Tạp chí Quản trị Đa văn hóa Số

XVI, Số 2 / 2014
Management Journal

Patrizia GAZZOLA
Khoa Kinh tế, Đại học Insubria, Varese, Ý
Gianluca COLOMBO
Viện Quản trị, Đại học Thụy Sĩ Ý, Lugano, Thụy Sĩ

TÍCH HỢP CSR VÀO CHIẾN Lý thuyết

bài báo
LƯỢC DOANH NGHIỆP

Từ khóa
CSR
Chiến lược,
Bên liên
quan

Phân loại JEL

M14, P17

Tóm tắt

Mục tiêu của bài nghiên cứu này là phát triển một mô hình cho việc tích hợp đạo đức và
Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR) vào chiến lược của công ty như một nguồn cạnh
tranh. CSR là nghĩa vụ của tổ chức phải xem xét lợi ích của khách hàng, nhân viên, cổ đông,
cộng đồng và xem xét hậu quả xã hội và môi trường của các hoạt động kinh doanh của họ.
Bằng cách tích hợp CSR vào chiến lược doanh nghiệp và quản lý bên liên quan, các tổ chức
có thể đảm bảo rằng việc tăng giá trị cổ đông không làm mờ đi nhu cầu hành xử đạo đức đối
với các bên liên quan của họ. Nghiên cứu dựa trên khung lý thuyết ủng hộ một luận điểm về
tác động có lợi của việc phát triển và thực hiện kế hoạch CSR: bằng cách lên kế hoạch CSR
như một phần của chiến lược doanh nghiệp, các công ty có thể đạt được mục tiêu cuối cùng
là tạo ra cả giá trị xã hội và giá trị doanh nghiệp.

