WHITEPAPER

VOLG DEZE 8 STAPPEN VOOR EEN

KILLER SOCIAL STRATEGIE
Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 1
CONTENT IS KING

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 2
VOLG DEZE 8 STAPPEN VOOR EEN
KILLER SOCIAL STRATEGIE
Social media; we gebruiken het (bijna) allemaal. De kans dat jouw doelgroep zich op social media
bevindt, is dan ook erg groot. Veel bedrijven willen daarom ‘iets’ doen met social media. Maar het
massaal aanmaken van social media accounts voor jouw bedrijf is niet de juiste strategie. Het
begint namelijk bij goed onderzoek en eindigt altijd bij het analyseren van je werkzaamheden.
Benieuwd hoe wij dat aanpakken? Dat lees je hieronder!

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 3
 Oké, je wilt aan de slag met social media voor jouw bedrijf en kan
niet wachten om de eerste accounts aan te maken. Stop right there.

1. WAT ZIJN JOUW

Even twee stappen terug. Want voordat je daadwerkelijk aan de slag
kan, moet je als organisatie goed nadenken over wat je wilt bereiken
met social media. Het bepalen van heldere doelstellingen is dan ook

DOELSTELLINGEN?
de eerste stap van het social media plan. Een aantal voorbeelden
van social media doelstellingen zijn:

• brand awareness vergroten;

• betrokkenheid genereren;
• reputatie verbeteren;
• bezoekers laten converteren.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 4
 Heb je een duidelijk beeld van je doelstellingen? Dan kan je aan

2. OMSCHRIJF JE
de slag met het bepalen van je doelgroep. Want om mensen met
jouw merk, product of dienst te verbinden én ze tot fan te maken,
is het belangrijk om te weten wie je moet bereiken. Maak een

DOELGROEP
heldere beschrijving die bestaat uit de belangrijkste kenmerken
van je doelgroep. Denk bijvoorbeeld aan geslacht, leeftijd, beroep,
interesses, etc. Aan de hand van deze informatie maken wij vaak
een of meerdere ijkpersonen, ofwel ‘persona’s’. Deze fictieve
personen vertegenwoordigen jouw doelgroep en maken het
makkelijker een duidelijke boodschap te formuleren.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 5
 Nadat je jouw doelstellingen en doelgroep duidelijk hebt
geformuleerd, kan je aan de slag met het bepalen van de kanalen.
Want welke kanalen ga je inzetten voor jouw bedrijf? Kies je

3. KANAALKEUZE
voor Facebook en LinkedIn of ga je bijvoorbeeld voor Instagram
en Pinterest? Ieder kanaal heeft een andere doelgroep en leent
zich voor een andere boodschap. Daarom is het belangrijk om
te achterhalen op welke kanalen jouw doelgroep actief is, maar
ook hoe actief ze zijn en waarom ze op dit kanaal actief zijn.
Hieronder vind je een overzicht van de verschillende kanalen en haar
doelgroepen.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 6
KANALEN

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 7
 Voordat je daadwerkelijk posts gaat plaatsen, is het belangrijk dat

4. CONTENTKEUZE
je over voldoende content beschikt. Een model dat een solide basis
legt voor je contentplanning, is het 3H-model van Google. De 3 H’s
staan voor Hero, Hub en Hygiene.

(HERO, HUB, HYGIENE) Hero: de superheld onder de social posts

Hero-content is het soort content waarmee je viraal wil gaan. Het
doel? Een groot bereik genereren. De content is dan ook vaak
bedoeld voor een breed publiek van jouw doelgroep. Over het
algemeen wordt hier ook het meeste budget besteed. Vergelijk hero-
content met traditionele campagnes zoals reclame.

Hub: the beating heart

Hub-content is regelmatig geplande content die relevant is voor
jouw doelgroep. Het is de vaste waarde in de 3H-mix, de content
waarvoor mensen terugkomen. Niet voor niets is hub-content het
kloppende hart van je contentplanning. Bovendien leent deze vorm
van content zich perfect voor engagement met de klant.

