1.

3PL & 4PL

- Sau nhiều năm chuẩn bị, Masan chính thức thành lập Công ty Supra_ một công ty dịch
vụ logistics nội địa với mục tiêu là phục vụ cho Masan và chính thức đi vào hoạt động
năm 2022.
- Supra chịu trách nhiệm phân phối 45% lượng hàng hóa khô của WCM. Supra phải ứng
dụng Trí tuệ nhân tạo để lên đơn cho một số mặt hàng thay vì dùng con người. Công
nghệ máy học cũng được sử dụng để điều phối các chuyến xe chở hàng từ kho đến điểm
bán sao cho tối ưu nhất, lộ trình ngắn nhất và chi phí giảm nhiều nhất. Vì vậy hầu hết các
khâu từ cung cấp hàng, vận chuyển, tối ưu hàng tồn hay dự báo trước số lượng hàng trên
hệ thống đều được Supra kiểm soát, tránh tình trạng thiếu hàng hay tồn kho cao
- Hiện Supra điều hành 7 DC cho hàng khô và 9 DC cho hàng tươi sống. Để vận hành,
các DC hoạt động theo mô hình tập trung hóa được công nghệ hỗ trợ, chất lượng sản
phẩm luôn phải được đảm bảo ổn định và đồng nhất để đem đến toàn bộ cửa hàng
- "Với các nhà cung cấp, đặc biệt là các nhà cung cấp nhỏ lẻ, nền tảng số hoá từ Supra
giúp phủ hàng tới mạng lưới 3.500 cửa hàng và siêu thị của WinCommerce với chi phí tối
ưu. Nhờ đó, người tiêu dùng được tiếp cận hàng hóa đa dạng hơn, phong phú hơn với
chất lượng tốt hơn", đại diện WinCommerce nói.
2. Bao bì
- Bao bì ấn tượng là 1 dạng làm tăng doanh số bán hàng. Điều này đã được chứng minh
bởi khi các sản phẩm của mình được đưa lên kệ trưng bày, đặt cùng những sản phẩm từ
đối thủ thì những sản phẩm có bao bì thiết kế chuyên nghiệp thường sẽ gây ấn tượng cao.
- Đối với nước mắm, việc có một loại bao bì đảm bảo chất lượng của mắm ngon và an
toàn thì cần có những đặc điểm:
+ Chịu ăn mòn
+ Chống thấm
+ Phù hợp để chứa dung dịch lỏng
+ Khô, sạch, có nắp đậy
+ Không được làm từ các vật liệu độc hại
- Tuy đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường nhưng Nam Ngư luôn
không ngừng sáng tạo, nỗ lực cải tiến nhằm đem lại sự ưu việt và tiện lợi
nhất cho người dùng.
 + Trước đây, Nam Ngư áp dụng các kỹ thuật thiết kế bao bì, hình
ảnh tạo thành chai nhựa để đựng nước mắm Nam Ngư với ưu điểm là
nhẹ, dễ dàng vận chuyển, phân phối và dùng chính thiết kế này để đưa
ra các thông điệp quảng cáo.
