Bảng kế hoạch kinh doanh đã thiết lập và xác định được nhóm khách hàng gồm người

quan tâm đến sức khỏe cá nhân hoặc người thân và điều dưỡng. HappyHome mang đến
các trải nghiệm dịch vụ thông qua các giá trị cụ thể như dịch vụ đa dạng; biết trước lộ
trình; tiết kiệm chi phí hoặc chăm sóc tận tâm đối với người quan tâm đến sức khỏe, bên
cạnh đó điều dưỡng sẽ được tạo môi trường làm việc tốt với các chính sách lương thưởng
hấp dẫn. Để mang lại các trải nghiệm tuyệt vời thì HappyHome đã xây dựng các kênh
phân phối để đưa các giá trị trên đến khách hàng như thông qua: App, website,… tập
trung vào việc phát triển ứng dụng, quản lí hệ thống thông tin, phát triển kĩ năng của điều
dưỡng cũng như triển khai các chính sách như khuyến mãi, các hoạt động chăm sóc
khách hàng đối với người dùng quan tâm đến sức khỏe và hỗ trợ điều dưỡng nhằm thiết
lập và duy trì mối quan hệ với từng khách hàng. Ngoài ra, để thực hiện được các hoạt
động, các giá trị trên thì HappyHome sẽ hợp tác với các nhà cung cấp, các đối tác như
Google maps, App xe ôm, ngân hàng thanh toán, các trường đào tạo y tế hoặc các công ty
bảo hiểm,…Không chỉ dừng lại ở đó, công ty còn có nguồn lực chủ chốt bao gồm đội ngũ
nhân viên có chuyên môn cao về y tế và kinh doanh, có hệ thống công nghệ thông tin và
mối quan hệ tổ chức y tế,… Cuối cùng, công ty xác định được lợi nhuận thông qua nguồn
doanh thu từ phí sử dụng dịch vụ và các gói dịch vụ đối với người dùng để chăm sóc sức
khỏe và danh sách phí mà công ty phải chi bao gồm lương thưởng điều dưỡng, lực lượng
bán hàng; chi phí vận hành, chi phí nghiên cứu phát triển App cũng như là chi phí cho
việc khai thác thị trường và tìm kiếm thị phần