1
Cross-Cultural Management Journal
Volume XVI, Issue 2 / 2014
1. Giới thiệu
Mục tiêu của nghiên cứu là đề xuất một mô hình
cho việc tích hợp CSR vào chiến lược, văn hóa và
hoạt động hàng ngày của một công ty.
Vấn đề cơ bản với thực hành CSR là các công ty
thường không có chiến lược CSR, mà thay vào đó
là nhiều chương trình và sáng kiến CSR không liên
kết (Rangan và cộng sự, 2012).
Ngày càng có nhiều công ty phát triển trách nhiệm
xã hội doanh nghiệp của họ để đáp ứng nhiều áp
lực xã hội, môi trường và kinh tế. Mục tiêu là gửi
tín hiệu đến các bên liên quan khác nhau: cổ đông,
nhân viên, nhà đầu tư, người tiêu dùng, cơ quan
chính phủ và tổ chức phi chính phủ (Colombo và
Gazzola, 2013 a).
Câu hỏi đối với các tổ chức không chỉ là liệu họ có
tham gia vào CSR hay không, mà là cách tốt nhất
để xây dựng các chương trình CSR phản ánh các
giá trị kinh doanh của công ty, đồng thời giải quyết
các thách thức xã hội, nhân đạo và môi trường.
Xem xét về nhiều nguyên nhân không liên kết của
CSR trong một công ty, và nhiều động lực khác
nhau đứng sau các sáng kiến khác nhau, quan trọng
là các tổ chức cẩn thận tích hợp CSR vào chiến
lược doanh nghiệp của họ (Carroll và Shabana,
2010), nhưng việc tích hợp trách nhiệm xã hội
doanh nghiệp vào tất cả các quyết định chiến lược,
có lẽ, là một trong những thách thức khó khăn nhất
mà một quản lý phải đối mặt.
Bằng cách lên kế hoạch CSR như một phần của
chiến lược doanh nghiệp, các tổ chức có thể đảm
bảo rằng lợi nhuận và việc tăng giá trị cổ đông
không làm mờ đi nhu cầu hành xử đạo đức đối với
các bên liên quan của họ (Colombo và Gazzola,
2012).
2. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này cho thấy, thông qua một mô hình,
con đường mà một công ty đi, các giai đoạn của
CSR đang ở trong con đường, logic chiến lược của
các giai đoạn này và các thách thức khác nhau mà
công ty phải đối mặt.
Bài báo được cấu trúc như sau. Ở phần đầu tiên, để
phát triển một mô hình phát triển nhất quán, chúng
tôi đã xem xét văn học quan trọng trong các lĩnh
vực nghiên cứu, dựa trên một chiến lược tìm kiếm
ngược và tìm kiếm chuyển tiếp. Ở phần thứ hai,
chúng tôi phát triển một mô hình dựa trên mô hình
phát triển tổ chức của Greiner (1998), trên mô hình
giai đoạn phát triển của doanh nghiệp của Mirvis
và Googins (2006) và trên các giai đoạn phát triển
của CSR trong chiến lược doanh nghiệp của
Molteni (2007).
Chúng tôi đã sử dụng các bài báo được đồng
nghiệm và hướng tới người thực hành, các chương
sách và bài báo làm việc. Giả thuyết của chúng tôi
là: có tác động tích cực của việc phát triển và thực
hiện kế hoạch CSR.
Nghiên cứu dựa trên khung lý thuyết ủng hộ một
luận điểm về mối quan hệ tích cực của họ.
(Gazzola, 2014)
2
3. Đánh giá văn học
Theo Freeman và Hasnaoui (2010: 420) ngày nay
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vẫn chưa phải là
một khái niệm được chấp nhận một cách phổ biến
vì vẫn được hiểu khác nhau mặc dù áp lực tăng lên
để tích hợp nó vào các thực hành kinh doanh.
Simons (1995) lập luận rằng vì hệ thống quản lý
cung cấp các công cụ cho phép lựa chọn, tổ chức,
triển khai và giám sát chiến lược, các quản lý sử
dụng hệ thống quản lý để thúc đẩy sự đổi mới chiến
lược. Công ty giới thiệu CSR vào hệ thống quản lý
của công ty nên: a) cung cấp bằng chứng về ý chí
"thực sự" của các công ty để tích hợp CSR vào
chiến lược của họ; b) cung cấp phương tiện để thay
đổi hiệu quả các thực hành vận hành.
Porter và Kramer (2006) coi trọng sự tích hợp giữa
chiến lược và xã hội, và giữa lợi thế cạnh tranh và
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đề xuất một mô
hình phân tích dựa trên các tác động xã hội của
chuỗi giá trị và vai trò của trách nhiệm xã hội
doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh.
Mirvis và Googins (2006) xác định năm giai đoạn
phát triển trong quá trình tích hợp giữa trách nhiệm
xã hội và chiến lược doanh nghiệp. Sharp và
Zaidman (2010) phân tích quy trình bằng cách áp
dụng mô hình của Jarzabkowski (2005) vào việc
tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược doanh
nghiệp. Mô hình tam giác nhấn mạnh mối quan hệ
liên kết giữa quản lý, cộng đồng tổ chức và chiến
lược. Mối liên kết giữa ba yếu tố này được thể hiện
trong các thói quen và thủ tục của công ty và mục
tiêu là phản ánh các giá trị xã hội của quản lý và
chiến lược xã hội vào các hoạt động của công ty.
Theo McKinsey (2009), dường như mặc dù hầu hết
các điều hành đồng ý về lợi ích chiến lược của
CSR, không ai trong số họ hoàn toàn bao gồm các
khía cạnh CSR khi triển khai các dự án kinh doanh:
việc tích hợp CSR vào hệ thống quản lý vẫn yếu.
Mặc dù quan trọng của hệ thống quản lý khi tích
hợp CSR vào doanh nghiệp, ít nghiên cứu đã được
tiến hành về chủ đề này (Adams, 2002; Berland &
Essid, 2009; Norris & O'Dwyer, 2004).
4. CSR và tác động lên xã hội.
Sự chú ý tăng cường gần đây đối với CSR là kết quả
của công việc kiên trì của chính phủ, truyền thông và
các tổ chức phi chính phủ, đưa các tập đoàn lớn chịu
trách nhiệm với hậu quả xã hội và môi trường của
các thực tiễn kinh doanh của họ (Porter và Kramer,
2006). Có nhiều yếu tố đã ảnh hưởng đến sự tăng
cường chú ý đối với CSR. Các nhân tố quan trọng
chính của CSR là:
1. Bền vững về môi trường. Ô nhiễm, chất thải,
cạn kiệt tài nguyên tự nhiên, biến đổi khí hậu và sự
tăng cường của cuộc thảo luận về CSR và tăng
cường kỳ vọng cho hành động tích cực của doanh
nghiệp.

