E-BOOK

1º edição

GUIA PRÁTICO
CULTURA EMPRESARIAL
Guia Prático: Cultura Empresarial
17 perguntas OBRIGATÓRIAS ao avaliar o fit cultural do candidato!

SUBTÍTULOS
Principais ações a serem tomadas pela equipe de RH
Como preservar a cultura empresarial no trabalho híbrido?
 04
01
Como contratar pessoas
Como fortalecer e preservar a cultura
empresarial no trabalho híbrido?
p.16 e 17
alinhadas a cultura empresarial?

05
p.05 a 07

02
Desvendando
Cultura empresarial: É hora de agir!
p.19

06
estratégias de culturas
empresariais de sucesso
p.09 a 11
ÍNDICE

03
Ferramentas tecnológicas para
apoiar a cultura empresarial
p.21 e 22

07
Ações obrigatórias
para fortalecer a
cultura empresarial
p.13 e 14
Conclusão
p.23
IN
TRO
DU
ÇÃO
Está pronto para desvendar segredos poderosos que podem levar sua
empresa a novos patamares?

E que tal ter acesso as 17 perguntas OBRIGATÓRIOS para avaliar se o

candidato possui o fit cultural da sua empresa?

A cultura empresarial vai além de simples slogans ou decorações de

escritório; ela representa a essência da identidade de uma empresa.

Exploraremos como uma cultura sólida pode ser um catalisador para a

produtividade, inovação e satisfação dos colaboradores.

Além disso, discutiremos como a cultura impacta a atratividade do talento,

a retenção de funcionários e a construção de uma marca forte.
CAPÍTULO-01
COMO CONTRATAR PESSOAS
ALINHADAS A CULTURA EMPRESARIAL?
 Como contratar pessoas alinhadas a cultura empresarial?

O papel do Rh é identificar e atrair candidatos que se alinham não apenas às

habilidades técnicas, mas também aos valores fundamentais da organização. Essa é a
chave para construir uma cultura sólida. Porém, implementar e seguir um processo de
recrutamento alinhado a cultura empresarial não é uma tarefa fácil.

1.Fit cultural para avaliar a aderência cultural

CAPÍTULO 1

Se você atua no mercado empresarial, seja como gestor, diretor ou recrutador,

provavelmente já ouviu falar, em algum momento, sobre o fit cultural. Esse conceito
tem relação com o quanto uma empresa se preocupa em contratar as pessoas certas
para fazer parte dela e quais os critérios que utiliza para fazer essa classificação.

Não há nada mais frustrante do que contratar um profissional e só depois perceber

que ele não está se adaptando à empresa. Com o fit cultural, é possível encontrar
perfis que, além das habilidades e qualificações, tenham o melhor alinhamento com
cultura da empresa.

05
 Como contratar pessoas alinhadas a cultura empresarial?

Como avaliar o fit cultural de forma assertiva? Aqui estão 17 perguntas OBRIGATÓRIAS
para você fazer ao candidato na entrevista e avaliá-lo corretamente:

1. Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe?

2. Você está ocupado com suas próprias responsabilidades, mas um
membro da equipe pede sua ajuda. O que você faz?
3. Como você lida com diferentes personalidades no local de trabalho?
4. Como você prefere se comunicar com colegas de trabalho?
5. Se você conseguir a vaga, o que espera realizar na sua primeira semana,
mês e ano?
6. Você acredita que é mais importante trabalhar rápido ou fazer o trabalho
corretamente?
CAPÍTULO 1

7. Se você tivesse vários projetos e tempo limitado, como você administraria

suas prioridades?
8. Descreva um momento em que você não ficou satisfeito com seu
trabalho e por quê.
9. Como você se sente quando alguém critica seu trabalho?
10. Com quais erros pessoais ou profissionais você aprendeu mais?
11. Descreva um momento em que você excedeu as expectativas das
pessoas.
12. Como é o seu processo de tomada de decisão?
13. O que você diria ou faria para motivar sua equipe durante um projeto
desafiador?
14. Por que deseja trabalhar conosco?
15. Descreva um momento em que você foi encarregado de algo que você
não sabia como fazer e como resolveu isso.
16. O que motiva você na sua carreira?
17. Me conte sobre um projeto que você atuou e quais foram seus
aprendizados com ele.

