‫«خالصات‬

‫االستدامة المالية‬
‫في العمل الخيري»‬

‫جمع التبرعات‬
‫للمؤسسات الخيرية‬
‫استراتيجيات واقعية وعملية‬
‫ت�أليف‪� :‬إيلونا براي‬

‫العدد (‪� )2‬شوال ‪ / 1436‬يوليو ‪2015‬‬

 ‫فصل‪ :‬أدوات جمع التبرعات‪:‬‬ ‫المقدمة ‪:‬‬
‫بني يدينا كتاب �ض ��خم‪" ،‬جمع التربعات بف ّعالية للم�ؤ�س�س ��ات اخلريية‪:‬‬
‫املف�صل عن الأدوات الرئي�سة‬
‫يتناول هذا الف�صل احلديث ّ‬ ‫ا�س�ت�راتيجيات واقعي ��ة وعملي ��ة"‪ ،‬ه ��و �أق ��رب ما يك ��ون بالدلي ��ل العملي‬
‫التي يجب على امل�ؤ�س�سة توفريها للقيام بعملية جمع‬ ‫جلم ��ع التربعات‪ ،‬وال ��ذي حاولت امل�ؤلف ��ة فيه جت ّنب الطريقة ال�ش ��ائعة‬
‫تربعات ناجحة‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫جمع التبرعات‬

‫يف ت�ألي ��ف الكت ��ب اخلا�صة مبو�ضوع جمع التربع ��ات‪ ،‬و الكتابة النظرية‬
‫‪ -1‬العاملون على جمع التربعات‪ :‬وظيفة ومهام كل واحد‬ ‫كاف م ��ن الواقع احلقيق ��ي و التجربة العملية يف‬ ‫الت ��ي لي� ��س لها ر�صي ُد ٍ‬
‫منهم‪ -2 .‬املهارات املطلوبة يف املتخ�ص�صني يف جمع‬ ‫مي ��دان جم ��ع التربعات و العمل اخل�ي�ري‪ .‬فنجد الكاتب ��ة ـ منذ البداية‬
‫التربعات‪� ،‬أو التي يحتاجون �إىل تطويرها و الرتكيز عليها‪.‬‬ ‫ـ ت�ش ��رح يف ه ��ذا الكت ��اب ب�أنه ��ا حاول ��ت �أن تتوج ��ه مبا�ش ��ر ًة �إىل الراغبني‬
‫‪ -3‬الأجهزة و التقنية املطلوبة يف عملية جمع التربعات ‪.‬‬ ‫يف �إقام ��ة برام ��ج جمع التربع ��ات يف امل�ؤ�س�سات اخلريي ��ة بطريقة عملية‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫وا�ضح ��ة‪ ،‬و ر�سم ��ت لهم ـ من خالل ف�ص ��ول كتابها ـ الطرق املبا�شرة التي‬
‫تغط ��ي كاف ��ة جم ��االت الربامج املتعلق ��ة بجمع التربع ��ات‪� .‬إن ما تقدمه‬
‫توضيح األدوار و المهام‪:‬‬
‫امل�ؤلف ��ة يف كتابه ��ا ه ��ذا ه ��و نق ��ل لواقع برامج جم ��ع التربع ��ات كما تقام‬
‫‪ -1‬املدير التنفيذي‪ :‬من �صلب مهمة املدير التنفيذي يف‬
‫الي ��وم يف الع ��امل الغرب ��ي‪ .‬قدمن ��ا الذكر �أن م ��ن �صفة الكت ��اب املبا�شرة و‬
‫امل�ؤ�س�سات اخلريية هو اال�ضطالع بق�ضية جمع التربعات وما‬
‫العملية؛ فهي من الف�صل الأول تبد�أ بعر�ض مهام و �أدوات برنامج جمع‬
‫يلحق بها من االعتناء ب�ش�أن املنح الرئي�سية‪ ،‬و الإ�شراف على‬
‫التربعات‪ ،‬و تف�صل القول فيه‪ ،‬ثم تنتقل هكذا بنف�س الطريقة �إىل بقية‬
‫الف ّعاليات و املنا�سبات التي تهدف جلمع التربعات‪ ،‬و �إلقاء‬
‫ف�ص ��ول الكت ��اب البالغ ��ة ب�ضع ��ة ع�ش ��ر ف�صلاً ‪ .‬كم ��ا �أنهاقد م�ل��أت كتابها‬
‫اخلطابات‪ ،‬و مراجعة طلبات التربعات املكتوبة‪ ،‬و التوا�صل‬
‫بالتج ��ارب مل�ؤ�س�س ��ات خريي ��ة عديدة‪ ،‬و نق ��ول متعددة م ��ن �إح�صائيات و‬
‫مع العاملني يف برنامج جمع التربعات‪ .‬بالت�أكيد �إن هذه املهام‬
‫مناذج حتتويها كل �صفحة من الكتاب عن مو�ضوع جمع التربعات‪.‬‬
‫تعد كثري ًة و �شاغل َة ملن�صب املدير التنفيذي �صاحب امل�س�ؤوليات‬
‫وم ��ن البده ��ي �أن العمل على تلخي�ص �شامل لكت ��اب يبلغ من احلجم ما‬
‫املتعددة‪ ،‬مما يدفع بع�ض املدارء التنفيذيني �إىل تعيني مدير‬
‫يزي ��د عن خم�سمئ ��ة �صفحة يف عدد حمدود من ال�صفحات مهمة تقارب‬
‫تنمية تو ّكل �إليه هذه املهام املتعلقة بجمع التربعات‪ ،‬و هذا‬
‫ـ يف ر�أينا ـ من الأخطاء ال�شائعة؛ �إذ �إن يّ‬ ‫امل�ستحي ��ل؛ �إذ �إن احلدي ��ث ع ��ن كل ف�ص ��ول الكت ��اب ومباحث ��ه ت�ستغ ��رق‬
‫تول املدير التنفيذي‬
‫�صفحات عديدة ال ت�سمح بها �شروط التلخي�ص‪ ،‬وعملنا يف تلخي�ص هذا‬
‫لبع�ض املهام يف جمع التربعات مهم للغاية؛ حيث ميثل واجهة‬
‫الكت ��اب هو التوج ��ه بنقل زبدة حمتواه �إىل الق ��ارئ العربي‪ ،‬فعمدنا �إىل‬
‫امل�ؤ�س�سة‪ ،‬و توا�صل املانحني مع الرئي�س مبا�شر ًة �أكرث منا�سبة‬
‫ذك ��ر �أه ��م ف�صوله التي تعني الق ��ارئ على فهم خط ��وات جمع التربعات‬
‫لهم من التعامل مع موظفني �أقل نفوذا ‪.‬‬
‫و تفا�صيله ��ا‪ ،‬معرف�ي�ن بالف�ص ��ول املهم ��ة في ��ه‪ ،‬و الت ��ي ال ي�س ��ع املن�شغ ��ل‬
‫الراغ ��ب يف ممار�سة هذه الربامج جهله ��ا‪ ،‬فذكرناها له باخت�صار نرجو‬
‫خمل‪ ،‬كما �أننا جتاوزنا بع�ض الف�صول لعدم منا�سبتها للقارئ‬ ‫�أال يكون اًّ‬
‫العرب ��ي‪ ،‬بحيث تتعلق بتقنين ��ات معينة يف الدول الغربية‪ ،‬و خ�صو�صا يف‬
‫�أمري ��كا‪ ،‬م ��ن قوان�ي�ن ال�ضرائ ��ب‪ ،‬و التعام ��ل احلكومي مع قط ��اع العمل‬
‫اخل�ي�ري‪ ،‬ومم ��ا لي�س ل ��ه م�سا�س مبا�ش ��ر مبو�ضوع جم ��ع التربعات مما‬
‫ميك ��ن اال�ستغن ��اء عن ��ه‪ ،‬و لي�س من املفيد ذك ��ره للق ��ارئ العربي يف هاته‬
‫اخلال�صة املوجزة املتعلقة بهذا املو�ضوع املحدد ‪.‬‬