(Werther và Chandler, 2013);
2. Toàn cầu hóa. Các tập đoàn đa quốc gia tăng
cường quyền lực và tăng cường trách nhiệm của họ.
Toàn cầu hóa đã thúc đẩy nhu cầu lọc tất cả các
quyết định chiến lược thông qua một góc nhìn CSR
để đảm bảo kết quả tối ưu cho các bên liên quan
khác nhau. (Werther và Chandler, 2013);
3. Truyền thông xã hội. Sự phát triển công nghệ
mang lại cho công dân quyền truy cập ngay lập tức
vào thông tin minh bạch và tin tức chỉ bằng một cú
nhấp chuột máy tính. Thông qua Internet và các
phương tiện điện tử khác, luồng thông tin đã
chuyển về cho các bên liên quan, mang lại ảnh
hưởng có lợi cho họ. (Werther và Chandler, 2013);
4. Uy tín. CSR trung thực là một cách để bảo vệ uy
tín, hình ảnh công ty và thương hiệu. Thương hiệu
phụ thuộc vào cách công chúng đánh giá về tập
đoàn. Kramer & Porter 2006 (Werther và Chandler,
2013);
5. Nghĩa vụ đạo đức. Các công ty áp dụng CSR vì
họ tin rằng họ có trách nhiệm làm công dân tốt và
"làm điều đúng" (Kramer và Porter, 2006);
6. Bền vững. Đáp ứng nhu cầu của hiện tại mà
không ảnh hưởng đến khả năng của thế hệ tương lai
đáp ứng nhu cầu của riêng mình (WCED, 1987).
Các công ty tập trung vào quản lý môi trường và
cộng đồng vì họ tin rằng điều này sẽ mang lại lợi
ích cho công ty trong dài hạn (Kramer & Porter
2006);
7. Giấy phép hoạt động. Một số lớn các công ty
tham gia vào CSR chỉ vì họ bị buộc phải tuân thủ
các quy định và có được sự cho phép từ chính phủ,
cộng đồng hoặc các bên liên quan khác. (Kramer và
Porter, 2006).
Chúng ta có thể coi CSR là một khái niệm mà các
công ty tích hợp các nguyên tắc trách nhiệm xã hội
và môi trường vào hoạt động của họ cũng như vào
cách họ tương tác với các bên liên quan. Định
nghĩa này có hai góc nhìn:
- trách nhiệm xã hội và môi trường trong hoạt
động của họ đòi hỏi quá trình thay đổi nội bộ để
tích hợp các nguyên tắc vào hoạt động kinh doanh;
- tương tác với các bên liên quan đòi hỏi sự tương
tác với các bên liên quan (Zollo và cộng sự, 2009).
Trong môi trường kinh doanh hiện tại, CSR không
chỉ trở thành "điều đúng" để làm, mà còn trở thành
"điều cạnh tranh" để thực hiện.
Biên giới của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
đang di chuyển đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp
và xã hội. Đó là một cách nhìn mới về các công ty
và vai trò của họ trong xã hội, cả trong thực hành
và trong giáo dục quản lý (Waddock và McIntosh,
2009). Giáo dục quản lý, mà đã bị chỉ trích trong
thời kỳ khủng hoảng tài chính, đóng một vai trò
quan trọng, nhưng ở một hình thức thay đổi. Trách
nhiệm doanh nghiệp đang trở thành một phong trào
xã hội (Ditlev-Simonsen và Gottschalk, 2011).
Tạp chí Quản trị Đa văn hóa Số
XVI, Số 2 / 2014
Management Journal
Nền tảng của CSR thực sự đề cập đến vai trò của
doanh nghiệp trong xã hội, và đến các thực tiễn quản
lý có tác động tích cực đối với xã hội và môi trường.
Liên minh châu Âu, thông qua Ủy ban Châu Âu về
CSR của mình, định nghĩa CSR như "trách nhiệm
của các doanh nghiệp đối với tác động của họ đối với
xã hội" (Ủy ban Châu Âu, 25/10/2011). Định nghĩa
này xem xét tất cả các tác động của các công ty đối
với xã hội, tích hợp các yếu tố xã hội, môi trường,
đạo đức và nhân quyền vào hoạt động và chiến lược
của họ, trong sự hợp tác chặt chẽ với các bên liên
quan, với mục tiêu:
- Tối đa hóa việc tạo ra giá trị cho cổ đông và các
bên liên quan khác và cộng đồng, thông qua một
cách tiếp cận chiến lược dài hạn đối với CSR và
phát triển sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh
sáng tạo.
- Xác định, ngăn chặn và giảm thiểu các tác động
tiêu cực có thể xảy ra (Gazzola, 2012).
5. Kỳ vọng của các bên liên quan
