p nh-n
dñ báo phän khúc thË tr°Ýng à s£n ph³mtrung °ãc
tâm, b°Ûc §u tiên là xác Ënh
VÛiquy trình thi¿t kÃl©y ng°Ýi dùng làm
t°¡ng lai
vàphân lo¡i ng°Ýi dùng tiêm nng trong t°¡ng
thÑng tác là ?
22.W4-18: Måc tiêu cça thi¿t kÃhÇ
TÕi a tính dùng °ãc
W10-2: Mô t£ nào t°¡ng éng vÛi nguyên t¯c thi¿t kÃweb "Giao ti¿p'"?
23. dùng
BiÃudiÅn nÙi dung phùhãp vÛi kh£nng cça ng°Ýi
nguyên t£c thi¿t web "Ti¿t kiÇm"?
k¿
24. W10: Mô t£nào t°¡ng éng vÛi
(chÍn 2)
thay Õi khi ng°Ýi thi¿t k¿
T-n dång các quy °Ûc thi¿tkà hiÇn có, chÉ
ch¯c ch¯n ýt°ßng cça hÍ tÕth¡n
tÑ thË giác nh¥t
Ng°Ýidùng làm c nhiÁu viÇc nh¥t vÛi it y¿u (slide) Ã i ¿n nhiÁu
b£n trình bày
25.W10: MÙt. .có thðãc thêm vào email, ch°o¡ng trình ho·c tài
vË trí khác nhau (ví då: Ëa chÉ web, Ëa chÉ
liÇu).
Siêu liên k¿t (Hyperlink)
nguyên t£c thi¿t kÃweb TÓchéc"?
26. W10: Môt£nào t°¡ng éng vÛi ràng nh¥t quán
Cung c¥p cho ng°Ýi dùng mÙt c¥u trúc rõ

X. N
t°¡ng tác °ãc mô hình hóa
1. w5- 26:ng°Ýi dùng tiÅm nng cça mÙt hÇ
bßi
tri théc, hành vË, nng lñc, sñ t-p trung
2. w5- 27:Nh-n Ënh nào SAl vÁ kù thu-t ·t câu hÏi ?
"'chi nên thi¿t k¿câu hÏi mßcho ng°Ýi dùng không nên sí dång kù thu-t ·t
câu hÏi phÑi hãp các kùthu-t khác "
3. w5- 28:nhïng áp án nào sai khi nói vÁ mÙ hinh ssm
t-p chung vào viÇc xác Ënh các yêu câu cça con ng°Ýi
hÇ thÑng tgÓm 2 giai o¡n:
4. w7-12:Nguyên t¯c nào sau ây không ph£i là nguyên tác thi¿t kê cça
Shneiderman?Tinh ánh x¡
S. w7-38:Nguyên t¯c thi¿t kà giao diÇn nào sauây làm gi£m t£i bÙ nhÝ
cça ng°Ýidùng? (chÍn 3):Xác Ënh các phím t¯t, Cung c¥p thông tin theo
sñ ti¿n bÙ, Thi¿t l-p các giá trË m·c Ënh có ý ngh)a
6. W7-44:Nhïng mô t£nào không thà hiÇn ràng buÙc logic theo nguyên tc
cça Norman? (chÍn 2):
Thanh cuÙn cça chuÙt máy tính chÉ có thà mi¿t lên trên ho·c xuÑng d°ÛiÃ
iÁu khiÃn,
BiÁu t°ãng nh-n cuÙc gÍi trên máy Çn tho¡i có hinh Ñng nghe màu xanh và
có müitên h°Ûngsang ph£i, biÃu t°ãng të chÑi cuÙc gÍi có hình Ñng nghe
màu Ï kèm theo dâu g¡ch vàmii tên h°Ûng sang trái
7. w1-9: NghiÁn céu vÁHCI giúp nguÝi phát triÅn t¡o ra các hÇ thÑng:.
An toàn và dùng °ãc,
8. w6-3:Nhïng gìkhông là måc tiÃu cça HTA? (chÍn 2)
·c t£hÙi tho¡i ng°Ýidùng / máy tính
o hiÇu nng thñc hiÇn cça máy tính
9. W2-21 Ng°Ýi dùngquan tâm nhïng gì khit°¡ng tác vÛihÇ thÑng?
- §u vào và §u ra cça hÇthÑng
10. W2-11Nhïng gì £nh h°Ýng ¿n viÇc lya chÍn các ph°ong pháp thu
th-p yêu c©u ng°Ýi dùng? (chÍn 3)
Lo¡itnong tin muon tnu tn¡p
NguÓn thông tin c§n thu th-p
Ëa iÃm và kh£ nng ti¿p c-n các bên liên quan
11.W2-29 Nhïng y¿u tÑnào sauây £nh h°Ýng Ãn nh-n théc trñc quan
cça thË giác? (chÍn 2)
Kích th°Ûc và chiÁucao - Kho£ng cách
12. W7-1 Nhïng gì không ph£i ·c iÁm cça kiÁu t°¡ng tác dòng lÇnh?
(chÍn 3)
- Không tÕn công ào t¡o - DÅ thích éng dÅ sía l×i - ít sai sót
13. W3-21: Nghiên céuvÁcông tháihÍc giúp ng°Ýi phát triÃn t¡o ra các hÇ
thÑng:
Phùhãp vÛi các ·c tính v-t lý cça t°¡ng tác
14. W4- 3: Nhïng y¿utÕnào làquan trÍng trong viÇc thi¿t kêgiao diÇn?
(chÍn 2)
HiÃu ng°Ýi dùng và các tác vñå cça hÍ
Thñc hành thi¿t kà l·p
15. w10- Ng°Ýidùng Íc mÙt trang web nhw thà nào? - Ng°Ýi dùng không
Íc, chi scan c£ trang web à chÍn các câu và të riêng biÇt
 16. w10- Nhïng y¿u tÑnào khÑng
(chÍn 3) °ãc °a vào mÙt thi¿t kà wireframe?
Ånh
Cåc lo¡i font chï
Màu s¯c

