PHÂN TÍCH 7P APPLE MUSIC

APPLE MUSIC
 Ứng dụng, phần mềm cung cấp dịch vụ phát nhạc, video trực tuyến có bản quyền được phát
triển bởi Apple Inc.
 Apple Music ra mắt ngày 30/06/2015 và có mặt tại hơn 100 quốc gia.
 Apple Music đã mang tới cho người dùng những bản nhạc có bản quyền với âm thanh cực kỳ
chất lượng và kho thư viện nhạc lớn bậc nhất thế giới.
PRODUCT  Tính năng:
 Các bài hát mới được cập nhật liên tục, kho thư viện nhạc khổng lồ
 Sắp xếp, thêm, sửa, xóa các bài hát trong Playlist theo ý muốn một cách dễ
dàng
 Chia sẻ nhạc qua mạng xã hội
 Quản lí thư viện nhạc, dễ dàng đồng bộ nhạc giữa các thiết bị đăng nhập
cùng tài khoản ID Apple
 Cá nhân hóa khả năng đề xuất nhạc
 Hoạt động tốt nhất trên thiết bị thuộc “nhà Táo khuyết”

 Chất lượng âm thanh:

 Tốc độ phát nhạc 256kbps kết hợp với codec AAC.
 Ở trạng thái Lossless Audio, Apple Music sẽ phát nhạc với chất lượng CD -
16 bit với 44.1 kHz, ngoài ra còn có thể lên đến 24 bit ở 48kHz và sử dụng
codec ALAC.
 Thiết kế giao diện: được chia thành năm mục khác nhau để có thể đưa
tới nhiều trải nghiệm hơn tới người dùng
 Nghe ngay (Listen Now): đề xuất các bản nhạc đang hot hiện nay

 Khám phá (Browse): gợi ý nhiều thể loại nhạc khác nhau và những thể loại
nhạc tương đồng với thể loại mình hay nghe

 Radio: chứa đựng các bản tin, thông tin trực tiếp.
  Thư viện (Library): sẽ là nơi chứa các bản nhạc bạn đã yêu thích hoặc lưu
vào trong các playlist mình đã tạo

 Tìm kiếm (Search): sẽ giúp bạn tìm kiếm các bản nhạc, nghệ sĩ, và những
thể loại khác nhau.

 Thương hiệu: Uy tín, đẳng cấp ủa Apple

 Mức giá: 3 gói
 Gói Sinh Viên: 35.000 VNĐ/tháng.
 Gói Cá Nhân: 65.000 VNĐ/tháng.
 Gói Gia Đình: 99.000 VNĐ/tháng (dành cho 6 người).

PRICE

 Không thể stream nhạc free

 Chính sách giảm giá/ khuyến mãi
 Miễn phí cho khách hàng mới 3 tháng đầu tiên sử dụng
 Khi mua một sản phẩm khác của Apple (ví dụ Airpod) sẽ được free 3-6
tháng sử dụng ứng dụng
 Phương thức thanh toán: đa dạng, tiện lợi (trừ phí tự động thông qua Vì
điện tử, Visa,…)
PLACE  Kênh phân phối (nghe nhạc)
 App Store: kênh phân phối độc quyền cho hệ điều hành IOS (Macbook,
 Iphone,…)

 Siri: yêu cầu Siri phát nhạc

 Apple watch

 Microsoft Store:

 Website

 Logistic
 Khả năng tải nhạc về máy để nhe offline nhanh chóng
 Truy cập ngay lập tức vào kho nhạc khi đăng kí dịch vụ
PROMOTION  Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo nhắm vào sự kiện cụ thể - Lễ trao
giải Grammys 2019
 Memoji Music Videos, các video ca nhạc này có phần nhạc là những ca
khúc hit của nhiều nghệ sỹ nổi tiếng được đề cử giải Grammys vào năm
2019 như Ariana Grande, Khalid, Florida Georgia Line, cùng phần hình ảnh
được “trình bày” bởi một phiên bản memoji cực dễ thương của chính họ.
  Biển quảng cáo bằng hình ảnh memoji mô phỏng lại bìa các album của các
ca sĩ cùng đề cử giải Grammys mà họ nhận được treo trên khắp phố phường
thành phố Los Angeles

