‫مشروع تقديم خدمات الصحة النفسية التخصصية والدعم النفسي االجتماعي والخدمات الصحية‬

‫للنساء واليافعين‪/‬ات واألطفال املهمشين‪/‬ات من خالل التدريب واملال مقابل الخدمة للخريجين‪/‬ات‬
‫الجامعيين‪/‬ات في قطاع غزة والذي يأتي ضمن مشروع "املساندة الطارئة للخدمات االجتماعية في قطاع‬
‫غزة‪ ،‬املكون األول‪" :‬املال مقابل الخدمة" بإدارة وتنفيذ مركز تطوير املؤسسات األهلية و املمول من‬
‫البنك الدولي وبالتنسيق مع وزارة املالية والتخطيط‪ ،‬ووزارة التنمية االجتماعية‪ ،‬ووزارة ا لعمل وزارة‬
‫الريادة والتمكين‬
‫استبانة رضا متلقي الخدمة‬
‫اليوم‪....................................................... :‬‬
‫التاريخ‪................................... :‬‬
‫اسم األخصائي ‪ /‬ة ‪................................... :‬‬
‫املؤسسة‪................................. :‬‬
‫نوع الخدمة التي تلقيتها‪.................................. :‬‬
‫ضعي عالم تقييم من ‪ 1‬إلى ‪ 5‬مقابل العبارات التالية علما بأن ‪ 1‬هي أقل درجة و تنتهي ب ‪ 5‬أعلى‬
‫درجة ‪.‬‬
‫أوال ‪ :‬إمكانية الوصول إلى مكان الجلسة‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫العبارة‬ ‫م‬
‫مدى سهولة الوصول إلى املؤسسة‬ ‫‪1‬‬
‫سرعة معرفة مكان الجلسة‬ ‫‪2‬‬
‫طريق املعاملة و االستقبال من قبل املؤسسة‬ ‫‪3‬‬
‫ثانيا ‪ :‬مالئمة املكان للجلسات‬
‫املكان نظيف ومرتب‬ ‫‪4‬‬
‫تنظيم وترتيب أماكن الجلوس أثناء الجلسة‬ ‫‪5‬‬
‫القاعة مريحة وأمنة للجلسات‬ ‫‪6‬‬
‫ثالثا ‪ :‬الخدمات و األنشطة املقدمة‬
‫الخدمات املقدمة مفيدة وكانت استجابة‬ ‫‪7‬‬
‫الحتياجاتي‬
‫األنشطة املقدمة متعددة وتعزز قدرتي على‬ ‫‪8‬‬
‫الصمود والتحدي‬
‫أتيحت لي الفرصة من خالل األنشطة للتعبير‬ ‫‪9‬‬
‫عن مشاعري‬
‫‪ 10‬أستطيع تطبيق املعرفة واملهارات التي اكتسبتها‬
‫في حياتي اليومية‬
‫رابعا‪ :‬األخصائي ‪ /‬ة‬
‫‪ 11‬يستمعون لنا جيدا ويعاملوننا باحترام‬
 ‫‪ 12‬يحافظون على الخصوصية ويعملون بمبدأ‬
‫السرية‬
‫‪ 13‬لديهم قدرات تعليمية مميزة ويوضحون‬
‫املعلومات جيدا‬
‫‪ 14‬شعرت بالـأمان والسالمة من خالل تعامل‬
‫األخصائية أثناء تلقى الخدمة‬
‫خامسا‪ :‬الرضا عن النشاط بشكل عام‬
‫‪ 15‬الرضا عن مستوى الخدمات ‪ /‬األنشطة‬
‫املقدمة‬
‫‪ 16‬أنصح اآلخرين باملشاركة في هذه الخدمات‬
‫واألنشطة‬
‫‪ 17‬إلى أي مدى تمت معالجة مشكلتك‬
‫‪ 18‬هل وجدت انه مرحبا بك أثناء تلقى الخدمات‬

‫هل لديك أى من املقترحات للتحسين من خدماتنا‬

‫املقدمة؟ ‪.....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪.....................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪................‬‬

‫شكرا لكم‬