Những thay đổi trong bối cảnh kinh tế và xã hội
đồng nghĩa với việc chú ý hơn đến sự hài lòng của
các bên liên quan sẽ ảnh hưởng đến thành công của
công ty trong việc đối phó với những thách thức
mới:
1. Quá trình toàn cầu hóa đặt trách nhiệm mới cho
các công ty về sự phát triển của các nền kinh tế
của các nước nghèo;
2. Uy tín của công ty không thể tách rời với chính
sách môi trường của nó;
3. Sự nhạy cảm xã hội của người tiêu dùng đã
tăng, và họ ngày càng chú ý hơn đến các hành
vi và các giá trị đạo đức mà các công ty hứa
hẹn;
4. Trọng lượng của việc tuân thủ nhân quyền và
quyền của người lao động đặt ra các ràng buộc
mới đối với quản lý nguồn nhân lực của toàn bộ
chuỗi cung ứng;
5. Sự tăng trưởng vốn con người nhấn mạnh nhu
cầu về chính sách nhân sự mà tận dụng nhân
viên một cách hiệu quả;
6. Sự thống nhất của thị trường tài chính đòi hỏi
mức độ đúng đắn cao hơn trong hành vi và sự
minh bạch (Molteni, 2003).
Chúng ta đang chứng kiến sự tăng cường về yêu
cầu về sự minh bạch và kỳ vọng tăng lên rằng các
công ty đo lường, báo cáo và liên tục cải thiện hiệu
suất xã hội, môi trường và kinh tế của họ. Như vừa
được nhấn mạnh, chúng ta đang chuyển từ một
quan điểm coi CSR là một nghĩa vụ sang một quan
điểm nhận ra CSR là một chiến lược với cơ hội để
khai thác (Colombo và Gazzola, 2013 b).
KPMG trong Báo cáo Quốc tế về Báo cáo Trách
nhiệm Doanh nghiệp (2013) đã nghiên cứu 250
công ty lớn nhất trên thế giới và đánh giá chất
lượng của các báo cáo CSR của họ, những công ty
này được xác định là 250 công ty hàng đầu được
liệt kê trong bảng xếp hạng Fortune Global 500
năm 2012. Trong cuộc khảo sát này, họ được gọi là
"G250"
3
Cross-Cultural Management Journal
Volume XVI, Issue 2 / 2014
các công ty, họ hoạt động trong 14 ngành công
nghiệp và có trụ sở tại 30 quốc gia khác nhau.
Hầu hết các công ty báo cáo trong G250 (83 phần
trăm) nêu trong báo cáo của họ rằng họ có một
chiến lược CSR (Hình 1).
6. CSR và chiến lược doanh nghiệp.
Công việc tập trung vào việc phát triển và tích hợp
các mục tiêu CSR vào chiến lược công ty và nó trở
thành động lực cho sự phát triển của công ty. Tích
hợp CSR vào chiến lược công ty là cơ hội được
mang lại từ việc phát triển chiến lược công ty phù
hợp với mục tiêu kinh doanh, bắt nguồn sâu sắc từ
các nguyên tắc và giá trị trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp (Ganescu, 2012).
Nếu một công ty xây dựng chiến lược kinh doanh
để gắn hiệu quả kinh tế, xã hội và môi trường với
các giá trị kinh doanh lâu dài thì trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp sẽ trở thành một phần của hoạt
động kinh doanh và mang lại giá trị lâu dài cho
công ty và xã hội (Rochlin và cộng sự, 2005). ,
trang 8).
Khi nhận thức tiêu cực của các tổ chức chiếm ưu
thế, việc tẩy chay thương hiệu thường diễn ra khi
người tiêu dùng, đặc biệt là ở các nước công nghiệp
phát triển giàu có, tìm cách trừng phạt các tổ chức
mẹ. Nhưng đây chính là cơ hội cho một cách tiếp
cận mới đối với chiến lược cạnh tranh dựa trên các
nguồn lực xã hội. (Meehan và cộng sự, 2006).
Trách nhiệm xã hội không thể chỉ là cách giải quyết
các vấn đề khi chúng phát sinh. Chỉ khi công ty đưa
trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh thì
trách nhiệm xã hội, như một khái niệm, mới được
tích hợp vào việc ra quyết định hàng ngày. Tốt nhất,
để đạt được kết quả tốt nhất, CSR phải phù hợp với
các mục tiêu cụ thể và năng lực cốt lõi của công ty.
Các công ty, tích hợp CSR vào chiến lược, sẽ tối đa
hóa giá trị của các cam kết trách nhiệm doanh
nghiệp. Việc xác định các bên liên quan quan trọng,
xác định mục tiêu để đáp ứng chúng và sử dụng
công cụ báo cáo là những bước quan trọng để tích
