‫أﺧﻼﻗﯿﺎت اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‬

‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬

‫ﻋﻣل اﻟطﺎﻟب‪:‬‬
‫ﻧواف ﺑن ﺳدران‬
‫ﺑدر أﺑو ﺣ ﯾد‬
‫د‪ /‬ﺣﺟري آل ﻋﺷﻲ‬
 ‫اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ﺑﺎﻟﻘﯿﻢ‪:‬‬

‫ﻟﯾﺳت اﻻﺧﻼق ﻛﯾﺎﻧﺎ ً ﯾﺗﺻف ﺑﺎﻻﺳﺗﻘﺎﻟﯾﺔ ﻟﻛﻧﮭﺎ ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟدﯾن واﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻻﺧﻼق ﻟﮭﺎ اھﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﺑﻣﺎ ﻟﮭﺎ ﻣن ﺗﺄﺛﯾر‬
‫ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻻﻧﺳﺎن ﺣﯾث ھو ذات واﻋﯾﺔ ‪ ،‬اﻻﻧﺳﺎن ﻗﺑل ان ﯾﻔﻌل ﺷﯾﺋﺎ ً او ﯾﺗرﻛﮫ ﯾﻘوم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ وزن وﺗﻘﯾﯾم ﻟﺗرﻛﮫ او‬
‫ﻓﻌﻠﮫ ﻓﻲ ﺿوء ﻣﻌﺎﻧﻲ اﻻﺧﻼق ﻛﻣﺎ اﻧﮭﺎ ﺗﺣﻔظ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﺗﻣﺎﺳﻛﮫ وﺗﺣدد ﻟﮫ اھداﻓﮫ وﻣﺛﻠﮫ اﻻﻋﻠﻰ ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺣﯾﺎة‬
‫اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ وﻗد اھﺗم اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻔﻼﺳﻔﺔ واﻟﻣﻔﻛرﯾن ﻣﻧذ اﻟﻘدم ﺑﺎﻟﻘﯾم اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ ﻷﻧﮭﺎ اﺳﺎس اﺳﺗﻘرار اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫وﺗﻘدﻣﮫ‬
‫ﺗﻌرف اﻟﻘﯾم ﺑﺄﻧﮭﺎ ))ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻷﺣﻛﺎم ﺗﺗﻛون ﻟدى اﻟﻔرد ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﮫ ﻣﻊ اﻟﻣواﻗف واﻟﺧﺑرات‬
‫اﻟﻔردﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﻣﻛﻧﮫ ﻣن اﺧﺗﯾﺎر ﺗوﺟﮭﺎت ﻟﺣﯾﺎﺗﮫ ﻟﺗوظﯾف اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﮫ ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻻھﺗﻣﺎﻣﺎت او اﻟﺳﻠوك اﻟﻌﻣﻠﻲ‬
‫واﻟﻠﻔظﻲ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺑﺎﺷرة او ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرة‬
 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻘﯿﻢ اﺻﻄﻼﺣﯿﺎ ً‪:‬‬

‫اﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﻘﯾم ﻛﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﯾﺣﻛم ﺑﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺷﯾﺎء ﺑﺎﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ واﻟﺳﻠﺑﯾﺔ‬

‫اﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﻘﯾم ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرھﺎ ﺗﻔﺿﯾﻼت ﯾﺧﺗﺎرھﺎ اﻟﻔرد‬

‫اﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟﻘﯾم ﺑﺎﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ‪ ،‬ودواﻓﻊ ‪ ،‬واھﺗﻣﺎﻣﺎت ‪ ،‬واﺗﺟﺎھﺎت ‪ ،‬وﻣﻌﺗﻘدات ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﻔرد‬
 ‫ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﻘﯿﻢ‪:‬‬

