2.5.

Đánh Giá Chung Hoạt Động Marketing Của Dầu Gội Pantene CÔNG TY
TNHH PROCTER & GAMBLE VIỆT NAM
2.5.1. Ưu điểm
2.5.1.1.Về sản phẩm
Nhờ vào việc biết cách xác định rõ thị trường mục tiêu của họ là phụ nữ ở mọi lứa
tuổi, quan tâm đến việc chăm sóc tóc và mong muốn sở hữu mái tóc khoẻ đẹp. Pantene đã
cho ra đời những sản phẩm phong phú, đa dạng.
Nhiều dòng sản phẩm với kết cấu và đặc tính khác nhau cho mỗi loại tóc và yêu
cầu của người tiêu dùng như: dầu gội cho tóc hư tổn, dầu gội cho tóc dầu, dầu gội cho tóc
khô,…
Ngoài ra, Pantene còn nổi tiếng với các sản phẩm chất lượng cao, được nghiên cứu
và phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu. Các sản phẩm của Pantene được chứng minh
lâm sàng có hiệu quả trong việc chăm sóc tóc.
Không thể không kể đến là việc khám phá ra Panthenol, công thức độc quyền sau
vô số giờ đầu tư, nghiên cứu, đây cũng là công thức chăm sóc tóc đầu tiên của Pantene
được ra đời.
2.5.1.2. Về chính sách giá cả và chương trình khuyến mãi
Chính sách giá cả
Pantene cung cấp nhiều sản phẩm với mức giá khác nhau, phù hợp với thị trường
mục tiêu của họ theo độ tuổi, khả năng chi trả,… Ví dụ như các sản phẩm giá rả cho học
sinh, sinh viên, các sản phẩm cao cấp cho người có thu nhập cao.
Đồng nghĩa với đó, Pantene cũng cung cấp sản phẩm có giá trị tương xứng và hợp
lý với số tiền khách hàng bỏ ra, và làm thoá mãn nhu cầu của khách hàng.
Trong cùng một phân khúc thị trường với các đối thủ cạnh tranh, Pantene cố đưa
ra những mức giá thường rẻ hơn đối thủ để lôi kéo khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo
doanh số bán hàng và lợi nhuận đạt được.
Chương trình khuyến mãi
Pantene thương xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi đa dạng, phù hợp với
nhu cầu của khách hàng như: giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1, tích điểm,…
Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, Pantene còn sử dụng nhiều kênh khác nhau như
website, mạng xã hội, email marketing và các cửa hàng bán lẻ. Cùng với đó, Pantene còn
kết hợp với các nghệ sĩ nổi tiếng và các chiến dịch có ý nghĩa để tăng độ phủ sóng.
 Rất giỏi trong việc marketing, Pantene đã thành công trong việc kích thích khách
hàng mua sản phẩm, tăng sự nhận diện thương hiệu cũng như sự hài lòng của người tiêu
dùng. Giờ đây, Pantene đã được nhiều người tin dùng trong cùng phân khúc thị trường.

2.5.2. Nhược điểm

Pantene chỉ tập trung chiến lược marketing vào phụ nữ mà bỏ qua thị trường tiềm
năng là nam giới khi mà xã hội ngày càng phát triển, phái nam cũng quan tâm đến vẻ bề
ngoài hơn.

Pantene chưa thật sự đầu tư vào việc phát triển nội dung sáng tạo về sản phẩm,
quảng cáo, chiến dịch hay chương trình khuyến mãi để có thể thu hút khách hàng trên
website cũng như mạng xã hội.

Pantene có chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng kém, đặc biệt là thời gian chờ
đợi của khách hàng khi liên hệ với tổng đài. Ngoài ra, Pantene cũng chưa thực sự có các
biện pháp thích hợp với các trường hợp khiếu nại hay báo cáo về ý kiến phản hồi của
khách hàng.

Ngoài ra, trong phân khúc thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh với công
nghệ và chiến lược marketing sáng tạo, nhiều thương hiệu ra mắt, Pantene khó có thể
vươn lên vị trí cao, phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

https://brademar.com/chien-luoc-marketing-cua-pantene/

Tác giả: Vũ Việt Hoàng. Chiến lược Marketing của dầu gội Pantene: Trao tự do cho mái
tóc, từ https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-dau-goi-pantene