XI.
1. w5- 30:Phát biÃunào sau ây là ÚNG khi nói vÁ mô hinh a cách nhin
(multiview model)
làmÙt c£ch ti¿p c-n tÕh¡p nhiÁu cách ti¿p c-n trong 1 giai do¡n, có ph°¡ng
pháp kiÅm tra
2. w5- 31:phát biÃu nào sau ây là sai khi nói vÁ mô hinh nh-n théc (
mental model)
môhinh nh-n théc ai diÇn cho nhïng ËuÍc cho làsai, không ¡i diÇn cho
nhïng j°ãc cho làéng
3. w8-12: Paper and pen based sketches thuÙc lo¡i m«u thé nào d°Ûi ây?
M«u thí giao diÇn Ù tÉn c-y th¥p
4. w8-13: Ph°¡ng pháp t¡o kËch b£n (storyboarding): Th°Ýng °ãc thñc
hiÇn trong thi¿t k¿ Ù tin c-y th¥p
5. w8-14: Phát biÃu nào sau ây vÁ m«uthë và quátrinh t¡o m«u thílà
ÚNG? (chÍn 3)
Trong mãu thët°¡ng tác Ù tin c-y cao, s¡ Ó iÁu h°Ûng °ãc nh ngh)a
rõ ràng
Trong thi¿t kà t°¡ng tác, m«u thë giao diÇn có thà °ãc sí dång à kiÃm tra
các ph³n cóthÃnhin th¥y cça thi¿t k¿
Trong m«uthí giao diÇn Ù tin c-y th¥p, có thÃphát hiÇn c£c v«n Á vÁ bÕ
cåc màn hinh
6. w8-15: Phát biÃunào sau ây làSAIl khi nói vÁ m«u thí Ù tin c-y th¥p
(Lo-Flprototypes)? (chÍn 2)
M«uthí Ù tin c-y th¥p có tinh t°¡ng tác §y ç
M«u thíÙ tin c-y th¥p mô phÏng h§u h¿t các chéc nng cça s£n ph³n cuÕi
cüng
7. w6-12: Ph°¡ng pháp ·t câu hÏi (question-asking protocol) dùng à làm
gi?
HiÃu mô hinh nh-n théc cça ng°Ýi dùng vÁ hÇ thÕng và các nhiÇm vå, hÍ
gåp khó kh£n ßâu khi tim hiÃu và sí dång hÇ thÕng
8. W2-1 Phát biÃu nào sau ây là úng? (chÍn 2)
Con ng°Ýi cóba lo¡i bÙ nhß
Con ng°Ýi có hai lo¡i tà bào c£m quang
9. W2-24Phát biÃu nào sau ây làúng? (chÍn 2)
Con ngrÝi có ba lo¡i bÙ nhß
 -

