‫درس‬ ‫ا‬

‫‪4‬‬

‫‌ا ي‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ر ن‪‌،‬‬ ‫ا‬ ‫‪‌،‬ا‬ ‫ت‌در‌‬ ‫وری‌ا‬ ‫‪¤‬‬

‫و ا ‌ ‪2013‌،‬‬
‫ه‌پ م‌‬ ‫ي‪‌،‬دا‬ ‫رض ‌ر‬ ‫‌ ب‌‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫ر‪‌،‬و ا ‌پ ‪2004‌،‬‬

‫‌ ا ‪:‬‬ ‫¨‬

‫‌ ‌‪‌،‬‬ ‫‌‬ ‫ت‪‌ ،‬ا‬ ‫ي‌ ‌آوری‌ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ا رات‌آ ي‌ ‪1392‌،‬‬

‫ت‌‪-‬‬ ‫وری‌ا‬
‫‪5‬‬

‫‌از‌‬ ‫‌و‌‬ ‫ده‌در‬

‫‌و‌ رت‌ا‬ ‫¨‬

‫ت‬ ‫ا‬
‫‌ا ار ‪ ،‬م‌‬ ‫ژی‪‌،‬‬ ‫‌ ر ی‌‬ ‫¨‬
‫ده‌از‌‬ ‫‌و‌ا‬ ‫ا ار ‌ ای‌‬
‫ت‌در‌ غ ‌و‌ز ي‪.‬‬ ‫ا‬

‫ت‌ ‌‬ ‫ت‌و‌ار‬ ‫وا ؟!‌ وری‌ا‬ ‫¨‬

‫‌ ر‌اخ ر‌‪ICT‬‬
 ‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬
‫‪6‬‬

‫‌‬
‫(‪)Generation‬‬
‫ز ‌‬
‫(‪)Collection‬‬ ‫(‪)Dissipation‬‬
‫پ دازش‌‬
‫(‪)Processing‬‬
‫ای‬ ‫ت‬ ‫وری ا‬ ‫‌ ی‬ ‫¨‬
‫ت‬ ‫ا م ر خ ي روی داده ا‬
‫ذخ ه‌ زی‬ ‫ز ي‌‬ ‫ا ي و رد ا ده ار ي‌ د‪.‬‬
‫(‪)Storage‬‬ ‫(‪)Retrieval‬‬

‫ه‌داده‬ ‫پ‬

‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬

‫‪7‬‬

‫؟‬ ‫ر‌از‌داده‌(‪‌) data‬چ‬ ‫¨‬

‫د‌در‌ رد‌رو اد‬ ‫‌‪‌:‬ر ‌وا ت ي و‌‬ ‫¨‬

‫ل‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ه‪:‬‬ ‫و‬ ‫ده‌در‌‬ ‫‌خ‬ ‫ه‌از‌‬ ‫‌آوری‬ ‫داده‌ ی‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ‌‬ ‫و‌‬ ‫خ ار‪‌،‬ز ن‌خ‬ ‫‌و‌ اد‌آن‪‌،‬‬ ‫‪n‬‬
‫ی‬ ‫ن‌‬ ‫‌‬ ‫ی ی از‌ ی ق‌‬ ‫ی ق‪‌،‬و‌ا ل‌خ‬ ‫‌خ‬ ‫‌ا ي در ره‌‬ ‫‌‪‌:1‬ا داده‌ ‌ ‌‬ ‫‪n‬‬
‫ي ي ز ‪‌.‬‬ ‫دد ي ز ن د ي آن‌‬ ‫و ه‌و‌‬ ‫و‬ ‫ن‪‌،‬‬ ‫د‬
‫ی‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‪‌،‬‬ ‫‌داده‌ ‌و‌ار ط‌آ ‌ ‌‬ ‫و‌‬ ‫‌ دن ز‬ ‫و ه‌ ل‌اض‬ ‫‌‪‌:2‬در‬ ‫‪n‬‬
‫ت‌ ي د‬ ‫ا‬
‫ات‬ ‫ب در‌ زه‌‬ ‫ور‌ ر‬ ‫‌‬ ‫ه‌ ای‌‬ ‫‌آوری‬ ‫داده‌ ی‬ ‫‪¤‬‬
‫‌ س‪ ‌،‬ل‌ ت‌ س‪ ‌،‬ن‌ س‬ ‫ره‌آغ ز ‌ س‪‌،‬‬ ‫‪n‬‬
‫)‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫و ي‌(‬ ‫اری‌ا‬ ‫‌‬ ‫ه‌ ای‌‬ ‫‌آوری‬ ‫داده‌ ی‬ ‫‪¤‬‬
‫ت‌ دی‌ ر ان‬ ‫ر‪‌،‬ا‬ ‫‌ ر ی‪‌،‬ر ‌‬ ‫‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ه‌داده‌ذخ ه‌ ي‌‬ ‫‪‌،‬در‌پ‬ ‫‌آوری ي‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌از‌‬ ‫داده‌ ي‬ ‫¨‬
 ‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬
‫‪8‬‬

‫‌ ع‌ ‌ ع‌د‬ ‫ت‌از‌‬ ‫‌داده‌و‌ا‬ ‫پ دازش‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ل‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ه‪:‬‬ ‫و‬ ‫ده‌در‌‬ ‫‌خ‬ ‫پ دازش‌ا م‌ ه‌ ای‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ‌رد‌ ا‬ ‫ار‌ ای‌‬ ‫ر‌ ي‌خ‬ ‫ر ي‌ا‬ ‫‪n‬‬

‫‌ ر‬ ‫اد‌ رد‌درخ ا‬ ‫‌ ‌‬ ‫دی‌‬ ‫ر ي‌‬ ‫‪n‬‬

‫ات‬ ‫ب در‌ زه‌‬ ‫ور‌ ر‬ ‫‌‬ ‫پ دازش‌ا م‌ ه‌ ای‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ب‬ ‫‌ ر‬ ‫‪n‬‬

‫)‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫و ي‌(‬ ‫اری‌ا‬ ‫‌‬ ‫پ دازش‌ا م‌ ه‌ ای‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ر‬ ‫‌‬ ‫‪n‬‬
‫ي‌ ر ‌‬ ‫‌ ان‌د‬ ‫‪n‬‬

‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬

‫‪9‬‬

‫ده‌در‌آ ه‬ ‫ه‌داده‌ ای‌ا‬ ‫ت‌در‌پ‬ ‫ذخ ه‌ زی ‪‌:‬ذخ ه‌داده‌و‌ا‬ ‫¨‬

‫ه‌‬ ‫ت‌از‌پ‬ ‫ي‌از‌داده‌ ‌ا‬ ‫‌‬ ‫‌ا‬ ‫‌خ ص‌‬ ‫‌ ‌ ز‪‌،‬در‌ز ن‌ ‌‬ ‫ز ي‌‪‌ ‌:‬‬ ‫¨‬
‫داده‌ ز ي‌ دد‪.‬‬
‫ل‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ه‪:‬‬ ‫و‬ ‫ده‌در‌‬ ‫‌خ‬ ‫‪¤‬‬

‫ه‌داده‬ ‫‌ ر ‌از‌پ‬ ‫ل‌ رد‬ ‫ز ي‌ ئ ت‌‬ ‫‪n‬‬

‫اری‌ ه)‌‬ ‫ی‌خ‬ ‫اد‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫دی‌ا ر‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫(‬ ‫‌ ا‬ ‫ه‌داده‌ ‌از‌ا م‌‬ ‫وزر ي پ‬ ‫‪n‬‬

‫ات‬ ‫ب در‌ زه‌‬ ‫ور‌ ر‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ب‬ ‫‌ ر‬ ‫م‌‬ ‫ه‌داده‌و‌ ز ي‌‬ ‫ت‌در‌پ‬ ‫ت‌‬ ‫‌داده‌و‌ا‬ ‫‪n‬‬

‫و ي‌‬ ‫اری‌ا‬ ‫‌‬ ‫پ دازش‌ا م‌ ه‌ ای‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‌و‌ وز‌ر ي‌آن‌ ‌از‌ا م‌ ا‬ ‫ت‌‬ ‫ز ي‌ا‬ ‫‪n‬‬
 ‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬
‫‪10‬‬

‫‌رؤ ‌خ ا ‌‬ ‫ي‌‬ ‫‌ ر ‌‬ ‫‌‬ ‫ت‌ ‌ ‌ا اع‌‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫ز ‪‌:‬خ و ي‌‬ ‫¨‬

‫د‬
‫ه‪:‬‬ ‫و‬ ‫ده‌در‌‬ ‫‌خ‬ ‫‪¤‬‬
‫ی‬ ‫ی‌ ای‌‬ ‫‌‬ ‫ر‬ ‫‪n‬‬

‫‌داخ ي‬ ‫ای‌‬ ‫ارش‌ ا‬ ‫‪n‬‬

‫ات‬ ‫ب در‌ زه‌‬ ‫ور‌ ر‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌وی‌ ي‌ر‬ ‫‌ ‌د‬ ‫ش ی‬
‫ی‌ ‌ ‌رو ‌‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫‪n‬‬

‫و ي‌‬ ‫اری‌ا‬ ‫‌‬ ‫پ دازش‌ا م‌ ه‌ ای‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ار ل‌ ه‌ ای‌‬ ‫ارش‌ ا‬ ‫‪n‬‬

‫ت‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی پ ‌در‌‬

‫‪11‬‬

‫‌از‌داده‌ ی خ م‬ ‫ت‌ د‬ ‫د‌ا‬ ‫‌ ‌ا‬ ‫‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫‌‬ ‫‌ ‌ ا‬ ‫‌‬ ‫‌پ دازش‌در‌‬‫ي ان آن‌را‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫ي‌از‌ آ‬ ‫ان‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ر ي‌ د‪.‬‬
‫‌و‌خ ه‬ ‫‌ ی‬ ‫ي‌ ‌ا ده‌از‌‬ ‫ت‌آ ری‪‌،‬‬ ‫‌ا‬ ‫‪¤‬‬
‫ر‌‬ ‫ي‌در‌ ز ن‌‬ ‫‌ ی‬ ‫ت‌ ای‌ا ذ‌‬ ‫‌ا ‌ا‬ ‫اغ ‌دا‬ ‫‪¤‬‬
‫‌ا‬
‫‪:‬‬ ‫ه آ‬ ‫و‬ ‫ده‌در‌‬ ‫‌خ‬ ‫‪¤‬‬
‫زی‌ ‌ وش‬ ‫ت‌‬ ‫‌‬ ‫‪‌،‬‬ ‫ت‌‬ ‫ل‌از‌‬ ‫ه‌ا‬ ‫ارش‌‬ ‫‪n‬‬

‫ات‬ ‫زه‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ت‌در‌ د‌و‌ز ن‌ ز ن‬ ‫ن‪ ‌،‬أ ‌‬ ‫ل‌‬ ‫ات‌و‌ا‬ ‫‌‬ ‫ده‌از‌ و ‌ ی‬ ‫‌از‌ا‬ ‫ارش‌‬ ‫‪n‬‬

‫و ي‌‬ ‫اری‌ا‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ات‌ ر ان‬ ‫‌‬ ‫‌و‌‬ ‫ت‌‬ ‫ل‌از‌خ‬ ‫ه‌ا‬ ‫ارش‌‬ ‫‪n‬‬
 ‫ت‬ ‫‌و‌ ا ی‌ وری‌ا‬
‫‪12‬‬

‫‌ا م‌ ر‬ ‫‌‬ ‫ا ا‬ ‫¨‬

‫ل‌داده‬ ‫‌پ دازش‌و‌ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ارپ‬ ‫ز ری‌ ‌‬ ‫¨‬

‫ن‌د‬ ‫‌ ج‌ ‌د ت‌و‌ ‌‬ ‫‪¤‬‬

‫د‬ ‫¨‬

‫ت‬ ‫‌در‌ا م‌‬ ‫‌‬ ‫د‌ دن‌از‌د‬ ‫‪¤‬‬

‫د‌ دن‬ ‫‌ا‬ ‫¨‬

‫‌ دم‬ ‫‌‬ ‫ش‌ وری‌‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬د‬

‫ت‬ ‫ت‌ وری‌ا‬ ‫ا ‌و‌‬

‫‪13‬‬

‫س‌ دن‌‬ ‫پ ن‌ دن‌و‌غ ‌‬ ‫¨‬

‫‌‬ ‫ری‌ا اد‌ ‌ ي‌ ا ‌‬ ‫‌‬ ‫‌ا‬ ‫‌ ‌ م‌و د‌دا ‪‌،‬‬ ‫‪¤‬‬

‫‌خ د‌را‌ ر‌‬ ‫اران‌خ ي‌‬
‫ت‬ ‫‌ ای‌ وری‌ا‬ ‫‌د ‌‌و‌ ز ی‬ ‫د‌‬ ‫¨‬

‫ن‌ د‬ ‫‌‬ ‫دا‬ ‫¨‬

‫‌‬ ‫‌‬ ‫ان‌‬ ‫ي‌آن‌ ‌‬ ‫‌از‌‬ ‫‪¤‬‬

‫و ‌در‌ ا ‌‬ ‫¨‬

‫‌و‌پ‬ ‫ات‌‬ ‫¨‬

 ‫ت‌در‌ز ي‬ ‫وری‌ا‬
‫‪14‬‬

‫ت‌در‌ز ي‬ ‫وری‌ا‬
‫‪15‬‬
 ‫‌و‌ ر‬ ‫‌‬
‫‪16‬‬

‫‌و‌ ر‌دار ‪‌.‬‬ ‫‪ ‌،‬ر ‌ و ي‌از‌‬ ‫ن‌‬

‫ر‌ت‌‬ ‫‌و‌ ر‌ ‌ ي‌خ و وش‌و‌‬ ‫رد‪‌،‬‬ ‫در‌واژه‌ ‌ی‌آ‬
‫آ ه‌ا ‪‌.‬‬
‫‌پ ل‌در‌آوردن و‌ ر ي‌‬ ‫‌و‌ ر‌ ‌‬ ‫در‌واژه‌ ‌ی‌ ‌ ‪‌،‬‬
‫‌ د‪ ‌ ‌،‬ي‌ د‪.‬‬ ‫‌از‌آن‌پ ل‌‬
‫ر‌‬ ‫‌و‌‬ ‫‌و‌ ر‌ رت‌ا ‌از‌ ي‌از‌‬ ‫‌ز ن‌ ده‪‌،‬‬
‫‌و‌خ ت‌ ‌ ف‌‬ ‫‌و‌خ ‌‬ ‫‌ ي‌ا ‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫م‪‌،‬‬
‫‌ د‪‌،‬در‌ ‌ ي‌ د‪.‬‬ ‫ر‌‬ ‫وش‌آ ‌را‌ ‌‬

‫‌و‌ ر‬ ‫ت‌در‌‬ ‫وری‌ا‬

‫‪17‬‬

‫ده‌‬ ‫ت‌ا‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌و‌ ر ‌از‌‬ ‫چ ا‌در‌‬

‫ي‌ د؟‬
‫‌‬ ‫ت‬ ‫‌ ا ‌آور ه‌‬ ‫ت‪‌،‬‬ ‫ا وزه‌ وری‌ا‬
‫و‌ ر‌ ه‌ا ‪.‬‬
 ‫ل‌‬ ‫‌د‬ ‫‌و‌ ر‌در‌‬ ‫و ت‌‬
‫‪18‬‬

‫‌ ی‌‬ ‫‌‬ ‫‌و‌د‬ ‫ي‌ ‌وب در‌ا‬ ‫ی‌‬ ‫ده‌از‌‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫و ي‬ ‫ا‬
‫و‬ ‫رت‌ا‬ ‫ي‌‪ï‬‬ ‫‪ ‌،‬وش‌و‌پ‬ ‫ای‌ا م‌ا ر‌خ‬ ‫‪¤‬‬

‫‪:‬‬ ‫و‬ ‫خ ‌ رت‌ا‬ ‫ز‬ ‫¨‬

‫‌ای‬ ‫‪ ¤‬پ دازش‌‬

‫‌ ي‬ ‫‌‪‌:‬‬ ‫‪n‬ا‬
‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌ ی‌‬ ‫‌داخ ي‌‬ ‫‌داخ ي‪ ‌،‬ض‬ ‫ا ‪‌:‬‬ ‫‪n‬ا‬
‫ری‌‬ ‫ت‌ ي‌و‌ا‬ ‫‌‬ ‫‌خ ر ي‪ ‌،‬ض‬ ‫ا ‪‌:‬‬ ‫‪n‬ا‬

‫ل‬ ‫د‌د‬ ‫ا‬

‫‪19‬‬

‫ان‬ ‫ل‌ ‌از‌آن‌ ‌‬ ‫د‌د‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ي‌(‪،(Internet Economy‬‬ ‫‪ ¤‬ا د‌ا‬
‫‌(‪، (Network Economy‬‬ ‫‪ ¤‬ا د‌ ي‌ ‌‬
‫‪ ¤‬ا د‌ ي‌ ‌وب‌)‪(Web Economy‬و‬
‫‌(‪( New Economy‬‬ ‫‪ ¤‬ا د‌‬
‫‌ م‌ ده‌ ي‌ د‪‌،‬‬
‫‌ ‌‪:‬‬ ‫دی‌ ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫ي‪‌،‬‬ ‫‌ ی‌ار‬ ‫‌‬ ‫ل‌‬ ‫‌ا ‌آن‌ ‌پ ‌ وری‌ ی‌د‬ ‫‪¤‬‬
‫ي‌ا و‌‬ ‫را ‌ ‪ ‌،‬م‌ا ار ‌و‌ ‌ وری‌ ی‌ا‬
‫‪ ‌،‬رت‌ ی‌‬ ‫ا اع‌ رت‌ا و ‪ ‌،‬زار ی‌ا و ‪‌،‬در ‌و‌پ داخ‬ ‫‪¤‬‬
‫‌ا ‪.‬‬ ‫‌ ي‌را‌‬ ‫‌و‌پ ل‌ا و ‌و‌ ا‬
 ‫د‌‬ ‫‌و‌ا‬ ‫د‌‬ ‫‌و‌ ر‌در‌ا‬ ‫ل‌ ي از‌ وت‌‬
‫‪20‬‬

‫پ داخ ‌ ی‌‬ ‫¨‬

‫ي در‌ ود ه‬ ‫‌ا‬ ‫ر‌از‌ ز ی‌‬ ‫¨‬

‫د‌‬ ‫‌و‌ا‬ ‫د‌‬ ‫‌و‌ ر‌در‌ا‬ ‫ل‌ ي از‌ وت‌‬

‫‪21‬‬

‫ت‬ ‫¨‬

‫‌و‌‬ ‫‌‬ ‫پ داخ ‌‬ ‫¨‬

 ‫‌و‌ ر‬ ‫ل‌ ی‌‬
‫‪22‬‬

‫‪.‬‬ ‫‌ ‌و د‌آ ه‌ا‬ ‫د‌‬ ‫‌و‌ ر‌و‌درآ ‌ ‌ ‌پ ‌ا‬ ‫روش‌ ی‌‬

‫‌را‌‬ ‫‌‬ ‫‪-‬‬

‫‪Priceline.com‬‬ ‫‪-‬‬

‫)‬ ‫س‌(‬ ‫ا ه‌‬ ‫‪-‬‬

‫د‬ ‫ار‌‬ ‫ت‌دو ي‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‪-‬‬

‫زار ي‌وا‬ ‫‪-‬‬

‫‌خ د‌ ار‌ ي‌د‬ ‫‌را‌در‌‬ ‫‌‬ ‫ي‌‬ ‫‌‬ ‫ی‌ زار ي‪‌،‬‬ ‫‪-‬‬

‫‌ وي‬ ‫خ‬ ‫‪-‬‬

‫‪‌.‬‬ ‫‌ ي‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫‌پ‬ ‫‌آوری‌ ده‪‌ ‌،‬‬ ‫ه‌ ی‌ چ ‌را‌‬ ‫ئي‌ا اد‌و‌‬ ‫ی‬ ‫ر ت‌خ‬ ‫‌ ي‪‌،‬‬ ‫‪-‬‬

‫و‬ ‫زار ‌و‌ د ت‌ا‬ ‫‪-‬‬

‫رس‌اوراق‌ دار‬ ‫‪-‬‬

‫دی‬ ‫زار ی‌‬ ‫‪-‬‬

‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪23‬‬

‫د‌ ه‌‬ ‫‌ ری‌ر ي‪‌،‬ا‬ ‫¨‬

‫‌در‌آن‪:‬‬
‫ن‌و دار‬ ‫ظ‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ه‌وری‬ ‫ا ا‬ ‫‪¤‬‬

‫‌‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ زار‬ ‫‌‬ ‫ا ا‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫‌ ی‌ ‌‬ ‫وا‬ ‫‪¤‬‬

‫‌دارد‪.‬‬ ‫ات‪‌،‬ا‬
 ‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪24‬‬

‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪25‬‬

‫‌‬ ‫‌ا‬ ‫ي‌ ن‪‌،‬‬ ‫‌ ‌ ی‌‬

‫‌ ه‌ا ‪.‬‬
‫ت‌‬ ‫‌ ا ‌ ری‌ ث‌ ي‌ د‪‌،‬‬
‫و‌خ ت‪‌،‬آزادا ‌ ‌ ‌ ا ‌ ن‌را‌‬
‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌ وی‌ ر‌در‌ ر ی‌‬
‫‌ وت‌ا ‪.‬‬ ‫‌و‌در‌ ل‌‬
‫ت‌‬ ‫‌‬ ‫‪ ‌،‬زم‌‬ ‫ری‌از‌‬
‫‌ وی‌‬ ‫ی‌خ د‌را‌ ‌ ر ي‌ ‌‬
‫‌‬ ‫ر‌ ‌‬
‫‌ز ن‪‌،‬در‌‬ ‫ز‌ ‌ ری‌و‌ار ط‌ ‌‌چ‬
‫ي‪‌،‬اخ ي‌و‌ ي‌ وت‬ ‫ا ‌‬
 ‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪26‬‬

‫‌در‌‬ ‫‌ ی‌‬ ‫ز‌ ‌‬

‫‌‬ ‫‌د ‌ ای‌ ن‌در‌‬ ‫ات‌‬
‫ر ي‬

‫‌در‌‬ ‫‌ وی‌ ر‪‌،‬‬ ‫‌‬

‫‌ اد‬ ‫‌ ‌‪‌:‬ا ا‬ ‫ر ی‌‬
‫‌ ‌و‌‬ ‫ز ن‪‌،‬وا ‌ د‪‌،‬ا‬
‫ي‬ ‫‌ا اخ ‌ز ن‌ ز‬ ‫‌ ‌‬
‫ر‌از‌راه‌دور‬

‫ن‌در ره‌ا ن‌‬ ‫ت‌‬ ‫ا ا ‌ا‬

‫ت‬ ‫‌و‌خ ت‌‬ ‫ي‪‌،‬‬ ‫د‬
‫‌‬ ‫‌و‌‬ ‫‌‬ ‫ا ن‌‬
‫ی»‬ ‫‌ار ط‌ ‌‬ ‫‪«ï‬‬

‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪27‬‬

‫ت‌‬ ‫‌و‌خ‬ ‫‌‬ ‫وری‌در‌دو‌‬

‫‌ز دی‌دارد‬ ‫ا‬
‫ي‌ ‌‬ ‫ت‌‬ ‫در‌ا ‌ ن‪ ‌،‬وری‌ا‬
‫‌ ی‌دارد‬ ‫وب‬

‫ي ای‌‬ ‫‌د‬ ‫ت‌‬ ‫‌ا‬ ‫‌‬ ‫ا‬

‫‌داده‌و‌ ده‌‬ ‫ز ن‌ ‌و‌ا اد‌را‌ا ا‬
‫ي‌‬
‫ت‌ زم‌در‌ز ن‌‬ ‫ي‌ ‌ا‬ ‫‌د‬
‫ا ‌دا ‌ ای‌‬ ‫‌داده‌ ‪‌،‬ا‬ ‫ز‪‌،‬‬
‫ي‪‌،‬ا ی‌ ي‌ا‬ ‫‌ ی‌‬
 ‫‌و‌ ر‬ ‫ر ی‌‬
‫‪28‬‬

‫ت‌‬ ‫‌‬ ‫ت‌در‌‬ ‫‌از‌ا‬

‫‌‬ ‫ی‌‬ ‫ي‌ ‌ ا ‌ دن‌‬ ‫ور‬
‫ي‬ ‫ا‬

‫ان‪‌،‬‬ ‫‌ ر‬ ‫ظ‌ا ل‌اخ ي‌در‌‬

‫ن‬
‫ي‬ ‫‌خ‬ ‫ظ‌‬

‫‌‬ ‫ي‪ ‌ ‌،‬ا‬ ‫ی‌ا‬ ‫ری‌از‌‬

‫‪ ‌،‬ل‌‬ ‫‪‌،‬ا‬ ‫‌‬ ‫دو ي‌در‌ز‬
‫‌ ی‌ ي‌ ا ‌ ط‌ ي‌‬ ‫ي‌و‌‬
‫د‬

‫‌آ ه‌‬ ‫‌ ز ‌و‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬

‫‌در‌ ‌ا ‌ ئ ‌‬ ‫‌‬ ‫‌و‌‬ ‫‌ ي‌‬
‫ف‌‬ ‫‌‬ ‫و ‌و‌‬
‫رآ زان‌‬ ‫‌‬ ‫‌پ‬

‫ز ي‬ ‫‌ ی‬ ‫ه‌وا‬ ‫‌و‌ ر‪-‬‬ ‫ر ی‌‬

‫‪29‬‬

‫ي‌ ‌ ف‪:‬‬ ‫ي و‌‬ ‫‌ ی‌‬ ‫‌‬

‫‌‬ ‫ا ا ‌ د‪ ‌ ‌،‬زار‪ ‌،‬ا ه‌ ‌‬
‫ی‌از‌ورود‌ر‬ ‫ن‪‌،‬‬

‫ن‬ ‫‌ر ي‌ ‌‬ ‫‌خ‬ ‫ش‌ ای‌ا ا‬

‫ت‌ ای‬ ‫ت‌ وری‌ا‬ ‫ا ده‌از‌‬

‫‌ ی‌ا ا ‌ ه‌وری و‌‬ ‫ا ای‌ اوم‌‬
‫‌دا ‪‌،‬‬ ‫ت‪‌،‬‬ ‫‌ ي‌‬ ‫ار ء‌‬
‫‌خ ت‬

‫ي ‌‬ ‫ز ن‌ آ ‌ ری‌خ د‌را‌ ای‌د‬

‫‪ ‌،‬دا‌ ا ي‌ ي‌‬ ‫ي‌چ‬ ‫پ‬
 ‫ز ي‬ ‫‌ ی‬ ‫ه‌وا‬ ‫‌و‌ ر‪-‬‬ ‫ر ی‌‬
‫‪30‬‬

‫‌ ر‌خ د‌ ‌ ل‌‬ ‫‌ ‌ ای‌‬ ‫ش‌‬

‫رت‌ا و ي‬
‫‌ ‌ ان‌ ل‌ا ي ز ‌‬ ‫ا ده‌از‌ا‬
‫‌و‌خ ت‬

‫‌و‌ ي‌ر ‌ ای‬ ‫ری‌ ‌د ‌‬

‫‌و‌ ر‬ ‫‌ ‌ ر ی‌‬

‫ن از‌‬ ‫ت‌ ر ي‌ ای‌‬ ‫‌‬

‫ار‌و‌ اح‌‬ ‫د‌ار ط‌ ي‌ ‌خ‬ ‫‌ا‬
‫ل‬

‫‌‪Kickstarter.com - 1‬‬
‫‪31‬‬
 ‫‌‬
‫‪32‬‬

‫‌‪2‬‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫دی‌چ‬ ‫زار‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌‪3‬‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫‌ ل‌‬ ‫‌و‌‬ ‫ت‌‬ ‫‌ا‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬چ ‌‬

‫ت‬ ‫‌ا‬
‫‪33‬‬

‫؟‬ ‫ت‌چ‬ ‫‌ا‬ ‫¨‬

‫ت‌ ‌ ‌‬ ‫‌ا‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌و‌‬ ‫آوری‪‌،‬پ دازش‪‌،‬ذخ ه‪‌،‬‬
‫ت‌ ای‌ ‌ ف‌‬ ‫ا ر‌‌ا‬
‫خ ص‌ ي‌پ دازد‪.‬‬
‫ي‬ ‫‌ا‬ ‫خ ر‌‬ ‫¨‬

‫ورودی‌‬ ‫‪¤‬‬

‫پ دازش‬ ‫‪¤‬‬

‫خ و ي‌‬ ‫‪¤‬‬

‫ل‬ ‫زخ رد‌و‌‬ ‫‪¤‬‬

 ‫ت‬ ‫‌ یا‬ ‫ا اع‌‬
‫‪34‬‬

‫ر ي‬ ‫¨‬
‫ارد‌و‌ ر ‌‬ ‫‌رو ‌ ی‌ ا ي‪‌،‬ورودی‌ ‌و‌خ و ي‌ ی‌ا‬ ‫‪¤‬‬
‫اری‌ ای‌پ دازش‌ ا ‌ ی ي‬ ‫‌‬ ‫ل‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫غ ‌ر ي‬ ‫¨‬
‫‌‬ ‫ه‌ا و ي‌از‌‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫رف‌ ‌از‌‬ ‫‌رو ‌ ی غ ‌ر ي‌و‌‬ ‫‪¤‬‬
‫ي ز ن‌ ه‌ ي‌‬ ‫ا‬
‫ل‪:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫‌پ ا ي‌در‌ ‌اداره‬ ‫‌‬ ‫‪n‬‬
‫د‌ وه‌ ی دو ي‌در‌ ز ن‌ ‌ ‌ دل‌‪ email‬ي‌‌پ داز ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪n‬‬
‫ت‌غ ‌ر ي‌آ ه‌‬ ‫‌ یا‬ ‫‌ ز ن‌از‌و د‌‬ ‫‌‬ ‫‌ا‬ ‫‪¤‬‬
‫ان‌‬ ‫ات‌و‌‬ ‫‌آ ‌در ره‌‬ ‫د‌ ر ن‪‌،‬و‌ ي‌‬ ‫‌ ‌روی‌‬ ‫ز ا‌ا ‌‬ ‫‪n‬‬
‫‌ ار‌ا‬ ‫و ‌آ ‌‬