‫ﺗﺗﻛون اﻟﻘﯾم ﻣن ﺛﻼث ﻣﺳﺗوﯾﺎت رﺋﯾﺳﯾﺔ ھﻲ‪:‬‬

‫اﻟﻣﻛّون اﻟﻣﻌرﻓﻲ ‪ ،‬واﻟﻣﻛون اﻟوﺟداﻧﻲ ‪ ،‬واﻟﻣﻛون اﻟﺳﻠوﻛﻲ‬

‫وﯾرﺗﺑط ﺑﮭذه اﻟﻣﻛوﻧﺎت واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻛم ﺑﻣﻧﺎھﺞ اﻟﻘﯾم وﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ وھﻲ ‪:‬‬
‫اﻻﺧﺗﯾﺎر ‪ ،‬واﻟﺗﻘدﯾر ‪ ،‬واﻟﻔﻌل‬
‫‪-١‬اﻟﻣﻛون اﻟﻣﻌرﻓﻲ‪ :‬وﻣﻌﯾﺎره )اﻻﺧﺗﯾﺎر(‪ ،‬اي اﻧﺗﻘﺎء اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻣن اﺑدال ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺣرﯾﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺣﯾث ﯾﻧظر‬
‫اﻟﻔرد ﻓﻲ ﻋواﻗب اﻧﺗﻘﺎء ﻛل ﺑدﯾل وﯾﺗﺣﻣل ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻧﺗﻘﺎﺋﮫ ﺑﻛﺎﻣﻠﮭﺎ‬

‫‪-٢‬اﻟﻣﻛون اﻟوﺟداﻧﻲ‪ :‬وﻣﻌﯾﺎره )اﻟﺗﻘدﯾر(‪ ،‬اﻟذي ﯾﻧﻌﻛس ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾق ﺑﺎﻟﻘﯾﻣﺔ واﻻﻋﺗزاز ﺑﮭﺎ ‪ ،‬واﻟﺷﻌور‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻌﺎدة ﻻﺧﺗﯾﺎرھﺎ واﻟرﻏﺑﺔ ﻓﻲ اﻋﻼﻧﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻸ‬
‫ﯾﺗﻛون اﻟﺗﻘدﯾر ﻣن ﺧطوﺗﯾن ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺗﯾن ھﻣﺎ‪ :‬اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺳﻌﺎدة ﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﻘﯾﻣﺔ ‪ ،‬واﻋﻼن اﻟﺗﻣﺳك ﺑﺎﻟﻘﯾﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﻸ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬

‫‪ -٣‬اﻟﻣﻛون اﻟﺳﻠوﻛﻲ‪ :‬وﻣﻌﯾﺎره )اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ واﻟﻌﻣل( او )اﻟﻔﻌل( وﯾﺷﻣل اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻠﻘﯾﻣﺔ او‬
‫اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺣو ﯾﺗﺳق ﻣﻊ اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﻧﺗﻘﺎة ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ان ﺗﺗﻛرر اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺑﺻورة ﻣﺳﺗﻣرة ﻓﻲ اوﺿﺎع‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻛﻠﻣﺎ ﺳﻣﺣت اﻟﻔرﺻﺔ‬
 ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻘﯿﻢ‪:‬‬

‫ﻟﻠﻘﯾم ﻣﺻﺎدر ﻋدﯾدة‪ ،‬وﺗﺧﺗﻠف ھذه اﻟﻣﺻﺎدر ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻵﺧر‪ ،‬وﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻣن اﻟﺷراﺋﻊ‬
‫اﻟﺳﻣﺎوﯾﺔ )اﻟﯾﮭودﯾﺔ‪-‬اﻟﻣﺳﯾﺣﯾﺔ‪-‬اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ(‬

‫اﻟﺧﺑرة اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ‪:‬‬
‫ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻛل ﺗﺟرﺑﺔ ﯾﻌﺎﻧﯾﮭﺎ اﻻﻧﺳﺎن ﺣﯾن ﯾﺳﺗﺧدم ارادﺗﮫ او ﺣﯾن ﯾﻘوم ﺑﺄي ﺟﮭد ﻣن اﺟل‬
‫ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻘﺻد ذاﺗﻲ او اﺣداث ﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺣﯾط اﻟذي ﯾﻌﯾش ﻓﯾﮫ‬
 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻘﯿﻢ اﻻﺧﻼﻗﯿﺔ‪:‬‬

‫ﯾﻧظر اﻟﯾﮭﺎ اﻧﮭﺎ وﺣدات ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ ﺗﺗوﺻل اﻟﯾﮭﺎ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗﻠزم ﺑﮭﺎ اﻓرادھﺎ ﻟﻠﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻟﺳﻠوك اﻟﻣرﻏوب‬
‫ﻓﯾﮫ واﻟﻣرﻏوب ﻋﻧﮫ واﺻدار اﻻﺣﻛﺎم اﻟﻘﯾﻣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻻﺧﺗﯾﺎرات اﻟﺧﻠﻘﯾﺔ ‪،‬‬
‫اﻟﻘﯾم اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ اﻟﻘﯾم اﻟﺧﻠﻘﯾﺔ ﺣﺎﺿرة ﻓﻲ ﻛل ﻓﻌل وﻓﻲ ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻔﺎﻋل‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﻣﺻﺎدر اﻟﻘﯾم اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ‪:‬‬