 Quan hệ công chúng: Kết hợp với Taylor Swift - nghệ sĩ hàng đầu thế
giới thực hiện chiến lược quảng cáo (2016).
 Năm 2016, Apple Music, cùng với sự góp mặt của Taylor Swift, ra mắt
đoạn quảng cáo hài hước để quảng bá cho ứng dụng stream nhạc trực tuyến
của nhà Táo. Video lấy bối cảnh một buổi tập thể dục của nữ ca sỹ. Tại buổi
tập, cô nàng vừa chạy bộ vừa nghe nhạc, nhưng với chất lượng âm thanh
tuyệt vời từ Apple Music, cô đã bị mất tập trung và ngã trên chiếc máy chạy
bộ của mình.
 Đoạn video hài hước kết thúc bằng dòng tagline "Distractingly Good" -
"Hay đến xao nhãng", ám chỉ sự hấp dẫn của âm nhạc có thể khiến người ta
quên đi những khó chịu, bực dọc trong người khi làm điều gì đó.
 Khuyến mãi:
 Chính sách 3 tháng dùng thử miễn phí
 Giảm giá khi sử dụng kèm các dịch vụ khác của Apple
 Đưa ra công bố: Apple music trả tiền bản quyền cho nghệ sĩ nhiều gấp
đôi các đối thủ
PEOPLE  Apple sở hữu đội ngũ nhân viên giàu tiềm năng và kinh nghiệm đến từ
nhiều quốc gia, nhiều chủng tộc khác nhau
 Tuyển dụng nhân viên làm việc cho Apple với 4 tiêu chí cụ thể:
 Kĩ năng làm việc nhóm => phát triển những ý tưởng lớn
 Biết sáng tạo => “Think Different” => đưa ra những giải pháp
 Tính tò mò
 Kĩ năng chuyên môn (về lĩnh vực mình đảm nhiệm)
 Quản trị nhân sự
 Văn hóa doanh nghiệp – nền tảng phát triển bền vững: Tôn trọng đồng
nghiệp; Tuyển dụng đúng vị trí & Đánh giá đúng khả năng làm việc
 Chú trọng phát triển khả năng cho nhân viên: Nhân viên tự do sáng tạo để
nâng cao chất lượng sản phẩm
  Không ngại thách thức khả năng của nhân viên => lộ trình thăng tiến rõ
ràng
 Quản lý thông qua việc kiểm soát thời gian và hiệu quả làm việc: Tất cả các
nhân viên đều được phân công nhiệm vụ kèm thời gian hoàn thành.
 Chế độ phúc lợi cho nhân viên toàn diện nhất
 Quy trình đăng kí
 Đơn giản, nhanh chóng (Tự động tính phí mỗi tháng, khách hàng không cần
đăng kí lại)
 Thời gian xác minh trạng thái sinh viên nhanh
 Quy trình sử dụng
 Giao diện dễ sử dụng
 Tìm kiếm, phát nhạc nhanh chóng; Tuyệt nhất khi sử dụng Apple Music
trên hệ điều hành IOS
 Quá trình tạo playlist cá nhân đơn giản
 Quy trình hỗ trợ khách hàng (từng quốc gia sẽ có đội ngũ riêng)
Tổng đài hỗ trợ của Apple Việt Nam có khả năng giải quyết hầu hết các vấn đề
PROCESS liên quan đến các sản phẩm bao gồm cả Apple ID, iCloud ID, Apple Music,
chính sách bảo hành, sản phẩm Beats, và các trung tâm bảo hành của Apple tại
Việt Nam.
 Gọi điện thoại trực tiếp qua hotline Apple Việt Nam: 1800 1127 (Thứ 2 –
Thứ 6: từ 9h – 18h)
 Lên lịch gọi điện để Apple hỗ trợ vào thời điểm phù hợp với bạn
Truy cập link https://getsupport.apple.com/ và chọn ngôn ngữ Tiếng Việt

 Hệ điều hành IOS độc quyền của Apple đem lại trải nghiệm mượt mà tcho
khách hàng trong quá trình sử dụng
PHYSICAL
 Thường xuyên phát triển và cập nhật ứng dụng để đáp ứng nhu cầu cho
EVIDENCE
người dùng một cách tốt nhất
 Môi trường âm nhạc chất lượng cao, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Apple Music là gì? Giá bao nhiêu 1 tháng? Chất lượng âm thanh có tốt không? Các tính năng