‫ی‌(‪)CBIS‬‬ ‫ت‌‬ ‫‌ یا‬

‫‪Computer Based Information System‬‬
‫‪35‬‬

‫ي‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫ای‌ا م‌‬ ‫ي‌ ‌از‌ وری‌‬ ‫‌ا‬ ‫¨‬

‫ي‬‫‪.‬‬
‫‌ ی ری‌خ د‌ا ده‌ ‌‬ ‫از‌‬
‫ي‌ چ ‌و‌‬ ‫‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫‌ ي‌ ا‬ ‫ا ‌‬ ‫¨‬
‫‪‌،‬چ پ ‪ ‌ ‌،‬ی‬ ‫‌ اران‌‬ ‫م‌ا ار ی آن‌ ‌‬
‫‌ ‪.‬‬ ‫ات‌د ‌و‌ ‌ا اد‌‬ ‫‌و‌ ي‪‌،‬‬ ‫ا ي‌‬
‫ی‪:‬‬ ‫ت‌‬ ‫‌ا‬ ‫ا ای‌ا ي‌ ‌‬ ‫¨‬

‫‌ا ار‬ ‫‪¤‬‬

‫م‌ا ار‬ ‫‪¤‬‬

‫‌داده‌ ‌و‌روا ‌ ‌آ‬ ‫‌‬ ‫‌ای‌از‌‬ ‫پ ه‌داده‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫‌را‌‬ ‫ی‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫‌ار ي‌ ‌ا ن‌‬ ‫‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫ا ‌ ي‌ ‪‌.‬‬
‫‌ ارد‌ ق‪،‬‬ ‫در ره‌چ ي‌‬ ‫‌ای‌از‌ د را‬ ‫رو ‌ ‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫‌خ و ي‬ ‫ت‌و‌‬ ‫‌پ دازش‌ا‬
‫‌دا ‌ ‌از‌خ و ي‌آن‌ا ده‌ ي‌‬ ‫‌‬ ‫ا اد‪ ‌:‬ا ادی‌ ‌ ‌‬ ‫‪¤‬‬
 ‫ت‬ ‫‌ یا‬ ‫‌و‌‬ ‫وت‌ ن‌‬
‫‪36‬‬

‫ء‬ ‫و‬ ‫ي‌‬ ‫ا‬ ‫و رآ ی ای پ دازش داده‌‬ ‫روش‌ ی‬ ‫¨‬

‫ت‬ ‫ا‬ ‫‪.‬ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ي از‬

‫و ا ای د ی دارد‪.‬‬

‫و‬ ‫و ر رد‬ ‫‪،‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ای دا‬ ‫¨‬

‫خ ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫آن را‬
‫رو‬ ‫‌ ی رس اوراق دار‪،‬‬ ‫ي از ا‬ ‫پ‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ل‪ :‬ای ا د‬ ‫‪¤‬‬
‫رف آن را ي درک د‪.‬‬ ‫رف و غ‬ ‫و ض ی‬ ‫خ‬ ‫خ و وش م‪،‬‬

‫ت‬ ‫ی‌ وری‌ا‬ ‫‌و‌رو‬

‫‪37‬‬

‫ي‬ ‫ه‌‬ ‫ت‌از‌د‬ ‫وری‌ا‬ ‫‌د ‌‬ ‫¨‬

‫‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫ت‌ا‬ ‫‌ یا‬ ‫ای‌از‌‬ ‫ت‌ز‬ ‫وری‌ا‬ ‫‪¤‬‬

‫و ي‌ا‬ ‫‌و‌د ‌ا ار ی‌ا‬ ‫ه‌داده‪‌،‬‬ ‫‌ا ار‪ ‌،‬م‌ا ار‪‌،‬پ‬
‫‌ وری‪:‬‬ ‫ی‌پ‬ ‫رو‬ ‫¨‬

‫ي‌( ي)‬ ‫‪ ¤‬رو ی‌‬

‫‌ای‬ ‫‪ ¤‬پ دازش‌‬
 ‫ي‌ وری‬ ‫ی‌پ دازش‌‬ ‫‌و‌رو‬
‫‪38‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪،‬‬ ‫پ داز ي‬ ‫¨‬

‫ي در ا م‬ ‫‪.‬‬ ‫د ي‌‬ ‫‌ ید ي‬ ‫در‬ ‫د‬ ‫‪-‬‬ ‫ي‌رو ‪،‬‬ ‫چ پ‬ ‫د‪:‬‬ ‫–‬ ‫‪¤‬‬
‫ردون‬ ‫ل ‪1965‬‬ ‫ي د‬
‫‌‬ ‫ن ر»‬ ‫ه«‬ ‫پ‬ ‫ا‬ ‫د‪.‬‬ ‫از ا ن خ ا‬ ‫ي‬ ‫ي ر ‪،‬‬
‫‪.‬‬ ‫ر ارائ‬
‫د ي‌ د‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫د‬ ‫ث‬ ‫ذخ ه‌ زی‬ ‫ذخ ه‌ زی‪ :‬ا ا‬ ‫‪¤‬‬

‫اری‬ ‫و‬ ‫خ‬ ‫‌ ی‬ ‫ث‬ ‫‌ ‪،‬‬ ‫د از ا اء‬ ‫ده‬ ‫اری و ا‬ ‫اک‪ ،‬خ‬ ‫ا‬ ‫يء ا و خ ت وب‪:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫ي د‪.‬‬
‫ت ‌‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ي‬ ‫ی ‌ م ا ا در‬ ‫آن ا َ‬ ‫‪ .‬او‬ ‫در از خ د ا‬ ‫ي‬ ‫‪:‬‬ ‫ی خ د در‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ن خ د را‬ ‫ون دخ‬ ‫ي ا‬
‫‪‌ ،‬‬ ‫در‬ ‫ن‬ ‫ا م‪2‬‬ ‫د‬ ‫يا‬ ‫ا‬
‫زی‬ ‫ت زم‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ب خ د ون دخ‬ ‫رت ر‬ ‫وه‬ ‫يا‬ ‫داده و د ل‬ ‫‪ IBM‬ا پ وژه را‬ ‫‪n‬‬
‫‪.‬‬ ‫ي‬ ‫يخد‬ ‫ی چ‬ ‫از خ د را خ دش ا م د ‪IBM .‬‬ ‫دو‬
‫‪.‬‬ ‫ژی ارائ‬ ‫ل ‪ 2014‬ارد ر دی از ا‬ ‫‪،‬‬ ‫‌ای‬ ‫ي‪ :‬ا ا‬ ‫ا‬ ‫پ دازش‬ ‫‪¤‬‬

‫رز د‬ ‫ی‬ ‫ر چ‬ ‫ي‬ ‫‪:‬ا ن خ‬ ‫وری‬ ‫‪¤‬‬

‫و‬ ‫آز‬ ‫ها ‪ ،‬ز در‬ ‫ي خ‬ ‫خ ر‬ ‫ی‬ ‫‪.‬ا‬ ‫ارائ خ ا‬ ‫ي ق‬ ‫ی‬ ‫در آ ه‬ ‫‪n‬‬
‫ي‬ ‫ذخ ه زی‬ ‫ا ژی ي ز دار ‪ ،‬دارای‬ ‫ی س داد‪ .‬از و ي ی آن ا ا‬ ‫آ را ي ان در‬ ‫ری چ ا‬
‫ا‬ ‫ي‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫‪ .‬ا و ي ای‬ ‫ن ي‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫يو‬ ‫ی‪ ،‬ض ت‬ ‫و وس ی‬ ‫و در‬
‫يا ‪.‬‬

‫‌ای‬ ‫ی‌پ دازش‌‬ ‫‌و‌رو‬

‫‪39‬‬

‫ر ان ا زه ار ط‬ ‫ه‬ ‫‌ای و ز‬ ‫وری پ دازش‬ ‫¨‬

‫ي را ي‌د ‪.‬‬ ‫ي پ ه‌ ی داده در‬ ‫ود‬
‫ور‬ ‫ا‬ ‫ر ارزش‬ ‫ف» ي‌‬ ‫‪ ¤‬ن«ِ‬
‫ر ان‬ ‫ا ا‬ ‫ا‬ ‫(‪. )n2‬‬ ‫ا‬ ‫اد ر ان آن‬
‫ی دارد‪.‬‬ ‫ا ا چ‬ ‫ا‬ ‫‪،‬ا‬ ‫ا‬
‫ف ا س ار ط‬ ‫ف‪ :‬ن‬ ‫ِ ي در ره ن‬ ‫‪¤‬‬
‫ار ط دا‬ ‫ن‬ ‫ر ان ي‌ ا‬ ‫ا ‪ .‬ا در ا‬
‫‪ nn‬ا ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا ارزش‬ ‫‪.‬‬
 ‫ي‌ ‌‬ ‫‌ ي‌ وری‌ ی‬
‫‪40‬‬

‫داده ا‬ ‫و روش آ ز‪ ،‬ر و ز ي را‬ ‫ذ پ ا ده ا‬ ‫‌‬ ‫ه‬ ‫ت‬ ‫اه ا‬ ‫و وب‪ :‬ا‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫‌ ی داخ ي و خ ر ي‬ ‫‪¤‬‬

‫رو‬ ‫ات‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫رت ا‬ ‫ي‬ ‫ر (‪:)mobile commerce‬‬ ‫رت‬ ‫پ دازش ر (‪ )mobile computing‬و‬ ‫‪¤‬‬
‫‌ ی ي‌‬
‫ه‌‬ ‫ده از ‪ RFID‬در و‬ ‫ا‬ ‫ي‌ د‪،‬‬ ‫ی را‬ ‫ی ي‌ د و ارد د‬ ‫ا اع‬ ‫ود‬ ‫‪:‬‬ ‫پ دازش ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ي را دار ‪.‬‬ ‫اری ار ط‬ ‫ده و ا ن‬ ‫وآ‬ ‫وی پ داز‬ ‫ن ي‬

‫‌‬ ‫راد ي (‪:)RFID‬‬ ‫ي‬ ‫‪¤‬‬

‫ده ي‌ د‪.‬‬ ‫ز يا‬ ‫ت و دا‬ ‫ان دروازه داد ‌ه ‪ ،‬ا‬ ‫در ه ز ي‪ :‬وب‌‬ ‫‪¤‬‬

‫آور‬ ‫ز نپ‬ ‫رچ در‬ ‫ي‬ ‫‌و‬ ‫هو‬ ‫ادغ م‬ ‫ي‌ ا‬ ‫ي‬ ‫‌ای‪ :‬ا ا ي‬ ‫ز ن‬ ‫‪¤‬‬

‫ت‬ ‫وخ‬ ‫ارائ‬ ‫‪ )2‬ا ا‬ ‫ز نو‬ ‫ي‬ ‫ار ط‬ ‫ا ‪ )1 :‬ا ا‬ ‫‪n‬‬

‫‪.‬‬ ‫ي ي‌‬ ‫یپ‬ ‫پ دازش‬ ‫وا‬ ‫يغ‬ ‫‪،‬پ‬ ‫ي ون رد د‬ ‫‪:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫ده و از‬ ‫‌ یر ي ر‬ ‫را‬ ‫د در‬ ‫ل ی‬

‫‌‬ ‫اي‬ ‫‌ ی‬ ‫‌ ی ری‪:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫ي‌‬ ‫‌ ی ری‬
‫‪.‬‬ ‫ي ي‌‬ ‫د‬ ‫ه و از‬ ‫ز ن‬ ‫‌ای‬ ‫‌ ی ذخ ه‌ زی‪ :‬ا ار ی ذخ ه‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫‌پ‬ ‫ار ء‪،‬‬ ‫د ي‪،‬‬ ‫داد ‌ه ‪،‬‬ ‫ا ‪:‬‬ ‫‪n‬‬

‫ت وب‬ ‫خ‬ ‫‪¤‬‬

‫ت‬ ‫‌ وری‌ا‬ ‫ا ی‌‬

‫‪41‬‬

‫ی‌ ز ي‪ ‌،‬ان‌‬ ‫‌ و‌ آ‬ ‫‌‬ ‫‌ ‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫¨‬

‫‌خ د‪ ‌،‬ز ن‌خ د‌و‌ ‌ ز ‌‬ ‫‌ ‌‪ IT‬را‌در‌ زه‌‬

‫‪‌.‬‬ ‫ي‌‬
‫ي‌روز ه‬ ‫ا ده‌از‌ ‌ ی ‪ IT‬در‌ز‬ ‫¨‬

‫‪‌،‬‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫‌ا د‌ ه‌‬ ‫‌ ی ي‌‬ ‫ا ده‌از‌‬ ‫¨‬

‫‌‬ ‫اح‌و‌‬
‫ن‌در‌‬ ‫ط‌ ‌‬ ‫ي‌‬ ‫‌ ان‌ ق‌در‬ ‫‪ ¤‬در‌ ل‌‪‌، 2000‬‬
‫ت‌ ده‌ا ‪.‬‬ ‫خ ت‌ م‌ا ار‌و‌ا‬
‫‌ زه‌‪IT‬‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫ی‌ ز‬ ‫‌ر‬ ‫‌ا ن‌‬ ‫ا ا‬ ‫¨‬
 digitalenterprise.org‌ – 4‌
42

‌‫ ه‌و‌ ار ي‌در‌ رد‬digitalenterprise.org‌ ‌‫وارد‬ ¨

‌ ‌‫ل‬ ‫‌در‌ ‌د‬ ‌‫‌ ارد‬

43 )‫دی‬ ‫‌(را‬ ‫ا‬ ‫‌ز ی ا‬

 ‫دی‬ ‫‌ر ی را‬ ‫‌و‌‬
‫‪44‬‬

‫‌دی‪‌،‬‬ ‫ي‪‌،‬ا‬ ‫ي‪‌،‬ا‬ ‫‌‬ ‫‌و‌ ر ي‌‬ ‫)‪‌:‬‬ ‫‌را دی‌(ا ا‬ ‫¨‬
‫ژ ي‌ ‌ ز ن‬

‫‌ ا ي‌ا ‌ ‌ ‌ ز ن‌ا ب‌ ي‌ ‌و‌ رت‌ ‌ ‌‬ ‫‌ر ی را دی‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ا ‌ ت‌خ د‌را‌ ي‌ م‌ ا ‌ ‌‬ ‫‌ ر‬ ‫را‌ ‌ا س‌آن‌ ي‌چ‬ ‫خ‬
‫‌ ه‪ ‌،‬ظ‌ ‪.‬‬ ‫ه و‌‬ ‫رخ اد ی‌غ‬

‫ي‪‌،‬‬ ‫‌در‬ ‫‌ار ن‌ ی‌دو ي‪ ‌،‬ا‬ ‫‌ر ی را دی‪ ‌،‬ای‌ ‌ ز ن‌ ‌از‌‬ ‫¨‬
‫آ ز ي‪ ‌،‬ي‌و‪‌ ‌...‬ا م‌ د‪.‬‬

‫‌آن‌‬ ‫‌‬ ‫ش‌د ‪‌،‬‬ ‫ی‌‬ ‫ر ی‌د‬ ‫‌خ د‌را‌در‌‬ ‫ي‌ ‌ ي‌خ ا ‌‬ ‫‌ ان‌ ل‌‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫ی‌ ح‌ ه‌ ر ي‌‬ ‫ر ‌را‌از‌ ‌‬
‫‌ ‌ ‌ زار‌‬ ‫‌‬ ‫‌ر‬ ‫‌ورود‌‬ ‫‌ ي ‌ا ‌ر ‌در‌‬ ‫ي‌ر ی‌خ د‌و‌پ‬ ‫‌ ‌‬ ‫‪¤‬‬
‫دار ‌را‌ ‌ ر ي‌ ي‌ ‪.‬‬