06
 Como contratar pessoas alinhadas a cultura empresarial?

Além disso, o fit cultural não se resume apenas a essa etapa — deve ser trabalhado
CAPÍTULO 1

de ponta a ponta em todo o processo. Isso significa utilizá-lo em outras ferramentas

e estratégias de atração de candidatos, como na página de carreiras (utilizando a
missão e valores, por exemplo), o culture code e o uso de testes de perfil, permitindo
que os candidatos se identifiquem ou não com sua cultura e que os apenas os com
maior afinidade sejam selecionados.

07
CAPÍTULO-02
DESVENDANDO ESTRATÉGIAS DE
CULTURAS EMPRESARIAIS DE SUCESSO
 Desvendando estratégias de culturas empresariais de sucesso.

Descubra como empresas renomadas modelam suas culturas internas para

maximizar a eficiência e a inovação. Aprenda com casos de sucesso da Disney,
Microsoft e mais uma gigante que domina a arte da cultura corporativa, inclusive,
uma empresa brasileira.

A seguir, veja como funciona na prática a cultura empresarial de uma empresa:

CAPÍTULO 2

Na Disney, essa cultura é voltada para a atenção aos detalhes e, assim, tem como
meta oferecer uma experiência única e inesquecível para seus clientes. Logo, não
poupa esforços para encantá-los e gerar o “fator wow”.

Para incutir essa ideia, eles partem do princípio de que o bom tratamento aos
colaboradores da empresa é fundamental para que esses mesmos colaboradores
também tratem bem os clientes.

A motivação organizacional reside na criação de uma um ambiente em que os

funcionários se sintam representados pela companhia.

Pois assim eles estarão aptos para entregar a melhor experiência possível para
os consumidores de filmes, brinquedos, parques de diversão e tudo mais que faz
parte do universo Disney.

09
 Desvendando estratégias de culturas empresariais de sucesso.

A Microsoft, por sua vez, vem investindo forte em valores como inclusão e
diversidade. E isso está profundamente integrado e divulgado no cotidiano da
organização.

A empresa procura desenvolver um ecossistema em que haja compartilhamento

contínuo de ideias entre membros de equipes e setores diferentes.
CAPÍTULO 2

Esse incentivo à participação e ao empoderamento de lideranças são pedras

fundamentais tanto do passado quanto do futuro da empresa. Em suma, são
essenciais para o que ela é hoje.

Cultura e valores organizacionais andam unidos na Microsoft. Veja, por exemplo, a

lista de valores divulgados pela corporação de Bill Gates em seu site oficial:

Integridade e Honestidade;
Abertura e Respeito;
Vontade de Abraçar Grandes Desafios;
Atitude Crítica;
Responsabilidade;
Paixão por Tecnologia, Parceiros e Clientes.

10
 Desvendando estratégias de culturas empresariais de sucesso.
CAPÍTULO 2

Fundada em 1957, no interior de São Paulo, a empresa de varejo Magazine Luiza

passou por diversos momentos antes de se tornar um dos maiores cases de sucesso
do Brasil. Em 1991, a organização deu um salto em sua governança, assumindo um
formato de gestão horizontal, inovador para a época, em detrimento do antigo modelo
departamental.

Atualmente, a cultura empresarial da varejista, cultivada desde o processo seletivo,

é admirada não só nacionalmente, mas, também, internacionalmente, inclusive com
estudo realizado por Harvard.

Com estes exemplos, ficou mais fácil compreender a cultura de cada uma delas, não?

11
CAPÍTULO-03
AÇÕES OBRIGATÓRIAS PARA
FORTALECER A CULTURA EMPRESARIAL
 Ações obrigatórias para fortalecer a cultura empresarial.

Agora, vamos ao que interessa.

Se você faz parte de uma empresa e quer fortalecer sua cultura empresarial interna, tem
alguns cuidados que precisam ser tomados, e algumas ações a serem implementadas.

1.Inspire as pessoas

Inspirar pessoas tem forte relação com influência e admiração, a cultura deve ser a
primeira coisa que um colaborador percebe quando entra na empresa. A missão, visão
e valores devem estar presentes na cultura empresarial e a empresa deve transmitir
que propósito do negócio é maior do que apenas receber o salário no final do mês.

Incentive os seus colaboradores com ações que os façam admirar a atuação da

CAPÍTULO 3

empresa no contexto social, para que eles percebam que o seu trabalho faz a diferença
em outras áreas.

2.Escute o que elas têm a dizer

A comunicação interna é um dos fatores essenciais para fortalecer a cultura empresarial.

Promova canais de comunicação em todas as áreas, com algum mural de avisos,
newsletter com uma comunicação personalizada e direcionada ou por meio das redes
sociais.

Desenvolva a cultura do feedback mais de perto, escute as necessidades dos

colaboradores e pense em como corrigir hábitos que já não fazem tanto sentido no
contexto da empresa.

Mostre ao funcionário que a cultura é participativa e pode ser colaborativa, esteja aberto
a promover mudanças sugeridas pelos colaboradores, pesquisas comportamentais
também podem ajudar a manter uma cultura de melhorias constantes.

13
 Ações obrigatórias para fortalecer a cultura empresarial.

3.Faça pesquisas de clima

As pesquisas de clima servem para mensurar o grau de satisfação do funcionário com

os processos diários do setor, embora a cultura seja algo mais fixo e instituído, fazer
pesquisas de clima periodicamente pode identificar pontos da cultura que devem ser
fortalecidos e orientar melhor as ações.

Desenvolva o hábito de verificar como a cultura está sendo percebida e desenvolvida

na empresa, lembre-se de fazer avaliações periódicas e anônimas que facilitem o
engajamento e a participação dos colaboradores.

4.Atenção no processo de recrutamento

Se atente a importância de contratar pessoas alinhadas à cultura empresarial, realizar

testes comportamentais e que identifiquem o fit cultural do candidato.
CAPÍTULO 3

Evite que pessoas estranhas atrapalhem a cultura que você está tentando fortalecer
ou lutou tanto para construir, ela será fortalecida apenas com pessoas que entendam
os seus valores, hábitos e ideias.

5.Promova treinamentos

Os momentos de troca de conhecimento com toda a equipe são muito importantes

e eficientes na hora de fortalecer a cultura empresarial.

Ao mesmo tempo, em que você promove o crescimento profissional, o colaborador é

impactado positivamente e como ele vê a empresa e defende sua marca no mercado
também mudam.

Fazer parte de algo importante dá uma sensação de pertencimento ao colaborador e

ele mesmo divulga a empresa por livre e espontânea vontade, é a forma mais natural
de engajamento.

Implementando essas ações dentro de sua empresa, em breve você verá resultados
significativos na operação e no convívio entre os colaboradores.

14
CAPÍTULO-04
COMO FORTALECER E PRESERVAR A CULTURA
EMPRESARIAL NO TRABALHO HÍBRIDO?
 Como fortalecer e preservar a cultura empresarial no trabalho híbrido?

De acordo com uma pesquisa da FGV realizada em 2023, 33% das empresas mantém
home office e período remoto aumenta, ainda após a pandemia.

A transição para o modelo híbrido de trabalho apresenta vários desafios para a cultura
empresarial. Manter todos alinhados com os valores e objetivos da empresa pode
ser difícil.Apesar desses desafios, existem várias estratégias que as empresas podem
implementar para preservar sua cultura em um formato híbrido.

