‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ – ﻏزة‬

‫ﻋﻣﺎدة اﻟدراﺳ ـ ـ ـﺎت اﻟﻌ ـ ـﻠﯾ ـ ـ ـﺎ‬

‫ﻛـ ـ ـ ـ ـ ـﻠﯾـ ـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺗـ ـ ـ ـ ـ ـﺟـ ــﺎرة‬
‫ﻗﺳـ ـ ـ ـ ـ ــم إدارة اﻷﻋـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﻣــﺎل‬

‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫"ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن"‬

‫إﻋداد اﻟطﺎﻟب‬
‫أﺣﻣد ﻓﺎروق أﺑو ﻏﺑن‬

‫إﺷراف‬
‫اﻟدﻛﺗور‪ /‬أﻛرم ﺳﻣور‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل‬

‫‪2012‬م – ‪1434‬ھـ‬

‫‪1‬‬
 ‫ﺑﺳم ﷲ اﻟرﺣﻣن اﻟرﺣﯾم‬

‫ﻗﺎل ﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ ‪:‬‬

‫ِﯾن أُوﺗُوا ا ْﻟ ِﻌ ْﻠ َم‬

‫ِﯾن آ َﻣ ُﻧوا ِﻣ ْﻧ ُﻛ ْم وَاﻟﱠذ َ‬
‫َﻊ اﻟﻠﱠﻪُ اﻟﱠذ َ‬
‫)" ‪ ....‬ﯾ َْرﻓ ِ‬
‫ِﯾر " (‬
‫ُون َﺧﺑ ٌ‬
‫َﺎت وَاﻟﻠﱠ ُﻪ ِﺑﻣَﺎ ﺗَ ْﻌ َﻣﻠ َ‬
‫د ََرﺟ ٍ‬

‫ﺳورة اﻟﻣﺟﺎدﻟﺔ ) ‪( 11‬‬

‫ﺻدق ﷲ اﻟﻌظﯾم‬

‫ب‬
 ‫ﻣﻠﺧص اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌـرف ﻋﻠـﻰ دور اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻓـﻲ ﺗﻌزﯾـز اﻟﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠـﺔ‬
‫ﻓــﻲ اﻟﻣﺟــﺎﻻت اﻟﺗﺎﻟﯾــﺔ ) اﻟﻛﻔــﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾ ـزة‪ ،‬اﻹﺑــداع واﻻﺑﺗﻛــﺎر‪ ،‬ﺟــودة اﻟﺧدﻣــﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾــﺔ واﻻﺳــﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻟرﻏﺑــﺎت اﻷﻛــﺎدﯾﻣﯾﯾن( ﻓــﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌــﺎت اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ ﻓــﻲ ﻗطــﺎع ﻏ ـزة ﻣــن وﺟﻬــﺔ ﻧظــر اﻷﻛــﺎدﯾﻣﯾﯾن ‪،‬‬
‫وﻫـدﻓت إﻟـﻰ ﺗﺣدﯾـد أﺛـر اﻟﺧﺻـﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻـﯾﺔ ﻟﻠﻣﺣﺎﺿـرﯾن ﻣﺗﻣﺛﻠـﺔ ﻓـﻲ )اﻟﺟـﻧس‪ ،‬اﻟﻌﻣـر‪ ،‬اﻟﻣؤﻫـل‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺧﺑرة( ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫وﻟﺗﺣﻘﯾ ــق أﻫ ــداف اﻟد ارﺳ ــﺔ ‪ ،‬ﺗ ــم ﺗﺻ ــﻣﯾم إﺳ ــﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﻛوﻧ ــﺔ ﻣ ــن )‪ (37‬ﻓﻘـ ـرة ﺑﺣﯾ ــث ﺗﻐط ــﻲ ﻣﺗﻐﯾـ ـرات‬
‫اﻟدراﺳﺔ ‪،‬وﯾﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣـﻊ اﻟد ارﺳـﺔ ﻣـن اﻟﻣـوظﻔﯾن اﻷﻛـﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻔـرﻏﯾن ﻓـﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌـﺎت اﻟﻔﻠﺳـطﯾﻧﯾﺔ‬
‫ﻓـ ــﻲ ﻗطـ ــﺎع ﻏ ـ ـزة )اﻟﺟﺎﻣﻌـ ــﺔ اﻹﺳـ ــﻼﻣﯾﺔ –ﺟﺎﻣﻌـ ــﺔ اﻷﻗﺻـ ــﻰ – ﺟﺎﻣﻌ ـ ـﺔ اﻷزﻫـ ــر – ﺟﺎﻣﻌـ ــﺔ اﻟﻘـ ــدس‬
‫اﻟﻣﻔﺗوﺣـﺔ( وﻋــددﻫم ‪ 1250‬ﻣوظــف أﻛــﺎدﯾﻣﻲ ﻣﺗﻔــرغ و ﺑﺎﺳــﺗﺧدام أﺳــﻠوب اﻟﻌﯾﻧــﺔ اﻟطﺑﻘﯾــﺔ اﻟﻌﺷـواﺋﯾﺔ‬
‫ﺗــم ﺗوزﯾــﻊ ‪ 330‬إﺳــﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠــﻰ ﻋﯾﻧــﺔ اﻟد ارﺳــﺔ وﻗــد ﺗــم اﺳــﺗرداد ‪ 298‬إﺳــﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑﻧﺳــﺑﺔ ‪ ، % 90‬وﺗــم ‪،‬‬
‫وﺗم اﺳﺗﺧدام ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﺗﺣﻠﯾل ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑرﻧـﺎﻣﺞ اﻟﺣزﻣـﺔ‬
‫اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ "‪. "SPSS‬‬

‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻋدة ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ اﻧﻪ ﯾوﺟـد ﻋﻼﻗـﺔ ذات دﻻﻟـﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ ﺣـول ﺗطﺑﯾـق اﻟﺗﻌﻠـﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وﺑﯾن ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت ) اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫اﻹﺑ ــداع واﻻﺑﺗﻛ ــﺎر‪ ،‬ﺟ ــودة اﻟﺧدﻣ ــﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾ ــﺔ واﻻﺳ ــﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟرﻏﺑ ــﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿـ ـرﯾن(‪ ،‬ﻛﻣ ــﺎ وﺗوﺻ ــﻠت‬
‫اﻟد ارﺳــﺔ إﻟــﻰ ﻋــدم وﺟــود ﻋﻼﻗــﺔ ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻــﺎﺋﯾﺔ ﺣــول "" دور اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﻓــﻲ ﺗﻌزﯾــز‬
‫اﻟﻣﯾ ـ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـ ــﯾﺔ ﻓـ ــﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌـ ــﺎت اﻟﻔﻠﺳـ ــطﯾﻧﯾﺔ ﻓـ ــﻲ ﻗطـ ــﺎع ﻏ ـ ـزة "" ﺗﻌـ ــزى ﻟﻠﺧﺻـ ــﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻـ ــﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻣوظﻔﯾن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ)اﻟﺟﻧس‪ ،‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺧﺑرة(‪.‬‬

‫وﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻋدة ﺗوﺻﯾﺎت أﻫﻣﻬﺎ ‪:‬‬

‫اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن وﺗوﺿﯾﺢ أﻫﻣﯾﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻘد ورش ﻋﻣل داﺧﻠﯾﺔ وذﻟك ﻟﻠﺗﻌﻣق أﻛﺛر ﻓﻲ ﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وطرﯾﻘﺔ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻪ ‪،‬ﻷن ذﻟك ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻌزﯾز ﻣﻛﺎﻧﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬

‫ج‬
 Abstract
This study aimed to recognize the role of electronic education in
enhancing the competitive advantage . It includes these following fields
( distinct efficiency , creativity ,innovation , quality of educational service
, response to needs of the lecturers ) in Palestinian universities in Gaza
Strip and according to academics' point of view.
Electronic education actually plays a significant role in enhancing
the competitive advantage in Palestinian universities in Gaza Strip . This
study also aimed to identify the effect of personal characteristics of
lecturers which include ( gender , age , qualification , academic degree
and experience ) in implementation electronic education in Palestinian
universities.
To achieve the study objectives, questionnaire was designed
consist of (37) items which include study variables . The study population
consists of academic employees in Palestinian universities in Gaza Strip
( Islamic University–Al Aqsa University–Al Azhar University–Al Quds
Open University). They are 1250 academic employees . Moreover , the
researcher distributed 330 questionnaires and got back 298,with response
rate 90%.the study used the stratified random sample . A group of
statistical methods were used to analyze the study data using the
statistical package system for social sciences SPSS.
The study finds out many outcomes such as:
 firstly, finding a relationship ,which has statistical indication , of
applying electronic education in Palestinian universities and with
enforcing the competitive advantage in fields of (distinct efficiency
, creativity ,innovation , quality of educational service , response to
needs of the lecturers ) .
 The second assures that there is no statistical relationship between
'the role of electronic education in enhancing the competitive
advantage in Palestinian universities in Gaza Strip" and ''the
personal characteristics of academic employees which include
(gender, age, qualification, academic degree and experience).
The main recommendation of the study :
Publishing the culture of using electronic education among
academic employees in addition to explaining its significant in
education by conducting internal workshops in order to deepens the
advantages of electronic education and its usage which all lead into
enforcing university role in community .

‫د‬
 ‫اﻹﻫـــــــــــــداء‬

‫إﻟﻰ ﻗﺎﺋدﻧﺎ وﻣﻌﻠﻣﻧﺎ …ﻣﺣﻣد اﺑن ﻋﺑد اﷲ ﻋﻠﯾﻪ اﻟﺻﻼة واﻟﺳﻼم ‪...‬‬

‫إﻟﻰ ﻣن ﻗﺎل اﷲ ﻋز وﺟل ﻓﯾﻬﻣﺎ "واﺧﻔض ﻟﻬﻣﺎ ﺟﻧﺎح اﻟذل ﻣن اﻟرﺣﻣﺔ وﻗل رﺑﻲ ارﺣﻣﻬﻣﺎ ﻛﻣﺎ‬

‫رﺑﯾﺎﻧﻲ ﺻﻐﯾ ار " )اﻹﺳراء ‪... (24 :‬‬

‫إﻟﻰ واﻟدﺗﻲ اﻟﻌزﯾزة وواﻟدي اﻟﻐﺎﻟﻲ أطﺎل اﷲ ﻓﻲ ﻋﻣرﻫﻣﺎ وﺑﺎرك ﻓﯾﻬﻣﺎ ‪...‬‬

‫إﻟﻰ إﺧواﻧﻲ وأﺧواﺗﻲ اﻷﻋزاء ‪...‬‬

‫إﻟﻰ رﻣز اﻹﺧﻼص واﻟﻌطﺎء ‪ ،،‬زوﺟﺗﻲ وﺷرﯾﻛﺔ ﺣﯾﺎﺗﻲ "أم ﻣﺣﻣد" ‪...‬‬

‫إﻟﻰ اﺑﻧﺗﻲ ﺑﺳﻣﺔ اﻟﺣﺎﺿر وأﻣل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل "راﻣـــﺎ" ‪...‬‬

‫إﻟﻰ ﻛل اﻷﺻدﻗﺎء واﻷﺣﺑﺔ ‪...‬‬

‫ﺃﻫﺪﻱ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﳌﺘﻮﺍﺿﻊ ‪،،،‬‬

‫ه‬
 ‫ﺷﻛــر وﻋرﻓـــﺎن‬
‫اﻟﺣﻣد ﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾن ‪ ،‬واﻟﺻﻼة واﻟﺳﻼم ﻋﻠﻰ أﺷرف اﻷﻧﺑﯾﺎء واﻟﻣرﺳﻠﯾن ‪ ،‬ﻧﺑﯾﻧﺎ وﺣﺑﯾﺑﻧﺎ ﻣﺣﻣد‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﻪ وﺻﺣﺑﻪ أﺟﻣﻌﯾن‪.‬‬
‫اﻟﺷﻛر ﻗﯾد اﻟﻧﻌم ‪ ..‬وﻟﯾس أﺣق ﺑﺎﻟﺷﻛر ﻣن اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ ‪ ،‬اﻟذي ﻟوﻻ ﺣوﻟﻪ وﻟطﻔﻪ ﻣﺎ ﻛﺎن ﻟﻲ أن‬
‫اﻛﺗب ﺣرﻓﺎ وﻻ أﺧط ﻛﻠﻣﻪ ﻓﺄﻗول ﻣﺎ ﻗﺎﻟﻪ اﻟﺷﺎﻋر‪:‬‬
‫َﺟرِي ﻟِﺣَﺎﺟَﺎﺗِﻲ‬
‫َﻲ ﺗ ْ‬
‫ْك ﻛ ْ‬
‫ﱠر اﻟ ُﻔﻠ َ‬
‫ﺳﺧ َ‬
‫ﻓَ َ‬ ‫…‬ ‫َت‬
‫ﺎت ﻟَـــ ُﻪ ﺳَﺟـَــد ْ‬
‫َك اﻟﻠﱠــ ُﻪ آﯾـــ ٌ‬
‫ﺗََﺑـــﺎر َ‬
‫اﻟﻠﱠ ُﻪ َرﺑﱢﻲ ﻗَﺿَﻰ ﻟِﻲ ُﻛ ﱠل ﻏﺎﯾﺎﺗﻲ‬ ‫…‬ ‫ُﺣﺻَﻰ ﻋَﺟَﺎ ِﺋ ُﺑ ُﻪ‬
‫ُور َوﻻَ ﺗ ْ‬
‫َن ﺟَﺎ َء ﻧ ًا‬
‫ﻣْ‬

‫ﻓﺄﺣﻣدﻩ ﺣﻣداً ﻛﺛﯾ اًر وأﺷﻛرﻩ ﺷﻛ اًر ﺟزﯾﻼً‪ ،‬اﻟذي ﻛﺎن ﻓﺿﻠﻪ وﻋطﺎؤﻩ ﻛرﯾﻣﺎ‪ ،‬أﺣﻣدﻩ ﻷﻧﻪ ﺳﻬل ﻟﻲ‬
‫اﻟﻣﺑﺗﻐﻰ وأﻋﺎﻧﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﺗﻣﺎم ﻫذا اﻟﻌﻣل‪ ،‬وذﻟل ﻟﻲ اﻟﺻﻌﺎب وﻫون ﻋﻠﻲ اﻟﻣﺗﺎﻋب أﺗﻘدم ﺑﺎﻟﺷﻛر‬
‫اﻟﺟزﯾل‪:‬‬
‫أﺳﺗـــﺎذﻧـــــﺎ أﻛـــرم ﺑـــﻪ ﻣــن ﺣــــــﺎذق‬ ‫…‬ ‫إﻟﻰ اﻟذي أﺳدى اﻟﺟﻣﯾل ﺗﻔﺿﻼ‬
‫ﺣﺗﻰ اﺳﺗﻘﺎﻣت ﻣن ﺑﻌد ذﻟك أوراﻗﻲ‬ ‫…‬ ‫ﻣـــن ﻛــــﺎن ﻧﺎﺻﺣــــﺎ وﻣوﺟﻬـــــﺎ‬
‫أﺳﺗﺎذي اﻟﻔﺎﺿل اﻟدﻛﺗور " أﻛرم ﺳﻣور" ‪ ،‬اﻟذي أﺷرف ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﺑﺣث ﺑدﻗﺔ ﻛﺑﯾرة ﺣﺗﻰ أﺻﺑﺢ‬
‫ﺑﺻورﺗﻪ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗوﺟﯾﻬﺎﺗﻪ وﻧﺻﺎﺋﺣﻪ اﻟﺛﻣﯾﻧﺔ‪ ،‬ﻓﺄﻟف ﺷﻛر ﻟك أﺳﺗﺎذي ‪.‬‬
‫وﯾﺷرﻓﻧﻲ أن أﺗﻘدم إﻟﻰ أﻋﺿﺎء ﻟﺟﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟﻣوﻗرة ‪ ،‬اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻣن اﻷﺳﺗﺎذ اﻟدﻛﺗور " ﻣﺎﺟد اﻟﻔ ار "‬
‫واﻟدﻛﺗور "ﺧﻠﯾل اﻟﻧﻣروطﻲ" ﺣﻔظﻬﻣﺎ اﷲ‪ ،‬ﺑﺄﺳﻣﻰ آﯾﺎت اﻟﻌرﻓﺎن واﻻﻣﺗﻧﺎن واﻟﺗﻘدﯾر ﻟﻘﺑوﻟﻬﻣﺎ ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬
‫ﻫذا اﻟﺑﺣث‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ أﺗﻘدم ﺑﺎﻟﺷﻛر اﻟﺟزﯾل إﻟﻰ اﻟدﻛﺗور‪ /‬ﺳﻣﯾر ﺻﺎﻓﻲ ﺣﻔظﻪ اﷲ‪ ،‬واﻟذي ﻗﺎم ﺑﺎﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ‬
‫ﻟﻺﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻣﺳﺎﻋدﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾق ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﺣﻠﯾل وأﺷﻛر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ﻟﻺﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻣﺎ أﺿﺎﻓوﻩ‬
‫إﻟﯾﻬﺎ ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﺳﺎﻋدت ﻋﻠﻰ إﺧراﺟﻬﺎ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﺻﺣﯾﺢ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ وأﺗﻘدم ﺑﺧﺎﻟص اﻟﺷﻛر وﻋظﯾم اﻻﻣﺗﻧﺎن إﻟﻰ ﻛل ﻣن ﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﻧﺟﺎز ﻫذا اﻟﺑﺣث وأﺧص‬
‫ﺑﺎﻟذﻛر اﻟﻣوظﻔﯾن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪.‬‬
‫واﻟﺷﻛر ﻣوﺻول إﻟﻰ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ وأﺳﺎﺗذﺗﻬﺎ اﻟﻛرام وأﺳﺄل اﷲ أن ﯾﺑﺎرك‬
‫ﻓﯾﻬم ﻋﻠﻰ ﺟﻬودﻫم اﻟطﯾﺑﺔ ﻣن أﺟل ﺧدﻣﺔ ﻣﺳﯾرة اﻟﻌﻠم واﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ ﻟﻸﻣﺎم ‪.‬‬
‫اﻟﺑﺎﺣث‬
‫أﺣﻣد ﻓﺎروق أﺑو ﻏﺑن‬

‫و‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‬

‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬
‫ب‬ ‫أﯾﺔ ﻗرآﻧﯾﺔ‬
‫ج‬ ‫اﻟﻣﻠﺧص‬
‫د‬ ‫‪Abstract‬‬
‫ه‬ ‫ﻛﺎﻹﻫداء‬
‫و‬ ‫ﺷﻛر وﻋرﻓﺎن‬
‫ز‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‬
‫ي‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺟداول‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻷﻭﻝ ﺍﻹﻃﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻣﻘدﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ‪ :‬أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫ﻋﺎﺷ ار ‪ :‬ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻻﻟﻜﱰﻭﻧﻲ‬
‫‪9‬‬ ‫أوﻻ ‪:‬ﻣﻘدﻣﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬
‫‪9‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪:‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪12‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪13‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪15‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ‪ :‬أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪15‬‬ ‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬أﻧواع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪17‬‬ ‫ﺳﺎﺑﻌﺎ ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪18‬‬ ‫ﺛﺎﻣﻧﺎ ‪ :‬ﻓواﺋد اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪19‬‬ ‫ﺗﺎﺳﻌﺎ ‪ :‬ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪21‬‬ ‫ﻋﺎﺷ ار ‪ :‬دور اﻟﻣﻌﻠم ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪22‬‬ ‫اﻟﺣﺎدي ﻋﺷر ‪ :‬اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻋﺑر ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪25‬‬ ‫اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﺷر ‪ :‬ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫ز‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬
‫‪26‬‬ ‫اﻟﺛﺎﻟث ﻋﺷر ‪ :‬ﺗﺣدﯾﺎت وﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ ﺍﳌﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫‪29‬‬ ‫أوﻻ ‪:‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪29‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﻔﻬوم اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪31‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬أﺳﺑﺎب اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪32‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪33‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪34‬‬ ‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪37‬‬ ‫ﺳﺎﺑﻌﺎ ‪ :‬ﻧﻣوذج ﺑورﺗر وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻘوى اﻟﺧﻣس‬
‫‪39‬‬ ‫ﺛﺎﻣﻧﺎ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪44‬‬ ‫ﺗﺎﺳﻌﺎ ‪ :‬ﻣﻌوﻗﺎت اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘـﺔ‬
‫‪46‬‬ ‫أوﻻ ‪:‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫‪47‬‬ ‫‪) .1‬أﺑو ﻣﻐﯾﺻﯾب ‪( 2012،‬‬
‫‪47‬‬ ‫‪) .2‬ﺷراب ‪( 2011،‬‬
‫‪48‬‬ ‫‪) .3‬اﻟرﻗب ‪( 2009،‬‬
‫‪48‬‬ ‫‪) .4‬اﻟﺷرﻓﺎ ‪(2008 ،‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪) .5‬اﻟدﻫدار ‪( 2006،‬‬
‫‪50‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪) .1‬طﻬﯾري‪(2011 ،‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪) .2‬اﻟﻌﻔﺗﺎن ‪(2009 ،‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪ ) .3‬ﺑﺎ ﺻﻘر ‪(2009 ،‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪) .4‬ﻣﺣﻣد وآﺧرون ‪( 2008،‬‬
‫‪53‬‬ ‫‪) .5‬ﺳﻬﺎم‪(2008،‬‬
‫‪53‬‬ ‫‪) .6‬ال ﻣزﻫر ‪(2008،‬‬
‫‪54‬‬ ‫‪) .7‬ﻣﺻﯾﻠﺣﻲ و ﻣﺣﻣد ‪(2007 ،‬‬
‫‪54‬‬ ‫‪) .8‬اﻟﺟﻣل ‪(2007 ،‬‬
‫‪55‬‬ ‫‪) .9‬أﺑو ﺗﯾﻧﺔ‪(2005 ،‬‬
‫‪55‬‬ ‫‪) .10‬ﻋﯾﺎدات ‪(2005 ،‬‬

‫ح‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬
‫‪56‬‬ ‫‪) .11‬اﻟﺣﻧﯾطﻲ‪(2004 ،‬‬
‫‪56‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬
‫‪61‬‬ ‫‪May et. al. (2011) .1‬‬
‫‪57‬‬ ‫‪Afifi (2011) .2‬‬
‫‪57‬‬ ‫‪Chowdhury (2011) .3‬‬
‫‪58‬‬ ‫‪Qiyun et. al. (2009) .4‬‬
‫‪59‬‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾق ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﳋﺎﻣﺲ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫‪63‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬أﺳﻠوب اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪64‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪65‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪66‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫‪75‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ ‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﲢﻠﻴﻞ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫‪77‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪77‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟوﺻف اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬
‫‪82‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺴﺎﺑﻊ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﳌﻘﱰﺣﺔ‬
‫‪114‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫‪117‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت‬
‫‪118‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‬
‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬
‫‪120‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪127‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬
‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬
‫‪130‬‬ ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪ :(1‬أﺳﻣــﺎء اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن‬
‫‪131‬‬ ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪: (2‬اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬

‫ط‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺟداول‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬

‫‪33‬‬ ‫ﺟدول ) ‪ :(3,1‬أﻧواع ﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪35‬‬ ‫ﺟدول) ‪ : (3,2‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻬﺎ وﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﺷﻐﯾﻠﻬﺎ‬
‫‪64‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(5,1‬أﻋداد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫‪66‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(5,2‬درﺟﺎت ﻣﻘﯾﺎس ﻟﯾﻛرت اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ‬
‫ﺟدول )‪:(5,3‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام‬
‫‪67‬‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب واﻹﻧﺗرﻧت " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,4‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪68‬‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,5‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة "‬
‫‪69‬‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,6‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر "‬
‫‪70‬‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,7‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ "‬
‫‪71‬‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,8‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫‪72‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﺟدول )‪:(5,9‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن درﺟﺔ ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ‬
‫‪73‬‬
‫ﻟﻺﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫‪74‬‬ ‫ﺟدول )‪:(5,10‬ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫‪74‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(5,11‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ‬
‫‪77‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,1‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺟﻧس‬
‫‪78‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,2‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬
‫‪78‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,3‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪79‬‬ ‫ﺟدول )‪ :( 6,4‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺧﺑرة‬
‫‪79‬‬ ‫ﺟدول )‪ :( 6,5‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪80‬‬ ‫ﺟدول )‪ :( 6,6‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪80‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,7‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫ي‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬
‫‪81‬‬ ‫ﺟدول )‪ :( 6,8‬ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل‬
‫‪83‬‬ ‫ﺟدول )‪:(6,9‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫ﺟدول )‪ (6,10‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات دور اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪84‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟدول )‪:(6,11‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪85‬‬
‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫ﺟدول )‪:(6,12‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪87‬‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ "‬
‫ﺟدول )‪:(6,13‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات‬
‫‪89‬‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟدول )‪:(6,14‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪90‬‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة "‬
‫ﺟدول )‪:(6,15‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪92‬‬
‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر "‬
‫ﺟدول )‪:(6,16‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪94‬‬
‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ "‬
‫ﺟدول )‪:(6,17‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫‪96‬‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬
‫ﺟدول )‪:(6,18‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫‪98‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫ﺟدول )‪ :(6,19‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻟﻛﻔﺎءة‬
‫‪99‬‬
‫اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫ﺟدول )‪ :(6,20‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻹﺑداع‬
‫‪100‬‬
‫واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫ﺟدول )‪ :(6,21‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫‪101‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺟدول )‪ :(6,22‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫‪102‬‬
‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫‪103‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,23‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ‪ – T‬اﻟﺟﻧس‬
‫‪105‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,24‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﻌﻣر‬

‫ك‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬
‫‪106‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,25‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪107‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,26‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
‫‪109‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,27‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪110‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,28‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪111‬‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,29‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫ل‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻷول‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻘ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـدﻣ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻣﺷﻛﻠـ ـ ـﺔ اﻟدراﺳ ـ ـ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻣﺗﻐﯾـ ـرات اﻟدراﺳـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻓرﺿﯾـ ـﺎت اﻟدراﺳ ـﺔ‬

‫‪ ‬أﻫ ـ ـ ـ ـداف اﻟدراﺳ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬أﻫﻣﯾ ـ ـ ـ ـ ـﺔ اﻟدراﺳ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻣﺟﺗﻣ ـ ـﻊ اﻟ ـدراﺳـ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻣﻧﻬﺟﯾ ـ ـﺔ اﻟ ـدراﺳـ ـ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺗﻣﯾز اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﯾوم ﺑﺎﻟﺗﻐﯾر اﻟﺳرﯾﻊ‪ ،‬وﻛﻠﻣﺎ ﺗواﻓرت ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻘدرة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﯾف ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺳرﯾﻌﺔ ﻛﻠﻣﺎ اﺳﺗطﺎﻋت أن ﺗﺣﻘق اﻟﻧﺟﺎح واﻻﺳﺗﻣرار‪ ،‬إن ﺟوﻫر‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹدارة اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ .‬وﻗد ﻗﺎل‬
‫ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﯾﻪ وﺳﻠم )ﻓﺿل اﻟﻌﺎﻟم ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﺑد ﻛﻔﺿﻠﻲ ﻋﻠﻰ أدﻧﺎﻛم(‪ ،‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻣﻧذ اﻟﻘدم ﻓﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺎ اﻟﯾوم ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ أﺻﺑﺣت ﺗﺑﺣث ﻋن ﻧﺳﺧﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﻪ ﻓﻲ ظل ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻛﺗروﻧﻲ )‪ (e-Society‬ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺧدﻣﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫وﺣﻛوﻣﺔ إﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺣﺛت ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪.‬‬
‫"إن ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم ﯾؤدي دو ار ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﺎﻟم اﻟذي ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر‪ ،‬ﻏﯾر أن اﻟﺗﻌﻠﯾم ﯾواﺟﻪ‬
‫ﺗﺣدﯾﺎت ﺟدﯾدة ﻓرﺿﻬﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ وﻣﻧﻬﺎ )اﻟﺑﺣث ﻋن ﻣﺻﺎدر ﻣﺗﺟددة ﻟﺗﻣوﯾل‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ (‪ ،‬وﻟﻛﻲ ﺗﺣﺎﻓظ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻗدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓس واﻟﻧﻣو ﻓﻲ ﻋﺎﻟم رﻗﻣﻲ ﻣﺗﻐﯾر‪ ،‬ﻓﻌﻠﯾﻬﺎ اﻟﺑﺣث ﻋن ﺑداﺋل أﺻﯾﻠﺔ ﻟﺗﻔﻌﯾل دور اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ" )‪.(Allens ,2006‬‬
‫وﯾﺳــﺗدل ﻋﻠــﻰ اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﺑﺄﻧــﻪ أي ﺷــﻛل ﻣــن اﻟﺗﻌﻠــﯾم ﺗوظــف ﻓﯾــﻪ اﻟﺷــﺑﻛﺎت اﻟﺗــﻲ ﻗــد ﺗﻛــون‬
‫ﺷﺑﻛﺎت ﻣﺣﻠﯾﺔ ‪ Intranet‬ﻟﻠﻛﻠﯾﺔ أو اﻟﻣدرﺳﺔ ‪ LAN‬أو ﺗﻛون ﺷﺑﻛﺔ واﺳﻌﺔ ‪ WAN‬ﻣﺛل اﻻﻧﺗرﻧت‪،‬‬
‫واﻷﺟﻬـزة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺔ اﻟﺣدﯾﺛــﺔ ﻟﺗﻘــدﯾم اﻟﻣــﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾــﺔ ﻣــﻊ ﺗﻔﺎﻋــل اﻟﻣﺗﻌﻠﻣــﯾن ﻣﻌﻬــﺎ وﺗﻘــدﯾم اﻟﻣﺳــﺎﻋدة‬
‫اﻟﻣﺑﺎﺷرة وﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻬم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ )اﻟﻐرﯾب‪.(2009 ،‬‬
‫"ﻟﻘــد أﺻــﺑﺢ ﻟ ازﻣــﺎ ﻋﻠــﻰ اﻟﻣؤﺳﺳــﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾــﺔ وﺧﺻوﺻــﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌــﺎت اﻟﺗــﻲ ﺗﺳــﻌﻰ ﻟﻠوﺻــول ﻟﻣﻛﺎﻧــﺔ‬
‫أﻛﺎدﯾﻣﯾ ــﺔ ﻣرﻣوﻗ ــﺔ أن ﺗﺗﺑﻧ ــﻰ اﻟﺗﻌﻠ ــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧ ــﻲ ﻛ ــﺄداة ﻫﺎﻣ ــﺔ وﻓﻌﺎﻟ ــﺔ ﻓ ــﻲ ﻋﻣﻠﯾ ــﺔ اﻟﺗﻌﻠ ــﯾم اﻟﺣ ــدﯾث‬
‫واﻟﺗﺣــول ﻣــن اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾــدي اﻟﻣﻌﺗﻣــد ﻋﻠــﻰ اﻟﺗﻠﻘــﯾن إﻟــﻰ اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ اﻟﻣﻌﺗــد ﻋﻠــﻰ اﻟﺣﺎﺳــوب‬
‫واﻹﻧﺗرﻧت" )اﻟﻬﺎدي‪.(2005 ،‬‬
‫وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن ﺧﺻوﺻـﯾﺔ وﺿـﻊ اﻟﺟﺎﻣﻌـﺎت اﻟﻔﻠﺳـطﯾﻧﯾﺔ ﻋـن أي ﺟﺎﻣﻌـﺎت ﻓـﻲ اﻟﻌـﺎﻟم وﻣـﺎ ﺗﺗﻌـرض ﻟـﻪ‬
‫ﻣــن ﻣﺿــﺎﯾﻘﺎت وﺣﺻــﺎر ﻣــن اﻻﺣــﺗﻼل اﻹﺳ ـراﺋﯾﻠﻲ إﻻ أﻧﻬــﺎ ﺗﺳــﻌﻰ إﻟــﻰ اﻟﺗﻣﯾــز و اﻟرﯾــﺎدة واﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ‬
‫واﻟﻧﺟﺎح وﻟذﻟك ﻓﺈن ﻫـذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌـﺎت ﺗﺣـﺎول أن ﺗﺗﺑﻧـﻰ أﺣـدث وﺳـﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـﺔ ﺣدﯾﺛـﺔ وﺗﻌﻣـل ﻋﻠـﻰ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ظل ﻋﺻر اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟواﺳﻊ ﻟﻠﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ أﺻﺑﺣت اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫واﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗدﺧل ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﻣﯾﺎدﯾن اﻟﺣﯾﺎة وأﺻﺑﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﯾﺑﺣث ﻋن ﻧﺳﺧﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﻪ ﻟذﻟك ظﻬر ﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬و أﺻﺑﺢ ﻟزاﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺑﺣث ﻋن ﻣﻛﺎﻧﻪ‬
‫ﻣرﻣوﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أن ﺗﺳﯾر ﻓﻲ رﻛب اﻟﺗﻘدم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ وأن ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛوﺳﯾﻠﺔ‬
‫أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﻣﺳﯾرﺗﻬﺎ وﺗﺄدﯾﺔ رﺳﺎﻟﺗﻬﺎ واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷﺧرى‪ ،‬ﻟذﻟك ﺑرزت أﻫﻣﯾﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ودورﻩ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻟذا ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺎ ﻫو دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة؟‬

‫ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘل‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‪ ،‬اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ،‬اﻟﻣروﻧﺔ‪ ،‬اﻷﻣﺎن‪ ،‬اﻟﺳرﻋﺔ‪ ،‬اﻟدﻗﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول‪ ،‬اﻟﺗﻧﺎﺳق‪ ،‬اﻟﺗﻛﺎﻣل‪ ،‬اﻟﺗﻔﺎﻋل‪ ،‬اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ‪ ،‬أدوات اﻟﺗﻘﯾﯾم‪،‬‬
‫اﻟوﺛوﻗﯾﺔ‪ ،‬اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﺧطﺎء ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪:‬‬
‫‪ .2‬اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ :‬ووﻓﻘﺎ ً ﻟﻧظرﯾﺔ " ﺑورﺗر " ﺗﺷﻣل اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ )‪:(Porter , 1980‬‬
‫‪ .1‬اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟرﻏﺑﺎت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪:‬‬
‫ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ α =0.05‬ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫وﯾﺗﻔرع ﻋن ھذه اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬ ‫د‪ .‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ‬
‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ‪:‬‬

‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻌزﯾز‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻸﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫وﯾﺗﻔرع ﻋن ھذه اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ﺗوﺟـد ﻓـروق ذات دﻻﻟـﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ ﻓـﻲ إﺟﺎﺑـﺎت اﻟﻣﺑﺣـوﺛﯾن ﺣـول ﺗطﺑﯾـق اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬
‫وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺟﻧس‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﺗوﺟـد ﻓـروق ذات دﻻﻟـﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ ﻓـﻲ إﺟﺎﺑـﺎت اﻟﻣﺑﺣـوﺛﯾن ﺣـول ﺗطﺑﯾـق اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬
‫وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﻌﻣر ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﺗوﺟـد ﻓـروق ذات دﻻﻟـﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ ﻓـﻲ إﺟﺎﺑـﺎت اﻟﻣﺑﺣـوﺛﯾن ﺣـول ﺗطﺑﯾـق اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬
‫وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫د‪ .‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺑرة ‪.‬‬
‫ه‪ .‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬

‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺗطرق إﻟﻰ اﻟدور اﻟﻬﺎم ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﯾﺰ اﻟﻤﯿﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع ﻏﺰة‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣظﻰ ﺑﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﻘدﯾم ﺗوﺻﯾﺎت وﻣﻘﺗرﺣﺎت ﺗﺧدم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ وﻛﻔﺎءة ﻣﺗﻣﯾزة ﻟﻠوﺻول ﻟﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت ﺗﻠﺑﻲ اﺣﺗﯾﺎج اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫أھﻤﯿﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫وﺗﺑرز أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺿوع وﻫو دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﺣﺳب اطﻼع اﻟﺑﺎﺣث ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﻣﻧﺷورة‬
‫ﻣن ﺗﺑﯾن ان ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻫﻲ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة‪ ،‬وﻟذﻟك ﺗﺑرز أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺿوع ﻟﻣﺎ ﯾﺣﻘﻘﻪ ﻣن ﻣزاﯾﺎ وﻓواﺋد ﻟﻠﺟﻬﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫أوﻻ ‪ :‬أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﻌد اﻟدراﺳﺔ ﺣﺎﻓ اًز ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت ﻟﻠﺑدء ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗطوﯾر واﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن ﻟﻬﺎ اﻻﺳﺗﻣرار‬
‫واﻟﻧﻣو واﻻزدﻫﺎر ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟدراﺳﺔ ﻗدﻣت ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻷﻓﺿل ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳب اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ وﺗﺧدم‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫اﻟد ارﺳ ــﺔ أﺑ ــرزت ﻟﻸﻛ ــﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟ ــدور اﻟﻣﻬ ــم اﻟ ــذي ﯾﻠﻌﺑ ــﻪ اﻟﺗﻌﻠ ــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧ ــﻲ ﻓ ــﻲ ﺗﻌزﯾ ــز اﻟﻣﯾـ ـزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻫﺗﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺟﺎﻧب‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺗﺗﻣﺎﺷﻰ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣﻊ ﺗوﺟﻬﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻧﺣو اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫)ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ _ ﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ _ ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪…..‬اﻟﺦ( واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫‪ .2‬إن ﺗطور اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ورﻗﯾﻬﺎ وﺗطور أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻷﺣدث‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت ﻫو أﻣر ﺗطﻣﺢ إﻟﯾﻪ ﻛل اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ‪.‬‬
‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﺑﺎﺣث‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟد ارﺳـﺔ ﺗﻌـزز ﻣـن ﻗـدرات اﻟﺑﺎﺣـث ﻓـﻲ ﻣﺟـﺎل اﻟﺑﺣـث اﻟﻌﻠﻣـﻲ ﻛﻣـﺎ وﺗـزودﻩ ﺑﺈﺿـﺎﻓﺔ ﻋﻠﻣﯾـﺔ‬
‫ﺟﯾـدة و د ارﺳـﺔ ﻣوﺿـوﻋﯾﺔ و اﻛﺗﺳـﺎب ﻣﻌرﻓـﺔ ﻋـن واﻗـﻊ اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻓـﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌـﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﻣﺎﻟﻪ ﻣن أﺛﺎر ﻓﻲ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻋﻣل اﻟﺑﺎﺣث ﻛﻣﺑرﻣﺞ ﺣﺎﺳوب ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ ﯾﺑرز ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﻣوﺿـوع اﻟد ارﺳـﺔ‬
‫وأﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻪ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻻﺗﺻﺎل ‪ :Communication‬ﻫو ﻧﺷﺎط إﻧﺳﺎﻧﻲ وﻋﻣﻠﯾﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن‬

‫اﻷطراف اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﻬﺎ‪ -‬اﻟﻣرﺳل واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪، -‬وﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟذات واﻷﻓﻛﺎر‬
‫واﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‪ ،‬وﻧﻘل وﺗﺑﺎدل اﻷﻓﻛﺎر واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﻧطﺑﺎﻋﺎت واﻟﺧﺑرات ﺳواء ﺑطرﯾﻘﺔ‬
‫ﻣﺑﺎﺷرة او ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرة ﺗؤدي إﻟﻰ إﺷﺎﻋﺔ اﻟﻔﻬم واﻟﺗﻌﺎطف‪ ،‬وﺗطوﯾر اﻟﻌﻼﻗﺎت وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻷﻫداف )‪(Samovar et. al,2011‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ :Education‬أي ﺗدرﯾب وﺗطوﯾر اﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋن طرﯾق ﺗزوﯾدﻫم ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗؤﻫﻠﻬم ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑوظﯾﻔﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬وﺗطوﯾر اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬم اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ وﻓق ﻣﺎ ﺗﺗطﻠﺑﻪ‬
‫ظروﻓﻬم اﻟوظﯾﻔﯾﺔ )ﻣﺣﻣد‪.(2010،‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ :Electronic Learning‬ﻫو طرﯾﻘﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻛﺎﻟﺣﺎﺳب واﻟﺷﺑﻛﺎت واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة وﺑواﺑﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن اﺟل أﯾﺻﺎل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﺑﺄﺳرع وﻗت وأﻗل ﺗﻛﺎﻟﯾف وﺑﺻورة ﺗﻣﻛن ﻣن إدارة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫وﺿﺑطﻬﺎ وﻗﯾﺎس وﺗﻘﯾﯾم أداء اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ‪) .‬اﻟﻣﻼح‪(2010،‬‬
‫‪ ‬اﻟﺟودة ‪ :Quality‬اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻻدارﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ ﺟودة‬
‫أداء ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻣدﺧﻼ أو ﻧﻬﺟﺎ‬
‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎ ﻟﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻻﻓﺿل واﻟﺧدﻣﺔ اﻻﻓﺿل اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻋﺑر اﻻﺑﺗﻛﺎرات اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‬
‫وﻛذﻟك اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺑواﺳطﺗﻬﺎ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ورﺿﺎ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن واﻟزﺑﺎﺋن )زﯾدان‪. (2010،‬‬
‫‪ ‬اﻻﺑداع ‪ :Creativity‬ﻫو ﻣزﯾﺞ ﻣن اﻟﺧﯾﺎل اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟﻣرن ﻟﺗطوﯾر ﻓﻛرة ﻗدﯾﻣﺔ ‪،‬أو أﯾﺟﺎد‬
‫ﻓﻛرة ﺟدﯾدة ﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﻔﻛرة ﺻﻐﯾرة ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ اﻧﺗﺎج ﻣﺗﻣﯾز ﻏﯾر ﻣﺄﻟوف ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾﻘﻪ‬
‫واﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻪ )‪.(Samovar,2005‬‬
‫اﻫدار‬ ‫وﻋدم‬ ‫ﺻﺣﯾﺣﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫اﻻﻋﻣﺎل‬ ‫‪:Efficiency‬اﻧﺟﺎز‬ ‫‪ ‬اﻟﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻣوارد)ﻋﺑﺎس‪.(2009،‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪ ‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬اﻟﺗطور اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﻣﻣﯾزات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬أﻧواع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﻓواﺋد اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬دور اﻟﻣﻌﻠم ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻋﺑر ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾﺎت وﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪8‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺣدث اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋن ﻣوﺿوع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗم إﻟﻘﺎء اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻧﻣط‬
‫اﻟﺟدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬ﺑدءا ﺑﻌرض ﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﻫﻣﯾﺔ ﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم وأﻫداﻓﻪ‬
‫وﻣزﯾﺎﻩ وﻋﯾوﺑﻪ وﻣرو ار ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب وأدوات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ا‬
‫ووﺻوﻻ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾﺎت وﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫"ﻟﻘد ﺣوﻟت اﻟﺛورة ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻋﺎﻟم اﻟﯾوم إﻟﻰ ﻗرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺻﻐﯾرة‬
‫ﺗﺗﻼﺷﻰ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺣواﺟز اﻟزﻣﻧﯾﺔ واﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻼﺷت اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت وﺗطﺎﯾرت اﻟﺣواﺟز اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ‬
‫اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ وﻻﺷك أن ﻫذا اﻟﺗﻐﯾر ﻗد ﻓرض ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗرﺑوﯾﺔ أن ﺗﻘدم ﺣﻠوﻻ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫اﻟﺗطور ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻧﺳﯾﺞ اﻟﺗرﺑوي ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ‬
‫أﻫداﻓﻬﺎ وﻣﺳﻠﻣﺎﺗﻬﺎ" )ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز‪ " ،(2008 ،‬إو ن ﻋﻣﻠﯾﺔ دﻣﺞ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠم‬
‫ﻟم ﯾﻌد ﺗرﻓﺎ ﺑل أﺻﺑﺢ ﻣطﻠﺑﺎ ﺣﯾوﯾﺎ ﻟﺗطوﯾر اﻟﺑﻧﻰ واﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺗرﺑوﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﻘدﻣﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣن ﻧﻘﻠﻪ‬
‫ﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ أﻋﺎدة ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻔردات اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﻔرص اﻟﺗرﺑوﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺗﺎﺣﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ظﻬرت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺄﺻﻠت‬
‫ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷدﺑﯾﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ وﺻﺎﺣب ﻫذا اﻟﺗﺄﺻﯾل أن ﺗرﺳﺧت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻛواﻗﻊ ﻣﻠﻣوس ﻓﻲ ﻣﻌظم ﻣؤﺳﺳﺎﺗﻧﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وأﺻﺑﺢ واﺿﺣﺎ ﻟﻠﻌﯾﺎن اﻵﺛﺎر اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗﺣدث ﻧﻘﻠﺔ ﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ" )اﻟﺣﻠﻔﺎوي‪.( 2011 ،‬‬

‫وﯾﺿﯾف ﻣﻠﻛﺎوي وﻧﺟﺎدات )‪ (2007‬ﺑﺄن اﻟﺗﺣدي اﻟﻛﺑﯾر اﻟذي ﯾواﺟﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﯾوم ‪ ،‬ﻫو ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗوظﯾف اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺗوظﯾﻔﺎ ﻓﻌﺎﻻ ‪ ،‬ﻟﺗﺣﺗل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣوﻗﻌﺎ ﻓﯾﻣﺎ‬
‫ﯾﺳﻣﻰ "اﻟطرﯾق اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت"‪ ،‬وﻋﻣوﻣﺎ ﻓﺈن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﻟﻛﻲ ﯾﻛون ﻣﻬﯾﺄ ﻟﺗوظﯾف‬
‫ﻛﺎﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﯾﺟب أن ﯾﺗوﻓر ﻓﯾﻬﺎ ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﺟﯾدة ‪ ،‬وﻧظﺎم ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻣرن‬
‫إو دارة ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪:‬‬
‫إن اﻟﺗطور واﻟﺗﻘدم اﻟﺣﺎدث ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم أدى إﻟﻰ ظﻬور ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺻﺑﺢ ﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ‪ ،‬ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة‬

‫‪9‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ﺑﯾن ﺗﻠك اﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )‪ (Electronic Learning‬وﻗد‬
‫ظﻬر ﻓﻲ ﻣﻧﺗﺻف اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﯾﺎت ‪ ،‬وأﺻﺑﺢ ﯾﺧﺗﺻر ﻣﺻطﻠﺣﻪ إﻟﻰ )‪ (E-learning‬وﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﻟﻼﻧﺗﺷﺎر اﻟواﺳﻊ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ‪ ،‬وﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﺗﻣﻛﻧت‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت واﻟﻛﻠﯾﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن اطﻼق ﺑراﻣﺟﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ‪،‬‬
‫وﯾﺷﯾر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻟﻰ أن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺗﻠﻘﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﺗم ﻋن طرﯾق اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ﺑﻣﻌزل ﻋن ظرﻓﻲ اﻟزﻣﺎن واﻟﻣﻛﺎن وﯾﺗم اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻣن ﺧﻼل وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل ﻣﺗﻌددة وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﻓﻘﺎ ﻟظروف اﻟﻣﺗﻌﻠم‬
‫واﺳﺗﻌداداﺗﻪ وﻗدراﺗﻪ )اﻟورﻓﻠﻲ‪.(2011 ،‬‬

