HÀNH VI TỔ CHỨC

1. HỌC HỎI

Khái niệm: Học hỏi là sự thay đổi tương đối bền vững về nhận thức và hành vi diễn
ra do kết quả của quá trình trải nghiệm. Đây là một quá trình diễn ra liên tục của
mọi thành viên trong xã hội, mọi lúc, mọi nơi.

KEY:

- Bao gồm sự thay đổi

- Tương đối lâu dài

- Đạt được qua kinh nghiệm

2. Quá trình học hỏi

Mô hình:
Định hình

Quy luật
Môi trường Hành vi
ảnh hường

Bắt chước

Giải thích:

Dưới sự tác động của môi trường bắt buộc chúng ta cần phải học hỏi để có thể thích
nghi và làm chủ môi trường bằng cách thay đổi hành vi cho phù hợp với các điều
kiện đang thay đổi.

Quá trình học hỏi cá nhân được xây dựng dựa trên quy luật ảnh hưởng. Điều đó cho
thấy hành vi bị phụ thuộc vào hệ quả của nó. Chúng ta thường có xu hướng lặp lại
hành vi theo sau đó là một hệ quả tốt và ngược lại
 HÀNH VI TỔ CHỨC

Có hai cơ chế học hỏi, bao gồm: định hình và bắt chước

Định hình: Khi quá trình học hỏi diễn ra từng bước, nó được định hình. Phần lớn
việc học hỏi của cá nhân được thực hiện dưới dạng định hình. Ví dụ như việc rút ra
những bài học từ những sai lầm cũng là một dạng học hỏi thông qua định hình hay
việc định hình hành vi nhân viên thông qua khen thưởng nhằm đạt được hành vi
mong muốn.

Bắt chước: Ngoài cơ chế định hình chúng ta thường có xu hướng quan sát và bắt
chước hành vi của người khác. Trong khi cơ chế học hỏi thông qua định hình
thường xảy ra chậm thì cơ chế bắt chước thường tạo nên sự thay đổi nhanh chóng
của hành vi cá nhân