Nhóm : tên công ty Mục tiêu nghiên cứu: Nhu cầu thông tin: Gợi ý: - Xác định nhu cầu giá trị của khách hàng (lợi ích vs chi phí) - Cảm nhận của khách hàng về giá trị sản phẩm/dịch vụ - Mức sẵn sàng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ - Ý định / quyết định mua - Qui mô, tần suất mua - Phản ứng của khách hàng khi thay đổi giá (tăng hoặc/và giảm giá) Phương pháp đo lường: chọn phương pháp nào, vì sao? Gợi ý: các phương pháp trong sách và các mô hình đo lường đã học hoặc các bạn tự tìm hiểu được. Đối tượng khảo sát (thị trường mục tiêu) Mô tả đối tượng: mô tả chân dung khách hàng Số lượng: dự kiến qui mô mẫu Phương pháp chọn mẫu, tiếp cận mẫu Thời gian tiến hành Nguồn lực: tài chính, con người.... Thiết kế công cụ đo lường: (bảng câu hỏi, bản hỏi dùng trong phỏng vấn sâu, phương pháp thử nghiệm….) Phương pháp phân tích dữ liệu