‫وﻗد ﺗﻌددت ﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ أدﺑﯾﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ وﻣن ﺧﻼل‬
‫إطﻼع اﻟﺑﺎﺣث ﻋﻠﯾﻬﺎ ‪ ،‬اﺧﺗﺎر ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻣﺎﯾزة ‪،‬ﻟﻌرﺿﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث ‪ ،‬وﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻋرﻓﻪ اﻟﻬﺎدي )‪:2011‬ص‪ (46‬ﺑﺄﻧﻪ "اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟذي ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟرﻗﻣﻲ ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟوﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت اﻵﻟﯾﺔ وﺑرﻣﺟﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﺧواص اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺗﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺧط‪ ،‬ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻛﺎﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺻول أو اﻟﻣدرﺳﺔ‬
‫وﺷﺑﻛﺎت اﻻﻧﺗراﻧت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺷر ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣدارس أو اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أو اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺷرة ﻓﻲ أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺑث ﻋﺑر‬
‫اﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬واﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺳﻣﻌﯾﺔ واﻟﺑﺻرﯾﺔ واﻟﺗﻠﻔزﯾون اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ واﻷﻗراص اﻟﻣدﻣﺟﺔ"‪.‬‬
‫وﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت أﯾﺿﺎ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻫو "ﻧظﺎم ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ )اﻟﻣﻘررات اﻟدراﺳﯾﺔ(ﻋﺑر‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت او ﺷﺑﻛﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ أو اﻻﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أو ﻋﺑر اﻻﺳطواﻧﺎت أو ﻋﺑر اﻟﺗﻠﻔزﯾون‬
‫ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن" )اﻟورﻓﻠﻲ‪:2011 ،‬ص‪.(86‬‬
‫وﻧﻼﺣظ ﻫﻧﺎ أن ﺗﻌرﯾف اﻟورﻓﻠﻲ اﻗﺗﺻر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﺧدﻣﺔ ﻫدﻓﻬﺎ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻘررات‬
‫اﻟدراﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن دون اﻟﺣدﯾث ﻋن ﻣﻣﯾزاﺗﻪ اﻟﻣﺗﻌددة‬
‫ﻛﻣﺎ وﺗم ﺗﻌرﯾﻔﻪ أﯾﺿﺎ ﺑﺄﻧﻪ "اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت اﻻﻟﯾﺔ وﺑرﻣﺟﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺳواء ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺑﻛﺎت ﻣﻐﻠﻘﺔ )ﻣﺣﻠﯾﺔ( أو ﺷﺑﻛﺎت ﻣﺷﺗرﻛﺔ أو ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت )اﻟﺷﻣري‪ :2007 ،‬ص‪(20‬‬
‫وﻧﻼﺣظ ﻫﻧﺎ أن ﺗﻌرﯾف اﻟﺷﻣري ﯾﺗﺻف ﺑﺎﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ وﻋدم ﺗﻌرﺿﻪ ﻟﻌواﻣل ﻣﻬﻣﺔ ﻣﺛل اﻟﺗﻔﺎﻋل‬
‫اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻟﻣﻌﻠم واﻟطﺎﻟب واﻟﻣﻧﻬﺞ ‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫وﻋرﻓﻪ ﺳﺎﻟم )‪ :2004‬ص‪ (289‬ﺑﺄﻧﻪ "ﻣﻧظوﻣﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أو اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن أو اﻟﻣﺗدرﺑﯾن ﻓﻲ أي وﻗت وﻓﻲ أي ﻣﻛﺎن ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ واﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣﺗﻌددة اﻟﻣﺻﺎدر ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺗزاﻣﻧﺔ أو ﻏﯾر ﻣﺗزاﻣﻧﺔ دون‬
‫اﻻﻟﺗزام ﺑﻣﻛﺎن ﻣﺣدد "‬

‫وﻋرﻓﻪ اﻟﺣﻠﻔﺎوي )‪ (2006‬ﺑﺄﻧﻪ ذﻟك اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟذي ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋط‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻻﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﺗوﺻﯾل اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن دون اﻋﺗﺑﺎر‬
‫ﻟﻠﺣواﺟز اﻟزﻣﺎﻧﯾﺔ واﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺗﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋط ﻓﻲ اﻻﺟﻬزة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻣﺛل اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‬
‫وأﺟﻬزة اﻻﺳﺗﻘﺑﺎل ﻣن اﻻﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ او ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳب ﻣﺛل اﻻﻧﺗرﻧت او اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﻣﻛﺗﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫وﻣن ﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺎ ذﻛرﻩ اﻟﺧﺎن )‪ :2005‬ص‪ (18‬ﺑﺄﻧﻪ" طرﯾﻘﺔ ﻣﺗﻣرﻛز ﺣول‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﺑداﻋﯾﺔ ﻣﺻﻣﻣﺔ ﻣﺳﺑﻘﺎ ﺑﺷﻛل ﺟﯾد وﻣﯾﺳرة ﻷي ﻓرد ﺑﺄي ﻣﻛﺎن وأي‬
‫وﻗت ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺧﺻﺎﺋص وﻣﺻﺎدر اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻔﺗوح" ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﻧﻼﺣظ ﺗﻘﺎرب ﺗﻌرﯾف ﻛﻼ ﻣن ﺳﺎﻟم و اﻟﺣﻠﻔﺎوي واﻟﺧﺎن ﺑﺣﯾث رﻛزت ﻫذﻩ اﻟﺗﻌﺎرﯾف ﻋﻠﻰ ان‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻣن اﻟوﺻول ﻟﻠﻣواد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت واﻟزﻣﺎن اﻟذي ﯾﻧﺎﺳب‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠم وﻫذﻩ ﻣﯾزة ﻻ ﺗﺗواﻓر ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﺑﺣﯾث ﯾﺟب ان ﺗﺗواﻓر ﺟﻣﯾﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ وﻗت وﻣﻛﺎن واﺣد ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ وﯾﻌرﻓﻪ ‪ (2000) Urdan and Weggen‬و ‪ (2011) Chowdhury‬ﺑﺄﻧﻪ ﺣﺻول اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣواد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟوﺳﺎﺋط اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وﺷﺑﻛﺎﺗﻪ ‪،‬‬
‫ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اطرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﻛون اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻫذا اﻟﺗﻌﻠم ﺣﺳب‬
‫ظروف اﻟﻣﺗﻌﻠم وﻗدراﺗﻪ وأﯾﺿﺎ ﯾﺗم إدارة ﻫذا اﻟﺗﻌﻠم ﻣن ﺧﻼل ﺗﻠك اﻟوﺳﺎﺋط ‪.‬‬

‫وأﺧﯾ ار ﯾﻌرﻓﻪ ﻛرار )‪ :2011‬ص‪ (471‬ﺑﺄﻧﻪ "ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻣﻊ ﻣﺎ ﯾﺗﺿﻣﻧﻪ ﻣن ﺷروﺣﺎت‬
‫وﺗﻣرﯾﻧﺎت وﺗﻔﺎﻋل وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺑﺻورة ﺟزﺋﯾﺔ أو ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل أو ﻋن ﺑﻌد ﺑواﺳطﺔ ﺑراﻣﺞ ﻣﺗﻘدﻣﺔ‬
‫ﻣﺧزﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺳب اﻻﻟﻲ أو ﺑوﺳﺎطﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت "‬

‫‪11‬‬
‫وﯾﺷﯾر اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎن اﻟﺳﺎﺑﻘﺎن ﺑﺄن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﻣﻌﻠم ﻣن ﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن‬
‫اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ وﯾﻘوم ﺑﺈﻋداد ﺗﻣﺎرﯾن واﻣﺗﺣﺎﻧﺎت ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺗﻌﻠم ان ﯾﺗدرب ﻋﻠﯾﻬﺎ‬
‫وﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻬﺎ ﺣﺳب ظروﻓﻪ وﯾﺗم ﻣراﻋﺎة ذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫وﯾرى اﻟﺑﺎﺣث أن ﻫذﻩ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻛﻠﻬﺎ ﺗﺟﻣﻊ ﻋﻠﻰ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﺑد أن ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻟﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻓﻲ أي وﻗت وﻣن أي ﻣﻛﺎن وﺑﺎﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻪ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻫداف‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‪،‬وﯾﻣﻛن ﺑﺎﻹﺟﻣﺎل أن ﯾرى اﻟﺑﺎﺣث أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻌﻧﻲ‬
‫ﺑﺗوﺻﯾل اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ واﻟﻣواد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب وﺑراﻣﺟﻪ وﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺳواء‬
‫ﻛﺎن ذﻟك داﺧل اﻟﻘﺎﻋﺔ أو ﻋن ﺑﻌد ﻣن أﺟل ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣﺗﻌددة اﻟﻣﺻﺎدر ‪ ،‬وﻟﻛن‬
‫ﯾﺟب ﻣﻼﺣظﺔ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﯾس ﻣﺟرد ﻧﻘل اﻟﻣﺣﺗوى او اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠطﻠﺑﺔ ‪ ،‬ﻟذﻟك ﺗﻧﺎول‬
‫اﻟﺑﺎﺣث ﻣوﺿوع دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﯾﺨﻲ ﻟﻠﺘﻌﻠﯿﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬

‫ﺣﺗﻰ ﺑداﯾﺎت اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﻛﺎﻧت طﺑﺎﻋﺔ اﻟﻣﺳﺗﻧدات واﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻣن اﻟﻣﺣﺎﺿرة ﻫﻲ أول‬
‫طرﯾﻘﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﺣﺻول اﻟطﺎﻟب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد ﺛم ﺑﻌد ذﻟك ﺑدأت اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت وﻣﻌﺎﻫد اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام أﺳﻠوب اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن طرﯾق اﻟﻣراﺳﻠﺔ ﺑﺎﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )‪.(Claim ,2004‬‬

‫‪ (2004) Bower & Hardy‬أن ﺟﺎﻣﻌﺔ و ﯾﺳﻠﯾن ) ‪Wesleyan‬‬ ‫وﯾﺿﯾف ﻛﻼ ﻣن‬

‫‪ (University‬ﻫﻲ ﻣن أواﺋل اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣت ﺑطرح ﺑراﻣﺞ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد‬
‫وﻓﻲ ‪ 1915‬ﺗﺄﺳﺳت ﺟﻣﻌﯾﺔ وطﻧﯾﺔ ﻻﻋﺗﻣﺎد ﺑراﻣﺞ اﻟﺑﻛﺎﻟورﯾوس ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد ‪ ،‬وﻓﻲ ‪ 1920‬ﺑدأ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟرادﯾو ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺑﻌد ذﻟك اﻟﺗﻠﻔﺎز وأﯾﺿﺎ ﺗم ظﻬور طرق أﺧرى ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﻟﺗﺧزﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻛﺎﺳﯾت وأﯾﺿﺎ اﻟﺑث اﻟﺣﻲ ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرات ‪ ،‬وﻣﻊ ﻣرور اﻟوﻗت ﻟم ﯾﺳﺗطﯾﻊ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد أن ﯾﺣل ﻣﺣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﺑﺳﺑب ﻋدم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﺻل ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن‬
‫اﻟﻣﻌﻠم واﻟﻣﺗﻌﻠم وﻣﻊ ظﻬور اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﯾﺎت وﺗﻘدﯾﻣﻪ آﻟﯾﺎت ﻣﺗﻌددة ﻟﻠﺗواﺻل ﻓﻘدم‬
‫اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺣﻠول ﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد‪ ،‬ﺑل أﺳﻬم ﻓﻲ ظﻬور اﻟﻌدﯾد ﻣن طرق ووﺳﺎﺋل اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫ﻣﺛل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻓﺗراﺿﻲ واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣرن وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل‬

‫‪12‬‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وظﻬر ﻓﻲ ﻣﻧﺗﺻف اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﯾﺎت ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي أﺻﺑﺢ ﯾﻌﺑر ﻋن أي اﺳﺗﺧدام ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾث ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم‪.‬‬

‫ﺑل أﺻﺑﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻘدم اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻣﻘررات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﻗدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﻣﯾزات اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗوﺟد ﻣن ﻗﺑل ‪،‬‬
‫وأﺻﺑﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺳﺎﺳﻲ ﻟدى ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وأﯾﺿﺎ دﺧل ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﺗدرﯾب وﺗطوﯾر ﻗدرات اﻟﻣوظﻔﯾن ‪ ،‬وﺑﻌد ﻫذا اﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟواﺳﻊ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗﺎﻣت اﻟﻌدﯾد ﻣن‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑطرح اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة واﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﺄﺻﺑﺣت ﻫذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ )‪.(Constantinou,2008‬‬

‫وﯾﻘول ﻛﻼ ﻣن ‪ Dickson‬وآﺧرون )‪ (2004‬أﻧﻪ وﺑﺣﻠول ﻋﺎم ‪ 2004‬أﺻﺑﺣت ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻫذا‬
‫ﻛﻠﻪ ﺑﻔﺿل اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬

‫أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗد ﯾﻌود ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻌﻠم واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﻌدد ﻛﺑﯾر ﻣن‬
‫اﻟﻔواﺋد ﻟﻣﺎ ﻟﻪ ﻣن ﻣﻣﯾزات ﻣﺗﻌددة‪ ،‬إﻻ أن اﻟﺑﻌض ﻻ ﯾﺟﯾد اﻏﺗﻧﺎم ﻫذﻩ اﻟﻣﯾزات ﻟذﻟك ﯾﺳﺗوﺟب‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻣﯾزات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﺗﺗﺿﺢ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﻣﺎ ذﻛر اﻟﻐرﯾب‬
‫وﺷﺣﺎﺗﻪ )‪ (2009‬وﻋﺎﻣر وآﺧرون )‪ (2007‬ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻵﺗﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺳرﻋﺔ اﻟطﻠﺑﺔ اﻟذاﺗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم وﺗﻔﺎﻋﻠﻪ ﻣﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣوﻗف اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .2‬ﯾﻣﻛن اﻟطﻠﺑﺔ ﻣن اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺻورة ﻓردﯾﺔ ﺣﺳب ﻗدراﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻬم‬
‫وﯾﺷﺟﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﺑﻧظﺎم اﻟدوام اﻟﻛﺎﻣل اﻟذﯾن ﯾﺟدون ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ ﺣﺿور‬
‫اﻟﻣﻘررات اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ داﺧل اﻟﺣرم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻓرﺻﺗﻬم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﯾﻣد اﻟﻣﻌﻠم‬
‫ﺑﺎﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋن أداء اﻟطﻼب‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺟﻌل اﻟﻣﺗﻌﻠم أﻛﺛر إﺛﺎرة ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺟﻌل اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺟﺎﻓﺔ أو‬
‫اﻟﺻﻌﺑﺔ ﻓﻲ دراﺳﺗﻬﺎ أﻛﺛر ﺟﺎذﺑﯾﺔ إو ﺛﺎرة وﯾﺑﺳط ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻬﺎ ﻟﺗﺻﺑﺢ أﻛﺛر ﺳﻬوﻟﺔ ﻣﻊ اﺷﺗراك‬
‫وﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺗﻌﻠم‬
‫‪ .5‬ﯾﺷﺟﻊ اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻋﻠﻰ إدارة ﺗﻌﻠﻣﻪ وﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳﺑﻪ ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻌرض أﺳﺎﻟﯾب ﺗﻌﻠم‬
‫ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣﺛل اﻟﻘراءة واﻟﻣراﻗﺑﺔ واﻟﻔﺣص واﻻﺳﺗﻛﺷﺎف واﻟﺑﺣث واﻻﺗﺻﺎل واﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ وﺗﻧﻔﯾذ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟوﻗت وارﺗﻔﺎع ﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻌﻠم ‪ ،‬وﺗﺧﻔﯾض زﻣن اﻟﺗﻌﻠم ‪ ،‬وﺗﺳوﯾق‬
‫اﻟﺗﻌﻠم ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻣرﺗﺑﺎت واﻟﺣواﻓز واﻟﻣدﺧرات وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻔرﺻﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ ‪ ،‬وارﺗﻔﺎع‬
‫أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﺗﻧﺎﻓس ﻓﻲ ﺳوق اﻟﻌﻣل ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‬
‫ﻟﻠﺗطﺑﯾق ﺑﺎﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﯾﻔﯾد اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻐﯾر طرﯾﻘﺔ أﺳﻠوب ﺟﻣﻊ اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺣﺗﺎﺟﻬﺎ اﻟطﻼب ﻷداء واﺟﺑﺎﺗﻬم ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﯾﺗﯾﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﯾن واﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن اﻻﺷﺗراك ﻓﻲ ﻣﻧﺎﻗﺷﺎت وﺣوارات ﻣﻊ ﻏﯾرﻫم‬
‫ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻛذﻟك ﺗﺑﺎدل اﻷﻓﻛﺎر واﻟﺧﺑرات ﺑﯾﻧﻬم ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻣوﺿوع اﻟﺗﻌﻠم ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أن ﯾﻔﯾد اﻟطﻼب ﻏﯾر اﻟﻘﺎدرﯾن وذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫واﻟطﻼب اﻟﻐﯾر ﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻔر ﺑﺳﺑب ارﺗﻔﺎع ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣواﺻﻼت وﺗﻌطل وﺳﺎﺋل اﻟﻧﻘل‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪.‬‬
‫‪ .10‬ﻗدرة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف اﻷﻟوان واﻟرﺳوم ﺛﻼﺛﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد وﺗﻣﯾﯾز اﻟﺻوت‬
‫واﻟﺣرﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ .11‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻛل ﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎج اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻣن ﻣﻘررات ووﺛﺎﺋق وﻣراﺟﻊ وأﻓراد‬
‫ﻟﻠﺗﺣﺎدث ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺑﺻورة ﺳﻬﻠﺔ وﺳرﯾﻌﺔ ‪.‬‬
‫‪ .12‬ﺗﻐﯾﯾر دور اﻟﻣﻌﻠم ﻣن اﻟﻣﻠﻘﻰ واﻟﻣﻠﻘن وﻣﺻدر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟوﺣﯾد إﻟﻰ دور اﻟﻣوﺟﻪ‬
‫واﻟﻣﺷرف واﻟذي ﯾدﯾر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .13‬ﺳرﻋﺔ ﺗطوﯾر وﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ دون ﺗﻛﺎﻟﯾف إﺿﺎﻓﯾﺔ ﺑﺎﻫظﺔ ‪.‬‬
‫‪ .14‬ﺗﻣﻛﯾن ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻣن اﻟﺗوزﯾﻊ اﻷﻣﺛل ﻟﻣواردﻫﺎ اﻟﻣﺣدودة ‪.‬‬
‫‪ .15‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠم ﺣﺗﻰ ﺧﺎرج أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل اﻟرﺳﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﻣﺎ ذﻛرﻫﺎ ﻛل ﻣن ﻋﺎﻣر و ﺑﺳﯾوﻧﻲ )‪(2007‬‬
‫واﻟﺟﻌﻔري )‪: (2011‬‬

‫‪ .1‬اﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﯾن واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋط اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ رﺑط وﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ )اﻟﻣُﻌﻠم‪ ،‬واﻟﻣُﺗﻌﻠم‪،‬‬
‫واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺑﯾت‪ ،‬واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬واﻟﺑﯾﺋﺔ(‬
‫‪ .3‬ﺗﺑﺎدل اﻟﺧﺑرات اﻟﺗرﺑوﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل وﺳﺎﺋط اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﻣراﻋﺎة اﻟﻔروق اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻧﺷر اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺧﻠق ﻣﺟﺗﻣﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﻣواﻛﺑﺔ ﻣﺳﺗﺟدات‬
‫اﻟﻌﺻر‪.‬‬
‫‪ .6‬إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺗﺣدﯾد دور اﻟﻣُﻌﻠم واﻟﻣُﺗﻌﻠم واﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬دﻋم وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻟﻔﺗﺢ ﺑﺎب اﻹﺑداع واﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﺑﻛر ﻋﻠﻰ ﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل‬
‫ودﻓﻊ اﻟطﺎﻟب ﻟﺣب اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬اﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟذاﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث ﻋن ﻣﺻﺎدر اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﻬﺞ ‪.‬‬
‫‪ .9‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣل ﻣﺷﺎرﯾﻊ ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪ .10‬ﻧﻣذﺟﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺗﻘدﯾﻣﻪ ﻓﻲ ﺻورة ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ ‪ :‬ﻓﺎﻟدروس ﺗﻘدم ﻓﻲ ﺻورة ﻧﻣوذﺟﯾﺔ وﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﻛرار اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺑﻧوك اﻷﺳﺋﻠﺔ واﻻﺳﺗﻐﻼل اﻷﻣﺛل ﻟﻠوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة‬
‫‪ .11‬ﺳﻬوﻟﺔ وﺗﻌدد طرق ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﺎﻟب ‪ :‬ﺑﺄدوات اﻟﺗﻘﯾﯾم اﻟﻔوري ﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﻘﯾﯾم‬
‫‪ .12‬ﺗﻘﻠﯾل اﻷﻋﺑﺎء اﻹدارﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠم واﻹدارة‪ :‬ﻣﺛل ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻻﺧﺗﺑﺎرات وﺗﺳﺟﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫واﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺎت‪.‬‬

‫أﻧواع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫وﯾﻌرض ﺑﺳﯾوﻧﻲ )‪ (2007‬ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺳﻠوﺑﯾن أو طرﯾﻘﺗﯾن أو ﻧوﻋﯾﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺗزاﻣن ‪Synchronous E-Learning‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻐﯾر ﻣﺗزاﻣن ‪Asynchronous E-Learning‬‬

‫‪15‬‬
 ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺗزاﻣن ‪:Synchronous E-Learning‬‬

‫ﯾﺟﻣﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺗزاﻣن ﻛﻼ ﻣن اﻟﻣﻌﻠم واﻟﻣﺗﻌﻠم ﻋﺑر اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﺣدﯾث اﻟﻣﺑﺎﺷر ‪chat‬‬
‫أو اﻟﻔﯾدﯾو ﻋﺑر اﻟﺣﺎﺳب‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗواﺟد اﻟﻣﻌﻠم واﻟطﻼب ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت وﯾﺗواﺻﻠون ﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻛن‬
‫ﻟﯾس ﺑﺎﻟﺿرورة أن ﯾﻛون ﻟﻬم ﺗواﺟد ﻓﯾزﯾﺎﺋﻲ ﺑﻧﻔس اﻟﻣﻛﺎن ‪ ،‬ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫اﻟﻣﺗزاﻣن أﺳﻠوب وﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت )وﯾب( ﻟﺗوﺻﯾل وﺗﺑﺎدل اﻟدروس‬
‫وﻣواﺿﯾﻊ اﻷﺑﺣﺎث واﻟواﺟﺑﺎت ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠم واﻟﻣﻌﻠم ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﺗدرﯾس اﻟﻣﺎدة ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫آﻟﯾﺎت ﻣﺛل اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ اﻟﻔورﯾﺔ ‪ Real chat time‬أو ﻣﻧﺗدﯾﺎت اﻟﻧﻘﺎش أو ﺗﻠﻘﻲ اﻟدروس ﻋﺑر ﻓﺻول‬
‫اﻓﺗراﺿﯾﺔ‪ ،‬ﻣن اﯾﺟﺎﺑﯾﺎت ﻫذا اﻟﻧوع اﺳﺗطﺎﻋﺔ اﻟطﺎﻟب اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﻓورﯾﺔ‬
‫ﻣن اﻟﻣﻌﻠم واﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠم واﻟزﻣﻼء ‪.‬‬

‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻏﯾر اﻟﻣﺗزاﻣن ‪:Asynchronous E-Learning‬‬

‫ﻫو اﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﻌﻠم واﻟﻣﺗﻌﻠم ﯾﻘوم ﻓﯾﻪ اﻟﻣﻌﻠم ﺑوﺿﻊ ﻣﺻﺎدر ﻣﻊ ﺧطﺔ ﺗدرﯾس وﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﻘﯾﯾم‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﺛم ﯾدﺧل اﻟطﺎﻟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ أي وﻗت وﯾﺗﺑﻊ إرﺷﺎدات اﻟﻣﻌﻠم ﻹﺗﻣﺎم اﻟﺗﻌﻠم‬
‫دون أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎل ﻣﺗزاﻣن ﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠم‪ ،‬ﻟﯾس ﺿرورﯾﺎ أن ﯾﺗواﺟد اﻟﻣﻌﻠم واﻟطﻼب ﻓﻲ ﻧﻔس‬
‫اﻟوﻗت ﻣﺛل اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﻓﯾﻪ ﯾﺣﺻل اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻋﻠﻰ دروس وﻓق ﺑرﻧﺎﻣﺞ دراﺳﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻷوﻗﺎت واﻷﻣﺎﻛن اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳﺑﻪ ﻋن طرﯾق اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ووﺳﺎﺋط اﻟﺗﺧزﯾن‪ .‬ﻣن‬
‫اﯾﺟﺎﺑﯾﺎت ﻫذا اﻟﻧوع أن اﻟﻣﺗﻌﻠم ﯾﺗﻌﻠم ﺣﺳب اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻪ وﺣﺳب ﺟﻬدﻩ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟطﺎﻟب‬
‫ﺗﻛرار دراﺳﺔ اﻟﻣﺎدة واﻟرﺟوع إﻟﯾﻬﺎ ﻛﻠﻣﺎ اﺣﺗﺎج ‪ ،‬وﻣن ﺳﻠﺑﯾﺎت ﻫذا اﻟﻧوع ﻋدم ﻗدرة اﻟطﺎﻟب ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ إﻻ ﺑﻌد ﻓﺗرة أو ﻋﻧد اﻧﺗﻬﺎء اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎج اﻟطﺎﻟب إﻟﻰ ﺗﺣﻔﯾز‬
‫ﻧﻔﺳﻪ ﻟﻠدراﺳﺔ ﻷن ﻣﻌظم اﻟدراﺳﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ‪.‬‬

‫ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷﺳﻠوب اﻟﻐﯾر ﻣﺗزاﻣن ﺑﺳﺑب‪:‬‬

‫* اﺧﺗﻼف ﺟدول ﻣواﻋﯾد اﻟطﻼب‪.‬‬
‫* اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻷﺳﻠوب اﻟﻣﺗزاﻣن‪.‬‬
‫* ﻋدم اﻣﺗﻼك أﻏﻠب اﻟطﻼب وﺻﻼت اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺳرﯾﻌﺔ‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﺣدث اﻟﺑﺎﺣث ﻋن ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣراﺟﻊ واﻷدﺑﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗم اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻣن ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺣﺳب ﻣﺎ ذﻛرﻩ ﻛرار وآﺧرون )‪(2011‬‬
‫ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‪ :‬ﻓﺎﺳﺗذﻛﺎر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻗدرات اﻟﻣﺗﻌﻠم اﻟﺣﺳﯾﺔ ‪،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﺗﻌﺗﻣد‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﯾزات ﻛل ﻓرد وﻋﻠﻰ ﺣﺎﻓز اﻟﺗﻌﻠم ﻟدﯾﺔ‪ .‬وﻻ ﺑد ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻟطرﯾﻘﺔ ﻧﻘل اﻟﻣراﺳﻼت ﻣن أن‬
‫ﺗوﻓر ﻟﻠﻣﺗﻌﻠم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻛرار و وﻫﻲ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻧﺎد ار ﻣﺎ ﺗﺗواﻓر ﻓﻲ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ‪ .‬واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﯾﺢ ﻓرﺻﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻔوري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻓﯾﻣﺎ‬
‫ﺑﯾﻧﻬم ﻣن ﺟﻬﺔ وﺑﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى‪.‬‬

‫‪ ‬أﻗل ﻛﻠﻔﺔ‪ :‬ﺗوﻓر ﺧدﻣﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت وأﻗراص اﻟﺗﺧزﯾن اﻟﻣدﻣﺟﺔ‬
‫وأﻗراص اﻟﻔﯾدﯾو اﻟرﻗﻣﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻣﺷﻘﺔ اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ ﻣرﻛز ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﺑﻌﯾد‪ ،‬ﻣﺎ‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺳﯾوﻓر ﻛﻠﻔﺔ اﻟﺳﻔر وﯾﻛﺳب ﻣزﯾدا ﻣن اﻟوﻗت ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻛﺎﻣل‪ :‬ﯾوﻓر واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﺗﻌﻠم اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻣوارد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺣو ﻣﺗﻛﺎﻣل‪،‬‬
‫وذﻟك ﻣن ﺧﻼل أدوات اﻟﺗﻘﯾﯾم اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺣﻠﯾل ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠم واﻟﺗﻘدم اﻟذي ﯾﺣﻘﻘﻪ ‪ ،‬ﻣﺎ‬
‫ﯾﺿﻣن ﺗواﻓر ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣوﺣدة ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣروﻧﺔ‪ :‬ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أن ﯾﻌﻣل ﻣﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن‬
‫اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن وﻏﯾرﻫم ﻣن اﻷﺳﺎﺗذة ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ﺑل ﯾﻘوم اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر‬
‫اﻻﺳﻠوب اﻟذي ﯾﻧﺎﺳﺑﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم‪ ،‬ﻓﯾﻣﻛن اﻟﺗﻌﻠم ﻣن أي ﻣﻛﺎن وﺑﺎﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب ﻣﺗﻧوﻋﺔ‬
‫وﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وأﻛﺛر دﻗﺔ وﻋداﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﯾﯾم أداء اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‪ :‬ﺗؤﻛد ﻧظرﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻌزز ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ان اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﺑﺷري ﯾﺷﻛل‬
‫اﻟﻣﺗزاﻣن ﯾوﻓر ﻣﺛل ﻫذﻩ‬ ‫ﻋﻧﺻ ار ﺣﯾوﯾﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم ‪ .‬ﻓﺈن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻏرف اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ واﻟرﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﺑواﺳطﺔ اﻟﻔﯾدﯾو‬
‫واﻟﺻﻔوف اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣراﻋﺎة ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠم‪ :‬ﯾوﻓر واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﺗﻌﻠم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻧﺎﺳﺑﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ ﺑﻣﻘدورﻩ ﺗﺳرﯾﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم أو إﺑطﺎﺋﻬﺎ ﺣﺳب ﻣﺎ ﺗدﻋو‬

‫‪17‬‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺔ ‪ .‬وﯾﺳﻣﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﺣﺗوى واﻷدوات اﻟﺗﻲ ﺗﻼءم‬
‫اﻫﺗﻣﺎﻣﺎﺗﻬم وﺣﺎﺟﺎﺗﻬم وﻣﺳﺗوى ﻣﻬﺎراﺗﻬم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻌﻣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻣﻛﯾن‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ ﻣن ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻣﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﺑﺎﻷﺳﻠوب اﻟذي ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻗدراﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل اﻟطرﯾﻘﺔ‬
‫اﻟﻣرﺋﯾﺔ أو اﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ أو اﻟﻣﻘروء وﻧﺣوﻫﺎ ‪ ،‬وﻣراﻋﺎة اﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻓﯾﺣﺻل اﻟﻣﺗﻌﻠم‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻓواﺋد اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﻷن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾوﻓر ﻣﻬﺎرات وﺗدرﯾب أﻛﺛر وﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ وﻫو ﯾﻌرف أﯾﺿﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠم ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل‬
‫اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻣن ﺧﻼل اﻟوﯾب ‪ ،‬وﺑﺄﻧﻪ ﺗﻌﻠم ﻣرن وﺳرﯾﻊ‪ ،‬وﯾوﻓر اﻟوﻗت واﻟﻣﺎل وﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﯾﻘدم‬
‫ﺣﻠول ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎس ‪،‬ﻓﻣن اﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ ذﻛرﻫﺎ اﻟﻐرﯾب و ﺑﺳﯾوﻧﻲ )‪: (2007‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠم ﻓﻲ أي وﻗت وﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ‪ :‬ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺗﻌﻠم ﺗﻠﻘﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻐرض اﻟﺗﻌﻠم ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﻟوﯾب أو ﻓﻲ اﻟﻣﻧزل أو ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺗب أو ﻓﻲ اﻟﺷﺎرع طوال اﻷﺳﺑوع ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗوﻓﯾر‪ :‬ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺎل واﻟوﻗت‪ ،‬إن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻘق ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﻘﺎرب‬
‫‪ %60‬ﻣن وﻗت اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺣﯾث ﯾﻘوم ﻛل طﺎﻟب ﺑطﻠب واﺳﺗﺧدام ﻋدد ﻣﺣدد ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ ﺑﻣﺎ‬
‫ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﻧﺎﺳب اﻟطﺎﻟب‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎس‪ :‬ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺎرﯾر ﻋن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﺗﺳﺗﺧدم ﺑﻐرض ﺗﻘﯾﯾم أداﺋﻬم‬
‫وﻣدى اﺳﺗﻔﺎدﺗﻬم ﻣن ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺧﺻﯾص‪ :‬ﻛل ﻣﺗﻌﻠم ﯾﻣﻛﻧﻪ أن ﯾﻛون ﻟدﯾﻪ ﻣﺣﺗوى ﺧﺎص ﺑﻪ ﯾﻧﻣﯾﻪ ﻛﯾﻔﻣﺎ ﯾﺷﺎء وﺑﻧﺎء‬
‫ﻋﻠﻰ رﻏﺑﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﺣﺗﯾﺎج اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺟﻬد ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‪ :‬ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻣﺟﻬود ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ إدارة‬
‫اﻟﻔﺻل وﺗﺣﺿﯾر اﻟﻣواد اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ اﻟطﻼب ﻻن اﻟﺗﻌﺎﻣل ﯾﻛون ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت وﻟﯾس ﻣﺑﺎﺷر‬
‫‪ ‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﯾﺳﻬل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﺷﺗراك ﻋدد‬
‫ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ وذﻟك ﺑﺳﺑب اﻧﻪ ﯾﻧﺎﺳب ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻋﻣﺎر وﺑﺗﻛﺎﻟﯾف ﺑﺳﯾطﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺣل ﻣﺷﻛﻠﺔ ازدﺣﺎم اﻟﻘﺎﻋﺎت اﻟدراﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺿﻔﺎء ﺟو ﻣن اﻹﺛﺎرة واﻟﺗﺷوﯾق ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻋدة ﻋﻧﺎﺻر ﺗﺗواﺻل ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل وﻟﻛل‬
‫ﻣﻧﻬﺎ أدوارﻫﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﯾﺣﻘق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ وﺟد ﻣن أﺟﻠﻬﺎ ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر‬
‫ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﺎ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺻري اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ وﻫﻲ ﻛﻣﺎ ﯾذﻛرﻫﺎ اﻟﻬﺎدي )‪ (2011‬ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟطﻼب أو اﻟﻣﺗﻌﻠﻣون‪:‬‬
‫ﺗﻠﺑﯾﺔ ﺣﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟطﻼب أو اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻣﺛل اﻟرﻛﯾزة اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻛل‬
‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ أو ﻣﻘرر ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺧط وﻋن ﺑﻌد ‪،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺣدد اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺟﻬود اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺟب ﺑذﻟﻬﺎ ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق ذﻟك وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أن اﻟﺳﯾﺎق اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟﻣﺣدد ‪ ،‬وﻗد ﺗﻛون ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﻬﻣﺔ ﺻﻌﺑﺔ ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻻﺣﯾﺎن‪ ،‬ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺗطﻠب ﺗواﻓر ﻋﻧﺎﺻر اﻟداﻓﻌﯾﺔ واﻟﺗﺧطﯾط‬
‫اﻟﻣﺳﺑق واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺧﯾل وﺗطﺑﯾق اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟذي ﯾدرس‪.‬‬
‫وﻣن اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻫو ان اﻟطﻼب ﻣﻧﻔﺻﻠﯾن ﻋن ﺑﻌﺿﻬم‬
‫اﻟﺑﻌض وﯾﺧﺗﻠﻔون ﻓﻲ ﺧﻠﻔﯾﺎﺗﻬم واﻫﺗﻣﺎﻣﺎﺗﻬم وﺧﺑراﺗﻬم وﯾﻛون ﻓرﺻﻬم ﻟﻠﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ ﻣدرﺳﯾﻬم‬
‫ﺧﺎرج اﻟﻔﺻل اﻻﻓﺗراﺿﻲ ﻗﻠﯾﻠﯾﻪ ﻟذﻟك ﯾﺟب ﻋﻧد ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣراﻋﺎة‬
‫اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟطﻼب اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻣدرﺳون أو أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‪:‬‬

‫ﯾﻌﺗﻣد ﻧﺟﺎح أي ﺟﻬد ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻗدرة وﻛﻔﺎءة اﻟﻣدرﺳﯾن أو أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس ﻓﻔﻲ إطﺎر ﻗﺎﻋﺔ اﻟدرس أو اﻟﻔﺻل اﻟدراﺳﻲ اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪ ،‬ﺗﺗﺿﻣن ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻋﺿو‬
‫ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻣﺣﺗوى اﻟﻣﺎدة اﻟدراﺳﯾﺔ‪ ،‬وﺗطوﯾر ﻓﻬم ﻣﺗﻛﺎﻣل ﺑﻘدر اﻻﻣﻛﺎن‬
‫ﻟﺣﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟطﻼب‪ .‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗوﺟد ﺗﺣدﯾﺎت ﻋدﯾدة ﺗواﺟﻪ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس وﻣن ﺿﻣﻧﻬﺎ ﺿرورة ﻗﯾﺎم اﻟﻣدرس ﺑﺎﻟواﺟﺑﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن واﺟﺑﺎت‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗطوﯾر ﻓﻬم ﻛﺎﻣل ﻟﺧﺻﺎﺋص واﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟطﻼب اﻟﻣﺗﻔرﻗﯾن واﻟﻣﺳﺗﻘﻠﯾن‬
‫ﻋن ﺑﻌﺿﻬم اﻟﺑﻌض ﺑﺧﻼف ﺧﺑرات اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟطﻼب وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ ‪.‬‬

‫‪19‬‬
‫‪ ‬ﺗطوﯾر أﻧﻣﺎط ﺗدرﯾس ﺗراﻋﻰ ﺣﺎﺟﺎت وﺗوﻗﻌﺎت وأوﻟوﯾﺎت اﻟطﻼب اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫واﻟﻣﺗﻌددة ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻹﺷراف اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟﺑﻧﺎء ﻟﻠﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻟﻠﺑرﻧﺎﻣﺞ أو اﻟﻣﻘرر‬
‫اﻟدراﺳﻲ ‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﻣﺳﺎﻋدون‪:‬‬
‫اﻟﻣﺳﺎﻋدون ﻫم ﻣن ﯾﻘوﻣوا ﺑدور اﻟﺟﺳر أو اﻟوﺳﯾط ﺑﯾن اﻟطﻼب واﻟﻣدرس‪ ،‬ﻟذﻟك ﯾﺟب أن‬
‫ﯾﻠم اﻟﻣﺳﺎﻋد ﺑﺧﺻﺎﺋص اﻟطﻼب وﺧﻠﻔﯾﺎﺗﻬم وﺧﺑرﺗﻬم ﺣﺗﻰ ﯾﺧدﻣﻬم وﯾﺳﺎﻋدﻫم وﻓﻘﺎ‬
‫ﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت وﺗﻛﻠﯾﻔﺎت اﻟﻣدرس أو ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‪ ،‬وﯾﺟب ﻋﻠﯾﺔ اﻻﻟﺗزام ﺑﺄﺧﻼﻗﯾﺎت‬
‫ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺗدرﯾس ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﻔﻧﯾون‪:‬‬
‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻔﻧﯾون أو اﻻﺧﺻﺎﺋﯾون اﻟﻣﺳﺎﻧدون ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻓﻬم ﯾﺧططون وﯾﺻﻣﻣون‬
‫وﯾﻧﺗﺟون وﯾﻣدون اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻣﻘررات اﻟدراﺳﯾﺔ وﻣواد اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻌززون ﻣﺎ‬
‫ﯾطوروﻧﻪ ﻣن ﺑراﻣﺞ وﯾوﻓرون اﻟﻣﺳﺎﻧدة واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻣﺳﺗﻣرة‪ ،‬وﻣن اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣوﻫﺎ ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺗﺳﺟﯾل اﻟطﻼب وﻧﺳﺦ وﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣواد اﻟدراﺳﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟطﻼب وﺗﺄﻣﯾن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ واﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺧﺻوﺻﯾﺗﻬﺎ إﻟﺦ ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻻدارﯾون‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ان اﻻدارﯾﯾن أو اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻻدارﯾﺔ ﻣؤﺛرة ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺧطﯾط وﺗﻧﻔﯾذ ﺑراﻣﺞ‬
‫ﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻧطﺎق اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬم ﯾﺗﺧﻠون‬
‫ﻋن اﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﺷروﻋﺎت إﻟﻰ اﻟﻔﻧﯾﯾن أو اﻟﻣﻬﻧﯾﯾن ﺑﻣﺟرد ﺗﺷﻐﯾﻠﻬﺎ ‪.‬‬
‫وﯾﻌﻣل ﻣدﯾرو ﺑراﻣﺞ وﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ أﯾﺟﺎد اﻟﺗواﻓق واﻻﻧﺳﺟﺎم اﻟﺗﺎم‬
‫ﺑﯾن اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وﻣﺗﺧذي اﻟﻘ اررات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻣﺷروﻋﺎت‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﯾﻌﻣل اﻟﻣدﯾرون ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺗواﻓر اﻟﻣوارد اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗﻐل‬
‫ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﺗﺿﯾف ﻗﯾﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ رﺳﺎﻟﺔ وأﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫دور اﻟﻣﻌﻠم ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫وﻗد ذﻛر ﻛﻼ ﻣن اﻟﺷﻣري )‪ (2007‬وﺑﺎﺧدﻟق )‪ (2010‬وﻋزﻣﻲ )‪ (2006‬و ‪& Garrett‬‬
‫‪ (2004) Jokivirta‬أن ﻫﻧﺎك أدوار اﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﻧﺑﻐﻲ ان ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس اﺛﻧﺎء‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﺑﺎﺣث‪ :‬وﺗﺄﺗﻲ ﻫذﻩ اﻟوظﯾﻔﺔ ﻓﻲ ﻣﻘدﻣﺔ اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺑﻐﻲ ان ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠم ‪،‬‬
‫وﺗﺿﻣن اﻟﺑﺣث ﻋن ﻛل ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد وﻣﻘﺎرﻧﺗﻪ ﺑﺎﻷدوات اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ وﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ‬
‫اﻻﺿﺎﻓﺎت اﻟﺟدﯾدة وﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺗﺣول اﻟﺗدرﯾﺟﻲ إﻟﻰ اﻻﺣدث ﻟﺗﻘدﯾم ﺧﺻﺎﺋص وﻣﻣﯾزات‬
‫اﻓﺿل ﺿﻣن اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟذي ﯾﻘوم اﻟﻣﻌﻠم ﺑﺗﺻﻣﯾﻣﻪ واﺳﺗﺧداﻣﻪ أو اﻟﻣﺣﺗوى‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟذي ﯾﻘوم ﺑطرﺣﻪ ﻟﻠطﻠﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬دورﻩ ﻛﻣﺻﻣم‪ :‬ﻟﻠﻣﻌﻠم دور ﻣﻬم ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗرﺑوﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻣﻊ‬
‫ﻣراﻋﺎة ان ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻧﺷﺎطﺎت ﺗﻧﺎﺳب اﻟطﻠﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ‪ :‬ﯾﺟب ان ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻣﻌﻠم ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ وﺑراﻣﺞ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻔﺎت ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﻣﻘدم ﻟﻠﻣﺣﺗوى‪ :‬ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺗوى ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻻﺑد ﻣن ان ﯾﺗﻣﯾز‬
‫ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول اﻟﯾﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ واﻟﺗﻌﺎﻣل‪ ،‬ﻻن اﻟﻣﻌﻠم ﯾﻌﺗﺑر ﻛﻣﻘدم ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻋﺑر اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﻣﻧﺳق‪ :‬ﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت اﻟﻛﺛﯾرة واﻟﻣﺗﻌددة واﻟﺗﻲ ﺗﺄﺧذ اﺗﺟﺎﻫﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻻﺑد‬
‫ان ﯾﻛون اﻟﻣﻌﻠم ﻋﻠﻰ وﻋﻲ ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ ﺿﺑط وﺗوزﯾﻊ ﻫذﻩ اﻻﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ واﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﻣرﺷد‪ :‬وﯾﺗﻌﻠق ﺑﺈرﺷﺎد وﺗوﺟﯾﻪ اﻟطﻼب اﺛﻧﺎء ﺗﻌﺎﻣﻠﻬم ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ او ﻣﻊ‬
‫زﻣﻼﺋﻬم ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟﻣﻘرر اﻟدراﺳﻲ ﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬ﻓﻼ ﺑد ﻟﻠﻣﻌﻠم ان ﯾﻬﺗم ﺑﺎﻟرد ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻔﺳﺎرات‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ اﻣﺎ ﻣﺑﺎﺷرة او ﻋﺑر رﺳﺎﺋل اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻋﻠﯾﻪ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اداء ﻛل طﺎﻟب ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣدﻩ ﻓﻲ اﻟﻣﻘرر ﻹرﺷﺎدﻩ ﻟطرق ﺗطوﯾر اداءﻩ‪.‬‬
‫‪ ‬دورﻩ ﻛﻣﯾﺳر‪:‬ان ﯾﻘوم اﻟﻣﻌﻠم ﺑدور اﻟﻣﯾﺳر واﻟﻣﺷﺟﻊ ﻟطﻼﺑﻪ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﻛل ﻫذﻩ‬
‫اﻻدوات واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻓﻲ اﺣداث اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣوﻗف‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‪.‬‬
‫وأﺷﺎر اﻟﻠﻘﻣﺎﻧﻲ )‪ (2010‬ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﻧﺢ ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻣﯾزات‬

