TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN NHÓM

MÔN LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

“Phân tích năng lực, phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos
và những ảnh hưởng của ông tới Amazon”

Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS. Nguyễn Thị Bích Loan

Nhóm thực hiện: Nhóm 6
Lớp học phần: 2LDQL28BN2 - 28BQTKD.N1

HÀ NỘI – 2023

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN

Tự
Kết luận của
STT Họ và tên Công việc đánh
giáo viên
giá

1 TRỊNH THỊ THƯƠNG Làm Slide,góp ý, thảo luận

NGUYỄN THỊ TÌNH Tổng hợp dữ liệu, đưa ý
2
( Nhóm trưởng) tưởng, thuyết trình
Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
3 ĐOÀN THÙY TRANG
luận
NGUYỄN THỊ THU Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
4
TRANG luận
Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
5 PHẠM THỊ TRINH
luận
Phản biện, đưa ý tưởng, góp
6 NGUYỄN ANH TUẤN
ý, thảo luận
Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
7 PHÍ XUÂN TUẤN
luận
NGUYỄN THỊ PHƯƠNG Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
8
UYÊN luận
TRẦN VĂN VIỆT Hoàn thiện văn bản, góp ý,
9
( Thư ký) thảo luận
Đưa ý tưởng, góp ý, thảo
10 NGUYỄN THỊ XUYÊN
luận

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1.1. Khái niệm

Phong cách lãnh đạo là các mô hình hành vi mà một nhà lãnh đạo áp dụng để
ảnh hưởng đến hành vi của những người theo dõi mình, tức là cách anh ta đưa ra
định hướng cho cấp dưới của mình và thúc đẩy họ hoàn thành các mục tiêu đã đề
ra.
Phong cách lãnh đạo là phương pháp của nhà lãnh đạo trong việc đưa ra chỉ
đạo, thực hiện kế hoạch và tạo động lực cho mọi người. Nhiều tác giả đã đề xuất
xác định nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau như được trưng bày bởi các nhà
lãnh đạo trong lĩnh vực chính trị, kinh doanh hoặc các lĩnh vực khác. Các nghiên
cứu về phong cách lãnh đạo được thực hiện trong lĩnh vực quân sự, thể hiện một
cách tiếp cận nhấn mạnh một cái nhìn tổng thể về sự lãnh đạo, bao gồm cách sự
hiện diện thực tế của một nhà lãnh đạo quyết định cách người khác nhìn nhận về
nhà lãnh đạo đó.
Các yếu tố về sự hiện diện thể chất trong bối cảnh này bao gồm khả năng
chịu đựng của quân đội, thể lực, sự tự tin và khả năng phục hồi. Khả năng khái
niệm của một nhà lãnh đạo áp dụng sự nhanh nhẹn, khả năng phán đoán, sự đổi
mới, sự khéo léo giữa các cá nhân và kiến thức về lĩnh vực. Các nhà lãnh đạo
được đặc trưng là những cá nhân có ảnh hưởng khác nhau đến việc thiết lập các
mục tiêu, hậu cần để phối hợp, giám sát nỗ lực và khen thưởng và trừng phạt các
thành viên trong nhóm. Kiến thức miền bao gồm kiến thức chiến thuật và kỹ thuật
cũng như nhận thức về văn hóa và địa chính trị.
Một trong những lý do chính khiến một số phong cách lãnh đạo nhất định bị
cản trở với kết quả tích cực cho nhân viên và tổ chức là mức độ mà họ xây dựng
lòng tin của những người theo sau đối với các nhà lãnh đạo. Sự tin tưởng vào nhà
lãnh đạo có liên quan đến một loạt các phong cách lãnh đạo và bằng chứng cho
thấy rằng khi những người theo dõi tin tưởng nhà lãnh đạo của họ, họ sẽ sẵn sàng
hơn và có thể đi xa hơn để giúp đỡ đồng nghiệp và tổ chức của họ và cảm thấy an
toàn khi nói lên và chia sẻ ý tưởng của họ. Ngược lại, khi một nhà lãnh đạo không
khơi dậy được sự tin tưởng, thì hiệu suất của những người theo sau có thể bị ảnh
hưởng vì họ phải dành thời gian và năng lượng để theo dõi họ.

1.2. Các phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là cách tiếp cận của nhà lãnh đạo để đưa ra định hướng,
thực hiện kế hoạch và tạo động lực cho mọi người. Năm 1939, nhà tâm lý học

PAGE \* MERGEFORMAT 21
Kurt Lewin và một nhóm các nhà nghiên cứu đã xác định rằng có ba phong cách
lãnh đạo cơ bản: Độc đoán , Dân chủ và Tự do. Họ đưa ba phong cách lãnh đạo
này vào hoạt động với một nhóm học sinh được giao nhiệm vụ hoàn thành một dự
án thủ công để xác định phản ứng đối với các phong cách lãnh đạo.

1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo độc đoán cho phép một nhà lãnh đạo áp đặt các kỳ vọng
và xác định kết quả. Buổi biểu diễn dành cho một người có thể thành công trong
những tình huống khi một người lãnh đạo là người hiểu rõ nhất trong nhóm. Mặc
dù đây là một chiến lược hiệu quả trong thời gian hạn chế về thời gian, nhưng khả
năng sáng tạo sẽ bị hy sinh vì ý kiến đóng góp từ nhóm bị hạn chế.
Phong cách lãnh đạo độc đoán cũng được sử dụng khi các thành viên trong
nhóm cần hướng dẫn rõ ràng.
Một nhà lãnh đạo áp dụng phong cách độc đoán ra chính sách và thủ tục,
đồng thời chỉ đạo công việc của nhóm được thực hiện mà không cần tìm kiếm bất
kỳ ý kiến đóng góp có ý nghĩa nào từ họ. Nhóm do một người độc tài lãnh đạo sẽ
phải hoàn thành nhiệm vụ của họ dưới sự giám sát chặt chẽ.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng có ít khả năng sáng tạo hơn dưới phong
cách lãnh đạo độc đoán, nhưng những đứa trẻ vẫn làm việc hiệu quả.
Mặc dù sự lãnh đạo độc đoán nghe có vẻ ngột ngạt, nhưng nó có vị trí của nó:
nó được áp dụng tốt nhất cho những tình huống có ít thời gian cho việc ra quyết
định của nhóm hoặc khi người lãnh đạo có chuyên môn mà những người còn lại
trong nhóm không có. Khi sự lãnh đạo độc đoán đi lạc vào những lĩnh vực không
cần thiết, nó có thể tạo ra những môi trường rối loạn chức năng, nơi những người
theo dõi là “kẻ tốt” và những người lãnh đạo độc đoán là “kẻ xấu”.

1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ

Các phong cách lãnh đạo có sự tham gia hay còn được gọi là lãnh đạo dân
chủ bắt nguồn từ lý thuyết dân chủ. Bản chất là để các thành viên trong nhóm
tham gia vào quá trình ra quyết định. Do đó, các thành viên trong nhóm cảm thấy
được tham gia, gắn bó và có động lực để đóng góp. Người lãnh đạo thông thường
sẽ nói lời cuối cùng trong quá trình ra quyết định. Tuy nhiên, nếu có những bất
đồng trong một nhóm, để đạt được sự đồng thuận có thể mất nhiều thời gian.
Các thành viên trong nhóm cảm thấy được tham gia vào quá trình ra quyết
định khi họ có một người lãnh đạo tham gia. Những nhà lãnh đạo thực hành phong
cách lãnh đạo có sự tham gia của họ đưa ra hướng dẫn cho nhóm, cũng như cho ý
kiến đóng góp của họ trong việc ra quyết định nhưng vẫn giữ được tiếng nói cuối

PAGE \* MERGEFORMAT 21
cùng. Các nhà lãnh đạo tham gia làm cho nhóm của họ cảm thấy như họ là một
phần của nhóm, điều này tạo ra sự cam kết trong nhóm.
Các nhà nghiên cứu của Lewin nhận thấy rằng phong cách lãnh đạo có sự
tham gia mang lại kết quả đáng mong đợi nhất với học sinh và dự án thủ công của
chúng. Họ không làm việc hiệu quả bằng những đứa trẻ trong nhóm độc đoán,
nhưng công việc của họ có chất lượng cao hơn.
Có những hạn chế đối với phong cách tham gia. Nếu các vai trò trong nhóm
không rõ ràng, sự lãnh đạo có sự tham gia có thể dẫn đến thất bại trong giao tiếp.
Nếu nhóm không có kỹ năng trong lĩnh vực mà họ đang đưa ra quyết định, kết quả
có thể là những quyết định kém.

1.2.3 Phong cách lãnh đạo ủy quyền

Còn được gọi là “lãnh đạo theo kiểu tự do”, phong cách lãnh đạo ủy quyền
tập trung vào việc giao quyền chủ động cho các thành viên trong nhóm. Đây có
thể là một chiến lược thành công nếu các thành viên trong nhóm có năng lực, chịu
trách nhiệm và thích tham gia vào công việc cá nhân. Tuy nhiên, sự bất đồng giữa
các thành viên có thể chia rẽ và chia rẽ một nhóm, dẫn đến động lực và tinh thần
kém.
Các nhà lãnh đạo thực hành phong cách lãnh đạo ủy quyền rất dễ thực hiện.
Họ cung cấp rất ít hoặc không có hướng dẫn cho nhóm của họ và để lại quyết định
cho nhóm. Một nhà lãnh đạo được ủy quyền sẽ cung cấp các công cụ và nguồn lực
cần thiết để hoàn thành một dự án và sẽ chịu trách nhiệm về các quyết định và
hành động của nhóm, nhưng quyền lực về cơ bản được giao cho nhóm.
Lewin và nhóm của anh ấy nhận thấy rằng nhóm trẻ em đang cố gắng hoàn
thành dự án thủ công dưới sự chỉ đạo của người lãnh đạo được ủy quyền có năng
suất thấp nhất. Họ cũng đưa ra nhiều yêu cầu hơn từ người lãnh đạo của mình,
không thể làm việc độc lập và ít thể hiện sự hợp tác.
Phong cách ủy quyền đặc biệt thích hợp với một nhóm công nhân có tay nghề
cao và các nhóm sáng tạo thường coi trọng loại tự do này. Mặt khác, phong cách
này không hoạt động tốt đối với một nhóm thiếu các kỹ năng cần thiết, động lực
hoặc tuân thủ thời hạn, và điều đó có thể dẫn đến hiệu suất kém.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JEFF BEZOS

