TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO CHỦ ĐỀ 1: MÔ HÌNH DROP-SHIPPING

Giảng viên: Trần Xuân Quỳnh

Học phần: Thương mại điện tử

Nhóm: 11

Thành viên: 1. Trần Thị Thu Hiền

2. Hoàng Thị Kim Oanh

3. Phạm Trần Khánh Phương

4. Lê Thị Minh Hằng

5. Trần Ngọc Thục Quyên

Đà Nẵng, ngày 29 tháng 03 năm 2024
 MỤC LỤC

PHẦN 1. Giới thiệu................................................................................................................1

PHẦN 2. Mô hình Drop-shipping.........................................................................................1

2.1. Giới thiệu mô hình Drop-shipping......................................................................................1

2.1.1. Khái niệm.....................................................................................................................1

2.1.2. Quy trình của Mô hình Drop-shipping.........................................................................2

2.1.3. Các thành phần tham gia..............................................................................................2

2.1.4. Các đối tượng phù hợp với mô hình Drop-shipping....................................................3

2.1.5. Nguồn gốc của mô hình Drop-shipping.......................................................................4

PHẦN 3. Ưu, nhược điểm của mô hình Drop-shipping......................................................5

3.1. Ưu điểm..............................................................................................................................5

3.1.1. Chi phí đầu tư thấp.......................................................................................................5

3.1.2. Đơn giản hóa quy trình kinh doanh..............................................................................5

3.1.3. Khả năng tùy chỉnh quy mô hoạt động.........................................................................6

3.1.4. Tính linh hoạt...............................................................................................................6

3.2. Nhược điểm........................................................................................................................6

3.2.1. Thiếu sự kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa TMĐT bán sỉ và bán lẻ...............................7

3.2.2. Chi phí logistics tại Việt Nam khá cao.........................................................................7

3.2.3. Rủi ro từ hành vi thanh toán.........................................................................................7

3.2.4. Thời gian giao hàng lâu................................................................................................7

3.2.5. Thiếu quyền kiểm soát.................................................................................................8

3.2.6. Cạnh tranh cao..............................................................................................................8

3.2.7. Tỷ suất lợi nhuận thấp..................................................................................................8

3.2.8. Các vấn đề với nhà cung cấp........................................................................................8

i
 3.3. So sánh mô hình Drop-shipping với các mô hình kinh doanh TMĐT truyền thống..........9

PHẦN 4. Chiến lược kinh doanh trong Drop-shipping....................................................10

4.1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm...................................................................10

4.2. Tìm kiếm nhà cung cấp.....................................................................................................11

4.3. Xây dựng Website bán hàng.............................................................................................12

4.4. Tiếp thị và quảng cáo........................................................................................................12

PHẦN 5. Quản lý rủi ro trong Drop-shipping...................................................................13

5.1. Những sai lầm nên tránh mắc phải trong Drop-shipping..................................................13

5.1.1. Có một tư duy thiển cận về mô hình kinh doanh Drop-shipping...............................13

5.1.2. Chọn sai sản phẩm để bán..........................................................................................13

5.1.3. Sai lầm khi chọn nhà cung cấp...................................................................................14

5.1.4. Không rõ ràng về các chính sách................................................................................15

5.1.5. Sai lầm khi thực hiện đơn hàng..................................................................................16

5.2. Những sai lầm phổ biến trong Quản lý cửa hàng Drop-shipping.....................................18

5.2.1. Lựa chọn ngành không phù hợp.................................................................................18

5.2.2. Cấu trúc cửa hàng khó hiểu........................................................................................18

5.2.3. Thiết kế nghèo nàn.....................................................................................................19

5.2.4. Trang sản phẩm chưa được chỉnh sửa và cập nhập không đầy đủ.............................19

5.2.5. Đánh giá thấp từ khách hàng......................................................................................20

5.2.6. Tài khoản mạng xã hội không được giám sát.............................................................20

5.3. Làm thế nào để hạn chế rủi ro khi kinh doanh Drop-shipping.........................................21

PHẦN 6. Ví dụ thực tế về Case Study................................................................................23

6.1. Trường hợp thành công và phân tích các chiến lược thành công.....................................23

6.1.1. Phân tích.....................................................................................................................23

 6.1.2. Công nghệ sử dụng trong mô hình Drop-shipping.....................................................26

6.2. Giá trị mô hình này đem lại ở thị trường Việt Nam.........................................................27

PHẦN 7. Kết luận.................................................................................................................28

7.1. Dự đoán tương lai.............................................................................................................28

7.2. Các xu hướng mới.............................................................................................................29

TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................32

 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Quy trình của mô hình Drop-shipping.............................................................................2
Hình 2: Hello Slippers.................................................................................................................23
Hình 3: Traffic gần đây...............................................................................................................23
Hình 4: Sản phẩm đầu tàu...........................................................................................................24
Hình 5: Các sản phẩm mới..........................................................................................................25
Hình 6: Chính sách hoa hồng cho Influencer..............................................................................25
Hình 7: Hình ảnh từ các KOLs....................................................................................................26
Hình 8: Kết quả thu được từ các nền tảng xã hội........................................................................26
 DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Nguồn gốc của mô hình Drop-shipping..........................................................................5
Bảng 2: So sánh mô hình Drop-shipping với các mô hình kinh doanh TMĐT truyền thống.....10
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

PHẦN 1. Giới thiệu

Trong thời đại công nghệ ngày nay, sự phát triển của thương mại điện tử đã mở ra
những cơ hội mới cho việc kinh doanh trực tuyến, các mô hình thương mại điện tử mới
được ra đời. Một trong số đó phải kể đến mô hình Drop-shipping - một lựa chọn kinh doanh
hấp dẫn cho nhiều người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ.

Drop-shipping đang ngày càng phổ biến trên toàn thế giới, đặc biệt là tại Việt Nam.
Theo Statista, thị trường Drop-shipping toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 476,12 tỷ USD vào
năm 2028, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 29,5% từ năm 2021 đến năm
2028. Mô hình này mang đến nhiều ưu điểm như rủi ro thấp, chi phí đầu tư ban đầu thấp, và
khả năng mở rộng nhanh chóng. Việc phân tích và hiểu rõ về mô hình sẽ là nền tảng, là sự
khởi đầu cho những doanh nghiệp, cá nhân trong quá trình mở rộng, khởi nghiệp kinh
doanh.

Bố cục báo cáo:

- Phần 1: Giới thiệu Mô hình Drop-shipping

- Phần 2: Phân tích ưu điểm – nhược điểm của Mô hình Drop-shipping
- Phần 3: Chiến lược kinh doanh áp dụng trong Mô hình Drop-shipping
- Phần 4: Quản lý rủi ro trong Mô hình Drop-shipping
- Phần 5: Ví dụ thực tế về Mô hình Drop-shipping

PHẦN 2. Mô hình Drop-shipping

2.1. Giới thiệu mô hình Drop-shipping

2.1.1. Khái niệm

Drop-shipping là một mô hình thương mại điện tử trong đó, một doanh nghiệp bán
các sản phẩm mà họ không lưu kho hoặc vận chuyển. Thay vào đó, sau khi đơn đặt hàng
được đặt, công ty chỉ đạo người gửi hàng bên thứ ba vận chuyển đến khách hàng.

Về bản chất:

- Người bán đóng vai trò là người trung gian, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch
mà không cần quản lý hàng tồn kho hay hậu cần thực hiện đơn hàng.

1
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

- Bản chất của mô hình Drop-shipping nằm ở việc bán sản phẩm mà không giữ bất kỳ
hàng tồn kho nào. Đây là một thỏa thuận kinh doanh trong đó người bán (nhà bán lẻ) không
giữ hàng trong kho mà thay vào đó chuyển đơn đặt hàng của khách hàng và thông tin chi tiết
về lô hàng cho nhà sản xuất, nhà bán buôn hoặc nhà bán lẻ khác, sau đó họ sẽ giao hàng trực
tiếp cho khách hàng.

2.1.2. Quy trình của Mô hình Drop-shipping

Hình 1: Quy trình của mô hình Drop-shipping

- Bước 1. Nhà bán lẻ điện tử (người bán) tìm sản phẩm và nhà cung cấp để mua sản
phẩm đó.
- Bước 2. Nhà bán lẻ điện tử quảng cáo sản phẩm trên trang web riêng của mình hoặc
trên các trang phổ biến (chẳng hạn như eBay).
- Bước 3. Người mua tìm kiếm sản phẩm trực tuyến.
- Bước 4. Người mua (người mua) tìm thấy sản phẩm trong tìm kiếm.
- Bước 5. Người mua đặt mua sản phẩm và thanh toán cho nhà bán lẻ điện tử.
- Bước 6. Nhà bán lẻ điện tử chuyển đơn đặt hàng cho nhà bán buôn, nhà sản xuất
hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển (nhà cung cấp) và thanh toán (giá bán buôn).
- Bước 7. Nhà cung cấp nhận hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm cho người mua.

2.1.3. Các thành phần tham gia

- Người bán (The seller): Người bán có thể là cá nhân bán hàng cho khách hàng cá
nhân (loại P2P). Người bán quảng cáo trên trang web riêng của mình hoặc trên các trang

2
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

web phổ biến. Người bán cũng có thể là một nhà bán lẻ sử dụng mô hình này như một trong
những kênh đa kênh hoặc có thể là một nhà bán lẻ nhỏ chỉ thực hiện Drop-shipping.
- Người mua (The buyer): Khách hàng thường là những cá nhân mua số lượng nhỏ
cho mình.
- Nhà cung cấp (The supplier): Đó có thể là nhà sản xuất, nhà bán buôn hoặc nhà
cung cấp khác đóng vai trò là bên thứ ba và thực hiện các hoạt động trong đơn hàng.
- Nhà cung cấp danh mục (The directory provider): Một số công ty giúp mọi người
tìm nhà cung cấp và sản phẩm. Họ thường tính phí cho dịch vụ của họ (hàng tháng hoặc mỗi
lần tìm kiếm). Các nhà cung cấp danh mục cũng có thể thực hiện việc thực hiện đơn hàng.
- Người xây dựng trang web (A website builder): Nếu người bán thực hiện nhiều
giao dịch thì việc họ xây dựng một trang web là điều hợp lý. Họ có thể sử dụng nó để quảng
cáo, thu tiền thanh toán từ người mua, liên lạc với người mua và nhà cung cấp, chuyển đơn
đặt hàng và thanh toán cho nhà cung cấp cũng như thực hiện các hoạt động quản lý cửa
hàng khác.

2.1.4. Các đối tượng phù hợp với mô hình Drop-shipping

- Người mới bắt đầu kinh doanh: là những người muốn bắt đầu kinh doanh trực
tuyến mà không cần phải đầu tư nhiều vốn ban đầu vào việc mua hàng tồn kho. Điều này
đặc biệt hữu ích đối với những người kinh doanh mới bắt đầu và muốn thử nghiệm thị
trường mà không gánh vác nhiều rủi ro tài chính.
- Người muốn kinh doanh từ xa: Mô hình Drop-shipping cho phép kinh doanh từ xa
mà không cần một cửa hàng vật lý, thuận tiện cho những người muốn làm việc tại nhà hoặc
đi du lịch nhưng vẫn có thể duy trì kinh doanh trực tuyến.
- Người muốn thử nghiệm thị trường: Drop-shipping cung cấp một cơ hội tốt để thử
nghiệm sản phẩm và thị trường mục tiêu mà không cần phải đầu tư nhiều vào hàng tồn kho.
Nhờ vào tính linh hoạt của mô hình, người kinh doanh có thể dễ dàng thay đổi danh mục
sản phẩm và điều chỉnh chiến lược kinh doanh tùy thuộc vào phản hồi từ khách hàng và dữ
liệu thị trường.
- Người muốn mở rộng kinh doanh hiện có: Những doanh nghiệp đã có một cửa
hàng vật lý hoặc trực tuyến vẫn có thể mở rộng danh mục sản phẩm mà không cần phải mua
thêm hàng tồn kho. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mục tiêu và tăng doanh
số bán hàng mà không phải chịu áp lực tài chính lớn.
3
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

- Người muốn tập trung vào tiếp thị bán hàng: Vì không cần phải quản lý hàng tồn
kho hoặc vận hành quy trình giao hàng, drop-shipping cho phép người kinh doanh tập trung
nhiều hơn vào các hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu, và cung cấp dịch vụ khách
hàng chất lượng.
2.1.5. Nguồn gốc của mô hình Drop-shipping
Cột mốc chính Bối cảnh thế giới
Mô hình Drop-shipping xuất hiện từ những năm
1960, gắn liền với ngành bán hàng qua thư.
Bắt đầu
Mọi giao dịch giữa công ty và khách hàng đều
từ bán hàng qua thư
thông qua thư gửi qua đường bưu điện. Là công ty bán
hàng nhưng không có cửa hàng trưng bày, họ bán sản
phẩm mà không cần lưu kho.

Những năm 1990: Internet phát triển, các trang

web thương mại điện tử đầu tiên xuất hiện.

Mô hình Drop-shipping được áp dụng, giúp việc

Chuyển mình sang
thương mại điện tử kết nối nhà cung cấp và nhà bán hàng dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, công nghệ và thanh toán trực tuyến

chưa phát triển mạnh, hạn chế tiềm năng của Drop-
shipping.

Những năm 2000:

Sàn giao dịch như eBay và Amazon phổ biến, tạo

nền tảng cho Drop-shipping phát triển mạnh mẽ.
Bùng nổ với
các sàn giao dịch trực tuyến Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao, mở rộng
thị trường cho mô hình Drop-shipping.

Việc quản lý đơn hàng và thanh toán được đơn

giản hóa, thu hút nhiều người tham gia.

4
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Thập niên 2010 đến nay:

Shopify, WooCommerce và các nền tảng khác ra

đời, cung cấp công cụ và dịch vụ cho Drop-shipping.

Người bán dễ dàng thiết lập và quản lý cửa hàng

Nền tảng thương mại điện tử
trực tuyến, giảm chi phí và rào cản kỹ thuật.
thúc đẩy sự bùng nổ
Drop-shipping trở nên dễ tiếp cận hơn, thu hút
lượng lớn người bán mới, đặc biệt là người mới bắt
đầu..

Bảng 1: Nguồn gốc của mô hình Drop-shipping

PHẦN 3. Ưu, nhược điểm của mô hình Drop-shipping

3.1. Ưu điểm

Mô hình Drop-shipping đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây, với rất nhiều
doanh nghiệp đang tìm cách tận dụng lợi ích của nó. Và dưới đây là một số ưu điểm chính
mà Drop-shipping mang lại:
3.1.1. Chi phí đầu tư thấp

Một lợi thế đáng kể của mô hình kinh doanh Drop-shipping là chi phí kinh doanh ban
đầu thấp do không cần lưu kho và không gian lưu trữ hàng hóa so với các mô hình kinh
doanh truyền thống, bên cạnh đó không cần quản lý kho hàng mà có thể quản lý quá trình
kinh doanh của mình qua máy tính cá nhân và kết nối internet bằng cách khi có đơn đặt
hàng, doanh nghiệp sẽ chuyển thông tin đến nhà cung cấp. Nhà cung cấp sẽ đảm nhận việc
đóng gói và vận chuyển hàng hóa trực tiếp cho khách hàng.

Công ty chỉ cần chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm và xử lý đơn hàng, tập trung
vào việc cải thiện trải nghiệm cho khách hàng. Cái này là lợi thế đặc biệt hấp dẫn đối với
những doanh nghiệp mới khởi nghiệp lần đầu, những doanh nghiệp có thể không đủ vốn để
đầu tư vào việc sở hữu hàng tồn kho.
3.1.2. Đơn giản hóa quy trình kinh doanh

Kinh doanh theo mô hình Drop-shipping, khiến việc tổ chức hoạt động kinh doanh
trở nên dễ dàng đơn giản hơn khi các công ty không cần xây dựng và quản lý kho hàng,
5
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

đóng gói và vận chuyển sản phẩm, mà chỉ cần tìm kiếm nhà cung cấp, xây dựng kênh bán
hàng hoặc sử dụng nền tảng thương mại điện tử có sẵn và bắt đầu các công việc liên quan để
bán được hàng.
3.1.3. Khả năng tùy chỉnh quy mô hoạt động

Drop-shipping cho phép doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh quy mô kinh doanh của
mình. Khi có nhiều đơn đặt hàng từ khách hàng, doanh nghiệp có thể mở rộng hoạt động
mua hàng và bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách liên hệ với nhiều nhà
cung cấp hơn để mở rộng danh mục sản phẩm. Ngược lại, khi doanh nghiệp gặp khó khăn
hoặc muốn thu hẹp quy mô kinh doanh, có thể dễ dàng giảm số lượng đơn hàng.

Một trong những lợi ích lớn nhất của Drop-shipping là khả năng mở rộng kinh doanh
vào các thị trường mới, bao gồm cả thị trường toàn cầu. Công ty kinh doanh có thể hợp tác
với nhà cung cấp từ các quốc gia khác nhau và bán sản phẩm của họ trực tiếp đến khách
hàng ở các quốc gia khác nhau.
3.1.4. Tính linh hoạt

Với Drop-shipping, doanh nghiệp kinh doanh có thể làm việc ở bất kỳ địa điểm nào
có kết nối internet, không bị ràng buộc bởi vị trí địa lý cụ thể và có thể làm việc tại nhà, văn
phòng hoặc bất kỳ địa điểm nào.

Drop-shipping còn cho phép doanh nghiệp đa dạng hóa kênh bán hàng. Ngoài việc
bán hàng trên trang web, công ty có thể sử dụng các nền tảng thương mại điện tử khác như
Amazon, ebay hoặc Shopify để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Điều này giúp công
ty tiếp cận được đối tượng khách hàng mới và tăng cơ hội bán hàng.

3.2. Nhược điểm

Mặc dù mô hình Drop-shipping mang lại nhiều lợi ích nhưng nó cũng có những hạn
chế riêng và những bất lợi cần được xem xét trước khi mạo hiểm tham gia vào loại hình
này. Thực tế cho thấy rằng Drop-shipping không phù hợp với các nhà bán lẻ điện tử có
doanh số bán hàng cao, vì nó có thể dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn và lợi nhuận thấp
hơn.

Một ví dụ về công ty bán lẻ nổi tiếng thế giới, năm 1944, Amazon bắt đầu với mô
hình kinh doanh “bán lẻ trực tuyến” - không có kho hàng, không có hàng tồn kho và không
có lô hàng (còn được gọi là Drop-shipping). Ý tưởng là nhận đơn hàng và nhận thanh toán

6
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

điện tử, sau đó để người khác thực hiện đơn hàng. Rõ ràng là mô hình này, mặc dù phù hợp
với một công ty nhỏ, nhưng sẽ không phù hợp với nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới.

