Professional Documents
Culture Documents
3 cấp độ SP của CHK
3 cấp độ SP của CHK
Trong ngành hàng không, marketing cảng hàng không có thể được phân tích ở ba cấp độ sản
phẩm khác nhau, tùy thuộc vào cách mà cảng hàng không đó cung cấp các dịch vụ và tiện ích
cho các hãng hàng không. Dưới đây là phân tích cụ thể:
SP cốt lõi:
● Đây là cấp độ cơ bản của một cảng hàng không, bao gồm các dịch vụ như khả năng
để tàu bay cất hạ cánh, đỗ và lấy hành khách, xử lý hành lý, sân đỗ máy bay, và cơ sở vật
● Các hãng hàng không đánh giá cảng hàng không dựa trên khả năng của nó trong việc
cung cấp các dịch vụ này một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Chất lượng của dịch vụ cơ bản
sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của hành khách và hoạt động hàng không của hãng.
SP hiện thực:
● Các cảng hàng không cũng có thể cung cấp các tiện ích mở rộng như phòng chờ hạng
sang, nhà hàng, cửa hàng mua sắm, dịch vụ hải quan nhanh chóng, và các dịch vụ tiện ích
khác.
● Các hãng hàng không sẽ đánh giá mức độ và chất lượng của các tiện ích này để quyết
định liệu họ có sử dụng cảng hàng không đó làm điểm trung chuyển hay không, và cũng để
cung cấp một trải nghiệm tốt hơn cho hành khách của mình.
SP bổ sung:
● Như: giờ khai thác của Cảng, chính sách giá, dịch vụ phi hàng không, khả năng kết
● Ở cấp độ này, các cảng hàng không có thể hợp tác chặt chẽ với các hãng hàng không
để tối ưu hóa hoạt động và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh.
● Điều này có thể bao gồm việc cải thiện quy trình xử lý hành lý, tối ưu hóa thời gian
dừng tại cảng hàng không, hoặc phát triển các dịch vụ đặc biệt để đáp ứng nhu cầu cụ thể của
Tóm lại, các cảng hàng không phải cân nhắc cung cấp các dịch vụ và tiện ích ở các cấp độ
khác nhau để thu hút và giữ chân các hãng hàng không, trong khi các hãng hàng không cũng
sẽ lựa chọn cảng hàng không dựa trên khả năng của nó trong việc đáp ứng các nhu cầu cụ thể