Con ng°Ýi có h¡i lo¡i t¿bào c£m quang

10. W2-22 Phát biÃunào sau ây làsai ? (chÍn 3)
ia cíng là mÙt d¡ng bÙnhß ng¯n h¡n cça máy tính
Con ng°Ýi có nm kiÃu l-p lu-n
Ù t°¡ng ph£n giïa màuchï và m£u nÁn nhÏlàm chovn b£n dê Íc
11.W2-17Phát biÃu nào sau ây làsai?
- BÙ nhß c£m nh-n cça con ng°Ýi giÛi han bÝi 7+/-2 måc tin
12.W2-10Phát biÃu nào vÁ hÇ thÑng thính giác cça con ng°Ýi sau ay la
sai?
Con ng°Ýi cóthà nghe °ãc nhïng âm thanh trong kho£ng 15Hz ên 20
KHz
13.W3-29: Ph°¡ng án nào thÃhiÇn úng m×i liên hÇ giïasñ phát triên
ph©n céng, giao diÇn vàsñ a d¡ng cça ng°Ýi dùng:
Ph§n céng - Ng°Ýi dùng - Giao diÇn
14.W4- 8: Phát biÃu nào sau dây làúng ×i vÛi mÙt thi¿t k¿ tÑt?
Thi¿t k¿ tÑt c§n ¿n të mÙt quy trinh l·p h°Ûng §n ng°Ýi dùng
15. w10- Phát biÃu nào sau ây làúng vÁ Ënh h°Ûng sí dång màu s¯c
trong ngôn ngï thi¿t k¿v-t ch¥t (material design)? -Màu t°¡ng ph©n và
rñc rá
16. w10- Phát biÃunào sau ây làsai? -Material Design làthi¿t k¿ phng

XII.
1. W4- 16: Quy t¯c vàng cça thi¿t k¿ giao diÇn h°Ûng ng°Ýi dùng là gi?
HiÃu ng°Ýi dùng
2. Câu 19: Quv trình thiÃt k¿l·n là:
Thi¿t k¿ - T¡o m«u thí -ánh giá
3. W4-21: Quy trình thi¿t k¿t°ongtác gÓm bao nhiêu b°Ûc?
5

XIII. S
1. W5-32:so sánh email không có gif Ùng, các emailcó gifs Ùng °ãc
ng°Ýi dùng c£m nhân: bÛt buÓn tÁ
2. w7-36:S£n ph³m cça thi¿t k¿ giao diÇn ng°Ýi dùng là? (chÍn 3):MÙt
nguyên m§u giao diÇn °ãc phát triÃn vàsía ôi theo kiÃu l·p i l·p l¡i, KËch
b£n ng°Ýidùng,BÑ cåc màn hinh
3. w8-16: Storyboarding làkùthu-t t¡o m«u thí cho phép ng°Ýi thi¿t k¿:
T-p trung vào các nhiÇm vå ng°Ýi dùng ang thñc hiÇn
4. W2-4 Suy lu-n là:
-
Të nhïng gi£thi¿t có sµn d«n d¯t à i tÛi iÁu c§n chéng minh là úng
5. W4- 5: Sy khác biÇt giïa bàn Ó hành trình cça khách hàng (customer
journey map) và b£n Ó tr£i nghiÇm (experience map) là gi?
 B£n ô tr¥i nghiÇm không phùh¡p vÛib¥t kó
B£n ô hành trinh cça kh£ch hàngg¯n liÁn vÛis£n ph³m cå thÃnào, trong khi
thà mÙt s£n ph©m ho·c dËch vå cy
6. W10: So vÛi nhïng ng°Ýi dùng bÏ qua h°Ûng d«n à sí
dång mÙt
dång game trên thi¿t bËdi Ùng, nhïng ng°Ýi dùng xem qua h°Ûng éng dan
s½: -C£m th¥y nhiÇm vå trong íng dång it thçvËj
h¡n.
XIV. T