‫لماذا هذا الكتاب‪:‬‬

‫�أ�صبحت مركزية "جمع التربعات" يف قطاع العمل اخلريي من البدهيات لدى عامة العاملني يف هذا املجال ‪ ،‬حيث ت�ش ّكل �شريان احلياة‬
‫لكل امل�شاريع التي ت�ضطلع بها هذه امل�ؤ�س�سات غري الربحية‪ ،‬بيدَ �أن املتابع مليدان العمل اخلريي لدينا يجد االرجتالية و الفرد ّية هما‬
‫ال�صفتان ال�سائدتان يف برامج جمع التربعات للم�ؤ�س�سات وللم�شاريع اخلريية‪ ،‬ويف �سبيل تطوير العمل اخلريي لدينا اخرتنا تلخي�ص هذا‬
‫الكتاب الق ّيم الذي يعالج ق�ضية جمع التربعات بطريقة م�ؤ�س�ساتية منظمة تعتمد التخطيط اال�سرتاتيجي و التجارب العملية الواقعية‬
‫�سنوات يف ممار�سته لهذا املجال احليوي يف العمل اخلريي‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫للرفع من م�ستوى العمل اخلريي لدينا‪ ،‬كما نفي ُد من خربةامل�ؤلف الذي ق�ضى‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫�إجنازات قدمتها امل�ؤ�س�سة‪ ،‬يف �سبيل‬ ‫‪ -4‬هيئة م�ست�شارين‪ :‬ومهمتها ـ كما‬ ‫‪ -2‬مدير التنمية والتطوير‪ :‬مهمته‬
‫الو�صول �إىل متعاطفني �أكرب‪ ،‬ومن ثم‬ ‫يوحي به ا�سمها ـ �إعطاء الن�صائح‬ ‫الإ�شراف على كل نواحي برنامج جمع‬
‫داعمني �أكرث‪.‬‬ ‫وتقدمي امل�شورة ملجل�س الإدارة‬ ‫التربعات‪ ،‬و متابعة تفا�صيله‪ ،‬بالإ�ضافة‬
‫‪ -7‬املتطوعون‪ :‬يحتل عمل املتطوعني‬ ‫والقائمني على امل�ؤ�س�سة‪ .‬وهي و�إن مل‬ ‫�إىل كتابة خطابات طلب املنح وجمع‬
‫جمع التبرعات‬

‫مركزية يف ن�شاط �أي م�ؤ�س�سة خريية؛‬
‫حيث �إن توظيف العاملني يف بداية‬
‫امل�ؤ�س�سة قد يكون خارج ا�ستطاعتها؛‬
‫ملحدودية دخلها‪ ،‬وهنا ي�أتي دور‬
‫املتطوعني الذين يقدمون خدمات‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬
‫تكن �ضرورة يف برنامج جمع التربعات‪،‬‬
‫�إال �أن وجودها ذو فائدة كبرية ‪.‬‬
‫‪ -5‬موظفو التنمية و التطوير‪ :‬ومهتهم‬
‫تابعة لوظيفة مديرهم املتقدم ذكره‪،‬‬
‫وهي متابعة برنامج جمع التربعات‬
‫املعلومات من املدير التنفيذي وجمل�س‬
‫�إدارته حول م�صادر التمويل‪ ،‬و الت�أكد‬
‫من �أن كل خطوات برنامج التربعات‬
‫ت�سري ب�شكل �صحيح ‪.‬‬
‫‪ -3‬جمل�س �إدارة‪ :‬وظيفة جمل�س الإدارة‬