‫ﯾرﺗﺑط ﻣﺻدر اﻟﻘﯾم ﺑﺎﻻدﯾﺎن اﻟﺳﻣﺎوﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎم اﻻول ‪ ،‬اﻻﺧﻼق ﻟﯾﺳت ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﺑل ھﻲ ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟدﯾن‬
‫ﻷﻧﮭﺎ ﻻﺗﻌﺎﻟﺞ ﺑﺻورة ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ‪ ،‬ان اﻻﺧﻼق ﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻣﻊ اﻟدﯾن ‪ ،‬ﻓﺣﻘﯾﻘﺔ اﻟﻘﯾم اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ ﺗﻛﻣن ﻓﻲ اﻻﻧﺳﺎن ‪،‬‬
‫اﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻓﺈن اﻟﻣﯾﺗﺎﻓﯾزﯾﻘﺎ ھﻲ اﻟﻘوة اﻟﻣﺣرﻛﺔ ﻟﻼﻧﺳﺎن ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺗﮫ ﺑﺎﻟطﺑﯾﻌﺔ واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫واﻟﺗﺎرﯾﺦ‬
 ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺨﻠﻘﻲ‪:‬‬

‫ﯾﺗﺿﻣن اﻟﺳﻠوك اﻟﺧﻠﻘﻲ ارﺑﻌﺔ ﻋواﻣل وھﻲ‪:‬‬

‫‪-١‬اﻻﻋﺗﻘﺎد واﻻﯾﻣﺎن ﺑﻘﯾﻣﺔ او ﻣﻌﯾﺎر او ﻣﺑدأ‬
‫‪-٢‬ﻣﯾل ﻟﻣﺳﺎﻧدة ھذه اﻟﻘﯾﻣﺔ او اﻟﻣﻌﯾﺎر او اﻟﻣﺑدأ‬
‫‪-٣‬ﺗطﺑﯾق ھذا اﻟﻣﺑدأ ﺗطﺑﯾﻘﺎ ً ﻋﺎدﻻً دون ﺗﺣﯾز او ﺗﻌﺻب‬
‫‪-٤‬رﻏﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل طﺑﻘﺎ ً ﻟﮭذا اﻟﻣﺑدأ او اﻟﻣﻌﯾﺎر او اﻟﻘﯾﻣﺔ واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ذﻟك‬
 ‫ﯾرى ارﺛر دوﺑرﯾن ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﮫ ان اﻟذﻛﺎء اﻻﺧﻼﻗﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن‪:‬‬
‫‪-١‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻻﺧﻼﻗﻲ اﻟﺳﻠﯾم‬
‫‪-٢‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻓﮭم اﻟﻣواﻗف واﻟﺗﺻرﻓﺎت اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ وﺗﺣﻠﯾﻠﮭﺎ‬
‫‪-٣‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﺑﯾب ﻓﻲ اﻟﺻﻌﺎب اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫‪-٤‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺣل اﻟﻣﺳﺎﺋل اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ ﺑﺷﻛل اﻓﺿل‬
‫‪-٥‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻧﻔﻊ واﻟﺿرر اﻟﻣﺗرﺗﺑﯾن ﻋﻠﻰ ﻗراراﺗﻧﺎ‬
‫اﻟﻔﻌل اﻻﺧﻼﻗﻲ‪:‬‬
‫ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﻔﻌل اﻟﻣطﺎﺑق ﻟﻠوظﯾﻔﺔ واﻟواﺟب ﺑﻣﺎ ﯾوﺣﯾﮫ اﻟﺿﻣﯾر اﻻﺧﻼﻗﻲ ‪ ،‬وھو ﻓﻌل اﺧﺗﯾﺎري واﻟداﻓﻊ ﻟﮫ ھو‬
‫اﻟﺣس اﻻﺧﻼﻗﻲ ‪ ،‬ھو اﻟﻧﺷﺎط اﻹرادي اﻟذي ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﯾﮫ أﺛر ﺣﺳن او ﺳﺊ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺻﺎﺣﺑﮫ او ﻟﻼﺧرﯾن‬
 ‫ﺗﻌرﯾف اﺧﻼق اﻟﻣﮭﻧﺔ‪:‬‬
‫ھﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺳﻠوك اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدﻣﮭﺎ اﻟﻣﻣﺎرﺳون اﻟﻣﮭﻧﯾون ﻛﻣرﺟﻊ ﯾرﺷد‬
‫ﺳﻠوﻛﮭم اﺛﻧﺎء اداﺋﮭم ﻟوظﺎﺋﻔﮭم ‪ ،‬ﺗﺳﺗﺧدﻣﮭﺎ اﻻدارة واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﺣﻛم ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺗزام اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫اﺧﻼﻗﯾﺎت اﻟﻌﻣل ﻗد ﺗﻌﻧﻲ اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻘﯾم اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ وھﻲ‪:‬‬