Chính vì vậy, đến năm 1997, Amazon quyết định thay đổi mô hình kinh doanh và xử
lý hàng tồn kho và hậu cần của riêng mình. Công ty đã chi hàng nghìn tỷ đô la để xây dựng
mạng lưới phân phối của riêng mình trên khắp nước Mỹ và thế giới. Đồng thời trở thành
công ty hàng đầu thế giới về quản lý kho hàng, tự động hóa kho hàng (bao gồm cả robot),
đóng gói và quản lý kho hàng.

Tóm lại, việc nhận đơn hàng và thanh toán qua Internet (Drop-shipping) có nhiều ưu
thế đối với 1 doanh nghiệp nhỏ, có vốn đầu tư ít. Và mô hình này sẽ không phù hợp đối với
các công ty lớn như Amazon, bởi vì những công ty này có số lượng khách hàng lớn, họ cần
những nhà kho vật chất để đẩy nhanh quá trình giao hàng và giảm đáng kể chi phí thực hiện
đơn hàng.

Và sau đây là một số nhược điểm của mô hình Drop-shipping:

3.2.1. Thiếu sự kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa TMĐT bán sỉ và bán lẻ

Đơn hàng Drop-shipping đòi hỏi sự kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa nền tảng mà
người bán sỉ sử dụng và nền tảng mà người bán lẻ đang kinh doanh. Trong khi đó, các sàn
thương bán sỉ tại Việt Nam như Thitruongsi, Chosionline,..., chưa đủ đáp ứng yêu cầu về
yếu tố kỹ thuật, công nghệ để kết nối trực tiếp với những sàn TMĐT bán lẻ trong nước.
3.2.2. Chi phí logistics tại Việt Nam khá cao

Hiện tại một đơn lẻ từ Trung Quốc về Việt Nam đang ở mức giá khoảng 50.000 -
60.000 VNĐ cho 1 đơn hàng dưới 1kg, đây là chưa kể các chi phí như xử lý đơn hàng, phân
loại và đóng gói theo yêu cầu người bán hàng, không tạo lợi thế cho người bán hàng
Dropshipping.
3.2.3. Rủi ro từ hành vi thanh toán

Rủi ro từ hành vi thanh toán COD của người Việt cũng là một điểm yếu cho mô hình
này. Theo Google và Temasek, 75% đơn hàng online sử dụng phương thức giao hàng - trả
tiền (COD) tại Việt Nam. Đây là phương thức có tỉ lệ từ chối nhận đơn hàng/ hủy đơn hàng
cao, dễ tạo ra nhiều rủi ro cho người bán Drop-shipping. Tính thanh khoản của COD cũng
khá thấp, người bán phải chờ lịch đối soát từ hàng vận chuyển (từ 2 - 4 ngày) để nhận được
tiền.

7
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

3.2.4. Thời gian giao hàng lâu

Thời gian giao hàng trong Drop-shipping thường lâu hơn so với thương mại điện tử
truyền thống bởi vì phải qua nhiều khâu trung gian.
3.2.5. Thiếu quyền kiểm soát

Các doanh nghiệp Drop-shipping thiếu quyền kiểm soát trải nghiệm tổng thể của
khách hàng, bao gồm duy trì trải nghiệm có thương hiệu như các nhà bán lẻ truyền thống.
Vì những doanh nghiệp bán hàng qua Drop-shipping không có quyền kiểm soát hàng tồn
kho và dịch vụ khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với đơn hàng, như sản phẩm bị
hỏng, giao hàng trễ, hoặc hàng không đúng với mô tả, khách hàng sẽ tìm đến doanh nghiệp
đang kinh doanh, không phải nhà cung cấp. các vấn đề có thể mất nhiều thời gian để giải
quyết và thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng.
3.2.6. Cạnh tranh cao

Mô hình Drop-shipping các doanh nghiệp dễ dàng tham gia thị trường và kinh doanh
cùng lĩnh vực với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt và
giảm lợi thế kinh tế của doanh nghiệp. Nếu không có chiến lược khôn ngoan, doanh nghiệp
dễ rơi vào cuộc chiến về giá không hồi kết, khi đối thủ tìm được nguồn cung tốt hơn và sẵn
sàng bán phá giá. Và hiện nay, rất nhiều khách hàng chỉ quan tâm đến giá cả mà bỏ quên
các yếu tố bên ngoài, chính điều này sẽ vô tình làm ảnh hưởng đến doanh thu của doanh
nghiệp.
3.2.7. Tỷ suất lợi nhuận thấp

Một trong những nhược điểm chính khi hoạt động trong thị trường Drop-shipping có
tính cạnh tranh cao là mức lợi nhuận tối thiểu. Do dễ gia nhập thị trường và chi phí chung
thấp, nhiều nhà bán lẻ sản phẩm ở mức giá thấp nhất để tăng doanh thu, ngay cả khi điều đó
có nghĩa là hoạt động với một khoản lợi nhuận nhỏ lẻ.

Trong mô hình Drop-shipping, lợi nhuận của công ty đến từ sự khác biệt giữa giá
công ty bán cho khách hàng và giá phải trả nhà cung cấp. Tuy nhiên, sự cạnh tranh và áp lực
giá có thể làm cho sự khác biệt này quá nhỏ, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty.
3.2.8. Các vấn đề với nhà cung cấp

Hợp tác hiệu quả với nhà cung cấp là một khía cạnh quan trọng cho sự thành công
của Drop-shipping của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây không phải là một quá trình dễ

8
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

dàng nên doanh nghiệp cần phải sẵn sàng đối mặt với các vấn đề tiềm ẩn với nhà cung cấp
của họ. Những vấn đề này có thể bao gồm sự chậm trễ việc giao hàng, hư hỏng sản phẩm
hoặc đóng gói sản phẩm không đúng cách, cùng với nhiều vấn đề khác. Vì vậy, điều quan
trọng đối với các doanh nghiệp Drop-shipping là phải thiết lập các kênh liên lạc phù hợp với
các nhà cung cấp của họ để giải quyết những vấn đề đó và đảm bảo hoạt động của doanh
nghiệp diễn ra suôn sẻ.

3.3. So sánh mô hình Drop-shipping với các mô hình kinh doanh TMĐT truyền thống

Bán hàng
Đặc tính Drop-shipping
online truyền thống

Không phải lưu kho hàng hóa  Không Phải lưu kho hàng hóa  Phát
Lưu kho phát sinh các chi phí thuê kho, bốc xếp, sinh các chi phí thuê kho, bốc
vận chuyển,... xếp, vận chuyển,...

Không phải lo về sự mất mát, hỏng, vỡ Phải có hệ thống quản lý tồn

Hàng hóa trong quá trình lưu kho hàng hóa. kho để đảm bảo hàng hóa
không bị mất mát, hỏng, vỡ,...

Vận Nhà cung cấp chịu trách nhiệm vận Người bán hàng online chịu
chuyển chuyển. Drop-shipper không tham gia vào trách nhiệm vận chuyển.
hàng hóa quá trình này.
đến khách
hàng

Không phát sinh vốn đầu tư lớn vào nguồn Phát sinh vốn đầu tư lớn vào
hàng. nguồn hàng  Gặp rủi ro khi
hàng bán chậm, dẫn đến ứ
Vốn đầu tư đọng vốn. Không quay vòng
vốn kịp để nhập hàng mới.
Đôi khi phải chấp nhận bán
lỗ.

9
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Drop-shipper không có nhiều sự kiểm soát Toàn quyền quyền soát việc
Kiểm soát về việc xử lý đơn hàng, xuất hàng. xử lý đơn hàng, xuất hàng 
quá trình Đơn hàng có thể nhanh chóng
bán hàng được thực hiện chỉ trong 1
ngày.

Mua lẻ theo đơn hàng của khách hàng, Thường mua hàng với số
thực hiện các khâu trung gian nhiều  Tỷ lượng lớn để lưu do  Được
Tỷ suất lợi suất lợi luận thấp hơn so với bán hàng hưởng chiết khấu. Vì vậy giá
nhuận online truyền thống. nhập hàng sẽ thấp hơn thông
thường. Các khâu trung gian ít
 Tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

Đa phần là thị trường nước ngoài. Mặc dù Bán trong nước là chủ yếu.
Thị trường đã có chính thức Drop-shipping trên
shopee nhưng chưa phổ biến.

Khi phát sinh các vấn để về hàng hóa (bị Chủ động nắm bắt vấn đề và
hỏng, nhầm hàng, hàng không giao,...) nhanh chóng đưa ra phương
dropshipper thường bị động và phụ thuộc án xử lý cho khách hàng.
Dịch vụ
vào nhà cung cấp. Nên phần đa các trường
khách hàng
hợp, Drop-shipper chủ động hoàn lại tiền
cho khách hàng để không bị nhận các đánh
giá thấp.

Thương Khó xây dựng được thương hiệu riêng. Dễ dàng xây dựng được
hiệu thương hiệu riêng.

Bảng 2: So sánh mô hình Drop-shipping với các mô hình kinh doanh TMĐT truyền thống

10
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

PHẦN 4. Chiến lược kinh doanh trong Drop-shipping

4.1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm

Để thành công trong mô hình kinh doanh Drop-shipping, việc lựa chọn sản phẩm
đóng vai trò vô cùng quan trọng, đây là viên gạch đầu tiên để đặt nền tảng cho hoạt động
kinh doanh. Làm tốt ngay từ bước đầu sẽ khiến các công việc tiếp theo dễ dàng và thuận lợi
hơn.
- Nghiên cứu thị trường giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường, thực trạng và xu
hướng hiện tại, từ đó lựa chọn được sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm phù hợp để kinh doanh.
Tham gia các cộng đồng trực tuyến, thực hiện các cuộc khảo sát, sử dụng các công cụ như
Google Trends, Facebook Audience Insights để phân tích nhu cầu thị trường.
- Theo ước tính, có tới gần 60 triệu người Việt, tương đương gần ⅔ dân số mua sắm
trực tuyến trong năm 2022. Vì không phải ai cũng có sở thích giống nhau, nên chọn thị
trường ngách với nhiều lựa chọn hàng hóa giúp dễ dàng đẩy mạnh quảng cáo, marketing
bán hàng.
- Ngoài ra, khi nghiên cứu, lựa chọn sản phẩm, nên tính toán tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng
để thực hiện các chiến lược giá, quy mô bán hàng, chi phí sản phẩm,... Đảm bảo hoạt động
kinh doanh rõ ràng và cụ thể nhất.

4.2. Tìm kiếm nhà cung cấp

Toàn bộ mô hình kinh doanh Drop-shipping đều dựa trên cách nhà cung cấp thực
hiện các đơn hàng có đầy đủ, chính xác và hiệu quả hay không. Do đó, lựa chọn đúng nhà
cung cấp là một trong những việc quan trọng nhất hướng tới việc thiết lập công việc kinh
doanh thành công.

Nếu nhà cung cấp nhầm lẫn đơn hàng cho khách hàng, cửa hàng bán lẻ của doanh
nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm. Vì thế việc chọn đúng nhà cung cấp giống như tìm đúng
chiếc chìa khóa để mở cánh cửa giúp công việc kinh doanh hướng đến thành công

Một vài yếu tố cân nhắc khi lựa chọn nhà cung cấp:
- Chọn nhà cung cấp chuyên bán sản phẩm chất lượng tốt

Sản phẩm chất lượng tốt mang đến hài lòng cho khách hàng, đồng nghĩa với tỷ lệ trả
hàng thấp.

11
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Bình luận, đánh giá sản phẩm của khách hàng có thể là một cách để thúc đẩy kinh
doanh. Do đó một sản phẩm có chất lượng tốt là bắt buộc trong tiêu chí chọn nhà cung cấp.
- Chọn nhà cung cấp có dịch vụ vận chuyển hiệu quả

Nhà cung cấp mất 2 - 3 ngày để gửi hàng cho khách mang lại cho khách hàng trải
nghiệm tốt. Vì khi mua hàng ai cũng mong mình sẽ nhận được món hàng sớm nhất có thể

Một số nơi có thể tìm kiếm nhà cung cấp cho mô hình kinh doanh Drop-
shipping:
- Sapo: Sapo là nền tảng thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ Drop-shipping hàng
đầu tại Việt Nam. Các cửa hàng trực tuyến trên Sapo có thể bán các loại hàng hóa khác nhau
như thời trang, điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, thực phẩm và nhiều loại sản phẩm khác.
- Tiki, Lazada: Tiki và Lazada là những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam và
cũng cung cấp dịch vụ Drop-shipping. Bạn có thể tạo tài khoản đối tác với Tiki và Lazada
và sử dụng nền tảng của họ để bán sản phẩm và giao hàng trực tiếp tới tay khách hàng.
- Amazon và eBay: Amazon và eBay là hai nền tảng thương mại điện tử quốc tế nổi
tiếng. Chúng cung cấp mô hình kinh doanh Drop-shipping cho các nhà bán hàng trên toàn
thế giới, cho phéo họ tiếp cận thị trường toàn cầu và khách hàng đa dạng.
- Haravan: Haravan cung cấp giải pháp thương mại điện tử và Drop-shipping cho
doanh nghiệp. Nền tảng của Haravan cho phép bạn tạo cửa hàng trực tuyến, quản lý sản
phẩm, đơn hàng và kết nối với nhà cung cấp để gửi hàng trực tiếp tới khách hàng.

4.3. Xây dựng Website bán hàng

Mọi hoạt động của hình thức bán hàng Drop-shipping đều diễn ra trên Internet bởi
thế mà các kênh bán hàng rất đa dạng như Website hay các trang thương mại điện tử,... để
bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh. Mới đầu khi gia nhập mô hình kinh doanh Drop-shipping,
bạn có thể sử dụng những trang web nền tảng cửa hàng có sẵn của Amazon, eBay. Tuy
nhiên,chìa khóa để phát triển và mở rộng quy là tạo ra cửa hàng trực tuyến của mình.

Để thiết kế Website bán hàng bạn nên nghiên cứu và tham khảo các đối thủ cạnh
tranh để có những cải tiến cho thiết kế của mình. Điều này giúp bạn tạo ra một trải nghiệm
mua hàng tốt hơn cho khách hàng và tạo sự khác biệt trong thị trường.

12
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

4.4. Tiếp thị và quảng cáo

Một trong những cách kinh doanh mô hình Drop-shipping thành công, đem lại nhiều
lợi nhuận đó là tiếp thị một cách hợp lý. Và để có thể nổi bật trên thị trường cạnh tranh gay
gắt,bạn cần nỗ lực hơn trong các hoạt động marketing để tiếp cận và thu hút khách hàng.
Một số phương pháp quảng cáo mà bạn có thể xem xét:
- Quảng cáo Facebook: Trong mô hình kinh doanh Drop-shipping, Facebook Ads là
một công cụ quảng cáo mạnh mẽ và phổ biến. Bạn có thể tạo các quảng cáo dựa trên đối
tượng mục tiêu, địa điểm, sở thích và hành vi của người dùng.
- Quảng cáo Zalo: Chạy quảng cáo trên Zalo giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng Việt
Nam thông qua các hình thức như tin nhắn quảng cáo, banner quảng cáo trên trang chủ
Zalo, quảng cáo trên Zalo Offcial Account,...
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp Website
của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm như
Google.
- Banner quảng cáo trên các trang báo và trang thông tin: Đặt banner quảng cáo
trên các trang báo, trang thông tin có lượng truy cập cao có thể giúp bạn tiếp cận một lượng
lớn khách hàng tiềm năng.

PHẦN 5. Quản lý rủi ro trong Drop-shipping

5.1. Những sai lầm nên tránh mắc phải trong Drop-shipping

5.1.1. Có một tư duy thiển cận về mô hình kinh doanh Drop-shipping

Như chúng ta đã biết, bắt đầu Drop-shipping rất dễ dàng. Nhưng nó không phải là dễ
dàng cho đến khi bạn làm điều đó. Bạn thấy những người giao hàng xung quanh bạn đang
trở nên giàu có vì lợi nhuận kinh doanh của họ. Vì vậy, bạn muốn kiếm một số tiền dễ dàng
bằng cách Drop-shipping. Trên thực tế, mọi thứ không dễ dàng như lúc đầu ta suy nghĩ.

- Mong đợi thành công dễ dàng

Trên thực tế, một doanh nghiệp Drop-shipping đã thành lập đòi hỏi rất nhiều công
việc bao gồm nghiên cứu thị trường, đưa ra một số quyết định kinh doanh vào những thời
điểm khác nhau, lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm và phát triển một phương pháp tiếp cận

13
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

độc đáo để quảng bá sản phẩm của bạn để bán được nhiều hàng hơn, v.v. Nếu bạn mong đợi
thành công ngay lập tức, bạn sẽ dễ dàng bị bỏ rơi trên đường đi.

- Bỏ cuộc quá sớm

Một số công ty khởi nghiệp Drop-shipping có thể sẽ bỏ cuộc sau vài tuần. Khi họ học
từ các khóa học rằng doanh nghiệp của họ sẽ được hưởng lợi từ một số biện pháp nhất định
trong vài ngày, họ có thể sẽ từ bỏ công việc kinh doanh của mình nếu họ làm theo hướng
dẫn của các khóa học.

- Mong muốn sản phẩm của bạn tự bán được

Việc kỳ vọng sản phẩm của bạn tự bán được mà không cần nhiều công việc tiếp thị
hoặc quảng cáo là một điều không thực tế hoặc không khả thi. Đó có thể là một lời khuyên
hoặc một quan điểm dựa trên kinh nghiệm. Trong kinh doanh, việc phát triển một chiến
lược tiếp thị hiệu quả và đầu tư vào việc quảng cáo và tiếp thị có thể là cách tốt nhất để đảm
bảo rằng sản phẩm của bạn được biết đến và mua nhiều hơn.
5.1.2. Chọn sai sản phẩm để bán

Là một người gửi hàng lẻ, có hàng triệu sản phẩm có sẵn để bạn chọn làm thị trường
thích hợp của mình trên thị trường. Làm thế nào bạn có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp cho
doanh nghiệp của bạn? Bạn rất dễ chọn nhầm sản phẩm kém chất lượng.

- Chọn các sản phẩm có bản quyền

Có bản quyền sản phẩm không thể bán bởi bất kỳ người bán nào. Bạn phải nhận
được giấy phép để bắt đầu kinh doanh của bạn. Hầu hết các sản phẩm có bản quyền đều là
những thương hiệu đã có uy tín. Nếu bạn chọn các sản phẩm có bản quyền mà không có bất
kỳ giấy phép nào, bạn có nguy cơ bị buộc tội vi phạm bản quyền.

- Chọn sản phẩm có sự cạnh tranh gay gắt

Thị trường Drop-shipping đã ngày càng đông đúc với số lượng người gửi hàng ngày
càng tăng. Điều này có nghĩa là bạn nhận được rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn chọn
sản phẩm có sự cạnh tranh gay gắt, bạn sẽ phải đối mặt với áp lực ngày càng sâu từ các
công ty lớn và có tên tuổi. Hãy cân nhắc sự cạnh tranh trên thị trường khi bạn chọn sản
phẩm.