‫العاملني يف امل�ؤ�س�سة‪ ،‬وبدون مقابل‪.‬‬ ‫وكتابة خطابات ال�شكر للمانحني‪،‬‬ ‫املك ّون من عدة مدراء متابعة امل�ؤ�س�سة‬
‫‪ -8‬اال�ست�شاريون وامل�ق��اول��ون‪ :‬ومهمة‬ ‫والتوا�صل مع الراغبني يف التربع ‪.‬‬ ‫و�أدائها يف عملية جمع التربعات‪،‬‬
‫ه���ؤالء تكمن يف توفري موظفي التنمية‬ ‫‪ -6‬موظفون �آخرون‪ :‬ومهمة ه�ؤالء‬ ‫والت�أكد من �سالمة و�ضعها القانوين‬
‫وال��ت��ط��وي��ر م��ن حما�سبني وم�صممني‬ ‫تختلف عن مهام موظفي التنمية‬ ‫وخطتها يف حت�صيل الدعم‪ .‬عادة ما‬
‫وك��تّ��اب‪ ،‬فتوظيف ه����ؤالء ب�شكل دائ��م‬ ‫املنخرطني ب�شكل مبا�شر يف تفا�صيل‬ ‫يكون املجل�س مكو ًنا من (‪)15 – 12‬‬
‫�سيكلفك كث ًريا بعد انتهاء الربنامج‪،‬‬ ‫الربنامج‪ ،‬يقوم املوظفون الآخرون‬ ‫ع�ضوا‪ ،‬وينبغي الرتكيز يف عملية‬
‫ف���ال���ت���ع���اق���د امل������ؤق�����ت م����ع امل���ق���اول�ي�ن‬ ‫بدعم برنامج جمع التربعات‬ ‫اختيارهم ومنح الأولوية لأ�صحاب‬
‫واال�ست�شاريني هو احلل الأمثل‪.‬‬ ‫بالبحث عن ق�ص�ص م�ؤثرة‪ ،‬و �صياغة‬ ‫اخلربات و التجربة يف املجال‪.‬‬

‫مهارات جمع التبرعات‪:‬‬

‫‪ -1‬الق ��درة على االهتم ��ام بالنا�س و ق�ص�صه ��م‪ ،‬و الت�أثري فيهم‬
‫لك�سب تعاطفهم و م�شاركتهم �أهدافك و طموحاتك ‪.‬‬
‫‪ -2‬الق ��درة عل ��ى الكتاب ��ة‪ :‬يف جم ��ع التربعات حتت ��اج �إىل كتابة‬
‫�أن ��واع خمتلف ��ة م ��ن الر�سائ ��ل و اخلطاب ��ات‪ ،‬كخطاب ��ات طل ��ب‬
‫الت�ب�رع وطل ��ب املن ��ح الكربى‪ ،‬ور�سائ ��ل ال�شك ��ر للمانحني‪ ،‬وكل‬
‫ه ��ذا يحت ��اج �إىل ق ��درة متمي ��زة عل ��ى الكتاب ��ة و �إي�ص ��ال مع ��ان‬
‫�إيجابية من خاللها مبا يالئم طبيعتها‪.‬‬
‫‪� -3‬صناع ��ة مل ��ف تعريفي متم ّيز وج ��اذب للم�ؤ�س�سة و لربنامج‬
‫جمع التربعات‪.‬‬

‫التجهيزات و التقنية المطلوبة في عملية جمع التبرعات‪:‬‬

‫‪ -1‬مكاتب جمهزة ‪.‬‬
‫‪� -2‬أجهزة ات�صاالت جيدة‪.‬‬
‫‪� -3‬أجهزة كمبيوتر و ملحقاتها‪.‬‬
‫‪� -4‬إتاحة خا�صية قبول التربعات عرب البطاقات االئتمانية‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪3‬‬

 ‫البداية‪ :‬ضع خطتك وحدد أهدافك‪:‬‬
‫من الطبيعي يف جمال العمل اخلريي �أن تبد�أ امل�ؤ�س�سة عامها الأول باالعتماد على املمولني لها منذ البداية‪،‬‬
‫بيد �أنه من الالزم للم�ؤ�س�سة اخلريية الراغبة يف ا�ستمرارية �أعمالها و�ضع خطة للتمويل و جمع التربعات‪،‬‬
‫جمع التبرعات‬

‫وجتهيزها بعد نهاية العام الأول‪.‬‬

‫ضع ميزانية لعملية التطوير وفعالياتها‪:‬‬

‫يف البداية �ستعتمد على تقديراتك اخلا�صة لو�ضع امليزانية التي تريد ر�صدها لفعاليات جمع التربعات‪ ،‬و التي ت�سهم يف‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫تطوير م�ؤ�س�ستك اخلريية و ن�شاطاتها‪ .‬الحقا �سيمكنك من اال�ستفادة من تقارير ال�سنوات املا�ضية للميزانية املخ�ص�صة لتلك‬
‫الفعاليات‪ ،‬ومن خالل درا�ستها و�إثبات ال�ضروري والعاجل منها‪ ،‬ومالي�س كذلك‪� ،‬ست�صل �إىل و�ضع ميزانية �أدق‪ .‬يف ماي�أتي‬
‫جدول ي�ساعدك على تقييم امليزانيات املنفقة يف الأعوام املا�ضية‪ ،‬و و�ضع مالحظاتك ملعرفة الذي ينبغي �أن ُيثبت يف ميزانية‬
‫هذا العام و الذي ميكن اال�ستغناء عنه ‪:‬‬

‫مالحظات‬ ‫التكلفة ال�سنوية‬ ‫البند‬

‫رواتب املوظفني‬
‫تكاليف اال�ست�شارات و التعاقدات‬
‫الرحالت و زيارات املانحني‬
‫جتهيزات املكتب‬
‫الطباعة والت�صميم‬
‫الن�شر و التوزيع‬
‫الدورات التدريبية للموظفني‬
‫الدعم التقني‬
‫برامج خا�صة‬
‫املجموع‬