2.1. Giới thiệu về Jeff Bezos

CEO Amazon –Jeff Bezos sinh ngày 12/01/1964, tỷ phú Jeff Bezos là doanh
nhân, nhà đầu tư nổi tiếng người Mỹ. Ông còn được biết đến là người đàn ông
giàu nhất hành tinh với tổng giá trị tài sản lên đến 180 tỷ USD năm 2020. Tỷ phú
Jeff Bezos chính là người đáng sáng lập và điều hành “đế chế” thương mại điện tử
Amazon nổi tiếng thế giới.
Jeff Bezos là một trong những gương mặt quyền lực nhất trong giới công
nghệ. Nhưng ít ai biết rằng để thành lập Amazon ông đã dám từ bỏ những công
việc đáng mơ ước để lập nghiệp. Sự thành công ngày hôm nay của Amazon có
công sức rất lớn của vị CEO này. Câu slogan nổi tiếng của ông khiến bao người
ngưỡng mộ đó là “bước đi một cách mạnh mẽ“.
Jeff Bezos được sinh ra tại New Mexico, ông là con trai của bà Jacklyn và
ông Ted Jorgensen. Mẹ ông đã sinh ông khi bà vẫn ở độ tuổi vị thành niên và vẫn
đang theo học tại một trường trung học phổ thông. Sau đó không lâu, bà đã chia
tay ông Ted Jorgensen và đi bước nữa với Miguel Bezos – một người đàn ông
nhập cư Cuba. Sau này, gia đình ông đã chuyển đến sinh sống tại Houston, Texas.
Từ lớp 4 đến lớp 6, Jeff Bezos theo học tại trường tiểu học River Oaks ở
Houston. Ngay từ khi còn nhỏ, ông đã bộc lộ đam mê và tài năng về công nghệ.
Suốt thời thơ ấu của mình, ông đã dành nhiều kỳ nghỉ hè để sống tại nông trại của
ông ngoại mình – một giám đốc khu vực của Ủy ban Năng lượng nguyên tử Hoa
Kỳ đã nghỉ hưu sớm.
Tại đây, ông đã rất hứng thú với công việc sửa cối xay gió và chăn bò. Ông
từng chia sẻ rằng chính ông ngoại là người đã truyền nguồn kiến thức và cảm
hứng bất tận cho mình.
Sau đó, gia đình ông đã chuyển đến Miami, Florida, ông theo học trường
trung học phổ thông Miami Palmetto gần đó. Khi còn học phổ thông, ông từng
làm công việc nhân viên trực quầy nhận đơn của McDonald vào các buổi sáng.
Jeff Bezos từng tham gia khóa học đào tạo khoa học cho học sinh sinh viên
tại trường Đại học Florida. Ông đã giành được giành hiệu học sinh tiêu biểu và
đại diện cho học sinh toàn trường lên đọc diễn văn vào buổi chia tay tại lễ tốt
nghiệp. Bên cạnh đó ông còn nhận được học bổng ưu tú quốc gia và chiến thắng
Giải thưởng Hiệp sĩ bạc năm 1982.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 Năm 1986, ông đã tốt nghiệp loại xuất sắc với GPA 4.2 tại trường đại học
Princeton, nhận được tấm bằng Cử nhân Khoa học Kỹ thuật ngành kỹ thuật điện
và khoa học máy tính.
Ngay từ khi còn học trung học phổ, Jeff Bezos đã bắt tay vào công việc kinh
doanh đầu tiên của mình. Sau khi làm công việc nhân viên part-time tại
McDonald, ông đã cùng bạn gái của mình thành lập một trại hè dành cho trẻ em có
tên Dream Institute. Trại hè diễn ra trong 10 ngày với mức phí 600 USD cho một
đứa trẻ, ban đầu có 6 người đã đăng ký tham gia.
Đến tháng 6 năm 1984, ông đã nhận một công việc lập trình viên, nhà phân
tích tại Na Uy. Sau một năm làm việc, ông đã cải tiến thành công chương trình
IBM ở California. Ông từng giữ chức vụ Chủ tịch Hội sinh viên tại Princeton dành
cho sinh viên yêu thích khám phá và phát triển không gian (SEDS). Năm 1986,
ngay sau khi tốt nghiệp, ông đã đầu quân cho một số công ty ở phố Wall như Fitel
Bankers Trust; Công ty đầu tư D.E. Shaw & Co…
Đến năm 1990, ông đã trở thành vị Phó chủ tịch trẻ nhất tại công ty D.E.
Shaw & Co. Mặc dù con đường sự nghiệp của ông khá thành công nhưng ông đã
quyết định xin nghỉ việc sau 4 năm.
Cuối năm 1993, Jeff Bezos đã quyết định thành lập một cửa hàng bán sách
trực tuyến nhỏ. Sau khi từ bỏ công việc tại công ty cũ, vào ngày 5/7/1994, ông đã
dựa trên kế hoạch kinh doanh do mình viết ra để thành lập nên công ty Amazon.
Ban đầu công ty để tên là Cadabra nhưng sau đó đã được đổi thành Amazon theo
tên con sông lớn ở Nam Mỹ.
Trong suốt thời gian đầu mới thành lập, công ty Amazon.com đã bán sách
cho những người dân tại 50 bang trên nước Mỹ và 45 quốc gia trên thế giới. Để có
thể phát triển công ty, ông đã mượn cha mẹ mình số tiền 300.000 USD để đầu tư.
Mặc dù xuất phát điểm của Amazon là một gian hàng bán các đầu sách trực tuyến
song Jeff Bezos vẫn luôn ấp ủ kế hoạch mở rộng kinh doanh các mặt hàng khác.
Khi mới vừa thành lập, đã có nhiều nhà tư bán dự đoán khả năng 70% mô
hình kinh doanh này sẽ thất bại và bị phá sản. Tuy nhiên, sự lớn mạnh đi đến
thành công vang dội của Amazon đã khiến tất cả phải ngỡ ngàng trong đó có cả
Jeff Bezos.
Ba năm sau khi thành lập, Jeff Bezos đã công khai niêm yết trên sàn giao
dịch chứng khoán IPO. Đến năm 1998, ông đã mở rộng đa dạng các mặt hàng kinh
doanh như âm nhạc, video, thời trang, thiết bị điện tử, các mặt hàng tiêu dùng
khác. Với số tiền 54 triệu USD huy động được trong đợt bán cổ phiếu đầu năm

PAGE \* MERGEFORMAT 21
1997, ông đã dành toàn bộ chúng để mua lại các đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ khác để
làm lớn mạnh hơn công ty của mình.
Năm 2000, Jeff Bezos đã vay số tiền 2 tỷ đô la từ các ngân hàng để phát triển
công ty do số dư tài chính của công ty lúc đó rất hạn hẹp. Đến năm 2002, ông
cùng ban lãnh đạo Amazon đã cho ra mắt Amazon Web Services tổng hợp dữ liệu
từ các kênh thời tiết và lưu lượng truy cập web.
Cuối năm 2002, do tốc độ chi tiêu của Amazon quá nhanh khiến công ty gặp
nhiều khó khăn về tài chính, doanh thu đình trệ và công ty suýt phá sản. Công ty
đã cho đóng cửa nhiều trung tâm phân phối và sa thải hơn 14% nhân lực lao động.
Tuy nhiên nhờ bản lĩnh kinh và cách lãnh đạo tài tình của Jeff Bezos, năm 2003
Amazon đã mau chóng phục hồi tài chính và mang về tăng trưởng lợi nhuận 400
triệu USD.
Vào 8/2017, Amazon chính thức mua lại Whole Foods với giá 13,7 tỷ USD.
Sau hơn 20 năm phát triển, Amazon ngày càng khẳng định cái tên của mình và trở
thành trang thương mại điện tử lớn nhất toàn cầu.

2.2. Giới thiệu về công ty Amazon

Amazon.com, Inc. (/ˈæməzɒn/) là một công ty công nghệ đa quốc gia của
Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát
kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là một
trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook.
Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công
nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn.
Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý
AI và nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường.
Amazon là công ty Internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới.[Đây là công
ty tư nhân lớn thứ hai ở Hoa Kỳ và là một trong những công ty có giá trị nhất thế
giới. Amazon là công ty công nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu.
Amazon được Jeff Bezos thành lập vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tại
Bellevue, Washington. Công ty ban đầu kinh doanh như một nhà phân phối trực
tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi
video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang sức. Năm 2015, Amazon
đã vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá
trị vốn hóa thị trường. Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market
với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện diện của Amazon với
tư cách là một nhà bán lẻ truyền thống. Năm 2018, Bezos tuyên bố rằng dịch vụ

