CÔNG TY TNHH FUSION LUXURY

CHƯƠNG 2: CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA CỦA CÔNG TY TNHH

2.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của công ty

2.1.1 Kiến trúc đặc trưng

Những kiến trúc đặc trưng của một tổ doanh nghiệp thể hiện hình ảnh và bộ mặt

của công ty trong mối giao tiếp xã hội. Các doanh nghiệp hiện nay đều xây dựng những

công trình phức tạp về kiến trúc, đồ sộ về quy mô với mong muốn gây ấn tượng đối với

mọi người về sự khác biệt mình. Đó cũng chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách

và bản sắc riêng của công ty.

Công ty TNHH Fusion Luxury tọa lạc tại 142 đường số 16, khu đô thị Vạn Phúc,

Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh với sự kết hợp hoàn hảo giữa hiện

đại và tự nhiên tạo nên một không gian sang trọng và gần gũi. Thiết kế kiến trúc của

Fusion Luxury không chỉ đơn thuần là một không gian kinh doanh, mà còn là một trải

nghiệm tinh thần. Chúng tôi kết hợp tinh tế giữa các yếu tố hiện đại và vẻ đẹp tự nhiên

của hạt cườm chàm. Sử dụng các tông màu ấm, vật liệu tự nhiên như gỗ, đá và cây xanh

để tạo ra không gian độc đáo, cảm giác ấm áp, thư thái và gần gũi với thiên nhiên. Fusion

Luxury không chỉ đặt tâm huyết vào sản phẩm mà còn vào từng chi tiết kiến trúc. Chúng

tôi tích hợp các hình khối đơn giản như vòng tròn, hình cầu và hình học để thể hiện sự

tinh tế và sự kết nối với vòng tay và vòng cổ.

 Một số thiết kế nội thất ví dụ như lối đi, không gian làm việc hay thậm chí là cây

xanh, khu vực vệ sinh đều được thiết kế cho dễ sử dụng, nhiều tiện ích và không quên tạo

ấn tượng với khách hàng.

2.1.2 Ngôn ngữ, lời chào, lễ nghi

Ngôn ngữ

Ngôn ngữ là một trong những yếu tố quan trọng giúp chúng ta kết nối với nhau

và hiểu được ý của nhau. Nó cũng chính là yếu tố giúp xây dựng và thể hiện văn hóa của

công ty. Việc sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng và tích cực trong giao

tiếp sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển của công ty.
 Ngôn ngữ của Fusion Luxury thể hiện được sự đẳng cấp và sang trọng của thương

hiệu. Tại Fusion Luxury, các nhân viên được đào tạo trong việc sử dụng ngôn ngữ một

cách trang trọng, lịch sự trong mọi giao tiếp với khách hàng, với nhân viên thể hiện sự

tôn trọng và chuyên nghiệp không chỉ ở sản phẩm mà cả nhân viên cũng thế. Luôn đem

lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt với nhất ở mọi khía cạnh.

Việc sử dụng kính ngữ, từ ngữ hoa mỹ và cách xưng hô phù hợp với từng đối

tượng giao tiếp góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và đẳng cấp của Fusion .

Đối với đối tượng là khách hàng, nhân viên sẽ giao tiếp với họ bằng những từ ngữ nhẹ

nhàng, logic thể hiện tính chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào chất lượng cao cấp và giá trị

độc đáo của sản phẩm để khách hàng có thể hiểu hơn. Sử dụng các từ ngữ như "tinh tế",

"sang trọng", "độc đáo", "cao cấp" để mô tả sản phẩm và dịch vụ của công ty. Đối với đối

tượng là nhân viên trong công ty, các cá nhân cũng sử dụng từ ngữ nhẹ nhàng, khuyến

khích động viên nhau, thể hiện được sự nghiêm túc và nhiệt huyết trong công việc, sẵn

sàng đưa công ty phát triển lên một tầm cao mới.

Thêm vào đó, nhân viên trong công ty không chỉ giao tiếp bằng lời nói mà còn

sử dụng ngôn ngữ cơ thể ( Body language ) thể hiện trong cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm tươi

vui để tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tạo sự tin tưởng trong quá trình

trao đổi, tương tác tích cực với khách hàng, tạo sự gắn kết giúp họ cảm thấy thoải mái khi

mua sắm tại Fusion Luxury.

 Lời chào

Ông bà ta ngày xưa đã có câu “ Lời chào cao hơn mâm cỗ”, vì vậy Fusion

Luxury đặc biệt chú trong tới nội dung lời chào, các thức chào của nhân viên công ty,

nhất là bộ phận tiếp thị bán hàng. Khi có khách đến liên hệ hoặc tư vấn, nhân viên phải

đứng lên chào hỏi một các lễ phép; “Thưa Ông / Bà ( hoặc Anh/Chị), cháu (em) có thể

giúp gì cho Ông/Bà không ạ! Sau khi khách ra về thì không quên nói lời cảm ơn và chào

khách. Lời chào của Fusion cũng được thể hiện trên các bảng điện tử với nội dung: “Chào

mừng đến với Fusion Luxury, nơi nơi thăng hoa giữa nghệ thuật và đẳng cấp” và “Hãy

cùng chúng tôi khám phá vẻ đẹp tinh tế và sự kết nối với thiên nhiên qua từng sản phẩm.”

