Câu 1:

- Theo em, nhóm của Mạnh thuộc loại nhóm chính thức vì:
+Nhóm của Mạnh được tạo bởi ban lãnh đạo của công ty, với mục đích là mở rộng thị trường,
tìm kiếm thêm khác hàng tiềm năng cho công ty.
Ngoài ra có thể xếp nhóm Mạnh thuộc loại nhóm dự án.

Câu 2:
Theo em, nhóm của Mạnh đang là nhóm hoạt động không hiệu quả vì:
-Nhóm của Mạnh chưa tổ chức phân công công việc rõ ràng, phân chia khối lượng đồng đều
giữa các thành viên trong nhóm. Các thành viên trong nhóm nên chia công việc tìm kiếm khác
hàng tiềm năng theo nhóm tuổi hoặc theo nhóm khách hàng mà mỗi thành viên cảm thấy tự
tin. Điều này có thể khiến các thành viên tập trung hơn vào công việc của mình, nâng cao năng
suất.
-Trưởng nhóm Mạnh chưa biết lắng nghe người khác, khi Nam đã giải thích những sai lầm của
mình là do sơ suất, Mạnh nên lắng nghe Nam nhiều hơn và cần có nhiều sự động viên hơn là chỉ
chê trách thành viên nhóm.
-Chưa có sự tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm, ông Ngà tỏ ra thiêú chuyên
nghiệp khi không tôn trọng trưởng nhóm mà thay vào đó nghi ngờ năng lực của Mạnh, đề cao
khả năng của bản thân.
- Thiếu đi sự kết nối, trong một tập thể nhóm, khi cảm thấy điều gì không vừa ý, các thành viên
nên nêu ý kiến để tránh các xích mích không đáng có.
- Vẫn cón có thành viên chưa có trách nhiệm với công việc của mình, chị Mai thờ ơ khi được
nhắc nhở và không cải thiện tình hình của bản thân.

Câu 3: Điểm mạnh và điểm yếu:

- Nhóm đã có sự giúp đỡ giữa một vài thành viên tuy nhiên không phải tất cả các thành
viên đều có kết nối.
- Trưởng nhóm là người có kĩ năng làm việc tốt, thu hút được các khách hàng tiềm năng
xong vẫn chưa biết cách điều hành một nhóm, phát huy được khả năng của các thành
viên, lắng nghe nhiều hơn.
- Các thành viên tùe nhiều độ tuổi, có thể học hỏi chia sẻ kinh nghiệm, tuy nhiên vẫn chưa
có các cuộc nói chuuyeenj cần thiết để các thành viên có thể chia sẻ một cách thoải mái.

Câu 4:
Bài học rút ra trong tình huống trên là để trở thành một nhóm hoạt động hiệu quả, trước hết
chúng ta cần phải biết lắng nghe người khác, có sự tổ chức phân công công việc rõ ràng để đatj
năng suất cao. Cùng trao đổi giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhóm, tôn trọng giúp đỡ lẫn
nhau, khen ngợi, ủng hộ các thành viên.