‫تكاليف ونفقات اإلدارة ‪:‬‬ ‫تحقق من إيراداتك المتوقعة‪:‬‬

‫مما يجب عليك التنبه �إليه يف و�ضع خطتك معرفة امليزانية املر�صودة‬ ‫ينبغي عليك اعتبار �إيراداتك املتوقعة يف و�ضعك‬
‫لتكاليف �إدارة جمع التربعات و نفقاتها‪ ،‬من رواتب العاملني عليها‪،‬‬ ‫خلطتك‪ ،‬هذه الإيرادات تت�ضمن املنح امل�ضمونة التي‬
‫والتجهيزات املهمة لعملية جمع التربعات‪ .‬من املهم �أال تتجاوز ن�سبة‬ ‫تتلقاها م�ؤ�س�ستك من الداعمني الدائمني‪ ،‬و تقديراتك‬
‫النفقات الإدارية ‪� %30‬إىل ‪ %50‬من ميزانية الربنامج ‪.‬‬ ‫لعوائد بع�ض الفعاليات التي متت �إقامتها مرات عديدة‬
‫�أ�صبحت ح�صيلتها قابلة للتو ّقع‪ .‬مهمتك يف هذه املرحلة‬
‫المشاركات غير المالية‪:‬‬ ‫من اخلطة �أن تت�أكد من �صحة الأرقام لإيراداتك ‪.‬‬
‫مع �أن الهدف الأول لعملية جمع التربعات هو جمع و تنمية املال حل�ساب‬
‫امل�ؤ�س�سة �أو املنظمة اخلريية‪� ،‬إال �أنه الينبغي جتاهل بع�ض امل�شاركات‬
‫غري املالية‪( :‬ن�شر �أخبار م�ؤ�س�ستك‪ ،‬موهبة الكتابة و الر�سوم التي تدعم‬
‫ن�شاط م�ؤ�س�ستك ‪� ...‬إلخ)‪،‬التي يقدمها بع�ض املتعاطفني مع م�ؤ�س�ستك‬
‫و ن�شاطاتها‪ .‬اال�ستفادة من هذه امل�شاركات وتنميتها ميكن �أن يعود على‬
‫امل�ؤ�س�سة بالنفع على املدى الطويل والق�صري على حدٍ �سواء ‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪4‬‬

 ‫فصل‪ :‬الدعم الفردي للمؤسسات الخيرية‪:‬‬
‫جمع التبرعات‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫تعتم���د الكثري م���ن املنظمات اخلريية على الدع���م احلكومي و املنح الكربى من بع�ض ال�ش���ركات؛ مما يجعله���ا تتجاهل بالكلية‬
‫التوجه �إىل ك�س���ب الدعم الفردي الذي يقوم على �أفراد املجتمع‪� .‬إن ما ن�ؤمن به يف �أطروحتنا يف هذا الكتاب �أن الدعم الفردي‬
‫هو العمود الفقري للعمل اخلريي يف �أي جمتمع‪ ،‬ويف هذا الف�صل �سوف ن�سلط ال�ضوء على الدعم الفردي و كيفية ك�سبه من ِقبل‬
‫امل�ؤ�س�سات و املنظمات اخلريية ‪.‬‬
‫يقوم هذا الف�صل على ثالثة حماور رئي�سية جتيب عن هذه الأ�سئلة الثالثة‪:‬‬
‫كيف جتعل م�ؤ�س�ستك جديرة وجاذبة للدعم الفردي؟‬
‫كيف تعرف دوافع داعميك؟‬
‫كيف جتلب داعمني جددا؟‬

‫اجعل مؤسستك جديرة وجاذبة للداعمين من األفراد‪:‬‬

‫ترك���ز كث�ي�ر من كتب و مقاالت جمع التربعات على الطرق الأ�س���رع جللب املال‪ ،‬بي���د �أن املال مهما بلغ ما مت جمعه يف‬
‫�أوقات ق�ص�ي�رة و بطرق �سحرية ال يعني ا�ستقرار امل�ؤ�س�سة و املنظمة املايل على املدى الطويل‪� .‬إن ما حتتاجه امل�ؤ�س�سة‬
‫اخلريية لتك�سب �صفة اال�ستمرارية هو اجلمع واالحتفاظ ب�أعداد الداعمني الأفراد من جمهورها‪.‬‬
‫�إن �أ�س���ا�س العالقة التي تقوم بني هذه امل�ؤ�س�س���ات و �أفراد امل�ؤ�س�س���ة هو الثقة‪ .‬الثقة ب�أن امل�ؤ�س�س���ة متار�س دو ًرا فاعلاً‬
‫ومفيدً ا يف خدمة املجتمع‪ ،‬هذا كل ما يهم الفرد الذي يقدم دعمه لهذه امل�ؤ�س�سات‪ .‬ولكن امل�ؤ�س�سات اخلريية ال ينبغي‬
‫لها �أن تعتمد على هذه الثقة‪ ،‬و تعتربها مطلق ًة؛ فهي لي�ست كذلك؛ �إذ لو غابت �إجنازات هذه امل�ؤ�س�سة و ن�شاطاتها عن‬
‫معرفة الفرد –مع وجودها يف حقيقة الأمر‪ -‬فهذا �سي�ؤدي يف نهاية املطاف �إىل خ�سارة الداعم؛ ولذلك كان من املهم‬
‫اهتماما بال ًغا بالتوا�ص���ل مع �أفراد املجتمع‪ ،‬وخا�ص���ة مع الداعمني لها‪ ،‬لتطلعهم على تفا�صيل‬ ‫ً‬ ‫جدَ ا �أن تويل امل�ؤ�س�س���ة‬
‫�إجنازاته���ا وبراجمه���ا‪ ،‬بحيث يكون الفرد على معرفة م�س���تمرة ب�أثر تربعاته و دعمه الذي ي�س���تهلك وقتًا من حياته‪،‬‬
‫ويريد له �أن يكون مثم ًرا‪ .‬يف درا�س���ة خمت�ص���ة �أثبتت �أن ‪ %56‬من الداعمني من الأفراد يقررون �أنهم على ا�ستعداد �أن‬
‫يقدموا دع ًما �أكرب للم�ؤ�س�سات اخلريية التي تثبت فاعلية �أكرب يف املجتمع ‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪5‬‬

 ‫لتحقي��ق هذا التواص��ل‪ ،‬ولرفع ثقة الداعمي��ن‪ ،‬يقترح الكتاب أرب��ع خطوات مهمة‪:‬‬
‫�ش���ارك تقاريرك املالي���ة مع داعميك ب�إر�س���الها‬ ‫ب‬ ‫العناية بالتقارير احلكومية التي ترفعها امل�ؤ�س�سة‬ ‫�أ‬
‫لهم عرب املجموعة الربيدية اخلا�ص���ة بامل�ؤ�س�سة‬ ‫لذكر ن�شاطاتها‪ ،‬وهذا و�إن مل يتم اطالع الداعم‬
‫جمع التبرعات‬

‫و داعميها‪� ،‬أو عرب املوقع اخلا�ص؛ لرفع م�س���توى‬ ‫عليه���ا مبا�ش���رة؛ لأنها مل تكتب ل���ه‪� ،‬إال �أنه ُيعترب‬
‫ال�شفافية و امل�صداقية‪.‬‬ ‫�أر�شي ًفا ر�سم ًيا يعزز م�صداقية امل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫رك���ز على جناح���ك‪ ،‬فالداعمون لي�س���وا مهتمني‬ ‫د‬ ‫توا�صل مع داعميك باحرتافية‪ ،‬ف�إر�سال ر�ساالت‬ ‫ج‬
‫بالعقب���ات و ال�ص���عوبات الت���ي تواجهه���ا بق���در‬ ‫ال�ش���كر و الدعوات اخلا�ص���ة للفعاليات يجب �أن‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫اهتمامه���م ب�إجنازات���ك و جناحات���ك؛ فالرتكيز‬ ‫���ال من املهني���ة؛ وهذا مما‬

‫يكون على م�س���توى ع ٍ‬
‫عليهما مفتاح الثقة‪.‬‬ ‫يعزز ثقة داعميك بامل�ؤ�س�سة‪.‬‬

‫دوافع الداعمين للمؤسسة‪:‬‬

‫تتلخ�ص دوافع النا�س يف دعم امل�ؤ�س�س���ات و املنظمات اخلريية يف ا�ش�ت�راكهم يف االنتماءات وامل�ش���اعر امل�ش�ت�ركة جتاه ق�ض���ايا معينة‪ .‬على‬
‫العامل يف جمع التربعات التعرف على دوافع املانحني يف العطاء‪ ،‬و الرتكيز عليها يف الدعاية لربناجمه يف جمع التربعات‪.‬‬

‫الحصول على داعمين جدد‪:‬‬

‫�إن �سب ��ل احل�ص ��ول عل ��ى �أف ��راد داعم�ي�ن ال ح�ص ��ر لها‪ ،‬ومم ��ا قد ثب ��ت من خالل‬
‫املمار�سة الت�أكد من ف ّعالية الو�سائل الآتية‪:‬‬
‫ع���ن طري���ق الأ�ص���دقاء واملجتمع املحيط بامل�ؤ�س�س���ة‪ .‬ع���ن طريق الفئة امل�س���تهدفة‬
‫بن�شاط امل�ؤ�س�سة‪ ،‬حيث يقرر بع�ضهم �أن يكون ذا دور يف حتقيق ر�سالة امل�ؤ�س�سة بعد‬
‫التعرف عليها‪ .‬عن طريق و�س���ائل الإعالم ومواقع التوا�صل االجتماعية‪ .‬عن طريق‬
‫الفعاليات اخلا�صة بامل�ؤ�س�سة ‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪6‬‬