1. Comunicação Efetiva

Em um ambiente híbrido, a comunicação efetiva é mais importante do que nunca. Isso

pode incluir reuniões de equipe regulares (virtuais ou presenciais), atualizações por
CAPÍTULO 4

e-mail e o uso de ferramentas de colaboração online.

2. Construção de Comunidade Virtual

A formação de uma comunidade virtual pode ajudar a manter o sentimento de

pertencimento entre os colaboradores. Isso pode incluir atividades de team building
virtuais, canais de comunicação dedicados a tópicos não relacionados ao trabalho, e
reconhecimento e celebração de conquistas individuais e de equipe.

3. Alinhamento Contínuo

Para manter todos alinhados com os valores da empresa, é fundamental reiterar e

reforçar esses valores regularmente. Isso pode ser feito por meio de treinamentos
e workshops, comunicações internas e incorporação dos valores nos processos de
tomada de decisão.

16
 Como fortalecer e preservar a cultura empresarial no trabalho híbrido?

4. Liderança Engajada

A liderança tem um papel crucial na preservação da cultura empresarial em um

ambiente híbrido. Os líderes devem estar ativamente envolvidos na comunicação e
reforço dos valores da empresa, tanto para os colaboradores remotos quanto para
os presenciais. Além disso, os líderes devem demonstrar empatia e compreensão em
relação às necessidades e preocupações dos colaboradores.

5. Regras Claras
CAPÍTULO 4

Em um ambiente híbrido, a gestão deve implementar processos e regras claros

para garantir que todos os colaboradores, remotos ou presenciais, entendam o
que é esperado deles. Isso pode incluir políticas claras sobre horários de trabalho,
disponibilidade, comunicação e uso de ferramentas e tecnologias de colaboração.

6. Feedbacks

O feedback é uma ferramenta poderosa para a melhoria contínua, especialmente

em um ambiente de trabalho híbrido. A gestão deve buscar feedback regular dos
colaboradores sobre o que está funcionando e o que precisa ser melhorado no modelo
híbrido. Além disso, a gestão deve fornecer feedback regular aos colaboradores sobre
seu desempenho e progresso em relação aos objetivos da empresa.

Essas práticas, em conjunto, têm o poder de não apenas preservar, mas de fortalecer
sua cultura empresarial, mesmo no contexto híbrido.

17
CAPÍTULO-05
CULTURA EMPRESARIAL: É A HORA DE AGIR!
 Cultura empresarial: É hora de agir!

Um estudo realizado pela PWC Brasil em 2021 mostra como a cultura empresarial se
torna cada vez mais relevante com o passar dos anos.

Pegunta: Indique até que ponto você concorda com a afirmação: a cultura da nossa
organização é um item importante na agenda da alta liderança de nossa empresa?

Observação: As porcentagens representam respostas “concordo” e “concordo fortemente”.

Fonte: Pesquisa Global de cultura empresarial na PwC 2021.
CAPÍTULO 5

Número de referências à “cultura” nas principais publicações de negócios.

Fonte: Google Ngram search of ‘culture’ in Wall Street Journal and Forbes, 2001–21

A cultura de uma organização é tão única como uma impressão digital, mas
cada cultura distinta pode ser uma fonte de vantagem competitiva se os líderes
compreenderem como os traços culturais apoiam ou dificultam a mudança e
tomarem medidas para ativar os comportamentos certos, a fim de apoiar os
objetivos estratégicos.

A cultura subiu acentuadamente na agenda da liderança nos últimos anos (ver

Figura 2) e explodiu como tema de conversa no mercado (ver Figura 3).

19
CAPÍTULO-06
FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS PARA
APOIAR A CULTURA EMPRESARIAL
 Ferramentas tecnológicas para apoiar a cultura empresarial

Ao longo dos últimos anos, a transformação digital tem promovido uma série de
mudanças, impactando de maneira bastante significativa o dia a dia das organizações.
Assim, conceitos como indústria 4.0, internet das coisas (IoT), inteligência artificial
(IA), big data, entre outros, deixaram de ser tendências pontuais para se tornar parte
integrante da rotina corporativa.

