CÂU HỎI LÝ THUYẾT

GIAO DỊCH VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH

1. Khái niệm và bản chất của giao dịch kinh doanh?

2. Trình bày cơ sở của hoạt động giao dịch kinh doanh?
3. Nêu mục tiêu và các hình thức giao dịch kinh doanh
4. Nêu các tiêu chuẩn cần có của người giao dịch kinh doanh ?
5. Phân tích sự ảnh hưởng cơ bản của cơ sở tâm lý đến hoạt động giao dịch? Ví dụ?
6. Phân tích sự ảnh hưởng của cơ sở văn hóa, xã hội đến hoạt động giao dịch? Ví dụ?
7. Ý nghĩa của diễn thuyết trong giao dịch? Trình bày các kỹ năng để diễn thuyết tốt?
Ví dụ?
8. Trình bày tầm quan trọng của khả năng thống ngự trong giao dịch? Các biện pháp
để tăng cường khả năng thống ngự là gì? Ví dụ?
9. Khả năng quyến rũ trong giao dịch kinh doanh là gì? Trình bày các yếu tố tạo nên
sự quyến rũ trong hoạt động giao dịch
10. Anh/ Chị hãy cho biết khả năng thống ngự là gì? Ví dụ?Trong giao dịch kinh
doanh phải chú ý điều tiết khả năng thống ngự của bản thân như thế nào?
11. Theo các nhà tâm lý học, trong khi giao tiếp, cá tính con người bao gồm có ba
trạng thái đó là trạng thái nào?Anh/ Chị hãy phân tích ba trạng thái tự ngã đó? Cho ví
dụ
12. Khả năng tự kiềm chế là gì? Trình bày các quy tắc tự kiềm chế trong quá tình giao
tiếp?
13. Anh (Chị) hãy cho biết trong thực tế mỗi người có thể tham gia vào những loại
hình giao tiếp nào?
14. Trình bày phong cách lãnh đạo của cấp trên đối với cấp dưới?
15. Trình bày các kỹ năng giao tiếp của cấp trên đối với cấp dưới?
16. Kỹ năng giao tiếp từ cấp dưới lên cấp trên được dùng để đạt mục tiêu gì? Lấy ví
dụ? Khi giao tiếp với cấp trên cần chú ý những gì?
17. Trình bày đặc điểm và vai trò của giao tiếp hàng ngang? Lấy ví dụ? Nêu những
yếu tố cần chú ý khi giao tiếp từ cấp dưới lên cấp trên?
18. Anh/Chị hãy trình bày tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng? Trong
giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp cần phải đạt được những mục đích gì và tuân
thủ những nguyên tắc nào?
19. Anh/Chị hãy trình bày những điều cần chú ý khi tiến hành giao tiếp với nhà cung
cấp? Lấy ví dụ?
20. Anh/Chị hãy trình bày những điều cần chú ý khi tiến hành giao tiếp với cơ quan
chính quyền? Với báo chí?
21. Anh/Chị hãy phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong nhóm? Ví dụ?
22. Trình bày các hình thức giao tiếp trong nhóm?
23. Trình bày biện pháp tạo động lực cho các thành viên trong nhóm?
24. Trình bày các biện pháp tạo động lực cho các thành viên trong nhóm bằng các
biện pháp phi tài chính
25. Trình bày khái niệm và tác động của xung đột nhóm làm việc
26. Trình bày các biện pháp giải quyết xung đột nhóm làm việc?
27. Trình bày những lợi ích của kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp?
28. Trình bày những rào cản làm giảm hiệu quả lắng nghe?
29. Trình bày các cấp độ lắng nghe trong giao tiếp?
30. Anh (chị) hãy cho biết những sai lầm trong khi nói làm giảm hiệu quả giao tiếp?
31. Hãy nêu các kỹ năng đặt câu hỏi để khai thác thông tin trong giao tiếp?