 ‫فصل‪ :‬كيف تجعل المانحين يستمرون في العطاء؟‬
‫مهم ��ا كان والء الداعم�ي�ن الأف ��راد مل�ؤ�س�ست ��ك ف� ��إن تربعاته ��م ال تكفي ال�ستمراري ��ة امل�ؤ�س�سة‪ .‬يف ه ��ذا الف�صل �سنعر� ��ض لتحليل قاعدة‬
‫جمع التبرعات‬
‫اجعل داعميك أكثر‬
‫ً‬
‫مشاركة‪:‬‬
‫�إن حاجت���ك لداعمي���ك م���ن الأف���راد ال‬
‫تنتهي عند التربعات املالية‪ ،‬ولكن ميكن‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬
‫توظيفه���م و اال�س���تفادة منه���م يف نق���ل‬
‫ر�س���الة امل�ؤ�س�س���ة و م�ش���اركة �إجنازاتها‬
‫و ن�ش���ر �أخبارها‪ ،‬و هذه امل�ش���اركة متنح‬
‫ً‬
‫ارتباط���ا �أقوى بامل�ؤ�س�س���ة التي‬ ‫الداع���م‬
‫يدعمها‪.‬‬
‫تحليل قاعدة‬
‫المانحين‪:‬‬
‫�إن تق�سيم املانحني مل�ؤ�س�ستك على ح�سب‬
‫عطائه���م �أمر مه���م للغاي���ة يف الرتكيز‬
‫عليهم و معرف���ة التعامل معهم‪ ،‬ويقرتح‬
‫الكت���اب تق�س���ي ًما ثالث ًي���ا‪ :‬الداعم���ون‬
‫االعتيادي���ون‪ ،‬و الداعم���ون املقدم���ون‬
‫للمن���ح املتو�س���طة‪ ،‬و الداعم���ون للمن���ح‬
‫الك�ب�رى‪ .‬ويت���م حتديد ه���ذه الأق�س���ام‬
‫ح�س���ب املبال���غ املمنوحة‪ ،‬و ع���دد مرات‬
‫التربع ال�سنوي‪.‬‬
‫املانحني لديك‪ ،‬وكيفية �ضمان ا�ستمراريتهم يف العطاء‪:‬‬
‫اشكر داعميك‪:‬‬
‫من الآداب التي تعلمناها منذ طفولتنا �ش���كر كل م���ن مينحك هدي ًة �أو يقدم �إليك خدمة‪،‬‬
‫و�ش���كر الداعم�ي�ن عل���ى تربعاتهم من �أ�سا�س���يات فن جم���ع التربعات‪ ،‬وهي من �أ�س���باب‬
‫ا�س���تمرارية الداعمني يف العطاء؛ فر�سالة ال�ش���كر تو�صل للداعم ر�سالة مفادها �أنك كنت‬
‫يف غاية احلاجة �إىل دعمه؛ مما ي�ش���جعه على املزيد من العطاء‪ .‬ينبغي هنا �أن ننبه �أنك‬
‫يجب �أن تراعي يف ر�س���الة ال�ش���كر املبلغ املمنوح؛ فللمبالغ ال�ص���غرية تكفي ر�س���الة ال�شكر‬
‫عن طريق الربيد الإلكرتوين؛ فالداعم ال يريد �أن ُي�ص���رف تربعه على ر�سوم الإر�سال يف‬
‫الربيد‪ .‬كما �أن من املنا�سب للمبالغ الكبرية ر�سالة �شكر تنا�سبها‪ ،‬و تكون �أكرث احرتافية‪،‬‬
‫فرت�سل عن طريق الربيد‪ .‬انظر النموذج‪:‬‬
‫ماري دون‬
‫‪ 2554‬ال�شارع رقم‪� 1‬أو�شن�سايد‪ /‬لو�س �أجنلو�س‬
‫عزيزي ماري دون‪:‬‬
‫ال�س���خي مببلغ ‪ 80‬دوالر‪ ،‬والذي �سي�س���اعدنا موظفينا و‬
‫ّ‬ ‫نكتب لك عن �س���عادتنا بو�ص���ول تربعك‬
‫املتطوعني لدينا يف م�ش���روع التنمية اخل�ض���راء للنباتات املحلية يف �أو�شن�س���ايد لتوفري حياة �أكرث‬
‫ازده���ا ُرا للأجي���ال القادمة‪ .‬كما نود �إ�ش���عاركم ب�أن امل�ش���روع يتلقى دع ُما و ت�ش���جيع ًا جيدين من‬
‫املجتمع حيث متكنا من جمع تربعات ‪ 120‬مواطنا ‪.‬‬
‫كم���ا نود �إطالعكم على �أخبارنا اجلديدة و امل�ش���جعة حيث متكن �أحد املتطوعني لدينا من �إيجاد‬
‫داعم جديد مل�شروعنا و وعده بالترباع ب‪ 500‬دوالر يف اجتماعهم القادم‬
‫نكرر �ش���كرنا لك و نرجو ان ترى يف �ش���وارع املدينة قريبا الأثر الذي �س���اهم فيه تربعكم‪ ،‬ونحب‬
‫دعوتك �إىل احتفالنا يف ال ‪ 25‬من يونيه بفندق �ش���يربد على ال�ش���اطئ‪ ،‬نتطلع �أن نزودكم مبزيد‬
‫من الأخبار اجليدة عن م�ش���روعكم يف ر�س���ائلنا القادمة‪ ،‬وندعوك لت�ص���فح موقعنا على ال�شبكة‬
‫ملتابعة امل�ستجدات والتطورات لدينا‪.‬‬
‫روكي بيت�ش‬
‫املدير التنفيذي مل�شروع التنمية اخل�ضراء‬
‫انقل رسالة مؤسستك‪:‬‬
‫�إن م���ن �أهم ما يعطي املانحني الرغبة يف موا�ص���لة العطاء مع م�ؤ�س�س���تك هو‬
‫تذكرهم لهدف م�ؤ�س�س���تك‪ ،‬و �أهمية ر�س���التها‪ ،‬و�ش���عورهم بااللتزام نحوها‪.‬‬
‫�إن نقل ر�س���التك و تذكريك ب�أهدافك ينبغي �أال يكون عن طريق ر�س���ائل طلب‬
‫التربعات التي تزدحم بها �ص���ناديق الربيد اخلا�صة بالأفراد؛ فهذه الطريقة‬
‫مملة للداعمني؛ حيث تتبعها غالبية امل�ؤ�س�س���ات اخلريية‪ .‬ب�إر�سال تقارير عن‬
‫الن�ش���اطات احلديثة مل�ؤ�س�ستك و �إجنازاتها ي�س���تطيع �أن يفهم الداعم �أهمية‬
‫عطائ���ه‪ ،‬و يتذك���ر بهذه التقاري���ر التزامه الذي قطعه مع م�ؤ�س�س���تك‪ .‬كما �أن‬
‫ر�س���ائل جتديد اال�ش�ت�راك ال�س���نوي مهمة لت�ش���عر الداعم ب�ش���يء من التع ّهد‬
‫مل�ؤ�س�س���تك‪ .‬ويبقى بني هاتني الطريقتني �إر�س���ال خطابات اال�ستغاثة يف وقت‬
‫احلاجة‪ ،‬ولكن مع املراعاة ال�شديدة للغة اخلطاب ب�أال يكون مبا�ش ًرا �أو جا ًفا‪.‬‬
‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪7‬‬
 ‫فصل‪ :‬التبرعات المتوسطة والمنح الكبرى‪:‬‬
‫�صعوبات يف احل�صول على املنح الكربى التي ت�ضمن لها اال�ستقرار املادي على املدى الطويل‪ ،‬و يف‬
‫ٍ‬ ‫جتد امل�ؤ�س�سات اخلريية يف الغالب الأعم‬
‫هذه احلالة ف�إن االعتماد على التربعات املتو�سطة هو احلل الأمثل لتحقيق اال�ستقرار املايل للم�ؤ�س�سة‪ .‬يف هذا الف�صل �سنناق�ش التربعات‬
‫جمع التبرعات‬

