‫أهمية الـ ‪ BPMN‬في تحليل األعمال‬

‫‪The Importance of BPMN in‬‬

‫‪Business Analysis‬‬

‫هشام عزت‬
‫استراتيجي‪ ،‬محلل أعمال‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫• " صورة واحدة أبلغ من ألف كلمة " عبارة عن تعبير كتب باللغة اإلنجليز يةة ووةو‬
‫يدل على ان الفكرة المعقدة يمكن إيصالها فقط من خالل صةورة واحةدة ووة ا‬
‫التعبير ينطبق على مجال تحليل االعمال حيث ان محلل االعمال وو الجسر بين‬
‫المنظمةةة والتكنولوايةةا لسةةد الفجةةوة وتحسةةين اإلنتاايةةةت وأحةةد المفةةاتيح‬
‫األساسية لمحلل االعمال وو فهم المتطلبات المؤسسية كما ينبغة أن تكةون‬
‫وعرض الحل التقن بلغة سهلة الفهم وبسيطة للمؤسسة والفريق التقنى‪.‬‬
‫• ويعتبر ال ‪ BPMN‬احدى األدوات الت تساعد ف فهم المتطلبات وو أحد أوم‬
‫المهارات المطلوبة لدى محلل األعمال‪.‬‬

‫مجلة تحليل األعمال – يناير ‪2024‬‬ ‫‪13‬‬

 ‫مميزات وعيوب ال ‪:BPMN‬‬ ‫ما وو ال ‪:BPMN‬‬
‫"كما وو الحال مع معظم األدواتت فةإن‬ ‫بإيجةةاه وةةو عبةةارة عةةن منهجيةةة م طةةط‬
‫اسةةت دام م ططةةات ‪ BPMN‬لةةه مزايةةا‬ ‫تةةةدفق موحةةةدة تسةةةمح لةةة بإن ةةةا‬
‫وعيوب‪".‬‬ ‫م ططةةةات سةةةهلة ل طةةةوات عمليةةةات‬
‫ايجابيات است دام م ططات ‪:BPMN‬‬ ‫األعمةةال وو ة م الم ططةةات يمكنهةةا أن‬
‫• تعةةد م ططةةات ‪ BPMN‬مفهومةةا‬ ‫تن ئ نماذج مرئية شاملة‪.‬‬
‫بسيطات لكن لغة النم اةة ‪BPMN‬‬ ‫لماذا يتم است دام ال ‪:BPMN‬‬
‫تسةةةمح بةةةأك ر مةةةن ‪ 100‬عنصةةةر‬ ‫• الهةةدا المراةةو مةةن ‪ BPMN‬وةةو‬
‫رسةةةةوم م تلةةةةف‪ .‬إن الكميةةةةة‬ ‫إعطا الجميع رؤية واضحة للعملية‬
‫ال ةةةةاملة مةةةةن الرمةةةةوه تجعةةةةل‬ ‫من البداية إلى النهاية‪ .‬كما يسةاعد‬
‫الم ططات مرنةةت مةع القةدرة علةى‬ ‫على توفير مسار مرئ يسةمح بسةد‬
‫رسم خريطة حتى لعمليات األعمال‬ ‫الفجةةوات ويعةةرض سلسةةلة مةةن‬
‫األك ر تعقيدا‪.‬‬ ‫أن طة األعمةال التة تكةون ونةا‬
‫• تةم توحيةد ‪ BPMN‬مةن قبةل ‪ISO‬‬ ‫حااة إلى تنفي وا على مدار العملية‬
‫(منظمةةة المعةةايير الدوليةةة)ت ممةةا‬ ‫برمتها‪.‬‬
‫يعنةة أنهةةا قابلةةة للتحويةةل بةةين‬ ‫• سةةد فجةةوة االتصةةال التةة تحةةد‬
‫ال ركات والصناعات‪ .‬وو ا يجعةل‬ ‫ب كل متكرر بين تصميم العمليةات‬
‫مةةن السةةهل أن تكةةون م ططةةات‬ ‫التجارية وتنفية وا‪ .‬قةد يكةون مةن‬
‫‪ BPMN‬مفهومةةة ايةةدا مةةن قبةةل‬ ‫الصةةةعب وصةةةف عمليةةةة تجاريةةةة‬
‫معظم أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫بالكلمةةات ب ةةكل فعةةالت كمةةا أن‬
‫• واود لغة م تركةت يصبح التعةاون‬ ‫الرسوم البيانيةة لعمليةات األعمةال‬
‫بين الفرق أك ر وضوحا وفعالية‪.‬‬ ‫تمنةةع األشةةيا مةةن الثةةيا أ نةةا‬
‫الترامة‪.‬‬
‫• يسمح لل ركات باالحتفاظ بسةجل‬
‫لكيفية ت طيط العملية‪ .‬وو ا يعنة‬
‫أنه ف حالة تغير بيئةة األعمةال فة‬
‫المستقبلت فمن السهل تحديةد أي‬
‫تأ ير محتمةل علةى العمليةة وإاةرا‬
‫تغييرات بسرعة لتحسينها‪.‬‬

