BÀI TẬP CÁ NHÂN

KHẢO SÁT MENU SPA

PHẠM MINH KHOA - 20118951
 THE SPA – CHICLAND HOTEL
e Spa - Chicland Hotel là một điểm đến lý tưởng cho du khách muốn tận hưởng không gian thư
n và chăm sóc sức khỏe tại Đà Nẵng. Liệu trình Spa ở đây được áp dụng là liệu pháp nổi tiếng và
u quả nhất bắt nguồn từ nghệ thuật bấm huyệt trong nền y học cổ truyền Việt Nam - massage
ẤM HUYỆT” – tạo cho khách hàng một không gian, trải nghiệm “Việt Nam” nhất.
Menu THE SPA
Ưu điểm:
Thiết kế: Màu sắc, font chữ mà The Spa lựa chọn tương đối phù hợp, hài hòa gây ấn tượng đầu tiên về
ần nhìn, bố cục của menu The Spa các sản phẩm, dịch vụ được sắp xếp logic, dễ dàng cho khách hàng
m kiếm dịch vụ sản phẩm mình cần sử dụng.
Sản phẩm, dịch vụ: The Spa có cung cấp các gói dịch vụ giúp khách hàng có thể lựa chọn, tiết kiệm
ợc chi phí hơn. Liệu trình được kết hợp với nghệ thuật “Bấm Huyệt” – nền Y học cổ truyền của Việt
m tạo được tính độc đáo, nét riêng của The Spa. The Spa có dịch vụ dành cho trẻ em, mẹ bầu điều này
ng tạo nên nét khác biệt, đặc trưng ở spa.
Nhược điểm:
Thiết kế: tuy màu sắc, font chữ và bố cục tương đối phù hợp nhưng ở Menu The Spa còn gặp các vấn
về cách sắp xếp và trang trí như phần mô tả ở các sản phẩm, dịch vụ còn quá nhiều chữ và trùng lập
nội dung khiến khách hàng có thể khó chịu khi phải đọc các mô tả sản phẩm dịch vụ, có thể gây rối
o khách hàng khi đọc và cách trang trí xê xích, gần nhau khiến cho khách hàng có thể bị loạn về phần
n, gây khó chịu cho khách hàng.
Sản phẩm, dịch vụ: The Spa chưa được đa dạng, không có nhiều các sản phẩm lẻ, gói dịch vụ. Tuy có
đặc trưng “Bấm Huyệt” ở các lộ trình, nhưng nhìn chung hầu như ở các spa khác đều có thể cung cấp
ác sản phẩm riêng, đặc biệt của họ, thiếu sự đa dạng và tính cạnh tranh ở các spa khác. Chưa có nhiều
n phẩm đi kèm như các sản phẩm làm đẹp, phục vụ các món ăn nhẹ, món nước.
Điểm cải thiện: Ở menu The Spa cần cải thiện ở việc sắp xếp, trang trí mô tả các dịch vụ sản phẩm.
n nên tham khảo, đổi mới có thêm nhiều dịch vụ ưa chuộng hiện như các dịch vụ về tóc, nail, các dịch
về tinh thần như yoga…, các dịch vụ đặc biệt dành cho các cặp đôi. Ngoài ra cần nên thêm mới các
u trình, phương pháp khác nhằm thu hút và tăng tính cạnh tranh cho spa.
 LA COCHINCHINE SPA - ANA VILLAS DALAT RESORT & SPA
Cochinchine Spa - Ana Villas Dalat Resort & Spa với phong cách spa tại La Cochinchine là sự hòa
yện và chắt lọc từ nhiều phương thức làm đẹp của người Việt, Pháp, Chăm, Hindhu và khu vực Đông
m Á. Thế mạnh của La Cochinchine Spa là những phương thức, kỹ thuật massage kết hợp các loại
h dầu chiết xuất từ thiên nhiên như: tinh dầu dừa, tinh dầu hoa hướng dương, tinh dầu olive và các
uyên liệu từ thiên nhiên như: quế, hồi, dưa hấu, cam, sữa, trà, xả, muối biển, mật ong, dưa hấu... giúp
o quá trình dưỡng da, trẻ hóa và tái tạo da.
Menu LA COCHINCHINE SPA
Ưu điểm:
Thiết kế: Màu sắc, font chữ mà La Cochinchine Spa lựa chọn tương đối phù hợp, dễ nhìn.
