HỌ VÀ TÊN:

SỐ ĐIỂM PB:
SỐ ĐIỂM THƯỞNG:
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

1. Trong coâng ty Haûi laø moät nhaân vieân coù chuyeân moân gioûi.Caáp treân coâng
nhaän naêng löïc cuûa Haûi neân ñaõ giao cho anh vaø 4 ñoàng nghieäp khaùc cuøng
thöïc hieän moät döï aùn.Khi döï aùn keát thuùc, khaùch haøng raát haøi loøng vôùi chaát
löôïng saûn phaåm.Ban giaùm ñoác toå chöùc moät cuoäc hoïp tuyeân döông ñoäi
(team) cuûa Haûi.Trong cuoäc hoïp,Haûi phaùt bieåu:” Toâi ñaõ phaûi tìm hieåu ñeå
aùp duïng coâng ngheä môùi cho saûn phaåm naøy.Ñeå coù theå ñaït ñöôïc keát quaû nhö
ngaøy hoâm nay,baûn thaân toâi phaûi ñi khaûo saùt vaø tìm hieåu nhu caàu, sôû
thích thoùi quen cuûa nhieàu ñoái töôïng khaùc nhau ñeå choïn ra ñöôïc phöông aùn
toát nhaát”.Theo baïn, Haûi ñuùng hay sai? Taïi sao?

2. Anh Nam 26 tuoåi vaø baùc Thaønh 55 tuoåi laø ñoàng nghieäp cuøng coâng ty
nhöng khaùc phoøng.Caáp treân gôûi coâng vaên ñeán vaø yeâu caàu anh Nam goûi
e.mail cho taát caû caùc phoøng ban tröïc thuoäc coâng ty.Sau ñoù vì caån thaän anh
Nam ñieän thoaïi ñeå nhaéc nhôû theâm.Khi nhaän ñöôïc ñieän thoaïi, baùc Thaønh
nhôø anh Nam in coâng vaên vaø gôûi tröïc tieáp maëc duø caùc phoøng ñeàu coù maùy
vi tính vaø maùy in.Anh Nam caûm thaáy böïc mình vaø traû lôøi:”Baùc môû mail vaø
töï in ra ñi,ai cuõng laøm ñöôïc heát,qui ñònh nhö vaäy roài!”.Theo baïn ai ñuùng ai
sai? Vì sao?

3. Thaûo ñöôïc seáp giao tìm yù töôûng cho döï aùn môùi cuûa coâng ty vaøo thaùng
sau.Trong cuoäc hoïp,Thaûo ñang chuaån bò laø ngöôøi tieáp theo trình baøy yù
töôûng cuûa mình thì toaøn thaân coâ run leân baàn baät vì ngöôøi trình baøy laø
Hoa ñang noùi gioáng heät nhö yù cuûa mình.Thaûo chôït hieåu laø thoâng tin cuûa
mình ñaõ bò roø ræ.Thaûo neân haønh ñoäng nhö theá naøo?

4. Coâng vieäc cuûa baïn ñang ngaäp ñaàu, seáp hoái thuùc, khaùch haøng hoûi thaêm lieân
tuïc maø ñoàng nghieäp laïi nhôø baïn giuùp ñôõ moät vaøi vieäc.baïn neân laøm gì ñeå töø
choái maø khoâng raïn nöùt tình caûm ñoàng nghieäp?
5. Lan vaø Mai cuøng laøm chung phoøng kinh doanh.Lan ñöôïc giao nhieäm
vuï toång hôïp laøm baùo caùo toång keát soá hôïp ñoàng vaø doanh thu ñaït ñöôïc
töøng thaùng.Moät laàn noï baùo caùo cuûa Lan thieáu moät hôïp ñoàng cuûa Mai trong
khi Mai noùi ñaõ thoâng baùo coøn Lan thì noùi Mai sô soùt chöa thoâng baùo
neân hai beân caõi vaõ khoâng ai cho mình coù loãi .Caùch giaûi quyeát naøo laø hôïp
tình hôïp lyù?