hợp CSR vào chiến lược.
Các công ty có kích thước và quyền lực tương
đương, và bị ảnh hưởng bởi các điều kiện bên ngoài
giống nhau, chọn các chương trình và chiến lược
trách nhiệm xã hội khác nhau. Lựa chọn này có thể
bị ảnh hưởng bởi các áp lực và động lực khác nhau,
tạo ra áp lực sáng tạo, như một bước đầu tiên trong
việc thực hiện chiến lược (Van Bommel, 2011, tr.
900) hoặc thậm chí bởi cách nhìn của cộng đồng
địa phương hoặc quốc gia về tác động của những
chiến lược này. Sau đó, các yếu tố thúc đẩy CSR
ảnh hưởng vào các công ty một cách khác nhau.
Có thể xác định 5 giai đoạn của việc tích hợp CSR
vào chiến lược (Hình 2). Hình ảnh cho thấy cách
phát triển của CSR liên kết với văn hóa doanh
nghiệp và sự chuyển đổi từ một giai đoạn sang giai
đoạn khác (Greiner, 1998) được xác định bởi sự
thay đổi văn hóa quản lý.
Dưới đây chúng tôi mô tả 5 giai đoạn phát triển của
4
CSR:
1. CSR không chính thức và phòng thủ. Sự phức
tạp của việc tích hợp CSR vào chiến lược phụ thuộc
vào các yếu tố như quy mô của doanh nghiệp và
bản chất hoạt động của nó. Đối với hầu hết các
doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là các doanh
nghiệp siêu nhỏ, quá trình CSR có khả năng vẫn là
không chính thức và trực giác. Trong các công ty
khác, các thực hành CSR, thường chỉ giới hạn, chỉ
được thực hiện nếu và khi có thể chứng minh rằng
giá trị cổ đông sẽ được bảo vệ như một kết quả.
(Visser, 2010)
2. CSR từ thiện. Một công ty hỗ trợ các nguyên
nhân xã hội và môi trường khác nhau thông qua
việc quyên góp và tài trợ, cho các nhóm cộng đồng
hoặc tổ chức xã hội dân sự. Công ty bắt đầu sử
dụng các công cụ truyền thông như báo cáo bền
vững.
3. Hệ thống CSR. CSR tập trung vào mức độ vi
mô, hỗ trợ các vấn đề xã hội hoặc môi trường mà
tình cờ phù hợp với chiến lược của nó, nhưng
không thay đổi chiến lược đó.
4. Innovative CSR. CSR tập trung hoạt động của
mình vào việc xác định và đối phó với nguyên nhân
gốc rễ của sự không bền vững và không chịu trách
nhiệm hiện tại của chúng ta, thường thông qua việc
đổi mới mô hình kinh doanh, cách mạng hóa quy
trình, sản phẩm và dịch vụ của họ và vận động cho
các chính sách tiến bộ Quốc gia và quốc tế. Ở giai
đoạn này, quá trình tích hợp CSR vào chiến lược đã
hoàn thành. CSR tập trung vào việc hiểu rõ các mối
liên kết của hệ thống cấp độ macro - xã hội và sinh
thái.
- và thay đổi chiến lược của mình để tối ưu hóa kết
quả cho hệ thống con người và sinh thái lớn hơn
này.
5. CSR ưu tú, nó liên quan đến các hoạt động CSR
với lõi kinh doanh của công ty thường thông qua
việc tuân thủ các mã đạo đức CSR và triển khai hệ
thống quản lý xã hội và môi trường, thường bao
gồm các chu kỳ phát triển chính sách CSR, đặt mục
tiêu và mục tiêu, triển khai chương trình, kiểm toán
và báo cáo.
7. Kết luận
Nhiều tổ chức ngày nay đang áp dụng CSR, như
một phần của chiến lược doanh nghiệp. CSR giúp
xây dựng hình ảnh doanh nghiệp là tổ chức có ý
thức xã hội, sinh thái, môi trường và trách nhiệm.
Hơn nữa, CSR cũng giúp quản lý sự thay đổi tổ
chức trở nên mượt mà hơn.
Mô hình xây dựng trong nghiên cứu cho thấy sự
tích hợp của CSR vào Chiến lược với một cách tiếp
cận tăng dần. Không phải lúc nào con đường tiến
hóa cũng tuân theo chính xác các giai đoạn.
Quá trình CSR là một quá trình chín muồi bên
trong một tổ chức. Các giai đoạn của mô hình cho
thấy một hành trình điển hình. Có các công ty nhảy
qua các giai đoạn của mô hình vì họ phải phản ứng
trước một cuộc khủng hoảng và các công ty có
CSR trong văn hóa của họ từ đầu. Chúng ta có thể
 Tạp chí Quản trị Đa văn hóa Số
XVI, Số 2 / 2014
Management Journal
hiểu rằng mô hình cũng có thể được sử dụng để
hiểu trong điều gì.