PAGE \* MERGEFORMAT 21
giao hàng trong hai ngày của họ, Amazon Prime, đã có trên 100 triệu người đăng
ký trên toàn thế giới.
Amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook
thông qua các công ty con Amazon Prime Video, Amazon Music và Audible.
Amazon cũng có một chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, một hãng phim và
truyền hình, Amazon Studios và một công ty con về điện toán đám mây, Amazon
Web Services. Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc
ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và các thiết bị Echo. Ngoài ra, các
công ty con của Amazon cũng bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market và
IMDb. Amazon cũng đã dính vào nhiều scandal, nhiều nhất là bị chỉ trích vì vi
phạm giám sát công nghệ, văn hóa làm việc siêu cạnh tranh và đòi hỏi cao,trốn
thuế,và thực hành chống cạnh tranh.
Năm 1994, Jeff Bezos thành lập Amazon. Ông chọn trụ sở chính tại Seattle vì
kỹ thuật máy tính của Microsoft cũng nằm ở đây. Vào tháng 5 năm 1997, Amazon
đã trở thành công ty đại chúng. Công ty bắt đầu bán nhạc và video vào năm 1998,
lúc đó nó bắt đầu hoạt động trên phạm vi quốc tế bằng cách mua lại những công ty
bán sách trực tuyến ở Vương quốc Anh và Đức. Năm sau, công ty cũng bắt đầu
bán các trò chơi video, đồ điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm, trò chơi và
đồ chơi.
Năm 2002, tập đoàn này thành lập Amazon Web Services (AWS), nơi cung
cấp dữ liệu về mức độ phổ biến của trang web, mô hình lưu lượng truy cập
Internet và các số liệu thống kê khác cho các nhà tiếp thị và nhà phát triển. Vào
năm 2006, tổ chức này đã phát triển danh mục AWS của mình khi Elastic
Compute Cloud (EC2), cho thuê sức mạnh xử lý máy tính cũng như Dịch vụ lưu
trữ đơn giản (S3), cho thuê lưu trữ dữ liệu qua Internet, được cung cấp. Cùng năm
đó, công ty thành lập Fulfillment by Amazon, nơi quản lý tài sản của các cá nhân
và công ty nhỏ, và bán đồ đạc của họ thông qua trang web của công ty. Năm 2012,
Amazon đã mua Kiva Systems để tự động hóa hoạt động kinh doanh quản lý hàng
tồn kho, mua chuỗi siêu thị Whole Food Market 5 năm sau vào năm 2017.

2.3. Năng lực và phẩm chất của Jeff Bezos

2.3.1. Vô cùng thông minh
Sẽ không có gì phải ngạc nhiên, vì hầu hết mọi người đều biết điều này.
Dường như Bezos biết mọi thứ và có thể liên kết chúng theo cách mà không ai
nghĩ tới. Quay trở lại năm 1998, ông đã nhìn thấy tiềm năng của một phương thức
bán hàng hoàn toàn mới, làm cho việc đặt hàng và các quy trình khác trở nên đơn
giản hơn rất nhiều. Chính điều đó sẽ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và

PAGE \* MERGEFORMAT 21
lấy được lòng tin của khách hàng. Bryar cho biết Bezos từng nói rằng: "IQ cao chỉ
đơn thuần là một món quà mà thượng đế ban cho. Chúng ta không nên tự phụ, hãy
suy nghĩ và hành động để xứng đáng với nó."
2.3.2. Nhìn xa trông rộng
Bryar cho biết điều thực sự khiến Bezos trở nên khác biệt là tầm nhìn của
ông. Trong quá trình phát triển Amazon, các quyết định mà Jeff đưa ra không bao
giờ có thể đoán trước, vì nó không dựa trên kết quả của hiện tại. Ông đã cảnh báo
trước với các cổ đông về những khó khăn, trắc trở họ sẽ phải đối mặt. Các nhà đầu
tư đều tin tưởng, không quay lưng với Amazon như cách mà họ thường đối xử với
những công ty làm ăn thua lỗ khác. Và không làm họ thất vọng, Bezos thật sự
mang lại sự tăng trưởng và lợi nhuận khổng lồ.
2.3.3. Tư duy dài hạn trong sự đổi mới và lãnh đạo.
Những thành quả quan trọng luôn luôn cần nhiều thời gian và trải qua nhiều
thí nghiệm thất bại, gây hao tổn nguồn lực và có thể ảnh hưởng xấu đến kết quả
kinh doanh ngắn hạn. Hai trong số những điểm mạnh của Bezos mà ta cần nhắc
đến ở đây là tư duy chiến lược dài hạn và khả năng bám sát định hướng kinh
doanh một cách cực kỳ kiên nhẫn.
Chẳng hạn như ông liên tục đầu tư mạnh mẽ vào Blue Origin – công ty hàng
không vũ trụ của mình. Mặc dù trên thực chúng ta chưa cạn kiệt năng lượng và trái
đất vẫn còn nhiều không gian để phát triển.
“Ngay từ rất sớm khi bắt đầu với Amazon, chúng tôi đã biết mình muốn tạo
ra một nền văn hóa của những người xây dựng, những người tò mò, khám phá và
thích phát minh. Họ xem cách chúng tôi làm mọi việc cũng giống như cách chúng
tôi làm hiện tại. Trí lực của một người giúp chúng ta tiếp cận những cơ hội lớn,
khó giải quyết với niềm tin khiêm tốn rằng thành công có thể đến qua sự lặp lại.
Họ biết con đường dẫn đến thành công là bất cứ điều gì ngoài đường thẳng”
2.3.4. Tập trung vào các quyết định lớn.
Với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, trọng tâm của Bezos là đưa ra
một số các quyết định lớn, có ảnh hưởng quan trọng; và để hàng ngàn quyết định
hàng ngày lại cho đội ngũ quản lý, nhân viên cấp dưới có trình độ cao. Với ông,
khả năng lãnh đạo đến từ việc suy nghĩ và lập kế hoạch trước hai hoặc ba năm về
các vấn đề chiến lược quan trọng.
“Chúng tôi đã công bố kết quả hàng quý của Amazon và nhiều người đã gửi
lời chúc mừng. Nhưng điều tôi thực sự nghĩ đến là làm thế nào quý đó đã được kết
quả ấy, và đó thật ra là kết quả của những điều chúng tôi thực hiện cách đây 2, 3

PAGE \* MERGEFORMAT 21
năm. Ngay bây giờ, các giám đốc điều hành cấp cao của Amazon đang làm việc
cho những gì sẽ diễn ra vào năm 2021, 2022”.”
2.3.5. Thu hút và giữ chân một đội ngũ nhân viên năng động.
Làm việc tại Amazon không hề dễ dàng và Bezos không xin lỗi vì điều này.
Tuy nhiên, ông vẫn xây dựng được một trong những đội ngũ nhân sự gắn bó nhất
thế giới
Hầu hết những người làm kinh doanh đều tin rằng “nhiều tiền hơn” chính là
chìa khóa để thu hút và giữ chân nhân viên năng động. Tuy nhiên, Bezos cũng tin
rằng những chìa khóa khác cho động lực và năng suất của nhân viên còn là sự
công nhận của đồng nghiệp và sự hỗ trợ thực sự từ doanh nghiệp.
Ngoài tất cả những điều này, ông còn làm cho đội ngũ nhân viên cảm thấy
mình đang cống hiến cho những điều ý nghĩa với các hoạt động nằm ngoài mục
đích kinh doanh thông qua Quỹ Bezos Day One như: tài trợ cho các tổ chức phi
lợi nhuận, giúp đỡ các gia đình vô gia cư, hay tạo ra một mạng lưới các trường học
cho cộng đồng người có thu nhập thấp…

2.4. Phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos

Tỷ phú Jeff Bezos nổi tiếng là vị lãnh đạo có lối quản lý, điều hành độc đáo.
Tuy nhiên, chính phong cách lãnh đạo ấy đã giúp ông đưa Amazon.com phát triển
lớn mạnh như hiện nay. Đó được coi là bí quyết làm lãnh đạo đạt mức đỉnh cao
không phải ai cũng làm được.
Điều tạo nên phong cách lãnh đạo của Bezos có lẽ đến từ những kinh nghiệm
ông đã trải qua trong suốt quá trình làm thuê tại nhiều công ty khác nhau. Khi làm
việc ở nhiều vị trí việc làm khác nhau mang đến cho ông những trải nghiệm hoàn
toàn không giống nhau. Từ đó, ông hiểu và tìm phương pháp để điều chỉnh cách
làm việc của nhân sự tại mỗi bộ phận trong doanh nghiệp mình.
Bên cạnh đó, việc dám thử những điều mới mẻ, không sợ phải hối hận cũng
là điều giúp vị tỷ phú này có được một phong cách lãnh đạo độc đáo. Bởi theo ông
“nhà lãnh đạo chuyên nghiệp sẽ biết cách biết những sai lầm thành cơ hội để
nghiên cứu và cải thiện quy trình“.