- Chọn sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp

14
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Bạn phải cân nhắc lợi nhuận kinh doanh khi chọn thị trường ngách cho mình. Nếu
bạn chọn sản phẩm có lợi nhuận thấp, nó không mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của
bạn. Bạn không thể kiếm tiền từ công việc kinh doanh của mình. Bạn phải thiết lập các
thước đo lợi nhuận của mình, nghiên cứu thị trường và tìm ra các cách để có được lợi nhuận
từ việc kinh doanh sản phẩm khi lên kế hoạch lựa chọn sản phẩm phù hợp cho cửa hàng của
bạn.
5.1.3. Sai lầm khi chọn nhà cung cấp

Trong mô hình Drop-shipping nhà cung cấp đóng một vai trò quan trọng trong sự
thành công của doanh nghiệp của bạn vì họ chịu trách nhiệm về chuỗi cung ứng của doanh
nghiệp và việc thực hiện đơn đặt hàng. Do đó, bạn phải chú ý đặc biệt khi lựa chọn nhà
cung cấp phù hợp và phát triển chiến lược nhà cung cấp của bạn. Một nhà cung cấp tốt sẽ
giúp bạn sắp xếp hợp lý hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả và hiệu quả kinh doanh.
Khi nói đến Drop-shipping nhà cung cấp, cố gắng tránh những sai lầm:

- Chọn sai nhà cung cấp

Bạn sẽ nhận được vô số tùy chọn để chọn một nhà cung cấp Drop-shipping đáng tin
cậy. Nếu bạn chọn sai nhà cung cấp, bạn đang đặt doanh nghiệp của mình vào tình thế nguy
hiểm, trong khi một nhà cung cấp tốt sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Nhà cung cấp
sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, quá trình giao hàng và thời gian vận chuyển.

Để chọn đúng nhà cung cấp, hãy nhớ nghiên cứu toàn diện. Kiểm tra lời chứng thực
của những người đã hợp tác với nhà cung cấp tiềm năng, đọc đánh giá của họ, kiểm tra thực
tế nhà cung cấp và thậm chí đặt hàng thử nghiệm để xác định độ tin cậy, quy trình làm việc,
giao tiếp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp.
- Không có nhà cung cấp dự phòng

Như chúng ta biết, nhà cung cấp Drop-shipping quan trọng đối với sự thành công của
doanh nghiệp của bạn. Chuyện gì xảy ra nếu nhà cung cấp bạn chọn là hết hàng? Điều này
có nghĩa là khách hàng của bạn thanh toán đơn đặt hàng, nhưng nhà cung cấp của bạn
không có trong kho. Nó sẽ tiềm ẩn rủi ro lớn cho doanh nghiệp của bạn. Điều tồi tệ nhất là
việc hủy đơn hàng, mất khách hàng, mất cơ hội chuyển đổi lặp lại và danh tiếng của bạn
trên thương trường.
15
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Nếu bạn muốn tránh tình huống khó xử như vậy, giải pháp là có một nhà cung cấp dự
phòng hoặc nhiều nhà cung cấp để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của bạn. Đừng giới
hạn mình ở một nhà cung cấp duy nhất để hạn chế sự phát triển kinh doanh của bạn.
5.1.4. Không rõ ràng về các chính sách

Sẽ gây tranh cãi nếu các chính sách về cửa hàng thương mại điện tử của bạn không
rõ ràng và khó hiểu đối với người mua hàng. Sẽ là một điều tệ hại nếu mỗi người trong số
những người mua sắm này hỏi về những chính sách này. Họ phải dành nhiều thời gian hơn
để hiểu các chính sách và đưa ra quyết định mua hàng của mình. Mô tả chính sách của bạn
không thân thiện với họ. Họ có thể sẽ chọn đối thủ cạnh tranh của bạn và đặt hàng ở các cửa
hàng khác. Bạn đánh mất khách hàng bởi những chính sách mập mờ.

Thông thường, chính sách giao hàng và trả hàng phải là các chính sách chính của
doanh nghiệp bạn.
- Chính sách vận chuyển

Khi nói đến các chính sách vận chuyển, đi kèm với thời gian vận chuyển, các tùy
chọn vận chuyển có sẵn và chi phí vận chuyển. Về thời gian vận chuyển, bạn phải đưa thời
gian vận chuyển lên trang web của mình. Bạn có thể e ngại rằng thời gian vận chuyển dài có
thể khiến khách hàng không muốn mua hàng. Bên cạnh đó, bạn phải tính đến các ngày lễ và
lễ hội của địa phương. Nếu khách hàng của bạn ở Trung Quốc, bạn phải xem xét thời gian
nghỉ ngơi trong các lễ hội và ngày lễ của Trung Quốc. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn
đến từ nước ngoài, bạn phải đưa ra các tùy chọn giao hàng bao gồm vận chuyển bằng đường
hàng không, vận chuyển bằng đường biển và các phương thức giao hàng khác.

Giá vận chuyển là một trong những mối quan tâm lớn của người mua hàng. Chi phí
vận chuyển cao được coi là lý do hàng đầu khiến người mua hàng từ bỏ việc mua sắm của
họ xe đẩy, đặc biệt là chi phí vận chuyển bất ngờ lớn không xuất hiện cho đến khi trang
thanh toán. Tốt hơn bạn nên chỉ định chi phí vận chuyển rõ ràng trên trang của mình thay vì
bị quá tải với tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng cao.
- Chính sách trả lại và hủy đơn hàng

Mọi thứ sẽ trở nên lộn xộn nếu bạn không có bất kỳ chính sách hoàn trả và hủy đơn
hàng rõ ràng nào.
16
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Việc khách hàng của bạn thay đổi ý định sau khi đặt hàng là điều khó tránh khỏi, họ
muốn hủy hoặc quyết định trả lại sản phẩm sau khi nhận được hàng. Nếu ngay từ đầu bạn
chưa từng nghĩ đến những sự cố thường gặp này thì công việc kinh doanh của bạn sẽ bị ảnh
hưởng sâu sắc.

Để tránh tình huống này, bạn phải làm việc với nhà cung cấp của mình để giải quyết
bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng của bạn gặp phải trong quá trình mua hàng của họ trước
thời hạn. Bạn phải chuẩn bị cho việc hủy và trả hàng có thể xảy ra. Thông báo rõ ràng tất cả
các chính sách hoàn trả và hủy bỏ cho khách hàng của bạn. Tìm ra một quy trình để đối phó
với những sự cố kinh doanh này. Thiết lập một hệ thống hợp lý để xử lý việc trả lại và hoàn
lại tiền. Đề cập đến sự trở lại của bạn và chính sách hoàn trả rõ ràng trên trang web của bạn.
5.1.5. Sai lầm khi thực hiện đơn hàng

Nó có vẻ khá dễ dàng để bạn thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng. Bạn chỉ cần
nhận được đơn đặt hàng của khách hàng và nhà cung cấp sẽ đóng gói các sản phẩm và vận
chuyển các mặt hàng cho khách hàng. Nhưng thực tế là có một số thứ bạn phải quan tâm.
Cố gắng tránh những sai lầm sau:
- Sản phẩm sắp hết hàng

Backorders luôn luôn là một thỏa thuận lớn mà tôi đã phải đối mặt. Bất cứ khi nào tôi
nghĩ rằng sản phẩm của mình đã hết hàng, tôi lại đặt hàng để giữ cho khách hàng tiếp tục
đặt hàng.
- Xử lý đơn hàng chậm trễ

Việc xử lý đơn hàng chậm trễ có thể gây ra nhiều vấn đề trong kinh doanh. Đầu tiên,
nó có thể làm mất lòng tin của khách hàng, khiến họ cảm thấy không hài lòng về dịch vụ
của bạn. Thứ hai, nó có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của bạn, khiến người tiêu
dùng có thể tránh xa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong tương lai. Cuối cùng, việc xử lý
đơn hàng chậm trễ có thể gây ra mất mát tài chính và giảm hiệu suất hoạt động của doanh
nghiệp. Để tránh điều này, quản lý tồn kho và quy trình vận hành hiệu quả là rất quan trọng
- Gửi sai mặt hàng cho khách hàng

17
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Vận chuyển nhầm một mặt hàng là một cơn ác mộng đối với công việc kinh doanh
của bạn. Nó sẽ để lại ấn tượng xấu cho khách hàng. Đổi lại, nó sẽ làm giảm uy tín của bạn.

Nếu bạn mắc phải sai lầm này, hãy tìm ra quy trình thực sự về việc thực hiện đơn
hàng từ Drop-shipping nhà cung cấp, và hướng dẫn họ cách đối phó với những phàn nàn của
khách hàng. Về phía khách hàng, bạn có thể cung cấp một khoản chiết khấu hoặc một mã
thông báo nhỏ để xin lỗi vì sai lầm của bạn.
- Đơn đặt hàng được chuyển đến sai địa điểm hoặc một địa chỉ khó hiểu

Khi bạn nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, bạn phải chú ý đến địa chỉ của
khách hàng. Nếu bạn nhận được sai địa chỉ, đơn đặt hàng sẽ được gửi sai nơi. Bên cạnh đó,
bạn nhận được một địa chỉ khó hiểu; người giao nhận sẽ khó gửi đơn hàng đến đúng người.

Nếu bạn gặp phải vấn đề này, bạn phải tìm ra nguyên nhân tại sao nó lại xảy ra. Tìm
hiểu lỗi của ai cho sai lầm này trước khi bạn đạt được thỏa thuận về chi phí vận chuyển lại.
- Sản phẩm đến nơi bị hư hỏng

Việc sản phẩm đến nơi mà bị hư hỏng là một trong những vấn đề cơ bản cần được
giải quyết trong kinh doanh. Điều này có thể gây ra không chỉ sự thất vọng cho khách hàng
mà còn có thể làm mất lòng tin vào thương hiệu của bạn. Đồng thời, việc xử lý các sản
phẩm bị hư hỏng cũng tốn kém và làm mất thời gian.