A tecnologia pode ser uma aliada poderosa na construção e manutenção de uma

cultura sólida, facilitar a comunicação interna, o reconhecimento de colaboradores e a
promoção dos valores culturais.

Softwares de gestão, como o ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos

CAPÍTULO 6

Recursos da Empresa), estão entre os protagonistas da transformação de digital. Com

eles é possível integrar todos os departamentos (administrativo, financeiro, compra e
vendas, recursos humanos, dentre outros) e informações da empresa, possibilitando
uma gestão centralizada e eficaz.

O Share Point é a ferramenta ideal para você gerir conteúdos colaborativos. Nele
você organiza, armazena e compartilha informações internas, deixando as equipes
alinhadas e atualizadas. Você pode dividir as informações por equipes e projetos, o
que ajuda muito na cultura organizacional do trabalho.

O que aconteceria se a sua empresa tivesse uma rede social própria? Sim, com o
Microsoft Yammer isso é possível. Com essa ferramenta, sua equipe fica mais
integrada e alinhada. A partir dela, os líderes, colaboradores e parceiros permanecem
conectados e envolvidos.

21
 Ferramentas tecnológicas para apoiar a cultura empresarial

Os e-mails carregam informações e arquivos fundamentais para a realização

do trabalho em um escritório, por isso, o Exchange atua para disponibilizar essas
informações até mesmo quando o usuário não está conectado à Internet. Ele oferece
maior flexibilidade e conectividade para executivos que precisam de mobilidade sem
perder a segurança de seus dados.

As boas e velhas planilhas de Excel conseguem fazer milagres quando o assunto

é planejamento, projeções e monitoramento de resultados financeiros. Com as
atualizações, a ferramenta está cada dia mais intuitiva e acessível para qualquer leigo
começar sua jornada.

O Word é fundamental para qualquer empresa, sendo para redigir contratos, e-mails,
CAPÍTULO 6

projetos e solicitações, a ferramenta é uma ótima opção de produtividade. Seja

para impressos ou para tráfego digital, o Word ainda é a grande ferramenta para o
desenvolvimento textual.

Grandes projetos conseguem maior credibilidade quando são apresentados

corretamente. Por isso, o Power Point é bastante poderoso no dia a dia das empresas.
Com ele, você pode encantar clientes e inspirar sua equipe a conquistar cada vez
mais sucesso.

Voltado para o gerenciamento das atividades e das equipes de trabalho, o Microsoft

Planner é uma ferramenta que oferece uma maneira simples e altamente visual de
organizar o trabalho. Essa ferramenta digital permite aos usuários criar novos projetos,
organizar e atribuir tarefas, compartilhar arquivos, definir datas de entrega e obter
atualizações sobre o andamento. Também pode ser usado para gerenciar dados de
eventos, anexar documentos a uma tarefa, debater novas ideias de projeto ou até
mesmo para organizar uma visita ao cliente.

22
 CONCLUSÃO
Neste e-book, exploramos a importância crescente da cultura
empresarial, desde a ascensão na agenda de liderança até estratégias
práticas para fortalecê-la. Aprendemos com exemplos como Disney,
Microsoft e Magazine Luiza, compreendemos a vitalidade das ações
no ambiente de trabalho e discutimos desafios e estratégias para o
trabalho híbrido.

Em suma, a cultura empresarial é uma força transformadora que vai

além de palavras em um papel. Ela se manifesta nas ações diárias,
nas interações entre os colaboradores e na busca incessante por um
propósito comum. Com as estratégias e práticas delineadas neste
e-book, as empresas podem não apenas fortalecer sua cultura, mas
também trilhar o caminho para um futuro de sucesso sustentável.
Que cada leitor possa aplicar esses conhecimentos em sua jornada
empresarial, construindo culturas que inspirem, inovem e prosperem.