2.5. Ảnh hưởng của Jeff Bezos tới doanh nghiệp

Từ một cửa hàng sách nhỏ đến “gã khổng lồ” nổi tiếng thế giới
Ông Bezos rời đi và để lại một di sản. Amazon từ một cửa hàng sách trực
tuyến với quy mô khiêm tốn giờ đây đã trở thành một trong những doanh nghiệp
quyền lực nhất thế giới.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 Sự chuyển mình này diễn ra sau một chuỗi những thành công ngoạn mục mà
ở đó, Amazon đã thu hút sự chú ý nhờ những đổi mới sáng tạo của mình.
Tuy nhiên, doanh nghiệp này cũng bị chỉ trích vì đã lợi dụng quy mô để thực
hiện những chiến dịch kinh doanh nhằm “đè bẹp” các đối thủ cạnh tranh và gây lo
ngại về cách đối xử với lực lượng người lao động gồm hơn 1 triệu người của
mình.
Darrell West, thành viên cấp cao thuộc Trung tâm Đổi mới Công nghệ của
Viện Brookings, cho biết: “Ông Bezos đã là một nhà lãnh đạo mang tính chuyển
đổi trong các lĩnh vực bán sách, bán lẻ, điện toán đám mây và giao hàng tận nhà.”
Chuyên gia này khẳng định: "Ông ấy là người tiên phong. Ông đã sáng tạo ra
rất nhiều tiện ích mà người tiêu dùng giờ đây coi là đương nhiên, chẳng hạn như
cửa hàng trực tuyến, đặt hàng và giao hàng đến tận nhà vào ngày hôm sau. Toàn
bộ lĩnh vực thương mại điện tử mang rất nhiều dấu ấn cá nhân của ông.”
Trong những lần xuất hiện trước công chúng, ông Bezos thường kể lại những
ngày đầu ở Amazon khi ông tự mình thu xếp các đơn hàng và lái xe chuyển đến
bưu điện.
Ngày nay, Amazon đã có giá trị thị trường hơn 1.700 tỷ USD, với doanh thu
hàng năm là 386 tỷ USD (số liệu năm 2020) từ các hoạt động thương mại điện tử,
điện toán đám mây, cửa hàng tạp hóa, trí tuệ nhân tạo, truyền thông trực tuyến và
hơn thế nữa.
Nhà lãnh đạo với bản năng tiên phong
Roger Kay, chuyên gia phân tích thuộc công ty cung cấp các dịch vụ nghiên
cứu và tư vấn Endpoint Technologies Associates, cho biết ông Bezos "có bản
năng" tìm kiếm thị trường.
Ông đã khéo léo chuyển đổi từ sách sang các loại hàng hóa khác và đi đầu
trong việc xây dựng thị trường trực tuyến.
Cùng với đó, Amazon Web Services, công ty con của Amazon cung cấp các
nền tảng điện toán đám mây theo yêu cầu cho các cá nhân, công ty và chính phủ,
trên cơ sở trả tiền theo nhu cầu sử dụng, cũng mang lại lợi nhuận rất cao.
Chuyên gia Kay nói Amazon tồn tại lâu hơn các đối thủ bằng cách bỏ qua lợi
nhuận trong những năm đầu thành lập và tái đầu tư vào việc mở rộng: “Nếu bạn
nhìn vào quỹ đạo bây giờ, tất cả đều hợp lý. Có thể nói, ông Bezos là một trong
những kiến trúc sư kinh doanh giỏi nhất trong thời đại của ông ấy.”

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 Đồng quan điểm này, chuyên gia Bob O'Donnell của hãng tư vấn Technalysis
Research cho biết: “Ông Bezos không phải là người đầu tiên hay duy nhất, nhưng
ông là người đã nắm bắt khái niệm (về thương mại điện tử) và hoàn thiện nó.”
Theo chuyên gia O'Donnell, Amazon có thể vượt qua các đối thủ vì ông
Bezos "nhận ra sự cần thiết của việc xây dựng cơ sở hạ tầng,” bao gồm mạng lưới
nhà kho, xe tải, máy bay và các dịch vụ logistics khác cho doanh nghiệp.
Sự trỗi dậy đáng kinh ngạc của Amazon đã đưa ông Bezos trở thành một
trong những người giàu nhất thế giới, với giá trị tài sản ròng gần 200 tỷ USD ngay
cả sau khi ông đã giải quyết cuộc ly hôn với vợ cũ MacKenzie Scott và trao một
phần cổ phần cho bà.
Được biết, ông Bezos sẽ rời bỏ công việc quản lý hàng ngày tại Amazon để
dành nhiều thời gian hơn cho các dự án bao gồm công ty vũ trụ Blue Origin của
ông - dự kiến sẽ đưa ông vào vũ trụ vào cuối tháng này.
Ông cũng sở hữu tờ báo Washington Post và sẽ dành thời gian cũng như tiền
của cho các nỗ lực chống biến đổi khí hậu.
Ngoài ra, ông cũng đang phải đối mặt với những lời chỉ trích sau khi một số
báo cáo gần đây cho thấy ông đã không đóng thuế thu nhập cá nhân trong một vài
năm.
Ảnh hưởng của Jeff Bezos sau khi rời chức CEO Amazon
Sự ra đi của ông Bezos để lại những câu hỏi về tương lai của Amazon, khi
tập đoàn này đang phải đối mặt với hàng loạt sự giám sát cũng như chỉ trích của
các nhà hoạt động.
Các nhà lập pháp Mỹ đang cân nhắc về một biện pháp nhằm chia nhỏ
Amazon, giữa bối cảnh họ lo ngại rằng một số công ty công nghệ lớn đã trở nên
quá thống trị, gây tổn hại đến môi trường cạnh tranh và gây hại cho người tiêu
dùng.
Amazon đã có vị thế tốt trong đại dịch COVID-19 với khả năng giao hàng
hóa nhanh chóng. Đây cũng là khoảng thời gian tập đoàn này tăng lực lượng lao
động tại Mỹ lên hơn 800.000 người.
Mặc dù Amazon tự hào về mức lương tối thiểu 15 USD và các chính sách
khác của mình, giới phê bình vẫn cho rằng việc tập trung quá nhiều vào tính hiệu
quả đã khiến Amazon đối xử với nhân viên như những cỗ máy.
Teamsters Union, là một nghiệp đoàn ở Mỹ và Canada, gần đây đã phát động
một chiến dịch nhằm khuyến khích các nhân viên của Amazon tuyên bố rằng họ