5
Cross-Cultural Management Journal
Volume XVI, Issue 2 / 2014
giai đoạn phát triển của các công ty và con đường
tiến hóa là gì.
Một số công ty thể hiện sự định hướng đến CSR từ
đầu với sự hiện diện của một lãnh đạo mạnh mẽ
nhạy cảm với các vấn đề xã hội và môi trường. Các
công ty khác không thể triển khai CSR dần dần và
đã phải triển khai một CSR phát triển nhanh chóng
trong chiến lược doanh nghiệp bằng cách kết hợp
các giai đoạn của mô hình.
Mô hình cho phép:
- xem tại giai đoạn phát triển của CSR là
công ty và
- xem xem có điều kiện cho giai đoạn
tiếp theo.
Theo giả thuyết của chúng tôi, mô hình cũng cho
thấy rằng các hành động có trách nhiệm xã hội nên
được thiết kế vào chiến lược doanh nghiệp, vì
chúng có thể đóng góp đáng kể vào việc tạo ra tài
sản vô hình, là nền tảng của lợi thế cạnh tranh của
các doanh nghiệp hiện đại. Vấn đề phát sinh do
việc không tích hợp các thực hành có trách nhiệm
xã hội vào chiến lược doanh nghiệp có thể được
nhận thấy khi đánh giá chi phí và lợi ích của các dự
án đã triển khai, trong việc chọn công nghệ, trong
mối quan hệ với cộng đồng và trong cấu trúc động
viên cho hiệu suất.
Danh sách tham khảo:
[1] Adams, C. A. 2002. Các yếu tố tổ chức nội bộ
ảnh hưởng đến báo cáo xã hội và đạo đức
doanh nghiệp - Vượt xa lý thuyết hiện tại. Tạp
chí Kế toán, Kiểm toán và Trách nhiệm Tài
khoản, 15(2): 223-250.
[2] Berland, N., & Essid, M. 2009. RSE, hệ thống
kiểm soát và điều hành hiệu suất toàn diện
Proceeding of 28th AFC (French Management
Accounting) Annual Congrees (Poitiers, Pháp)
- 27-29 Tháng 5 Năm 2009.
[3] Carroll, Archie B. và Shabana, Kareem M.,
2010, "Lý do kinh doanh cho Trách nhiệm Xã
hội Doanh nghiệp: Một Đánh giá về Khái
niệm, Nghiên cứu và Thực hành". Tạp chí
Quản trị Quốc tế, 12: 85-105.
[4] Colombo, Gianluca và Gazzola, Patrizia, 2012,
"Thẩm mỹ và đạo đức của tổ chức bền vững:
Sự đơn giản và phức tạp của hành động bền
vững". Estados Gerais da Gestão nos Países de
Expressão Latina (SGMPEL) Lisboa, 22-23-24
tháng 3 năm 2012.
[5] Colombo, Gianluca và Gazzola, Patrizia, 2013
a, "Giao tiếp với bên liên quan giữa hành động
quản lý và truyền thông." Các Báo cáo của Đại
học Oradea - Khoa học Kinh tế Tom XXI, số
2/tháng 12 năm 2013, tr. 97-105.
[6] Colombo, Gianluca và Gazzola, Patrizia, 2013
b, "Thẩm mỹ và đạo đức của các tổ chức bền
vững". Tạp chí Khoa học Châu Âu ESJ, tháng
12 năm 2013, số đặc biệt, 2: 291-301
6
[7] Ditlev-Simonsen, Caroline D. và Gottschalk,
Petter, 2011, "Mô hình giai đoạn phát triển cho
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp". Tạp chí
Quản trị Doanh nghiệp Quốc tế, 2 (3/4): 268–
287.
[8] Ủy ban Châu Âu, 2011, "Chiến lược EU mới
2011-14 về Trách nhiệm Xã hội Doanh
nghiệp". Ủy ban Châu Âu, Brussels
25/10/2011.
[9] Freeman, I. & Hasnaoui, A. (2010). Ý nghĩa
của Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp: Tầm
nhìn của Bốn Quốc gia, Tạp chí Đạo đức Kinh
doanh, 100 (3), 419-443
[10] Ganescu, Mariana Cristina, 2012, "Trách
nhiệm xã hội doanh nghiệp, một chiến lược để
tạo ra và củng cố doanh nghiệp bền vững".
Kinh tế Lý thuyết và Ứng dụng, 11(576): 91-
106.
[11] Gazzola P., (2014) Trách nhiệm Xã hội Doanh
nghiệp và uy tín của các công ty, Nghiên cứu
Trí tuệ Mạng Lưới Volume II, Số 1 (3), 2014
tr. 74-84, ISSN-L: 2344 - 1712
[12] Gazzola Patrizia, 2012, "CSR theo lựa chọn
hay theo cần thiết?". Santarcangelo di
Romagna, Nhà xuất bản Maggioli.
[13] Greiner, Larry E., 1998., "Tiến hóa và cách
mạng khi các tổ chức phát triển". 1972,
Harvard Business Review, 76(3): 55.
[14] Jarzabkowski P (2005). Chiến lược như một
thực hành. Một Cách tiếp cận Dựa trên Hoạt
động, Sage, London.
[15] KPMG International, 2013, "Cuộc khảo sát của
KPMG về Báo cáo Trách nhiệm Xã hội Doanh
nghiệp 2013". KPMG, tháng 12 năm 2013.
[16] Kramer, Mark R. và Porter, Michael E., 2006,
"Chiến lược và Xã hội: Mối liên kết giữa Lợi
thế Cạnh tranh và Trách nhiệm Xã hội Doanh
nghiệp". Tạp chí Harward Business Review,
84(12): 78-92.
[17] McKinsey. 2009. Đánh giá giá trị của
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Kết quả
Khảo sát Toàn cầu của McKinsey, Tháng
2 năm 2009.
[18] Meehan, John, Meehan, Karon, Richards,
Adam, 2006, "Trách nhiệm xã hội doanh
nghiệp: mô hình 3C-SR". Tạp chí Kinh tế Xã
hội Quốc tế, 33(5/6): 386 -398.
[19] Mirvis P, Googins B (2006). Các giai đoạn của
công dân doanh nghiệp, Calif. Quản lý. Rev.
48(2) ): 104-126.
[20] Molteni, Mario, 2003, "Doanh nghiệp giữa tính
cạnh tranh và trách nhiệm". Doanh nghiệp &
Nhà nước, tháng 10-12, 65: 23-27.
[21] Molteni, Mario, 2007, "Các giai đoạn phát
triển của CSR trong chiến lược doanh nghiệp".
Dự án Doanh nghiệp, Ditea, 2.
[22] Norris, G., & O'Dwyer, B. 2004. Thúc đẩy
quyết định phản ứng xã hội: hoạt động của các
biện pháp kiểm soát quản lý trong một tổ chức
phản ứng xã hội. The British Accounting
Review, 36: 173-196.
 Tạp chí Quản trị Đa văn hóa Số
XVI, Số 2 / 2014
Management Journal

