Tìm hiểu về

Thế giới
di động
Phần trình bày của Nhóm 10
Giới thiệu Phạm Võ
Thùy Dương
Phan Thị
Vân Anh
Đỗ Ngọc
Nam

Nhóm 10

Phạm Văn Trương

Long Thanh Hải
Những Những điểm chính:
điểm cần Phân khúc khách hàng

thảo luận Tuyên ngôn giá trị

Dòng doanh thu
Kênh phân phối
Quan hệ khách hàng
 GIỚI THIỆU CHUNG

Trần Lê Quân Nguyễn Đức Tài Đinh Anh Huân

Điêu Chính Hải Triều Trần Huy Thanh Tùng

 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
·Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được
thành lập với vốn khoảng 2 tỷ đồng theo mô hình
thương mại điện tử nhưng thất bại.
·Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.
·Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang
ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu
Dienmay.com
·Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
·Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống
bán lẻ điện máy Trần Anh.
·Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm
Phúc An Khang. Sau đó đổi tên thành Nhà thuốc An
Khang
·Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng
34 siêu thị Trần Anh được thay biển Điện Máy Xanh.
CẤU TRÚC TỔ CHỨC
 PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

Nhân khẩu học

Thái độ
Hành vi sống
Hành vi mua sắm
Hành vi sử dụng
Tâm lý

Trương Thanh Hải

 Tuyên ngôn giá trị

Triết lý của Thế giới di động là không

chỉ bán sản phẩm mà còn “ bán sự
hài lòng” a

Tính mới của các sản phẩm công

nghệ.
Trương Thanh Hải
Tiết kiệm chi phí
tính tiện ích và khả dụng
khả năng tiếp cận
giải quyết vấn đề của khách hàng

Trương Thanh Hải

DÒNG DOANH THU
KÊNH
PHÂN
PHỐI
A. Chiều dài kênh phân phối.

Bán hàng qua website Bán hàng qua cửa hàng

B. Chiều rộng kênh phân phối.
 QUAN HỆ
QUAN KHÁCH
HỆ KHÁCH HÀNG HÀNG

Tổ chức khuyến mại,

Tư vấn tận tâm
tri ân khách hàng

Giao tiếp lịch sự,

Duy trì mối quan hệ cởi mở

QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG

Tổ chức cuộc khảo sát Áp dụng quà tặng

Giải quyết vấn đề

CẢM ƠN
CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE