Особливості невербального спілкування

Навчання невербальному спілкуванню є важливим і складним завданням. Це

важливо, тому що багато комунікаційного сенсу передається невербально і
складним завданням, оскільки невербальне спілкування часто багатоканальне
та специфічне для культури.

Всі люди мають здатність робити однакові жести та вирази, але не всі ці
жести та вирази мають однакове значення через культурні кордони. Типи
невербального спілкування значно різняться залежно від культури та країни
походження. Кожна культура по-різному інтерпретує поставу, жести,
зоровий контакт, міміку, голосові шуми, використання простору, ступінь
території та час.

Принципи невербальної комунікації

Невербальне спілкування - це ті аспекти спілкування, такі як жести та міміка,

які не передбачають вербального спілкування, але які можуть включати
невербальні аспекти самої мови, такі як акцент, тон голосу та швидкість
мовлення. Іншими словами, невербальне спілкування - це спілкування
засобами, відмінними від мови.

У загальній картині точні результати не мають значення так само, як той

факт, що невербальне спілкування може сприяти більш ніж половині
емоційного або реляційного значення будь-якого даного повідомлення. Як би
ви не дивилися на це, невербальні елементи мають вирішальне значення для
вивчення спілкування. Порівнюючи вербальне і невербальне спілкування,
важливо пам'ятати, що обидва символічні, і обидва передають сенс, але інші
аспекти сильно відрізняються.

Невербальна комунікація використовує кілька каналів

Коли ми використовуємо вербальне спілкування, ми використовуємо слова, і

передаємо по одному каналу за раз. Ми можемо говорити слова, читати
слова, вводити слова або слухати слова, але канал - це слова. Невербально,
коли я розмовляю з другом, я слухаю тон голосу мого друга, я дивлюся
міміку мого друга, використання зорового контакту та жестів, і, можливо,
торкаюся їх (кілька каналів), намагаючись зрозуміти слова (один канал). Або,
щоб справити враження на можливого романтичного партнера, я одягаюся в
свій найприємніший одяг, одягаю одеколон або парфуми, виправляю волосся
та сміюся над їхніми жартами, щоб вказати на мій інтерес до них.
Невербальна комунікація більш неоднозначна

На відміну від більшості вербального спілкування, невербальне спілкування і

його значення в першу чергу вивчаються несвідомо. Посмішка може
висловити дружелюбність, комфорт, нервозність і сарказм, так само, як
ловити чиєсь очі може передати близькість, гумор або виклик, залежно від
ситуації. Ця неоднозначність може створити труднощі для інтерпретації
повідомлень, особливо через культурні кордони. Швидше за все, у вас було
багато переживань, коли слова були неправильно зрозумілі, або де значення
слів було незрозумілим. Коли справа доходить до невербального
спілкування, сенс ще важче розрізнити. Іноді ми можемо сказати, що люди
спілкуються через своє невербальне спілкування, але немає безглуздого
«словника» того, як інтерпретувати невербальні повідомлення.

Невербальна комунікація має менше правил

Одна з причин того, що невербальне спілкування є більш неоднозначним, ніж

вербальне спілкування, полягає в тому, що воно регулюється меншою
кількістю правил, і більшість з них будуть неформальними нормами.
Словесне спілкування має буквально тисячі правил, що регулюють
граматику, орфографію, вимову, вживання, значення тощо. Так, ваші батьки
можуть сказати вам, що «не ввічливо дивитися на людей», але більшість цих
декларацій вважаються моделями хорошої поведінки, а не чимось, що диктує
сенс комунікаційного акту.

Популярна культура наповнена посиланнями на «мову тіла» і обіцяє, що ви

можете прочитати свого боса/коханця/батька/друга, як книгу, до кінця
статті/твіту/відео. Оскільки невербальне спілкування неоднозначне, має
менше правил і створює сенс з вербальним спілкуванням, неможливо було б
навчити універсальному стенограму для інтерпретації того, як люди
висловлюють ставлення та емоції через своє тіло. Не існує універсального
коду, який можна було б розглядати як «мову тіла» з умовленими
значеннями, які прирівнюються до компонентів, що складають розмовну
мову.

Невербальні повідомлення передають емоції та значення

Коли ми взаємодіємо з іншими, ми відстежуємо багато каналів, окрім їхніх

слів, щоб визначити значення. Де починається підморгування і закінчується
кивок? Невербальне спілкування включає в себе все тіло, простір, яке воно
займає і домінує, час, коли воно взаємодіє, і не тільки те, що не сказано, але і
те, як це не сказано. Невербальна дія майже плавно протікає від одного до
іншого, створюючи намір сенсу в свідомості одержувача.

Невербальне спілкування часто віддає наші думки та почуття, перш ніж ми

навіть усвідомлюємо, що ми думаємо або як ми відчуваємо. Люди можуть
бачити і чути більше, ніж ви коли-небудь очікували. Ваше невербальне
спілкування включає як навмисні, так і ненавмисні повідомлення, але
оскільки все це відбувається так швидко, ненавмисні можуть суперечити
тому, що ви знаєте, що маєте сказати, або як ви повинні реагувати.

Наша залежність від невербального спілкування стає ще більш інтенсивною,

коли люди демонструють змішані повідомлення або вербальну та
невербальну поведінку, що передають суперечливі значення. У таких
випадках ми майже завжди довіряємо невербальному повідомленню над
вербальним, оскільки вважається, що невербальна поведінка діє на
несвідомому рівні. Тим не менш, ми часто призначаємо навмисні мотиви
невербальному спілкуванню, коли насправді їх значення ненавмисне і важко
інтерпретується.

Невербальна поведінка також повідомляє статус і владу. Дотик, постава,

жести, використання простору та території - хороші показники того, як
розподіляється влада у стосунках, та пільги, які приносить статус. І хоча
дослідження показують, що оманлива поведінка є своєрідною для
конкретних окремих людей, взаємодія між вербальними та невербальними
може допомогти одержувачам визначити обман.