[23] Porter, M. E. & Kramer, M.R. (2006). Chiến
lược & xã hội: Mối liên kết giữa Lợi thế Cạnh
tranh và Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp,
Harvard Business Review, 84(12), 78–92
[24] Rangan Kash,, Chase, Lisa và Karim, Sohel,
2012, "Tại sao Mỗi Công ty Cần một Chiến
lược CSR và Làm thế nào để Xây dựng Nó.".
Bài báo Nghiên cứu của Harvard Business
School, 12-088, Tháng 4 năm 2012.
[25] Rochlin, Steve, Witter, Kathleen, Monaghan,
Philip và Murray, Vicky, 2005, "Đưa yếu tố
doanh nghiệp vào trách nhiệm doanh nghiệp".
Raymond P. (biên tập), "Diễn đàn Chịu trách
nhiệm: Trách nhiệm doanh nghiệp và hoạt
động cốt lõi". London: Greenleaf Publishing,
tr. 5-13.
[26] Sharp N, Zaidman N (2010). Chiến lược hóa
CSR, J. Đạo đức Kinh doanh 93.
[27] Simons R (1995). Công cụ kiểm soát, Nhà
xuất bản Trường Kinh doanh Harvard,
Boston
[28] Van Bommel, Harrie W.M., 2011, "Một khung
cảnh khái niệm để phân tích các chiến lược bền
vững trong các mạng lưới cung ứng công
nghiệp từ góc độ đổi mới". Tạp chí Sản xuất
Sạch, 19: 895-904.
[29] Visser, Wayne, 2010, “Thời đại của Trách
nhiệm: CSR 2.0 và ADN mới của
Doanh nghiệp”. Tạp chí Hệ thống Doanh
nghiệp, Quản trị và Đạo đức, 5(3): 7-22.
[30] Waddock, Sandra và McIntosh, Malcolm,
2009, “Vượt ra ngoài Trách nhiệm Doanh
nghiệp: Những hệ quả đối với Phát triển Quản
trị”. Tạp chí Đối thoại Doanh nghiệp và Xã
hội, 114 (3): 295-
325.
[31] WCED Ủy ban Môi trường và Phát triển của
Liên Hợp Quốc, 1987, “Báo cáo Brundtland”.
WCED.
[32] Werther, William và Chandler, David, 2013,
“Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp Chiến
lược”. Nhà xuất bản Sage.
[33] Zollo Maurizio, Minoja Mario, Casanova
Lourdes, Hockerts Kai, Neergaard Peter,
Schneider Susan, Tencati Antonio, 2009,
“Hướng tới một quan điểm quản lý thay đổi
nội bộ về CSR: bằng chứng từ dự án
RESPONSE về nguồn gốc của sự phù hợp
nhận thức giữa các quản lý và các bên liên
quan của họ, và những hệ quả của họ đối với
hiệu suất xã hội”. Quản trị Doanh nghiệp, 9
(4):
355-372.