+ Tuy nhiên, lần gần đây nhất, Nam Ngư cao cấp cho ra đời dòng
chai thủy tinh có nắp đậy chắc chắn nhằm thể hiện sự sang trọng, đảm
bảo chất lượng hương vị, màu sắc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Đi kèm là kỹ thuật khắc laser trên thân chai giúp dễ dàng phân biệt với
các sản phẩm giả được bán tràn lan trên thị trường
→ Dễ dàng nhận thấy, các sản phẩm nước mắm Nam Ngư được đóng
gói rất cẩn thận, nắp kín không bị hở, có vành đảm bảo hàng mới, cổ
chai được khắc chìm NSX/HSD, thân chai không bị trầy xước, mờ đục
* Nhãn dán:
- Tối thiểu trên nhãn bán phải có thông tin về độ đạm
- Bao bì bán lẻ:
+ Tên sản phẩm (có thể kèm theo tên loài cá)
+ Thành phần
+ Chỉ tiêu chất lượng: Hàm lượng nitơ tổng số, nitơ axit amin (g/l)
+ Thể tích
+ NSX/HSD
+ Tên, địa chỉ, nhà sản xuất hoặc đóng gói, phân phối
+ Hướng dẫn bảo quản
- Bao gói không dùng để bán lẻ: cần có các thông tin trên
nhãn như bao bì bán lẻ, thông tin về dấu hiệu nhận biết lô
hàng nhưng không cần thiết phải ghi rõ ra mà có thể thay
bằng ký hiệu dễ nhận biết và có thể được thể hiện trong tài
liệu đính kèm
- Trên hình ta quan sát được tem dán được đính kèm ở mặt
sau của thân chai nước mắm Nam Ngư với các thông tin
mã vạch, thành phần, hướng dẫn sử dụng, thông tin về
công ty, thông số kỹ thuật,.. được in rõ ràng, sắc nét
3. Ứng dụng CNTT
- Từ giai đoạn Covid 19, thói quen và quan điểm tiêu dùng đã có nhiều chuyển biến, việc
bán tại cửa hàng và trên các trang thương mại điện tử đang dần bổ trợ cho nhau. Điều này
xảy ra là kết quả của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, nhu cầu người tiêu dùng thay đổi
và nó mang lại nhiều cơ hội hơn để các doanh nghiệp bán lẻ bán hàng và tăng trưởng.
- Thế nhưng để làm được điều này, các nhà bán lẻ phải đối mặt với nhiều thách thức,
phải mở rộng để tiếp cận với nhiều hơn người tiêu dùng để hiểu về họ
- Ngành bán lẻ đang bùng nổ và Masan trở thành nền tảng tiêu dùng mạnh nhất vào năm
2021. Sự tăng trưởng này đến từ nền tảng tiêu dùng bán lẻ của công ty con của Masan_
“The CrownX”.
- Trí tuệ nhân tạo và công nghệ máy học là 2 ứng dụng công nghệ lớn giúp Masan tối ưu
hóa các chương trình để thấu hiểu và tương tác với khách hàng tốt hơn
- Masan tích hợp việc bán hàng trên các ứng dụng và nền tảng thương mại điện tử thông
qua chuyển đổi số, sở hữu xưởng sản xuất các sản phẩm Nam ngư, Chin su,…và phân
phối trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua WCM
- Nhờ phân tích dữ liệu khách hàng, Masan có thể vẽ nên nhu cầu, tính cách mua sắm của
họ thông qua các chương trình ưu đãi dành cho người tiêu dùng khi mua sắm tại WCM.
Nhờ các cơ sở dữ liệu này, Masan dễ dàng thực hiện số hóa người tiêu dùng. Song song
với đó, Masan còn hợp tác với Techcombank để triển khai các phương thức thanh toán
mới mà không cần dùng tiền mặt hay thẻ
4. Logistics ngược:
- Nước mắm Nam Ngư được hình thành và phát triển dựa trên một loạt các hệ thống quản
lý chất lượng tiên tiến như: “ISO 9001”, “ISO 22000”, “ISO 17025”, “GMP”, khu vực
đóng chai được tiệt trùng và tự động hóa 100%. Mỗi sản phẩm được sản xuất ra đều trải
qua ít nhất 40 lần kiểm định khắt khe từ thể tích, độ siết nắp,.. trước khi được đóng thùng
và cho ra thị trường nên tỷ lệ lỗi là khá thấp (ghi nhận bởi Masan là 0.1%)
- Tuy nhiên, lỗi chủ yếu ở sản phẩm là vị trí dán nhãn sai quy cách
→ Masan có áp dụng chính sách đổi trả và đền bù các sản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn
nhưng vấn đề này khá ít xảy ra