‫‪21‬‬
‫وﻣﻧﻬﺎ اﻧﻪ أﺗﺎح ﻟﻌﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗوﺳﯾﻊ ﻣدارﻛﻪ ﻟﻠﻣﺳﺗﺟدات ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺎﺣﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬
‫واﻟﺗرﺑوﯾﺔ وظروف اﻟﺗﻐﯾر ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ وﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ وﺗوﻗﻌﺎﺗﻪ اﻟﻣﺗﺟددة وﺗﻌطﻲ ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس ﻧزﻋﺔ اﻟﺗﺟدﯾد واﻟﺗﺟرﯾب واﻟوﺛوق ﺑﻧﻔﺳﻪ ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣواﻗف اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﯾرى اﻟﺑﺎﺣث أن ادوار ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن أدوار‬
‫ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗطﻠب وﺟود أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ ﺗدرﯾس‬
‫ﻣؤﻫﻠﯾن وﻣدرﺑﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﯾﺗﻣﻛﻧوا ﻣن ﺗوظﯾف اﻟوﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺑﺷﻛل ﺟﯾد ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﻧﻪ ﯾﺗطﻠب ﻣﻧﻬم اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺄدوار ووظﺎﺋف‬
‫ﺟدﯾدة ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺣﯾث ان اﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟم ﺗﻌد ﻣﺟدﯾﺔ‬
‫ﺧﻼل ﻋﺻر اﻟﺛورة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﺑل ﯾﺟب ﻋﻠﻰ ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس أن ﯾطور ﻣن ذاﺗﻪ وﻗدراﺗﻪ‬
‫ﻟﺗﺗﻼءم ﻣﻊ اﻟﺗﻐﯾر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﺻر اﻟﺣﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻋﺑر ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﻻﺷك أن ﺑﻧﺎء ﻧظﺎم ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻻﺑد وأن ﯾﺗم ﺑﻧﺎؤﻩ ﻓﻲ ﺿوء ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدد وﺗرﺳم ﻣﺳﺎرات اﻟﺗﻌﻠم داﺧل اﻟﻧظﺎم‪ ،‬وﻣن ﺑﯾن اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﺳب ﻣﺎ ذﻛرﻫﺎ ﻛل ﻣن اﻟﺣﻠﻔﺎوي )‪ (2011‬واﻟﻐرﯾب‬
‫)‪ (2009‬ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﺗﻌﺎوﻧﻲ ‪: Co-operative Learning Strategy‬‬

‫ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺗﺗطﻠب ﻣن اﻟطﻼب اﻟﻌﻣل ﻣﻌﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻹﻧﺟﺎز ﻫدف اﻟﺗﻌﻠﯾم وﯾﺗم‬
‫ﺑﻧﺎء اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺳﺎﻫﻣﺎت ﻛل ﻣﺗﻌﻠم ﻓﻲ ﻛل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻌﻠم‪ ،‬وﯾﺗم‬
‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻻﺑﺗﻛﺎري‬ ‫اﻟﺗﺑﺎدل واﻟﺗﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬وﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫واﻻﻋﺗﻣﺎد اﻻﯾﺟﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻔس واﻻﺗﺻﺎل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻻﯾﺟﺎﺑﻲ ﺑﯾن اﻟطﻼب‪.‬‬

‫‪ .2‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت ‪: Problem Solving Strategy‬‬

‫ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﯾﺑرز ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ دور اﻟطﺎﻟب ﻛﻌﺎﻣل أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻻن ﻫذﻩ‬
‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣوﺟﻬﺔ ﻧﺣو دراﺳﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗﻛون اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﯾﺷﻌر ﻓﯾﻬﺎ اﻟطﺎﻟب‬
‫اﻧﻪ أﻣﺎم ﻣوﻗف ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﯾﺷﻛل ﺗﺣدﯾﺎ وﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺣل وﻗد ﯾﻛون ﻣﺟرد ﺳؤال ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ‬
‫إﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ .3‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻧﻘﺎش ‪: Discussion Strategy‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻗﺷﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺑﯾن ﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻌﻠم‪ ،‬وﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل‬
‫واﻟﻧﺷﺎط واﻟﺗﺷﺎرك ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم ﺑﯾن اﻟطﻼب‪ ،‬وﺗﺳﺎﻋدﻫم ﻓﻲ اﻛﺗﺳﺎب ﺧﺑرات ﺟدﯾدة ﻓﻲ‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣوﺿوع اﻟﺗﻌﻠم‪.‬‬

‫‪ .4‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﺗﺷﺎرﻛﻲ ‪: Collaborative Learning‬‬

‫ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﯾﻌﻣل اﻟطﻼب ﻣﻌﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﺻﻐﯾرة أو ﻛﺑﯾرة‪ ،‬وﯾﺗﺷﺎرﻛون ﻓﻲ‬
‫اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﻣﺔ أو ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣﻌﺎ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻓﯾﺗم اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
‫واﻟﻣﻬﺎرات واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻣن اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻧﺷط ‪: Active Strategy‬‬

‫أﻫم ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻧﺷط ﻫو ﺗرﻛﻬﺎ ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﺗﻧظﯾم ﻣﺎ ﺳوف ﯾﺗﻌﻠﻣﻪ اﻟطﻼب‬
‫ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن أﻧﻔﺳﻬم‪ ،‬وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﯾﺟب إﻣداد اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺑﻧﺷﺎطﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣﺛل ﻗراءة اﻟﻣواد اﻟﻧﺻﯾﺔ‪ ،‬اﻻﺳﺗﻣﺎع إﻟﻰ اﻟﻣواد اﻟﺳﻣﻌﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺷﺎﻫدة اﻟﻔﯾدﯾو‪،‬‬
‫اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻣﻌﻠم ﻟﻠﻣﺗﻌﻠم ﻓﻲ أداﺋﻪ ﻟﻠﻧﺷﺎط ‪.‬‬

‫‪ .6‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷروع ‪:Strategy Project – Based Learning‬‬

‫ﻫﻲ طرﯾﻘﺔ ﺗدرﯾس ﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺷﻐل ﻋﻘل اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﺗﻌﻠم اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻣﻬﺎرات ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻻﻛﺗﺷﺎف ﺣول أﺳﺋﻠﺔ ﻣﻌﻘدة وﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﻬﺞ وﺑﻧﺎء ﻣﻧﺗﺞ ﻧﻬﺎﺋﻲ ﯾﺗم ﺗﻘﯾﯾﻣﻪ ﻓﻲ ﺿوء ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ‬
‫ﻷﻫداف اﻟﺗﻌﻠم ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺑﻌﻬﺎ اﻟطﺎﻟب واﻟﻣﺻﻣﻣﺔ ﺑﻌﻧﺎﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟﻣﻌﻠم‪.‬‬

‫‪ .7‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪: Strategy Electronic Lecture‬‬

‫أﻛﺛر اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﺷﯾوﻋﺎ ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠم ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﺗﻠﺧﯾص اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻل‬
‫إﻟﯾﻬﺎ اﻟطﻼب ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟدروس اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬أو ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘدم ﻣدﺧﻼ ﺗﻣﻬﯾدﯾﺎ ﻋن ﻣوﺿوع ﺟدﯾد‬
‫وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن رزم وﺳﺎﺋل ﻣﺗﻌددة ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﻛﺟزء ﻣﻛﻣل ﻣن اﻟﻧﻘل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻟﻠﻣﻘررات‪ ،‬ﺗﻧﻘل ﻟﻠطﺎﻟب ﻣﺑﺎﺷرة ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت أو ﻋﻠﻰ أﻗراص ﻣدﻣﺟﺔ‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪ .8‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﺑﺻري ‪: Visual Thinking Strategy‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ رﺑط اﻟﻣﺻورات اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺑﻌض اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺗﻠك اﻟﻣﺻورات واﻟﺗﻲ ﺗﺷﺟﻌﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻣن‬
‫اﺟل اﻹﺟﺎﺑﺔ‪ ،‬وﻫدف ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻛﺗﺳﺎب ﻣﻬﺎ ارت اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻧﺎﻗد وﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺻﺎل وﺣل‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻼت وﻣﻬﺎرات اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪.‬‬

‫‪ .9‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺎﻻﻛﺗﺷﺎف ‪: Strategy Discovery Learning‬‬

‫ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣن أﻓﺿل اﻟطرق ﻟﺣﺻول ﺗﻌﻠم ﻗواﻣﻪ اﻟﻔﻬم‪ ،‬إذ أن اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﻣوﻗف‬
‫اﻻﻛﺗﺷﺎف ﯾﻛون ﻣﺗﻌﻠﻣﺎ ﻧﺷطﺎ‪ ،‬وﯾﻛﺗﺳب ﺗﻌﻠﻣﺎ ﻓﻌﺎﻻ وﻣﺛﻣ ار ‪،‬وﯾﻛﺗﺳب ﻣﻬﺎرات اﻟﻣﻼﺣظﺔ‬
‫واﻟﺗﺻﻧﯾف واﻟﺗﻧﺑؤ واﻟﻘﯾﺎس واﻟﺗﻔﺳﯾر واﻟﺗﻘدﯾر واﻟﺗﺻﻣﯾم وﺗﻔﺳﯾر اﻟﻣﻼﺣظﺎت وﺗﻛوﯾن اﻟﻔرﺿﯾﺎت‬
‫واﺧﺗﺑﺎر ﺻدﻗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .10‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻌﺿوﯾﺔ ‪Membership Strategy‬‬

‫ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺿوﯾﺔ اﻟطﺎﻟب ﺑﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻷﺧﺑﺎر واﻟﻘواﺋم اﻟﺑرﯾدﯾﺔ‬
‫واﻟﻣوﺳوﻋﺎت واﻟﻣﺟﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﻘوم اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﺗﺟددة واﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌﺿوﯾﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻛﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ .11‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﺳﺄل ﺧﺑﯾ ار ‪: Ask an Expert Strategy‬‬

‫ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺗﺿﻊ اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﻣواﻗف ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣوار واﻟﻧﻘﺎش ﻣﻊ اﻟﺧﺑراء‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﻣﻘدم ﺑﺎﻟﻧظﺎم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪،‬وﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗف ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﺳﺗدﻋﻰ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻧﻘﺎش ﺑﯾن اﻟطﺎﻟب واﻟﺧﺑﯾر ﺑﺎﻟﻣﺣﺗوى‪.‬‬

‫‪ .12‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠم اﻟﺧﺎص ‪: Tutor Support‬‬

‫ظﻬرت ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟطﺎﻟب واﻟﻣﻌﻠم أو ﻣﺳﺋول اﻟﻧظﺎم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺣﯾث ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣﻌﻠم أو ﻣﺳﺋول اﻟﻧظﺎم ﻫو اﻟﻣﻌﻠم اﻟﺧﺎص ﺑﻛل‬
‫ﻣﺗﻌﻠم وﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺛﻧﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻛل ﻣﻌﻠم وﻣﺗﻌﻠم وﺗم ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠم‬
‫اﻻﻓﺗراﺿﻲ اﻟذي ﯾﺣل ﻣﺣل اﻟﻣﻌﻠم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﯾﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ اﻟﻣﻌﻠم اﻟﺧﺎص ﻟﻛل ﻣﺗﻌﻠم‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ .13‬اﻟﻌروض اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ‪:‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم اﻷﺟﻬزة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ﻓﻲ ﻋرض اﻟﻣﺣﺗوى اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﻣواﻗف اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل دﻣﺞ اﻷﺟﻬزة واﻟﻣواد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﻌﻠﻣﻪ ﻟﻠطﻼب اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‬
‫وﺗﻧﻔذ اﻟﻌروض اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﺑﻘﺎﻋﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺟﻬﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر واﻟﻔﯾدﯾو‬
‫ﺑروﺟﻛﺗور ﻟﻌرض ﺑراﻣﺞ اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة وﻣن أﺷﻬرﻫﺎ ﺑراﻣﺞ ﺑورﺑوﯾﻧت واﻟﻔﻼش وﯾﺗم‬
‫ﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺟﻣﯾﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ﻣن ﻧﺻوص ورﺳوم وﺻور ﺛﺎﺑﺗﺔ‬
‫وﻣﺗﺣرﻛﺔ وﻣؤﺛرات ﺻوﺗﯾﺔ وأﻟوان وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ .14‬اﻟﺗﻌﻠم ﺑﻣﺣﺎﻛﺎة ﻟﻌب اﻷدوار ﺑﺎﻟوﯾب‪:‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﻌل اﻟﺗﻌﻠم أﻛﺛر ﻣﺗﻌﺔ ‪ ،‬وﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗف ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻗﺎﺋﻣﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻟﻌب اﻷدوار ﺣﯾث ﺗﺣدد ﻟﻠطﺎﻟب أدوار ذات أﻫداف ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋدﻩ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﻌب‬
‫اﻷدوار اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺣﺎﻛﺎﺗﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑﺎﻹﻧﺗرﻧت وﺗﺣﻘﯾق ﻣﺧرﺟﺎت اﻟﺗﻌﻠم ‪ ،‬وﺗﻘﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗق ﻣﺻﻣﻣﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻓﺷل أو ﻧﺟﺎح ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻷﻧﻬم اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻋن وﺿﻊ وﺗﺻﻣﯾم اﻷﻧﺷطﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺗﺿﻣﻧﻪ ﻣن ﻣواﻗف وأدوار‬
‫ﻣﺧﺻﺻﺔ ﻟﻠطﻼب وأﻧﺷطﺔ ﻣﺻﺎﺣﺑﺔ ﻟﺗدﻋﯾم اﻟﺗﻌﻠم ﺑﺎﻟوﯾب ﻣﻣﺎ ﯾؤدي ﻹﺗﻘﺎن اﻟطﺎﻟب ﻟﻠدور‬
‫اﻟذي ﯾﻠﻌﺑﻪ وﯾﺣدد اﻟﻣﺻﻣم ﻣﻬﺎم ﻛل طﺎﻟب ﻟﯾﻧﻔذﻫﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎً‪.‬‬

‫‪ .15‬اﻟﺗﻌﻠم ﺑﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻫذﻩ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎت وﻣواﻗﻊ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺗﺿﻣن اﻟوﺛﺎﺋق اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻷﻓﻼم‬
‫واﻟﺻور واﻷﺻوات وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﺿﻣﯾﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻘررات اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻬﺗم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﻧﺷر ﻣواﻗﻊ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗﺗﺿﻣن ﻋرض ﻣﺗﻛﺎﻣل‬
‫ﻟﻘﺎﻋﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻬﺎ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺗﺿﻣﻧﻪ ﻣن ﻋرض ﻟﻠدروس واﻟﻣﺣﺎﺿرات‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻔﺎﻋﻼت ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس واﻟطﻼب ﺣوﻟﻬﺎ ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫ﯾرى ﻋﺎﻣر )‪ (2007‬أن ﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻣﻛون اﻟﺗدرﯾﺳﻲ‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺄﻏراض اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﻫداﻓﻪ وﻣﺣﺗواﻩ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‬

‫اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺗوى واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺗﻘدﯾم وﻏﯾرﻫﺎ‬
‫ﻣن اﻟﺟواﻧب اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ ﻟﻬذا اﻟﺗﻌﻠم‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻣﻛون اﻟﺗﻘوﯾﻣﻲ‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺗﻘدﯾر ﺗﺣﺻﯾل اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن وﻛذا ﺗﻘوﯾم اﻟﺗدرﯾس وﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﻣﻛون اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ )اﻟﺗﻘﻧﻲ(‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺗﺻﻣﯾم اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﻣﻘررات واﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺎت وﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻔﺢ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻣﻛون اﻹداري‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺈدارة اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﺣﯾث ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫ﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺛل اﻟﻘﺑول واﻟﺗﺳﺟﯾل إو دارة اﻻﺧﺗﺑﺎرات وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﻣﻛون اﻹرﺷﺎدي‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺗﻘدﯾم اﻹرﺷﺎد واﻟﺗوﺟﯾﻪ واﻟﻣﺷورة ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﺳواء ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أو ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﻔﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﻣﻛون اﻟﺧﻠﻘﻲ‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺎﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻘواﻋد اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن واﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻣﻊ‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻻﺧﺗﺑﺎرات واﻟﻣﻘررات وﻏﯾرﻫﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﻧﺷر ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺎت ‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻟﻣﻛون اﻟﻼﺋﺣﻲ‪ :‬ﯾﺧﺗص ﺑﺎﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﺎﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣطﻠوب ﺗواﻓرﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺣدﯾﺎت وﻣﻌوﻗﺎت‪:‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﻐﯾرة ﻣن طرق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﺧرى ﻟدﯾﻪ ﻣﻌوﻗﺎت ﺗﻌوق ﺗﻧﻔﯾذﻩ وﻫﻧﺎك ﻋدد ﻣن‬
‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت واﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن وﻛذﻟك اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت وﻣراﻛز اﻟﺑﺣوث واﻟوﺛﺎﺋق ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻧﺳﺗطﯾﻊ أن‬
‫ﻧﻠﺧﺻﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻛﻣﺎ ذﻛرﻫﺎ اﻟﻐرﯾب )‪ (2009‬واﻟﻣوﺳﻰ )‪ (2008‬وأﺿﺎف أﯾﺿﺎ ﻋﺎﻣر و‬
‫ﺑﺳﯾوﻧﻲ وﻋﺗﻣﺎن )‪:( 2000‬‬
‫‪ .1‬ﺿﻌف اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت وﻣراﻛز اﻟﺑﺣث واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻷﺧرى وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟدول‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﻧﺎﻣﯾﺔ وﻫﻲ ﺑﺎﺧﺗﺻﺎر ﻗﻠﺔ ﺗوﻓر اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺿﻌف اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺷﻛل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻋدم اﺳﺗﻘرار واﻧﺗظﺎم ظﻬور اﻷﺷﻛﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺧﺎﺻﺔ اﻟدورﯾﺎت‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻣﻌوﻗﺎت واﻟﺣواﺟز اﻟﻠﻐوﯾﺔ ﺣﯾث أن ﻣﻌظم اﻟﻣﺻﺎدر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ‬
‫واﻟﻠﻐﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ اﻷﺧرى اﻟﺗﻲ ﯾﺻﻌب ﻋﻠﻰ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن اﻟﻌرب اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟوﺟﻪ اﻟﻣطﻠوب ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻣﻌوﻗﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ رﻓض اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﺄﻓرادﻩ وﻣؤﺳﺳﺎﺗﻪ وﻣﻧظﻣﺎﺗﻪ ﻟﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد‬
‫واﻟﺛﻘﺔ ﻓﯾﻪ‪ ،‬وﯾظﻬر ﻫذا اﻟرﻓض ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﺧﻼل وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼم ﻛﺎﻹذاﻋﺔ‬
‫واﻟﺗﻠﻔزﯾون واﻟﺻﺣﺎﻓﺔ واﻟﻠﻘﺎءات واﻟﻛﺗﺎﺑﺎت وﻏﯾرﻫﺎ ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻣﻌوﻗﺎت ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﺗﺟﻌﻠﻬم ﯾرﻓﺿون اﻟﺗﺣدﯾث وﯾرﻓﺿون ﺗطﺑﯾق اﻟﻣﺳﺗﺣدث‬
‫وﺳﺑب ذﻟك ‪ :‬ﻋدم وﺿوح اﻟﻣﺳﺗﺣدث وﻋدم ﻣﻌرﻓﺗﻬم ﺑﺄﻫﻣﯾﺗﻪ وﻋدم رﻏﺑﺗﻬم ﺑﺎﻟﺗﻐﯾﯾر‬
‫وﺗﻣﺳﻛﻬم ﺑﺎﻟﻘدﯾم وﻫل ﻟدﯾﻬم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ام ﻻ‪ ،‬وﻛﺛرة أﻋﺑﺎﺋﻬم وﻋدم وﺟود‬
‫اﻟوﻗت اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻟﻠﺗدرﯾب واﻟﺗﺟرﯾب وﺷﻌور اﻟﻣﻌﻠم ﺑﺿﻌف اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﯾﻪ وأن دورﻩ اﺻﺑﺢ‬
‫ﺛﺎﻧوﯾﺎ واﻻﻫم ﻣن ذﻟك ﻋدم وﺟود ﺣواﻓز ﻟﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق‪.‬‬
‫‪ .7‬ﻣﻌوﻗﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻗد ﺗﻛون اﻻدارة ﻏﯾر اﻟواﻋﯾﺔ‪ ،‬وﻏﯾر اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻋﺎﺋﻘﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺳﺗﺣدث وﻫذﻩ اﻟﻣﻌوﻗﺎت ﻫﻲ اﻻﺟراءات اﻻدارﯾﺔ اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻘدة‪ ،‬واﻟﻠواﺋﺢ‬
‫اﻟﺟﺎﻣدة اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺎﻟﺗطوﯾر وﻻ ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻣروﻧﺔ ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﻣﻌوﻗﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗﻣوﯾل واﻟﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻧﻘص اﻟﺗﻣوﯾل وﻋدم ﺗوﻓر‬
‫اﻻﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣؤﻫﻠﺔ وﻋدم اﺳﺗﻌداد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺗواﺻل ﻣﻊ‬
‫ﻣؤﺳﺳﺎت أﺧرى ﻟﺗﻠﻘﻲ اﻟدﻋم واﻟﻣﺳﺎﻧدة واﻟﻣﺷورة اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ .9‬اﻟﺷك ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘﯾﯾم ﻟﻌدم ﺧﺿوع اﻟطﺎﻟب ﻹﺷراف ﻣﺑﺎﺷر ﺑرﻗﺎﺑﺔ ﻋﯾﻧﯾﺔ ﻣﺣﺳوﺳﺔ‬
‫ﯾﻔﺗﺢ اﻟﺑﺎب أﻣﺎم اﻟﺗزوﯾر ‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺳرﯾﺔ وﺧﺻوﺻﯾﺔ وﺗﺄﻣﯾن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .11‬اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﺗدرﯾب ودﻋم اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن واﻹدارﯾﯾن ﻣﻊ ﺗطور اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .12‬ﺷﻌور ﺑﻌض اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﺎﻟﺿﯾﺎع أو اﻻرﺗﺑﺎك أو اﻟﻌزﻟﺔ وﻫذﻩ ﻣﺳﺄﻟﺔ ﻧﻔﺳﯾﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺷﻛﻠﺔ‬
‫ﻋدم اﻟﻠﻘﺎء وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ ﺑﯾن اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿر ‪.‬‬
‫‪ .13‬ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺑﻌض اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣﺛل اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت‪.‬‬
‫‪ .14‬ﺿﻌف اﻟﺗﻌﺎون واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﯾن اﻟﻔﻧﯾﯾن و اﻟﺗرﺑوﯾﯾن ﻣﻣﺎ أدى إﻟﻰ وﺟود ﻓﺟوة ﺑﯾن ﻣﺎ‬
‫ﯾﺣﺗﺎﺟﻪ اﻟﻣﻌﻠم وﻣﺎ ﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‬
‫اﻟﻣـــﯾــــــزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾـــــــــﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪ ‬ﻣﻔﻬوم اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬أﺳﺑﺎب اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻧﻣوذج ﺑورﺗر وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻘوى اﻟﺧﻣس‬
‫‪ ‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻣﻌوﻗﺎت اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫‪28‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺣــدث اﻟﺑﺎﺣــث ﻓــﻲ ﻫــذا اﻟﻔﺻــل ﻋــن ﺗﻌــﺎرﯾف ﻣﺗﻧوﻋــﺔ ﻟﻠﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ وﻛﯾــف ﺗطــور ﻣﻔﻬــوم اﻟﻣﯾ ـزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳ ــﯾﺔ وﻋ ــرض ﻣﺻ ــﺎدر وﻋواﻣ ــل و وأﻧـ ـواع اﻟﻣﯾـ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳ ــﯾﺔ ورﻛ ــز ﻋﻠ ــﻰ اﺳ ــﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻣﯾـ ـزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وأﺧﯾ ار ﻣﻌوﻗﺎت اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﻔﻬوم اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫إن ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻐﯾـرات اﻟﺣﺎﺻـﻠﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣﺣـﯾط اﻟﺑﯾﺋـﻲ اﻟـدوﻟﻲ‪ ،‬ﻓـﻲ ﺟﻣﯾـﻊ اﻟﻣﺟـﺎﻻت اﻟﺣﯾﺎﺗﯾـﺔ‪ ،‬أﺛـر ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻣﻌظـ ــم اﻗﺗﺻـ ــﺎدﯾﺎت اﻟـ ــدول اﻟﻣﺗﻘدﻣـ ــﺔ واﻟﻣﺗﺧﻠﻔـ ــﺔ ﻓـ ــﻲ آن واﺣـ ــد‪ ،‬وﺑـ ــدرﺟﺎت ﻣﺗﻔﺎوﺗـ ــﺔ‪ .‬إن دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾـ ــﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾ ـرات اﻟﺑﯾﺋﯾــﺔ‪ ،‬ارﺟــﻊ ﻟﻠﺗﺣــوﻻت اﻟﺣﺎﺻــﻠﺔ ﻓــﻲ اﻟﻣﯾــدان اﻻﻗﺗﺻــﺎدي‪ ،‬واﻻﺟﺗﻣــﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟﺳﯾﺎﺳــﻲ‪،‬‬
‫واﻟطﺑﯾﻌــﻲ‪ ،‬واﻟﺗﻛﻧوﻟــوﺟﻲ‪ .‬إن ﺗﻌــدد وﺗﻧــوع اﻟﺗﺣــدﯾﺎت اﻟﺗــﻲ ﺗواﺟــﻪ اﻟﻣؤﺳﺳــﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ‪،‬ﻗــد ﺗــؤﺛر ﻋﻠــﻰ‬
‫ﺳــﻠوﻛﯾﺎﺗﻬﺎ اﯾﺟﺎﺑﯾـ ـﺎً‪ ،‬أو ﺳــﻠﺑﯾﺎ‪ .‬إن ﺗﺑﻧ ــﻰ إﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﻓﻌﺎﻟ ــﺔ‪ ،‬ﻓــﻲ ﻣﺣ ــﯾط ﯾﺗﻣﯾــز ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳ ــﺔ اﻟﻘوﯾ ــﺔ‪،‬‬
‫وﺗﻐﯾــر أذواق اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠﻛﯾن‪ ،‬وﺳــرﻋﺔ اﻟﺗطــور اﻟﺗﻛﻧوﻟــوﺟﻲ‪ ،‬ﯾﻣﻛﻧﻬــﺎ ﻣــن اﻟﺑﻘــﺎء واﻟﻧﻣــو إن اﻹﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟــﺔ واﻟﻧﺎﺟﻌــﺔ‪ ،‬ﺗﻛﻣــن ﻓــﻲ اﻟﺗﺷــﺧﯾص اﻟﺧــﺎرﺟﻲ‪ ،‬واﻟــداﺧﻠﻲ ﻟﻣﺣــﯾط اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ‪ ،‬اﻟــذي ﯾﻣﻛﻧــﺎ ﻣــن‬
‫ﺗﺣدﯾــد اﻟﻔــرص واﻟﺗﺣدﯾــدات ﻣــن ﺟﻬــﺔ‪ ،‬وﻧﻘــﺎط اﻟﻘــوة واﻟﺿــﻌف ﻣــن ﺟﻬــﺔ أﺧــرى‪ .‬إن اﺳــﺗﻐﻼل ﺗﻠــك‬
‫اﻟﻔرص وﺗﺟﻧب اﻟﺗﻬدﯾدات‪ ،‬ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻣﺗﻼﻛﻬﺎ ﻟﻘـدرات ﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ أﻛﺑـر ﻣـن ﻣﻧﺎﻓﺳـﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻓـﻲ ﺟﻣﯾـﻊ‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻻت‪ .‬إن ﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﺗﻛﻣـن ﻓـﻲ ﻗـدرﺗﻬﺎ ﻋﻠـﻰ إﻧﺗـﺎج ﻣﻧﺗﺟـﺎت ذات ﻧوﻋﯾـﺔ ﺟﯾـدة‪ ،‬وﺑﺳـﻌر‬
‫ﻣﻘﺑول ﻣن طرف اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪ ،‬وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب )ﺳﻬﺎم وﻣﯾﻧﺔ‪.( 2009 ،‬‬

‫أﺻﺑﺣت ﻋﺑﺎرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ذات وﻗﻊ ﻣﺗزاﯾد اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﯾوم‪ ،‬ﺣﺗﻰ إن ﺑﻌض اﻟدول ﻛﺎﻟوﻻﯾﺎت‬
‫اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر ﻫﺑوط اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ أﺣد اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﻬدد اﻷﻣن اﻟﻘوﻣﻲ‬
‫ﻟﻠﺑﻼد ‪.‬وﻟم ﺗﻌد اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻘﺗﺻرة ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺎت ﻟﻛﻲ ﺗﺑﻘﻰ وﺗﺳﺗﻣر أو اﻷﻓراد ﻟﯾﺣظوا‬
‫ﺑﻔرص ﻋﻣل‪ ،‬ﺑل ﺑﺎﺗت ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺣﺔ ﻟﻠدول اﻟﺗﻲ ﺗرﻏب ﻓﻲ اﺳﺗداﻣﺔ وزﯾﺎدة ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻣﻌﯾﺷﺔ أﻓرادﻫﺎ‬
‫إن اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ ﺗﻣﻠك ﻓرﺻﺔ أﻛﺑر ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻧﻣو أﻋﻠﻰ ﻟﻣﻌدل ﻧﺻﯾب اﻟﻔرد ﻣن اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ‬
‫اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻣن اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ذﻟك أن ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﺗﻛون ﻗد وﺻﻠت إﻟﻰ اﻟطﺎﻗﺔ اﻟﻘﺻوى ﻓﻲ‬
‫اﺳﺗﺧدام ﻣواردﻫﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫذا اﻹطﺎر ﯾﻣﻛن أن ﻧدرج ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﯾﺎﺑﺎن وﺳﻧﻐﺎﻓورة ﻛﻧﻣﺎذج ﻟﻠﻧﺟﺎح‪.‬‬
‫)ﻣﺳﻌداوي‪(2007 ،‬‬

‫‪29‬‬
 ‫ﺑﺎﺗت اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺣﺔ ﻟﻸﻓراد ﻟﯾﺣظوا ﺑﻔرص اﻟﻌﻣل واﻟﺷرﻛﺎت ﻟﻛﻲ ﺗﺑﻘﻰ وﺗﻧﻣو وﺣﺗﻰ ﻟﻠدول‬
‫ﻟﺗﺿـﻣن اﺳـﺗداﻣﺔ وﺗﺣﺳـن ﻣﺳـﺗوﯾﺎت ﻣﻌﯾﺷـﺔ ﺷـﻌوﺑﻬﺎ ‪ ،‬ﻟﻛـن اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﻻ ﺗـزال ﻏﯾـر ﻣﻌرﻓـﺔ ﯾﺷـﻛل‬
‫واﺿﺢ ودﻗﯾق‪ ،‬إذ ﺗﺗراوح ﺑﯾن ﻣﻔﻬوم ﺿﯾق ﯾرﺗﻛز ﻋﻠﻰ ﺗﻧﺎﺳب اﻟﺳﻌر واﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬وﺑﯾن ﺣزﻣﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺗﻛﺎد ﺗﺗﺿﻣن ﻛل ﻧﺷﺎط اﻻﻗﺗﺻﺎد واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻬـﻲ ﺗرﻛـز ﻋﻠـﻰ ﺗﻠﺑﯾـﺔ ﺣﺎﺟـﺎت اﻟﻣﺳـﺗﻬﻠك ﻣـن ﺣﯾـث اﻟﻧوﻋﯾـﺔ واﻟﺟـودة وﺑﺎﻟﺗـﺎﻟﻲ‬
‫اﺳـﺗﺧدام ﻋواﻣـل إﻧﺗـﺎج ﻣﺗطـورة وﻣدرﺑـﺔ ﺑـﺎﻟرﻏم ﻣـن أﻧﻬا ﺗـؤدي إﻟـﻰ زﯾـﺎدة اﻟﺗﻛـﺎﻟﯾف ﻋﻠـﻰ اﻟﻣـدى‬
‫اﻟﻘﺻﯾر إﻻ أﻧﻬا ﺗؤدي إﻟﻰ اﻗﺗﺣﺎم اﻟﺻﺎدرات اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪) .‬ﻣﺳﻌداوي‪. (2007 ،‬‬
‫وﻗد ﻋرﻓﻬﺎ ﺳﻬﺎم وﻣﯾﻧﺔ )‪ (2009‬ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣﻬﺎرات ‪ ،‬اﻟﻣوارد واﻟﻘدرات اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻹدارة‬
‫ﺗﻧﺳﯾﻘﻬﺎ واﺳﺗﺛﻣﺎرﻫﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻣرﯾن أﺳﺎﺳﯾن‪:‬‬
‫‪ .1‬إﻧﺗﺎج ﻗﯾم وﻣﻧﺎﻓﻊ ﻟﻠﻌﻣﻼء أﻋﻠﻰ ﻣﻣﺎ ﯾﺣﻘﻘﻪ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳون‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗﺄﻛﯾد ﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻟﺗﻣﯾز واﻻﺧﺗﻼف ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﻧﺎﻓﺳﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻧﻼﺣظ ﻫﻧﺎ أن ﺗﻌرﯾـف ﺳـﻬﺎم و ﻣﯾﻧـﺔ ﻟﻠﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ رﻛـز ﻋﻠـﻰ ﻣـوارد وﻗـدرات اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻓﻘـط دون‬
‫اﻟﺗطرق ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻫﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻬﻣﺔ ﺟدا ﻋﻧد ﺗﻌرﯾف اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻋرﻓﻬــﺎ )‪ (M.Porter:‬ﺑــﺄن اﻟﻣﯾ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﺗﻧﺷــﺄ ﺑﻣﺟــرد ﺗوﺻــل اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ إﻟــﻰ اﻛﺗﺷــﺎف طــرق‬
‫ﺟدﯾــدة أﻛﺛــر ﻓﻌﺎﻟﯾ ـﺔ ﻣــن ﺗﻠــك اﻟﻣﺳــﺗﻌﻣﻠﺔ ﻣــن ﻗﺑــل اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن‪ ،‬ﺣﯾــث ﯾﻛــون ﺑﻣﻘــدورﻫﺎ ﺗﺟﺳــﯾد ﻫــذا‬
‫اﻻﻛﺗﺷﺎف ﻣﯾداﻧﯾﺎً‪ ،‬وﺑﻣﻌﻧﻰ آﺧر ﺑﻣﺟرد إﺣداث ﻋﻣﻠﯾﺔ إﺑداع ﺑﻣﻔﻬوﻣﻪ اﻟواﺳﻊ‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﺗﻌرﯾف ﺑورﺗر ﻓﻧﻼﺣظ اﻧﻪ رﻛز ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف طرق ﺟدﯾدة دون اﻟﺣدﯾث ﻋن اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن‬
‫أن ﺗﺻﺑﺢ ﻋﺎﻟﯾﺔ دون ﻣﺑرر ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻋرﻓﻬﺎ ‪ (2000) Lynch‬أﻧﻬﺎ اﻟﺑﺣث ﻋن ﺷﻲء ﻓرﯾد وﻣﺧﺗﻠف ﻋن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﺑﯾﻧﻣﺎ رأى‬
‫‪ (2000) Macmillan & Tampo‬ﺑﺄﻧﻬﺎ اﻷداة اﻟﺗﻲ ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗﻔوق ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻵﺧرﯾن‪.‬‬
‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑق ﻟم ﯾﺣدد ﻛﯾف ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻷداة‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ و ﻋرﻓﻬﺎ اﻟﻘطب )‪ (2002‬ﺑﺄﻧﻬﺎ "اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻔرﯾد طوﯾل اﻷﻣد اﻟذي ﺗطورﻩ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل‬
‫أداء أﻧﺷطﺗﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﻣﯾز وﻓﻌﺎل ‪ ،‬واﺳﺗﻐﻼل ﻧﻘﺎط ﻗوﺗﻬﺎ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ ﺗﻘدﯾم ﻣﻧﺎﻓﻊ ﻗﯾﻣﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ‬
‫ﻟزﺑﺎﺋﻧﻬﺎ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻣﻧﺎﻓﺳوﻫﺎ ﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ" ‪.‬‬
‫وﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﻣـﺎ ذﻛـرﻩ ﻛـﻼ ﻣـن اﻟـدوري وﺻـﺎﻟﺢ )‪ (2009‬أﻧﻬـﺎ اﻟطرﯾﻘـﺔ اﻟﺗـﻲ ﯾﻘـود‬
‫ﻣزﯾ ــﺎ ﻗﯾﻣ ــﺔ ﻟﻠزﺑ ــﺎﺋن وﺗﺗﻔ ــوق ﺑﻬ ــﺎ‬
‫ﺑﻬ ــﺎ اﻟﻔﻛ ــر اﻻﺳ ــﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻣـ ـوارد وﻗ ــدرات اﻟﻣﻧظﻣ ــﺔ ﺑﺎﺗﺟ ــﺎﻩ ﺗﺣﻘﯾ ــق ا‬

‫‪30‬‬
‫اﻟﻣزﯾ ـﺎ ﺗﻘــود اﻟﻣﻧظﻣــﺔ إﻟــﻰ ﺗﺣﻘﯾــق ﺣﺻــﺔ ﺳــوﻗﯾﺔ ﻣرﺗﻔﻌــﺔ و‬
‫اﻟﻣﻧظﻣــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن ‪ ،‬وأن ﻫــذﻩ ا‬
‫أرﺑﺎح ﻋﺎﻟﯾﺔ و رﺿﺎ ووﻻء اﻟزﺑون‪.‬‬
‫ﻧﻼﺣــظ أن اﻟﺗﻌ ـرﯾﻔﯾن اﻟﺳــﺎﺑﻘﯾن ﻟﻠﻣﯾ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﯾﺗﺻــﻔﺎن ﺑﺎﻟﺷــﻣول ﺑﺣﯾــث ذﻛــر اﻟﻘطــب ﺑــﺄن اﻟﻣﯾ ـزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﯾﺟب أن ﺗدوم وﺗﻛون ﻣﺳﺗداﻣﺔ وﻟﯾﺳت ﻣﯾزة ﻣؤﻗﺗﺔ ﻓﻘط وﻫﻧﺎ ﺗﻛﻣـن اﻟﺻـﻌوﺑﺔ وﻧﻼﺣـظ أن‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟدوري وﺻﺎﻟﺢ ﺣدد أﻫداف اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻫﻲ ﻋدﯾدة وﻣن أﻫﻣﻬﺎ ﺗﺣﻘﯾق رﺿﺎ اﻟزﺑون‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ وﻋرﻓﻬﺎ أﺣﻣد)‪ :2009‬ص‪" (28‬ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣـل اﻟﺗـﻲ ﺗﻣﯾـز ﻣﻧﺗﺟـﺎت اﻟﻣﻧظﻣـﺔ ﻋـن‬
‫ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﺑﻬدف زﯾﺎدة اﻟﺣﺻﺔ اﻟﺳوﻗﯾﺔ "‪.‬‬
‫ﻧﻼﺣظ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف اﻗﺗﺻر ﻋﻠﻰ أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻛل ﻫدﻓﻬﺎ ﻫو زﯾﺎدة اﻟﺣﺻﺔ اﻟﺳوﻗﯾﺔ وﻫﻧﺎك‬
‫ﺗﻌرﯾف آﺧر ﻟﻠﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻫﻲ أن ﯾﺻﺑﺢ ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﯾزة ﻣﻛﺗﺳﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﺷﻌور اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك أن ﻫذا اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻘدم ﻟﻪ ﻗﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى أو‬
‫ﻋن طرﯾق ﺗﺧﻔﯾض اﻷﺳﻌﺎر أو ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻔواﺋد واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺑرر ارﺗﻔﺎع‬
‫اﻷﺳﻌﺎر)‪.(2012,Wheelen & Hunger‬‬
‫ﻧﻼﺣظ أﻫﻣﯾﺔ ﻫـذا اﻟﺗﻌرﯾـف ﺑﺄﻧـﻪ ﻟﻛـﻲ ﯾﻛـون ﻟـدى اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻣﯾـزة ﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﯾﺟـب أن ﺗﺳـﻌﻰ ﻹرﺿـﺎء‬
‫اﻟزﺑون وﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت ﯾﺣﺗﺎﺟﻬﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌل وﯾﺷﻌر ﺑﺄﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻪ ﺣﺗﻰ ﻟو أدى ذﻟك إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﺳﻌر ﻻن‬
‫ﻣﻧﺗﺞ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﺻﺑﺢ ﯾﻠﺑﻲ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟزﺑون‪.‬‬
‫وﯾرى اﻟﺑﺎﺣث أن ﻫذﻩ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾـﺔ أن ﺗﻣﺗﻠـك اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻣﯾـزة‬
‫ﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﺣﺗــﻰ ﺗــﺗﻣﻛن ﻣــن اﻻﺳــﺗﻣرار ﻓــﻲ اﻟﻌﻣــل واﻟﻘــدرة ﻋﻠــﻰ اﻹﻧﺗــﺎج واﻟﻘــدرة ﻋﻠــﻰ إرﺿــﺎء اﻟزﺑــون‬
‫وﻛﺳب وﻻؤﻩ و ﺑﺎﺧﺗﺻﺎر ﻟﺗﺗﻣﻛن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﯾزة ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﻣن ﺧﻼﻟﻬـﺎ أن ﺗﻧـﺎﻓس‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى ﯾﺟب أن ﯾﺗم ﻣ ارﻋـﺎة اﻟﻣﺗﻐﯾـرات اﻟﺧﺎرﺟﯾـﺔ وﻣﺣﺎوﻟـﺔ اﻻﺳـﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬـﺎ ﺑﺷـﻛل ﺳـرﯾﻊ‬
‫وأﯾﺿﺎ أن ﯾﺗم إدارة ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻗدراﺗﻬﺎ وﻣﻬﺎراﺗﻬﺎ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل‪.‬‬

‫أﺳﺑﺎب اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ )أﺣﻣد‪:(2009 ،‬‬

‫ﺗرﺟــﻊ اﻷﺳــﺑﺎب اﻟﺗــﻲ ﺟﻌﻠــت اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ اﻟــرﻛن اﻷﺳﺎﺳــﻲ ﻓــﻲ ﻧظــﺎم اﻷﻋﻣــﺎل اﻟﻣﻌﺎﺻ ـرة إﻟــﻰ ﻋواﻣــل‬
‫ﻣﺗﻌددة ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺿﺧﺎﻣﺔ وﺗﻌدد اﻟﻔرص ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺑﻌد أن اﻧﻔﺗﺣت اﻷﺳواق أﻣﺎم ﺣرﻛﺔ ﺗﺣرﯾر‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻟدوﻟﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ .2‬وﻓرة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﺳﻬوﻟﺔ اﻟﻧﺳﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ وﻣﻼﺣﻘﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات‬
‫ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎل واﻟﺷﺎﻓﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﺳوق وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات اﻟدﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣراﻛزﻫﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫ذﻛر اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ إو درﯾس )‪ (2009‬ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل ‪ ،‬ورﻛ از أﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد‬
‫ﻣﺗﻧوﻋﺔ وﻣﺗﻌددة وﻛﺛﯾرة ﻧظ ار ﻻﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣوارد اﻟﻣﻧظوﻣﺔ ﻟﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ اﻟﻌﺎم اﻟواﺳﻊ ‪ ،‬وﻣﺎ ﺗﺗﯾﺣﻪ‬
‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﻣﺟﺎﻻت ﺗﺗﻔوق ﻓﯾﻬﺎ ‪ ،‬وﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﺻـــﺎدر اﻟداﺧﻠﯾـــﺔ اﻟﻣرﺗﺑط ــﺔ ﺑﻣـ ـوارد اﻟﻣﻧظﻣ ــﺔ اﻟﻣﻠﻣوﺳ ــﺔ واﻟﻐﯾ ــر ﻣﻠﻣوﺳ ــﺔ ﻣﺛ ــل اﻟﻌواﻣ ــل‬
‫اﻷﺳﺎﺳــﯾﺔ ﻟﻺﻧﺗــﺎج ‪ ،‬اﻟطﺎﻗــﺔ واﻟﻣ ـوارد اﻷوﻟﯾــﺔ ‪ ،‬ﻗﻧ ـوات اﻟﺗوزﯾــﻊ ‪ ،‬اﻟﻣوﺟــودات … وﻏﯾرﻫــﺎ ‪،‬‬
‫ﻛذﻟك ﻗد ﺗﺗﺄﺗﻰ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣن اﻟﻧظم اﻹدارﯾـﺔ اﻟﻣﺳـﺗﺧدﻣﺔ واﻟﻣطـورة ‪ ،‬أﺳـﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧظـﯾم‬
‫اﻹداري ‪ ،‬طرق اﻟﺗﺣﻔﯾز ‪ ،‬ﻣردودات اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﯾر واﻹﺑداع ‪ ،‬اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺻـــﺎدر اﻟﺧﺎرﺟﯾـــﺔ وﻫ ــﻲ ﻛﺛﯾـ ـرة ﻣﺗﻌ ــددة وﺗﺗﺷ ــﻛل ﻣ ــن ﺧ ــﻼل ﻣﺗﻐﯾـ ـرات اﻟﺑﯾﺋ ــﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾ ــﺔ‬
‫وﺗﻐﯾرﻫﺎ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ أﯾﺟﺎد ﻓرص وﻣﻣﯾـزات ﯾﻣﻛـن أن ﺗﺳـﺗﻐﻠﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣـﺔ وﺗﺳـﺗﻔﯾد ﻣﻧﻬـﺎ و‬
‫ﻛظروف اﻟﻣرض واﻟطﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣؤﻫﻠﺔ‪.‬‬

‫وذﻛر ‪ (2008) David‬اﻧﻪ ﻟﻛﻲ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﻓﺈﻧﻬـﺎ ﺗﻌﺗﻣـد ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﺗﻛﯾـف ﻣـﻊ اﻟﻣﺗﻐﯾـرات اﻟﺳـرﯾﻌﺔ اﻟﺗـﻲ ﺗﺣـدث ﻓـﻲ اﻟﺑﯾﺋـﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾـﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣـﺔ وان‬
‫ﺗﺳــﺗﻔﯾد ﻣــن اﻟﻣﺻــﺎدر اﻟداﺧﻠﯾــﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳــﺔ ﺑﺷــﻛل ﻓﻌــﺎل وأن ﺗــﺗم ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﺧﺗﯾــﺎر وﺗطﺑﯾــق إﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫إدارة اﻷﻋﻣﺎل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل وﺳﻠﯾم ‪.‬‬

‫ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻗﺳم ‪ (1999) Ma‬ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻗﺳﺎم‪:‬‬

‫‪ Ownership-based ‬ﻣﺻﺎدر ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻣﻼك اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو ﻣواردﻫﺎ‪ :‬أي ﻋﺎﻣل أو‬
‫ﻣورد ﻓرﯾد ﺗﻣﺗﻠﻛﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻘـدﯾم ﺧدﻣـﺔ أﻓﺿـل ﻟﻣـن ﯾﺳـﺗﻔﯾد ﻣـن اﻟﺧدﻣـﺔ اﻟﺗـﻲ‬
‫ﺗﻘــدﻣﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ ‪ ،‬وﻫــﻲ ﺧﺻــﺎﺋص ﻣﻌﯾﻧــﺔ ﺗﻣﺗﻠﻛﻬــﺎ اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ ﺗﻣﯾزﻫــﺎ ﻋــن ﻏﯾرﻫــﺎ ﻣﺛــﺎل أن‬
‫ﺗﻣﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻗوة ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺛل ﺷرﻛﺔ ﻣﺎﯾﻛروﺳوﻓت وﻧظﺎم ﺗﺷﻐﯾل وﯾﻧدوز‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫‪ Access-based ‬ﻣﺻﺎدر ﻗﺎﺋﻣـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻗـدرة اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻋﻠـﻰ اﺳـﺗﺛﻣﺎر ﺟﻣﯾـﻊ ﻣواردﻫـﺎ‪:‬‬
‫)ﺧﺑرات – ﻋﻼﻗﺎت ( ﻟزﯾﺎدة اﻟﺗواﺻـل ﻣـﻊ ﺑﯾﺋـﺔ اﻟﻌﻣـل اﻟﺧﺎرﺟﯾـﺔ )اﻟﻣـوردون – اﻟﻣﺷـﺗرون‪-‬‬
‫اﻟﺑﺎﺋﻌون(‪.‬‬
‫‪ Proficiency-based ‬ﻣﺻﺎدر ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺻـول ﻋﻠـﻰ ﺗوﻟﯾـد‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ‪ :‬ﻷﻧﻪ أﺻﺑﺢ أﺳﺎس اﻟﺗﻔوق ﻋﻠـﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳـﯾن ﺗﺣﻛﻣـﻪ ﻗـدرة اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻟﺗﺣﺳﯾن واﻟﺗطوﯾر واﻟﺗﺟدﯾد واﻻﺑﺗﻛـﺎر واﻹﺑـداع واﻟﺗﻔـوق اﻟﻣﻌرﻓـﻲ ﺑﻛﺎﻓـﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎﺗـﻪ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺔ‬
‫وﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﻣﺛﻼ ‪ :‬اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت أوﻟﯾﺔ ﻋن اﻟزﺑﺎﺋن –اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺣدﯾــد اﻟﻔــرص اﻟﻣﺗﺎﺣــﺔ ﻟﺗﺳــوﯾق اﻟﻣﻧــﺗﺞ‪ ، .‬وﻛــل ﻣــﺎ ﺳــﺑق ﻧﺟــدﻩ ﻓــﻲ ﺟ ـدول )‪ (3,1‬اﻟــذي‬
‫ﯾوﺿﺢ أﻗﺳﺎم ﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬
‫ﺟدول ) ‪ :(3,1‬أﻧواع ﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫ﻏﯾر ﻣﻠﻣوﺳﺔ‬ ‫ﻣﻠﻣوﺳﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎرات‬ ‫‪ ‬اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫‪ ‬ﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻌﺎرف‬ ‫‪ ‬اﻟﺷﻬرة‬ ‫‪ ‬ﻣﺎدﯾﺔ‬
‫‪ ‬إﻣﻛﺎﻧﯾـ ـ ــﺔ اﻻﺗﺻـ ـ ــﺎل‬ ‫‪ ‬اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫واﻟﺗﻌﺎون‬ ‫‪ ‬اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺣﻔﯾز‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ و إدرﯾس )‪:2009‬ص ‪(417‬‬

‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫وﻧذﻛر ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﺗﺣدث ﻋﻧﻬﺎ اﻟدوري وآﺧرون)‪:(2009‬‬
‫‪ .1‬أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻘدم دﻋم ﻫﺎم ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﻧﺟﺎح اﻷﻋﻣﺎل‪.‬‬
‫‪ .2‬أن اﻟﻣﯾ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﺗﺗﺻــف ﺑﺎﻟدﯾﻣوﻣــﺔ واﻟﻘــوة وﺻــﻌوﺑﺔ ﺗﻘﻠﯾــد اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن ﻟﻬــﺎ وﻫــﻲ ﺗﺗﺳــم‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن أو ﻣﻘﺎرﻧﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻫذﻩ اﻟﺻﻔﺔ ﺗﺑﻌد اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﻋن ﻓﻬم اﻟﻣﯾزات ﻓﻲ إطﺎر ﻣطﻠق ﺻﻌب اﻟﺗﺣﻘﯾق‪.‬‬
‫‪ .3‬أن اﻟﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﺗﻘــدم أﺳـﺎس ﻟﻠﺗﺣﺳـﯾﻧﺎت اﻟﻣﺳــﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻷﻧﻬـﺎ ﺗﻛـون ﻣﺗﺟــددة وﻓـق ﻣﻌطﯾــﺎت‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻗدرات وﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى‪.‬‬

‫‪33‬‬
‫‪ .4‬أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻛون ﻣرﻧﺔ ﺑﻣﻌﻧﻰ ﯾﻣﻛن إﺣﻼل ﻣﯾزات ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ أﺧـرى ﺑﺳـﻬوﻟﺔ وﯾﺳـر‬
‫وﻓق اﻋﺗﺑﺎرات اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ أو ﺗطور ﻣوارد وﻗدرات اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن‬
‫ﺟﻬﺔ أﺧرى‪.‬‬
‫‪ .5‬أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﺣدد ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺑﺎت اﻟزﺑون‪.‬‬
‫‪ .6‬أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗوﻓر اﻻﻧﺳﺟﺎم اﻟﻔرﯾد ﺑﯾن ﻣوارد اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻔرص ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ ‪.‬‬

‫ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫ﻫﻧــﺎك اﻟﻌدﯾــد ﻣــن اﻟوﺳــﺎﺋل اﻟﺗــﻲ ﯾﻣﻛــن ﻣــن ﺧﻼﻟﻬــﺎ ﺗﺣﻘﯾــق اﻟﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ وذﻟــك ﻛﻣــﺎ ذﻛرﻫــﺎ أﺣﻣــد‬
‫)‪ (2009‬و ‪ (2003 ) Gold & Bratton‬وﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ .1‬إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻗﯾﺎدة اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ‪:Cost Leadership Strategy‬‬

‫ﯾﺗطﻠب ﻫذا اﻟﺧﯾـﺎر ﺑﻧـﺎء اﻹﻣﻛﺎﻧﯾـﺎت اﻟﺗﺻـﻧﯾﻌﯾﺔ ذات اﻟﻛﻔـﺎءة اﻟﻌﺎﻟﯾـﺔ واﻻﺳـﺗﻣرار ﻋﻠـﻰ ﺗﺧﻔـﯾض‬
‫اﻟﺗﻛــﺎﻟﯾف ﺑﺎﺳــﺗﺧدام اﻟﺧﺑـرة اﻟﺳــﺎﺑﻘﺔ واﻟرﻗﺎﺑــﺔ اﻟﻣﺣﻛﻣــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻟﻛﻠــف ﺑﺷــﻛل ﻋــﺎم واﻟﻛﻠــف اﻟﺛﺎﺑﺗــﺔ‬
‫ﺑﺷــﻛل ﺧــﺎص‪ ،‬وﯾﻘﻠــل اﻟﻧﻔﻘــﺎت إﻟــﻰ اﻟﺣــد اﻷدﻧــﻰ ﻓــﻲ ﻣﺟــﺎل اﻟﺑﺣــوث واﻟﺗطــوﯾر وﺧــدﻣﺎت اﻟﺑﯾــﻊ‬
‫واﻹﻋﻼن ‪...‬اﻟﺦ ‪ .‬ﯾﻌطﻲ اﻟﺗﻣﺗﻊ ﺑﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ وﺣدة اﻷﻋﻣـﺎل اﻹﺳـﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻗـوة دﻓﺎﻋﯾـﺔ ﺿـد‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن‪.‬‬
‫‪ .2‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻣﯾﯾز ‪:Differentiation Strategy‬‬
‫ﯾرﺗﻛز ﻫـذا اﻟﺧﯾـﺎر ﻓـﻲ أن ﺗـﺗﻣﻛن اﻟﻣﻧظﻣـﺔ ﻣـن ﺗﻠﺑﯾـﺔ ﺣﺎﺟـﺎت ورﻏﺑـﺎت ﻋﻣﻼﺋﻬـﺎ ﺑطرﯾﻘـﺔ ﻓرﯾـدة‪،‬‬
‫ﻣــن ﺧــﻼل ﺗﻘــدﯾم ﻣﻧﺗﺟــﺎت ﻣﺑﺗﻛ ـرة وذات ﻧوﻋﯾــﺔ ﻋﺎﻟﯾــﺔ‪ ،‬وﻗــد ﯾ ـرﺗﺑط ﺑﺗﻘــدﯾم ﺧــدﻣﺎت ﺧﺎﺻــﺔ ﻣــن‬
‫أﺟـل أن ﯾﻛــون اﻟﻣﺷــﺗري ﻣﺳـﺗﻌداً ﻟــدﻓﻊ ﺳــﻌر أﻋﻠــﻰ‪ ،‬وﻣـن أﻫــم اﻟﺳــﻣﺎت اﻟﺗـﻲ ﺗﺳــﯾطر ﻋﻠــﻰ ﻫــذا‬
‫اﻟﺧﯾﺎر ﻫو اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻧوﻋﯾﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻣن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن دون‬
‫اﻻﺷﺗراك ﻣﻌﻬم ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺳﻌرﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗرﻛﯾز ‪:Focus Strategy‬‬
‫ﺗﺳﺗﻧد ﻫذﻩ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﺧﺗﯾﺎر ﻣﺟﺎل ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻣﺣدود ﺑﺣﯾث ﯾﺗم اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺟزء‬
‫ﻣﻌﯾن ﻣن اﻟﺳوق وﺗﻛﺛﯾف ﻧﺷﺎط اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺟـزء ﻣـن ﺧـﻼل إﻣـﺎ ﻗﯾـﺎدة اﻟﻛﻠـف أو اﻟﺗﻣﯾـز‬
‫داﺧــل ﻗطــﺎع ﺳــوﻗﻲ ﻣﺳــﺗﻬدف‪ .‬وﺗﺣــدد اﻟﻣﻬــﺎرات واﻟﻣ ـوارد اﻟﻣطﻠــوب إﺿــﺎﻓﺗﻬﺎ إﻟــﻰ اﻟﻣﺗطﻠﺑــﺎت‬

‫‪34‬‬
‫اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟﻛل ﺧﯾﺎر ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻛﻣﺎ ذﻛرﻫﺎ ﻛﻼ ﻣن ‪ (2008) David‬واﻟﻐﺎﻟﺑﻲ‬
‫إو درﯾس )‪ . (2009‬ﻛﻣﺎ ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول ) ‪.(3,2‬‬

‫ﺟدول )‪ :(3,2‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻬﺎ وﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﺷﻐﯾﻠﻬﺎ‬

‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻣوارد اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬ ‫اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬

‫‪ ‬رﻗﺎﺑﺔ ﻣﺣﻛﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫‪ ‬اﺳــﺗﺛﻣﺎر أرﺳــﻣﺎﻟﻲ ﻣﺗواﺻــل ﻣــﻊ ﺗــوﻓﯾر ﻣزﯾــد ﻣــن‬
‫‪ ‬إﻋــداد ﺗﻘــﺎرﯾر رﻗﺎﺑــﺔ وﻣراﺟﻌــﺔ‬ ‫رأس اﻟﻣﺎل ﻓﻲ ﻣﺗﻧﺎول اﻟﯾد‬

‫ﻗﯾﺎدة اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ ﻣﺗﻛررة‬ ‫‪ ‬ﻣﻬﺎرات ﻫﻧدﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫‪ ‬ﺗﻧظﯾم وﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﺿﺣﺔ‬ ‫‪ ‬اﻹﺷراف اﻟﻣﻛﺛف ﻟﻠﻌﻣل‬
‫‪ ‬ﺣ ـ ـواﻓز ﻣﺑﻧﯾـ ــﺔ ﻋﻠـ ــﻰ ﺗﺣﻘﯾـ ــق‬ ‫‪ ‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺷﻛل ﯾؤدي ﻟﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ‬
‫اﻷﻫداف اﻟﻛﻣﯾﺔ‬ ‫‪ ‬ﻧظﺎم اﻟﺗوزﯾﻊ ذو اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬

‫‪ ‬ﺗﻧﺳ ـ ــﯾق ﻗ ـ ــوي ﺑ ـ ــﯾن وظ ـ ــﺎﺋف‬ ‫‪ ‬ﻗدرات ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬

‫اﻟﺑﺣوث‬ ‫‪ ‬ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫‪ ‬واﻟﺗطـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺎت‬ ‫‪ ‬اﻻﺗﺟﺎﻩ ﻧﺣو اﻹﺑداع‬
‫واﻟﺗﺳوﯾق‬ ‫‪ ‬ﻛﻔﺎءات ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺑﺣوث اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﻣﯾﯾز‬
‫‪ ‬ﻣﻘ ـﺎﯾﯾس وﺣ ـواﻓز ﻧوﻋﯾــﺔ ﺑــدﻻً‬ ‫‪ ‬اﻟﺳﻣﻌﺔ اﻟﺟﯾدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺟودة‬
‫ﻣن اﻟﻛﻣﯾﺔ‬ ‫‪ ‬اﻟرﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫وﻣزﯾ ـ ـﺎ ﺟﯾـ ــدة ﻟﺟـ ــذب‬
‫‪ ‬رواﺗـ ــب ا‬ ‫‪ ‬ﺧﺑـ ـ ـرة طوﯾﻠ ـ ــﺔ ﻓ ـ ــﻲ اﻟﺻ ـ ــﻧﺎﻋﺔ أو ﻣﺟﻣوﻋ ـ ــﺔ ﻣ ـ ــن‬
‫اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ واﻟﻛﻔﺎءات اﻟﻣﺑدﻋﺔ‬ ‫اﻟﻣﻬﺎرات ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺎت أﺧرى‬
‫‪ ‬ﺗﻌﺎون ﻗوي ﻣن ﻗﻧوات اﻟﺗوزﯾﻊ‬
‫‪ ‬ﻣزﯾﺞ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت أﻋﻼﻩ‬ ‫‪ ‬ﻣزﯾﺞ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت أﻋﻼﻩ‬
‫اﻟﺗرﻛﯾز‬

‫‪ ‬ﺗوﺟﯾــﻪ اﻟﻣ ـزﯾﺞ ﻟﺗﺣﻘﯾــق ﻫــدف‬ ‫‪ ‬ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣزﯾﺞ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻣﻌﯾن‬
‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ و إدرﯾس )‪:2009‬ص ‪(422‬‬
‫وذﻛــر اﻟﻐــﺎﻟﺑﻲ و إدرﯾــس )‪ (2009‬إن ﻛــون اﻟﻣﯾ ـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﺗﺟﺳــد إﻣﻛﺎﻧﯾــﺔ اﻟﻣﻧظﻣــﺔ ﺑﻌﻣــل أﺷــﯾﺎء‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﻋﻣﻠﻬﺎ أو ﻋﻣل أﺷﯾﺎء ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ ﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﺑطرق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺗﻔـردة أﻓﺿـل‬
‫وأﺣﺳــن ﻣــﻧﻬم ‪ ،‬ﻓﻬــذا ﯾﻌﻧــﻲ أن اﻟﻣﯾ ـزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﻓــﻲ ﻣﻧظﻣــﺎت اﻷﻋﻣــﺎل ﺗﺗﺣﻘ ـق ﻣــن ﺧــﻼل إﻗﻧــﺎع‬
‫اﻷﺳواق واﻟﻌﻣﻼء واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن واﻷطراف اﻷﺧرى ﺑﺄن ﺧﯾﺎرات اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗـرﻛن إﻟـﻰ ﻣﯾـزات ﺗﻧﻔـرد ﻓﯾﻬـﺎ‬

‫‪35‬‬
‫وﻻ ﯾﺳــﺗطﯾﻊ اﻵﺧ ـرﯾن ﻣﺟﺎراﺗﻬــﺎ ﻓــﻲ ﻫــذا اﻟﺗﻔــرد أو ﺗﻘﻠﯾــد ﻫــذﻩ اﻟﻣﯾ ـزات ‪ .‬إن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ ﺗﺻــﺑﺢ ﺟدﯾــدة‬
‫ﺟـدا وﻣــؤﺛرة ﻓــﻲ ﻣﻧظﻣــﺔ اﻷﻋﻣــﺎل إذا ﺣﻘﻘــت ﻣﻌﻬـﺎ ﻋﻧﺎﺻــر وﻣﯾـزات ﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﻣﻣﺎﺛﻠــﺔ ‪ .‬ﻟــذﻟك ﺗﺣــﺎول‬
‫ﻣﻧظﻣــﺎت اﻷﻋﻣــﺎل أن ﺗﺟــد ﻟﻧﻔﺳــﻬﺎ ﻣوﻗﻌــﺎ ﻣﺗﻔــردا وﻣﺧﺗﻠﻔــﺎ ﻋــن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن اﻵﺧ ـرﯾن وﯾﺳﺗﺷــﻌر ﻫــذا‬
‫اﻟﻣوﻗــف اﻟﻌﻣــﻼء ﺑﺷــﻛل ﺧــﺎص ‪ .‬ﻟــذﻟك ﻓــﺈن ﻋﻧﺎﺻــر اﻟﻣﯾـزات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ﻛﺛﯾـرة وﺗﺗــﺄﺗﻰ ﻣــن ﻣﺻــﺎدر‬
‫ﻣﺗﻌددة وﺗﺗﺟﺳد ﻻﺣﻘﺎ ﺑﺄﻧواع ﻣن اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ وﺿﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻌض‪.‬‬
‫ﻟﻘد أﺿﯾﻔت ﺗﺣوﯾرات ﻣﻬﻣﺔ ﻟﻧﻣـوذج ﺑـورﺗر اﻟﻼﺣـق وﻟـم ﯾﺑﻘـﻰ ﻋﻠـﻰ ﺣﺎﻟـﻪ ﺑﻔﻌـل اﻟﺗطـور اﻟﺗﻛﻧوﻟـوﺟﻲ‬
‫وزﯾــﺎدة ﺣــدﻩ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ ﺣﯾــث ﻟــم ﺗﺑﻘــﻰ اﻟﺧﯾــﺎرات اﻹﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣــﺔ ﺛــﻼث ﺧﯾــﺎرات ﺣﯾــث ﺗطــورت‬
‫أﺳــﺎﻟﯾب اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ وأﺧــذت ﻣﻧﺣﻧــﻰ ﺟدﯾــدا ﺑﺗﻧــوع واﺳــﻊ ﻓﻌﻠــﻰ ﺳــﺑﯾل اﻟﻣﺛــﺎل ﻟــم ﯾﺑﻘــﻰ ﺧﯾــﺎر اﻟﺗﻣﯾــز‬
‫ﺑﺎﻟﻧوﻋﯾــﺔ ﻣـرﺗﺑط ﺑﺎﻟﺳــﻌر اﻟﻣرﺗﻔــﻊ إﻧﻣــﺎ ﺗﻌﻣــل ﺑﻌــض اﻟﻣﻧظﻣــﺎت ﻋﻠــﻰ ﺗﺣﺳــﯾن اﻟﻧوﻋﯾــﺔ ﻣﻘﺎﺑــل أﺳــﻌﺎر‬
‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻧﺳﺑﯾﺎً ﻗﯾﺎﺳﺎً ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن)‪.(2012,Wheelen & Hunger‬‬
‫‪ .4‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ أﺧرى ذﻛرﻫﺎ أﺣﻣد)‪ (2009‬وﻫﻲ ‪:‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء‬
‫إن اﻟﺗﻣ ـﺎﯾز ﯾﻣﻛــن اﻟﻣﻧظﻣــﺔ ﻣــن ﻓــرض اﻟﺳــﻌر اﻟــذي ﺗ ـراﻩ ﻣﻧﺎﺳــﺑﺎ وﻛــذﻟك زﯾــﺎدة ﻋــدد اﻟوﺣــدات‬
‫اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن وﻻء اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻟﻌﻼﻣﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫وﯾﻣﺛل وﻻء اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻧﺷﺄة وﺗﻣﯾز ﻣﺎ ﺗﻘدﻣﻪ اﻟﻣﻧﺷﺄة ‪ ،‬ﻋواﺋق ﻟﻠدﺧول إﻟﻰ‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ أﻣﺎم اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن اﻟﺟدد‪.‬‬
‫إو ﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻣﯾــز ﺗﻌطــﻰ اﻟﻣﻧﺷــﺄة ﻣوﻗﻔــﺎ ﻗوﯾــﺎ أﻣــﺎم ﺿــﻐوط ﻗــوى اﻟﻣــوردﯾن وﻛــذﻟك أﻣــﺎم ﻗــوى‬
‫اﻟﻌﻣﻼء ﺣﯾث ﯾﻔﺗﻘد ﻫؤﻻء إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﺑداﺋل اﻟﻣﻧﺷﺄة اﻷﺧرى‪.‬‬
‫و ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣﻣﺎ ﺗﺣﻘﻘﻪ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻣﯾز ﻣن ﺗﻌظـﯾم اﻟﻘـدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﯾﺔ ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬـﺎ وﺧـدﻣﺎﺗﻬﺎ إﻻ‬
‫أﻧﻬﺎ ﻗد ﺗﺟد ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣواﻗف اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗﺣﻘﯾق ﺣﺻﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﯾﻣـﺎ ﺗﻘدﻣـﻪ ﻣـن ﻣﻧﺗﺟـﺎت وﺧـدﻣﺎت وذﻟـك ﻋﻧـدﻣﺎ ﯾﺗﺻـف‬
‫ﻣـﺎ ﺗﻘدﻣـﻪ اﻟﻣﻧﺷــﺄة ﺑﺗﻣﯾـز ﯾﺗطﻠــب أﻧواﻋـﺎ ﻣــن اﻟﻌﻣـﻼء وﻧوﻋﯾــﺔ ﻣـن اﻟﺧﺻوﺻــﯾﺔ ﻓـﻲ اﻟﻌﻼﻗــﺔ‬
‫ﻣﻌﻬم وﻣن ﺛم ﻗد ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ أو ﻻ ﺗرﻏب اﻟﻣﻧﺷﺄة ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺣﺻﺗﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧ ــﺎزل ﻋ ــن ﻣﺑ ــدأ ﺧﻔ ــض اﻟﺗﻛﻠﻔ ــﺔ وذﻟ ــك إذا ﻛﺎﻧ ــت اﻷﻧﺷ ــطﺔ اﻟﻣطﻠوﺑ ــﺔ ﻓ ــﻲ ﺗﺣﻘﯾ ــق ﻫ ــذﻩ‬
‫اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺗؤدي إﻟﻰ ﻣزﯾد ﻣن اﻹﻧﻔﺎق ﻓـﻲ ﻣﺟـﺎﻻت ﻋﻣﻠﯾـﺎت اﻟﺑﺣـوث واﻟﺗطـوﯾر وﻧﻔﻘـﺎت‬
‫ﺗﺻ ــﻣﯾم أو ﺗﺣﺳ ــﯾن ﺗﺻ ــﻣﯾم اﻟﻣﻧ ــﺗﺞ وﻟﺟ ــوء اﻟﻣﻧﺷ ــﺄة إﻟ ــﻰ اﺳ ــﺗﺧدام ﻣـ ـواد ﺧ ــﺎم ذات ﺟ ــودة‬
‫وﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻣﺎ ﯾﻧﻔق ﻋﻠﻰ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫ﻧﻣوذج ﺑورﺗر وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻘوى اﻟﺧﻣس‬
‫ﯾﻌــد ﻧﻣ ــوذج ) ﺑ ــورﺗر ( ﻣــن اﻷط ــر اﻻﺳﺎﺳ ــﯾﺔ ﻟﺗﺣﻠﯾــل ﺑﯾﺋ ــﺔ اﻟﺻ ــﻧﺎﻋﺔ ﺑدﻻﻟــﺔ ﺗﻔﺎﻋ ــل ﺧﻣ ــس ﻗ ــوى‬
‫أﺳﺎﺳﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻔﺳر ﻫﯾﻛل اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ وﺷدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻛﻣﺎ ﺗﺣدث ﻋﻧﻬﺎ اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ إو درﯾس )‪(2009‬‬
‫وﯾﻬدف اﻟﻧﻣوذج إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻌواﻣـل اﻟﻣـؤﺛرة ﻓـﻲ ﺗﺷـﻛﯾل ﻫﯾﻛـل اﻟﻣﻧﺎﻓﺳـﺔ اﻟﺗـﻲ ﺗﺣـدد ﺑـدورﻫﺎ اﻟﻔـرص‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗـﻲ ﺗﻘـدم ﻣﻧﺗﺟـﺎت أو ﺧـدﻣﺎت ﻣﺗﻛﺎﻣﻠـﺔ‪ .‬ﻓـﺎﻷداء اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﻲ ﻟﻠﻣﻧظﻣـﺎت ﻫـو‬
‫ﻧﺗﯾﺟـﺔ ﻟﺗـﺄﺛﯾر ﺧﻣﺳـﺔ ﻗـوى ﻓـﻲ ﺑﯾﺋـﺔ اﻟﺻــﻧﺎﻋﺔ ﻫـﻲ ﺗﻬدﯾـد اﻟـداﺧﻠﯾن اﻟﺟـدد واﻟﻘـوة اﻟﺗﺳـﺎوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣــوردﯾن‬
‫واﻟﻣﺷ ــﺗرﯾن وﻗ ــوة ﻣﻧﺎﻓﺳ ــﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟ ــﺎت أو اﻟﺧ ــدﻣﺎت اﻟﺑدﯾﻠ ــﺔ وأﺧﯾـ ـ اًر ﺷ ــدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳ ــﺔ ﺑ ــﯾن اﻟﻣﺗﻧﺎﻓﺳ ــﯾﯾن‬
‫اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن‪.‬‬
‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺄﺗﻲ ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻣوﺟزة ﻟﻘوى اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺧﻣس ﻓﻲ ﻧﻣوذج )ﺑورﺗر( ‪.‬‬
‫‪.1‬ﺗﻬدﯾد اﻟداﺧﻠﯾن اﻟﺟدد ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣـن ﺻـﻌوﺑﺔ اﻟﺗﻧﺑـؤ ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳـﯾن اﻟﺟـدد ﻓـﻲ ﺑﯾﺋـﺔ اﻟﺻـﻧﺎﻋﺔ ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻌدﯾـد ﻣـن اﻟد ارﺳـﺎت‬
‫أﺛﺑﺗت أﻧﻬم ﻣﺻد ار ﻣﻬﻣﺎ ﻓـﻲ ﺗﻔﺳـﯾر اﻟﺳـﻠوك اﻟﺗﻧﺎﻓﺳـﻲ ﻟﻠﻣﻧظﻣـﺎت ‪ .‬ﻓﻬـم اﻟطﺎﻗـﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾـﺔ اﻟﻣﺿـﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻠﺳــوق واﻟﻘــوة اﻟﺗــﻲ ﺗﻠــزم اﻟﻣﻧظﻣــﺎت ﻟﻠﺑﺣــث ﻋــن ﺧﯾــﺎرات اﻟﺗﻔــوق واﻟﺗﻣﯾﯾــز ﻣــن ﺧــﻼل ﻣ ازﯾــﺎ ﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ‬
‫ﺟدﯾدة ‪ ،‬وﻣن أﻫم ﻋواﺋق اﻟدﺧول ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺔ ‪:‬‬
‫‪-‬ﺗﻣﺎﯾز اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ‪ :‬وﺗﻠزم اﻟداﺧﻠﯾن اﻟﺟدد ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻋﻼﻣﺎت ﻣﻣﯾزة ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪-‬اﻟوﺻول ﻟﻘﻧوات اﻟﺗوزﯾﻊ ‪ :‬وﺗﻠزم اﻟداﺧﻠﯾن اﻟﺟدد ﺑﺎﻟﺑﺣث ﻋن ﻗﻧوات ﺗوزﯾﻊ ﻏﯾر اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪-‬اﻗﺗﺻــﺎدﯾﺎت اﻟﺗﻛﻠﻔــﺔ ﻏﯾــر اﻟﻣرﺗﺑطــﺔ ﺑــﺎﻟﺣﺟم ‪ :‬ﻣﻣﺛﻠــﺔ ﺑﻣ ازﯾــﺎ اﻟﻣﻌرﻓــﺔ واﻻﺑﺗﻛــﺎر وﻣﻧﺣﻧﯾــﺎت اﻟﺧﺑـرة‬
‫وﻫﻲ ﻣن ﻋواﺋق اﻟدﺧول اﻟﻣﻬﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟﻘوة اﻟﺗﺳﺎوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﺗرﯾن واﻟﻣوردﯾن‬

‫وﺑــﯾن اﻟﻘــوة اﻟﺗﺳــﺎوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷــﺗرﯾن ) اﻟزﺑــﺎﺋن ( واﻟﻣــوردﯾن ) اﻟﻣﺟﻬـزﯾن( ﺗـراﺑط ﻣﻬــم ﻓــﻲ إطــﺎر ﺳﻠﺳــﻠﺔ‬
‫اﻟﺗﺟﻬﯾــز أو ﻧظــﺎم اﻟﻘﯾﻣــﺔ ﻓﺎﻟﻌﻼﻗــﺔ ﺑــﯾن اﻟﻣﺷــﺗري واﻟﺑــﺎﺋﻊ ﺗــؤﺛر ﻓــﻲ اﻟﻌواﺋــد اﻟﻣﺣﺗﻣﻠــﺔ ‪ .‬وﯾﻣﻛــن ان‬
‫ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣﺷﺗرﯾن ﻗوة ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻣرﻛز ﻋﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣﺷﺗرﯾن ﻣﻘﺎﺑل اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟدى اﻟﻣﺷﺗرﯾن ‪.‬‬
‫‪ -‬أرﺑﺎح اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺷﺗرﯾن ﻋﺎﻟﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪37‬‬
 ‫أﻣﺎ اﻟﻘوة اﻟﺗﺳﺎوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣوردﯾن ﻓﻬﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋدد اﻟﻣوردﯾن ﻣﺣدود وﺗﻣرﻛزﻫم ﻋﺎﻟﻲ ﻣﻘﺎﺑل اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻟﯾﺳت زﺑوﻧﺎ ﻣﻬﻣﺎ ﻟﻠﻣوردﯾن ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻣﺎﯾز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ‪.‬‬

‫‪.3‬ﺿﻐط اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺑدﯾﻠﺔ ‪:‬‬

‫وﺗﺷﯾر إﻟﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدﻣﻪ ﻣﻧظﻣﺎت أﺧرى ﻣن ﺧﺎرج اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن ﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧـدﻣﺎت ﺗﺣﻘـق ﻧﻔـس اﻟﻘﯾﻣـﺔ‬
‫اﻟﻣﺿ ــﺎﻓﺔ ﻟﻠزﺑ ــون وﻟﻛﻧﻬ ــﺎ ﺗﺑ ــدو ﻣﺧﺗﻠﻔ ــﺔ ‪ .‬وﻟﻬ ــﺎ ﺗ ــﺄﺛﯾر ﻓ ــﻲ ﻗ ــوة ﻣﺳ ــﺎوﻣﺔ اﻟﻣﺷ ــﺗرﯾن واﻟﻣ ــوردﯾن‪ ،‬أو‬
‫اﻷﺳــﻌﺎر وﻣــن ﺛــم ﻓﺈﻧﻬــﺎ ﺗﻘﻠــل ﻣــن ﺟﺎذﺑﯾــﺔ اﻟﺻــﻧﺎﻋﺔ ‪ ،‬وﺗــزداد ﺳــرﻋﺔ ﺗﻘــﺎدم اﻟﻣﻧﺗﺟــﺎت ﻋﻧــدﻣﺎ ﺗﻛــون‬
‫اﻟﺟــودة اﻟﻣﻘدﻣــﺔ ﻟﻠﺑــداﺋل ﻋﺎﻟﯾــﺔ ‪ .‬وﻣــن ﻫﻧــﺎ ﻓــﺈن اﻟﺗﻔــوق اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﻲ ﯾﺗطﻠــب ﻣﻌرﻓــﺔ ﻣﺳــﺗوﯾﺎت اﻟﻘﯾﻣــﺔ‬
‫اﻟﻣﺿــﺎﻓﺔ اﻟﺗــﻲ ﺗﺣﻘﻘﻬــﺎ اﻟﻣﻧﺗﺟــﺎت اﻟﺑدﯾﻠــﺔ أو اﻟﺧﯾــﺎرات اﻟﻣﺗﺎﺣــﺔ أﻣــﺎم اﻟﻣﺷــﺗرﯾن ﻟﺗﺑﻧــﻲ إﺳــﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓس اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ‪.‬‬

‫‪.4‬ﺷدة اﻟﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻧﺎﻓﺳﯾن اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن‬

‫ﺗﺷــﯾر ﺷــدة ﻛﺛﺎﻓــﺔ اﻟﺗﻧــﺎﻓس إﻟــﻰ ﻛﺛﺎﻓــﺔ اﻟﺳــﻠوك اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﻲ وردود أﻓﻌــﺎل اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن‪ ،‬وﯾﺗﺧــذ اﻟﺳ ــﻠوك‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳ ــﻲ ﺻ ــو ار ﻣﺧﺗﻠﻔ ــﺔ ‪ ،‬ﻣﻧﻬ ــﺎ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳ ــﺔ اﻟﺳـ ـﻌرﯾﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺑ ــﺎ ﻣ ــﺎ ﺗﻛ ــون ﻣﺳ ــﺗﻘرة وﻗﺎﺑﻠ ــﺔ ﻟﻠﺗﻘﻠﯾ ــد ﻣ ــن‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﯾن أو اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ اﻟﻼﺳــﻌرﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﺗطﻠــب اﻟﺑﺣــث ﻋــن ﻓــرص ﺟدﯾــدة ﻟﻠﺗﻔــوق واﻟﺗﻣــﺎﯾز ﻓــﻲ ﺑﯾﺋــﺔ‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ‪ .‬وﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺷدة اﻟﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻧﺎﻓﺳﯾن ﻫﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋدد اﻟﻣﺗﻧﺎﻓﺳﯾن واﻟﺗوازن اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﺑﯾﻧﻬم ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﻘﯾود اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﺧﻼﺻﺔ‪:‬‬
‫ﯾﺳﺗدل ﻣﻣﺎ ﺳﺑق أن اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﺗﻛون أﻛﺛر ﺟذﺑﺎ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻛون اﺣﺗﻣﺎﻻت اﻟدﺧول ﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ﺟدد‬
‫ﻣﺣدودة ‪ ،‬وأن اﻟﻣﺷﺗرﯾن واﻟﻣوردﯾن ﻗوة ﺗﺳﺎوﻣﯾﺔ ﺿﻌﯾﻔﺔ‪ ،‬وﺗﺗﻌرض ﻟﺗﻬدﯾدات ﻣﺣدودة ﻣن‬
‫ﺻﻧﺎﻋﺎت ﺑدﯾﻠﺔ وﺑﻌﻛس ذﻟك ﺗﻛون اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ أﻗل ﺟﺎذﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﺗﺣظﻰ اﻟﻛﻔﺎءة ﺑﺎﻫﺗﻣﺎم ﻣﺗزاﯾد ﻣن ﻗﺑل اﻟﺑﺎﺣﺛﯾن واﻟدارﺳﯾن وﺣﺗﻰ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻻدارة ان ﺗﺣﻘق‬
‫اﻻﻫداف اﻟﻣﻧوطﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﺑﻌض اﻟﻣوارد اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺑدوﻧﻬﺎ ﯾﺻﻌب‬
‫ﺗﺣﻘﯾق ﻫذﻩ اﻻﻫداف وﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟﻣوارد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟذﻟك‬
‫ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻻدارة اﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ادارﯾﺔ )اﻟﺣﺳﻧﺎوي‪.(2009 ،‬‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟﻛﻔﺎءة )‪(Olivier&Liber ,2001‬‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة ﻟﻐﺔ "اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﺑﻬﺎ اﻟﺷﻲء ﻣﺳﺎوﯾﺎ ﻟﺷﻲء اﺧر" وﻟﻘد ﺗطور ﻣﻔﻬوم اﻟﻛﻔﺎءة ﺗطو ار‬
‫ﻛﺑﯾ ار ﻓﻬو اﻻن ﯾﺳﺗﺧدم ﺑطرق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻋﻠﻰ ﻧطﺎق واﺳﻊ ﻓﻲ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻠوم وﻟﻘد ﻗدﻣت‬
‫ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻛﺛﯾرة ﻟﻠﻛﻔﺎءة‪ ،‬ﺑﻛل ﺑﺳﺎطﺔ اﻟﻛﻔﺎءة ﺗﻌﻧﻲ اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻻﺳﺗﻐﻼل اﻻﻗﺻﻰ ﻟﻠﻣوارد اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻧﺟﺎز اﻻﻫداف‪.‬‬
‫اﻣﺎ اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﺧﺗﯾﺎر اﻻﻫداف اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ‪ ،‬أي أﻧﻬﺎ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ‬
‫إدارة اﻟﻣﺷروع ‪.‬‬
‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﻣﺎ ذﻛرﻫﺎ اﻟﺣﺳﻧﺎوي )‪(2009‬‬
‫ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺷﯾر اﻟﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‬
‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻛﻔؤﻩ وﻓﺎﻋﻠﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻣﯾز ﺑﻬﺎ ﻛﺎﺧﺗﺻﺎر اﻟوﻗت‬
‫واﻟﺟﻬد واﻟﻛﻠﻔﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز ﺗﻌﻠم اﻟطﻠﺑﺔ وﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗواﻫم اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫ﺑﺻورة ﻓﺎﻋﻠﺔ ‪ ،‬اﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣﺷوﻗﺔ وﻣﺛﯾرة ﻟﻛل ﻣن اﻟﻣدرﺳﯾن واﻟطﻠﺑﺔ ﯾﺗم‬
‫ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗﺧﻠص ﻣن ﻣﺣددات اﻟزﻣﺎن واﻟﻣﻛﺎن‪ ،‬ﺑذﻟك ﻓﻘد اﺻﺑﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻘﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﺗﻌددة‬
‫ﺿرورة ﻣن ﺿرورات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر ‪ ،‬ﺣﯾث اﻋﺗﺑر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻪ واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬
‫ﻣن اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﻛﺑﯾرة ﻣظﻬ ار اﺳﺎﺳﯾﺎ وﻓﺎﻋﻼ ﻣن ﻣظﺎﻫر اﻻﻫﺗﻣﺎم واﻟﻌﻧﺎﯾﺔ ﺑﺗﻌزﯾز ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪.‬‬
‫ﻟو اردﻧﺎ ان ﯾﻛون اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻣﻘدم ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻓﻌﺎﻻ وﻛﻔؤا ﻓﻼ ﺑد ان ﯾﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋل ﻋدﯾدة ﻻﺳﺗﺛﺎرة‬
‫ﺗﻔﻛﯾر اﻟطﻠﺑﺔ وﻗدراﺗﻬم وﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺎدة اﻟدراﺳﯾﺔ ﻟﻬم ﺣﺳب اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬم وﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬم اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫وﻫذا ﯾؤدي ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﻰ اﺣﺗواء اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟدراﺳﯾﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋل ﻋدﯾدة وﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗؤدي ﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﻟﻧﻔس‬
‫اﻟﻬدف ‪ ،‬وﻫو ﺿﻣﺎن ﺗﻌﻠم اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﺻورة ﻓﺎﻋﻠﺔ وﺗﻛون ﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻠﻣﺣﺎﺿر ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾس‬
‫اذن ﯾﻣﻛﻧﻧﺎ اﻟﻘول ﺑﺎن اﻟﺗطور اﻟذي ﻧرﺟوﻩ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻪ اﻟﻣﺗﻌددة ﻟن ﯾﺗم ﺑدرﺟﺔ‬
‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة اﻻ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻓﺿل اﻟﺗﺻورات ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﻣﯾﺔ وﻟﯾس ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﺗرﻛﯾز ﻓﻘط ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ ﻓﻘط اﺗﺎﺣﺔ ﻓرص واﺳﻌﺔ وﻣﺗﻌددة ﻟﺗطوﯾر‬
‫وﺗﺣﺳﯾن طراﺋق واﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠم )اﻟﻌﺗﯾﺑﻲ‪.(2007 ،‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬

‫ﻓﻲ ﻋﺻرﻧﺎ ﻫذا أﺻﺑﺢ اﻟﻌﻣﻼء أﻛﺛر وﻋﯾﺎ إو دراﻛﺎ ﻟذﻟك ﻫم ﯾطﺎﻟﺑون ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة ﻣﻊ‬
‫اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻌﻘوﻟﺔ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬أﯾﺿﺎ أﺻﺣﺎب اﻟﺷرﻛﺎت أو اﻟﻣﺳﺗﺛﻣرﯾن‬
‫ﯾطﻠﺑون رﺑﺣﯾﺔ أﻛﺛر واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﺗطﺎﻟب اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺎﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ ‪ ،‬ﻛل ذﻟك ﯾﺿﻊ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺿﻐوطﺎت ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻫل‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟﺗﻠﺑﻰ ﻛل ﺗﻠك اﻟطﻠﺑﺎت وﺗﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺑﻘﺎء ﻓﻲ اﻟﺳوق‪ .‬وﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻛل ﺗﻠك‬
‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت ﻻﺑد ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت ﻣن آﻟﯾﺎت وﻧظم وأدوات ﺗﻌﯾﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ أداء ذﻟك‪.‬وﻣن ﺗﻠك اﻷدوات ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻛﺄﺣد اﻟﺣﻠول اﻟﻧﺎﺟﻌﺔ ﻟﻠﺣد ﻣن اﻟﻬدر وﺗﺣﺳﯾن اﻷداء وﻛذﻟك ﻹﻧﺗﺎج ﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﺟدﯾدة ﺗﻠﺑﻰ ﺗطﻠﻌﺎت ورﻏﺑﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﻟذﻟك ﻣن اﻟﺿروري ﺗﺷﺟﯾﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺎ ﻣن ﺷﺎﻧﻪ أن ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ وﺿﻣﺎن ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺳوق‬
‫وذﻟك ﻣن ﺧﻼل إﯾﺟﺎد ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﯾدة أو إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻼﻣﺢ ﺟدﯾدة ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﻣن ﺧﻼل ﺧﻔض‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣﻣﺎ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺷراء اﻟﻣﻧﺗﺞ )ﻋﺑود‪.(2012 ،‬‬

‫ﺗﻌرﯾف اﻹﺑداع‬
‫ﯾوﺟد اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹﺑداع ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺗﺎﻟﻲ ﺣﺳب ﻣﺎ ﻋرﻓﻪ ﺳﺗﯾن )‪(Stein‬‬
‫"ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻔرز ﻋﻣل ﺟدﯾد ﺗرﺿﻰ ﻋﻧﻪ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ وﺗﺗﻘﺑﻠﻪ اﻧطﻼﻗﺎً ﻣن ﻓﺎﺋدﺗﻪ أو ﻓواﺋدﻩ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ"‬
‫وﯾرى اﻟﺑﺎﺣث ان اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﺳﺎﺑق ﻗد رﻛز ﻋﻧد ﻣﺣﺎوﻟﺗﻪ وﺿﻊ ﺗﻌرﯾف ﻣﺣدد ﻟﻺﺑداع ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬
‫أﺑﻌﺎد أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ‪ :‬اﻟﺟدّة )ﺷﻲء ﻏﯾر ﻣﺳﺑوق(‪ ،‬رﺿﺎ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬واﻟﻔﺎﺋـدة اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﻣُﺧرج أو‬
‫ﻣﺧرﺟـﺎت ذﻟك اﻹﺑداع‪.‬‬

‫‪40‬‬
 ‫ﻣراﺣل اﻹﺑداع )اﻟﻬوﯾدي‪(2007 ،‬‬
‫‪ .1‬اﻹﻋداد ‪ :‬وﻫﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻻﺧﺗﻣﺎر‪ :‬وﻫﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻛون اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺑدع ﺧﺎﻣﻼ وﻻ ﯾظﻬر ﻋﻠﯾﻪ أي ﻧﺷﺎط ﻓﻛري ﻟﻛن‬
‫اﻟﺧﯾﺎل ﯾﻛون ﻧﺷﯾطﺎ ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻹﺷراق ‪ :‬ﻫﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﺗوﻟﯾد اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺗﻌﺑﯾر أو اﻟﺗﺣﻘق ‪ :‬وﻫﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺟرﯾب أو اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔﻛرة اﻟﺟدﯾدة اﻟﺗﻲ ﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ‬
‫اﻟﻣﺑدع‪.‬‬
‫ﻋﻧﺎﺻر اﻻﺑداع )اﻟﻌﺗﯾﺑﻲ‪(2005 ،‬‬
‫‪ .1‬اﻟﻘدرات اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ ‪ :‬وﻫﻲ ﻣن أﻫم ﻋﻧﺎﺻر اﻹﺑداع ﻷﻧﻬﺎ ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻌطﻲ اﻟﺷﺧص اﻟﻘدرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗوﻟﯾد وﺗوﺟﯾﻪ اﻷﻓﻛﺎر وﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪:‬وﻫﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻔﻛﯾر واﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟدواﻓﻊ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ‪:‬وﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون ﻗوﯾﺔ أو ﺿﻌﯾﻔﺔ‪.‬‬

‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻻﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫إن ﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺗطﻠب ﻣن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﺣرك اﻟﺳرﯾﻊ ﻧﺣو‬
‫إﯾﺟﺎد ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻌﻠﻣﯾﻪ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ واﻟﺗﻣﯾز واﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﻊ‬
‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻌﺻر اﻟراﻫن وﻣﺳﺗﺟداﺗﻪ ‪ ،‬وﻫذا ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣوﯾل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ واﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣﻧﻬﺎ إﻟﻰ وﺳﺎﺋل إﺑداﻋﯾﺔ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺑﻌﯾدة ﻋن اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل إدﺧﺎل‬
‫أﺳﺎﻟﯾب وطراﺋق ﺟدﯾدة وﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﻋطﺎء ﻓرص أوﺳﻊ وﻣﺳﺎﺣﺔ اﻛﺑر‬
‫ﻟﻸﺳﺎﺗذة واﻟطﻠﺑﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻣﺎ ﯾوﻓرﻩ ﻣن ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗﺟذب‬
‫اﻫﺗﻣﺎم اﻟطﺎﻟب وﺗطور ﻣﻌرﻓﺗﻪ وﺗﻧﻣﻲ ﻟدﯾﻪ ﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻌﻠﻣﻲ وطراﺋق اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗطوﯾر وﺗﻌزﯾز ﻗدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻪ ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻊ‬
‫اﻷﺳﺎﺗذة واﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺧﺗﺻﯾن اﻵﺧرﯾن ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻣوﺿوع )اﻟﺻرن‪(2001 ،‬‬
‫إن اﻻﺑﺗﻛﺎر ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم و اﻟﺗدرﯾس ﯾﻬدف ﻻﺳﺗﺧدام اﻻﻓﻛﺎر و اﻷدوات اﻹﺑداﻋﯾﺔ أو اﻟﻣوﺟودة‬
‫ﻹﯾﺟﺎد أﺳﻠوب ﺗﻌﻠم و ﺗدرﯾس ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﺧراج طﺎﻟب ﻣﺑﺗﻛر ﺑﺣﯾث ﯾﻘدم وﯾﻧﺗﺞ ﻣﺎ ﯾﻔﯾد ‪ .‬وﻟﻛﻲ‬
‫ﻧﺻل إﻟﻰ اﻻﺑﺗﻛﺎر ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم ﻓﺎن ﻣدرس اﻟﻣﻘرر ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾﻣﺎرس اﻟﺣرﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻷﻓﻛﺎر‬
‫اﻟﺟدﯾدة و أن ﻻ ﯾﺗﻘﯾد ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗدرﯾس ﺑل ﯾﻣﺎرس أﻧواع ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن أﻧﻣﺎط اﻟﺗﻌﻠﯾم‬

‫‪41‬‬
‫إن أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﻛﻣن ﻓﻲ ﻛوﻧﻪ ﯾﺿﻔﻰ ﻟﻣﺳﺔ إﺑداﻋﯾﺔ ﻣﺑﺗﻛرة ﻣﻣﺗﻌﺔ ﻟﻠﺣﺻﺔ اﻟدراﺳﯾﺔ‬
‫وان ﯾﺣﻔز اﻟﻣﻌﻠم ﻋﻠﻰ اﻻﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻣن ﺧﻼل ﺑراﻣﺞ ﻣﺗﻌددة ﻣﺛل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻣﯾﻛروﺳوﻓت‬
‫أوﻓﯾس واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﺧرى اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿرورة أن ﯾطﺑق ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﻬﺎرة اﻟﺗﻌﻠﯾم )ﺟﺣﺟوح وﺣﺳوﻧﺔ‪.(2011 ،‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫ﻣﻔﻬوم اﻟﺟودة ‪:‬‬

‫ﺗﻌددت اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت واﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺟودة وﺳﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﺟودة ﻛﻣﺎ ﻋرﻓﻬﺎ اﻟﻣدﯾرس )‪ (2004‬ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺳﻣﺎت واﻟﺧﺻﺎﺋص ﻟﻠﺧدﻣﺎت ﺗﻛون‬
‫ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣﺣددة‪ ،‬أﻣﺎ ﺗﻌرﯾف اﻟﺟودة ﻛﻣﺎ ذﻛرﺗﻬﺎ اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻟﻠﺟودة ‪ISO‬‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ "اﻟﻬﯾﺋﺔ أو اﻟﺧﺻﺎﺋص ﻟﻠﺧدﻣﺔ أو اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛس ﻗدرة ﻫذا اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋﻠﻰ إﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎت‬
‫ﺻرﯾﺣﺔ وأﺧرى ﺿﻣﻧﯾﺔ"‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻧذﻛر ﻣﺎ ﺗﺣدث ﻋﻧﻪ اﻟﺣﻧﯾطﻲ)‪(2004‬ﺑﺄﻧﻪ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻛﺛرة ﺗداول ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ أدﺑﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠم إﻻ أﻧﻧﺎ ﻧﺟد‬
‫ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﺗﻌرﯾﻔﻪ ووﺻﻔﻪ اﻟﺑﻌض ﺑﺎﻟﻣﺣﯾر واﻟﺟدﻟﻲ وﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾﻔﻪ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﺷﻛﯾﻠﺔ ﺗرﻛﯾﺑﯾﺔ‬
‫ﺗﺗﻛون ﻣن ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم وﺗﺣدﯾد اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗراﻋﻰ ﻓﻲ اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﻌﻣل‪ ،‬وﺟودة‬
‫اﻷداء‪ ،‬أي اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل وﻓق ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﻌﻠﻧﻪ وﻣﺣددة وﺟودة اﻟﻣﺧرج‪ ،‬ﻣن أﺟل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻧﺗﺞ ﺗﻌﻠﯾﻣﻲ وﺧدﻣﺎت ﺗﺣﻘق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك إن ﻧﺟﺎح ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﻣﺧرﺟﺎت ﻟﻸﻫداف ﻓﻲ ﺿوء ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة اﻟﻣﻌﺗﻣدة‪.‬‬
‫ﻫل اﻟﺟودة ﻣطﻠوﺑﺔ وﻟﻣﺎذا ؟‬
‫ﺑﻼ ﺷك أن اﻟﺟودة ﻣطﻠب وﯾرﺟﻊ ذﻟك إﻟﻰ اﻟرﻏﺑﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ او‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﺑﺈرﺿﺎء أو إﺷﺑﺎع رﻏﺑﺔ اﻟﻌﻣﯾل أو اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ‪ ،‬وﻟﺷدة اﻟﺗﻧﺎﻓس اﻟﻣﺣﻣوم ﻓﻲ‬
‫ﻋﺻرﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬وﻗد ﺛﺑت ﺑﺎﻟﺗﺟرﺑﺔ أن اﻟﺟودة ﺑﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ اﻟﺷﺎﻣل ﻣﺎﻫﻲ إﻻ اﻟﺳﻼح اﻟذي ﯾﻣﻛن‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑواﺳطﺗﻪ ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺗﺟدات واﻟذي ﺳﺎﻋد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﻛﺑرى ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﺳب اﻟﺳﺑق وﻛﺳب اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﻟﺗرﺑﻊ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋدة ﺻﻠﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ واﻟدوﻟﻲ )اﻟﻌﺗﯾﺑﻲ‪،‬‬
‫‪(2007‬‬

‫‪42‬‬
 ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟودة‬
‫وﯾُﺳﻬم ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻧوﻋﯾﺔ واﻟﺟودة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺗﻲ اﻟﺗﻌﻠم واﻟﺗﻌﻠﯾم‪،‬‬
‫واﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﺗطورات اﻟﻣﺗزاﯾدة ﻓﻲ اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬وﯾﻠﺑﻲ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟطﻠﺑﺔ‪ ،‬وﯾﺗﯾﺢ اﻟﻔرص اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻷﻛﺑر‬
‫ﻋدد ﻣﻣﻛن ﻣن اﻷﻓراد‪ ،‬وﯾﻧﻣﻲ ﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻟدى اﻟطﻠﺑﺔ‪ ،‬وﯾﻌزز اﻟﺗﻌﻠّم اﻟذاﺗﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ أﺳس‬
‫ﻧﺷطﺔ‪ ،‬وﯾﻌزز اﻟﻘﯾم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺗرﺑﯾﺔ أﺟﯾﺎل ﻟدﯾﻬم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن‪.‬‬
‫وﺣﺗﻰ ﯾﺳﻬم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠّم‪ ،‬ﻻ ﺑد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗطﺑﯾق واﻟﺗﻘوﯾم واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة‪ ،‬وﺿرورة اﻟﺗراﺑط ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪،‬‬
‫وﻗﯾﺎس أﺛر ﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺗﻌﻠم ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺟواﻧب اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﻬﺎراﺗﯾﺔ وﺑﺄدوات‬
‫ﻗﯾﺎس ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ )زاﻣل‪.(2012،‬‬
‫ان ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻧﺟﺎﺣﻪ ﯾﻌﺗﻣد ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ وﺗوظﯾف ﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻪ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ وﻓﻲ ﺿوء اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻪ‪ ،‬وﻟﯾس ﻣن ﺧﻼل اﻻﺟﻬزة‬
‫واﻻدوات اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءﺗﻪ وﺟودﺗﻪ‪ ،‬وﯾﺟب ان ﯾﺗم اﻟﺗطور‬
‫اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اطﺎر ﺗوظﯾف اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺗﻠك اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﺑوﺿوح ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ واﻻﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي اﻟﻰ زﯾﺎدة ﻓﻬم اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن وﺗطور ﻧﻣو‬
‫اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﻟﻬم‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠم ان ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن أﻫداف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )اﻟﺣﺳﻧﺎوي‪،‬‬
‫‪.(2009‬‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟرﻏﺑﺎت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬

‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﻟم ﯾﻌد دور ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﯾﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎء اﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻟﻣراﺟﻌﺎت اﻟﻣﻛﺗﺑﯾﺔ ﺑل أﺻﺑﺢ‬
‫ﯾﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻧﺷر اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﺑﺳﯾطﻬﺎ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وﺗﺻﻣﯾم اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت وطرح ﺗﺻورات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻋن اﻻﺳﻠوب اﻻﻣﺛل ﻷﻋداد طﻠﺑﺗﻪ ﻣﻊ ﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺣﺎدﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺻر‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻛﻣﺎ ﯾﺗطﻠب ﻣﻧﻪ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻧظم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ وﻣﺎ ﺗﺣﺗﺎﺟﻪ ﻣن اﺟﻬزة‬
‫وادوات ‪).‬اﻟﻧﺟﺎر‪(2009 ،‬‬

‫‪43‬‬
 ‫أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﻛﺎدﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﻣﻣﺎ ﻻﺷك ﻓﯾﻪ أن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟذي ﯾﻌﺗﺑر ﺟزءا ﻫﺎﻣﺎ ﻣﻧﻬﺎ أﺳﻬﻣت‬
‫ﺑﺷﻛل ﻓﺎﻋل ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﺗرﺑوﯾﺔ وﻋززت ﻗد ارت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن واﻟطﻠﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد‬
‫ﺳواء ‪ ،‬وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺻﻧﻌﺗﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺿرورة ﺗدرﯾب اﻟﻛوادر‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺿرورة ﻣواﻛﺑﺔ ﻛل ﺟدﯾد‪ ،‬إﻻ أن ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ﻛﺎﻧت‬
‫إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪ ،‬ﺑل وﺣﻘﻘت اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻘﻔزات اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ وﯾﻣﻛن اﻟﻘول إن اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﺳﻬم ﻓﻲ ﺻﻘل ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿر‬
‫وﺗﺟﻌﻠﻪ أﻛﺛر اﻧﻔﺗﺎﺣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺷﻛل ﻟﻪ راﻓدا ﺣﻘﯾﻘﯾﺎ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑﺷﻛل‬
‫ﺳﻬل وﯾﺳﯾر ﻛﻣﺎ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻻﻧﺗﻣﺎء واﻟوﻻء ﻟﻠوطن ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟواﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﻘدرات‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﺑﻠد وﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬
‫واﻟوﺻول ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ إﻟﻰ ﻣﺧرﺟﺎت ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﺗﻛون ﺣﻠﻘﺔ اﻟوﺻل ﺑﯾﻧﻧﺎ وﺑﯾن اﻟﻌﺎﻟم‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﻲ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺟﻌل ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺧرى‪).‬ﻗﺎﺳم‪(2011،‬‬
‫وأﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﻣؤﻛد أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺳﯾﺳﺎﻋد اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ ﺗﻘوﯾم‪ ،‬وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‪ ،‬وﺗوﺟﯾﻪ‬
‫طﻠﺑﺗﻬم‪ .‬وﻻ رﯾب أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﺳﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺟرﯾﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻗﯾﺎس درﺟﺔ ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺗطوﯾرﻫﺎ‪ ،‬وﺳﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف أﻟوان‬
‫ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗدرﯾس‪ ،‬وﺳﺗﺳﺎﻋد اﻟطﻠﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣواد اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪،‬‬
‫ﻟﻘدراﺗﻬم وﻣواﻫﺑﻬم اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ واﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )ﻣﺣﻣد‪(2005 ،‬‬

‫ﻣﻌوﻗﺎت اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫إن اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺗﻬﺎ ﻟن ﯾﻛون ﺑﺎﻷﻣر اﻟﺳﻬل طﺑﻌﺎ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗواﺟﻪ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋدة ﻋﻘﺑﺎت‪ ،‬ﺗﺣد ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻛﺗﺳﺎﺑﻬﺎ ﻟﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ ،‬وﻣوﻗﻊ ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺳوق وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻣﻌوﻗﺎت ﻧﺟد ) ﺧﻠﯾل‪( 1998 ،‬‬

‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪) :‬اﻟرﻗب‪(2009،‬‬

‫ﺗﻌﺑر ﻋن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺗﻬﺎ داﺧل اﻟدوﻟﺔ اﻟواﺣدة‪،‬‬
‫واﻟﺗﻲ ﻧوﺟزﻫﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻏﯾﺎب ﻗﯾﺎدة إدارﯾﺔ ﻧﺎﺟﺣﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﻌﯾق اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻗد ﯾظﻬر اﻟﻌﺟز ﻫﻧﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﻏﯾﺎب‬
‫اﻟﻘﺎدة اﻷﻛﻔﺎء اﻟﻘﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫اﻻﻧﺣرﻓﺎت داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫ا‬ ‫‪ .2‬ﻋدم وﺟود رﻗﺎﺑﺔ اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺎﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫أﻓرد داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻏﯾﺎب اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ ﻋﻧد إزاﻟﺔ اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣن ا‬
‫‪ .4‬ﻋدم ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺿرورﯾﺔ واﻟﺳرﯾﻌﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات وﺗرﺷﯾدﻫﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺗطورت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬
‫ا‬ ‫‪ .5‬ﻋدم اﺳﺗﺧدام اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل وﻋدم ﻣﺳﺎﯾرة‬

‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪:‬‬
‫وﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺞ ﻋن ﺧﺎرج ﻧطﺎق ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﻧﺟد‬
‫ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﺗﻛﺗﻼت اﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻊ ﻋﻘﺑﺎت وﺣواﺟز ﻟﻠدﺧول‪.‬‬
‫‪ .2‬وﺟود ﺗﺷرﯾﻌﺎت وﻗواﻧﯾن وﺿواﺑط‪ ،‬ﺗﺧدم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺳﺎب اﻟوطﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬وﺟود ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺗﺣﺎﻟﻔﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ‪ ،‬ﯾﺻﻌب ﻋﻠﻰ أي ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻧﺎﻓﺳﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﺣول اﻟﺗﻧﺎﻓس ﻣن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﺗﻧﺎﻓس اﻟﻣﻌرﻓﻲ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗﺣول اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﺻﻔﺎت ﻣن ﻣﺣﻠﯾﺔ إﻟﻰ دوﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻋدم اﻻﻟﺗ ازم ﺑﺎﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻠﺟودة‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺿﻌف أﺟﻬزة اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﺛﻘﯾف‪.‬‬
‫‪ .8‬ﻋدم اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺑﺣوث واﻟﺗطوﯾر‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‬

‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬

‫‪ ‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻌﻠﯾق ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪46‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻣﺛل اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﺻد ار ﻫﺎﻣﺎ وأﺳﺎﺳﯾﺎ ﻣن ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌرﻓﺔ ‪ ،‬وﻣﻌﯾﻧﺎ ﺧﺻﺑﺎ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗﺎج إﻟﯾﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣﺛون ‪،‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟرﻓدﻫﺎ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺑﺣﺛﻲ ﺑﺧﻼﺻﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ وﺗوﺻﯾﺎت أﺻﺣﺎﺑﻬﺎ‪،‬‬
‫وﺑذﻟك ﺗﺳﺗﺛﻣر اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻛﺄداة ﻣﻬﻣﺔ ﻟﻠﺗطور واﻟﺗﻘدم‪ .‬ﯾﺷﺗﻣل ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻘﺳﯾم ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺎت إﻟﻰ‪:‬‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‪:‬‬

‫)أﺑو ﻣﻐﯾﺻﯾب‪ (2012 ،‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑل اﻟﻣدرﺳﯾن ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم ﻣوودل ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑل اﻟﻣدرﺳﯾن ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﻣوودل ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ ‪،‬ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ) ﺟودة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﺟودة اﻟﻧظﺎم‪،‬‬
‫اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ‪،‬اﻟﺛﻘﺔ‪،‬اﻟرﺿﺎ‪،‬اﻟﻣﻧﻔﻌﺔ اﻟﻣﺗوﻗﻌﻪ‪ ،‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻻﺳﺗﺧدام ( ﺣﯾث ﺗم اﻟﺗﺄﻛد ﻣن وﺟود ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻌواﻣل ﺛم ﻗﯾﺎس ﻣدى ارﺗﺑﺎط ﻛل ﻋﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣؤﺛر ﻋﻠﯾﻪ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻋداد ﻧﻣوذج‬
‫ﻣﻘﺗرح ﻟﻠدراﺳﺔ ‪،‬ﻓﺗم ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ‪ 96‬ﻣدرس ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ وأظﻬرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌواﻣل ﻣﺗﺣﻘﻘﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ‪ ،‬ووﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻋدة‬
‫ﺗوﺻﯾﺎت أﻫﻣﻬﺎ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫)ﺷراب ‪ ( 2011،‬اﻟﺗﺧطﯾط اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﺎﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ "دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت‬

‫ﺗوزﯾﻊ اﻷدوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة"‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺗﺧطﯾط اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻟﺷرﻛﺎت ﺗوزﯾﻊ اﻷدوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ .‬و ﺗﺳﻌﻰ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺗﺣﻠﯾل ﻛل‬
‫ﻣن اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﺑﯾن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺎت ﺗوزﯾﻊ اﻷدوﯾﺔ ﻓﻲ‬

‫‪47‬‬
‫ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ ،‬إو ن اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدﻣت اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء ﻣﺟﺎﻟس اﻹدارة واﻟﻣدراء ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗوزﯾﻊ اﻷدوﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم) ‪ ( 74‬ﻣوظف‪ ،‬وأظﻬرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺗﺧطﯾط اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ )اﻟﺗﻣﺎﯾز‪،‬‬
‫اﻹﺑداع‪ ،‬اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻷﻗل( ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ‪.‬وأظﻬرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﺻﺎﻟﺢ‬
‫ﺣﻣﻠﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬وﻟﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟذﯾن ﺧﺑرﺗﻬم ‪ 15‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‪.‬‬

‫)اﻟرﻗب ‪ ( 2009،‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣدراء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ و ازرﺗﻲ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ و دورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪ ،‬وﻣدى ﺗوظﯾﻔﻬﺎ ‪ ،‬واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ داﺧل اﻟو ازرات اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور ﻧظم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إﻛﺳﺎب اﻟو ازرات ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪ .‬وﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ‬
‫اﺳﺗﺧدﻣت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗم ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻘﺎر اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرﺗﻲ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﻗد اﺳﺗﺛﻧﻲ ﻣن ذﻟك ﻋﯾﺎدات‬
‫اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻷوﻟﯾﺔ و اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت وأﻛدت اﻟدراﺳﺔ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ) اﻟزﻣن‪ ،‬اﻟﺟودة‪ ،‬ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪،‬‬
‫اﻹﺑداع و اﻟﺗطوﯾر( ‪ ،‬وأوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺄن ﺳر ﻧﺟﺎح ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻧﺑﺛق ﻣن ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻌﺎل‬
‫ﯾﺣﺗوى ﻋﻠﻰ اﻟوظﺎﺋف اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻟﻠﻧظﺎم‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ وﺟودﺗﻬﺎ وﻛذﻟك ﻣدة‬
‫اﻟﺗﻣﯾز واﻟﺗطوﯾر اﻟواﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ واﻟﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء و ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ داﺧل‬
‫اﻟﻧظﺎم‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺑدورﻫﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ أﺳس ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ واﻟرﻗﻲ واﻻزدﻫﺎر‬
‫ﺑﺎﻟو ازرة ‪.‬‬
‫)اﻟﺷرﻓﺎ ‪ ( 2008 ،‬دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزأﯾﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن وﺗﻌزﯾز‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن إدارة‬

‫‪48‬‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدراء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪. .‬ﻛﻣﺎ اﺳﺗﺧدﻣت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث‬
‫ﺗم ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣدراء اﻟﻌﺎﻣﯾن و رؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪ ،‬وﺗوﺻﻠت‬
‫اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋدﯾدة أﻫﻣﻬﺎ ﺑﺄن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﺣرص ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق‬
‫ﻧظﺎم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟوﺣدات واﻷﻗﺳﺎم‪ ،‬وﺗﺣرص ﻋﻠﻰ ﺿرورة اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣﻬﺎرات و اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﺗوﻓرة ﻟدﯾﻬﺎ‬
‫وﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗطورات اﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ ﻓﻲ ظل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك وﺟدت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻼﻗﺔ‬
‫ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ و ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و ﻣﺟﻼت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ )ﺟودة‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬اﻷداء اﻟﻣﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ اﻷﺳواق‪ ،‬ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ ،‬اﻹﺑداع واﻟﺗطوﯾر( ‪.‬‬
‫وﻗد ﺧرﺟت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺑﻌض اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪ ،‬ﺗﻌﻣﯾق وﻋﻲ و إدراك اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف‬
‫ﻟﻠﺗﺣدﯾﺎت اﻟﻛﺑﯾرة و اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﻣﺳﺗﻣرة و اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷدﯾدة اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺻرﻓﻲ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة ‪.‬‬

‫)اﻟدﻫدار ‪ ( 2006،‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗوﺟﻪ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟدى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫وﻣﯾزﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻣﻌﺎت ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺑﻌض ﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗوﺟﻪ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة )ﻣﻌدﻻت اﻻﺑﺗﻛﺎر واﻟﺗﻐﯾر اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ (….،‬واﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻧظرﯾﺔ ﺑورﺗر )اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‪ ،‬اﻟﺗزام اﻹدارة‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﺎﻟﺟودة‪ ،‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟطﻠﺑﺔ( وﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ أﯾﺿﺎ إﻟﻰ ﻣﺳﺎﻋدة اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺗطوﯾر أداﺋﻬﺎ وﻣﻬﺎراﺗﻬﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻣن ﺧﻼل ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗوﺟﻪ‬
‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‪ ،‬إو ن اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدﻣت اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة" اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻷزﻫر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ" ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ أن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أظﻬرت أن " ‪ "% 60,2‬ﻣﻣن اﺳﺗطﻠﻊ آراﺋﻬم‬
‫ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ وﺟوب أن ﺗﻧظر اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﺟودة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻧظﺎم ﻣﺗﻛﺎﻣل ﯾﻘوم ﻓﻲ ﺟوﻫرﻩ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺣو اﻟطﻠﺑﺔ وﺗﺣﻘﯾق رﻏﺑﺎﺗﻬم إو ﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم ‪ ،‬وﻗدﻣت اﻟدراﺳﺔ ﻋدة ﺗوﺻﯾﺎت أﻫﻣﻬﺎ ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ أن ﺗﻌﺗﻣد ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻓﺗراﺿﯾﺔ وﺗوﻓﯾر ﻣﺻﺎدر ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺗﺑﺗﻬﺎ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟطﻠﺑﺔ وﺗﺄﻫﯾﻠﻬم‬

‫‪49‬‬
 ‫وﺗﺧﺻﯾص ﻣوازﻧﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺗطوﯾر وﺗوﺳﯾﻊ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ و أن ﺗﻌﺗﻣد إدارة اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب وأدوات ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن واﻟطﻠﺑﺔ وﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪:‬‬

‫)طﻬﯾري‪ (2011 ،‬واﻗﻊ اﻣﺗﻼك اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻘﺑﻠﻪ‬
‫ﻟﻔﻛرة دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ -‬دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻛﺷف ﻋن واﻗﻊ اﻣﺗﻼك اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺎ درﺟﺔ ﺗﻘﺑل أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻟﻔﻛرة دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي‬
‫ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ وﻣﻌرﻓﺔ ﻫل ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ‬
‫درﺟﺔ اﻣﺗﻼك ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﺟﻧس أو اﻟﻛﻠﯾﺔ واﻟﺗﺧﺻص‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ وﻫل ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ درﺟﺔ ﺗﻘﺑل ﻓﻛرة دﻣﺞ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪ ،‬ﺗﻌزى إﻟﻰ درﺟﺔ اﻣﺗﻼك ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ،‬واﺳﺗﺧدﻣت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻟﻘﯾﺎس درﺟﺔ اﻣﺗﻼك اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬و اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻘﯾﺎس درﺟﺔ ﺗﻘﺑل اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻔﻛرة دﻣﺞ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪ ،‬واﺧﺗﺎرت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ﻋﯾﻧﺔ ﻣن اﻷﺳﺎﺗذة اﻟﺟﺎﻣﻌﯾن واﻟداﺋﻣﯾن ﺑﻛﻠﯾﺔ‬
‫اﻵداب واﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺣﻘوق ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم ‪ ،‬أي ﻣﺎ ﯾﻘدر ب‬
‫)‪ (153‬أﺳﺗﺎذ ﺟﺎﻣﻌﻲ ‪ ،‬واﻟذﯾن ﺗم اﺧﺗﯾﺎرﻫم ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ اﻟﺑﺳﯾطﺔ ‪ ،‬وﻣن أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬
‫أن درﺟﺔ اﻣﺗﻼك أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻛﺎﻧت ﻛﺑﯾرة ‪،‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻫﺗﻣﺎم اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻌﺻر اﻟرﻗﻣﻲ إن ﺻﺢ‬
‫اﻟﺗﻌﺑﯾر‪ ،‬و وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ) ‪ ، ( 0.05‬ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر‬
‫اﻟﺟﻧس ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟذﻛور وأن درﺟﺔ ﺗﻘﺑل اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻔﻛرة دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻛﺎﻧت ﻛﺑﯾرة ‪،‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ إن ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻷﺳﺗﺎذ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻋﻧد دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ وﻣﻧﻬﺎ ﻋدم ﺗوﻓر ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﻸﺳﺎﺗذة‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ داﺧل اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ و ﻗﻠﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫)اﻟﻌﻔﺗﺎن ‪ (2009 ،‬درﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر‬
‫أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس واﻟطﻠﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ درﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻷردن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣدرﺳﯾن واﻟطﻠﺑﺔ وﻫل ﯾؤﺛر ﺟﻧس اﻟطﻠﺑﺔ أو ﻣﺳﺗواﻩ اﻟدراﺳﻲ أو‬
‫ﺧﺑرﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺳوب ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﺳﺗﻔﺎدﺗﻪ ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪،‬واﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث أداﺗﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ ﺗﻘﯾس درﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس واﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﻣﻊ اﻟطﻠﺑﺔ وأﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‪ ،‬وﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟطﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ ﺣﯾث إن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻛون ﻣن ‪ 482‬ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ و ‪ 24‬ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ‬
‫ﺗدرﯾس‪،‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وأﻫﻣﻬﺎ أن درﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس واﻟطﻠﺑﺔ ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳطﺔ وﻋدم وﺟود ﻓروق ذات‬
‫دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗوﺳط إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﻟدرﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟطﻠﺑﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺟﻧس أو اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدراﺳﻲ ﻟﻠطﺎﻟب ووﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗوﺳط إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟدرﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟطﻠﺑﺔ ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺧﺑرة )‪ (4-2‬ﺳﻧوات وﻋدم وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫ﺑﯾن ﻣﺗوﺳط إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟدرﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻠﺧﺑرة‪.‬‬

‫)ﺑﺎ ﺻﻘر ‪ (2009 ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس _ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻘﺳم ﻋﻠم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى_ﻣﻛﺔ اﻟﻣﻛرﻣﺔ ‪.‬‬

‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﺑﺣث ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﺣول اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺎ ﻫﻲ‬
‫اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺎت واﻟﺳﻠﺑﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﺑﻘﺳم ﻋﻠم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى ﻋﻧد ﻗﯾﺎﻣﻬم ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ‪،‬ﻛﻣﺎ ﻫدف إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻻﻗﺗراﺣﺎت‬
‫واﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟزﯾﺎدة ﺗﻔﻌﯾل اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ .‬ﻫذا وﻗد اﺳﺗﻧﺗﺞ اﻟﺑﺎﺣث أن اﻟﻐﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻌظﻣﻰ ) ‪ ( 70 %‬ﻣن‬
‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻫم ﻣن اﻟذﯾن ﺗﻘل أﻋﻣﺎرﻫم ﻋن ‪ 50‬ﺳﻧﺔ وأن ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣؤﯾدﯾن‬
‫ﺗﺄﯾﯾدا ﻛﺎﻣﻼ ﻻﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬واﻋﺗﺑر أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس أن اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ ان ﺗﺻﺑﺢ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ أﻓﺿل ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻟوﺣظ أن ‪50 %‬‬

‫‪51‬‬
 ‫ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟم ﯾﺗﻌرﻓوا ﻋﻠﻰ ﻣن ﻫﻲ اﻟﺟﻬﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﻋن ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ داﺧل اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺔ ﯾﺗﺿﺢ أن ‪ %85‬ﻣن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‬
‫ﯾروا أن أﻛﺑر ﻋﺎﺋق ﯾواﺟﻬﻪ اﻟطﻼب ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻫو ﺣداﺛﺔ اﻟﺗﺟرﺑﺔ ﻟدى ﻫؤﻻء‬
‫اﻟطﻼب ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾرى ‪ 95 %‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أن أﻫم ﻓﺎﺋدة ﺳوف ﯾﻛﺗﺳﺑﻬﺎ اﻟطﻼب ﻫﻲ اﺳﺗﺧداﻣﻬم‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻓﻲ أي وﻗت وﻣن أي ﻣﻛﺎن داﺧل وﺧﺎرج اﻟﺣرم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪ ،‬ﻣن أﻫم اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت ﻓﻲ ﺗﺑﻧﻲ ﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ داﺧل اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋن طرﯾق ﺟﻬﺔ‬
‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ وﻣؤﻫﻠﺔ وﻣﻌروﻓﺔ وﻛذﻟك ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻷﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﻣراﺣل اﻷوﻟﻰ ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ‪.‬‬

‫)ﻣﺣﻣد وآﺧرون ‪ ( 2008،‬اﺗﺟﺎﻫﺎت طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻧﺣو ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪.‬‬

‫اﻟﺗﻌﻠم‬ ‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻛﺷف ﻋن اﺗﺟﺎﻫﺎت طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻧﺣو ﺗوظﯾف‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﺛر ﻛل ﻣن اﻟﺗﺧﺻص واﻟﺟﻧس واﻟﺧﺑرة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟطﻠﺑﺔ ﻧﺣو اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬إو ن اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدﻣت‬
‫اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺔ‬
‫ﻋﺷواﺋﯾﺔ ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ ﻋددﻫﺎ )‪ ، (583‬وﻛﺷﻔت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﻋن اﺗﺟﺎﻫﺎت اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻟدى اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫ﻧﺣو ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪ ،‬وﻟم ﺗﻛن ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫ﺗﻌزى ﻟﻠﺗﺧﺻص ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ وﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺟﻧس وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻹﻧﺎث‪ ،‬وﻓروق‬
‫ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺑرة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ ﺑﯾن أﺻﺣﺎب اﻟﺧﺑرة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻘﻠﯾﻠﺔ واﻟﻣﺗوﺳطﺔ‬
‫ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ان ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺑرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ‪ ،‬وﻣن ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ وﺗﻌﻣﯾﻣﻪ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻧظ ار‬
‫ﻟﻼﺗﺟﺎﻫﺎت اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻧﺣوﻩ ﻣن ﺧﻼل زﯾﺎدة ﻋدد اﻟﻣﺳﺎﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗطرﺣﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل ‪،‬وأﯾﺿﺎ ﺗﺷﺟﯾﻊ اﻟطﻠﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟزﯾﺎدة‬
‫ﺧﺑرﺗﻬم ﻓﯾﻬﺎ وﺗوﺟﯾﻬﺎ ﻧﺣو اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫)ﺳﻬﺎم‪ (2008،‬ﺗﺣﻠﯾل ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )‪ (PMI‬ﻓﻲ ظل‬
‫اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ )ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻧﺗرﻧت ( دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻗدﯾﺔ – اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ‪،‬‬
‫وﺗﻬدف أﯾﺿﺎ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل اﺛر اﺳﺗﺧدام ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪ ،‬وﻗد ﺗوﺻﻠت‬
‫اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻫﻣﻬﺎ أن اﻟﻠﺟوء إﻟﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻧﺗرﻧت ﻛﻣﺻدر ﻟﻠﺗﻣﯾز ‪ ،‬ﺳﺗﻛون‬
‫وﺳﯾﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺟدا ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﯾﺗم ﻋن طرﯾق ﻋدة ﻋواﻣل‬
‫ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻗدراﺗﻬﺎ وﻣواردﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وأﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ أن ﻫﻧﺎك ﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ‬
‫ﻹﺷراك ﻣدراء ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻊ ﻣدﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أﺛﻧﺎء وﺿﻊ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﺗﻰ ﻻ ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺗﺿﺎرب ﺑﯾن أﻫداف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وأﻫداف‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫)ال ﻣزﻫر ‪ (2008،‬إدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ )ﻧﻣوذج‬
‫ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻘﺗرح ( ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻘدﯾم ﻧﻣوذج ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ وﻧﺷرﻩ ووﺿﻊ ﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻪ وأﻫداﻓﻪ وﺗﻧظﯾﻣﻪ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ وﺿﻊ اﻷﺳس اﻟﻔﻠﺳﻔﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗﺳﺗﻧد ﻋﻠﯾﻬﺎ‬
‫إدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠﺑﻬﺎ ﺗطﺑﯾق‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪،‬وﻣﻌرﻓﺔ طرق إدارة وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺧﺎطر ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﻓﻲ‬
‫ﺿوء اﻟﻧﻣوذج اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣﻘﺗرح ﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪ ،‬إو ن اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدﻣت‬
‫اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫ﻣن اﻟﺧﺑراء ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻹدارة واﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋددﻫم )‪،(41‬‬
‫وﻣن أﺑرز اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ ﺗم وﺻف واﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم‬
‫ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪،‬ﺣددت اﻟدراﺳﺔ اﻷﺳس اﻟﻔﻠﺳﻔﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأﻫداف اﻟﻧﻣوذج اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﻣﻘﺗرح‬
‫ﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗم ﺗﺣدﯾد أﻓﺿل اﻟﺑراﻣﺞ ﻟﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗم ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻌوﻗﺎت‬
‫ﺗطﺑﯾق اﻟﻧﻣوذج اﻟﻣﻘﺗرح ‪ ،‬وﻣن أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﺿرورة اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻧﻣوذج اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫اﻟﻣﻘﺗرح ﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﺿرورة وﺟود ﻟواﺋﺢ وﺗﺷرﯾﻌﺎت إو ﺟراءات ﺗدﻋم ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم‬

‫‪53‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪ ،‬ودﻋت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ ﺿرورة ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻﻧﻪ‬
‫أﺻﺑﺢ ﯾﻠﺑﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪.‬‬

‫)ﻣﺻﯾﻠﺣﻲ و ﻣﺣﻣد ‪ (2007 ،‬ﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﺻر واﻟﻔرص اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬
‫ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻘدﯾم ﺗﺻور ﻣﻘﺗرح ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﺑﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وزﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺗﻪ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺑررات اﻟﺗوﺳﻊ‬
‫ﻓﯾﻪ وﻣن ﺧﻼل اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﺗﺟرﺑﺔ ﻣﺻر وﺗﺟﺎرب ﺑﻌض اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ‪ ،‬إو ن‬
‫اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدﻣت اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ وﯾوظﻔﻪ اﻟﺑﺎﺣث ﻟﻠﺗﻌرف‬
‫ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﺻر وﻻﺳﺗﺧﻼص اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرح ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﺗﺷﺎرﻛﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻓﻲ اﺣد ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻘطﺎع اﻟﺗرﺑﯾﺔ‬
‫وﻛﺎﻧت اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ طﻼب اﻟدﺑﻠوم اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟﺗرﺑﯾﺔ ﺑﻣﻌﻬد اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗرﺑوﯾﺔٍ ‪،‬وﺗوﺻل اﻟﺑﺣث‬
‫ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺛﯾرة وأﻫﻣﻬﺎ إن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺻﺑﺢ ﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ واﻧﻪ ﻣﺎزال ﻓﻲ ﻣﺻر ﻓﻲ طور‬
‫اﻹﻋداد واﻟﺗﺟرﯾب أي ﻣرﺣﻠﺔ إﻛﺳﺎب اﻟﺧﺑرة ‪ ،‬طرﺣت اﻟدراﺳﺔ ﺗﺻور ﻣﻘﺗرح ﺑﻬدف ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣﻧﺷودة ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وﻗدﻣت اﻟدراﺳﺔ ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻫﺎﻣﺔ ﻣﻧﻬﺎ ﺗﻌدد وﺗﻧوع واﺧﺗﻼف اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وﻓق ﻛل‬
‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ وﻣﻘرر دراﺳﻲ‪ ،‬ﯾﺟب وﺟود ﻓرﯾق ﻋﻣل ﻣﺗﺧﺻص ﻟﻠوﺻول ﻟﻠﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﻣﺣﺗوى اﻟوﺳﺎﺋط‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ واﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ واﻟﻣرﺋﯾﺔ أو ﻋن طرﯾق اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫)اﻟﺟﻣل ‪ (2007 ،‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ ﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻓﻲ ﻣﺻر‪-‬‬
‫دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟدور اﻟذي ﯾﻠﻌﺑﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ﻣﺷﺎﻛل‬
‫وﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻓﻲ ﻣﺻر وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟدراﺳﺎت ‪،‬‬
‫وﻣن ﺛم اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ وﺗوﺻﯾﺎت ﺗدﻋم ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫‪،‬وﻣن أﻫم اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت ﻟﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ أﻫﻣﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﺧدﻣﺔ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ وذﻟك ﻟﻠﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت‬

‫‪54‬‬
‫وأﻫﻣﻬﺎ ‪ :‬ﻛﺛرة ﻋدد اﻟطﻼب ﻣﻣﺎ ﻻ ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻬم ﻣﺟﺎل ﻟﻠﻧﻘﺎش واﻟﺣوار ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋﺎت اﻟدراﺳﯾﺔ ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ‬
‫أﺻﺑﺢ ﺑﺈﻣﻛﺎن اﻟطﻠﺑﺔ اﻟذﯾن ﻻ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻬم ظروﻓﻬم ﺑﺎﻟوﺻول ﻟﻠﻘﺎﻋﺎت اﻟدراﺳﯾﺔ ﺑﺣﺿور‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرات ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ –ﻣﺗوﻓر ﻣﻧﻬﺎ أﻧظﻣﺔ ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ –ﺗﺗﯾﺢ‬
‫ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت وﺧﺻوﺻﺎ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ –ذات اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻣﺣدودة –واﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺷراء ﺑراﻣﺞ ﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻠﺣﺎق ﺑرﻛب اﻟﺗطور ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل وﻣواﻛﺑﺔ ﻧظم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ‪،‬‬
‫ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧدام ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗدرﯾس اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬
‫)ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿرة إﻟﻰ أﺳﺎﻟﯾب أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗﺗرﻛز ﺣول اﻟﻣﺗﻌﻠم وﺗﻣﻛن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن أن ﯾﻛوﻧوا‬
‫ﻋﻧﺻر ﻧﺷط ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺗﻘدﯾم ﺗﻌﻠﯾم ﻣﺗﻣﯾز(‪.‬‬

‫)أﺑو ﺗﯾﻧﺔ‪ (2005 ،‬ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر‪ :‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪.‬‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد درﺟﺔ ﻣﻘﺎوﻣﺔ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ‬
‫اﻷردﻧﯾﺔ ﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﻲ اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﺗﺣول ﻣن أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗدرﯾس اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬وﻟﻠﻛﺷف ﻋن ﻓروﻗﺎت ﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ درﺟﺔ ﻣﻘﺎوﻣﺗﻬم ﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻟﺗﻐﯾﯾر ﺗم اﻧﺗﻘﺎء ﻣﺗﻐﯾرات دﯾﻣﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺗﻌددة ودراﺳﺔ ﺗداﺧﻼﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟدرﺟﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻋدم وﺟود ﻓروﻗﺎت داﻟﺔ ﺑﯾﻧﻬم ﻓﻲ ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻗد ﺗﻌزى إﻟﻰ‬
‫ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدﯾﻣﻐراﻓﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﺎرة ﺑﺎﺳﺗﺛﻧﺎء اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻛﻠﯾﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺑﻌدي اﻟﺗوﻗﻊ‬
‫واﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻟﻠﺗﻐﯾﯾر وﻟﺻﺎﻟﺢ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﻛﻠﯾﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ﻋﯾﺎدات ‪ (2005 ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻌﻘﺑﺎت واﻟﺗﺣدﯾﺎت واﻟﺣﻠول اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﻛﻼ ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ‬
‫اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور اﻟﻣﻌﻠم واﻟﻣﺗﻌﻠم ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬و ﻣﺎ ﻫﻲ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪،‬‬
‫وﻗد اﺳﺗﺧدﻣت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ورﻛزت اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻠﯾل اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻣن أﺟل اﺳﺗﺧﻼص واﺳﺗﻧﺗﺎج‬
‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻔﯾد ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﺻور واﺿﺢ ﻟﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻣﺎ‬
‫ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺿوء اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﻣﻌﺎﺻرة ﻓﻲ ﻧظم اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪55‬‬
‫إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋدﯾدة ﻣﻧﻬﺎ أن ﻫﻧﺎك ﻋﻘﺑﺎت ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ واﻷدوات‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗدرﯾب اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن واﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪،‬‬
‫ﻫﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗدرﯾس ﺑﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺣدﯾث ‪،‬ﻫﻧﺎك‬
‫ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺑل اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣوظﻔﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ طرﯾﻘﺔ وأﺳﺎﻟﯾب‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ‪،‬وﻣن أﻫم اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﺿرورة ﺗوﻓﯾر ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗﺧدم ﺑﺷﻛل ﻓﺎﻋل‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن أﺟل ﺗوﻓﯾر ﻓرص ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﻣواﺟﻬﺔ‬
‫اﻟطﻠب اﻟﻣﺗزاﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﺑﻛﺎﻓﺔ ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫)اﻟﺣﻧﯾطﻲ‪ (2004 ،‬ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة واﻟﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻔﺗوح واﻟﺗﻌﻠم ﻋن ﺑﻌد‬

‫وﻫﻲ دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ‪ ،‬ﻫدﻓت إﻟﻰ إﻟﻘﺎء اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة واﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﻓﻲ اﻋﺗﻣﺎد‬
‫ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠم ﻋن ﺑﻌد ذات اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺗﻣﯾز‪ .‬ﺗﻧﺎوﻟت ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﻔﺗوح و أﻫداﻓﻪ وأﻫﻣﯾﺗﻪ‬
‫ووﺳﺎﺋل إﻗﺎﻣﺗﻪ وﺿﺑط ﺟودﺗﻪ‪ ،‬وﺗﺟﺎرب ﺑﻌض اﻟدول ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗطوﯾر‬
‫أطر ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ ﻟﻠﺟودة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻋن ﺑﻌد واﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻔﺗوح‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻗدﻣت اﻟدراﺳﺔ اﻗﺗراﺣﺎً ﻟﻣﺷروع‬
‫ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻟﺗوﻛﯾد اﻟﺟودة واﻟﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗطرح ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠم ﻋن‬
‫ﺑﻌد واﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻔﺗوح‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‪:‬‬

‫‪1. May et. al. (2011) Competitive advantage in the online game‬‬
‫‪industry in Taiwan .‬‬

‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻷﻟﻌﺎب – واﻟﺗﻲ أﺻﺑﺣت‬
‫ﻣﺷﻬورة ﺟدا ﻓﻲ اﻟﻔﺗرة اﻷﺧﯾرة‪ -‬ﻓﻲ ﺗﺎﯾوان وﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘول إن اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﺣﺳب ﺣﺻﺗﻬﺎ اﻟﺳوﻗﯾﺔ وﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ أو زﯾﺎدة ﺣﺻﺗﻬﺎ اﻟﺳوﻗﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣﺻول‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟﻧﺎدرة و اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻗدرات اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻷداء اﻟﻣﻣﯾز ‪ ،‬واﺳﺗﺧدﻣت‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻌدة ﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎب ﻓﻲ ﺗﺎﯾوان ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣﺻﺎدر اﻟﺷرﻛﺔ واﻟﻘدرات‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ وﻣن ﺛم ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﺷرﻛﺎت ﻣﺗﻣﯾزة وﺷرﻛﺎت ﺿﻌﯾﻔﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻷﻟﻌﺎب‬
‫وﺑذﻟك ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد ﻣدى ﻗدرة ﻛل ﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ‪ ،‬وﻣن أﻫم اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ‬
‫أن اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺎت اﻷﻟﻌﺎب ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻣﻠﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن وﻫﻣﺎ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﻛﯾر‬

‫‪56‬‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻲ ﻟﻸﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾدﯾرون اﻟﺷرﻛﺔ و ﻣدى ﻣﻼﺋﻣﺔ أﻓﻛﺎرﻫم ﻷﺻول اﻟﺷرﻛﺔ وﻣن ﻣﺣددات‬
‫اﻟدراﺳﺔ أﻧﻬﺎ ﻟم ﺗﻘوم ﺑدراﺳﺔ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺳﺑب ﻋدم ﺗواﻓر ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺎﻟﯾﻪ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪2. Afifi (2011) E-learning as an alternative strategy for tourism higher‬‬

‫‪education in Egypt .‬‬

‫ﺗﻬــدف اﻟد ارﺳــﺔ إﻟــﻰ ﺗﺣدﯾــد اﻟوﺿــﻊ اﻟﺣــﺎﻟﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﻓــﻲ ﻛﻠﯾــﺎت اﻟﺳــﯾﺎﺣﺔ ﻓــﻲ ﻣﺻــر ‪،‬‬
‫واﻟﻛﺷف ﻋن ﻣﯾزات وﻋﯾـوب اﺳـﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻓـﻲ ﺗﻠـك اﻟﻣﻌﺎﻫـد ‪ ،‬وﻣﻌرﻓـﺔ ﻣـدى ﻣﻼﺋﻣـﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﻓــﻲ اﻟﻛﻠﯾــﺎت اﻟﺳــﯾﺎﺣﯾﺔ ﻓــﻲ ﻣﺻــر ‪ .‬ﺗــم ﺟﻣــﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ ﻫــذﻩ اﻟد ارﺳــﺔ ﻣــن‬
‫ﺧــﻼل اﻟﻣــزج ﺑــﯾن " ﺗﺣﻠﯾــل اﻟﻣﺣﺗــوى" و " ﻋﻣــل ﻣﻘــﺎﺑﻼت ﻏﯾــر ﻣﻧظﻣــﺔ " ‪ ،‬ﻋﻠــﻰ اﻟــرﻏم ﻣــن اﻋﺗﻣــﺎد‬
‫دراﺳﺔ ﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ ﻣﺑدﺋﯾﺔ ﻗﺑل اﻟﺑدء ﺑﺎﺳﺗﺧدام طرﯾﻘﺔ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ‪ .‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟـﻰ ﻧﺗـﺎﺋﺞ ﻫﺎﻣـﺔ‬
‫ﻣﻧﻬﺎ اﻧﻪ و ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺣداﺛﺔ ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓـﻲ ﻣﺻـر إﻻ أن اﻟﺣﻛوﻣـﺔ ﻧﺟﺣـت ﻓـﻲ‬
‫ﺗﺄﺳــﯾس اﻟﺑﻧﯾــﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾــﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ وﻣــﻊ ذﻟــك ﻻ ﯾ ـزال ﻫﻧــﺎك اﻟﻛﺛﯾــر ﻣــن اﻟــﻧﻘص ﻓــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ‬
‫ﺗﺄﻫﯾــل اﻟﻛﻠﯾــﺎت اﻟﻣﺻـرﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷــﺎرﻛﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠــﺔ ﻓــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ‪.‬أﻣــﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳــﺑﺔ ﻟﻼﺳــﺗﺧدام‬
‫اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠـﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻓـﻲ ﻣﺻـر ﻓـﻲ اﻟوﻗـت اﻟﺣـﺎﻟﻲ ﻓﺎﻧـﻪ ﻣﺣـدود ﺟـدا ﯾﻘﺗﺻـر ﻓـﻲ ﺳـﺑﻊ ﻛﻠﯾـﺎت‬
‫ﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﻘط وﺑطﺑﯾﻌﺔ ﻣﺗواﺿﻌﺔ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻌﺎﻫد اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻓﺎن اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﯾﻪ‬
‫ﯾﻌــد ﻣﺿــﻧﻲ وﺿــﻌﯾف ﺟــدا ﻋﻠــﻰ اﻟــرﻏم ﻣــن إﻣﻛﺎﻧﯾــﺔ ﻧﺟــﺎح ﻫــذا اﻟﻧــوع ﻣــن اﻟﺗﻌﻠــﯾم ﺧﺎﺻــﺔ ﻟﻠطﻠﺑــﺔ‬
‫اﻟدوﻟﯾﯾن أو اﻷﺟﺎﻧب ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أﻫﻣﯾﺔ ﻛﻼ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺣﺔ واﻟﺗﻌﻠـﯾم اﻟﺳـﯾﺎﺣﻲ ﻓـﻲ ﻣﺻـر إﻻ ان‬
‫ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌد اﻻوﻟﻰ اﻟﺗﻲ ﺗﺑﺣث ﻓﻲ ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻫد اﻟﺳﯾﺎﺣﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪3. Chowdhury (2011)Ethical issues as competitive advantage for bank‬‬

‫‪management‬‬

‫ﺑﻣﺎ أن اﻷﺧﻼق أﺻﺑﺣت ﺗﻠﻌب دو ار ﻣﺣورﯾﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة ‪ ،‬ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‬
‫اﺳﺗﺧﻼص اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ﻛﻣﺑﺎدئ او ﻛﻌواﻣل ﺗطوﯾر اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك ﻓﻲ‬
‫ﺑﻧﻐﻼدﯾش ‪ ،‬وﻛﻣﺎ وﺗﺑﯾن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺗﻠك اﻟﻣﺑﺎدئ اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ واﻟرﺿﺎ اﻟﺣﺎﺻل ﻟدى اﻟزﺑون ﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﻟﻣراﻋﺎة ﺗﻠك اﻟﻣﺑﺎدئ ﻋﻧد اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟزﺑون ‪ ،‬وأﺧﯾ ار ﺗوﺿﺢ ﻣدى أﻫﻣﯾﺔ اﻟرﺿﺎ ﻛﺄداة وﺳﺑب‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫‪57‬‬
‫وﻣن ﺧﻼل اطﻼع اﻟﺑﺎﺣث ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺿﯾﻊ ذات اﻟﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗﺣدﯾد اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ‬
‫اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك ﻛﺄﺳﺎﺳﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﺑﻧﻛﻲ‪ .‬وﻣن ﺛم ﺗم ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﺻﻣﻣت ﺧﺻﯾﺻﺎ‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﺛر اﺳﺗﺧدام اﻷﺧﻼﻗﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك ﻛﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪،‬وﺗم اﺳﺗﺧﻼص اﻟﻣﺑﺎدئ‬
‫اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﺗﺣﻠﯾل ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ ‪ .‬وﻣن‬
‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻣﺑدﺋﯾﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن وﻫﻣﺎ ‪ :‬ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪ ،‬و ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪ ،‬وﻛﻣﺎ وﻛﺷﻔت اﻟدراﺳﺔ ﻋن أﺛر ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﺑﺎدئ اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟرﺿﺎ‬
‫واﻷداء ﻟدى اﻟزﺑون ‪.‬ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗﺑﻧﻲ دﻟﯾل ﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟدى اﻹدارة‬
‫اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾق اﻟﻣﺑﺎدئ اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪4. Qiyun et. al. (2009) E-learning in China‬‬

‫ﺗرﻛز ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺑﺣﺎث اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎول وﺿﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺻﯾن ‪ ،‬وﻛﻣﺎ‬
‫وﺗﺗﻌرض ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠﻣوﺿوﻋﺎت ذات اﻟﺻﻠﺔ ﻛﺎﻟﺗطور اﻟﻐﯾر ﻣﺗوازن ﺑﯾن اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ‬
‫اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ واﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻐرﺑﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ‪ ،‬وﺗﺑﺣث ﻓﻲ ﺣﻘﯾﻘﺔ أن ﻫﻧﺎك ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻌون‬
‫اﻻﻟﺗﺣﺎق ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺗطورة اﻟﻣﺗﺑﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺻﯾن ‪.‬وﻣﻊ اﻟﺗﻘدم اﻻﻗﺗﺻﺎدي‬
‫اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﻬﺎﺋل أﺻﺑﺢ ﺑﺈﻣﻛﺎن اﻟﺻﯾن ﺗزوﯾد ﻣدارﺳﻬﺎ وﺟﺎﻣﻌﺎﺗﻬﺎ ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﺎت‬
‫أﻛﺛر ﺗطو ار ﻛﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫واﺳﺗﺧدﻣت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ طرﯾﻘﺔ اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎول اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺻﯾن ﺑﺗﻔﺻﯾل إو ﺳﻬﺎب و ﺗﺣﻠﯾل ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺎت ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﻗدﻣت اﻟﻌدﯾد ﻣن‬
‫اﻷﻣﺛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﯾد وﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ ﺿرورة اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬وﺗوﺻﻠت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋدﯾدة ﻣﻧﻬﺎ أﻧﻪ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ‬
‫ﻋدة ﻣراﺣل ﻓﻲ اﻟﺻﯾن ﺣﯾث ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺻورة واﺿﺣﺔ ﻋن ﺗطور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺻﯾن واﻟﻌواﺋق اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺗطﺑﯾﻘﻪ ﺑﺷﻛل أوﺳﻊ أﻻن وﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﯾﻣر ﺑﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺣدﯾث ﻣﺳﺗﻣر وﻫو ﻓﻲ ﺧﻼل ﻋدة ﺳﻧوات ﺳﯾﺻل إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻻﺳﺗﻘرار ‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻟﺗﻌﻠﯾق ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﻘد ﺗﺑﯾن اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻟم ﯾﺟد اﻟﺑﺎﺣث أي دراﺳﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ ﺗﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة ﺳوى دراﺳﺔ أﺑو ﻣﻐﯾﺻﯾب)‪ (2012‬واﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣت ﺑدراﺳﺔ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑل‬
‫اﻟﻣدرﺳﯾن ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم ﻣوودل ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ ،‬وﻫذا ﯾدل‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣداﺛﺔ ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﻧﻪ ﻣوﺿوع ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ دراﺳﺔ‬
‫وﻣن ﻫﻧﺎ ﺗﻛﻣن أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ ‪ ،‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻓﻠم ﯾﺟد اﻟﺑﺎﺣث أي دراﺳﺔ ﺗﺑﺣث ﻓﻲ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻛﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑل إن إﺟﻣﺎﻟﻲ‬
‫اﻟدراﺳﺎت ﻛﺎﻧت ﺗدرس إﻣﺎ ﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أو اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟطﻠﺑﺔ ﻧﺣو ﺗوظﯾف‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ أو أﺛر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ وﻫذا‬
‫ﯾﺿﯾف أﻫﻣﯾﺔ أﺧرى ﻟﻠدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌرﺑﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺳﺗﻔﺎد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﻗﺳﻣﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن وﻫﻣﺎ اﻟﻘﺳم اﻷول‪ :‬ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻣﯾزات‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﻫﻣﯾﺗﻪ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ وﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺗطﺑﯾق‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن‬
‫ﻣﻣﯾزات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻﺑد ﻣن أﯾﺟﺎد آﻟﯾﺔ ﻋﻣل وﺗﻌﺎون ﻣﺷﺗرك ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺣﺗﻰ ﯾﻧﺗﺞ ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺛﻣﺎر وﻧﺗﺎﺋﺞ ﺣﻘﯾﻘﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل ﻣﻣﺎ ﯾﻌود ﺑﺎﻟﻔﺎﺋدة اﻟﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت واﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬ووﺟد اﻟﺑﺎﺣث ان ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣت ﺑدراﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ﻋدة‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺧص اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن وﻫﻲ ﺿرورة اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وأن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟدﯾﻬم ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻫﺗﻣﺎم‬
‫اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻌﺻر اﻟرﻗﻣﻲ‪ ،‬ﻣﺛل‪):‬أﺑو ﻣﻐﯾﺻﯾب ‪) ،( 2012،‬طﻬﯾري ‪،‬‬
‫‪) ،(2011‬ﺑﺎ ﺻﻘر ‪(2009 ،‬‬

‫‪59‬‬
‫‪ ‬ﻫﻧﺎك دراﺳﺎت ﺑﺣﺛت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وﺧرﺟت ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻧﻬﺎ أن درﺟﺔ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟطﻠﺑﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺗوﺳطﺔ وأن ﺟﻧس اﻟطﺎﻟب ﻻ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧداﻣﻪ‬
‫ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن اﻟﺧﺑرة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ ﻟﻬﺎ دور ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟطﻠﺑﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﻋدﻣﻪ ﻣﺛل‪):‬اﻟﻌﻔﺗﺎن ‪) ، (2009 ،‬ﻣﺣﻣد وآﺧرون ‪.(2008،‬‬
‫‪ ‬وﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت رﻛزت ﻋﻠﻰ ﻣﻌرﻓﺔ وﺿﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟدول ﻣﺛل‬
‫ﻣﺻر واﻟﺻﯾن وﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﻌوﻗﺎت ﺗطﺑﯾﻘﻪ وﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺛﯾرة أﻫﻣﻬﺎ أن‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺻﺑﺢ ﺿرورة ﻣﻠﺣﺔ واﻧﻪ ﻫﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ وأﺳﺎﻟﯾب‬
‫اﻟﺗدرﯾس ﺑﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺣدﯾث وﺗدرﯾب اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ‪ ،‬ﻣﺛل‪:‬‬
‫)‪)، Qiyun et. al. (2009)،Afifi (2011‬ال ﻣزﻫر ‪)، (2008،‬ﻣﺻﯾﻠﺣﻲ و ﻣﺣﻣد ‪،‬‬
‫‪) ،(2007‬اﻟﺟﻣل ‪) ،(2007 ،‬أﺑو ﺗﯾﻧﺔ‪)،(2005 ،‬ﻋﯾﺎدات ‪.(2005 ،‬‬
‫‪ ‬ﻫﻧﺎك دراﺳﺎت رﻛزت ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ دور ﻧظم وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﺗوﺻﻠت إﻟﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺟﺎﻻت‬
‫ﻣﺗﻌددة ﻓﻲ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وأوﺻت اﻟدراﺳﺎت ﺑﺄن ﺳر ﻧﺟﺎح ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻧﺑﺛق ﻣن ﻧظم‬
‫ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻌﺎل ‪ ،‬ﻣﺛل‪):‬اﻟرﻗب ‪) ،(2009،‬اﻟﺷرﻓﺎ ‪. (2008،‬‬
‫‪ ‬ﻫﻧﺎك دراﺳﺎت ﺣﺎوﻟت ﻣﻌرﻓﺔ ﺳﺑب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻛﺑﯾرة ﻣﺛل‬
‫ﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻟﻌﺎب أو اﻟﺑﻧوك وﺗوﺻﻠت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺎت إﻟﻰ أن ﻣن أﻫم اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻫﻲ ﺗﺣﻘﯾق أﻋﻠﻰ ﻣﻌدل رﺿﺎ ﻟﻠزﺑون إو دارة ﻣوارد اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﺑﺷﻛل ﺳﻠﯾم وأن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﺻدر ﺗﻣﯾز ﻫﺎم ‪ ،‬ﻣﺛل ‪، May et. al. (2011):‬‬
‫)‪) ، Chowdhury (2011‬ﺳﻬﺎم‪(2008،‬‬
‫أوﺟﻪ اﻻﺗﻔﺎق واﻻﺧﺗﻼف ﺑﯾن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫أوﻻ ‪ :‬اﺗﻔﻘت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻣﻊ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺑﯾﺎن أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺿرورة ﺗطﺑﯾق واﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫‪60‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘف ﺣﺎﺋﻼ أﻣﺎم اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻣﻊ اﺧﺗﻼف اﻟﺑﯾﺋﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺧروج ﺑﺗوﺻﯾﺎت ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫وﺧﺻوﺻﺎ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ دراﺳﺗﻧﺎ وﻫﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪:‬اﺧﺗﻠﻔت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻫدف اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﺣﯾث ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗﺟد اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻣﺎ ﺗدرس اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠم او اﻟطﺎﻟب أو ﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أو ﺗدرس اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣﻊ ﻧظم أو ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺑﯾﺋﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬اﻟدراﺳﺔ ﺗﻣت ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﻫﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫وﻟﯾس اﻟو ازرات أو اﻟﺷرﻛﺎت اﻷﺧرى‪،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻻ ﺗوﺟد ﺳوى دراﺳﺔ واﺣدة ﺳﺎﺑﻘﺔ ﺗﺗﺣدث ﻓﻘط‬
‫ﻋن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪-‬دون اﻟﺗطرق ﻟﻠﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻪ ‪ -‬ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻓﻘط ‪.‬‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫وﻟﯾس ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻘط أو اﻟطﻠﺑﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪ :‬أﯾﺟﺎد ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺎﺑﻊ‬
‫اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ )اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة ‪،‬اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‪،‬ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪،‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟرﻏﺑﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن(‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺗﻣﯾز اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻛوﻧﻬﺎ اﻷوﻟﻰ ﻣن ﻧوﻋﻬﺎ ﺣﺳب ﻋﻠم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺳﻌﻰ ﻟﻣﻌرﻓﺔ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟدراﺳﺔ ﺧرﺟت ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺑرز أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺻدر ﻫﺎم ﻣن ﻣﺻﺎدر‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺗوﻟﻲ اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ أﻛﺑر ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‬

‫ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻘدﻣــــــﺔ‬

‫‪ ‬أﺳﻠوب اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬أداة اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﻪ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ إو ﺟراءاﺗﻬﺎ ﻣﺣو ار رﺋﯾﺳﯾﺎ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻧﺟﺎز اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ ﻣن‬
‫اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻋن طرﯾﻘﻬﺎ ﯾﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻹﺟراء اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻠﺗوﺻل‬
‫إﻟﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﺿوء أدﺑﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘق‬
‫اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺣﯾث ﺗﻧﺎول ﻫذا اﻟﻔﺻل وﺻﻔﺎ ﻟﻠﻣﻧﻬﺞ اﻟﻣﺗﺑﻊ وﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وطرﯾﻘﺔ إﻋدادﻫﺎ وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺑﻧﺎﺋﻬﺎ وﺗطوﯾرﻫﺎ‪ ،‬وﻣدى ﺻدﻗﻬﺎ وﺛﺑﺎﺗﻬﺎ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﺗﺿﻣن وﺻﻔﺎ‬
‫ﻟﻺﺟراءات اﻟﺗﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم أداة اﻟدراﺳﺔ وﺗﻘﻧﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬واﻷدوات اﻟﺗﻲ اﺳﺗﺧدﻣﺗﻬﺎ ﻟﺟﻣﻊ‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﯾﻧﺗﻬﻲ اﻟﻔﺻل ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗﺧدﻣت ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﺳﺗﺧﻼص اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ‪ ،‬وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ وﺻف ﻟﻬذﻩ اﻹﺟراءات‪.‬‬

‫أﺳﻠوب اﻟدارﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻧﺎ ًء ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻓﻘد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪" ،‬واﻟذي ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻛﻣﺎ ﺗوﺟد ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ وﯾﻬﺗم ﺑوﺻﻔﻬﺎ وﺻﻔﺎ دﻗﯾﻘﺎ وﯾﻌﺑر‬
‫ﻋﻧﻬﺎ ﺗﻌﺑﯾ ار ﻛﯾﻔﯾﺎ وﻛﻣﯾﺎ" )ﻋﺑﯾدات ‪ ، (2006 ،‬ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾﻛﺗﻔﻲ ﻫذا اﻟﻣﻧﻬﺞ ﻋﻧد ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟظﺎﻫرة ﻣن أﺟل اﺳﺗﻘﺻﺎء ﻣظﺎﻫرﻫﺎ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ،‬ﺑل ﯾﺗﻌداﻩ إﻟﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟرﺑط‬
‫واﻟﺗﻔﺳﯾر ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت ﯾﺑﻧﻲ ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺗﺻور اﻟﻣﻘﺗرح ﺑﺣﯾث ﯾزﯾد ﺑﻬﺎ رﺻﯾد اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻋن‬
‫اﻟﻣوﺿوع ‪.‬‬

‫وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث ﻣﺻدرﯾن أﺳﺎﺳﯾن ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻣﺻـــﺎدر اﻟﺛﺎﻧوﯾـــﺔ‪ :‬ﺣﯾــث اﺗﺟـ ـﻪ اﻟﺑﺎﺣ ــث ﻓــﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟ ــﺔ اﻹط ــﺎر اﻟﻧظــري ﻟﻠﺑﺣ ــث إﻟ ــﻲ ﻣﺻ ــﺎدر‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾــﺔ واﻟﺗــﻲ ﺗﺗﻣﺛــل ﻓــﻲ اﻟﻛﺗــب واﻟﻣ ارﺟــﻊ اﻟﻌرﺑﯾــﺔ واﻷﺟﻧﺑﯾــﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗــﺔ‪ ،‬واﻟــدورﯾﺎت‬
‫واﻟﻣﻘ ــﺎﻻت واﻟﺗﻘ ــﺎرﯾر‪ ،‬واﻷﺑﺣ ــﺎث واﻟد ارﺳ ــﺎت اﻟﺳ ــﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗ ــﻲ ﺗﻧﺎوﻟ ــت ﻣوﺿ ــوع اﻟدارﺳ ــﺔ‪ ،‬واﻟﺑﺣ ــث‬
‫واﻟﻣطﺎﻟﻌﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻣﺻﺎدر اﻷوﻟﯾﺔ‪ :‬ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟﺑﺣث ﻟﺟـﺄ اﻟﺑﺎﺣـث إﻟـﻲ ﺟﻣـﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت‬
‫اﻷوﻟﯾــﺔ ﻣــن ﺧــﻼل اﻻﺳــﺗﺑﺎﻧﺔ ﻛــﺄداة رﺋﯾﺳــﺔ ﻟﻠﺑﺣــث‪ ،‬ﺻــﻣﻣت ﺧﺻﯾﺻــﺎً ﻟﻬــذا اﻟﻐــرض‪ ،‬ووزﻋــت‬
‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪63‬‬
 ‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌرف ﺑﺄﻧﻪ ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻔردات اﻟظﺎﻫرة اﻟﺗﻲ ﯾدرﺳﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ‪ ،‬وﺑذﻟك ﻓﺎن ﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻫو ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻓراد أو اﻷﺷﯾﺎء اﻟذﯾن ﯾﻛوﻧون ﻣوﺿوع ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪ .‬وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺷﻛﻠﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ ﻓﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﯾﺗﻛون ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻣﻔرﻏﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻷرﺑﻌﺔ )اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ –ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر – ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس‬
‫اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ( ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻷﻧﻬم اﻟﻣﻌﻧﯾون ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻣوﺿوع اﻟﺑﺣث ﺑﺳﺑب أن ﻫذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫ﺗﻌﺗﺑر ﻣن أﻛﺑر وأﻗدم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وﻣﺎ ﻟﻬذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻣن ﺗﺟرﺑﺔ ﻓﻲ‬
‫إدﺧﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﻷﻧﻬﺎ ﺗﺳﺗوﻋب أﻋداد ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟطﻠﺑﺔ اﻟﻣﺳﺟﻠﯾن‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬و ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻔرﻏﯾن ﻫو ‪1250‬‬
‫أﻛﺎدﯾﻣﻲ ﻣﺗﻔرغ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪ :(5,1‬أﻋداد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻌﯾﻧﺔ‬ ‫ﻋدد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬ ‫اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪95‬‬ ‫‪400‬‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬
‫‪71‬‬ ‫‪300‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر‬
‫‪83‬‬ ‫‪350‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ‬
‫‪49‬‬ ‫‪200‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‬
‫‪298‬‬ ‫‪1250‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫ﻋﻣل اﻟﺑﺎﺣث ﻋﻠﻰ ﺿﻣﺎن اﻟﺗوازن ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷرﺑﻌﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻣن أﺟل‬
‫اﻟﺗﻣﻛن ﻣن إﺟراء ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷرﺑﻌﺔ وﺗﺣدﯾد دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﺣﯾث أن ﻣﺟﻣوع أﻋداد‬
‫اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻔرﻏﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻫو ‪ 1250‬أﻛﺎدﯾﻣﻲ وﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ‬
‫‪ 298‬أي أن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺗﻘﺎرب ‪ ، % 24‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﺳﺗﺧدام طرﯾﻘﺔ‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟطﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌﻧﻲ اﺧﺗﻼف ﺣﺻﺔ وﻧﺳﺑﺔ ﻛل ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب‬
‫ﻋدد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻔرﻏﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﺗم ﺗوزﯾﻊ اﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺄﻋداد ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬

‫‪64‬‬
‫ﺑﺣﯾث ﺗم ﺗوزﯾﻊ ‪ 30‬اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻛﻌﯾﻧﺔ اﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ وﺑﻌد اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق وﺳﻼﻣﺔ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻼﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﺗم ﺗوزﯾﻊ ‪ 330‬إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻗد ﺗم اﺳﺗرداد ‪ 298‬إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪. % 90‬‬

‫أداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗﺻﻣﯾم اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﻟﻸﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة اﺳﺗﻧﺎدا ﻟﻣﻧﻬﺞ‬
‫اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﺑﻬذا اﻟﺧﺻوص ﺣﯾث راﺟﻊ أﻫداف اﻟﺑﺣث وأﺳﺋﻠﺗﻪ وﻣﺗﻐﯾراﺗﻪ وﺣﺎول أن ﯾﻐطﻲ ﻛل‬
‫اﻟﻣﺣﺎور ﻣﺳﺗﻔﯾدا ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ‪ ،‬ﻣﺛل )طﻬﯾري‪(2011،‬‬
‫و)ﺑﺎﺻﻘر‪ (2009،‬و )اﻟﺷرﻓﺎ‪.(2008،‬‬
‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺗﻛون إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟدارﺳﺔ ﻣن ﺛﻼﺛﺔ أﻗﺳﺎم رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻘﺳم اﻷول ‪ :‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻋن اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب )اﻟﺟﻧس ‪،‬‬
‫اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟﺧﺑرة ‪ ،‬اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻔﺻل(‪ ، ،‬وﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻫل اﻟﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻸﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﻔرﻏﯾن ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ : :‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (11‬ﻓﻘرة ‪،‬‬
‫ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎﻟﯾن‪:‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻷول‪ :‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (5‬ﻓﻘرات‪ ،‬وﺗم‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﻣدى اﻛﺗﺳﺎب اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻟﻠﻣﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (6‬ﻓﻘرات‪ ،‬وﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﺳﺗﺧدام اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﻔرﻏﯾن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻘﯾﻣﻬم ﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻟث ‪ :‬وﻫو اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪،‬وﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ‬
‫ﻟﺟﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﺣص ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻌزﯾز‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وﯾﺗﻛون وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (26‬ﻓﻘرة‪ ،‬ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ أرﺑﻊ‬
‫ﻣﺟﺎﻻت رﺋﯾﺳﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪ ‬أوﻻ ‪ :‬اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (7‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫‪ ‬ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (6‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫‪ ‬ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (8‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫‪ ‬راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (5‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام ﻣﻘﯾﺎس ﻟﯾﻛرت اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ ﻟﻘﯾﺎس اﺳﺗﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻔﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﺣﺳب ﺟدول‬
‫)‪:(5,2‬‬
‫ﺟدول )‪ :(5,2‬درﺟﺎت ﻣﻘﯾﺎس ﻟﯾﻛرت اﻟﺧﻣﺎﺳﻲ‬
‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟدرﺟﺔ‬

‫اﺧﺗﺎر اﻟﺑﺎﺣث اﻟدرﺟﺔ )‪ (1‬ﻟﻼﺳﺗﺟﺎﺑﺔ " ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا " وﺑذﻟك ﯾﻛون اﻟوزن اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻫو ‪ %20‬وﻫو ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪:‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﺻدق اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أن ﺗﻘﯾس أﺳﺋﻠﺔ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﺎ وﺿﻌت ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪ ،‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﺗﺄﻛد ﻣن‬
‫ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺑطرﯾﻘﺗﯾن‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺻدق اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن‪:‬‬
‫ﻋرض اﻟﺑﺎﺣث اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ﺗﺄﻟﻔت ﻣن ﺗﺳﻌﺔ ﻣﺣﻛﻣﯾن ﻣﺗﺧﺻﺻﯾن‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل إدارة اﻷﻋﻣﺎل واﻹﺣﺻﺎء وأﺳﻣﺎء اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ﺑﺎﻟﻣﻠﺣق رﻗم )‪ ،(3‬وﻗد اﺳﺗﺟﺎب‬
‫اﻟﺑﺎﺣث ﻵراء اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن وﻗﺎم ﺑﺈﺟراء ﻣﺎ ﯾﻠزم ﻣن ﺣذف وﺗﻌدﯾل ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪،‬‬
‫وﺑذﻟك ﺧرج اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻓﻲ ﺻورﺗﻪ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ‪ -‬اﻧظر اﻟﻣﻠﺣق رﻗم )‪.(2‬‬
‫‪ .2‬ﺻدق اﻟﻣﻘﯾﺎس‪:‬‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ‪Internal Validity‬‬

‫ﯾﻘﺻد ﺑﺻدق اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ "ﻣدى اﺗﺳﺎق ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﺟﺎل اﻟذي‬
‫ﺗﻧﺗﻣﻲ إﻟﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة " )‪ ، (Cook & Campbell,1979‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺣﺳﺎب اﻻﺗﺳﺎق‬
‫اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻺﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺣﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ﻧﻔﺳﻪ‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ‪Structure Validity‬‬
‫"أﺣد ﻣﻘﺎﯾﯾس ﺻدق اﻷداة اﻟذي ﯾﻘﯾس ﻣدى ﺗﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗرﯾد اﻷداة اﻟوﺻول‬
‫إﻟﯾﻬﺎ‪،‬وﯾﺑﯾن ﻣدي ارﺗﺑﺎط ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻔﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ" ء‬
‫‪ -3‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ‪:Reliability‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أن " ﺗﻌطﻲ ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻧﻔس اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟو ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫أﻛﺛر ﻣن ﻣرة ﺗﺣت ﻧﻔس اﻟظروف واﻟﺷروط " )‪ ، (Carmines & Zeller ,1991‬أو ﺑﻌﺑﺎرة‬
‫أﺧرى أن ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﯾﻌﻧﻲ اﻻﺳﺗﻘرار ﻓﻲ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻋدم ﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﯾﻣﺎ ﻟو‬
‫ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋدة ﻣرات ﺧﻼل ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬
‫أوﻻً‪ :‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ‪:‬‬
‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,3‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻹﻧﺗرﻧت" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي‬
‫ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪:(5,3‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻹﻧﺗرﻧت " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻗﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫أﺳﺗطﯾﻊ اﺳﺗﺧدام وﺣدات إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت )ﻟوﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ واﻟﻔﺄرة‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.774‬‬ ‫‪.1‬‬
‫( ووﺣدات اﻹﺧراج )طﺎﺑﻌﺔ(‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ ﺣﻔظ ﻣﻠﻔﺎﺗﻲ ﻓﻲ وﺳﺎﺋط اﻟﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.860‬‬ ‫‪.2‬‬
‫)اﻻﺳطواﻧﺎت (‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻧﻲ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.815‬‬ ‫‪.3‬‬
‫أﺛﻧﺎء اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫أﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل وﺗﺑﺎدل اﻟﺧﺑرات ﻣﻊ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.860‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣدرﺳﯾن واﻵﺧرﯾن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.782‬‬ ‫‪ .5‬أﺳﺗﺧدم اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬

‫‪67‬‬
‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,4‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي‬
‫ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪:(5,4‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ "‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻗﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾﺗﺻف‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.844‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺑﺎﻟﻣروﻧﺔ‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗﯾﻘﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺧدﻣﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.835‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.713‬‬ ‫أﺷﻌر ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﺧدام ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ ﻣﺗوﻓر ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.711‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫إن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑوﺿﻌﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.777‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫أﺳﺗﺧدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.684‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬
‫‪ -‬اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﻣﺟﺎل " اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ "‬
‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,5‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة " واﻟدرﺟﺔ‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪α= 0.05‬‬
‫وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪68‬‬
‫ﺟدول )‪:(5,5‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻗﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺳﺎﻫم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أطراف‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.728‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﯾﻌﻣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.684‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺗﺳﺎﻫم اﻷدوات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.612‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾدل ﻋﻠﻰ ﺗﻣﯾز‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.632‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺗﻘدم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.690‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺑﺳرﻋﺔ دون ﺗﺄﺧﯾر‬
‫ﻫﻧﺎك رﺿﺎ ﻋﺎم ﻟدى اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋن ﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.751‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾﺷﻌر اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﺑﺧﺻوﺻﯾﺗﻪ أﺛﻧﺎء ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.830‬‬ ‫‪.7‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣوﺟود ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,6‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر " واﻟدرﺟﺔ‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪α= 0.05‬‬
‫وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫ﺟدول )‪:(5,6‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر "‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬ ‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ روح اﻹﺑداع‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.763‬‬ ‫‪.1‬‬
‫واﻟﻣﺑﺎدرة‬
‫اﻟﻣﺻﺎدر و اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﻲ ﺑﻣﺳﺗوى‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.818‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.814‬‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﯾﺢ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﺄﺧذ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑرأي اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗطوﯾر ﻧظﺎم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.674‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﻣوﺟود ﻣن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.883‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗطوﯾر ﻣﻬﺎراﺗﻲ‬
‫ﯾؤدي ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺣل اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.879‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,7‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ "‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪0.05‬‬
‫=‪ α‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫ﺟدول )‪ :(5,7‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ "‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬ ‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.865‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أي وﻗت‬
‫ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.865‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أي ﻣﻛﺎن‬
‫ﯾراﻋﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻔردﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.848‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.890‬‬ ‫‪.4‬‬
‫دون أي ﺗﺣﯾز‬
‫ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ دون أي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.859‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﺣﯾز‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﺧﺗﺻﺎر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.878‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟوﻗت ﻹﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.839‬‬ ‫ﯾﺗم ﻋرض اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣرﺗﺑﺔ وﻣﻧطﻘﯾﺔ‬ ‫‪.7‬‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.776‬‬ ‫‪.8‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬
‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (5,8‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن " واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑﯾن أن ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧﺔ داﻟﺔ ﻋﻧد‬
‫ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪71‬‬
‫ﺟدول )‪:(5,8‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ )‪(.Sig‬‬ ‫" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.826‬‬ ‫‪ .1‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾراﻋﻲ ﺣﺎﺟﺎت ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‬

‫ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾف اﻷﻋﺑﺎء‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.929‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻋن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗؤدي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.878‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ‬
‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.889‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن واﻟطﻠﺑﺔ‬
‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻹﺛراء‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.904‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟﻣﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ‪Structure Validity‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ أﺣد ﻣﻘﺎﯾﯾس ﺻدق اﻷداة اﻟذي ﯾﻘﯾس ﻣدى ﺗﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗرﯾد اﻷداة‬
‫اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ‪ ،‬وﯾﺑﯾن ﻣدي ارﺗﺑﺎط ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (5,9‬أن ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد‬
‫ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﺻﺎدﻗﻪ ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫ﺟدول )‪(5,9‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن درﺟﺔ ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻺﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬
‫ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬ ‫م‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.003‬‬ ‫‪.512‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.852‬‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪.556‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.889‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.931‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.975‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫‪.6‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.947‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬ ‫‪.7‬‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.964‬‬ ‫‪.8‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪ -3‬ﺛﺑﺎت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ‪:Reliability‬‬

‫ﯾﻘﺻد ﺑﺛﺑﺎت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أن ﺗﻌطﻲ ﻫذﻩ اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻧﻔس اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟو ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻊ اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أﻛﺛر ﻣن‬
‫ﻣرة ﺗﺣت ﻧﻔس اﻟظروف واﻟﺷروط‪ ،‬أو ﺑﻌﺑﺎرة أﺧرى أن ﺛﺑﺎت اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﯾﻌﻧﻲ اﻻﺳﺗﻘرار ﻓﻲ ﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻋدم ﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﯾﻣﺎ ﻟو ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋدة ﻣرات ﺧﻼل‬
‫ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬
‫وﻗد ﺗﺣﻘق اﻟﺑﺎﺣث ﻣن ﺛﺑﺎت إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ‪: Cronbach's Alpha Coefficient‬‬
‫اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث طرﯾﻘﺔ أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟدول )‪.(5,10‬‬

‫‪73‬‬
 ‫ﺟدول )‪:(5,10‬ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ‬ ‫ﻋدد‬ ‫م‬

‫اﻟﺻدق*‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﻛروﻧﺑﺎخ‬ ‫اﻟﻔﻘرات‬
‫‪0.974‬‬ ‫‪0.948‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.860‬‬ ‫‪0.740‬‬ ‫‪26‬‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫‪0.985‬‬ ‫‪0.971‬‬ ‫‪37‬‬ ‫اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬
‫*اﻟﺻدق = اﻟﺟذر اﻟﺗرﺑﯾﻌﻲ اﻟﻣوﺟب ﻟﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ‬
‫واﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (5,10‬أن ﻗﯾﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ‬
‫ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ )‪ .(0.971‬وﻛذﻟك ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺻدق ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ )‪ (0.985‬وﻫذا‬
‫ﯾﻌﻧﻰ أن ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺻدق ﻣرﺗﻔﻊ‪.‬‬
‫وﺑذﻟك ﺗﻛون اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻓﻲ ﺻورﺗﻬﺎ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻠﺣق )‪ (2‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗوزﯾﻊ‪ .‬و ﯾﻛون‬
‫اﻟﺑﺎﺣث ﻗد ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق وﺛﺑﺎت إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺑﺻﺣﺔ اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫وﺻﻼﺣﯾﺗﻬﺎ ﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺗم ﺗﻔرﯾﻎ وﺗﺣﻠﯾل اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ‪Statistical Package for‬‬
‫‪.(SPSS) the Social Sciences‬‬
‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ‪: Normality Distribution Test‬‬
‫)‪Kolmogorov-Smirnov Test (K-S‬‬ ‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻛوﻟﻣﺟوروف ‪ -‬ﺳﻣرﻧوف‬
‫ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻣن ﻋدﻣﻪ‪ ،‬وﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟدول )‪.(5,11‬‬

‫ﺟدول )‪:(5,11‬ﯾوﺿﺢ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬ ‫م‬

‫‪0.206‬‬ ‫‪ .1‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪0.058‬‬ ‫‪ .2‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫‪0.267‬‬ ‫اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪74‬‬
 ‫واﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (5,11‬أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪   0.05‬وﺑذﻟك ﻓﺈن ﺗوزﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﯾﺗﺑﻊ‬
‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﺣﯾث ﺳﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﻻﺧﺗﺑﺎرات اﻟﻣﻌﻠﻣﯾﺔ )اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ( ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻓرﺿﯾﺎت‬
‫اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻷدوات اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ واﻟﺗﻛ اررات واﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‪ :‬ﯾﺳﺗﺧدم ﻫذا اﻷﻣر ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻷﻏراض‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ ﺗﻛرار ﻓﺋﺎت ﻣﺗﻐﯾر ﻣﺎ وﯾﺗم اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ وﺻف ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﺧﺗﺑﺎر أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ )‪ ،(Cronbach's Alpha‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺛﺑﺎت ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻣﻌﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون )‪ (Pearson Correlation Coefficient‬ﻟﻘﯾﺎس درﺟﺔ‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط‪ :‬ﯾﻘوم ﻫذا اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن‪ .‬وﻗد ﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﺣﺳﺎب‬
‫اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ﻟﻼﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﯾﻧﺔ واﺣدة )‪ (T-Test‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ اﻟدرﺟﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم زادت أو ﻗﻠت ﻋن ذﻟك‪ .‬وﻟﻘد ﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ‬
‫ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن دﻻﻟﺔ اﻟﻣﺗوﺳط ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﯾﻧﺗﯾن )‪ (Independent Samples T-Test‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﻫﻧﺎك ﻓروﻗﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي) ‪(One Way Analysis of Variance - ANOVA‬‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓروﻗﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﺛﻼث ﻣﺟﻣوﻋﺎت أو أﻛﺛر ﻣن‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ .7‬اﺧﺗﺑﺎر ﻛوﻟﻣﺟوروف ‪ -‬ﺳﻣرﻧوف )‪ Kolmogorov-Smirnov Test (K-S‬ﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻣن ﻋدﻣﻪ ‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻻﺣﺻﺎﺋﻲ واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬

‫‪ ‬اﻟـ ـ ـوﺻ ـ ـ ـف اﻹﺣﺻـ ـ ـﺎﺋﻲ ﻟﻌـ ـ ـﯾﻧـ ـ ـﺔ اﻟـ ـدراﺳ ـ ـﺔ‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت‬

‫‪76‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋرﺿﺎً ﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋن أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ واﺳﺗﻌراض أﺑرز ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣﻠﯾل‬
‫ﻓﻘراﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ اﺷﺗﻣﻠت ﻋﻠﻰ )اﻟﺟﻧس ‪ ،‬اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪،‬‬
‫اﻟﺧﺑرة ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻋدد ﻣرات‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل(‪ ،‬ﻟذا ﺗم إﺟراء اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻣﺗﺟﻣﻌﺔ ﻣن إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬إذ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟرزم اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫)‪ (SPSS‬ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗم ﻋرﺿﻬﺎ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل‪.‬‬

‫اﻟوﺻف اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬

‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻋرض ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺟﻧس‬

‫ﺟدول )‪ :(6,1‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺟﻧس‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﺟﻧس‬
‫‪65.8‬‬ ‫‪196‬‬ ‫ذﻛر‬
‫‪34.2‬‬ ‫‪102‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,1‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %34.2‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ إﻧﺎث ‪،‬وﻫذﻩ ﻧﺳﺑﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻷن‬
‫اﻟﻧﺳﺎء ﯾﻣﺛﻠن ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ال ‪ %15‬ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ذﻟك ﺑﺄن اﻟﺑﺎﺣث ﻻﺣظ‬
‫اﻧﺷﻐﺎل ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟذﻛور ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻻﻧﺎث‪ ،‬وﯾﻛﻣن ذﻟك ﺑﺳﺑب‬
‫اﻧﺷﻐﺎﻟﻬم ﻓﻲ ﺗﻘﻠدﻫم ﻟﻌدد ﻣن اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻻدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ وﻛﺛرة اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت واﻟﺳﻔرﯾﺎت وﻋﻘد ورش‬
‫اﻟﻌﻣل وذﻟك ﺑﺳﺑب أن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻻﻧﺎث ﻣرﺗﺑطﯾن اﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ﺑظروف وﻋﺎدات اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻠل ﻣن رﻏﺑﺔ اﻟﻣرأة ﻣن ﺗﻘﻠد ﻣﻧﺎﺻب ادارﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن ﺗﺑﻌﺎت ﻣﺗﻌددة ﻣﺛل ﻛﺛرة‬
‫اﻟﺳﻔر ﻟﻠﺧﺎرج أو اﻟﺗﺄﺧر ﺑﻌد أوﻗﺎت اﻟدوام ﻓﻲ اﺟﺗﻣﺎﻋﺎت ﻣطوﻟﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬ﻓﻛﺎﻧت اﺳﺗﺟﺎﺑﺗﻬم ﻟﺗﻌﺑﺋﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺎت اﻛﺑر ﻣن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟذﻛور‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬
‫ﺟدول )‪ :(6,2‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻌﻣر‬

‫‪6.7‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ 22‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 25‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪29.9‬‬ ‫‪89‬‬ ‫ﻣن ‪ 25‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 35‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪33.9‬‬ ‫‪101‬‬ ‫ﻣن ‪ 35‬إﻟﻰ اﻗل ﻣن ‪ 45‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪19.1‬‬ ‫‪57‬‬ ‫ﻣن ‪ 45‬إﻟﻰ اﻗل ﻣن ‪ 55‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪10.4‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪ 55‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,2‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ % 53‬ﻣن ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻫم أﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﺗﺗراوح أﻋﻣﺎرﻫم ﻣن‬
‫‪ 35‬إﻟﻰ ‪ 55‬أي اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻻﻛﺑر ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ ﺳن ﻣﺗوﺳط اﻟﻌﻣر وﻫﻲ ﻧﺳﺑﺔ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﺳﺑب ان ﻣﻌظم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻫﻲ ﺣدﯾﺛﺔ اﻻﻧﺷﺎء ﻓﻘﻠﯾل ﻣﺎ‬
‫ﺗﺟد ﻣﺣﺎﺿر ﻋﻣرة ﻓوق ‪ 55‬ﺳﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫ﺟدول )‪ :(6,3‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪22.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬
‫‪38.9‬‬ ‫‪116‬‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬
‫‪38.6‬‬ ‫‪115‬‬ ‫دﻛﺗوراﻩ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,3‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %77.5‬ﻣن ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻫم أﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻣن ﺣﻣﻠﺔ‬

‫اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر واﻟدﻛﺗوراﻩ وﻫذا اﻟرﻗم ﻣﺗوﻗﻊ ﻻن اﻟﻌدد اﻷﻛﺑر ﻣن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫ﻫم ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻫذا أﯾﺿﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ رﻓﻊ‬
‫ﻣﺳﺗوى اﻟﺧرﯾﺟﯾن ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف أﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﻌﻠﯾﺎ ‪.‬‬

‫‪78‬‬
 ‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺧﺑرة‬
‫ﺟدول )‪ :( 6,4‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﺧﺑرة‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﺧﺑرة‬
‫‪15.4‬‬ ‫‪46‬‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 4‬ﺳﻧوات‬
‫‪32.6‬‬ ‫‪97‬‬ ‫ﻣن ‪ 4‬إﻟﻰ اﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‬
‫‪22.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫ﻣن ‪ 9‬إﻟﻰ اﻗل ﻣن ‪ 12‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪29.5‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪ 12‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول)‪ (6,4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %52‬ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻟدﯾﻬم ﺧﺑرة ﻋﺎﻟﯾﺔ أي ﻣن ‪ 9‬إﻟﻰ أﻛﺛر‬
‫ﻣن ‪ 12‬ﺳﻧﺔ وﻫذﻩ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﻌظم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻟدﯾﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﻬﺎ ذوي اﻟﺧﺑرة ﻓﻬذا ﯾدل ﻋﻠﻰ أﻧﻬم أﯾﺿﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﺟﻣل أﺻﺣﺎب ﻛﻔﺎءة وأن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺗﺣﺎول‬
‫اﻟرﻗﻲ ﺑﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻟدﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗواﺟد ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﺧﺑراء ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻋﻣﻠﻬم ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫ﺟدول )‪ :( 6,5‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪31.9‬‬ ‫‪95‬‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬
‫‪23.8‬‬ ‫‪71‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر‬
‫‪27.9‬‬ ‫‪83‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺻﻰ‬
‫‪16.4‬‬ ‫‪49‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,5‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %31.9‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻫذﻩ أﻋﻠﻰ ﻧﺳﺑﺔ ﻣن ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻻرﺑﻌﺔ وﻫذا اﻟرﻗم طﺑﯾﻌﻲ ﺣﺳب ﺣﺟم اﻟﻬﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻛل ﺟﺎﻣﻌﺔ أﻧظر اﻟﺟدول )‪ (5,1‬اﻟذي ﯾﺑﯾن أﻋداد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﻔرﻏﯾن ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬

‫ﺟدول )‪ :( 6,6‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪7.0‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أﺳﺗﺎذ‬
‫‪10.7‬‬ ‫‪32‬‬ ‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك‬
‫‪20.8‬‬ ‫‪62‬‬ ‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎﻋد‬
‫‪28.5‬‬ ‫‪85‬‬ ‫ﻣﺣﺎﺿر‬
‫‪10.4‬‬ ‫‪31‬‬ ‫ﻣدرس‬
‫‪22.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫ﻣﻌﯾد‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,6‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ % 82.9‬ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن أي ﻏﺎﻟﺑﯾﺗﻬم ﻣن أﺻﺣﺎب‬

‫اﻟرﺗب اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ أي ﻣن أﺳﺗﺎذ إﻟﻰ ﻣﺣﺎﺿر وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ طﺑﯾﻌﯾﺔ ﻻن وﺟود اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬
‫ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾﺣﻔزﻫم ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺳﯾرﺗﻬم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺄﻧﻔﺳﻬم وﻗد ﯾﻛون ذﻟك أﯾﺿﺎ ﺑﺳﺑب‬
‫ﺣواﻓز ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻟﻣوظﻔﯾﻬﺎ ﻟﻼﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﻣﺳﯾرﺗﻬم اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫أﺻﺣﺎب اﻟرﺗب اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ أﻛﺛر ﻣن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن أﺻﺣﺎب اﻟرﺗب اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻷﻗل ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أم ﻻ‬

‫ﺟدول )‪ :(6,7‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أم ﻻ‬

‫اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪93.0‬‬ ‫‪277‬‬ ‫ﻧﻌم‬
‫‪7.0‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪298‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫‪80‬‬
‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,7‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %93.0‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﺳﺗﺧدﻣون اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪،‬‬
‫وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻫﻧﺎك ﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﺟدا ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟﻣﺗﻔرﻏﯾن ﯾﺳﺗﺧدﻣون اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺑﺷﻛل أو ﺑﺄﺧر ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﻫذا ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻌﺻر اﻟﺣﺎﻟﻲ وﻫو ﻋﺻر اﻟﺗطور‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ وﺗطور اﻻﻧﺗرﻧت ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل إو ﯾﺟﺎد طرق ﺟدﯾدة ﻟﻠﺗواﺻل واﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪ ،‬وﯾدل أﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ اﻫﺗﻣﺎم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم‬
‫إو ﻧﺷﺎء ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ )أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب‪-‬ﻣﺧﺗﺑرات‪-‬ﺑراﻣﺞ وﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ(‬
‫ﻣؤﻫﻠﺔ ﻟﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻣن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم‪،‬وأﯾﺿﺎ اﻫﺗﻣﺎم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﺎﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬
‫ﻟﻛﻲ ﯾﻛوﻧوا ﻟدﯾﻬم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ‬
‫ﺑﺎﺻﻘر)‪ (2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن ﺟﻣﯾﻊ أﻋﺿﺎء ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣؤﯾدﯾن ﺗﺄﯾﯾدا ﻛﺎﻣﻼ ﻻﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل‬
‫ﺟدول )‪ :( 6,8‬ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل‬
‫ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬
‫ﻓﻲ اﻟﻔﺻل‬
‫‪48.7‬‬ ‫‪135‬‬ ‫‪ 5‬ﻣرات ﻓﺄﻗل‬
‫‪23.5‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪ 6‬ﻣرات – ‪ 15‬ﻣرة‬
‫‪27.8‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪ 16‬ﻣرة ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪277‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6,8‬أن اﺳﺗﺧدام ‪ % 48.7‬ﻣن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ 5‬ﻣرات ﻓﺄﻗل‬
‫ﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻫو ﯾﻣر ﺑﻣرﺣﻠﺔ ﺗطور وﻫو ﺑﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﻧﻣو واﻻﺳﺗﻣرار ‪ ,‬وأن‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﺣﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺗﻌزﯾز ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وزﯾﺎدة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﯾﻬﺎ وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻔق‬
‫ﻣﻊ دراﺳﺔ )‪ (Qiyun et. al. ,2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﯾﻣر ﺑﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺣدﯾث ﻣﺳﺗﻣر وﻫو ﻓﻲ ﺧﻼل ﻋدة ﺳﻧوات ﺳﯾﺻل إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻛﺎﻣل‬
‫واﻻﺳﺗﻘرار ‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت‪:‬‬
‫ﻟﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻓﻘد ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻻﺧﺗﺑﺎرات اﻟﻣﻌﻠﻣﯾﺔ ) اﺧﺗﺑﺎر‬
‫‪ T‬ﻟﻌﯾﻧﺔ واﺣدة ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﻘﯾﺎس ﻓﻘرة واﺣدة او ﻛل ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل‪ T ،‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﯾﻧﺗﯾن ﻣﺳﺗﻘﻠﺗﯾن‪،‬‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي‪ ،‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون( ﻫذﻩ اﻻﺧﺗﺑﺎرات ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود أن‬
‫ﺗوزﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ )‪.( Mankiewicz ،2004‬‬

‫أوﻻ‪:‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﺣول ﻣﺗوﺳط )وﺳﯾط( درﺟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﯾﺳﺎوي درﺟﺔ اﻟﺣﯾﺎد‬
‫)درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ( اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ‪:‬‬

‫اﺧﺗﺑﺎر أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﯾﺳﺎوي ‪ 3‬وﻫﻲ ﺗﻘﺎﺑل ﻣواﻓق ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﺣﺳب ﻣﻘﯾﺎس‬
‫ﻟﯾﻛرت اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ‪ :‬ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻻ ﯾﺳﺎوي ‪. 3‬‬

‫إذا ﻛﺎﻧت ‪ Sig) Sig > 0.05‬أﻛﺑر ﻣن ‪)( 0.05‬ﺣﺳب ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ (SPSS‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﯾﻣﻛن‬
‫رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ وﯾﻛون ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻣﺗوﺳط آراء أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺣول اﻟظﺎﻫرة ﻣوﺿﻊ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن ﻣواﻓق ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻰ ‪ ، 3‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ‪Sig < 0.05‬‬
‫)‪ Sig‬أﻗل ﻣن ‪ (0.05‬ﻓﯾﺗم رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ وﻗﺑول اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ﺑﺄن ﻣﺗوﺳط‬
‫آراء أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد ﻣﺎ‬
‫إذا ﻛﺎن ﻣﺗوﺳط اﻹﺟﺎﺑﺔ ﯾزﯾد أو ﯾﻧﻘص ﺑﺻورة ﺟوﻫرﯾﺔ ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪ .‬وذﻟك‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت اﻹﺷﺎرة ﻣوﺟﺑﺔ ﻓﻣﻌﻧﺎﻩ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﯾزﯾد‬
‫ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ )‪.(Box & Joan,1987‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎً‪ :‬اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﺣول اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻻ ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ‪:‬‬
‫ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪82‬‬
‫إذا ﻛﺎﻧت )‪ Sig.(P-value‬أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪)   0.05‬ﺣﺳب ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪(SPSS‬‬
‫ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﯾﻣﻛن رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻻ ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت )‪ Sig.(P-value‬أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ‬
‫‪   0.05‬ﻓﯾﺗم رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ وﻗﺑول اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ﺑﺄﻧﻪ ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات‬
‫دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺣﻠﯾل ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ‪:‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,9‬‬

‫ﺟدول )‪(6, 9‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫‪*0.000 20.64 74.61 3.73‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‬

‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,9‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %74.61‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪3‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‪ .‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ أن اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﯾﺷﻌرون‬
‫ﺑﻣدى أﻫﻣﯾﺔ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﯾﺷﻌرون ﺑﺎﻟرﺿﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﻧﻪ ﯾﻌود ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻔواﺋد ﻟذﻟك ﻧﺟد أن‬

‫‪83‬‬
‫اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن وﻣن ﺧﻼل ﺗﺟرﺑﺗﻬم ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أرادوا أن ﯾزداد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺳواء ﻣن اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ أو اﻟطﻠﺑﺔ أو اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟﺗﺗﻣﻛن اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣن ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻻﺧرى ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,10‬‬

‫ﺟدول )‪(6,10‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓـﻲ ﺗﻌزﯾـز اﻟﻣﯾـزة‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.69‬‬ ‫‪73.16‬‬ ‫‪3.66‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬
‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,10‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %73.16‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات " دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ" ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات دور‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ‬
‫ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ ،‬وﯾﻌزو‬
‫اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻧﺟﺢ ﺑﺄن ﯾﻘدم ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﻣﯾزة إو ﺿﺎﻓﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﺷﺟﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻬذا‬
‫اﻟﺷﻛل ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ .3‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت "‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,11‬‬

‫ﺟدول )‪(6,11‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت "‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫أﺳﺗطﯾﻊ اﺳﺗﺧدام وﺣدات إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪29.45‬‬ ‫‪86.01‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫‪) .1‬ﻟوﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ واﻟﻔﺄرة ( ووﺣدات اﻹﺧراج‬
‫)طﺎﺑﻌﺔ(‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ ﺣﻔظ ﻣﻠﻔﺎﺗﻲ ﻓﻲ وﺳﺎﺋط اﻟﺗﺧزﯾن‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪21.36‬‬ ‫‪83.33‬‬ ‫‪4.17‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )اﻻﺳطواﻧﺎت (‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻔﻧﯾﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.38‬‬ ‫‪72.83‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫‪ .3‬اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻧﻲ أﺛﻧﺎء اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫أﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.45‬‬ ‫‪79.20‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪ .4‬وﺗﺑﺎدل اﻟﺧﺑرات ﻣﻊ اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣدرﺳﯾن‬
‫واﻵﺧرﯾن‬
‫أﺳﺗﺧدم اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.04‬‬ ‫‪67.64‬‬ ‫‪3.38‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪18.99‬‬ ‫‪77.82‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪85‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,11‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ " أﺳﺗطﯾﻊ اﺳﺗﺧدام وﺣدات‬ ‫‪86.01‬‬ ‫‪ ‬ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‬
‫إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت )ﻟوﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ واﻟﻔﺄرة( ووﺣدات اﻹﺧراج )طﺎﺑﻌﺔ(" ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط‬
‫درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك ﻷن‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت أﺻﺑﺢ أداة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وأن ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬
‫ﯾﻣﺎرﺳﻬﺎ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺑﺷﻛل ﯾوﻣﻲ أﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﻪ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺧﺎﺻﺔ )إدﺧﺎل اﻟدرﺟﺎت –‬
‫اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ( ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ " أﺳﺗﺧدم اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫‪67.64‬‬ ‫‪ ‬ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‬
‫ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ ﻋدم وﺟود وﻗت ﻛﺎﻓﻲ ﻟدى اﻟﻣﺣﺎﺿر‬
‫ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد ‪ ،‬وﻟﺗﺣﺳﯾن ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﯾﻧﺻﺢ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺿرورة ﺗوﻓﯾر ﺳﺎﻋﺎت ﻣﻛﺗﺑﯾﺔ أﻛﺛر ﻟﻠﻣﺣﺎﺿر ﻟﯾﺗﻣﻛن ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬
‫ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت ﺑﺷﻛل أﻛﺑر وان ﺗوﺿﺢ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ أﻫﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرﯾن ‪.‬‬

‫‪ ‬وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ %77.82‬ﻟﻣﺟﺎل " ﻣﻬﺎرات‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ‪،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠم ان دراﺳﺔ )ﻋﯾﺎدات‪ (2005 ،‬دﻋت إﻟﻰ‬
‫ﺿرورة ﺗدرﯾب اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫اﺗﻔﻘت ﻣﻊ دراﺳﺔ )طﻬﯾري‪ (2011 ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن درﺟﺔ اﻣﺗﻼك أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻧت ﻛﺑﯾرة‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل" اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ "‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,14‬‬

‫‪86‬‬
 ‫ﺟدول )‪:(6,12‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ "‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬

‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪69.57‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾﺗﺻف ﺑﺎﻟﻣروﻧﺔ‬
‫أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗﯾﻘﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.71‬‬ ‫‪71.27‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫أﺷﻌر ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﺧدام ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000 11.33‬‬ ‫‪73.55‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ ﻣﺗوﻓر ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪68.73‬‬ ‫‪3.44‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫إن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑوﺿﻌﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻗﺎدرة‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.72‬‬ ‫‪66.04‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫أﺳﺗﺧدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.51‬‬ ‫‪66.06‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.50‬‬ ‫‪69.23‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬
‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,12‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ " أﺷﻌر ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﺧدام‬ ‫‪%73.55‬‬ ‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‬ ‫‪‬‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد‬
‫ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ أن ﻣﺻﻣﻣﯾن ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬

‫‪87‬‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻣؤﻫﻠﯾن ﺑﺷﻛل ﺟﯾد وﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ ﻣراﻋﺎة ان ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺎت ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‬
‫وﻏﯾر ﻣﻌﻘدة ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن ﻛل اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﺑﺳﯾط وﻣن دون أن‬
‫ﺗﻛﻠﻔﻬم اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد‪.‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ " إن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑوﺿﻌﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ‬ ‫‪‬‬
‫أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%66.04‬ﻗﯾﻣﺔ اﺧﺗﺑﺎر‬ ‫‪3.30‬‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ " ﯾﺳﺎوي‬
‫ﻟذﻟك ﺗﻌﺗﺑر ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة داﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪ ،‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬ ‫‪4.72‬‬ ‫‪T‬‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ‬
‫اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ‬
‫ﻣﺗوﺳطﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ ان ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻣﺎ ﺗزال ﻓﻲ ﺑداﯾﺗﻬﺎ وﺗﺣﺗﺎج ﻟﺟﻬد وﺗﻌﺎون أﻛﺑر وﻣوارد ﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫إو ﻣﻛﺎﻧﯾﺎت أﻛﺛر ﺣﺗﻰ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل‪.‬‬

‫وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،3.46‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،%69.23‬ﻗﯾﻣﺔ اﺧﺗﺑﺎر ‪ ،9.50 T‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫ﻟذﻟك ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل " اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ " داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى‬ ‫‪0.000‬‬

‫دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﯾﺧﺗﻠف ﻋن درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ )اﺑو ﻣﻐﺻﯾب ‪ (2012 ،‬واﻟﺗﻲ‬
‫ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان ﻣﺳﺗﺧدﻣو ﻣوودل اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻣﻘﺗﻧﻌﯾن ﺑﺄﻧﻪ ﻫﻧﺎك ﻣﻧﻔﻌﺔ ﻛﺑﯾرة ﺟدا‬
‫ﻣن اﺳﺗﺧداﻣﻪ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ "‬
‫ﺗــم اﺳــﺗﺧدام اﺧﺗﺑــﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓــﺔ ﻣــﺎ إذا ﻛﺎﻧــت ﻣﺗوﺳــط درﺟــﺔ اﻻﺳــﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗــد وﺻــﻠت إﻟــﻲ درﺟــﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,15‬‬

‫‪88‬‬
 ‫ﺟدول )‪(6,13‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪19.69‬‬ ‫‪75.15‬‬ ‫‪3.76‬‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,13‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %75.15‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪3‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ ﯾؤﺛر ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻷﺧرى وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﺗﻔﻘت ﻣﻊ ﺳﻬﺎم)‪ (2008‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ أن ﺗﺻﺑﺢ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ أﻓﺿل‪.‬‬

‫أوﻻ ‪ :‬ﻣﺟﺎل " اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة "‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,14‬‬

‫‪89‬‬
‫ﺟدول )‪:(6,14‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻟﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻣﺗﻣﯾزة "‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺳﺎﻫم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ زﯾﺎدة‬

‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪18.95‬‬ ‫‪77.89‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أطراف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﯾﻌﻣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪21.57‬‬ ‫‪80.00‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺗﺳﺎﻫم اﻷدوات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪15.52‬‬ ‫‪76.58‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪17.95‬‬ ‫‪79.27‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾدل ﻋﻠﻰ ﺗﻣﯾز اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺗﻘدم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﻓﻲ ﻧظﺎم‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.96‬‬ ‫‪74.82‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳرﻋﺔ دون ﺗﺄﺧﯾر‬
‫ﻫﻧﺎك رﺿﺎ ﻋﺎم ﻟدى اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋن‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.10‬‬ ‫‪68.28‬‬ ‫‪3.41‬‬ ‫ﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾﺷﻌر اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﺑﺧﺻوﺻﯾﺗﻪ أﺛﻧﺎء‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.27‬‬ ‫‪71.56‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪.7‬‬
‫اﻟﻣوﺟود ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪19.97‬‬ ‫‪75.50‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪90‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,14‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %75.15‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ " ﯾﻌﻣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪‬‬
‫ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد‬
‫زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ أن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻗد ﺗﻣﻛﻧوا وﻟو ﺑﺎﻟﺟزء اﻟﯾﺳﯾر ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟذي ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %68.28‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ " ﻫﻧﺎك رﺿﺎ ﻋﺎم ﻟدى‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋن ﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط‬
‫درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ وﺟود‬
‫اﻧﺳﺟﺎم ﺑﯾن ﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎﺟﻪ اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻣن ﺧدﻣﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺧدﻣﻬم ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫وﺑﯾن ﻣﺎ ﯾﻘدﻣﻪ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %75.50‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً‬
‫ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ‪ ،‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﺗﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ اﻟرﻗب)‪ (2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻲ ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺟزء ﻣﻧﻬﺎ وﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻫﻲ ﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺟﺎل "اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر"‬

‫ﺗــم اﺳــﺗﺧدام اﺧﺗﺑــﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓــﺔ ﻣــﺎ إذا ﻛﺎﻧــت ﻣﺗوﺳــط درﺟــﺔ اﻻﺳــﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗــد وﺻــﻠت إﻟــﻲ درﺟــﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,17‬‬

‫‪91‬‬
 ‫ﺟدول )‪(6,15‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر "‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ‬

‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪19.31‬‬ ‫‪79.27‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ روح اﻹﺑداع واﻟﻣﺑﺎدرة‬
‫اﻟﻣﺻﺎدر و اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺗﺳﺎﻋد‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.89‬‬ ‫‪73.96‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﻲ ﺑﻣﺳﺗوى اﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﯾﺢ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.40‬‬ ‫‪77.71‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟذاﺗﻲ‬
‫ﺗﺄﺧذ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑرأي اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.027‬‬ ‫‪1.95‬‬ ‫‪62.47‬‬ ‫‪3.12‬‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗطوﯾر ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.53‬‬ ‫‪72.44‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﻣوﺟود ﻣن ﺗطوﯾر ﻣﻬﺎراﺗﻲ‬
‫ﯾؤدي ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺣل‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.47‬‬ ‫‪72.41‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪15.04‬‬ ‫‪73.07‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬
‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,15‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‪ %79.27‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ " ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ روح اﻹﺑداع واﻟﻣﺑﺎدرة ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ‬

‫‪92‬‬
‫اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وذﻟك ﻻن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺎ ﻫو اﻻ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﻫذا اﻻﻣر ﯾﺣﺗﺎج ﻣن اﻟﺣﺎﺿر‬
‫واﻟطﺎﻟب ان ﯾطور ﻣن ﻣﻬﺎراﺗﻪ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣن أﺟل أن ﯾﺳﺗطﯾﻊ‬
‫اﺳﺗﺧدام واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻔﻘرة اﻟراﺑﻌﺔ " ﺗﺄﺧذ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑرأي‬ ‫‪%62.47‬‬ ‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗطوﯾر ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ أن‬
‫ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻣﺎزاﻟت ﺗﺟرﺑﺔ ﺣدﯾﺛﺔ ﺗﺣﺗﺎج ﻟﻛﺛﯾر ﻣن‬
‫اﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر وﻷن ﺗطوﯾر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗم ﺑﺑطﻲء ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻗد ﯾﻌﺗﻘد اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫ان ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗطوﯾر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗم دون اﻟرﺟوع اﻟﯾﻬم‪.‬‬

‫وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻫو ‪ %73.07‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل" اﻹﺑداع‬ ‫‪‬‬
‫واﻻﺑﺗﻛﺎر " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾﻔﺗﺢ آﻓﺎﻗﺎ ﻛﺑﯾرة أﻣﺎم اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻟﻺﺑداع وﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﺑﺗﻛﺎر طرق ﺟدﯾدة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﯾﻣﻛن اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ﻓﻲ إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ‬
‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ وﻫذا ﯾﻠزﻣﻪ اﺑداع ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﺗﻔﻘت ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬
‫)‪ (Qiyun et. al., 2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ و ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ووﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ادى إﻟﻰ أن أﺻﺑﺢ اﻟﺗﻌﻠﯾم أﻛﺛر‬
‫ﺗطو ار وﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻹﺑداع‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﺟﺎل" ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ "‬

‫ﺗــم اﺳــﺗﺧدام اﺧﺗﺑــﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓــﺔ ﻣــﺎ إذا ﻛﺎﻧــت ﻣﺗوﺳــط درﺟــﺔ اﻻﺳــﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗــد وﺻــﻠت إﻟــﻲ درﺟــﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,16‬‬

‫‪93‬‬
 ‫ﺟدول )‪(6,16‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ"‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول‬

‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪19.47‬‬ ‫‪79.49‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ أي وﻗت‬
‫ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.77‬‬ ‫‪78.54‬‬ ‫‪3.93‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن أي ﻣﻛﺎن‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻧظﺎم‬ ‫ﯾراﻋﻲ‬
‫‪8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪70.91‬‬ ‫‪3.55‬‬ ‫وذوي‬ ‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ‬ ‫اﻟﻔردﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔروﻗﺎت‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.47‬‬ ‫‪71.68‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن دون أي ﺗﺣﯾز‬
‫ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.64‬‬ ‫‪73.24‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ دون أي ﺗﺣﯾز‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.66‬‬ ‫‪78.61‬‬ ‫‪3.93‬‬ ‫اﺧﺗﺻﺎر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت ﻹﻧﺟﺎز‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﻣﻬﺎم‬
‫ﯾﺗم ﻋرض اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.04‬‬ ‫‪78.25‬‬ ‫‪3.91‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻣرﺗﺑﺔ وﻣﻧطﻘﯾﺔ‬
‫ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻘﻠﯾل‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.31‬‬ ‫‪76.42‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪18.55‬‬ ‫‪75.90‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪94‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,16‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %79.49‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ " ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ أي وﻗت " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث إﻟﻰ ان ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ طﺑﯾﻌﺔ ﻻن ﻣن اﻫم ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻧﻪ ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿر اﻟﺷﺧﺻﻲ او ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﺧرى‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻛﻲ ﯾﻘوم اﻟطﺎﻟب ﺑﺎﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﻗت ﻣﺎ ﺷﺎء‪.‬‬

‫ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ " ﯾراﻋﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪%70.91‬‬ ‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو‬ ‫‪‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻔردﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط‬
‫درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪،‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻧﺟﺣت‬
‫ﻓﻲ ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻛﻲ ﯾراﻋﻲ اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻔردﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﺳواء اﻟطﻠﺑﺔ اﻟﻣﺗﻣﯾزﯾن‬
‫او اﻟطﻠﺑﺔ ﺿﻌﺎف اﻟﺗﺣﺻﯾل او اﻟطﻠﺑﺔ أﺻﺣﺎب اﻻﻋﺎﻗﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ %75.90‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات‬ ‫‪‬‬
‫ﻣﺟﺎل " ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﯾؤدي ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﺧﺗﺻﺎر اﻟوﻗت وﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ إو ﺗﺎﺣﺔ اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ ‪ ،‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﻣﻊ دراﺳﺔ أﺑو ﻣﻐﺻﯾب)‪ (2012‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ اﻧﻪ ﯾوﺟد ﺟودة ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل وﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل ‪.‬‬

‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬ﻣﺟﺎل" اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن "‬

‫ﺗــم اﺳــﺗﺧدام اﺧﺗﺑــﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓــﺔ ﻣــﺎ إذا ﻛﺎﻧــت ﻣﺗوﺳـط درﺟــﺔ اﻻﺳــﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗــد وﺻــﻠت إﻟــﻲ درﺟــﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(6,17‬‬

‫‪95‬‬
 ‫ﺟدول )‪(6,17‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬
‫" اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن "‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾراﻋﻲ ﺣﺎﺟﺎت‬

‫‪5‬‬ ‫‪*0.000 12.98 74.16‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‬
‫ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000 11.97 74.33‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫‪ .2‬ﺗﺧﻔﯾف اﻻﻋﺑﺎء اﻻدارﯾﺔ ﻋن‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000 14.57 76.29‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ .3‬اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ إﯾﺻﺎل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ‬
‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000 14.73 77.45‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪ .4‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫واﻟطﻠﺑﺔ‬
‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000 14.92 77.52‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪ .5‬ﺑﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻹﺛراء اﻟﻣﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪*0.000 17.47 75.99‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪96‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (6,17‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %77.52‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ " ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿر‬ ‫‪‬‬
‫ﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻹﺛراء اﻟﻣﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ " ﻣﻣﺎ ﯾدل‬
‫ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪3‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ‬
‫ان اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﺳﺗطﺎع ان ﯾوظف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وان ﯾوﺟﻪ‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ إﻟﻰ ﻣﺻﺎدر اﺧرى ﻣﺗﻌددة ﻣﺛل ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﻣﺻﺎدر اﺟﻧﺑﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﺳﺎق اﻟذي ﯾدرﺳﻪ اﻟطﺎﻟب وﺑذﻟك ﯾﺗﻣﻛن اﻟطﺎﻟب ﻣن اﻟﺗوﺳﻊ ﺑﺷﻛل اﻛﺑر ﻣن‬
‫اﻟﻛﺗﺎب اﻟﻣﻘرر ﻓﻘط‪.‬‬

‫ﻧﻼﺣظ أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻫو ‪ %74.16‬ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ " اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾراﻋﻲ‬ ‫‪‬‬
‫ﺣﺎﺟﺎت ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس" ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﻘرة ﻗد زاد‬
‫ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ ان اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫اﺻﺑﺢ ﯾﻌﺗﻘد اﻧﻪ ﻻ ﯾوﺟد ﺗﻌﺎرض ﺑﯾن ﻣﻬﻣﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿر وﺑﯾن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻧﻪ ﻻ ﯾوﺟد‬
‫ﻟدى ﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﺗﺧوف ﻣن ان ﯾﻠﻐﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ دور اﻟﻣﺣﺎﺿر وﯾﺗم‬
‫اﻻﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋﻧﻪ ‪.‬‬

‫وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،%75.99‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات‬ ‫‪‬‬
‫ﻣﺟﺎل " اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن " ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 3‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ‬
‫ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻠﺑﯾﺔ ﺟزء ﻣن اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻣﺛل )ﺗﻧوع اﻟوﺳﺎﺋل واﻷدوات اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺳﻬل ﻋﻣﻠﯾﺔ إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وأﯾﺿﺎ ﯾﺳﻬل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ واﻟﺗواﺻل ﺑﺎﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ( وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )ال ﻣزﻫر‬
‫‪ (2008،‬واﻟﺗﻲ دﻋت إﻟﻰ ﺿرورة ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻷﻧﻪ أﺻﺑﺢ ﯾﻠﺑﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن‬
‫اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (6,20‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ،.598‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬

‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ ،(α =0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ﺿرورة‬
‫أن ﺗﻬﺗم اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺣﺗﻰ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر طرﯾﻘﺔ وأﺳﻠوب ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ‬
‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﺑﺷﻛل ﯾؤدي إﻟﻰ ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﻬﺎﺋل ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﺻر‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﺗﺗﻔق ﻣﻊ دراﺳﺔ اﻟرﻗب )‪ (2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ اﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪:(6,18‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.395‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.569‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.598‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫وﯾﺗﻔرع ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪98‬‬
‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (6,19‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ،.615‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬

‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ ، (α =0.05‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‬
‫ﻟﻣﺳوا ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ادى إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ أو ﻣن ﺧﻼل اﻷدوات اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟذي‬
‫ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺄدوات ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ او وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ،‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ اﻟرﻗب )‪ (2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻲ ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺟزء ﻣﻧﻬﺎ وﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وﻫﻲ ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪:(6,19‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.420‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.574‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.615‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪α =0.05‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (6,20‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ، .557‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬

‫‪99‬‬
 ‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ و ﺑﯾن اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪،(α =0.05‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻟﻣﺳوا ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ادى إﻟﻰ ﻓﺗﺢ اﻓﺎق ﻛﺑﯾرة‬
‫وﻣﺟﺎﻻت ﻣﺗﻌددة اﻣﺎم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟﻺﺑداع ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ وﻓﻲ إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ‬
‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ‪ ،‬ﻻن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻣﺣﺎﺿر ﻟﺗطوﯾر ﻣﻬﺎراﺗﻪ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻻﻧﺗرﻧت وﯾزﯾد داﻓﻌﺗﯾﻪ ﻟﺗﻌﻠم ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )‪ (Qiyun et. al., 2009‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺗﺗﺻف ﺑﺎﻹﺑداع ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪:(6,20‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.334‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.557‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.557‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (6,21‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ،.508‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬

‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ان ﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫ﻟﻣﺳوا ان اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أدى إﻟﻰ زﯾﺎدة ﺟودة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وذﻟك ﺑﺳﺑب دﻗﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪100‬‬
‫ﻓﻲ أي وﻗت وﻣن أي ﻣﻛﺎن وﺗﺗﻔق اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )أﺑو ﻣﻐﺻﯾب‪ (2012 ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت‬
‫إﻟﻰ اﻧﻪ ﯾوﺟد ﺟودة ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل وﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل‪،‬‬
‫واﺗﻔﻘت ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )اﻟﺟﻣل ‪ (2007 ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ اﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧدام ﺑﯾﺋﺎت اﻟﺗﻌﻠم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗدرﯾس اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ‪-‬ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿرة ‪ -‬إﻟﻰ‬
‫أﺳﺎﻟﯾب أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗﺗرﻛز ﺣول اﻟﻣﺗﻌﻠم وﺗﻣﻛن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن أن ﯾﻛوﻧوا ﻋﻧﺻر ﻧﺷط ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠم ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم وﺗﻘدﯾم ﺗﻌﻠﯾم ﻣﺗﻣﯾز‪.‬‬
‫ﺟدول )‪:(6,21‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.349‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.472‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻌزﯾز ﺟودة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.508‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (6,22‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ، .490‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬ ‫‪0.000‬‬

‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻛﺄﺣد‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪،(α =0.05‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﺗﻔﻘت ﻣﻊ‬
‫دراﺳﺔ )اﻟدﻫدار ‪ (2006،‬اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ اﻧﻪ اﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺿروري ان ﺗﻧظر اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫إﻟﻰ اﺷﺑﺎع رﻏﺑﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن وذﻟك ﻣن ﺧﻼل زﯾﺎدة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺧﺻﯾص‬
‫ﻣوازﻧﺔ ﻟﺗطوﯾرﻩ وﺗوﻓﯾر ﻣﺻﺎدر اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬واﺗﻔﻘت ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )ال ﻣزﻫر ‪ (2008،‬واﻟﺗﻲ‬

‫‪101‬‬
‫ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺻﺑﺢ ﯾﻠﺑﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪،‬‬
‫واﺧﺗﻠﻔت ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )ﻋﯾﺎدات ‪ (2005 ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان ﻫﻧﺎك ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺑل‬
‫اﻟﻣوظﻔﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ طرﯾﻘﺔ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﯾﺔ اﻟﺗواﺻل‪.‬‬
‫ﺟدول )‪:(6,22‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن دور ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.329‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.462‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ و اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.490‬‬
‫اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺻﺎﺋص‬
‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﯾﻧﺗﯾن ﻣﺳﺗﻘﻠﺗﯾن )‪(Independent Samples T-Test‬‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻫو اﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﻠﻣﻲ ﯾﺻﻠﺢ ﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﻣﺗوﺳطﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ .‬ﻛذﻟك ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي) ‪(One‬‬
‫‪Analysis of Variance - ANOVA Way‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻫذا اﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻣﻌﻠﻣﻲ ﯾﺻﻠﺢ ﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪ 3‬ﻣﺗوﺳطﺎت أو أﻛﺛر‪.‬‬
‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺟﻧس ‪.‬‬

‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ‬ ‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (6,23‬أﻧﻪ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪   0.05‬وﻣن ﺛم ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات‬

‫‪102‬‬
‫دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﺟﻧس‪.‬أي أن‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟﺟﻧس ﻋﺎﻣل ﻏﯾر ﻣؤﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وذﻟك ﻋﻧد ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪،‬وﺗﻔﺳﯾر ذﻟك أن اﻟﺟﻧس ﻻ ﯾﻌد ﻋﺎﺋﻘﺎ أو ﻣﺣﻔ از‬
‫ﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻷﻧﻪ ﯾوﺟد ﻣﺳﺎواة ﺑﯾن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻣن‬
‫ﺣﯾث اﻟﻣﻬﺎم واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟواﺟﺑﺎت واﻟﺣﻘوق ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻟﺟﻧس‪ ، .‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫اﺧﺗﻠﻔت ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ طﻬﯾري )‪ (2011‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫درﺟﺔ ﺗﻘﺑل ﻓﻛرة دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﺗﻌزى ﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺟﻧس ﻟﺻﺎﻟﺢ‬
‫اﻟذﻛور‪.‬‬
‫‪‬‬

‫– اﻟﺟﻧس‬ ‫ﺟدول )‪ :(6,23‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ‪T‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬

‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ذﻛر‬

‫‪0.705‬‬ ‫‪0.379‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪0.076‬‬ ‫‪1.778‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫‪0.194‬‬ ‫‪1.302‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫‪0.167‬‬ ‫‪1.387‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫‪0.196‬‬ ‫‪1.297‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬

‫‪0.112‬‬ ‫‪1.593‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬

‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ و‬
‫‪0.162‬‬ ‫‪1.401‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪3.77‬‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬

‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﻌﻣر ‪.‬‬

‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (6,24‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪103‬‬
‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ‬
‫‪ α ≤ 0.05‬ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت‪،‬وﺑذﻟك ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج أﻧﻪ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫ﻣﺗوﺳطﺎت ﺗﻘدﯾرات اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﻌﻣر ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟذﯾن أﻋﻣﺎرﻫم‬
‫"‪-25‬أﻗل ﻣن ‪ "45‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻣن ﻣﺗوﺳطﻲ اﻟﺳن ﻫم أﻛﺛر‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﺎ واﻫﺗﻣﺎﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋن ﻏﯾرﻫم ﻣن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﺳواء ﺻﻐﺎر اﻟﺳن اﻟذﯾن‬
‫أﻋﻣﺎرﻫم أﻗل ﻣن ‪،25‬وﻫذا ﺑﺳﺑب أﻧﻬم ﯾﻛوﻧوا ﺧرﺟﯾن ﺟدد وﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﻗت أﻛﺛر ﻟﻠﺗﻌرف‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أو أﻛﺑر ﻣن ‪ 45‬ﺳﻧﺔ وﻫؤﻻء ﯾﻛوﻧوا‬
‫ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣزﯾد ﻣن اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺧدﻣﺎﺗﻪ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ وأﯾﺿﺎ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ‬
‫ادارة اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ان ﺗﺑدي اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ أﻛﺑر ﺑﻬذﻩ اﻟﺷرﯾﺣﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬم ﻗد ﯾﺟدون اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أﺳﻠوب ﺣدﯾث ﻣن أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﻠﯾم وﻻ ﯾﺟدون رﻏﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر طرﯾﻘﺔ اﻟﺗدرﯾس اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺳﺗﺧدﻣوﻫﺎ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻗﻠﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬم ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬وﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺻﻘر )‪ (2009‬اﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان )‪ (70%‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻫم‬
‫ﻣن اﻟذﯾن ﺗﻘل أﻋﻣﺎرﻫم ﻋن ‪ 50‬ﺳﻧﺔ ﻫم اﻟذﯾن ﯾﺳﺗﺧدﻣون اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫ﺟدول )‪ :(6,24‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﻌﻣر‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫‪-45‬إﻟﻰ‬ ‫‪-35‬‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫‪55‬‬ ‫‪ -22‬أﻗل ‪ -25‬أﻗل‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫أﻗل ﻣن‬ ‫إﻟﻰ أﻗل‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫ﻣن‪35‬‬ ‫ﻣن ‪25‬‬
‫‪55‬‬ ‫ﻣن ‪45‬‬
‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.452‬‬ ‫‪2.84‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.78‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪*0.002‬‬ ‫‪4.392‬‬ ‫‪3.21‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫‪*0.035‬‬ ‫‪2.626‬‬ ‫‪3.15‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫‪*0.034‬‬ ‫‪2.638‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫‪*0.018‬‬ ‫‪3.022‬‬ ‫‪3.23‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫‪*0.006‬‬ ‫‪3.721‬‬ ‫‪3.23‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.76‬‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.047‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.77‬‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣر‬
‫* اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻣﺗوﺳطﺎت دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪.‬‬

‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (6,25‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪105‬‬
 ‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪0.05‬‬
‫≤ ‪ α‬ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ‪ ،‬وﺑذﻟك ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪.‬‬
‫وأرﺟﻊ اﻟﺑﺎﺣث ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺷﺎﺑﻪ اﻻﻫﺗﻣﺎﻣﺎت ﺑﯾن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ‪ ،‬وﺣﺎﺟﺔ ﻛل ﻣﻧﻬم‬
‫ﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳب وﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬واﻹﻋداد ﻟﻠدروس‪ ،‬واﻟﻣﺣﺎﺿرات‪ ...‬إﻟﺦ ‪،‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻛس وﻋﻲ ﻛل ﻣﻧﻬم ﺑﻔواﺋد ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬واﻟﺗدرﯾس‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎل‪،‬‬
‫واﻟﻧﺷر‪ ،‬ﻓﺎﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ أﺻﺑﺢ ﺟزءًا ﻣن ﻋﻣل اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣؤﻫل‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪ .‬أﯾﺿﺎ ﻫﻧﺎك ﺗﺣدي واﺣد ﯾواﺟﻪ اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ _ ﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﺷﻬﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ – وﻫو‬
‫اﻟدﻋوة إﻟﻰ اﻟﺗﺧﻠﻲ ﻋن دورﻩ ﻛﻣﻘدم ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺟﺎﻫزة ﻟﻠطﻠﺑﺔ ‪ ،‬ﻟﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣﻌﯾن واﻟﻣوﺟﻪ‪ ،‬اﻟذي‬
‫ﯾﺳﺎﻋد اﻟطﻠﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻻ ﯾﻣﻛن ﻟﻪ أن ﯾؤدي ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﻣﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟوﺟﻪ اﻷﻓﺿل إﻻ إذا ﻛﺎن ﻣﺗﻣﻛﻧﺎً ﻣن ﻫذﻩ اﻷدوات ‪،‬واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻠﻣﺎً ﺑﻣﺧﺗﻠف‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﺳﺗﻐﻼﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ .‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ )اﻟﺷرﻓﺎ ‪(2008 ،‬‬
‫واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ان اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ﯾﻌﺗﺑر ﻋﺎﻣل ﻏﯾر ﻣؤﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪ :(6,25‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫دﻛﺗوراﻩ‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬

‫‪0.993‬‬ ‫‪0.007‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪0.132‬‬ ‫‪2.039‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫‪0.444‬‬ ‫‪0.815‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫‪3.59‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫‪0.186‬‬ ‫‪1.692‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪0.553‬‬ ‫‪0.594‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪0.247‬‬ ‫‪1.406‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪3.74‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ‬
‫‪0.378‬‬ ‫‪0.975‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪3.71‬‬
‫ﻟﻠﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫‪106‬‬
‫ﺗوﺟــد ﻓــروق ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻــﺎﺋﯾﺔ ﻓــﻲ إﺟﺎﺑــﺎت اﻟﻣﺑﺣــوﺛﯾن ﺣــول ﺗطﺑﯾــق اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ‬
‫وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺑرة ‪.‬‬
‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (6,26‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ‬
‫‪ α ≤ 0.05‬ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت‪ ،‬ﻟذﻟك ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗوﺳطﺎت ﺗﻘدﯾرات‬
‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‪.‬أي أن ﻣﺟﺎل ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
‫ﻟﻠﻣﺣﺎﺿر ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﺎﻣل ﻏﯾر ﻣؤﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وذﻟك ﻋﻧد ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬ﯾدل ﻋﻠﻰ ان اﻟﺧﺑرة ﻟﯾس ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻻﺳﺗﺧدام ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ دراﺳﺔ أﺑو‬
‫ﻣﻐﺻﯾب)‪ (2012‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺻﻠت إﻟﻰ ﻋدم وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ اﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺣول اﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑل اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم اﻟﻣوودل ﺗﻌزى إﻟﻰ ﺳﻧوات اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪ :(6,26‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫‪-9‬أﻗل‬ ‫‪ -4‬أﻗل‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫‪12‬‬ ‫أﻗل ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن ‪12‬‬ ‫ﻣن ‪9‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫ﺳﻧوات‬ ‫ﺳﻧوات‬

‫‪0.221‬‬ ‫‪1.477‬‬ ‫‪3.57‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪0.940‬‬ ‫‪0.133‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫‪0.905‬‬ ‫‪0.188‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫‪0.973‬‬ ‫‪0.076‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫‪0.873‬‬ ‫‪0.234‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬

‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪0.998‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫‪3.75‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ‬
‫‪0.934‬‬ ‫‪0.142‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.78‬‬
‫ﻟﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬

‫‪107‬‬
‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻻﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬

‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (6,27‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ‬
‫‪ α ≤ 0.05‬ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ‪ ،‬وﺑذﻟك ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫ﺑﯾن ﻣﺗوﺳطﺎت ﺗﻘدﯾرات ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪.‬أي أن ﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻏﯾر ﻣؤﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وذﻟك ﻋﻧد ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺗﺳﺗﺧدم أدوات ﻣﺷﺎﺑﻬﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )اﻟﻣوودل‪-‬اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫ﻟﻸﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ‪ ،(.. -‬ﻓﺈن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﯾﻣﯾﻠون إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺣﺳب ﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎﺟون ﻣﻧﻪ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣﻠون ﺑﻬﺎ ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ أن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺟﻣﯾﻌﺎ ﺗﺗﻌﺎﻣل وﺗﺗﻌﺎﯾش ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟظروف ﺗﻘرﯾﺑﺎ ﻓﯾﻛون أﺳﻠوب اﻟﺗﻌﺎﻣل واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬
‫ﻣن ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻻدوات اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﻛون ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ‬
‫وﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﯾﺟد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟﺿرورة ان ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﻋﻣل ﻣﺷﺗرك وﻣوﺣد ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫ﺟدول )‪ :(6,27‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻟﻘدس‬
‫اﻷﻗﺻﻰ‬ ‫اﻷزﻫر‬ ‫اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‬
‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪0.119‬‬ ‫‪1.967‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪0.473‬‬ ‫‪0.840‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.26‬‬ ‫‪3.35‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫‪0.714‬‬ ‫‪0.455‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪3.60‬‬ ‫‪3.53‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫‪0.771‬‬ ‫‪0.375‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫‪0.762‬‬ ‫‪0.388‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪3.68‬‬

‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬
‫ﻛﺗروﻧﻲرﯾنﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿ‬‫اﻹﻟ‬
‫‪0.650‬‬ ‫‪0.548‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪3.78‬‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫‪0.519‬‬ ‫‪0.757‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.79‬‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻠرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ ( 6,28‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ‬
‫‪ α ≤ 0.05‬ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ‪ ،‬وﺑذﻟك ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫ﺑﯾن ﻣﺗوﺳطﺎت ﺗﻘدﯾرات ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‪.‬أي أن‬

‫‪109‬‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺣﺎﺿر ﻋﺎﻣل ﻏﯾر ﻣؤﺛر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وذﻟك ﻋﻧد ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬وﯾﻌزو اﻟﺑﺎﺣث ذﻟك إﻟﻰ ان‬
‫رﺗﺑﺔ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻻ ﺗﻐﯾر ﻣن ﻗﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪ :(6,28‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫أﺳﺗﺎذ‬ ‫أﺳﺗﺎذ‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﻣﺣﺎﺿر ﻣدرس ﻣﻌﯾد‬ ‫أﺳﺗﺎذ‬
‫ﻣﺷﺎرك ﻣﺳﺎﻋد‬

‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫‪0.728‬‬ ‫‪0.564‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪3.60‬‬ ‫‪3.59‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪0.782‬‬ ‫‪0.492‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫‪0.805‬‬ ‫‪0.462‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫‪3.50‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫‪0.641‬‬ ‫‪0.677‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫‪3.60‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫‪0.967‬‬ ‫‪0.189‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪3.70‬‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲرﯾنﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿ‬
‫‪0.814‬‬ ‫‪0.449‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪3.61‬‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫‪0.821‬‬ ‫‪0.439‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠرﺗﺑﺔ‬
‫اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬

‫ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺗﻌزى ﻟﻌدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (6,29‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻧﺗﺎج ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪110‬‬
‫ﺗﺑﯾن أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن أﻗل ﻣن ﻣﺳـﺗوى اﻟدﻻﻟـﺔ ‪0.05‬‬
‫≤ ‪ α‬ﻟﺟﻣﯾ ــﻊ اﻟﻣﺟ ــﺎﻻت ‪ ،‬وﺑ ــذﻟك ﯾﻣﻛ ــن اﺳ ــﺗﻧﺗﺎج أﻧ ــﻪ ﺗوﺟ ــد ﻓ ــروق ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﺑ ــﯾن‬
‫ﻣﺗوﺳــطﺎت ﺗﻘــدﯾرات ﻋﯾﻧــﺔ اﻟد ارﺳــﺔ ﺣــول ﻫــذﻩ اﻟﻣﺟــﺎﻻت ﺗﻌــزى إﻟــﻰ ﻋــدد ﻣـرات اﺳــﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠــﯾم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﻟﺻــﺎﻟﺢ ﻋــدد ﻣـرات اﺳــﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ "‪ 16‬ﻣـرة ﻓــﺄﻛﺛر "‪ ،‬وﯾﻌﺗﺑــر اﻟﺑﺎﺣــث‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻧطﻘﯾﺔ ﻷن اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻛﻠﻣﺎ اﺳﺗﺧدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﺑﺷـﻛل أﻛﺑـر ﻓـﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌـﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ ﺳــوف ﯾﻛــون ﻟدﯾــﻪ اﻟﻘــدرة ﻋﻠــﻰ أن ﯾﺳــﺗﻔﯾد ﺑﺷــﻛل أﻛﺑــر ﻣــن ﻫــذﻩ اﻟﺧدﻣــﺔ ﻓــﻲ ﻣﺟــﺎل‬
‫ﺗدرﯾس اﻟﻣﺣﺎﺿرات ﻟﻠطﻠﺑﺔ وﺗوظﯾﻔﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﻓﻌـﺎل ﻛـﺄداة ﻫﺎﻣـﺔ ﻓـﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾـﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾـﺔ ﻣﻣـﺎ ﯾﺳـﺎﻫم‬
‫ﻓــﻲ ﺗﺣﻘﯾــق اﻟﻣﯾـزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ ‪ ،‬وﻫــذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟــﺔ اﺗﻔﻘــت ﻣــﻊ د ارﺳــﺔ طﻬﯾــري )‪ (2011‬واﻟﺗــﻲ ﺗوﺻــﻠت‬
‫اﻟــﻰ ان اﺳــﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠــﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﺑﺷــﻛل ﻣﺗﻛــرر ﻓــﻲ اﻟﻔﺻــل ﯾــؤدي اﻟــﻰ زﯾــﺎدة اﻻﺳــﺗﻔﺎدة ﻣــن‬
‫ﺧدﻣﺎﺗﻪ ‪.‬‬
‫ﺟدول )‪ :(6,29‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن – ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫‪6‬ﻣرات‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫‪16‬‬
‫‪ 5‬ﻣرات‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﻣرة‬ ‫– ‪15‬‬
‫ﻓﺄﻗل‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫ﻣرة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.816‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.905‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫‪3.93‬‬ ‫‪3.58‬‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.251‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪3.43‬‬ ‫اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.445‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪3.59‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.282‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫‪3.99‬‬ ‫‪3.60‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.477‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪3.93‬‬ ‫‪3.56‬‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻌدد ﻣرات‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪16.557‬‬ ‫‪3.95‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪3.54‬‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫* اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻣﺗوﺳطﺎت دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪111‬‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻟم ﻧﺟد أي ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗوﺳطﺎت ﺗﻘدﯾرات ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻻت ﺗﻌزى إﻟﻰ )اﻟﺟﻧس‪،‬اﻟﺧﺑرة‪،‬اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ( وﺗﺑدو أن ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻧطﻘﯾﺔ‬
‫طﺎﻟﻣﺎ أن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻣﺷﺎﺑﻪ وﯾﻧﺗﻣون إﻟﻰ ﻣﺟﺗﻣﻊ واﺣد وﺛﻘﺎﻓﺔ واﺣدة‪ ،‬ﻛذاﻟك إﻟﻰ‬
‫أن ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺣﯾث ﻟدﯾﻬم ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﻣﺷﺗرﻛﺔ وﻟدﯾﻬم‬
‫أﻧظﻣﺔ وأدوات ﺗﻌﻠﯾم إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﻪ إﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ‪ ،‬وﺧﺻوﺻﺎ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗم ﻋﻣل ورﺷﺎت ﻋﻣل‬
‫ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻋن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫‪112‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎﺑﻊ‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻟﺗوﺻﯾﺎت واﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‬