‫املتو�سطة‪ ،‬و كيف ت�شجع امل�ؤ�س�سة اخلريية الداعمني لتك�سب عطاءهم و ت�ضمن ا�ستمراريتهم‪ ،‬بالإ�ضافة �إىل مناق�شة كيفية ك�سب املنح‬
‫الكربى و احل�صول عليها ب�شكل متكرر ‪.‬‬
‫�إن �أول خطوة يف طريق احلفاظ على داعميك هو معرفتهم‪ ،‬ومعرفة حجم عطائهم للم�ؤ�س�سة‪ ،‬وهذه املعرفة �ستحدد لك طريقة التعامل‬
‫معهم‪ .‬بعد ذلك عليك البدء ب�إر�سال ر�سائل ال�شكر و االمتنان للمنح املقدمة من قائمة الداعمني مل�ؤ�س�ستك‪ .‬كما ميكنك دعوة ه�ؤالء‬
‫املانحني للقيام بزيارة ميدانية للم�ؤ�س�سة‪ ،‬و االطالع املبا�شر على ن�شاطاتها و فعالياتها؛ �إن هذه الزيارة �ستمد ج�سورا من التوا�صل‪ ،‬وتوثق‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫عالقة م�ؤ�س�ستك به�ؤالء الداعمني‪ .‬بيد �أنه من املهم هنا �أن ننبه �أن دعوة الداعمني �أ�صحاب املنح الكربى يختلف عن دعوة غريهم؛‬
‫فاال�ستعداد لهم يجب �أن يكون �أكرب‪ ،‬و على طريقة �أف�ضل‪ ،‬كما �أن عدد الزوار املدعوين ينبغي �أن يكون حمدودًا لزيادة الرتكيز عليهم‪،‬‬
‫و اال�ستفادة من هذه الزيارة ب�أمثل طريقة‪ .‬وت�ضيف امل�ؤلفة‪� :‬إن عقد الفعاليات و املحا�ضرات اخلا�صة ب�أ�صحاب املنح الكربى مما له �أثر‬
‫كبري يف برنامج جمع التربعات‪.‬‬
‫على م�ستوى �آخر‪ ،‬ف�إن االجتماعات الفردية بالداعمني تكون ذات مردود جيد يف عملية جمع التربعات با�ستهدافها للمانحني املتو�سطني‬
‫و�أ�صحاب املنح الكربى؛ �إذ تثبت الدرا�سات �أن االجتماعات الفردية تط ّور من عطاء الداعمني املعتاد ب�شكل م�ضطرد‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪8‬‬

 ‫فصل‪ :‬الفعاليات‪:‬‬
‫املتو�س���طة والكربى‪ ،‬م���ع املحافظة‬ ‫ذات اجلماهريي���ة الأك�ب�ر التي مت‬ ‫تع���د الفعالي���ات‪� ،‬أمث���ال (حفالت‬
‫جمع التبرعات‬

‫على الداعمني احلاليني‪.‬‬
‫بع���د انته���اء الفعالي���ة بيومني عليك‬
‫االهتم���ام ب�إر�س���ال ر�س���ائل ال�ش���كر‬
‫و االمتن���ان للح�ض���ور م���ن املانحني‬
‫الذي���ن قدم���وا تربع���ات والذي���ن‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬
‫ر�صدها يف اال�س���تطالع‪ .‬بعد ذلك‬
‫يت���م حتدي���د امليزاني���ة للفعالي���ات‬
‫املختارة‪ ،‬و يتم التخطيط للفعاليات‬
‫‪ -‬م�س���تفيدين م���ن احل�ض���ور‬
‫اجلماهريي‪ -‬بجعله���ا بواب ًة جلمع‬
‫الع�ش���اء‪ ،‬واملعار�ض‪ ،‬واملهرجانات‪،‬‬
‫واملحا�ضرات اجلماهريية ‪�..‬إلخ)‪،‬‬
‫ملتق���ى جي���دا جلمه���ور امل�ؤ�س�س���ة‬
‫م���ن الداعم�ي�ن وغريه���م م���ن‬
‫املتعاطف�ي�ن والراغبني يف التعرف‬