‫ا‬ ‫‌ر ی‌ا‬ ‫ف‌‬

‫‪45‬‬

‫‌ ‌‪ ‌،‬ر ي‌ ط‌ ت‌ و‬ ‫‪‌،‬ر ‌و‌‬ ‫‌‬ ‫ف‌از‌‬

‫ي ‪.‬‬
‫‌ ‌‬ ‫‌ ی‬ ‫ی‬ ‫‌ و‌‬ ‫ض و‌‬

‫داخ ‌ ز ن‬

‫‪Strength, Weakness, Opportunities, Threats‬‬

‫ون‌ ز ن‬

‫‪SWOT‬‬
 ‫‌‪SWOT‬‬
‫‪46‬‬

‫ا م‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫‪SWOT‬‬ ‫¨‬

‫ي دارد‪.‬‬ ‫ه‬
‫دی ا م‬ ‫‌ر ی را‬ ‫آ‬ ‫در ا ای‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ي‌ د‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫ا ی‬ ‫¨‬
‫د‬ ‫وا‬ ‫در رد ط ت و ض‬ ‫‪¤‬‬

‫د‬ ‫ات وا‬ ‫و‬ ‫در رد‬ ‫‪¤‬‬

‫را ده ا م داد‪.‬‬ ‫‪¤‬‬

‫‪.‬‬ ‫ي ا و د دا‬ ‫ي‬ ‫اخ ف‬ ‫در رو ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ها‬ ‫آوری‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫پ‬ ‫دو‬ ‫فا م ي‬ ‫ا س‬ ‫ز اا‬ ‫‪n‬‬

‫ا ت‌‪SWOT‬‬
‫‪47‬‬

‫؟‬ ‫‌و‌ ر‌چ‬ ‫‌ ت‌‬ ‫ي‌و‌‬ ‫ف‌‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫‌چ‬ ‫‌د‬ ‫‌‬ ‫‌ ي‌ ‌ ای‌ ‌ ر‌‬ ‫ف‌و‌‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫‌‬ ‫‌در‌‬ ‫‌ ي را‌‬ ‫چ‌‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫‌ا‬ ‫‌ر ‌چ‬ ‫‌د‬ ‫‌ ‌در‌‬ ‫وض‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫ن‌ ‌ د‪‌،‬چ‬ ‫‌ر ي‌ ‌ ای‌ر‬ ‫¨‬

 ‫ل‌‪SWOT‬‬
‫‪48‬‬

‫ه‬ ‫‪ ‌،‬وی‌ ر‌ ‌ا‬ ‫‌‬ ‫ط‌ ت‌‪‌:‬‬ ‫¨‬

‫ژ ي‌‬ ‫ی‌ ‌‬ ‫ي ‌ز‬ ‫‪‌،‬ر‬ ‫‌ا اد‌‬ ‫‪ ‌:‬ا‬ ‫ط‌ض‬ ‫¨‬

‫ی‬

‫ل‌ ‌ زار‌‬ ‫د‌‬ ‫‪ ‌،‬ا ي‌ا‬ ‫‌ ‪ ‌:‬زار‌در‌ ل‌‬ ‫¨‬

‫‌ ن‬ ‫‪ ‌،‬ر‌ ا‬ ‫‌ ‌ ‌‬ ‫ات‪‌:‬ر‬ ‫¨‬

‫د‌و‌ ل‌ ی پ ر‬ ‫را‬
‫‪49‬‬

‫ي‌‬ ‫ی‌ا‬ ‫‌‬ ‫‌و‌‬ ‫و‌ م‌ ای‌‬ ‫دو‌روش‌‬ ‫¨‬

‫‌ر ی را دی‪:‬‬ ‫‌و‌ ر و‌‬
‫ل‌ و ی ر ي پ ر (‪)Competitive Forced‬‬ ‫‪¤‬‬

‫ل‌ز ه ارزش‌پ ر (‪)Value Chain Model‬‬ ‫‪¤‬‬

 ‫ل‌ و ی ر ي‌پ ر‬
‫‪50‬‬

‫‌‬ ‫‌ ان‌ر‬ ‫ر ‌ ل‌ ای‌‬ ‫¨‬

‫‌ ‌ا‬ ‫پ ی‌در‌‬
‫ت‌‬ ‫‌ وری‌ا‬ ‫ا ‌ ل‌ ن‌ ي‌د ‌‬ ‫¨‬
‫‌را‌‬ ‫ی‌ ز‬ ‫چ ‌ ي‌ ا ‌ر ‌پ‬
‫ا ا ‌د‬
‫‌‬ ‫‌ ي‌ ا ‌‬ ‫پ ج‌ و‌در‌ ل‌ر ي‌‬ ‫¨‬
‫‌خ ‌ا از ‪:‬‬ ‫‌را‌‬ ‫‌در‌‬ ‫‌‬
‫‌ورود‌ر ی‌‬ ‫‪¤‬‬
‫ن‬ ‫‌‬ ‫رت‌چ ‌ز ي‌‬ ‫‪¤‬‬
‫ن‬ ‫رت‌چ ‌ز ي‌‬ ‫‪¤‬‬
‫ت‌ ‌خ ت‌‬ ‫‌‬ ‫‪¤‬‬
‫‌‬ ‫د‌در‌‬ ‫ر ‌ ن‌ ه‌ ی‌‬ ‫‪¤‬‬

‫‌د‬ ‫ي‌ ‌‬ ‫ئ ت‌ا ‌ ل‌از‌‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬
‫وت‌‬ ‫ي‌ ا‬
‫‌‬ ‫‌ ‌در‌ ا ‌ا ‌ و ‌از‌خ د‌‬ ‫¨‬
‫زان‌‬ ‫‌ ‌از‌آ ‌ ای‌ار ء‌خ د‌در‌ ا ‌پ‬
‫‌ا ده‌ ‪.‬‬

‫ل‌ و ی ر ي پ ر‬
‫‪51‬‬

‫ه‌ر‬ ‫‌‬ ‫ا ‌‬
‫ر ‌‬
‫ر ی‌‬ ‫‌‬
‫ن‬ ‫‌‬ ‫ه‌ رت‌ أ‬
‫‌‬ ‫ا ‌‬ ‫‌زائ‬
‫و د‌ورودی‌ ی‬ ‫ل‬ ‫ی‬
‫‌ ‌ ‌خ ‌در‌‬ ‫‌‬ ‫‌ رک‬
‫ه‬ ‫‌خ ‌ ای‌ أ ‌‬ ‫‌‬ ‫ا‬

‫ن‬ ‫‌‬ ‫د‌در‌‬ ‫ن‬ ‫ر‬

‫اران‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ رت‌چ ‌ز ي أ‬ ‫رت‌چ ‌ز ي خ‬
‫ن‬ ‫‌‬ ‫أ‬ ‫اران‬ ‫خ‬

‫اران‬ ‫ه‌ رت‌خ‬ ‫‌‬ ‫ا ‌‬

‫‌خ اران‬
‫ت‌خ اران‬ ‫ا‬
‫ت‌‬ ‫‌و‌خ‬ ‫‌‬ ‫‌ ه‌‬ ‫ا ‌‬ ‫ی ي‬ ‫خ‬
‫‌‬ ‫د‌ ي‌‬ ‫‪/‬‬ ‫د‌خ اران‬
‫‌ ی ‌ ي‬ ‫‌‬ ‫ی‬ ‫ک‌ ی‬
‫ت‌‬ ‫ت‌و‌خ‬ ‫‌خ اران‌ ‌‬
 ‫ه‌آ ي‌از‌ ل‌ و ی‌ر ي‌پ ر‬
‫‪52‬‬