Slogan: 3F ( Fun-Friendly-Fair) với ý nghĩa khi khách hàng đến công ty, nhân

viên công ty sẽ tạo cho khách hàng cảm thấy vui vẻ, tâm trạng thoải mái nhất khi mua

sắm, các nhân viên làm việc trong một môi trường tích cực, thân thiện với nhau. Một điều

quan trọng dù bạn là khách hàng trung lưu hay thượng lưu, bạn là nhân viên chức vụ cao

hay thấp thì công ty luôn luôn áp dụng chế độ “Fair” nghĩa là công bằng với tất cả. Tất cả

khách hàng đến đây đều được phục vụ như nhau, các nhân viên trong công ty đều có các

quyền cơ bản như nhau.

Nghi lễ

Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình của các doanh nghiệp nhằm thắt

chặt mối quan hệ giữa các nhân viên với nhau. Tạo động lực tinh thần và thúc đẩy họ làm

việc hiệu quả. Các hoạt động của Fusion Luxury thường có những nghi lễ sau:
 - Nghi lễ chuyển giao: khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt,

…các hoạt động này được tổ chức một cách trang trọng tại công ty hoặc nhà hàng.

- Nghi lễ tổng kết năm kinh doanh: bao gồm các hoạt động tổng kết các vấn đề mà

công ty đã gặp phải, chốt doanh số cuối năm, khen thưởng nhân viên xuất sắc, liên

hoan.

- Nghi lễ khen thưởng: công ty Fusion chọn ra những các nhân, đội nhóm hoàn

thành tốt xuất sắc nhiệm vụ để tuyên dương, khen thưởng, khích lệ tinh thần làm

việc hăng hái của nhân viên và giữ được ngọn lửa nhiệt huyết của họ.

- Ngoài các lễ nghi, công ty Fusion còn tổ chức các hoạt động thể thao nhằm rèn

luyện sức khỏe cho nhân viên bao gồm giải Vô địch Fusion vào tháng 5 và giải

Cúp bóng đá Fusion vào tháng 11 hằng năm. Các hoạt động thiện nguyện, văn

nghệ giao lưu, nhảy, khiêu vũ giữa các phòng ban cũng được công ty chú trọng

đưa vào các hoạt động hàng tháng của công ty.

2.1.3 Sản phẩm của Fusion Luxury

Công ty TNHH Fusion Luxury kinh doanh các sản phẩm vòng tay, vòng cổ được

làm từ chất liệu độc đáo và có giá trị cao là hạt cườm, charm. Ngoài ra công ty còn

có dịch vụ thiết kế vòng tay, vòng cổ charm theo yêu cầu.

Một số đặc điểm sản phẩm vòng tay, vòng cổ của công ty Fusion:

- Chất liệu: cao cấp, sử dụng hạt cườm charm tự nhiên, Fusion Luxury đem đến cho

khách hàng cảm giác mềm mại, tự nhiên và sang trọng.

 Kiểu dáng: Thiết kế đẹp mắt, các sản phẩm của Fusion Luxury được thiết kế tỉ

mỉ, tinh xảo với sự chăm chút từng chi tiết, tạo nên vẻ đẹp độc đáo và cuốn hút. Sự

kết hợp hài hòa giữa nghệ thuật truyền thống và sự sáng tạo hiện đại tạo nên

những sản phẩm độc đáo, đơn giản nhưng không kém phần tinh tế và thời trang,

thiết kế kiểu dáng sản phẩm vòng của Fusion được khách hàng đánh giá cao.

- Màu sắc: có rất nhiều màu như màu xanh ngọc, màu trắng, màu xanh lá,… mang

màu sắc sang trọng và thời thượng phù hợp với sở thích đa dạng của khách hàng.

Kích thước: đa dạng, phù hợp với nhiều cỡ tay và cỡ cổ.

- Giá cả: dao động từ 500.000đ-3.000.000đ

 Fusion Luxury không chỉ là nhà sản xuất trang sức, mà còn là người truyền cảm

hứng và tình yêu đến khách hàng. Mỗi sản phẩm từ Fusion Luxury không chỉ là vòng tay

bình thường mà còn là tác phẩm nghệ thuật, là biểu tượng của sự đẳng cấp và phong cách

riêng, làm nên sự khác biệt trong phong cách của khách hàng, tạo nên những khoảnh

khắc đẳng cấp và đầy ý nghĩa.