Sản phẩm, dịch vụ: La Cochinchine Spa cung cấp đa dạng các liệu trình chăm sóc giúp khách hàng có
ều lựa chọn hơn ngoài ra cũng tạo được nét riêng cho La Cochinchine Spa. Ngoài việc có nhiều liệu
nh đặc biệt ở Spa còn có dịch vụ độc đáo trị liệu Ấn Độ - SHIRODARA “Gợi mở con mắt thứ ba".
enu còn cung cấp các khung giờ khuyến mãi, các chương trình ưu đãi cho khách hàng, các chương
nh miễn phí.
Nhược điểm:
Thiết kế: Menu La Cochinchine Spa thiết kế còn đơn giản, tuy có đề mục phân chia sản phẩm, dịch vụ
ưng tổng thể menu vẫn chưa được sắp xếp các dịch vụ theo nhu cầu, công dụng hay đặc trưng, menu
ưa có phần mô tả dịch vụ, sản phẩm điều này có thể khiến khách hàng khó hình dung về sản phẩm
nh sẽ sử dụng, phần màu sắc và trang trí đơn giản và lỗi thời
Sản phẩm, dịch vụ: La Cochinchine Spa tuy đa dạng về các liệu trình nhưng về các sản phẩm, dịch vụ
c chưng khác như body, da mặt, tóc,…. chưa đa dạng khó cho khách hàng về nhu cầu và mong muốn
sử dụng dịch vụ.
Điểm cải thiện: Menu La Cochinchine Spa cần nên phân chia bố cục, sắp xếp lại các sản phẩm rõ ràng.
ang trí và màu sắc cũng nên được thay đổi vì tổng thể thiết kế menu khá cũ, lỗi thời. Về sản phẩm và
h vụ nên cung cấp thêm các nhiều các sản phẩm dịch vụ lẻ giúp khách có nhiều sự chọn hơn. Nên
m bắt xu hướng, cải tiến bằng cách bổ sung các dịch vụ mới phổ biến hiện nay như chăm tay chân,
x, làm nail, các dịch vụ đặc biệt dành cho cặp đôi,… để thu hút được khách hàng hơn.
 AKOYA SPA – VINPEARL NHA TRANG
koya Spa – Vinpearl Nha Trang sở hữu phong cách và các liệu trình trị liệu độc đáo bắt nguồn từ Bali,
donesia , phương pháp massage trị liệu của Akoya Spa ẩn hiện những nghệ thuật chữa bệnh “cổ nhưng
ưa xưa” được lưu truyền và phát triển cho đến ngày nay. Không gian thiết kế ở Akoya Spa ghi dấu ấn
i khách hàng bằng không gian khoáng đạt đặc trưng điển hình là các chòi spa nằm giữa các hồ nước
ọt đến mặt biển ngay tại Nha Trang.
Menu AKOYA SPA
Ưu điểm:
Thiết kế: Hình ảnh sắc nét, bố cục và bài trí của menu rõ ràng.
Sản phẩm, dịch vụ: Akoya spa cung cấp nhiều liệu pháp và các gói dịch vụ đa dạng giúp khách hàng
nhiều sự lựa chọn và trải nghiệm hơn. Có các liệu pháp đặc trưng tạo nên sự khác biệt của spa như
ssage bốn tay độc đáo – sự pha trộn của 5 phong cách massage khác nhau đến từ Shiatsu (Nhật Bản),
ái Lan, Lomi Lomi (Hawaii), Thuỵ Điển và Bali.
Nhược điểm:
Thiết kế: Menu Akoya Spa còn khá đơn giản màu sắc đến cách trang trí không được đầu tư thiết kế,
nt chữ được dùng cho menu còn đơn giản, khá cũ so với các thiết kế hiện giờ, không tạo được ấn tượng
o khách hàng khi tìm kiếm dịch vụ spa để trải nghiệm. Mô tả ở các sản phẩm, dịch vụ nhiều nội dung,
y rối mắt cho người xem.
Sản phẩm, dịch vụ: AKOYA SPA đầy đủ các sản phẩm dịch vụ đến các gói nhưng so với xu hướng
n nay menu còn thiếu nhiều sản phẩm được nhiều người quan tâm hiện nay như dịch vụ về tóc, nail
y các sản phẩm dịch vụ tinh thần,….