Để khắc phục vấn đề này, việc đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và an toàn là rất
quan trọng, cùng với việc lựa chọn đối tác vận chuyển đáng tin cậy. Ngoài ra, quy trình
kiểm tra chất lượng trước khi gửi hàng có thể giúp phát hiện và ngăn chặn các vấn đề trước
khi chúng xảy ra. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến tay khách
hàng một cách an toàn và không bị hỏng.
- Sản phẩm bị thất lạc trong quá trình giao hàng

Thật không may, việc sản phẩm bị thất lạc trong quá trình giao hàng thực sự là một
sai lầm có thể xảy ra trong kinh doanh. Mặc dù không phổ biến nhưng nó vẫn có thể xảy ra
do nhiều nguyên nhân khác nhau như hỏng hóc trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi trong hệ
thống quản lý hàng hóa.

18
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Mất mát sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn gây tổn thất về thời
gian và mất lòng tin từ phía khách hàng. Điều quan trọng là phải có các biện pháp đối phó
như bảo hiểm vận chuyển và quản lý dữ liệu vận chuyển hiệu quả để giảm thiểu nguy cơ
này. Đồng thời, việc lựa chọn đối tác vận chuyển đáng tin cậy cũng là một phần không thể
thiếu để giảm bớt rủi ro.

5.2. Những sai lầm phổ biến trong Quản lý cửa hàng Dropshipping

5.2.1. Lựa chọn ngành không phù hợp

Có rất nhiều hướng dẫn giải thích làm thế nào để chọn một ngành hoàn hảo về tiềm
năng quảng cáo và SEO, nhưng vẫn còn rất nhiều người không chú ý đầy đủ đến bước rất
quan trọng này.

Lựa chọn ngành không phù hợp thực sự là một trong những điều tối kỵ nhất trong
kinh doanh. Khi bạn không chọn đúng ngành, có thể dẫn đến việc sản phẩm hoặc dịch vụ
của bạn không phù hợp với nhu cầu thị trường, từ đó gây ra sự thất bại và thậm chí là sụp đổ
doanh nghiệp.

Việc nắm bắt xu hướng thị trường, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đánh giá khả
năng cạnh tranh trong ngành là quan trọng. Chọn ngành phù hợp không chỉ giúp bạn tăng cơ
hội thành công mà còn giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa lợi nhuận. Đó là lý do tại sao việc
nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi bắt tay vào kinh doanh là vô cùng quan trọng.
5.2.2. Cấu trúc cửa hàng khó hiểu

Cấu trúc cửa hàng không khoa học là một lý do phổ biến của tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Trên thị trường có rất nhiều giải pháp để xây dựng cấu trúc cửa hàng nhằm cung cấp trải
nghiệm khách hàng tốt nhất có thể. Nhưng khi những người mới tham gia kinh doanh
thương mại điện tử họ bỏ qua điều này và cố gắng tạo cửa hàng của họ từ đầu.

Một cấu trúc cửa hàng khó hiểu có thể khiến khách hàng cảm thấy hoang mang và
không thoải mái. Khi khách hàng không thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần hoặc
không hiểu cách điều hướng trong cửa hàng, họ có thể cảm thấy bối rối và không hài lòng.

Việc thiết kế cửa hàng phải tập trung vào sự tiện lợi và sự dễ hiểu. Đảm bảo rằng sản
phẩm được sắp xếp một cách logic và có hướng dẫn rõ ràng để khách hàng dễ dàng tìm

19
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

kiếm. Điều quan trọng là tạo ra một trải nghiệm mua sắm thoải mái và dễ dàng để khách
hàng cảm thấy hài lòng và muốn trở lại.
5.2.3. Thiết kế nghèo nàn

Mỗi cửa hàng có một số yếu tố trực quan giúp nó nổi bật so với các đối thủ cạnh
tranh và dễ dàng được nhận ra. Các yếu tố này thường bao gồm logo cửa hàng, hình đại
diện, hình ảnh trang chính, hình ảnh tiêu đề cho mạng xã hội và biểu ngữ quảng cáo thông
báo cho người xem về ưu đãi đặc biệt,…

Điều gì xảy ra nếu những yếu tố này được thiết kế bởi một người không có kinh
nghiệm và kiến thức liên quan? Các yêu cầu kỹ thuật về kích thước, định dạng và độ phân
giải của tệp bị bỏ qua, do đó chất lượng và khả năng đọc của hình ảnh trở nên rất thấp.

Để tránh tình trạng này, việc đầu tư vào thiết kế chuyên nghiệp và hấp dẫn là rất quan
trọng. Một thiết kế sáng tạo và thu hút sẽ giúp tạo ra ấn tượng tích cực với khách hàng và
tăng khả năng thu hút họ vào cửa hàng hoặc trang web của bạn. Đồng thời, nó cũng giúp tạo
ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo, giúp doanh nghiệp nổi bật trong lòng
khách hàng và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ.
5.2.4. Trang sản phẩm chưa được chỉnh sửa và cập nhập không đầy đủ

Trang sản phẩm chưa được chỉnh sửa và cập nhật đầy đủ có thể làm mất lòng tin của
khách hàng vào sản phẩm của doanh nghiệp. Khi thông tin sản phẩm không được cập nhật
đúng cách, khách hàng có thể cảm thấy bối rối và không tin tưởng vào chất lượng của sản
phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin sản phẩm trên trang
web của mình. Đảm bảo rằng mô tả sản phẩm, hình ảnh và giá cả đều chính xác và cập nhật.
Bằng cách này, bạn có thể tạo ra niềm tin và lòng tin tưởng từ phía khách hàng, giúp tăng
doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ
5.2.5. Đánh giá thấp từ khách hàng

Đánh giá thấp từ khách hàng là một điều không thể tránh khỏi trong kinh doanh. Tuy
nhiên, quan trọng là phải có các phương pháp giải quyết vấn đề một cách tích cực và hiệu
quả để cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cơ hội thành công. Dưới đây là một số
phương pháp có thể được áp dụng:

20
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

- Lắng nghe và phản hồi: Hãy lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng một cách
công bằng và không đổ lỗi. Sau đó, cố gắng cung cấp phản hồi tích cực và giải quyết
vấn đề của họ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cải thiện chất lượng: Phân tích các phản hồi và đánh giá của khách hàng để nhận
biết các điểm yếu trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ đó, cải thiện chất lượng
để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.
- Đào tạo nhân viên: Đảm bảo rằng nhân viên của bạn được đào tạo một cách chuyên
nghiệp và có khả năng xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng một cách hiệu
quả.
- Xây dựng mối quan hệ: Tạo ra một môi trường thân thiện và tương tác tích cực với
khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành.

Bằng cách này, bạn có thể biến các đánh giá thấp từ khách hàng thành cơ hội để cải
thiện và phát triển doanh nghiệp của mình.
5.2.6. Tài khoản mạng xã hội không được giám sát

Đôi khi, tài khoản Instagram hoặc Facebook của bạn có thể bị chặn, điều này rõ ràng
không có lợi cho việc bán hàng, danh tiếng và mối quan hệ với khách hàng.

Điều này còn có thể gây ra mất điểm trong danh tiếng của bạn và làm mất đi cơ hội
tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Để giảm thiểu nguy cơ này, hãy tuân thủ các nguyên tắc và quy định của Instagram
và Facebook. Tránh vi phạm các điều khoản dịch vụ và chính sách của họ, bao gồm việc
spam, sử dụng nội dung cấm, hoặc vi phạm bản quyền.

Ngoài ra, đảm bảo rằng bạn thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ tài khoản của
mình, bao gồm sử dụng mật khẩu mạnh và thực hiện xác nhận hai yếu tố. Bằng cách này,
bạn có thể giữ cho tài khoản của mình an toàn và tránh bị chặn một cách không cần thiết.
5.3. Làm thế nào để hạn chế rủi ro khi kinh doanh Drop-shipping

Tập trung vào khâu Marketing, chăm sóc khách hàng: người bán sử dụng các nền
tảng xã hội để tạo ra các trang bán hàng riêng cho mình. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng để
tìm ra phương pháp marketing để thu hút khách hàng khi cửa hàng hoạt động.

21
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường: Thị trường nhỏ
và sản phẩm ngách là một khởi đầu tốt khi bắt đầu khởi nghiệp, nếu như bạn chọn được sản
phẩm phù hợp đây sẽ là cơ hội để bạn phát triển.

Tìm nhà cung cấp hàng hóa chất lượng: khâu vận chuyển là bên nhà cung cấp sẽ
làm chịu trách nhiệm với khách hàng. Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, bạn sẽ hạn chế được
rủi ro hàng lỗi và kiểm soát được quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng.

Lựa chọn sàn thương hiệu điện tử phù hợp: cần phải lựa chọn sàn thương mại điện
tử có lưu lượng truy cập cao có thực hiện chính sách hỗ trợ người bán và có mức chiết khấu
phù hợp.