Hygiene: always-on content

Hygiene-content is misschien wel de minst spannende content,
maar vormt wel de basis van jouw contentplanning. Deze vorm
van content geeft namelijk uitleg over jouw bedrijf en beantwoordt
vragen. Het voordeel: je kan deze posts op ieder gewenst moment
plaatsen.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 8
5. POSTEN MAAR! Je hebt je contentplanning volledig ingericht met verschillende
contentvormen en kan niet wachten dit met de buitenwereld te
delen! Maar hoe pak je dat aan? Wekelijks tijd reserveren om jouw
social posts te plaatsen, klinkt niet als de meest efficiënte oplossing.
Daarom maken de meeste bedrijven gebruik van een social media
tool.

Ga bijvoorbeeld voor een social media tool als Coosto. Vanuit de

contentkalender plan en post je vanuit één overzichtelijke omgeving
op al je social media kanalen. Alles wordt automatisch gepubliceerd
op de momenten en kanalen van jouw keuze. Zo houd jij tijd over
voor andere dingen!

Bovendien was samenwerken met collega’s of externe partijen

nog nooit zo eenvoudig. Stel in wie social media posts kan of moet
goedkeuren voordat ze gepubliceerd worden. Wijs taken toe aan
anderen en deel je notities. Zo verklein je niet alleen de kans op
fouten, maar verhoog je ook de kwaliteit van je content!

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 9
 Als je goed hebt opgelet weet je dat interactie met de klant erg
belangrijk is. Bovendien moet de content die je hebt gecreëerd
leiden tot deze interactie. Kan je de berichten die wekelijks

6. INTERACTIE MET JE
binnenkomen op twee handen tellen? Dan lukt het je waarschijnlijk
wel dit handmatig bij te houden. Zodra dit er meer worden, gaat hier
erg veel tijd in zitten.

DOELGROEP Gelukkig verzamelt Coosto alle klantberichten van Facebook

(Messenger), WhatsApp, Instagram, LinkedIn en Twitter (inclusief
DM’s) in één aanpasbare omgeving. Behandel berichten door ze
direct te voorzien van een reactie, retweet, like of share. Zo worden
klanten snel geholpen en verhoog je de klanttevredenheid.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 10
 Niets is zo vervelend als social posts die niet het gewenste resultaat
opleveren. Zeker als je bedenkt dat goed presterende content wordt
beloond met een plaats op de tijdlijn van jouw (potentiële) bezoeker
of klant. Om het bereik en/of de betrokkenheid van jouw content te
vergroten, kan je deze ook promoten. Overweeg daarom altijd social
media advertising bij het bepalen van je social media strategie.

7. BOOST IT! Bovendien heeft adverteren op social media een aantal belangrijke
voordelen:

• Extreem nauwkeurige doelgroeptargeting mogelijk

(zoekwoorden, interesses, demografisch, devices, locatie, etc.).
• Resultaat is direct meetbaar en inzichtelijk.
• Realtime inzicht in het bereik en resultaat van de campagnes.
• Je betaalt vaak alleen voor de clicks en de prijs is variabel
(veiling).

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 11
 Good job! De eerste social posts zijn geplaatst en de likes, reacties
en conversies stromen binnen. Maar hoe weet je zeker dat die ene

8. LAST, BUT NOT

bestelling of dat ingevulde contactformulier voortkomt uit jouw
social media efforts? Dat doe je door deze resultaten goed te
analyseren. Er zijn verschillende (gratis) tools die jou inzicht geven

LEAST: ANALYSE!
in de resultaten van jouw social media posts. Gebruik je Coosto om
jouw social posts in te plannen? Dan kan je ook gebruikmaken van
social media monitoring. Zie in één oogopslag hoe je presteert op
Twitter, Facebook, YouTube, Instagram en LinkedIn. Met de slimme
statistieken vind je bovendien eenvoudig per platform en account
het beste moment om jouw social posts te plaatsen.

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 12
LET’S GET SOCIAL

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 13
 Met bovenstaande acht stappen heb je een goede basis voor jouw
social media strategie. Heb je naar aanleiding van dit stappenplan

LET’S TALK!
nog vragen of ondersteuning nodig? Neem dan contact met ons
op! Onze social media specialisten helpen je graag bij het opzetten
van een ijzersterke social media strategie, het maken van pakkende
content en het opzetten van advertisement campagnes.

hello@enorm.com
+31 (0) 85 018 50 50

Whitepaper: Social: Volg deze 8 stappen voor een killer social strategie | enorm.com 14