Uputstvo za korišćenje mRFZO aplikacije

Verzija 1.1

07.11.2022. godine
Sadržaj

1. Uvod ........................................................................................................................ 3

2. Javno dostupni podaci / Info strana................................................................. 4

3. Prijava korisnika na mRFZO aplikaciju ............................................................ 6

3.1. Verifikacija naloga .......................................................................................... 8

3.2. Zaboravljena lozinka ....................................................................................11

4. Moduli mRFZO aplikacije .................................................................................. 12

5. Filijale i ispostave i lekarske komisije ........................................................... 14

6. Pravni akti ........................................................................................................... 16

7. Brisanje naloga ................................................................................................... 17

8. Odjava iz mRFZO aplikacije .............................................................................. 18

2
1. Uvod

Cilj mRFZO aplikacije je da korisnicima obezbedi pristup odabranom skupu

podataka koji se beleže u okviru centralnog informacionog sistema Matične

evidencije i ostvarivanja prava.

Prednosti korišćenja aplikacije ogledaju se u jednostavnom pristupu onim

podacima za čiji uvid su korisnici prethodno morali lično da dođu na šalter.

mRFZO aplikacija biće dostupna za neograničenu upotrebu osiguranim licima i

drugim korisnicima usluga RFZO, jednostavnim preuzimanjem aplikacije preko

Google Play Store, Apple App Store i Huawei AppGallery.

3
2. Javno dostupni podaci / Info strana

Korisnik koji nije prijavljen na aplikaciju klikom na „Javno dostupne informacije“

(slika 1) može da pristupi:

- informacijama o aplikaciji

- Uslovima korišćenja i Politici privatnosti

- Uputstvu za upotrebu aplikacije

- spisku skraćenica

- promeni pisma

- pravnim aktima

- spisku filijala i ispostava

- spisku lekarskih komisija

- kontakt podacima kontakt centra

Slika 1 – Naslovna strana Slika 2 – Javno dostupne informacije

4
Korisnik koji se prijavi putem LBO i broja isprave o osiguranju ima dostupne sve

opcije kao i neprijavljen korisnik i dodatno sledeće funkcionalnosti:

- verifikacija naloga (u okviru Podešavanja, slika 3)

- postavljanje pitanja kontakt centru (slika 4)

Nakon što je verifikovao nalog korisnik se može prijaviti putem imejl adrese. U

okviru podešavanja sada mu je dostupna mogućnost promene lozinke i brisanja

naloga.

Slika 3 – Info strana Slika 4 – Postavljanje pitanja

kontakt centru

5
3. Prijava korisnika na mRFZO aplikaciju

Prijava korisnika na mRFZO aplikaciju moguća je na dva načina:

1. pomoću LBO i broja isprave o osiguranju

2. pomoću imejla i lozinke

Slika 5 – Prijava korisnika Slika 6 – Odabir načina prijave

Da bi korisnik mogao da se prijavi neophodno je da pročita i prihvati Politiku

privatnosti i Uslove korišćenja mobilne aplikacije.

6
 Prijavom pomoću LBO i broja isprave o osiguranju korisnik može da pristupi

ograničenom setu podataka iz Matične evidencije i ostvarivanja prava, kao i

određenim funkcionalnostima.

Drugi način prijave pomoću imejla i lozinke obezbeđuje korisniku uvid u sve

dostupne podatke i pristup svim funkcionalnostima. Ovaj način prijave zahteva

prethodnu verifikaciju naloga korisnika od strane ovlašćenih lica u RFZO.

Slika 8 – LBO i broj isprave o

osiguranju
Slika 7 – Prijava pomoću LBO Slika 9 – Prijava pomoću
i broja isprave o osiguranju imejla i lozinke

7
3.1. Verifikacija naloga
Kada se korisnik prijavi pomoću LBO i broja isprave o osiguranju klikom na Info

dugme u dnu ekrana otvara Info stranicu. Klikom na Podešavanja pojavljuje se

opcija Verifikacija naloga.

Slika 10 – Info dugme

Slika 11 – Podešavanja za korisnike

prijavljene putem LBO

Korisniku koji još uvek nije verifikovao svoj nalog na početnom ekranu će se

prikazivati informacija da je potrebno da verifikuje nalog kako bi imao uvid u sve

dostupne podatke u okviru Matične evidencije i ostvarivanje prava. Klik na ovu

notifikaciju vodi ga direktno na ekran za verifikaciju naloga. Kada verifikuje nalog

i sledeći put se prijavi putem LBO ova notifikacija neće biti vidljiva.

Slika 12 – Notifikacija za neverifikovane korisnike

8
Za verifikaciju naloga je potrebno da fizičko lice dostavi imejl adresu i fotografiju

prednje i zadnje strane isprave o osiguranju.

Slika 13 – Verifikacija naloga za fizička lica

Fotografije verifikuje ovlašćeno lice i korisnik na svoj imejl dobija informaciju o

uspešnosti ovog procesa i daljim koracima.

Sledeći put se korisnik prijavljuje koristeći imejl preko kog je verifikovan nalog i

lozinkom koju je dobio u imejlu prilikom potvrde verifikacije.

Korisnik dobijenu lozinku može da promeni po svojoj želji u onu koja je njemu

odgovarajuća u okviru Info ekrana i Podešavanja.

9
Slika 14 – Promena lozinke

Slika 15 – Unos nove lozinke

10
3.2. Zaboravljena lozinka
Ukoliko je zaboravio lozinku korisnik klikom na „Zaboravljena lozinka“ na ekranu

za prijavu može da pokrene proceduru za povratak zaboravljene lozinke.

Nakon što, prateći uputstvo na ekranu, uspešno završi ovaj korak, ponovo može

da se uloguje na svoj nalog sa novom lozinkom koju je dobio putem imejla.

Ovu lozinku takođe može da promeni na način opisan u prethodnom poglavlju.

Slika 16 – Zaboravljena lozinka Slika 17 – Pokretanje procedure za

zaboravljenu lozinku

11
4. Moduli mRFZO aplikacije

mRFZO aplikacija obuhvata dva modula:

1. Modul matična evidencija

2. Modul ostvarivanje prava

Nakon što se korisnik prijavi na mobilnu aplikaciju prikazuje mu se početni ekran

aplikacije. Korisnik može izabrati naloge drugih fizičkih lica (članova) ukoliko su

mu dostupni, kao što je prikazano na početnoj strani.

Slika 18 – Početna strana

mRFZO aplikacija pruža uvid u podatke matične evidencije i ostvarivanja prava

osiguranika.

Matična evidencija (ME) pruža mogućnost uvida u sledeće podatke:

- pregled nadležne ispostave

- pregled overe isprave o osiguranju

- pregled status zahteva za KZO

- pregled izabranog lekara

12
 - pregled statusa polise

Ostvarivanje prava (OP) pruža mogućnost uvida u sledeće podatke:

- pregled aktivnih UP/S obrazaca

- pregled overe OPP obrazaca

- pregled bolovanja

- pregled invalidskih komisija

- pregled putnih troškova

- pregled INO obrazaca

- pregled nalaza lekarskih komisija

Slika 19 – Matična evidencija Slika 20 – Ostvarivanje prava

13
5. Filijale i ispostave i lekarske komisije

Korisniku je omogućen uvid u osnovne podatke filijala i ispostava kao što su

adresa, broj telefona, imejl i radno vreme, kao i pretraga ispostava po nazivu

ispostave.

Slika 21 – Pregled filijala i ispostava Slika 22 – Podaci o filijali i spisak

ispostava

14
Takođe, korisniku je omogućeno da vidi podatke o lekarskim komisijama kao što

su adresa, datum i vreme zasedanja, nadležnost lekarske komisije, kao i pretraga

po nazivu ispostave u kojoj lekarska komisija zaseda.

Slika 23 – Lekarske komisije

15
6. Pravni akti

Korisnik može da pregleda relevantne pravne akte odlaskom na Info stranu i

klikom na dugme Pravni akti.

Dostupni pravni akti su:

1. Zakon

2. Uredba

3. Pravilnik

Slika 24 – Pregled pravnih akata

16
7. Brisanje naloga

Korisnik u okviru Info strane i Podešavanja ima opciju brisanja naloga. Potrebno

je da korisnik unese imejl i lozinku i klikom na Obriši nalog izvršava se brisanje

naloga. Korisnik se automatskim imejlom obaveštava da je njegov nalog obrisan.

Slika 25 – Brisanje naloga

Slika 26 – Obriši nalog

17
8. Odjava iz mRFZO aplikacije

Odlaskom na Info stranu, klikom na dugme Odjava korisnik se odjavljuje iz

aplikacije.

Slika 28 – Potvrda odjavljivanja

Slika 27 – Odjava iz aplikacije

18