Apple Music đã từng có một chiến dịch quảng cáo cực xịn kết hợp Memojis và lễ trao giải
Grammys
Apple Music - Ariana Grande Memoji

Một chiêu marketing tinh vi của Apple Music

TAYLOR SWIFT "DIỄN TIỂU PHẨM" TRONG QUẢNG CÁO APPLE MUSIC
Taylor Swift “ngã sấp mặt” trong quảng cáo Apple Music
Tiêu chuẩn của nhân viên Apple
CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA APPLE CÓ GÌ ĐÁNG HỌC HỎI?

Tổng đài Apple Việt Nam | Liên hệ hỗ trợ giải đáp khiếu nại

5 TẦNG SẢN PHẨM SPOTIFY

 Được truy cập kho nhạc đa dạng, những bài podcast chất lượng
 Gợi ý âm nhạc: hot-trends, phù hợp với sở thích, tâm trạng
Lợi ích cốt
 Chất lượng âm thanh tốt
lõi
 Tạo playlist riêng cho bản thân
 Có thể nghe bất cứ khi nào (online hoặc offline)
 Giao diện dễ sử dụng
 Khả năng kết nối với các thiết bị: loa, xe hơi, TV,…
 Nhiều tính năng: tạo playlist cá nhân
 Đặt âm lượng chuẩn (Chế độ chuẩn hóa âm thanh) cho mọi bài hát một cách
Sản phẩm
tự động
thực tế
 Có thể điều chỉnh chế độ phát nhạc phù hợp với nhu cầu
 Có thể điều chỉnh tần số âm nhạc theo ý để nghe hay hơn
 Chuyển bài hát không bị ngắt quãng => tận hưởng âm nhạc liên tục
 Tính năng Auto mix => chuyển tiếp mượt mà giữa các bài hát trong playlist
 Có thể truy cập và thưởng thức âm nhạc, nghe podcast mọi lúc mọi nơi, bất
cứ khi nào muốn
 Có thể chia sẻ những gì mình nghe (podcast, music) trên Spotify với bạn bè,
Sản phẩm kì
người thân để tìm ra những điểm chung với nhau
vọng
 Biết được thêm những bài hát mới phù hợp với thể loại mình yêu thích/ nghe
được những bài podcast hay, ý nghĩa
 Được cập nhật những bài hát đang thịnh hành => không bị bỏ lỡ
 Tham gia vào các cộng đồng những người cùng sử dụng Spotify như: Spotify
Vietnam Community hay Maybe you should listen to this song để:
 Cùng thảo luận, chia sẻ gu âm nhạc của bản thân.
 Xem có ai gặp vấn đề giống mình khi sử dụng Spotify => tìm ra cách giải
Sản phẩm bổ quyết cho mình
sung  Chia sẻ, tìm hiểu thông tin, trends (thể loại, ca sĩ, giai điệu,..) của bài hát
mà họ đăng tải => nghe nhận xét
 Xin recommend các bài hát phù hợp với tâm trạng/ cảm xúc của bản thân
hiện tài
 Ủng hộ tác giả/ nghệ sĩ mình yêu thích => nâng cao ý thức nghe nhạc bản
quyền
Sản phẩm  Tích hợp MXH vào Spotify => Người dùng dễ dàng kết nối và chia sẻ, liên
tiềm năng hệ với nhau thông qua âm nhạc
 Hướng dẫn thanh nhạc thông qua Spotify => Người dùng được học hỏi và
phát triển kĩ năng âm nhạc
 Karaoke => Có thể tách lời ca sĩ để khách hàng tập hát theo
  Tìm tên bài hát thông qua lyric/ giai điệu ngân nga (người dùng không nhớ
tên bài)
 Thêm diễn đàn thảo luận trên trực tiếp app Spotify => Người dùng có thể
cùng thảo luận khi nghe nhạc ở bất cứ đâu trên thế giới

6 tính năng cực hay khi nghe nhạc trên Spotify sẽ khiến bạn 'mê mệt'