Lựa chọn nhiều nhà cung cấp để quản lý hàng tồn kho: Lựa chọn nhiều nhà cung
cấp là một lợi thế quan trọng và là sự lựa chọn an toàn trong mô hình Dropshipping. Bởi,
người bán sẽ luôn chắc chắn có hàng để bán và hàng hoá sẽ luôn được đa dạng, linh hoạt.
Ngoài ra, khi lựa chọn nhà cung cấp, bạn có thể nhập hàng theo xu hướng hiện tại để đáp
ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Nhận đúng giá vận chuyển: Hầu hết, người bán sẽ lựa chọn cho mình một đơn vị
vận chuyển với quy trình đơn giản. Vì điều này ảnh hưởng đến giá cước vận chuyển, chi phí
vận chuyển tăng dẫn đến lợi nhuận bán hàng sẽ giảm. Do đó, tìm kiếm mức giá vận chuyển
hợp lý và lựa chọn nhà cung cấp hoặc đối tác vận chuyển uy tín là điều quan trọng và cần
thiết.

Lựa chọn chính sách hoàn trả rõ ràng, minh bạch: Người bán cần lựa chọn chính
sách hoàn trả rõ ràng và minh bạch từ nhà cung cấp. Nếu chính sách hoàn trả không được
thông qua hoặc quá phức tạp, người bán sẽ phải xem xét các phương án khác để đảm bảo
khả năng xử lý các trường hợp hoàn trả cho khách hàng.

Ngoài ra, quy trình hoàn trả hàng cũng cần được đơn giản hoá và dễ dàng thực hiện:
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn trả lại sản phẩm
- Người bán đồng ý và cấp mã đơn hoàn trả
- Khách hàng gửi lại sản phẩm cho đơn vị vận chuyển
- Nhà cung cấp hoàn lại tiền cho người bán với đúng giá sản phẩm đã được mua khi họ
nhận được sản phẩm hoàn trả
- Người bán hoàn trả lại toàn bộ số tiền mua sản phẩm cho khách hàng

22
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Ưu tiên hỗ trợ khách hàng: Ưu tiên hỗ trợ khách hàng là một yếu tố quan trọng
không thể thiếu trong mô hình Drop-shipping. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo trải
nghiệm tốt cho khách hàng, đồng thời giảm tỷ lệ trả hàng và tạo sự khác biệt trong cạnh
tranh.

Lưu ý đến các vấn đề gian lận và bảo mật: Drop-shipping là mô hình trong lĩnh vực
thương mại điện tử nên đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt đến các vấn đề về gian lận và bảo mật.
Việc lựa chọn nhà cung cấp qua các ứng dụng phải uy tín và chính sách bảo mật tốt. Điều
này đảm bảo rằng bạn đang làm việc với những đối tác đáng tin cậy và giảm thiểu nguy cơ
mua hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không đạt chất lượng. Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý
đến các đơn hàng giả mạo và gian lận từ phía khách hàng. Đồng thời có những biện pháp
bảo vệ dữ liệu để đảm bảo tính xác thực và an toàn trong quá trình giao dịch.

Tìm hiểu về tiếp thị thương mại điện tử: các chiến lược tiếp thị thương mại điện tử
làm phong phú thêm tệp khách hàng của bạn, mở rộng khả năng tiếp cận, theo dõi và đánh
giá hiệu quả của chiến lược. Một số chiến lược tiếp thị phổ biến: tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến, email marketing,.. Bằng cách áp dụng các chiến lược
này, bạn có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, tăng cường tương tác và cải
thiện doanh số bán hàng.

Như vậy, mô hình Drop-shipping là một mô hình bán lẻ lý tưởng khi bắt đầu kinh
doanh online. Tuy nhiên, để thành công trong mô hình Drop-shipping, kiến thức và kỹ năng
về marketing là thực sự cần thiết. Cùng với đó, việc nắm bắt xu hướng thị trường, nghiên
cứu khách hàng và tương tác với họ cũng là yếu tố quan trọng để hiểu và đáp ứng nhu cầu
của khách hàng.

PHẦN 6. Ví dụ thực tế về Case Study

6.1. Trường hợp thành công và phân tích các chiến lược thành công

Thương hiệu: Hello Slippers

Slogan: Confident in Comfort

23
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Hình 2: Hello Slippers

6.1.1. P

Hình 3: Traffic gần đây

hân tích
6.1.1.1. Phân đoạn thị trường:

Quá trình phân đoạn của công ty tập trung vào hai tiêu chí chính, đó là khu vực địa lý
và nhân khẩu học.
6.1.1.2. Chọn thị trường mục tiêu :

Sau khi nghiên cứu thị trường, Hello Slippers đã xác định rằng những nước này có
khả năng tiêu thụ sản phẩm của họ rất cao. Nhờ cách lựa chọn thị trường mục tiêu thông
minh này, Hello Slippers đã tiếp cận và đáp ứng được nhu cầu và sở thích đa dạng của
khách hàng.

24
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

6.1.1.3. Chiến lược Marketing hấp dẫn

6.1.1.3.1. Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

Facebook:

Sản phẩm đầu tàu:

Hình 4: Sản phẩm đầu tàu

Phát triển các sản phẩm mới:

Hình 5: Các sản phẩm của Hello Slippers 25

 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Hợp tác với Influencer

Có những chính sách hoa hồng hấp dẫn cho Influencer

Hình 6: Chính sách hoa hồng cho Influencer

Gửi sản phẩm cho KOL trải nghiệm

Hình 7: Hình ảnh từ các KOLs

26
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

6.1.1.3.2. Tiếp cận đa nền tảng

Kết quả thu được từ các nền tảng mạng xã hội:

Hình 8: Kết quả thu được từ các nền tảng xã hội

6.1.2. Công nghệ sử dụng trong mô hình Drop-shipping
6.1.2.1. Công cụ tìm kiếm nhà cung cấp:

Công nghệ đầu tiên trong hệ sinh thái “Drop-shipping” là đường dây liên lạc giữa
bạn và một nhà cung cấp tiềm năng. Ví dụ: Amazon, Aliexpress,… cho phép bạn tìm sản
phẩm, giá cả, số lượng đặt hàng tối thiểu và xác minh nhà sản xuất.
6.1.2.2. Điểm bán hàng:

Một khi bạn có một nhà cung cấp đáng tin cậy sẵn sàng giao hàng trực tiếp cho
khách hàng của mình, bạn sẽ cần một “gateway” cho những khách hàng này. Hello Slippers
chọn xây dựng trang web cho thương hiệu của mình bằng nền tảng thương mại điện
tử(Amazon, Shopify) hoặc xây dựng một website thương mại điện tử của riêng mình hoặc
cả hai…
6.1.2.3. Automation

Tích hợp email tự động sau khi đơn đặt hàng đã được xử lý là một thành phần quan
trọng khác của “Drop-shipping”. Khi khách hàng mua hàng thành công, đơn đặt hàng này
cần được chuyển ngay đến nhà cung cấp để hoàn thiện đơn hàng được thực hiện một cách
liền mạch.
6.1.2.4. CRM

Hello Slippers có một đường dây liên lạc rõ ràng và cởi mở để khách hàng có thể liên
hệ. Các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ hỗ trợ cho quá trình này.
27
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Kết luận:

- Đây là 1 cửa hàng thuần 100% về Dropship.

- Sản phẩm đơn giản nhưng thành công vì có chiến lược Marketing cụ thể,đánh vào
hình ảnh và KOLs

- Phần lớn traffic từ Instagram, Facebook.

 Store thiết kế bài bản.

 Sản phẩm đơn giản,có selling point,sản phẩm đầu tàu.

 Đây không phải store đẹp,chỉ là store sạch.

6.2. Giá trị mô hình này đem lại ở thị trường Việt Nam

Khởi nghiệp dễ dàng: Drop-shipping là một lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp
khởi nghiệp ở Việt Nam với nguồn vốn hạn chế. Do không cần đầu tư lớn vào hàng tồn kho,
các doanh nghiệp mới có thể bắt đầu kinh doanh một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Tiết kiệm vốn và rủi ro: Do không cần phải mua hàng trước và duy trì hàng tồn
kho, các doanh nghiệp Drop-shipping ở Việt Nam có thể tiết kiệm vốn và giảm thiểu rủi ro
tài chính liên quan đến việc giữ hàng tồn kho.

Mở rộng thị trường: Drop-shipping cho phép các doanh nghiệp tại Việt Nam dễ
dàng mở rộng thị trường của họ vào các khu vực và quốc gia khác mà họ có thể không thể
tiếp cận được thông qua mô hình kinh doanh truyền thống. Việc không bị ràng buộc bởi vấn
đề vận huyển quốc tế hoặc việc duy trì kho hàng ở nước ngoài là một lợi thế lớn.

Phát triển công nghệ :Việc sử dụng công nghệ và Internet là một phần không thể
thiếu của mô hình Drop-shipping, và điều này có thể thúc đẩy sự phát triển của ngành
thương mại điện tử và hệ thống thanh toán trực tuyến ở Việt Nam.

PHẦN 7. Kết luận

7.1. Dự đoán tương lai

Hiện nay, mô hình Drop-shipping trên thế giới rất phát triển và trở nên rất phổ biến.
Hiện nay kinh doanh Drop-shipping trên nền tảng Amazon và eBay rất thông dụng được
nhiều người áp dụng, đây là mảnh đất màu mỡ để bạn phát triển sự nghiệp kinh doanh.