PAGE \* MERGEFORMAT 21
đang "phải đối mặt với những công việc không an toàn và trả lương thấp, tỷ lệ sa
thải cao và không có tiếng nói tại nơi làm việc.”
Hồi đầu năm nay, ông Bezos dường như đã đáp lại những động thái này khi
ông kêu gọi việc thiết lập một "tầm nhìn tốt hơn" cho nhân viên.
Trong bức thư cuối cùng với tư cách là Giám đốc điều hành, ông đã đặt ra
mục tiêu đưa Amazon trở thành “Nơi sử dụng lao động tốt nhất trên Trái Đất và
nơi làm việc an toàn nhất trên Trái Đất.”
Tuy nhiên, Amazon có khả năng phải đối mặt với những thách thức phía
trước khiến tập đoàn này khó có thể giữ được quỹ đạo của mình.
Chuyên gia West nói: “Những phản ứng dữ dội lĩnh vực công nghệ có thể sẽ
buộc chính phủ giám sát chặt chẽ hơn những công ty này.”
Trong khi đó, chuyên gia Kay cũng bày tỏ quan ngại Amazon có thể trở
thành "nạn nhân của sự thành công của chính mình" và buộc phải chia thành hai
hoặc nhiều công ty.
Tuy nhiên, chuyên gia này cũng nói rằng nếu buộc phải chia nhỏ, "mỗi đơn
vị (của Amazon) sẽ phát triển mạnh mẽ trong thị trường riêng của mình. Kết quả
là, hoạt động tổng thể có thể sẽ còn thành công hơn rất nhiều và điều này sẽ không
khiến các cổ đông phiền lòng”.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 CHƯƠNG 3
NHẬT XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC VỀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
CỦA JEFF BEZOS

3.1. Phân tích ưu, nhược điểm trong phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos
3.1.1. Ưu điểm
Việc Jeff Bezos áp đặt những suy nghĩ của mình lên nhân viên và đưa ra
những quyết định độc đoán trong chớp mắt giúp Bezos tận dụng được thời gian,
giúp giải quyết nhanh chóng những việc khẩn cấp mà nếu chần chừ sẽ gấy hậu quả
nghiêm trọng cho công ty, giúp nhà lãnh đạo tận dụng được thời cơ, tránh được
những bàn cãi không cần thiết. Đặc biệt áp đặt toàn bộ những suy nghĩ khác người
của ông lên toàn bộ công ty, hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá cao đã
ra đời.
Sự tín nhiệm của nhân viên dành cho các nhà lãnh đạo và Jeff Bezos đạt vị trí
tín nhiệm cao nhất đã cho thấy những ưu điểm trong phong cách lãnh đạo tập đoàn
Amazon của ông. Những đòi hỏi khắt khe của Bezos trong công việc, cùng với
việc không ngần ngại sa thải nhân viên nào không đáp ứng đủ yêu cầu đã tạo sức
ép lên nhân viên để bản thân họ phải thật sự cố gắng. Không những hoàn thành
công việc được giao mà phải hoàn thành một cách xuất sắc. Một người chỉ làm tốt
công việc được giao khi anh ta đứng trước áp lực về thời gian hoàn thành và yêu
cầu cao về chất lượng công việc. Khuyến khích sự sáng tạo đổi mới của nhân viên,
không áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác. Chính sách điều hành độc
đoán của Bezos đã đưa nhân viên đi vào khuôn khổ, mọi người làm việc trong một
môi trường chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao và bộ máy công ty vận hành hiệu quả
nhất. Việc tham gia và giám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất của Jeff Bezos góp phần
giảm thiểu đến mức tối đa những sai sót, tiết kiệm được chi phí, tạo ra những sản
phẩm tương đối hoàn hảo, mang tính vượt trội của Amazon so với các đối thủ
cạnh tranh.
3.1.2. Nhược điểm
Lối áp đặt suy nghĩ lên người khác và đưa ra những quyết định mang tính độc
đoán mà không bàn bạc, tham khảo ý kiến của bất kỳ ai, sẽ làm tăng tính rủi ro
trong những quyết định và xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn. Việc Jeff Bezos tự
đưa ra quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến họ bất mãn và khó chịu vì
ý kiến của mình không được tôn trọng. Hơn nữa, điều này làm cho họ cảm thấy
nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ đó mối quan hệ
giữa cấp trên và cấp dưới ngày càng xa cách. Nhân viên không còn hứng thú đóng
góp ý kiến cho công việc. Hậu quả là công ty bỏ phí nguồn ý tưởng dồi dào từ

PAGE \* MERGEFORMAT 21
nhân viên của mình. Những đòi hỏi quá khắt khe của Bezos trong công việc sẽ tạo
áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình trạng bị stress, không khí
làm việc lúc nào cũng đầy căng thẳng, nhân viên đôi lúc sẽ không có được môi
trường làm việc thoải mái. Hiệu quả làm việc bị giảm sút. Việc Jeff Bezos can
thiệp vào công việc từ nhỏ đến lớn khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, không
thoải mái. Hơn nữa, việc này làm cho ông không có thời gian cũng như sự tập
trung cần thiết để giải quyết những vấn đề quan trọng. Phong cách lãnh đạo độc
đoán của Jeff Bezos làm cho ông có tầm ảnh hưởng quá lớn đối với Amazon đến
nỗi bất cứ một động tĩnh nào của ông cũng dẫn đến một hệ quả rất lớn đối với
công ty. Việc hạn chế giao tiếp do Jeff yêu cầu tạo ra một môi trường làm việc
thiếu thiện cảm, không khí làm việc nặng nề và mối quan hệ giữa các nhân viên
trở nên xa cách. Thông tin được bảo mật khiến cho khách hàng ngày càng xa cách
công ty vì hầu như tất cả các thông tin về sản phẩm đều được giữ bí mật tuyệt đối
cho đến khi được tung ra thị trường. Điều này đi ngược lại hoàn toàn với các
nguyên tắc tiếp thị thông thường. 25
Trên thực tế, Bezos đã gặp khó khăn trong việc giữ chân các nhân tài chủ
chốt. Tỷ lệ bỏ việc 15% /năm của Amazon là tương đương với các công ty thương
mại điện tử khác, nhưng các nhà quản lý cao cấp của Amazon có tỷ lệ bỏ việc cao
hơn. Amazon lý giải đây là do ngành công nghệ tăng trưởng nóng và khi bong
bóng công nghệ nổ tung thì nhiều người ra đi. Trong vòng 2 năm, đã có tới 20
trong số 50 nhà quản trị cao cấp nhất của tập đoàn dứt áo ra đi. Một nhà quản lý
cấp cao của Amazon nhận định rằng lý do khiến nhân tài ở đây liên tục ra đi là vì
ai cũng biết đâylà công ty một chủ của Bezos và rốt cục dù giỏi giang đến đâu họ
cũng chỉ là người làm thuê. Họ có thể được trả lương cao và được thăng chức,
nhưng họ biết chắc là có ở lâu đến đâu thì họ cũng không thể mơ tới chức CEO
được.