1. W7-4:Trong giai o¡n §u cça thi¿t k¿ t°¡ng tác,cách théc sídång

màu tÑt nh¥t là:Không sí dång màu
2. w7-18:Trong các ví då sau, ví då nào không thà hiÇn ràng buÙc v» vn
hÏa theo các nguyên t¥c thi¿t k¿ cça Norman?Không thà iÁu chinh gi£m
âm l°ãng khi v¡ch chÉ méc Ù âm l°ãng b£ng 0
3. w7-23:Tính n±ng nào sau ây không ph£i là cung c¥p thông tin phàn hôi
cho hành Ùng ng°Ýi dùng?Khi cócuÙc gÍi Ãn, ngt các âm thanh tí các
éng dångnh° media player ang ho¡t Ùng ... và °utiên dành cho âm cuÙc
gÍi
4. Tính ph£n hÕi °ãc thà hiÇn trong ví då nào sau ây? (chÍn 3)
HiÃn thË thông báo l×i cho ng°Ýi dùng,Sau khi nh©n nút, nút bËmÝ i
5. w7-28:Tính th¿ch× °ãc thà hiÇn trong ví då nào sauây?
và có
Khi cócuÙc gÍi Ãn, nút kéo trên thanh cuÙn n±m ß vË trí bên trái, nÕi
hinh mii tên h°Ûng sang ph£i
6. w7-33:Tính nh¥t quán bË vi ph¡m trong ví då nào sau ây?BiÃu t°ãng
hinh tin nh¯n ß haimàn hình giao diÇn cça cùng éng dång l¡i khác nhau
thÃhiÇn:
7. w7-37:Trong thi¿t k¿giao diÇn ng°Ýi dùng, bÕcåc màn hình
(ch¡n 3):
Các menu chính và menucon,
Thi¿t k¿ Ó hÍa và vË trí cça các ph§n tí giao diÇn,
Xác Ënh ·c iÃm kù thu-t cça các cía sÕ
ây?Ng°Ýi dùngvuÑt
8. w7-43:Tính ánh x¡ bË vi ph¡m trong ví då nào sau
thanh cuÙn lên trên màmàn hinh l¡i dichuyÅn xuÑng dñÛi tay robot thông
cánh
9. w1-8: Trong kËch b£n sau: "Kù su iÁu khiÃn mÙt di dÙng", âu là
qua mÙt ph§n mÁm iÁu khiÃn mô phÏng trên thi¿t bË
t°ong tác?
iÁu khiÃn cánh tay robot
nguyên t¯c
10. w7-45:Tr°Ýng hãp nào thÃhiÇn sñ ràng buÙc v-t lý trong
vÛi mÙt §u to
thi¿t k¿ giao diÇn cça Norman?CÕng HDMI°ãc thi¿t kÃ
mÙt §u nhÏkhiÃn ng°Ýi dùng không th cm ng°ãc
nào có Ù tÉn c-y cao
11. w8-16: Trong các lo¡i m«u thí d°Ûi ây, m§u thí
nh¥t? Computer - based scenario simulation
12.w8-17 Trong sôcác lña chÍn sauây, âu làcác mâu thí (prototype)?
(chÍn 2)
 phác th£o gi¥y (mock-ups) - B£n phác th£o t°¡ng tác (sketch)
Bán
13. w1-12: Tinh dùng °ãc cho phép:
xác Ënh cách théc ng°Ýi dùng sí dång s£n phâm
thuÙc vào yêu tô nào?
14.Wi-17: Tinh dùng °ãc cça website KHÔNG phå
ng°Ýithi¿t k¿
15. w1-20: Tính dùng °ãc ngh)a là:
it Ùng não, it Ùng tay chân,mang l¡itr£i nghiÇm thçvË khi t°¡ng tâc
16.w6-16: TAG làcåm të vi¿t t¯t cça të nào?
Task-Action Grammar
17.w6-17: Trong mô hình HTA, mÕi quan hÇ giïa nhiÇm vå (tasks), hành
Ùng (actions) và måc tiêu (goals) thà hiÇn nh° th¿ n£o?
Các nhiÇm vå £m b£o viÇc hoàn thành mÙt måc tiêu nào Ï
18.W2-47 ThÃthÑng nh¥t xu¥t hiÇn dña vào tính t°¡ng tñ khi nào trong các
tr°Ýnghãp sau ây?
Khi các Ói t°ãng phân biÇt có các thuÙc tính trñc quan t°¡ng tñ nhau
19. W2-3 Thông tin vÁcác kích thích (stimulus) i qua bÙnhÛ c£m nh-n
theo thé tñ nhw thà nào?
(1) Sensory memory - (2) Short-trm mermory - (3) Long-term memory
20.W2-23ThÝi gian l°u l¡ithông tin cça bÙ nhÛc£m nh-n thË giác làbao
nhiêu?
Kho£ng 200ms
21.W2-32Trong iÁu kiÇn ánh sáng tÑi, chúng ta khÏ c£m nh-n °ãc màu
s¯c do:

22. W3-12: Thành ph§n nào sau ây không °ãc sí dång Á iÁu h°Ûng?
Thanh ti¿n trình (Progress bar)
. 23. W3-18: ThuÙc tinh cÑ hïu cça mô hinh tính toán kh¯p n¡i mà không thÃ
xí lýnh° xí lý l×i là:
M¥t k¿t nÑi
24. W4-1:Thi¿t k¿l¥y ng°Ýi dùng làm trung tâm r¥t quan trÍng vì:
Thi¿t k¿ph£i phåc våcho nhuc§u cå thà cça ng°Ýi sí dång
25. W4- 6: Trên Windows Explorer, Ã di chuyÃn mÙt tÇp l th° måc (nguÓn)
¿n mÙt th° måc ích, ng°Ýi dùng có thÃchÍn biêu t°ãng tÇpith° måc
nguÓn vàthñc hiÇn thao tác kéo th£ chúng vào th° måc ich. ây là
mÙt ví då vÁ: (chÍn 3)
BiÃu diÅn thao tác
Nguyên t¯c nh-n biÃt (recognition)
Môt£ ýËnh cça ng°Ýi dùng
26. W4- 12: Trong quy trình thi¿t kÁ l·p, b°Ûc t¡o m«u thí:
C§n °ãc thñc hiÇn theo yêu c§u cça ng°Ýi dùng
 1. W4-13: Tinh chât nào sau ây mô
tiêu t°¡ng tàc và hoàn thành úng t£viÇc
ng°Ýi dùng dã xác dËnh úng måc
thÃ? c§n làm trong mÙt bôi c£nh cå
Ù hiÇu quà (Effectiveness)
28.W4- 15: Trong mÙt thi¿t k¿t°¡ng tác nguÝi - máy tÑt, phát bièu nào
sau
ây làsai? (chÍn 2)
Chéc nng phéc t¡p nên °ãc iÁu khiÃn theo quy tinh (d°Ûi dang mot
chu×i thao tác)
C£c chéc nng °ãc khÝi Ùng Ùc l-p
29.W4-22: T°¡ng tác theo mô hình chu trinh th°c hiÇn ánh giá gôm ba0
nhiêu giai o¡n?
7
30.w10- Tinh nh¥t quán cça giao diÇn °ãc thà hiÇn qua: (chÍn 2)
Các hình £nh °ãc thiÃt k¿ theo cùng mÙt tiêu chu¥n
C¡ chÃInput giÑng nhau trong suÑt éng dång
ro ràng
31:w10- T£ng Ù t°¡ng ph£n trên màn hình có thÃ: -£m b£o tính
các lo¡i
32. w10 - Thi¿t k¿ luÓng duyÇt màn hình di Ùng cóthÃem ên
tr£i nghiÇm nào sau ây cho rig°Ýi dùng: - Adequate experience

XV. U
phÏng v©n là gi
1. W5-33:U'u diÁm khi sí dung b£ng câu hòi so vÛi
sánh"
"dÅ l·p l¡i, có thà ti¿p c-n nhóm chçà rÙng, dÅ phân tích và so
2. W4-17: User persona °ãc thiêt kê dña trên:
Thông tin ng°Ýi dùng (User profiles)

XVI. V
1. w5-34:V¥n Á nào sau ây không ph£i làv©n à chính cça viÇc thu th-p
yêu c§u ng°Ýi dùng? ch¥t cça kù thu-t
2. W4-9: VÛi cùng sÑ l°ãng ng°Ýi dùng, ph°¡ng pháp thi¿t kà l¥y ng°Ýi
dùng làm trung tâm (UCD) nào sau ây có chiphí thñc hiÇn cao nh©t?
Interviews

XVII. X
1. W2-27Xác Ënh các so su¥t cça con ng°Ýitrong các tình huÓng sau:
Ban c£i ·t ph§n mÁm MySQL..nhu°ng b¡n quÅn m¥t m-t kh§u quàn
trË...
Khib¡n so¡n mÙt vn b£n..Anh dùban biÃt të ó ánh v§n...
XVIlI. Y
1. w5-35:yêu c§u ng°Ýi dùng hinh dung theo 3múc cao d§n là :
chéc nng -> sí dång -> hài lòng
 viÇc lña chÍn ph°ong pháp
2. w5-36:Y¿u tÑ nào không £nh h°Ýng Ãn
thu th-p yêu c§u cça ng°Ýi dùng?
"nhóm ng°Ýidùng trÍng t§m quy trình,
nguyên t¯c vàtiÁu chu«n thu th-p thông tin "
3. w1-2: Yêu c§u vÁ môitr°Ýng t°¡ng tác bao gôm:
yêu c§u vÁ bÕi c§nh sí dung, xãhôi.méc ô ng dùng h× trã thñc hiÇn nv và
các công viÇc liên quan
4. w1-23:Y¿u tÑnào sau ây liên quan ¿n viÇc o ánh giá tính dùng
°ãc? (chÍn 3) TÑc Ù thñc hiÇn, t÷ lÇ l×i, sñ thÏa mãn chç quan
5. W2-13Y¿u tÑnào khóÃ nh-n bi¿t nh¥t Ñi vÛi hÇ thÑng thË giác?
HÍa ti¿t.
6. W2-35Y¿u tÑ nào KHÔNG °ãc Á c-p d¿n nh° làmÙt bÙ ph-n cça máy
tính trong t°¡ng t¥c vÛi ng°Ýidùng?
BÙnhÛ máy tính
7. W4- 14:Y¿u tÑ nào sau ây làquan trÍng trong thi¿t kÅ giao diÇn? (chÍn
2)
Cósñ tham gia cça ng°Ýi dùng, tr£i nghiÇm cça ng°Ýidùng
Yêu c§ucça ng°Ýi dùng, thao tác kiÃm tra
8. W10- Y¿u tÑnào nên °ãc h¡n ch¿trong mÙt thi¿t kà giao diÇn web? -
SÑl°ãng font chï

XIX. W
1. W3-33: WIMP làvi¿t t¯t cça:
-

Windows, lcons, Menus, Pointer

2. w8-18 Wizard of Oz làkùthu-t t¡o m«u thí cho phép ng°Ýi thi¿t k:
(chÍn 2)
V¡ch ra các kËch b£n ng°Ýi dùng (user scenario) và các luÓng hành vi cça
éng dång - Môphong các hành vit°¡ng tác vàcác chéc nng éng dung
cung c¥p
3. w10- Wireframes làcách théc hïu ích à chÉ ra: - Cách bÑ trí c£c ph§n tí
iÁu khiÃn trên giao diÇn ng°Ýi dùng

XX. sÑ, kýtñ khác

1. w5- 1...°ãc thñc hiÇn theo 1 kËch b£n ch·t ch, ...
 phÓng v¥n có c¥u trçc
2. w7-41:2 thi¿t k¿ nào sauây tuân thç nguyên t¯c "Cho phép hçy bÏ các
hành Ùng ã thñc hiÇn"?Trong khi ang copy mÙt file ta có th¿ hçy bÏ quá
trinh copy này, Sau khi mß 1 trang web mói, trình duyÇt cho quay vê trang ci
3. w7-42: tham chi¿u tÛi cách Õi t°ãngnên °ãc sí dång; mÙt
ó.thê
manh môi trñc quan vÁ chéc nng vàcông dång cça Õi t°ãng
ch× (affordance) dùng c§n
4. W6-15: cung c¥p sñ hiÃu bi¿t vÁ các nhiÇm vå màng°Ýi
thñc hiÇn à ¡t °ãc các måc tiêu nh¥t Ënh.
BiÃu Ó HTA(hierarchical task analysis) interface)?
làgiao diÇn ng°Ýidùng (user
5. W3-9: 2 giao diÇn nào sau ây
Giao diÇn terminal trong Ubuntu
Giao diÇn trang web tim ki¿m Google
t°¡ng tác dòng lÇnh là:
6. W3-16: 2 ·c tr°ng cça kiÃu kinh nghiÇm
Thích hãp vÛi nhïng ng°Ýi Có
l¡i
Thích hÍãp vÛinhiÇm vå có tính l·p giao diÇn con ng°Ýi(human
sauây là
7. W3-31:3giao diÇn nào
interface)?
Giao diÇn IPod
Giao diÇn iÇn tho¡i Blackberry
Giao diÇn máy tính cá nhân website. - site map
8. w10 làcách biÃu diÅn c¥u trúc cça