32. Thế nào là câu hỏi có cấu trúc chặt chẽ, kết cấu cao để khai thác thông tin trong
giao tiếp? Lấy ví dụ về các loại câu hỏi?
33. Thế nào là câu hỏi có cấu trúc lỏng lẻo? Lấy ví dụ về các loại câu hỏi ?
34. Trình bày kỹ năng dùng ánh mắt, nụ cười, cử chỉ trong giao tiếp? Lấy ví dụ?
35. Trình bày kỹ năng xử lý than phiền của khách hàng trong giao tiếp?
36. Trình bày các kỹ năng từ chối đề nghị trong giao tiếp?
37. Để tổ chức một buổi diễn thuyết thành công bạn cần triển khai các bước nào?
38. Trình bày cấu trúc của thư thương mại trong giao dịch bằng thư tín? Lấy ví dụ?
39. Trình bày một số quy tắc cần tuân theo khi viết một lá thư thương mại?
40. Trình bày những quy tắc trong giao dịch kinh doanh
41. Trình bày phương pháp trò chuyện trong giao dịch?
42. Khi gặp kiểu người cáu gắt, hay nóng nảy trong giao dịch và đàm phán cần phải
có thái độ ứng xử như nào?
43. Trong giao dịch và đàm phán, khi gặp kiểu người đối thoại tích cực, thiết thực và
kiểu người biết tất cả cần ứng xử như nào?
44. Trong giao dịch và đàm phán, khi gặp kiểu người khoác lác và kiểu người nhút
nhát cần ứng xử như nào?
45. Trình bày khái niệm và đặc trưng của văn hóa, lấy ví dụ?
46. Anh (chị) hãy cho biết ý nghĩa của văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh doanh?
47. Anh (chị) hãy trình bày sự vay mượn và giao thoa văn hóa trong giao dịch, đàm
phán?
48. Anh (chị) hãy trình bày sự khác biệt về văn hóa trong giao dịch, đàm phán kinh
doanh?
49. Anh (chị) hãy trình bày các kỹ năng giao tiếp và đám phán với người Mỹ?
50. Anh (chị) hãy trình bày các kỹ năng giao tiếp và đám phán với người Phần Lan?
51. Anh (chị) hãy trình bày các kỹ năng giao tiếp và đám phán với người ở các nước
hồi giáo?
52. Anh (chị) hãy trình bày các kỹ năng giao tiếp và đám phán với đối tác ở nước
Anh?
53. Anh (chị) hãy trình bày các kỹ năng giao tiếp và đám phán với đối tác ở nước
Pháp?
54. Anh (chị) trình bày khái niệm và đặc điểm của đàm phán kinh doanh?
55. Anh (chị) trình bày các nguyên tắc cơ bản của đàm phán kinh doanh?
56. Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán kinh doanh?
57. Anh (chị) trình bày các hình thức đàm phán kinh doanh?
58. Anh (chị) trình bày các phong cách đàm phán kinh doanh?
59. Trình bày nghệ thuật đảm bảo thành công trong đàm phán kinh doanh?
60. Làm thế nào trong khi đàm phán “trả lời“ không bị hớ, trình bày nghệ thuật “trả
lời“ trong đàm phán?
61. Anh (chị) hãy cho biết khái niệm và các loại hợp đồng trong kinh doanh thương
mại?
62. Nêu những vấn đề cơ bản về hợp đồng kinh tế?
63. Trình bày các phương thức đàm phán kinh doanh?
64. Trình bày những chiến lược thích hợp để đi đến một thỏa thuận hợp tác?
65. Các chiến thuật đàm phán là những công cụ của nhà đàm phán. Nhà đàm phán sử
dụng những công cụ này để đạt được mục tiêu của mình. Hãy nêu một số chiến thuật
nhà đàm phán sử dụng?
66. Nêu các bước trong quá trình đàm phán hợp đồng trong kinh doanh?