‫مل يقدم���وا �ش���ي َئا بع���د‪ ،‬وكان���ت‬
‫الفعالية �أول منا�س���بة جتمعك بهم‪،‬‬
‫م���امل حتر����ص على ه���ذه الر�س���ائل‬
‫والتوا�صل مع �ضيوف الفعالية ف�إنك‬
‫�ستفقد فر�صة ذهبية لك�سب داعمني‬
‫حمتملني؛ فاجعل هذه الأعمال على‬
‫قائم���ة �أعمالك املهمة يف الأيام التي‬
‫تلي الفعالية‬
‫التربعات م���ن الداعمني احلاليني‬
‫و ا�ستقطاب داعمني جدد‪ ،‬وترتيب‬
‫لقاءات خا�ص���ة معهم بعد الفعالية‬
‫الت���ي يت���م فيه���ا عر����ض م�ش���اريع‬
‫امل�ؤ�س�س���ة و ر�س���التها و �إجنازاتها‪.‬‬
‫�إن اله���دف الرئي����س م���ن ه���ذه‬
‫الفعالي���ات ه���و الو�ص���ول �إىل عدد‬
‫جديد من الداعمني �أ�صحاب املنح‬
‫على ن�ش���اط امل�ؤ�س�س���ة ور�س���التها‪.‬‬
‫�إن خال�ص���ة ه���ذا الف�ص���ل ت���دور‬
‫عل���ى حتدي���د الف ّعاليات املنا�س���بة‬
‫جلمهور امل�ؤ�س�س���ة والداعمني لها‪،‬‬
‫م���ن خالل �إج���راء ا�س���تطالع عام‬
‫ع���ن ن���وع الفعالي���ات الت���ي جتذب‬
‫جمهور امل�ؤ�س�س���ة و تدعوه للتفاعل‬
‫معها‪ ،‬ثم اختيار الن�شاط والفعالية‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪9‬‬

 ‫فصل‪ :‬تحسين موقع المؤسسة من أجل جمع تبرعات أكثر فعالية‪:‬‬
‫عري�ضا من جمهورها لي�س له توا�صل مبا�شر‬ ‫قطاعا ً‬ ‫تهمل كثري من امل�ؤ�س�سات الدور الفاعل ملوقعها يف برنامج جمع التربعات؛ مما يكلفها ً‬
‫مع امل�ؤ�س�سة �أو املنظمة �إال من خالل موقعها الإلكرتوين‪� .‬إن العمل على حت�سني امللف التعريفي للم�ؤ�س�سة يف موقعها الإلكرتوين‪ ،‬و تخ�صي�ص‬
‫جمع التبرعات‬

‫�صفحات من املوقع لنقل الفعاليات احلديثة عرب ال�صور و البث املبا�شر‪ ،‬و عر�ض �أرقام التوا�صل للراغبني يف التربع‪ ،‬و �إتاحة �إمكانية التربع‬
‫املبا�شر عرب البطاقات االئتمانية‪� ،‬سوف يعزز من ح�صيلة امل�ؤ�س�سة من برنامج جمع التربعات ب�شكل مميز و ظاهر ‪.‬‬

‫فصل‪ :‬استخدام اإلعالم في سبيل جمع التبرعات‪:‬‬

‫�إن الو�سيلة الأكرث جدوى يف هذا الع�صر لتحقيق انت�شار �أو�سع‪ ،‬وللو�صول �إىل �أكرب عدد من اجلماهري‪ ،‬هو الإعالم مبختلف و�سائله‪ ،‬وعلى‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫امل�ؤ�س�سة و املنظمة اخلريية التي تريد �أن حتقق جناحا وا�س ًعا يف جمع التربعات �أن تتعلم فن التوا�صل مع الإعالم ومع قنواته املختلفة‪،‬‬
‫من �إعالم مرئي و ورقي و مواقع توا�صل اجتماعي‪� .‬إن مفتاح النجاح للم�ؤ�س�سات و املنظمات اخلريية مع الإعالم يتلخ�ص يف �إجادة عر�ض‬
‫ق�ص�ص امل�ؤ�س�سة‪ .‬وما نعنيه بق�ص�ص امل�ؤ�س�سة هو ت�ضمني ر�سالتها و �إجنازاتها و ن�شاطاتها يف ق�ص�ص جاذبة للم�شاهد و املتابع‪ ،‬تدفعه‬
‫للتعاطف معها‪ ،‬و تقدير جهودها‪ ،‬و الرغبة يف امل�شاركة يف ن�شاطها و فعالياتها‪� .‬إن عر�ض احلاالت التي قمت مب�ساعدتها من خالل ن�شاط‬
‫م�ؤ�س�ستك‪ ،‬و الأفراد الذين تغريت حياتهم نتيجة خدماتك‪ ،‬تع ّد مادة د�سمة ل�صنع ق�ص�ص منا�سبة للإعالم‪ ،‬و لها قدرة كبرية جدً ا يف‬
‫ك�سب التعاطف مع م�ؤ�س�ستك و ن�شاطها‪ .‬باالعتماد على ُكتّاب جيدين‪ ،‬و م�صورين متميزين‪ ،‬و من له خربة يف الإخراج الفني‪ ،‬ت�ستطيع �أن‬
‫بع�ضا من ق�ص�ص م�ؤ�س�ستك لتعر�ضها على الإعالم الح ًقا‪ ،‬و حتقق من خاللها زيادة يف جمهورك والداعمني‬ ‫تنتج مقاطع م�صورة حتكي ً‬
‫لك‪ .‬بالن�سبة �إىل و�سائل الإعالم املكتوبة و غري املرئية (الراديو) كل ما حتتاجه هو ن�ص جيد ينقل للمتابعني ق�صة من ق�ص�ص م�ؤ�س�ستك‬
‫بطريقة �شاعرية و ج ّذابة ‪.‬‬

‫العدد(‪ )2‬شوال ‪1436‬هـ‪ /‬يوليو ‪2015‬‬ ‫‪10‬‬

‫جمع التبرعات‬
‫للمؤسسات الخيرية ‪ ..‬استراتيجيات واقعية وعملية‬

‫معلومات الكتاب‬
‫‪Effective Fundraising for Nonprofits: Real-World Strategies That Work‬‬
‫‪Ilona Bray‬‬
‫‪NOLO‬‬
‫تاريخ الإ�صدار‪� 30 :‬أوغ�سط�س ‪2013‬‬
‫عدد ال�صفحات‪504:‬‬
‫لغة الكتاب‪ :‬الإجنليزية‬
‫رقم الإيداع‬
‫‪ISBN-10: 1413319238‬‬
‫‪ISBN-13: 978-1413319231‬‬

‫�إعداد‬