28
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

Thực tế đã chứng minh rằng Drop-shipping đang trở nên ngày càng phổ biến và phát
triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Người tiêu dùng đã thay đổi xu
hướng tiêu dùng và ngày càng ưa chuộng việc mua hàng trực tuyến. Điều này tạo ra một cơ
hội rất lớn cho kinh doanh online nói riêng và lĩnh vực thương mại điện tử nói chung. Dưới
đây là các số liệu cho thấy sức hút và tiềm năng phát triển của mô hình Drop-shipping:
- Theo khảo sát của Market Data Forecast, dự kiến tỷ lệ tăng trưởng thị trường Drop-
shipping hàng năm đạt 32% (từ năm 2021 đến 2026).
- Theo báo cáo năm 2022 từ Statista, quy mô toàn cầu của thị trường Drop-shipping dự
kiến đạt 621 tỷ USD vào năm 2028.
- Theo đánh giá từ Grand View Research đánh giá, tốc độ tăng trưởng toàn cầu của thị
trường Drop-shipping khoảng 28,8% (từ năm 2022 đến 2025).
- Theo nghiên cứu của Research & Markets, ước tính năm 2027, tổng giá trị thị trường
Drop-shipping lên đến 591,77 tỷ USD.
- Theo tính toán của Financial, khoảng 22-33% trong tổng số nhà bán lẻ tham gia vào
mô hình Drop-shipping.

Ngoài ra, sự xuất hiện và đầu tư của các đơn vị logistics lớn từ Hoa Kỳ như UPS,
FedEx… vào Việt Nam. Họ đã định vị Drop-shipping là một thị trường tiềm năng và đáng
để đầu tư, phát triển hoạt động của họ. Cùng với đó, sự tham gia của nhiều doanh nghiệp
mới đã tạo nên một môi trường sôi động trong lĩnh vực Dropship. Một số công ty logistics
của Việt Nam hoạt động trong mô hình Drop-shipping bao gồm Giaohangtietkiem.vn,
AhaMove, Viettel Post,… đã đóng góp vào sự phát triển và đa dạng hóa của thị trường này.

Không thể dự đoán chính xác về tương lai của mô hình Drop-shipping, nhưng có một
số xu hướng và khả năng có thể được xem xét:

- Sự tăng trưởng của thị trường thương mại điện tử: Thị trường thương mại điện tử vẫn
đang phát triển mạnh mẽ và tiếp tục mở ra cơ hội cho mô hình Drop-shipping. Người tiêu
dùng ngày càng trở nên thoải mái hơn khi mua sắm trực tuyến, điều này có thể tạo ra một
nền tảng lớn cho các nhà bán lẻ Drop-shipping.
- Cạnh tranh ngày càng tăng: Với sự phát triển của mô hình Drop-shipping, cạnh tranh
cũng ngày càng tăng lên. Điều này có thể làm cho việc thành công trong lĩnh vực này trở
nên khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp mới.
29
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng: Để đối phó với sự cạnh tranh
và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng, các doanh nghiệp Drop-shipping cần tập trung vào
cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Sự thay đổi trong quản lý chuỗi cung ứng: Các doanh nghiệp Drop-shipping có thể
phải điều chỉnh và cải thiện các quy trình quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo rằng họ có thể
cung cấp sản phẩm một cách hiệu quả và nhanh chóng.
- Công nghệ và tự động hóa: Công nghệ và tự động hóa có thể giúp các doanh nghiệp
Drop-shipping tối ưu hóa quy trình làm việc của họ, từ việc quản lý đơn hàng đến marketing
và dịch vụ khách hàng.

Tóm lại, mặc dù mô hình dropshipping có thể tiếp tục phát triển trong tương lai,
nhưng sẽ có những thách thức cần phải vượt qua. Các doanh nghiệp Drop-shipping cần phải
linh hoạt và sẵn lòng thích nghi với môi trường thị trường thương mại điện tử đang thay đổi
liên tục.

7.2. Các xu hướng mới

- Kinh doanh dòng sản phẩm thiết yếu

- Tạo dựng thương hiệu và nhãn hàng riêng

- Xu hướng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình vận hành

- Đẩy mạnh kinh doanh đa kênh bán hàng

- Xu hướng Digital Marketing
- Cắt giảm trung gian nhập hàng từ bên cung cấp lớn
- Livestream bán hàng đạt mốc lượt mua kỷ lục

- Phát triển ứng dụng, phần mềm

Trong thời kỳ 4.0, công nghệ ngày càng phát triển và nhanh chóng bao trùm lên toàn
bộ các lĩnh vực trong đời sống con người từ y tế, giáo dục, sản xuất, thương mại điện
tử,...Đặc biệt là xu hướng ngành công nghệ cũng được đánh giá là một trong những lĩnh vực
kinh doanh có cơ hội phát triển rộng mở. Bởi vì ngày càng có những phát minh mới mang
tính đột phá được ra đời, đặc biệt là các ứng dụng, phần mềm,...

Điều này cũng đã được chứng minh một cách rõ ràng trong thực tế, khi các công ty
công nghệ đã và đang đi vào hoạt động một cách ổn định. Và họ đã tạo ra được một làn

30
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

sóng mới khi liên tục cho ra mắt các ứng dụng, phần mềm hữu ích dành cho người dùng ở
mọi lứa tuổi, giới tính cũng như các nhu cầu ngành nghề khác nhau.

- Kinh doanh online

Kinh doanh online đã không còn quá xa lạ với người tiêu dùng hiện nay. Đặc biệt là
những năm gần đây nhiều người lại lựa chọn mua sắm online là hình thức mua sắm chủ yếu
bởi tính tiện dụng của nó. Và mua sắm trực tuyến vẫn sẽ tiếp tục phát triển trong 5 năm tới.
Nếu như bạn có ý định phát triển kinh doanh thì chắc chắn không thể bỏ qua “miếng bánh”
ngon này được.

Trong mô hình kinh doanh online thì ngoài các sàn thương mại điện tử lớn như
Shopee, Lazada, Tiki,...thì còn rất nhiều mô hình kinh doanh online khác như: livestream
bán hàng trên Tik Tok, fanpage, website bán hàng,...Có thể nói kinh doanh online vẫn là
một ý tưởng kinh doanh không thể bỏ lỡ trong 5 năm tới.

Ngoài ra, kinh doanh online có thể kinh doanh được đa dạng các mặt hàng cơ bản từ
thiết yếu đến cao cấp. Cùng với đó là những ưu đãi giảm giá, miễn phí vận chuyển, chế độ
bảo hàng cũng là yếu tố thu hút một lượng lớn khách hàng. Hơn nữa, khách hàng có xu
hướng lựa chọn mua hàng online bởi có nhiều sản phẩm có giá rẻ hơn rất nhiều so với khi
mua hàng trực tiếp.

- Kinh doanh với Drop-shipping

Kinh doanh Drop-shipping là một xu hướng kinh doanh bán lẻ đang được ưa chuộng
trong thời gian gần đây. Hình thức này có nghĩa là người bán hàng sẽ thông qua một bên thứ
3 và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến cho khách hàng. Điểm đặc biệt là những người bán
hàng đó sẽ không bao giờ nhìn thấy sản phẩm hoặc xử lý sản phẩm.

Với xu hướng kinh doanh Drop-shipping thì bạn sẽ không phải mua bất kỳ một sản
phẩm nào trừ khi bạn đã bán được hàng và khách hàng đã thanh toán đơn hàng đó. Hơn nữa,
khác với các hình thức kinh doanh khác thì Drop-shipping thì bạn sẽ không cần phải đầu tư
cho lưu kho hàng. Các chi phí về khâu vận chuyển cũng được lược bỏ, giúp bạn tiết kiệm
kha khá về chi phí quản lý kho hàng.

- P.O.D (print on demand)

Print on demand (POD) có nghĩa là in ấn theo yêu cầu và đây là mô hình kinh doanh
thương mại điện tử cho phép bạn bán ra những sản phẩm được cá nhân hóa bằng cách in

31
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

những hình được thiết kế riêng lên quần áo, cốc, túi xách,...Điểm đặc biệt của hình thức
kinh doanh này đó là sản phẩm sẽ chỉ được in khi đơn đặt hàng được tạo.

Về bản chất thì POD là một dạng khác của mô hình kinh doanh Drop-shipping. Chủ
kinh doanh sẽ không phải lo lắng về việc quản lý hàng tồn kho, vận chuyển hay giao hàng.
Thay vào đó, bạn chỉ cần lựa chọn và đăng ký sự một nền tảng hỗ trợ bạn thực hiện toàn bộ
quá trình in ấn khi có đơn đặt hàng.

Tất cả những công đoạn như vận chuyển, chăm sóc khách hàng thì sẽ được bên thứ 3
phụ trách. Người bán sẽ không cần phải quá lo lắng về khoản vốn sẽ phải bỏ khi kinh doanh
mô hình này cũng như cũng sẽ không mất bất kỳ một khoản chi phí nào khi có khách đặt
hàng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]
"Sapo," [Online]. Available: https://www.sapo.vn/blog/dropshipping-la-gi-kinh-doanh-mo
32
 Thương mại điện tử_Nhóm 11

-hinh-dropshipping.
[2]
"Mô hình Dropshipping," [Online]. Available: https://abaha.vn/blog/mo-hinh-dropshipping
/.
[3]
"Tiềm năng của Dropshipping," [Online]. Available: https://subiz.com.vn/blog/dropshippin
g.html#:~:text=Theo%20kh%E1%BA%A3o%20s%C3%A1t%20c%E1%BB%A7a%20Ma
rket,t%E1%BB%B7%20USD%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%202028.
[4]
"Sai lầm khi sử dụng Dropshipping," [Online]. Available: https://leelinesourcing.com/vi/5-
dropshipping-mistakes-should-be-avoided/.
[5]
"Ưu nhược điểm," [Online]. Available: https://www.droppii.com/blog/dropshipping-la-gi-
uu-diem-va-han-che-cua-mo-hinh-dropshipping/.
[6]
"Xu hướng kinh doanh mới," [Online]. Available: https://konni39.vn/cap-nhat-5-xu-huong
-kinh-doanh-moi-trong-nam-2024/#ftoc-heading-1.

33