Điểm cải thiện: Menu Akoya Spa nên thiết kế, trang trí lại bố cục, font chữ cũng như các mô tả dịch vụ giúp
dàng gây ấn tượng hơn với khách hàng. Nên cãi tiến, tham khảo thêm các sản phẩm, dịch vụ spa được qua tâm
n nay như các sản phẩm trị liệu về tinh thần, sản phẩm, dịch vụ cho các cặp đôi,…. Nhằm tăng sự đa dạng và
h cạnh tranh cho spa.

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MENU HIỆN NAY

hạm vi khảo sát: Các Spa ở các Resort, Khách Sạn cao cấp.
hực trạng:
Hiện nay sự cạnh tranh trong ngành Spa ngày càng tăng cao, Các doanh nghiệp không chỉ dừng lại
việc cung dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thể chất mà còn chú trọng đến nhiều mặt điển hình như về sức
ỏe tinh thần. Tạo ra trải nghiệm toàn diện, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Nhìn chung ở các Spa hiện đang tập trung vào việc thiết kế, tạo không gian thư giãn nhất cho
ách hàng đến trải nghiệm. Ngoài ra các sản phẩm, dịch vụ ở các Spa còn đang có xu hướng chú trọng
n việc cung cấp các trải nghiệm độc đáo và phong phú cho khách hàng điển hình như chú trọng vào
c tạo điểm độc đáo thông qua việc kết hợp nghệ thuật trị liệu truyền thống với các phương pháp hiện
, sử dụng các sản phẩm hữu cơ và thiên nhiên cũng đang ngày càng được ưa chuộng hơn để đảm bảo
toàn và hiệu quả cho khách hàng.
Ưu điểm chung:
Thiết kế: Tương đối phù hợp, màu sắc hài hòa tạo ấn tượng tốt, ấn tượng đầu tiên cho khách hàng.
Sản phẩm, dịch vụ: Các Spa có tính đa dạng và phong phú với nhiều liệu pháp đặc trưng của Việt
m đến các liệu pháp du nhập từ các nước khác. Các sản phẩm, dịch vụ của Spa nhìn chung đã có sự kết
các phương pháp trị liệu truyền thống đến hiện đại tích hợp từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Các sản
m của các Spa đều mang tính tự nhiên đem lại sự an tâm cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.
Nhược điểm chung:
Thiết kế: Các menu ở các spa còn gặp vấn đề về cách trang trí cũng như bố trí bố cục các sản
m, dịch vụ trong menu Spa như thiết kế có phần lỗi thời, xưa hay phần mô tả sản phẩm quá nhiều chữ
rối mắt, mất tính hấp dẫn, ấn tượng của khách hàng.
Sản phẩm, dịch vụ: Nhìn chung các menu Spa vẫn còn thiếu sự đa dạng về cung cấp các sản phẩm,
h vụ khác như các dịch vụ được ưa chuộng hiện nay dịch vụ về tóc, nail, các dịch vụ về tinh thần điển
h như yoga, các dịch vụ đặc biệt dành cho các cặp đôi, em bé hay mẹ bầu. Các Spa không có các
yên dược liệu chủ đạo làm giảm đi nét đặc trưng ở các spa
Điểm cải thiện đề xuất:
Các Spa nên cải thiện về thiết kế menu để tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn với khách hàng, không
ng tìm hiểu nắm bắt xu hướng, chỉnh sửa, đổi mới menu như sắp xếp lại bố cục, trang trí.
Đa dạng hóa các danh mục sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của khách
g.
Các Spa nên cập nhật thường xuyên các xu hướng, đổi mới các dịch vụ, sản phẩm nhằm đáp ứng
c cho khách hàng trong xã hội thay đổi nhanh chóng hiện nay. Việc chú trọng vào những điểm cải
n giúp các spa nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo sự cạnh tranh trong ngành Spa.
Nên cung cấp thêm nhiều sản phẩm trị liệu, làm đẹp làm từ các nguyên, dược liệu chủ đạo đặc
ng, các sản phẩm như mặt nạ, tinh dầu, dầu gọi xả,… nhằm tăng sự đa dạng cũng như tăng tính cạnh
h cho spa.
Các bài Spa tham khảo:
The Spa – Chicland Hotel
Link: https://bom.so/tSOQjZ
La Cochinchine Spa - Ana Villas Dalat Resort & Spa
Link: https://bom.so/EHc4US
Akoya Spa – Vinpearl Nha Trang
Link: https://bom.so/MeUkuC