Vào năm 2004, Jeff Bezos đã để mắt đến nhà xuất bản Melville với các cuốn
tiểu thuyết hấp dẫn. Dennis Johnson – đồng sở hữu nhà xuất bản trên đã kể lại
rằng:

“Nhà phân phối của chúng tôi đã gọi và kể rằng đi với Amazon giống như ăn
tối với Bố Già”. Cụ thể, Johnson cho biết, Amazon lúc này muốn trả tiền nhưng
không tiết lộ có bao nhiêu sách của nhà xuất bản được bán trên sàn. Điều này
khiến cho Johnson vô cùng bức xúc và ông đã chia sẻ cảm xúc của mình với tạp
chí Publishers Weekly.

Đã có nhiều báo cáo, điều tra cho thấy điều kiện làm việc của các nhân viên
giao hàng, kho bãi Amazon rất khắc nghiệt, với thời gian làm việc liên tục dài và

PAGE \* MERGEFORMAT 21
nghỉ ngơi rất ít. Theo New York Times, tất cả đều xuất phát từ một định kiến của
nhà sáng lập Jeff Bezos. Lãnh đạo Amazon cho rằng con người tự nhiên luôn rất
lười biếng."Ông ấy cho rằng bản chất của con người là tiêu tốn càng ít năng lượng
càng tốt để đạt được thứ mình muốn", ông David Niekerk,

Theo New York Times, Amazon không đảm bảo việc tăng lương sau 3 năm
đầu tiên, và cho rằng đây là cách để loại bỏ những nhân viên đang dần cảm thấy
nhàn rỗi tại Amazon hoặc những người "bất mãn" với công việc.

Niekerk cho rằng đây là những phương pháp gây tranh cãi nhất của công ty,
như việc sa thải lập tức chỉ vì một ngày làm việc không hiệu quả, cùng với tần suất
làm việc liên tục và thời gian giải lao bị hạn chế nhưng phải đảm bảo năng suất
cao.Cách làm này khiến nhiều công nhân cảm thấy Amazon đang đối xử với họ
như máy móc hơn là con người.

3.2. Bài học về nghệ thuật lãnh đạo của Jeff Bezos
3.2.1. Kiên định và linh hoạt
Jeff Bezos – cha đẻ của Amazon là một doanh nhân thông minh và có tầm
nhìn xa trông rộng. Theo ông, để là một doanh nhân giỏi cần có được hai yếu tố là
kiên định và linh hoạt, áp dụng vào Amazon, ông nói “chúng tôi kiên định về tầm
nhìn song linh hoạt về tiểu tiết”. Đối với một doanh nhân, nhiều thách thức sẽ xảy
ra mà bạn không thể nào biết trước được vì vậy cần kiên định nếu không rất dễ
nản lòng và sớm từ bỏ. Tuy nhiên cần linh hoạt trong những tình huống bất ngờ để
giải quyết tốt vấn đề, tìm hướng đi mới, nếu không mềm dẻo, linh hoạt sẽ rất dễ đi
vào ngõ cụt hay những vết xe đổ từ trước. Qua đó, điều đầu tiên mà chúng ta học
được về cách quản trị của Amazon là vừa kiên định vừa linh hoạt để giải quyết, xử
lý vấn đề tốt nhất.
3.2.2. Lấy khách hàng là trung tâm
Jeff Bezos luôn chú trọng đến khách hàng và xem đây là kim chỉ nam cho các
hoạt động của Amazon để hướng đến sự hài lòng của họ. Những ngày đầu mới
thành lập Amazon, trong các cuộc họp luôn xuất hiện một chiếc ghế trống đại diện
cho “khách hàng”, điều này có ý nghĩa rằng những quyết định đưa ra không được
phép làm phật ý “thành viên” này.
Bên cạnh đó, Amazon sẵn sàng thừa nhận những sai lầm của mình đối với
khách hàng, mang lại sự trải nghiệm và hài lòng nhất khi mua sắm tại Amazon.
Một tình huống xảy ra ở Amazon năm 2009 là đã khiến khách hàng nổi giận khi

PAGE \* MERGEFORMAT 21
xóa các bản sao của hai cuốn sách “Animal Farm” và “1984” của nhà văn George
Orwell. Tuy nhiên, sau sự cố này thì Amazon đã gửi một bức thư xin lỗi khách
hàng và thừa nhận sai lầm của mình khiến họ phật ý. Thay vì chỉ đăng tải một
thông cáo báo chí thừa nhận lỗi lầm của mình hay phủ nhận lỗi sai của chính công
ty thì hành động xin lỗi này của Amazon đã lấy lại niềm tin từ khách hàng của họ.
Chính triết lý lấy khách hàng làm trung tâm đã khiến Amazon trở nên thành
công như ngày hôm nay và trở thành ông lớn trong ngành bán lẻ.
3.2.3. Triết lý hai chiếc bánh Pizza
Trong triết lý này, Bezos tin vào những đơn vị nhỏ nhưng làm việc hiệu
nghiệm. Niềm tin này giúp ông tối đa hóa được nguồn lực, gạt bỏ những yếu tố
thừa. Theo ông thì các nhóm lớn thường hoạt động kém hiệu quả hơn nhóm nhỏ,
đồng thời khó khăn hơn trong việc ra những quyết định, điều này làm lãng phí một
nguồn lực không cần thiết mà chất lượng công việc giảm sút.
3.2.4. Dài hạn mới là điều quan trọng
Trong nhiều dự án mở rộng hoạt động kinh doanh của Amazon, lúc bắt đầu
có vẻ như những hoạt động không hiệu quả, gây lãng phí tiền của khiến giá cổ
phiếu Amazon giảm sút. Tuy nhiên, với tính kiên định nhưng linh hoạt, tin vào
những gì mình đang thực hiện là đúng. Bezos sẵn sàng đầu tư cho dài hạn, chờ đợi
5 đến 7 năm để dự án đầu tư của mình sinh lời. Trong kinh doanh, những chiến
lược dài hạn mới là điều quan trọng.
3.2.5. Khiến nhân viên nghĩ rằng mình đang làm chủ
Bezos đã sử dụng quyền mua cổ phiếu dành cho nhân viên trong quá trình
tuyển dụng. Hành động này của Amazon đã giúp giữ chân lại được những nhân
viên tài năng, có động cơ làm việc. Để nhân viên nghĩ rằng mình đang làm chủ là
chiến lược thông minh của Amazon nhằm đầu tư vào thành phần quan trọng nhất
của sự thành công là nguồn nhân lực.
3.2.6. Cuộc họp ít người và những quy tắc hiệu quả khác
Jeff Bezos thường tránh việc họp hành. Tuy nhiên, nếu bắt buộc phải họp ông
thường hạn chế tối đa số lượng người. Theo quan điểm của CEO Amazon cuộc
họp càng nhiều người thì hiệu suất càng thấp.
Các cuộc họp của Bezos sẽ thường không có sự xuất hiện của slide PowerPoint,
chỉ là văn bản giấy dài 6 trang với cấu trúc trần thuật. Những người tham gia cuộc
họp cần phải đọc bản ghi chép, hiểu rõ những vấn đề sẽ được đem ra thảo luận.
Điều này tạo nên sự khác biệt trong cách lãnh đạo của Bezos khi ông biết cân bằng
giữa sự can đảm và tính tò mò. Trong một bức thư ông gửi cổ đông của mình có