‫‪14‬‬ ‫مجلة تحليل األعمال – يناير ‪2024‬‬

‫ال طةةةوة األولةةةى (تحديةةةد نطةةةاق‬
‫ونةةرض م طةةط ‪ BPMN‬ال ةةات‬
‫ب )‪:‬‬
‫من المهةم أن تفهةم مةاوو الرسةم‬
‫الت طيط وكيف سيتم اسةت دامه‬
‫سيساعد و ا على تحقيق التواهن‬
‫بين تثمين تفاصيل كافيةة لتكةون‬
‫شةةةةاملة ومفيةةةةةدةت دون إربةةةةةا‬
‫الم اود‪.‬‬
‫ال طوة ال انيةة (رسةم ‪Pools and‬‬
‫‪:)Swimlanes‬‬
‫بعد تحديد نطاق الرسم الت طيط‬
‫ال ةةات بةة ت اسةةأل نفسةة مةةن‬
‫ي ةةةار فةةة العمليةةةة‪Pools .‬‬
‫‪ Swimlanes‬تقةةةوم بتقسةةةيم وةةة م‬
‫التجمعةةات إلةةى فةةرق أو أدوار أك ةةر‬
‫تحديدا تكمل المهام للحفةاظ علةى‬
‫تقدم العملية‪.‬‬
‫مجلة تحليل األعمال – يناير ‪2024‬‬
‫•‬ ‫عيوب است دام م ططات ‪:BPMN‬‬
‫• يمكن للطبيعة ال ةاملة أن تجعةل‬
‫من الصعب فة البدايةة فهةم لغةة‬
‫نم اة ‪ BPMN‬ب كل كامةل‪ .‬ووة ا •‬
‫يعن أنه إذا كان لدي أعثا فريق‬
‫اةةدد فة م ططةةات ‪BPMN‬ت فمةةن‬
‫الممكةةن أن يكةةون ونةةا منحنةةى‬
‫تعليمةة شةةديد االنحةةدارت ممةةا قةةد‬
‫يكلف الوقت‪.‬‬
‫• علةةى الةةرنم مةةن أن معةةايير لغةةة •‬
‫النم اة تحدد بوضةو كيةف يجةب‬
‫علةةى األش ة ات اسةةت دام عناصةةر •‬
‫م طةةةةةط ‪BPMN‬ت إال أن بةةةةةائع‬
‫‪ BPMN‬الم تلفةةين قةةد ينفةة ون‬
‫تنفيةةة وةةة م الم ططةةةات ب ةةةكل‬
‫م تلف‪.‬‬
‫كيفية ان ا م طط ال ‪:BPMN‬‬
‫‪15‬‬
 ‫أك ر تحديدا‪.‬‬
‫• ال طوة الرابعة‪ :‬إضافة أن طة إلى‬
‫كل ‪:Swimlanes‬‬
‫• اسأل نفس عما يفعله األش ات‬
‫لالنتقةةال مةةن البدايةةة إلةةى النهاي ةة‬
‫وأضةةةف كةةةل خطةةةوة مةةةن وةةة م‬
‫ال طوات إلى المسار ال ات بهمت‬
‫بالترتيةةب مةةن اليسةةار إلةةى اليمةةين‬
‫حيث ان األن طة و المهةام التة‬
‫تحد طوال العملية‪.‬‬
‫ونةةا أسةةهم متعةةددة قادمةةة مةةن‬
‫ن ا واحد‪.‬‬
‫بعةةةد أن قمةةةت بإضةةةافة أن ةةةطة‬
‫وبوابةةات وأحةةدا ت ربمةةا تكةةون قةةد‬
‫بدأت ف رسم بعض األسهم‪ .‬تأكةد‬
‫مةةن إكمةةال العمليةةة بأكملهةةا عةةن‬
‫طريةةق رسةةم أي موصةةالت متبقيةةة‬
‫واالنتها برمز حد النهاية‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫ال طةةةوة ال ال ةةةة (إضةةةافة حةةةد‬ ‫•‬
‫البداية والنهاية)‬
‫يتثةةةمن كةةةل م طةةةط ‪BPMN‬‬ ‫•‬
‫أيقونات حد البداية والنهاية‪ .‬و م‬
‫دوائر بسيطة نير مملةو ة‪ .‬إذا كةان‬
‫الرسةةم الت طيطةة الةة ي ترسةةمه‬
‫يحتةةوي علةةى مجموعةةات متعةةددةت‬
‫فستحتاج إلى رمز البدايةة والنهايةة‬
‫ف ة كةةل منهةةا إلكهةةار مكةةان بةةد‬
‫الةعةمةلةيةة ف كل مؤسسة ب كل‬
‫ال طوة ال امسة‪ :‬إضافة البوابةات •‬ ‫•‬
‫واألحةةدا بةةين األن ةةطة وخطةةو‬
‫•‬ ‫االتصال‪:‬‬
‫ف أي مكان تنقسم فيه العملية أو‬ ‫•‬
‫يمكةةن أن تت ة مسةةارات متعةةددةت‬
‫تحتاج إلةى إضةافة بوابةة‪ .‬كوسةيلة‬
‫سةةريعة للتحقةةق مةةن عمل ة أ نةةا‬
‫إضةافةة الةبةوابةاتت يةجةب أال تكون‬
‫مجلة تحليل األعمال – يناير ‪2024‬‬
 ‫ال طوة السادسة‪ :‬التدقيق على اطار العمل الرئيس ‪:‬‬ ‫•‬
‫قم بمرااعة خطوات العملية ومحاولة م ةاركتها مةع احةد مةن فريةق العمةل‬ ‫•‬
‫إلتمام التأكيد‪.‬‬

‫مجلة تحليل األعمال – يناير ‪2024‬‬ ‫‪17‬‬