Sơ lược tiểu sử
Patrizia Gazzola là Giáo sư Trợ lý Kế toán và Báo cáo Tài chính tại Bộ môn Kinh tế, Đại học Insubria của
Varese, Ý.
Bà là Thành viên Hội đồng Khoa học của Trung tâm Nghiên cứu về Đạo đức trong Doanh nghiệp và Trách nhiệm
Xã hội Doanh nghiệp (CREARES).
Bà tiến hành nghiên cứu về Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp, Báo cáo Bền vững và Báo cáo Tài chính. Bà viết
bài báo và sách về Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp.
Email: patrizia.gazzola@uninsubria.it

Gianluca Colombo là Giáo sư Quản trị và Khởi nghiệp. Nguyên Trưởng Bộ môn Quản trị. Ông là thành viên của
SMS (Hội Thống nhất Quản trị Chiến lược), AIMS (Hiệp hội Quản trị Chiến lược Quốc tế), EURAM – Học
viện Quản trị Châu Âu), SDS (Hội Thống nhất Động lực Học).
Lĩnh vực nghiên cứu của ông là: Sáp nhập & Mua lại, Doanh nghiệp Gia đình, Tư duy Hệ thống và phức tạp
trong quản trị, Lôgic và nghệ thuật luận của cuộc trò chuyện chiến lược
Email: gianluca.colombo@usi.ch

7
Cross-Cultural Management Journal
Volume XVI, Issue 2 / 2014

Hình 1. Các công ty G250 có chiến lược CSR

Nguồn: Khảo sát KPMG International Về Báo cáo Trách nhiệm Doanh nghiệp 2013. Tháng 12 năm 2013
Hình 2. 5 giai đoạn phát triển của CSR trong chiến lược

Nguồn: (được điều chỉnh và tích hợp từ Molteni, 2007 và từ Mirvis, và Googins, 2006)

8
Tạp chí Quản trị Đa văn hóa Số
XVI, Số 2 / 2014
Management Journal