‫أوﻻ ‪ :‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‬

‫‪113‬‬
 ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ ‪:‬‬

‫ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻣﻠﺧﺻﺎ ﻷﻫم اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬وأﻫم‬
‫اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺿوء ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻟﺗﻲ ﯾﺄﻣل اﻟﺑﺎﺣث أن ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ دﻋم وﺗﻌزﯾز ﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﻘوة ‪ ،‬وﻛذﻟك ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺗﺻﺣﯾﺢ ﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف ﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟرﺋﯾس ﻣن اﻟدراﺳﺔ وﻫو‬
‫دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪.‬‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑدور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪ %‬ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ أﺑدوا‬ ‫‪75‬‬ ‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻻن اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أطراف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ‪،‬وﻫذا ﺑﺳﺑب أن‬
‫اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻗد ﺗﻣﻛﻧوا ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻓﺄﺻﺑﺢ ﻟدى ﻛﺛﯾر ﻣﻧﻬم رﺿﺎ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑدور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬
‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %73‬ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ أﺑدوا‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﺑﺄن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻔﺗﺢ آﻓﺎﻗﺎ ﻛﺑﯾرة أﻣﺎم اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻟﻺﺑداع وﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ‬
‫اﺑﺗﻛﺎر طرق ﺟدﯾدة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﯾﻣﻛن اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت واﻟوﺳﺎﺋط‬
‫اﻟﻣﺗﻌددة ﻓﻲ إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وﻫذا ﯾﻠزﻣﻪ إﺑداع ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل‪ ،‬وﺣﯾث‬
‫أن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﯾدرﻛون أن اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﯾﺗطﻠب ﻣﻧﻬم‬
‫اﻟﺗﻣﺗﻊ ﺑﻣﻬﺎرات ﺟﯾدة وﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻟﻠﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻧوع اﻟﺟدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬رﻏم‬
‫ذﻟك إﻻ أن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أظﻬرت أن اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻻ ﺗﺄﺧذ ﺑرأي اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗطوﯾر‬
‫ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻓﻲ ‪.‬‬

‫‪114‬‬
‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑدور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻛﺄﺣد ﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ %‬ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬ ‫‪75.90‬‬ ‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ‬
‫أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾدرك أﻓراد‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻟدور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ إﺿﺎﻓﺔ ﺟودة ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وذﻟك‬
‫ﻣن ﺧﻼل إﺑداﺋﻬم ﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﯾﺢ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫أي وﻗت و ﻣن أي ﻣﻛﺎن وﯾراﻋﻲ اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻔردﯾﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ وذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ‪،‬‬
‫وأﯾﺿﺎ وﻣن ﺧﻼل أن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﺧﺗﺻﺎر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت ﻹﻧﺟﺎز‬
‫ﻣﻬﺎم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﺈن ذﻟك ﯾﻣﻛن اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن وﻗﺗﻪ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر وﺗﺧﯾف‬
‫اﻷﻋﺑﺎء اﻟﻣﻠﻘﺎة ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗق اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ‪ ،‬و أﺧﯾ ار ﺗﺑﯾن أن أدوات اﻟﺗﻘﯾﯾم اﻟﺗﻲ ﯾوﻓرﻫﺎ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺳواء ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫اﻟذاﺗﻲ أو ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟﻠطﻠﺑﺔ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ دﻓﻊ اﻟطﻠﺑﺔ ﻟرﻓﻊ أداﺋﻬم وﺗﺣﺳﯾن‬
‫ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺣﺻﯾل ﻟدﯾﻬم‪.‬‬

‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑدور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻛﺄﺣد‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ %‬ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬ ‫‪75.99‬‬ ‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ‬
‫أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ وﺗﻔﻬم واﺿﺢ ﺑﺄن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺄدواﺗﻪ اﻟﻣﺗﻌددة ﻣﺎ ﻫو إﻻ وﺳﯾﻠﺔ‬
‫ﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻠﻣﺣﺎﺿر ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وأﻧﻪ ﯾراﻋﻲ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن وأﻧﻪ ﯾﻘدم اﻟﻌدﯾد‬
‫ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرﯾن ‪ ،‬وﺗﺑﯾن ﻋدم وﺟود ﻣﺧﺎوف ﻟدى ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرﯾن ﺑﺄن ﯾﻘوم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺈﻟﻐﺎء دور اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺑل ﺑﺎﻟﻌﻛس ان اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن وﯾﻣﻛن اﻟﻣﺣﺎﺿر ﻣن إﺛراء اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺑﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻧوﻋﺔ )ﻣواﻗﻊ وﯾب ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ – ﻛﺗب اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ( ﻟﯾﺳﺗزﯾد اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫ﻣﻧﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪115‬‬
‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻌدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %48.7‬ﻣن اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬

‫ﯾﺳﺗﺧدﻣون اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ 5‬ﻣرات ﻓﺄﻗل ﻓﻲ اﻟﻔﺻل وأﻧﻬم أﺑدوا ﻣواﻓﻘﺔ أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ زاد‬
‫ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻻﻛﺎدﯾﻣﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل ﻛﻠﻣﺎ ﺳﺎﻫم ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬وﻫذﻩ ﻧﺗﯾﺟﺔ طﺑﯾﻌﯾﺔ‪ ،‬وﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﺑﯾن أن إﺟﺎﺑﺎت‬
‫اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن اﻟذﯾن ﯾﺳﺗﺧدﻣون اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ 16‬ﻣرة ﻓﺄﻛﺛر ﻓﺻﻠﯾﺎ ﺗدل ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟدﯾﻬم واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن اﻟذﯾن ﯾﺳﺗﺧدﻣوﻧﻪ أﻗل ﻣن ذﻟك‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻷﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن‬
‫اﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺟﻧس‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن اﺟﺎﺑﺎت‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى إﻟﻰ اﻟﻌﻣر ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟذﯾن أﻋﻣﺎرﻫم"‪ -25‬أﻗل ﻣن ‪." 45‬‬
‫‪ .3‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن‬
‫اﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن‬
‫اﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺧﺑرة‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن‬
‫اﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻻﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ )‪ (α =0.05‬ﺑﯾن‬
‫اﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻟﻠدراﺳﺔ ﺣول ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠرﺗﺑﺔ اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪116‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً‪ :‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت‪:‬‬

‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ وﻓﻲ ﺿوء ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرض ﻟﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻠﻲ‬
‫وﻣﺎ ﺗﺿﻣﻧﺗﻪ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﺧﻠص اﻟﺑﺎﺣث إﻟﻰ اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾﺳﯾﺔ وﺗوﺿﯾﺢ أﻫﻣﯾﺗﻪ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻋﻘد ورش ﻋﻣل داﺧﻠﯾﺔ وذﻟك ﻟﻠﺗﻌﻣق اﻛﺛر ﻓﻲ ﻣزاﯾﺎ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وطرﯾﻘﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻪ ‪،‬ﻷن ذﻟك ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻌزﯾز ﻣﻛﺎﻧﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ .2‬إن طرﯾﻘﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗطوﯾر ﻛﺑﯾر‬
‫إو ﻋﺎدة ﻧظر ﻓﯾﻬﺎ ‪ ،‬وأن ﯾﺗم ﺗﺑﻧﻲ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ واﺿﺣﺔ ﻣوﺣدة ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺻﻣﯾم واﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺣﺗﻰ ﺗﻛون اﻟﻔﺎﺋدة اﻛﺑر وأﻓﺿل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ ان اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺣﺎﺳم واﻷﻛﺛر ﺣﯾوﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻫو اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻻﻣر اﻟذي ﯾﺗطﻠب ﻣن ﺟل اﻫﺗﻣﺎم اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫وﺣرﺻﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗدرﯾب وﺗﻧﻣﯾﺔ ﻗدرات اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻣن ﺧﻼل اﻧﺷﺎء ﻣرﻛز ﻣﺟﻬز ﺑﺄﺣدث‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت ﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺑﯾﺋﺔ ﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﻻﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ﻣن‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ .5‬دور اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﯾﺟب ان ﻻ ﯾﻘﺗﺻر ﻓﻘط ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وﺗوﺟﯾﻪ اﻟطﻠﺑﺔ ﻻﺳﺗﺧداﻣﻪ إو ﻧﻣﺎ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ إو ﺑداء اﻟرأي واﻟﺗﻌﻠﯾﻘﺎت وﺗﻘدﯾم اﻻﻗﺗراﺣﺎت‬
‫واﻟﺗوﺻﯾﺎت ﻟﻠﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷرﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ وﻋﻠﻰ أن ﺗﻘوم وﺣدة‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﻗﺗراﺣﺎت وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗطﺑﯾق ﻣﺎﻫو ﻣﻼﺋم‬
‫ﻣﻧﻬﺎ ﻟﻛﻲ ﯾﺷﻌر اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن اﻧﻬم ﺟزء ﻫﺎم ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻣﺗطورة ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )ﻣﺧﺗﺑرات ﺣدﯾﺛﺔ(‬
‫ﺗواﻛب اﻟﺗطور اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻷن ذﻟك ﯾﻌود ﺑﻔﺎﺋدة اﻛﺑر ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪117‬‬
‫‪ .7‬ﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻧدوات واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺷﺟﯾﻊ اﻻﺑﺣﺎث واﻟدراﺳﺎت ‪ ،‬اﻟﻬﺎدﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﻌزﯾز اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻣﻊ إﻋطﺎء ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ وﺗوﺻﯾﺎﺗﻬﺎ اﻻﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺳﺗﺣﻘﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ .8‬أن ﺗﻘوم اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﺧطوط اﻟﻌرﯾﺿﺔ واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫وﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﻗﺳم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺗﺣوﯾل اﻟﻣﺳﺎﻗﺎت اﻟدراﺳﯾﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ واﻟﻛﺗب اﻟﻰ‬
‫ﻣﺳﺎﻗﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻛﺗب اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻛﻲ ﯾﺻﺑﺢ اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣﺣﺗوى اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﺳﺎق ودﻣﺟﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬إﻧﺷﺎء ﺷﺑﻛﺔ داﺧﻠﯾﺔ ﻣوﺣدة ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ‬
‫طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪،‬ﻋﻠﻰ ان ﯾﺗم ﺗوﻓﯾر ﺑراﻣﺞ وﺗطﺑﯾﻘﺎت ودروس وﻣواﻗﻊ وﯾب‬
‫ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺗﺧدم اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن واﻟطﻠﺑﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﺗم اﺗﺎﺣﺔ ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻷي‬
‫طﺎﻟب ﻓﻲ أي ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪.10‬ﺿرورة وﺟود وﺣدة أو ﻋﻣﺎدة ﻓﻲ ﻛل ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻋن وﺿﻊ اﻟﺧطط اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ وذﻟك وﻓق اﻻﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ‪ ،‬وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ وﺗﻘﯾﯾم طرﯾﻘﺔ‬
‫ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن واﻟطﻠﺑﺔ وﺗﻘدﯾم اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ اﻟﻼزم ‪،‬‬
‫وذﻟك ﻣن أﺟل رﻓﻊ ﺗوﺻﯾﺎت ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ‪:‬‬

‫ﻓﻲ ﺿوء دراﺳﺔ اﻟﺑﺎﺣث واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﯾﻘﺗرح اﻟﺑﺎﺣث اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬دور اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟطﻠﺑﺔ ‪.‬‬

‫‪118‬‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ‬

‫أوﻻً ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻛﺗب‬
‫‪ ‬رﺳﺎﺋل ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬
‫‪ ‬اﻟدورﯾﺎت‬
‫‪ ‬ﺗﻘﺎرﯾر وأوراق ﻋﻣل واﻟﻣﻘﺎﻻت‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻛﺗب‬
‫‪ ‬رﺳﺎﺋل ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬
‫‪ ‬اﻟدورﯾﺎت‬

‫‪119‬‬
 ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﻛﺗب اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺤﻠﻔﺎوي ‪ ،‬وﻟﯿﺪ ﻣﺤﻤﺪ ‪ ، (2011)،‬اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺗﻄﺒﯿﻘﺎت ﻣﺴﺘﺤﺪﺛﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻔﻜﺮ اﻟﻌﺮﺑﻲ ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‬
‫‪ ‬اﻟﺣﻠﻔﺎوي‪ ،‬وﻟﯾد‪ ،(2006)،‬ﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ ﻋﺻر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ،‬ﻋﻣﺎن ‪،‬‬
‫دار اﻟﻔﻛر‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺧﺎن ‪ ،‬ﺑدر‪ ، (2005)،‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﺷﻌﺎع ﻟﻠﻧﺷر واﻟﻌﻠوم ‪،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪ ‬اﻟدوري‪ ،‬زﻛرﯾﺎ وﺻﺎﻟﺢ أﺣﻣد ‪ ، (2009)،‬اﻟﻔﻛر اﻻﺳﺗ ارﺗﯾﺟﻲ واﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﻧﺟﺎح‬
‫ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل ‪ ،‬دار اﻟﯾﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺻرن‪ ،‬رﻋد‪ ،(2001) ،‬ﻛﯾف ﺗﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ اﺑﺗﻛﺎرﯾﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت–إدارة اﻹﺑداع‬
‫واﻻﺑﺗﻛﺎر‪ ،‬دار اﻟرﺿﺎ ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬دﻣﺷق‬
‫‪ ‬اﻟﻌﺗﯾﺑﻲ‪ ،‬ﺻﺑﺣﻲ‪ (2005) ،‬ﺗطور اﻟﻔﻛر واﻻﺳﺎﻟﯾب ﻓﻲ اﻻدارة‪ ،‬دار اﻟﺣﺎﻣد ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ‪ ،‬طﺎﻫر وادرﯾس‪ ،‬واﺋل ‪ ،(2009)،‬اﻹدارة اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣﻧظور ﻣﻧﻬﺟﻲ ﻣﺗﻛﺎﻣل ‪،‬‬
‫دار واﺋل ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘران اﻟﻛرﯾم‬
‫‪ ‬اﻟﻣدﯾرس‪ ،‬ﻋﺑداﻟرﺣﻣن ﺑن اﺑراﻫﯾم‪ ،(2004)،‬إدارة اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم‪ ،‬اﻟﻣرﻛز اﻟﻌرﺑﻲ‬
‫ﻟﻠﺗدرﯾب اﻟﺗرﺑوي ﻟدول اﻟﺧﻠﯾﺞ ‪،‬ﻣﻛﺗب اﻟﺗرﺑﯾﺔ ﻟدول اﻟﺧﻠﯾﺞ‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻼح‪ ،‬ﻣﺣﻣد‪ ،(2010) ،‬اﻟﻣدرﺳﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ودور اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم رؤﯾﺔ ﺗرﺑوﯾﺔ ‪،‬‬
‫دار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ‪،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪ ‬اﻟﻬﺎدي ‪،‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣد‪ ، (2005) ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ‪ ،‬اﻟدار‬
‫اﻟﻣﺻرﯾﺔ اﻟﻠﺑﻧﺎﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‬
‫‪ ‬اﻟﻬﺎدي ‪،‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣد‪ ، (2011) ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﻌﺎﺻر أﺑﻌﺎد ﺗﺻﻣﯾم وﺗطوﯾر‬
‫ﺑرﻣﺟﯾﺎﺗﻪ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻋﺎﻟم اﻟﻛﺗب‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫‪120‬‬
‫‪ ‬اﻟﻬوﯾدي‪ ،‬زﯾد‪ ،(2007) ،‬اﻻﺑداع‪ :‬ﻣﺎﻫﯾﺗﻪ‪ ،‬اﻛﺗﺷﺎﻓﻪ‪ ،‬ﺗﻧﻣﯾﺗﻪ‪ ،‬دار اﻟﻛﺗﺎب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻟﻌﯾن‪.‬‬
‫‪ ‬إﺳﻣﺎﻋﯾل‪ ،‬اﻟﻐرﯾب‪ ،(2009)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن اﻟﺗطﺑﯾق إﻟﻰ اﻻﺣﺗراف إﻟﻰ اﻟﺟودة‬
‫‪،‬ﻋﺎﻟم اﻟﻛﺗب ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪.‬‬
‫‪ ‬أﺣﻣد‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﺳﻣﯾر ‪،(2009)،‬اﻹدارة اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ وﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ‪،‬‬
‫ﻋﻣﺎن‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑﺳﯾوﻧﻲ‪ ،‬ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد‪ ،(2007) ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟوال ‪،‬دار اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻨﺸﺮ و اﻟﺘﻮزﯾﻊ ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‬
‫‪ ‬ﺣﺑﺗور‪ ،‬ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز ﺻﺎﻟﺢ‪ ،(2004) ،‬اﻹدارة اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ – إدارة ﺟدﯾدة ﻓﻲ ﻋﺎﻟم ﻣﺗﻐﯾر‬
‫‪ ،‬دار اﻟﻤﺴﯿﺮة ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‬
‫‪ ‬زﯾدان ‪،‬ﺳﻠﻣﺎن ‪ ، (2010) ،‬إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ وﻣداﺧل اﻟﻌﻣل ‪ ،‬دار اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ‬
‫ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬

‫‪ ‬ﺳﻠطﺎن ‪ ،‬ﻋﺎدل ‪ ،(2007)،‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗدرﯾب ‪،‬دار اﻟﻔﻼح ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫‪ ‬ﺷﺣﺎﺗﻪ‪ ،‬ﺣﺳن‪ ،(2009)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣرﯾر اﻟﻌﻘل‪ :‬أﻓﺎق وﺗﻘﻧﯾﺎت ﺟدﯾدة ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم ‪،‬‬
‫دار اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‬
‫‪ ‬ﻋﺎﻣر‪ ،‬طﺎرق ﻋﺑد اﻟرؤوف‪،(2007)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﻣدرﺳﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬دار اﻟﺳﺣﺎب‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫‪ ‬ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز ‪ ،‬ﺣﻣدي أﺣﻣد‪ ،(2008)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ واﻟﻣﺑﺎدئ واﻷدوات‬

‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬

‫‪ ‬ﻋﻣور‪ ،‬أﻣﯾﻣﻪ ﻣﺣﻣد وأﺑو رﯾﺎش ﺣﺳﯾن‪ ، (2007) ،‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺻف ‪،‬‬
‫دار اﻟﻔﻛر‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪ ‬ﻓﯾﺎض‪ ،‬ﻣﺣﻣود اﺣﻣد‪ ،(2010) ،‬ﻣﺑﺎدئ اﻹدارة )‪ (1‬وظﺎﺋف اﻟﻣدﯾر ‪ ،‬دار ﺻﻔﺎء‬
‫ﻟﻠطﺑﺎﻋﺔ واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪ ‬ﻣﺣﻣد‪ ،‬أﺣﻣد‪ ،(2005) ،‬اﻟﻣﻌﻠم واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺻر‬

‫‪121‬‬
‫‪ ‬ﻣﺣﻣد‪ ،‬ﺳﺎﻟم أﺣﻣد ‪،(2004)،‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟرﺷد‪،‬‬
‫اﻟرﯾﺎض‬
‫‪ ‬ﻣﺣﻣد‪ ،‬ﻣوﻓق ﺣدﯾد ‪(2010)،‬وظﺎﺋف اﻟﻣدﯾر –اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ‪،‬‬
‫دار اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬
‫ج‬

‫‪ .2‬رﺳﺎﺋل اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر واﻟدﻛﺗوراﻩ‪:‬‬

‫ج‬

‫‪ ‬اﻟﺟﻌﻔري‪ ،‬ﻣﻣدوح‪ ،(2011) ،‬ﻧﺣو ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﺻرﯾﺔ ﻋرﺑﯾﺔ ﻋﺻر ﺟدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪-‬ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺗﻣﺎذﺟﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺣث ﻣﻧﺷور‬
‫‪ ‬اﻟﺟﻣل‪ ،‬أﺣﻣد ‪ ،(2007) ،‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ ﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺻر‪ -‬دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﻣﺻر‬
‫‪ ‬اﻟﺣﻧﯾطﻲ‪ ،‬ﻋﺑداﻟرﺣﯾم‪ ،(2004) ،‬ﺑﻌﻧوان ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة واﻟﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠم اﻟﻣﻔﺗوح واﻟﺗﻌﻠم‬
‫ﻋن ﺑﻌد‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﯾﻼدﻟﻔﯾﺎ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟدﻫدار‪ ،‬ﻣروان‪،(2006) ،‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗوﺟﻪ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟدى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وﻣﯾزﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻣﻌﺎت ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟرﻗب‪ ،‬ﻣروان‪ ،(2009) ،‬دور ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣدراء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ و ازرﺗﻲ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‬
‫ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺷرﻓﺎ‪ ،‬ﺳﻠوى ‪ ،(2008) ،‬دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزاﯾﺎ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺷﻣري‪ ،‬ﻓواز ﺑن ﻫزاع‪،( 2007) ،‬أﻫﻣﯾﺔ وﻣﻌوﻗﺎت اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﺷرﻓﯾن اﻟﺗرﺑوﯾﯾن ﺑﻣﺣﺎﻓظﺔ ﺟدة ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ام‬
‫اﻟﻘرى ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬

‫‪122‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻔﺗﺎن‪ ،‬ﺳﻌود‪ ،(2009 )،‬درﺟﺔ اﺳﺗﺧدام طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧظر أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس واﻟطﻠﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬اﻷردن‬
‫‪ ‬اﻟﻘطب ‪ ،‬ﻣﺣﻲ اﻟدﯾن‪، (2002)،‬اﻟﺧﯾﺎر اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ وأﺛرﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪،‬‬
‫دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ ﻣن ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺄﻣﯾن اﻷردﻧﻲ ‪،‬أطروﺣﺔ دﻛﺗوراﻩ ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻧﺻرﯾﺔ‬
‫‪ ‬أﺑو ﺗﯾﻧﺔ ‪ ،‬ﻋﺑداﷲ ‪ ،(2005) ،‬ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر ‪:‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻷردن‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻷردن‬
‫‪ ‬أﺑو ﻣﻐﯾﺻﯾب ‪ ،‬ﻧﺎﺟﻲ ‪ ،(2012) ،‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑل اﻟﻣدرﺳﯾن ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم‬
‫ﻣوودل ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ﻛﻠﯾﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬آل ﻣزﻫر‪ ،‬ﺳﻌﯾد ‪،(2008 ) ،‬إدارة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ )ﻧﻣوذج ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣﻘﺗرح(‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﺑﺎﺻﻘر‪ ،‬ﻣﺣﻣد ‪،(2009 ) ،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وأﺛرﻩ ﻋﻠﻰ أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ­­­_‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻘﺳم ﻋﻠم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم‬
‫اﻟﻘرى‪-‬ﻣﻛﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﺑﺧدﻟق‪ ،‬ﻓؤاد ‪،(2010)،‬اﻟﻛﻔﺎﯾﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌرض إو ﻧﺗﺎج اﻟوﺳﺎﺋط‬
‫اﻟﻣﺗﻌددة ﻟدى ﻣﻌﻠﻣﺎت اﻷﺣﯾﺎء ﺑﺎﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ﺑﻣﻛﺔ اﻟﻣﻛرﻣﺔ ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‬
‫‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬

‫‪ ‬ﺳﻬﺎم ‪ ،‬ﻣوﺳﻰ‪، (2009)،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "ﺗﺣﻠﯾل ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ‪ PMI‬ﻓﻲ ظل اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ )اﻻﻧﺗرﻧت ( ‪ -‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫ﻗدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر‬

‫‪123‬‬
‫‪ ‬ﺷراب ‪ ،‬ﺳﺎﺋد ‪ ،(2011) ،‬اﻟﺗﺧطﯾط اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﺎﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ "دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗوزﯾﻊ اﻷدوﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ﻛﻠﯾﺔ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬طﻬﯾري‪ ،‬وﻓﺎء ‪ ،(2011 )،‬واﻗﻊ اﻣﺗﻼك اﻷﺳﺗﺎذ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻘﺑﻠﻪ ﻟﻔﻛرة دﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻋﯾﺎدات ‪،‬ﯾوﺳف‪،(2005)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻌﻘﺑﺎت واﻟﺗﺣدﯾﺎت واﻟﺣﻠول اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‪،‬‬
‫ﻣﺻر‬

‫‪ .3‬اﻟدورﯾﺎت‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻧﺟﺎر‪ ،‬ﺣﺳن‪ ،(2009) ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣﻘﺗرح ﻟﺗدرﯾب اﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻﻗﺻﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗﺣدﺛﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ ﺿوء اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬم اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ )ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ (‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد اﻟﺳﺎﺑﻊ ﻋﺷر‪ ،‬اﻟﻌدد اﻻول‪ ،‬ص‪.709‬‬
‫‪ ‬ﺟﺣﺟوح‪ ،‬ﯾﺣﯾﻰ وﺣﺳوﻧﺔ‪ ،‬إﺳﻣﺎﻋﯾل )‪ : (2011‬ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣوﺟﻪ ﺑﺎﻟﻔﯾدﯾو‬
‫ﻓﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻧﺣوﻩ ﻟدى طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗرﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ ﻋن ﺑﻌد‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‪،‬اﻟﻣﺟﻠد‪ ،3‬اﻟﻌدد ‪ ،5‬ص ‪ ،137‬ﻓﻠﺳطﯾن‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﺑود‪ ،‬ﻋﺛﻣﺎن‪ ،(2011) ،‬ادارة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر ﻣن ﺧﻼل ﻣواﺻﻔﺔ اﻻﯾزو‬
‫‪ ،9001‬ﻣﺟﻠﺔ ﻋﺎﻟم اﻟﺟودة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻋرﺑﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﻋﻠوم‬
‫وﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺟودة وﻧظم اﻻدارة اﻟﻌدد اﻟﺳﺎدس‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺣﻣد‪ ،‬ﺟﺑرﯾن وﻗراﻋﯾن‪ ،‬ﺧﻠﯾل واﻟﻘﺿﺎة‪ ،‬ﺧﺎﻟد )‪ .(2008‬اﺗﺟﺎﻫﺎت طﻠﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ ﻧﺣو ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ .‬اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‪،(8)22 :‬‬
‫ﻣﺟﻠس اﻟﻧﺷر اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻛوﯾت‬
‫‪ ‬ﻣﺳﻌداوي‪ ،‬ﯾوﺳف‪،(2007) ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان‪ " :‬إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟﻘدرات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ ظل ﺗﺣدﯾﺎت‬
‫اﻟﻌوﻟﻣﺔ "‪،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠد ‪ 35 ،5‬م‪.‬‬

‫‪124‬‬
‫‪ ‬ﻣﻠﮑﺎﻭﻯ‪ ،‬ﻣﺣﻣود و ﻧﺟﺎدات ﻋﺑد ﺍﻟﺳﻼﻡ‪ ، (2007) ،‬ﺗﺣدﯾﺎﺕ ﺍﻟﺗﺮﺑﯾﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺮﻥ‬
‫ﺍﻟﺣﺎدي ﻭﺍﻟﻌﺷﺮﯾﻦ وأﺛرﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد دور ﻣﻌﻠم اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷﺎرﻗﺔ ﻟﻠﻌﻠوم‬
‫اﻟﺷرﻋﯾﺔ واﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺷﺎرﻗﺔ ‪ ،‬ﻣﺟﻠد ) ‪ ، ( 4‬ﻋدد ) ‪. ( 2‬‬

‫‪ .4‬ﺗﻘﺎرﯾر وأوراق ﻋﻣل وﻣﻘﺎﻻت‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺣﺳﻧﺎوي‪ ،‬ﻣوﻓق‪ ،(2009) ،‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ‬
‫ﻋﺎﻟم اﻟﺟودة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻌﻬد اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻧﺎﺻرﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬ﻣﻘﺎﻟﺔ ﻣﻧﺷورة‬
‫=‪http://www.alamelgawda.com/joq/index.php?option‬‬
‫‪com_content &view=article&id=58:--------9001&catid‬‬
‫‪=35:after-matchh-news&Itemid=1‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣوﺳﻰ ‪ ،‬ﻋﺑد اﷲ ﺑن ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز ‪ ، (2003)،‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﻔﻬوﻣﺔ‪ .‬ﺧﺻﺎﺋﺻﻪ‪.‬‬
‫ﻓواﺋدﻩ‪ .‬ﻋواﺋﻘﻪ ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ ﻧدوة ﻣدرﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك ﺳﻌود‬
‫‪ ‬اﻟورﻓﻠﻲ‪ ،‬ﻓﺎﯾدة‪،(2011)،‬أﻫﻣﯾﺔ ﺗوظﯾف اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﺑﺣوث اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻌرﺑﻲ اﻟدوﻟﻲ اﻻول ﻟﺿﻣﺎن ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟزرﻗﺎء‬
‫‪،‬اﻻردن‪.‬‬
‫‪ ‬ﺻﺑﺎن‪ ،‬ﻣﺣﻣد‪،(2011)،‬ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﺑد اﻟﺣﻣﯾد ﺑن ﺑﺎدي‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻗدﻣت‬
‫ﺿﻣن اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟدوﻟﻲ اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‬

‫‪ ‬ﻋﺗﻣﺎن‪ ،‬اﻟﺷﺣﺎت‪،(2006)،‬ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺿرورة ﺣﺗﻣﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق‬

‫ﺟودة اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ‪،‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻣﻘدﻣﺔ إﻟﻰ ﻧدوة ﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻰ ﻣدارس‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎم ـ رؤﯾﺔ ﺗرﺑوﯾﺔ ﻣﻌﺎﺻرة ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﯾﺎط‬

‫‪ ‬ﻋزﻣﻲ ‪ ،‬ﻧﺑﯾل ﺟﺎد‪ ،(2006)،‬ﻛﻔﺗﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠم وﻓﻘﺎ ﻷدوارﻩ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋن ﺑﻌد‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺗﻣر اﻟدوﻟﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠم ﻋن ﺑﻌد ‪،‬ﺳﻠطﻧﺔ ﻋﻣﺎن‬

‫‪125‬‬
‫‪ ‬ﻛرار‪ ،‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن اﻟﺷرﯾف‪ ،(2011)،‬اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﺑﻧﺎء ﻧظم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪،‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟرﺑﺎط اﻟوطﻧﻲ‪ ،‬ﺟﻣﻬورﯾﺔ اﻟﺳودان ‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻗدﻣت ﺿﻣن اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻌرﺑﻲ‬
‫اﻟدوﻟﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟزرﻗﺎء ‪،‬اﻻردن‬
‫‪ ‬ﻗﺎﺳم‪ ،‬أﻣﺟد‪ ،(2011) ،‬دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﻟﻣﻌﻠم‪ ،‬ﻣﻘﺎل ﻣﻧﺷور‪،‬‬
‫‪http://al3loom.com/?p=1731‬‬
‫‪ ‬زاﻣل‪ ،‬ﻣﺟدي‪ ،(2012) ،‬دور اﻟﺗﻌﻠّم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻠّﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻘﺎل ﻣﻧﺷور‪ ،‬ﻣرﻛز اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﻔﺗوح‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘدس اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ‪ ،‬ﻓﻠﺳطﯾن‬

‫‪126‬‬
 :‫ اﻟﻣراﺟﻊ اﻻﺟﻧﺑﯾﺔ‬:‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‬
1. Books:

 Allens, Michael W.,(2006),Creating Successful E-Learning : a

Rapid System for Creating It Right First Time, Every Time, USA
 Box,F.,Joanssssss, (1987),Guinness, Gosset, Fisher, and Small
Samples, Statistical Science
 Campbell, D. & Stanley, J (1963) ,Experimental and quasi-
experimental designs for research , Boston: Houghton Mifflin.
 Constantinou, C., (2008), “Open and distance learning”, School of
Computer Science, the University of Manchester
 Cook, T. & Campbell, D., (1979), Quasi-experimentation: Design
and analysis issues for 2eld settings, Chicago, Rand-McNally .
 David, F., (2008), Strategic Management Notes ,12th ed.,
Prentice Hall, India.
 Garrett, R. and Jokivirta, L., (2004), Online Learning in
Commonwealth Universities: The Observatory on Borderless
Higher Education, London.
 Lynch, R.,(2000) "Corporate Strategy "2ed,Prentice Hall Inc.
 Sustaining Competitive advantage ,2nd ed.,West pub.
 Garrett, R. and Jokivirta, L., (2004), Online Learning in
Commonwealth Universities: The Observatory on Borderless
Higher Education, London.
 Ma,H., (1999), Creation and preemption for competitive
advantage , Rhode Island, USA .
 Macmillan ,H., and Tampoe, mahen, (2000), Strategic
Management, Oxford University , press Inc .

127
  Olivier, Bill, & Liber, Oleg. (2001), Lifelong Learning: The Need
for Portable Personal Learning Environments and Supporting
Interoperability Standards. The JISC Centre for Educational
Technology Interoperability Standards, Bolton Institute.
 Porter, M.,(1980),Techniques for Analyzing Industries and
Competitors, New York.
 Pitts, R., Lei, D.,( 1996), Strategic Management : Building and
Sustaining Competitive advantage ,2nd ed.,West pub.
 Samovar ,L., and Porter, R., and McDaniel, E. (2011),Intercultural
Communication: A Reader,13ed,Wadsworth Publishing.
 Sarsani, R.,(2005), Creativity In Education,UGC , New Delhi.
 Urdan, T. and Weggen, C. (2000), Corporate E-Learning:
Exploring a New Frontier, WRHambrecht, San Francisco, CA
 Wheelen ,T., and Hunger ,J., (2012) Strategic Management and
Business Policy Toward Global Sustainability ,13th ed.
2. Thesis:
 Afifi, Galal,(2011),E-learning as an alternative strategy for tourism
higher education in Egypt, Faculty of Tourism and Hotels, Helwan
University, Helwan, Egypt
 Chowdhury,M.,(2011),Ethical issues as competitive advantage for
bank management,Department of Marketing, University of
Chittagong, Chittagong, Bangladesh
 may,L.,Chuan,G.,Yuanpei University, Shin-chu,(2011),Competitive
advantage in online game industry in Taiwan, Taiwan
 Qiyun,W.,Zhiting,Z.,Li,C.,Hanbing,Y,(2009), E-learning in China

128
3. Periodicals:
 Bower, B. and Hardy, K. (2004), “From correspondence to
cyberspace: changes and challenges in distance”, New Directions
for Community Colleges, Vol. 128, Winter, pp. 5-12

129
 ‫ﻣﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪(1‬‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ‪:‬‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻻﺳم‬ ‫م‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫أ‪.‬د ﻣﺎﺟد ﻣﺣﻣد اﻟﻔ ار‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د‪ .‬ﯾوﺳف ﻋﺑد ﺑﺣر‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د‪.‬رﺷدي ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف وادي‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د‪ .‬ﺳﺎﻣﻲ ﻋﻠﻰ أﺑو اﻟروس‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د ‪.‬ﻓﺎرس ﻣﺣﻣود أﺑو ﻣﻌﻣر‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د‪.‬ﻋﺻﺎم اﻟﺑﺣﯾﺻﻲ‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫د‪.‬ﺳﻣﯾر ﺻﺎﻓﻲ‬ ‫‪.7‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر‬ ‫د‪.‬ﻣؤﻣن اﻟﺣﻧﺟوري‬ ‫‪.8‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫر‬ ‫د‪.‬أﯾﻣن ﺷﺎﻫﯾن‬ ‫‪.9‬‬

‫‪130‬‬
 ‫ﻣﻠﺤﻖ رﻗﻢ )‪(2‬‬
‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ– ﻏزة‬
‫ﻋﻣﺎدة اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾـﺎ‬
‫ﻛﻠـﯾــﺔ اﻟﺗـﺟــﺎرة‬
‫ﻗﺳـم إدارة اﻷﻋﻣــﺎل‬
‫اﻷخ اﻟﻛرﯾم ‪....‬اﻷﺧت اﻟﻛرﯾﻣﺔ‬
‫ﺗﺣﯾﺔ طﯾﺑﺔ وﺑﻌد‪،‬‬
‫ﯾرﺟﻰ اﻟﺗﻛرم ﺑﺎﻟﻌﻠم ﺑﺄن اﻟﺑﺎﺣث أﺣﻣد أﺑو ﻏﺑن ﯾﻘوم ﺑﺈﻋداد دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل إدارة‬
‫اﻷﻋﻣﺎل ﻏرﺿﻬﺎ اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻟﻣﻌﻧوﻧﺔ ب‬
‫"دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن"‬
‫وذﻟك ﻛﻣﺗطﻠب ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺿﻣن ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر إدارة‬
‫اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ .‬وﯾﻬدف ﻫذا اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﯾزة‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ‪.‬‬
‫ﻟﻬذا ﻧرﺟو اﻟﺗﻛرم ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ اﻧﺟﺎز ﻫذا اﻟﺑﺣث ﻣن ﺧﻼل ﺗﻌﺑﺋﺔ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬ﻋﻠﻣًﺎ ﺑﺄن‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻌﺑﺄ ﻣن ﻗﺑﻠﻛم ﺗﻌﺎﻣل ﺑﺳرﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬و ﻟن ﺗﺳﺗﺧدم إﻻ ﻷﻏراض اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫وﺳﺗﻧﺷر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺻورة ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ وﻟﯾﺳت ﻓردﯾﺔ‪ ،‬ﻟذا ﯾرﺟﻰ ﻗراءة ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ اﻟﻣرﻓﻘﺔ و اﺧﺗﯾﺎر‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛس اﻟواﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ‪.‬‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪:‬ﻫو طرﯾﻘﺔ اﺳﺗﺧدام آﻟﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻛﺎﻟﺣﺎﺳب واﻟﺷﺑﻛﺎت واﻟوﺳﺎﺋط‬
‫اﻟﻣﺗﻌددة وﺑواﺑﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن اﺟل إﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ﺑﺄﺳرع وﻗت وأﻗل ﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫وﺑﺻورة ﺗﻣﻛن ﻣن إدارة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﺿﺑطﻬﺎ وﻗﯾﺎس وﺗﻘﯾﯾم أداء اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن ‪.‬‬
‫اﻟﺑﺎﺣث‬
‫أﺣﻣد ﻓﺎروق أﺑو ﻏﺑن‬

‫‪131‬‬
 ‫أوﻻ ‪:-‬اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬

‫ﺿﻊ إﺷﺎرة )‪ (‬ﻓﻲ اﻟﻣرﺑﻊ اﻟﻣﻧﺎﺳب‪:‬‬

‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ذﻛر‬ ‫‪ .1‬اﻟﺟﻧس ‪:‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻣر ‪:‬‬
‫‪-25‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪35‬‬ ‫‪ -22‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪25‬‬

‫‪ – 45‬اﻟﻰ أﻗﻞ ﻣﻦ ‪55‬‬ ‫‪ – 35‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪45‬‬

‫‪ -55‬ﻓﺄﻛﺜﺮ‬

‫‪ .3‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪:‬‬

‫ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ‬ ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﯾﻮس‬

‫دﻛﺘﻮراه‬
‫‪ .4‬اﻟﺧﺑرة ‪:‬‬
‫‪ -4‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 9‬ﺳﻨﻮات‬ ‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 4‬ﺳﻨﻮات‬
‫‪ 12‬ﺳﻨﺔ ‪ -‬ﻓﺄﻛﺜﺮ‬ ‫‪–9‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 12‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪ .5‬اﺳم اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ‪:‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزھﺮ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯿﺔ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺪس اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺼﻰ‬

‫‪ .6‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺸﺎرك‬ ‫أﺳﺘﺎذ‬
‫ﻣﺤﺎﺿﺮ‬
‫أﺳﺘﺎذ ﻣﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﻣﻌﯿﺪ‬ ‫ﻣﺪرس‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ ‫‪ .7‬ﻫل ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ؟‬

‫إذا ﻛﺎﻧت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻧﻌم أﺟب ﻋن اﻟﺳؤال اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪:‬‬
‫‪ .8‬ﻣﺎ ﻫﻲ ﻋدد ﻣرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل ؟‪.............‬‬

‫‪132‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬دور اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﯾرﺟﻰ وﺿﻊ إﺷﺎرة )‪ (/‬أﻣﺎم اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛس رأﯾك ﺣول اﻟﻔﻘرات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪-:‬‬
‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫أوﻻ ‪ :‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫‪ .1‬أﺳﺗطﯾﻊ اﺳﺗﺧدام وﺣدات إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت )ﻟوﺣﺔ‬
‫ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ واﻟﻔﺄرة ( ووﺣدات اﻹﺧراج )طﺎﺑﻌﺔ(‬

‫‪ .2‬أﺳﺗطﯾﻊ ﺣﻔظ ﻣﻠﻔﺎﺗﻲ ﻓﻲ وﺳﺎﺋط اﻟﺗﺧزﯾن‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )اﻻﺳطواﻧﺎت (‬
‫‪ .3‬أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻧﻲ أﺛﻧﺎء اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪ .4‬أﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﺧﺑرات ﻣﻊ اﻟطﻠﺑﺔ واﻟﻣدرﺳﯾن واﻵﺧرﯾن‬
‫‪ .5‬أﺳﺗﺧدم اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .1‬ﺗﺻﻣﯾم ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﯾﺗﺻف ﺑﺎﻟﻣروﻧﺔ‬
‫‪ .2‬أﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗﯾﻘﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .3‬أﺷﻌر ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﺧدام ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .4‬اﻟدﻋم اﻟﻔﻧﻲ ﻣﺗوﻓر ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪ .5‬إن اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑوﺿﻌﻬﺎ اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .6‬أﺳﺗﺧدم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪133‬‬
‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :-‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫أوﻻ ‪:-‬اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬
‫ً‬
‫‪ .1‬ﯾﺳﺎﻫم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن‬
‫أطراف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﯾﻌﻣل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم اﻷدوات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻟطﻠﺑﺔ‬
‫‪ .4‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﯾدل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻣﯾز اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫‪ .5‬ﺗﻘدم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳرﻋﺔ دون ﺗﺄﺧﯾر‬
‫‪ .6‬ﻫﻧﺎك رﺿﺎ ﻋﺎم ﻟدى اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻋن ﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .7‬ﯾﺷﻌر اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﺑﺧﺻوﺻﯾﺗﻪ أﺛﻧﺎء ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣوﺟود ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪:-‬اﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫‪ .8‬ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ روح‬
‫اﻹﺑداع واﻟﻣﺑﺎدرة‬
‫‪ .9‬اﻟﻣﺻﺎدر و اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﻲ‬
‫ﺑﻣﺳﺗوى اﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫‪ .10‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﯾﺢ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ‬
‫‪ .11‬ﺗﺄﺧذ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑرأي اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫ﺗطوﯾر ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .12‬ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫اﻟﻣوﺟود ﻣن ﺗطوﯾر ﻣﻬﺎراﺗﻲ‬
‫‪ .13‬ﯾؤدي ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺣل اﻟﻌدﯾد ﻣن‬

‫‪134‬‬
‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪:‬ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪ .14‬ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ أي وﻗت‬
‫‪ .15‬ﯾﺗﯾﺢ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣﺎدة‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣن أي ﻣﻛﺎن‬
‫‪ .16‬ﯾراﻋﻲ ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻔردﯾﺔ‬
‫ﻟﻠطﻠﺑﺔ وذوي اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫‪ .17‬ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن دون أي ﺗﺣﯾز‬
‫‪ .18‬ﯾزودك ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم‬
‫اﻟطﻠﺑﺔ دون أي ﺗﺣﯾز‬
‫‪ .19‬ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﺧﺗﺻﺎر‬
‫اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت ﻹﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬
‫‪ .20‬ﯾﺗم ﻋرض اﻟﻣﺎدة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣرﺗﺑﺔ وﻣﻧطﻘﯾﺔ‬
‫‪ .21‬ﯾﺳﺎﻫم ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬
‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫‪ .22‬اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾراﻋﻲ ﺣﺎﺟﺎت ﻋﺿو ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾس‬
‫‪ .23‬ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾف اﻷﻋﺑﺎء‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻋن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن‬
‫‪ .24‬اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺗؤدي إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ أﯾﺻﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠطﻠﺑﺔ‬
‫‪ .25‬ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻣﺣﺎﺿرﯾن واﻟطﻠﺑﺔ‬

‫‪135‬‬
‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا‬ ‫ﻣﺗدﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺗوﺳطﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‬ ‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫اﻟرﻗم‬
‫‪ .26‬ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺣﺎﺿر ﺗزوﯾد اﻟطﻠﺑﺔ ﺑﻣﺻﺎدر‬
‫ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻹﺛراء اﻟﻣﺎدة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪136‬‬