PAGE \* MERGEFORMAT 21
viết: “Lang thang thơ thẩn là một đối trọng thiết yếu của sự hiệu quả“. Đối với các
nhân viên của Amazon, điều này có nghĩa họ phải tiếp tục suy nghĩ sáng tạo. Một
khi họ đã tin tưởng vào ý tưởng của chính mình, thì họ hoàn toàn có quyền đề xuất
một buổi họp ít người với ông.
3.2.7 Đừng nói nhiều
Vào những năm 2000, giới chuyên gia đưa ra nhận định rằng, con người cần phải
giao tiếp nhiều hơn. Tuy nhiên, Bezos đã khẳng định rằng “giao tiếp thật khủng
khiếp“. Ông cho rằng, việc nói quá nhiều về một điều nào đó sẽ dẫn đến phát sinh
thêm các vấn đề khác.
Ví dụ, giữa các team khi họp bàn nói quá nhiều, giới hạn về tính độc lập sẽ dẫn
đến sự đồng ý lẫn nhau. Bezos ước tính rằng, người ta phải chống đối, phản biện
lại nhau, tạo ra nhiều xung đột. Cũng từ đó, ông nhìn nhận và hình thành nên văn
hóa không nói nhiều ở Amazon
3.2.8 Ra ít quyết định nhưng phải thực sự chất lượng
Vào năm 2018, tại CLB Kinh tế Washington, Jeff Bezos đã chia sẻ rằng bản thân
ông luôn có thói quen ngủ sớm, dậy sớm. Sau đó, ông sẽ thực hiện các công việc
yêu cầu sự tập trung cao như sắp xếp các cuộc họp, đưa ra quyết định lớn nào đó.
Jeff Bezos cũng cho hay rằng, ông chỉ đưa ra 3 quyết định cho mỗi ngày. Bởi Jeff
Bezos cho rằng, số lượng này đã đủ để chúng có chất lượng cao nhất.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 KẾT LUẬN

Việc sử dụng phong cách lãnh đạo nào tùy thuộc vào cá tính của nhà lãnh
đạo, hoàn cảnh, năng lực, kĩ năng của nhà lãnh đạo. Mỗi phong cách lãnh đạo đều
có những ưu điểm và nhược điểm riêng, cần áp dụng linh hoạt, khéo léo mới có
thể mang lại thành công. Jeff Bezos đã chọn cho mình phong cách lãnh đạo độc
đoán để điều hành Amazon và phong cách sự nghiệp của mình đã mang lại một
thành công to lớn. Với việc ra đời công ty dịch vụ điện tử đầu tiên Amazon.com,
Jeffrey Preston Bezos đã được mệnh danh là “Chúa sơn lâm” của khu rừng
Internet. Đến nay, khi thương mại điện tử trở thành xu hướng mạnh trên toàn cầu,
người ta mới ngưỡng mộ và thầm phục ý tưởng của Bezos ngày ấy. Giới kinh
doanh đánh giá đó là ý tưởng vàng, khai phá ra tiềm năng vô hạn của một lĩnh vực
thương mại mới. Phạm vi kinh doanh ở lĩnh vực này được so sánh với hình ảnh
vết dầu loang không giới hạn với tốc độ của một lần click chuột. Jeff Bezos đã
chứng minh cho mọi người thấy tài lãnh đạo và ông là một trong những CEO vĩ
đại nhất của thời đại này. Không chỉ chứng minh tầm nhìn chiến lược của mình về
sự ra đời của Amazon là đúng đắn mà Bezos còn cho thấy ông là người có thể lãnh
đạo Amazon qua bao thăng trầm để phát triển từ chỗ chỉ có vài nhân viên đến con
số 250.000 nhân viên chính thức và 100.000 nhân viên thời vụ hiện nay. Nhờ vào
tài lãnh đạo của mình, ông đã gây dựng được nền tảng khách hàng trung thành,
nhân viên kính yêu cùng sự tăng trưởng mạnh của doanhh thu hàng tỷ đô la/ năm.
Amazon cũng được đánh giá là một trong những người khổng lồ của thế giới
thương mại điện tử và là một trong những công ty có tiềm năng, triện vọng bậc
nhất hiện nay. Bezos đã giành vị trí số 1 nhờ việc biến Amazon từ một công ty bán
sách trực tuyến nhỏ thành Tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ.

PAGE \* MERGEFORMAT 21
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://vnexpress.net/phong-cach-lanh-dao-cua-jeff-bezos-4250999.html

https://camnangceo.com/phong-cach-lanh-dao-cua-jeff-bezos/

https://vi.wikipedia.org/wiki/Jeff_Bezos

https://www.vietnamplus.vn/nhin-lai-chang-duong-27-nam-cua-ceo-jeff-
bezos-va-amazon/724525.vnp

https://fastwork.vn/bi-quyet-cham-soc-khach-hang-tu-ceo-amazon-jeff-bezos/

https://www.gkgroup.com.vn/ceo-amazon-va-phong-cach-lam-lanh-dao-doc-
dao/

https://azthing.net/tu-duy-lanh-dao/phong-cach-lanh-dao-jeff-bezos-cong-
thuc-lanh-dao-xay-dung-amazon/
#Lam_the_nao_de_ap_dung_phong_cach_lanh_dao_cua_Jeff_Bezos

PAGE \* MERGEFORMAT 21