‫)اﻻﻣﺎﻧﺔ‪-‬اﻻﺳﺗﻘﺎﻣﺔ‪-‬اﻟﺛﻘﺔ‪-‬اﻟﺻدق(‬
 ‫اﻟﺗوﺟﮭﺎت اﻟﻔﻠﺳﻔﯾﺔ اﻻﺧﻼﻗﯾﺔ‪:‬‬
‫رأت اﻟﻣدرﺳﺔ اﻟرواﻗﯾﺔ ان اﻹﻟزام اﻟﺧﻠﻘﻲ ﻋﻠﻰ اﺗﺻﺎل وﺛﯾق ﺑﺎﻟﻌﻘل ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻘل وﺣده ھو اﻟذي ﯾﺣدد ﻗﯾم وﻣﻘﯾﺎس‬
‫اﻟﺧﯾر واﻟﺷر وﻣن ھﻧﺎ ﻛﺎن ﺷﻌﺎر اﻟﻣدرﺳﺔ اﻟرواﻗﯾﺔ “ﻋش ﻓﻲ وﻓﺎق ﻣﻊ اﻟطﺑﯾﻌﺔ”‬
‫اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺄﺧﻼﻗﯾﺎت وﻗﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻘﯾم ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬
‫‪-١‬ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗﺻورات واﻓﻛﺎر ﺣول ﻣﺎھو ﻣرﻏوب ﻓﯾﮫ او ﻏﯾر ﻣرﻏوب ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟوﺣدات اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫)اﻟﻔرد‪-‬اﻻﺳرة‪-‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪-‬اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ(‬
‫‪-٢‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗزام اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺗوﻗﻊ ﻣﻣﺎرﺳﺗﮫ ﻷﻧﺷطﺔ ﺳﻠوﻛﯾﺔ ﺗﺗﺳق ﻣﻊ ﺗﻠك اﻟﻘﯾم‬
‫‪-٣‬ﺗرﺗﺑط ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﻧظم اﻟﻘﯾم اﻟﻣوﺟﮭﺔ ﻟﻠﺳﻠوك واﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﻘﯾم اﻟدﯾﻧﯾﺔ وﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ‪،‬‬
‫وﺗﺗﺧذ ﺻﻔﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻻﻓراد‬
‫‪-٤‬ﺗﻌﺗﺑر ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ اﺣﻛﺎم ﻗﯾﻣﯾﺔ واﻗﻌﯾﺔ وﻣﻌﺎﯾﯾر ﻟﻼﺧﺗﯾﺎر ﺑﯾن اﻟﺑداﺋل اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣوﻗف ﻣﺎ ﻋﻧد‬
‫اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟوﺣدات اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ) اﻟﻔرد ‪ -‬اﻻﺳرة ‪ -‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ -‬اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ (‬
 ‫اﻟﻣﻔﮭوم اﻻﺧﻼﻗﻲ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬
‫ﺑﺎﻟﻧظر اﻟﻰ اﻟدﺳﺗور اﻻﺧﻼﻗﻲ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻧﺟده ﻣرﺗﺑطﺎ ً ﺑﺗطور اﻟﻣﮭﻧﺔ أي ﻣر ﺑﻌدة ﺗﻐﯾﯾرات ﺧﻼل ﻣﺳﯾرﺗﮫ‬
‫اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ‬
‫ﺗﻣﺛل اﻟﺗزاﻣﺎت اﺧﻼﻗﯾﺔ ﻣن اﻻﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ )اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻌﺎم( ﺗﺟﺎه ﻛل ﻣن )ذاﺗﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪،‬وﻋﻣﻼء اﻟﻣﮭﻧﺔ‪،‬واﻟﻣﮭﻧﺔ‬
‫ذاﺗﮭﺎ‪،‬واﻟﻣﻧظﻣﺔ‪،‬واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ( ﻟﻸﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻧد ﻋﻠﯾﮭﺎ اﻟﻣﯾﺛﺎق اﻻﺧﻼﻗﻲ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻧﺣو زﯾﺎدة اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺟﺎﻧب اﻻﺧﻼﻗﻲ ﺧﻼل اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬
 ‫اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﻣﯾزة ﻻﺧﻼﻗﯾﺎت ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬

‫‪-١‬اﺧﻼﻗﯾﺎت ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﯾر اﻟﻰ اﻧﮭﺎ ﻣﺳﺗﻣدة ﻣن اﻻدﯾﺎن اﻟﺳﻣﺎوﯾﺔ واﻟﻣواﺛﯾق‬
‫اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧون وﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫‪-٢‬ﯾﻣﻛن ﻟﻼﺧﺻﺎﺋﻲ ان ﯾﻛﺳب ﻟﯾس رﺿﺎ اﻟوﺣدة اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻘط ﻓﻲ ﻋﻣﻠﮫ اﻟﻣﮭﻧﻲ ﺑل اﻻﺟدر ﻣﻌﺎ رﺿﺎ‬
‫ﷲ وﺛواﺑﮫ‬
‫‪ -٣‬اﻛﺗﺳﺎﺑﮫ ﻗوة اﻹرادة وﺳﻠوك اﻟطرﯾق اﻟﻘوﯾم واﻻھﺗداء ﺑﮭذه اﻻﺧﻼق ﻓﻲ اﻟﺣﯾﺎة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫‪-٤‬اﻧﺟﺎز اﻻﻋﻣﺎل وزﯾﺎدة اﻻﻧﺗﺎج ﺣﯾث ﺗﮭدف اﻟﻰ اﻟﻧظﺎم اﻻﻣﺎﻧﺔ اﻟﺻدق ‪ ،‬وﺗﺣﻣل اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬
‫ا ﻟ ﻣ ﮭ ﻧ ﯾﺔ‬
‫‪-٥‬اﻻﺧﺻﺎﺋﯾون اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾون ﻋﻠﯾﮭم ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺗﻌزﯾز اﻻﺧﻼﻗﯾﺎت واﻟﻌﻣل ﺑﮭﺎ ﺗﺟﺎه اﻻﺷﺧﺎص واﻻﺳر‬
‫واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‬
‫‪-٦‬ﺗﻣﺛل دﺳﺗورا ً او ﻗﺎﻧوﻧﺎ ً ﻟﻠﻣﮭﻧﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣل واﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
 ‫ﺗﻄﻮر اﻟﺒﻨﺎء اﻟﻘﯿﻤﻲ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪:‬‬

‫اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻻوﻟﻰ‪ :‬اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺟﻧﯾﻧﯾﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬

‫وھﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺑدأت ﻣﻊ ﻧﺷﺄة اﻟﺧدﻣﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﯾم وارﺗﺑطت ﺑطرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﻔرد ﺛم اﻧﺗﻘﻠت اﻟﻰ طرﯾﻘﺗﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫وظﻠت اﻟﻣﺑﺎدئ اﻻوﻟﻰ ﻛﺣق ﺗﻘرﯾر اﻟﻣﺻﯾر واﻟﺳرﯾﺔ ھﻣﺎ ﺣﺟر اﻟزاوﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟطرق اﻟﺛﻼﺛﺔ‬
‫اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬اﻟﻘﯾم وﺑداﯾﺔ اﻟﻣداﺧل اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫وھﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻣﺗدت ﻣن ﻣﻧﺗﺻف اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن اﻟﻰ اواﺋل اﻟﺛﻣﺎﻧﯾﻧﯾﺎت ﻣن ﻧﻔس اﻟﻘرن وﻓﯾﮭﺎ اﺧﺗﻔﻰ‬
‫ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﻣﺑﺎدئ ﻣن ﻛﺗﺎﺑﺎت اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﯾظﮭر ﺑدﻻً ﻣﻧﮭﺎ ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﻘﯾم‬
 ‫ارﺗﺒﻄﺖ طﺮﯾﻘﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺘﯿﻦ ﻛﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬

‫اﻟﻘﯾم وﺗﻣﺛﻠت ﻓﻲ اﻟﻔردﯾﺔ واﺣﺗرام ﻛراﻣﺔ اﻻﻧﺳﺎن وﺗﻘدﯾر اﻟﻘدرات وﻣراﻋﺎة اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ‬

‫اﻣﺎ اﻟﻣﻔﺎھﯾم اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ ﻟﻠﺗدﺧل اﻟﻣﮭﻧﻲ ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗﻣﺛﻠت ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﺑل واﻟﺳرﯾﺔ وﺗﺟﻧب اداﻧﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻼء‬
 ‫اﺻﺪرت اﻟﺠﻤﻌﯿﺔ اﻟﻘﻮﻣﯿﺔ ﻟﻼﺧﺼﺎﺋﯿﯿﻦ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﯿﻦ ﺑﺎﻟﻮﻻﯾﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻻﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ واﻻﺧﻼﻗﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺰم اﻟﻤﻤﺎرس ﺑﺎﺗﺒﺎﻋﮭﺎ وإﻻ ﯾﺘﻌﺮض ﻟﻠﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وﻣﻦ‬
‫اھﻢ ﻣﺎﺗﻀﻤﻨﮫ اﻟﻤﯿﺜﺎق‪:‬‬
‫‪ -١‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﯾﻧﺗﻣﻲ ﻓﻲ ﻛل اﻟظروف اﻟﻰ اﻟﻣﮭﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﺛﻠﮭﺎ وﯾﻠﺗزم ﺑﺄﺧﻼﻗﯾﺎﺗﮭﺎ اﯾﺎ ً ﻛﺎﻧت‬
‫اﻟﻌﻘﺑﺎت‬
‫‪ -٢‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻻﯾﺗﺣﯾز ﻟﻠﺟﻧس او اﻟﻠون او اﻟﻌﻘﯾدة‬
‫‪ -٣‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻋﻠﯾﮫ ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻣﺳﺎﻋدة اﻻﺧرﯾن اﯾﺎ ً ﻛﺎﻧت ﺣدة ﻣﺷﻛﻼﺗﮭم‬
‫‪ -٤‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ھو داﺋﻣﺎ ً اﻻﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﺳرار ﻋﻣﻼﺋﮫ واﻣورھم اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫‪ -٥‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﯾﻧﺗﻣﻲ وﻻؤه اوﻻً ﻟﻠﻣﮭﻧﺔ ﻗﺑل اﻧﺗﻣﺎﺋﮫ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﺑﮭﺎ‬
 ‫‪ -٦‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﯾﺣﺎﻓظ داﺋﻣﺎ ً ﻋﻠﻰ ﻛراﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء وﻓردﯾﺗﮭم وذاﺗﯾﺗﮭم وﻗدراﺗﮭم اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫‪ -٧‬اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﻋﻠﯾﮫ ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎھو ﺟدﯾد ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﺎرﺑﮫ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‬
‫‪-٨‬اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺗﻘﺎﻟﯾد اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻔﺋﺎت‬
‫‪ -٩‬ﻻﯾﻣﺎرس اﻧﺷطﺗﮫ اﺷﺑﺎﻋﺎ ً ﻟﻣزاﺟﺔ ﺑل ﯾﻌﻣل ﻟﺻﺎﻟﺢ ﻋﻣﻼﺋﮫ‬
‫‪-١٠‬ﯾﺗﺣﻣل اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻣﮭﻧﻲ ﺗدﻋﯾم اﻟﻣﮭﻧﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﺑﮭﺎ‬
 ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة‪:‬‬

‫ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻗﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬

‫وھﻲ ﻣرﺣﻠﮫ اﻣﺗدت ﻣن اﻟﺳﺑﻌﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﺣﺗﻰ وﻗﺗﻧﺎ ھذا وﺗﻣﯾزت ﺑﺗﻌدد اﻟﻣداﺧل‬
‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﺳﺗﻘرار اﻟﻣﮭﻧﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﻣرﯾﻛﻲ اﺳﺗﻘراًرا دﻋم‬
‫ﻣﻛﺎﻧﺗﮭﺎ اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ‪.‬‬
 ‫اھﻤﯿﺔ اﻟﻘﯿﻢ ﻓﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬

‫‪ -1‬اﻟﻘﯾم ﺗرﺗﺑط ﺑﺈﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن ﺛم ﻣﺳﺎﻋدﺗﮫ وﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﮫ‪.‬‬

‫ﺿﺎ ﻣن‬
‫‪ -2‬اﻟوﺣدات اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻣﻌﮭﺎ اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ھم ﻣﻧﻛوﺑﯾن أﻓﻘدﺗﮭم ﻣﺷﺎﻛﻠﮭم وﻗﺿﺎﯾﺎھم ﺑﻌ ً‬
‫إﻧﺳﺎﻧﯾﺎﺗﮭم وﺑﺣﺎﺟﮫ ﻣﻠﺣﮫ إﻟﻰ اﺳﺗﻌﺎدﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻣﺳﺎﻋدة ھﻲ ﻛل ﻣﺗﻛﺎﻣل ﺗﺟﻣﻊ ﺑﯾن اﻟﻌطﺎء اﻟﻣﺎدي واﻟﻣﻌﻧوي ﻣﻌًﺎ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﻣﻧﺢ اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺔ ﻣﺻداﻗﯾﺔ وﺟودھﺎ وﺗﻣﯾزھﺎ ﻋن اﻟﻣﮭن اﻵﺧرى‪.‬‬
‫‪ -5‬ﺗﻣﺛل اﻟﻘﯾم ﻓﻲ وﻗﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﺿر أھﻣﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﻣﺎدﯾﺎت اﻟﻣﻌﺎﺻر‬
‫‪ -6‬ﺗﻣﻧﺢ اﻟﻘﯾم اﻟﻣﮭﻧﺔ ﺗﻛﺎﻣًﻼ ﺑﯾن اﻟﻐﺎﯾﺔ واﻟوﺳﯾﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺗﺣﻘق اﻟﻘﯾم ﻟﻠﻣﮭﻧﺔ ﻣﻛﺎﻧﺔ ﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ واﻋﺗراﻓًﺎ ﺑﺄھﻣﯾﺗﮭﺎ ﻣن ﻛﺎﻓﺔ ﻣراﻛز اﻟﻘوى ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
 ‫‪ -8‬اﻟﻘﯾم ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾر ﻣﻊ ﺗطور اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -9‬اﻟﻘﯾم ﻟﯾﺳت ﻋﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ وﻟﻛﻧﮭﺎ ﺷﺎﺋﻌﺔ وﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻓﻲ ﺛﻘﺎﻓﺎت ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫‪ -10‬اﻟﻘﯾم ﺗﻧﺑﻊ ﻣن ﻧﺑض اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻣن اﻷدﯾﺎن وﻣن اﻟﻣﺗواﺿﻌﺎت اﻟﺳﺎﺋدة‪.‬‬
‫‪ -11‬اﻟﻘﯾم ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻛﺗﺳﺑﺔ وﻟﯾﺳت وراﺛﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -12‬اﻟﻘﯾم ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻛﺗﺳﺑﺔ وﻟﯾﺳت وراﺛﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -13‬اﻟﻘﯾم ﺗﺗﻔﺎﻋل ﻓﻲ ﺻﻧﻌﮭﺎ ﻣﻊ أﯾدﯾوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻧظﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺣﺿﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﻣر ﺑﮭﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ -14‬اﻟﻘﯾم ﺗؤﻣن ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎن اﻟﻔرد واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﯾﮭم ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﺷراﻛﺔ ﻓﻲ ﺑﻧﺎء وﺗﻧﻣﯾﺔ وإﻋﻼء‬
‫اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠوطن اﻟﻧﺎﺑﻌﮫ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺄﺧﻼﻗﯿﺎت ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬

‫‪ -1‬اﻟﻌداﻟﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﮫ‬
‫‪-2‬ﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن‬
‫‪-3‬اﻟﻧزاھﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪-4‬اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ واﻟﻣﺳﺎﺋﻠﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪-5‬اﻟﻘﯾم واﻟﻣﺑﺎدئ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫‪ -6‬ا ﻟ د ﺳ ﺎ ﺗ ﯾ ر وا ﻟ ﻣ وا ﺛ ﯾق ا ﻟ د و ﻟ ﯾ ﺔ‬
‫‪ -7‬ا ﻟ ﺑ ﺣ ث ا ﻟ ﻌ ﻠ ﻣ ﻲ‬
 ‫اﻟﻘﺎﻧون‪/‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﮫ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﺗطﺑق ﻋﻠﻰ اﻷﺷﺧﺎص ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎﺗﮭم اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﯾﻔرض ﻋﻠﯾﮭم اﺣﺗراﻣﮭﺎ‬
‫وﻣراﻋﺎﺗﮭﺎ ﻓﻲ ﺳﻠوﻛﮭم ﺑﻐﺎﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧظﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
 ‫ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻟﻘﯿﻢ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬

‫‪ -1‬ﻗﯾم ﻣطﻠﻘﺔ‪ /‬وھﻲ اﻟﻘﯾم اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗوﺣﺎة ﻣن اﻟﺗﺎرﯾﺦ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ واﻟﻌﻘﺎﺋد اﻟﻣطﻠﻘﮫ ﻛﻣﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻌداﻟﺔ‪-‬إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن‪-‬اﻟﺣرﯾﺔ‪-‬اﻹﺧﺎء‪-‬اﻷﻣﺎﻧﺔ‪-‬ﻋدم اﻟﺗﺣﯾز‪-‬اﻟﺳﻼم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻗﯾم وﺳﯾطﺔ‪ /‬وھﻲ اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛﻠﮭﺎ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﺗﻧﺎﺳﺑﮭﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻘﯾم اﻟﻣطﻠﻘﺔ‪ ،‬أو ھﻲ اﻟوﺳﯾط ﺑﯾن‬
‫أھداف اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﻘﯾم اﻟﻣطﻠﻘﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟظﻠم اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ أو ﻏﯾر اﻟﻣﺳﺗﺛﻧﻰ ھو ﻋداﻟﺔ ﺗﻧﺎﺳب ﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺣﻛم اﻟدﯾﻣﻘراطﻲ ھو ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﻠﺣرﯾﺔ ﻋﻧد أﺧرى‪ ،‬ﺑل وﻗد ﺗﻛون اﻟﺣرب أﺣﯾﺎﻧًﺎ ﺳﺑﯾًﻼ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳﻼم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻘﯾم اﻷداﺋﯾﺔ‪ /‬وھﻲ ﻗﯾم ﺑدورھﺎ ﻣﺳﺗﻣدة ﻣن ﻛل اﻟﻘﯾم اﻟﻣطﻠﻘﺔ واﻟﻘﯾم اﻟوﺳﯾطﺔ واﻟﺗﻲ ﺣددﺗﮭﺎ ﻓﺋﺔ ﻣن اﻟﻧﺎس‬
‫ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻧﺷﺎط ﻣﮭﻧﻲ ﻣﻌﯾن وھﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﮭﻣﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﺑﺎدئ اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وھﻲ ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﻧﺣو ﻗﯾم ﻣﮭﻧﯾﺔ ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ ھذا اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻣﮭﻧﻲ‬
 ‫ﻓﻠﺴﻔﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺑﻄﺮﻗﮭﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬

‫‪ -1‬اﻟﻌداﻟﺔ‪ /‬وﺗﻌﻧﻲ أن ﻟﻛل إﻧﺳﺎن اﺣﺗراﻣﺔ وﻛراﻣﺗﮫ ﺑﺻرف اﻟﻧظر ﻋن ﺟﻧﺳﺔ ودﯾﻧﺔ وﻟﻐﺗﮫ وﻟوﻧﮫ وﻣرﻛزة‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدي‪..‬اﻟﺦ‬
‫‪ -2‬اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‪ /‬وﺗﺗﺿﻣن اﻋﺗﻣﺎد اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺿﮭم اﻟﺑﻌض وﺗﻘﺑل ﺣﻘوق اﻵﺧرﯾن ﻛﻣﺎ ﺗﺗﺿﻣن ﻣﻔﮭوم اﻷﺧوة‬
‫وأن ﻛل إﻧﺳﺎن ﻣﺳؤول ﻋن أﺧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ‪ /‬وﺗﻌﻧﻲ ﺗﻣﺗﻊ اﻷﻓراد ﺑﺎﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟرﺿﺎ اﻟﻧﻔﺳﻲ واﻟﻘوة اﻟذاﺗﯾﮫ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﮭم ﻣن ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻵﺧرﯾن‪.‬‬