‫ه‌ا ‪:‬‬ ‫ي‬ ‫ا ‌وارد‌‬ ‫¨‬

‫ی‬ ‫‌‬ ‫‌‬ ‫م‌ورود‌ ‌‬ ‫در‌ رد‌ورود‌و‌‬ ‫ي‌ ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ي ار‌دار ‪:‬‬ ‫ا ‌در‌‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ی‬ ‫‌‬ ‫ن‌و‌ خ و ‌از‌‬ ‫در‌ رد‌‬ ‫و‌‬ ‫د‌ ‌ا‬ ‫‌ا‬ ‫ي‌ ا‬ ‫‪¤‬‬

‫‌‬ ‫‌ را‌در‌‬ ‫‌‬ ‫دآور‬ ‫‌ و‌‬ ‫‌‬ ‫ده‌از‌ا ‌ روش‌ ي‌ ا ‌‬ ‫‌ا‬ ‫¨‬

‫‪‌.‬‬ ‫ي‬
‫اران‌)‌و‌‬ ‫‌(خ‬ ‫ار‬ ‫ن)‌و‌ خ‬ ‫‌( ض ‌‬ ‫ه‬ ‫‪‌،‬‬ ‫‌ ‌ ی‬ ‫‪¤‬‬

‫)‌ د ‪.‬‬ ‫ی‬ ‫ه‌ی‌آب‌ ه‌ی‌ زدار (‬ ‫‌‬

‫ا ی‌و‌ و ی ر ي پ ر‬ ‫ل‌ا‬
‫‪53‬‬

‫ن‌‬ ‫‌‬ ‫و ي‌‬ ‫‌ا ا ی‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫ان‌‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫د‌ا ا ن‌ا ه‌‬ ‫خ د‌ ای‌پ‬
‫دی‌پ ر ‪:‬‬ ‫‌ا ا‌ي‌پ‬ ‫¨‬

‫‪ ¤‬ر ی‌‬
‫‌ زی‬ ‫‪¤‬‬

‫‪ ¤‬زار‌ ف‬
 ‫رق ب‬ ‫ی‬ ‫دوازده اس ا ژي ب اي‬
‫‪54‬‬

‫هی ارزش‌پ ر‬ ‫ل‌ز‬

‫‪55‬‬

‫ی‬ ‫‌در‌ ‌ ز ن‌‬ ‫¨‬

‫ي‌پ دازد و‌ارز ي‌ا د‬ ‫‌‬ ‫آن‌ ‌‬ ‫‌از‌‬ ‫‌و‌ ری‌ ‌‬ ‫ی‌‬ ‫‌ ی‌ا ي‪‌:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫‌آن‌پ ل‌ داز ‪‌.‬‬ ‫ن‌ ض ‌‬ ‫‌ ‌‬ ‫ي‌‬
‫ن‬ ‫‌ ‌‬ ‫‌‬ ‫ت‌و‌‬ ‫‌آ ‌ ‌‬ ‫‪‌:‬خ ‌ اد‪‌،‬‬ ‫‪n‬‬
‫‌ا ي‪:‬‬ ‫پ ج‌‬ ‫‪n‬‬
‫ار ت‌داخ ي‌(ورودی‌ )‬ ‫‪n‬‬
‫)‬ ‫‌و‌آز‬ ‫ت‌(‬ ‫‪n‬‬
‫ار ت‌خ ر ي‌(ا رداری‌و‌ ز )‬ ‫‪n‬‬
‫زار ي‌و‌ وش‬ ‫‪n‬‬
‫خ ت‬ ‫‪n‬‬

‫‌ ی‬ ‫‪‌.‬‬ ‫‌ ي‌‬ ‫ن‪ ‌،‬ظ‌ ه‌و‌‬ ‫‌ یپ‬ ‫‌‬ ‫‌ یا ي‬ ‫ن ‪‌:‬‬ ‫یپ‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫ي‌‬ ‫‌را‌ ‌پ‬ ‫ن‪ ‌،‬ي‌ ا‬ ‫پ‬
‫)‬ ‫اری‪ ‌،‬ي‪‌،‬‬ ‫ز ن‌(‬ ‫ز خ‬ ‫‪n‬‬
‫‌ا ي‬ ‫‪n‬‬
‫)‬ ‫و‌‬ ‫‌ وری (‬ ‫‪n‬‬
‫ار ت‬ ‫‪n‬‬
 ‫ه‌ی ارزش‌پ ر‬ ‫ل‌ز‬
‫‪56‬‬

‫‌ارزش‌پ ر‬
‫‪57‬‬

‫ارزش‌ ي‌خ ا ‪‌.‬‬ ‫پ ر آن‌را‌‬ ‫‪‌،‬‬ ‫رگ‌ ا‬ ‫ن‬ ‫ي از‌‬ ‫ز ن‪‌،‬‬ ‫ة ارزش‌‬ ‫ز‬ ‫¨‬

‫ورودی ی‬ ‫‌‬ ‫يا‬ ‫‌أ‬ ‫ه ي‌ د‬ ‫»‌‬ ‫ة ارزش‌‬ ‫«ز‬ ‫ارزش‌‬ ‫¨‬

‫‪‌.‬‬ ‫ه‌ ی‌ارزش‌آ ‌ ا ‌ ي‌‬ ‫زم‌را‌ ای ز ن‌و‌ز‬

‫‪:‬‬ ‫ي‌‬ ‫ت‌خ د‌را‌‬ ‫ز ن‌‬ ‫ي‌‬ ‫¨‬

‫‌و‌ ‌‬ ‫ي‌‬ ‫ه‌ ی‌ ارزش‌خ د‌را‌دار )‌‬ ‫ز‬ ‫ن‌(‬ ‫ه‌ ی‌ارزش‌ ز‬ ‫ت‌در‌ ل‌ز‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫‪‌.‬‬ ‫ن)‌ ي‌ر‬ ‫اران (‬ ‫خ‬

‫‌‪‌.‬‬ ‫ارزش‌ا‬ ‫ئي از‌‬ ‫ه‌‬ ‫ز‬ ‫‌ یا‬ ‫م‌‬ ‫¨‬

‫ا‬ ‫درک‬ ‫ت‪ ‌،‬ز‬ ‫وری ا‬ ‫‌‬ ‫ي از‌ا‬ ‫ر ي و‌پ‬ ‫اری‬ ‫و‌‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ارزش‌ا‬
 ‫‪2‬‬ ‫ری ‪IT‬‬ ‫تو‬ ‫ا‬

‫‪3‬‬

‫ر‬ ‫درک ا‬ ‫ی وه و‬ ‫از م ا‬ ‫و‬ ‫¨‬

‫ز ‪.‬‬ ‫تا‬ ‫وری ا‬ ‫از‬

‫ار ت‬ ‫د را در‬ ‫ی‬ ‫ط‬ ‫¨‬

‫در و گ د ار د ‪.‬‬ ‫و‬
‫د‪،‬‬ ‫و ارائ ی‬ ‫ه ای‬ ‫‪ :‬وه‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ه ا‬ ‫در ن م‬ ‫ای و گ‬
‫ز‬ ‫‪،‬ا‬ ‫ی دا‬ ‫و گ‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ه)‬ ‫( وه‬
 ‫‪FedEx‬‬
‫‪4‬‬
‫ده ‪.‬‬ ‫‪ ،‬ن‬ ‫م ِ دا‬ ‫رآ‬ ‫در ل ‪1973‬‬ ‫¨‬

‫ن در ا‬ ‫از ‪100‬‬ ‫روزا‬ ‫دازش داده در د را اداره‬ ‫ا‬ ‫ك از غ‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫را‬ ‫از ‪500،000‬‬ ‫ه داده و‬ ‫از ‪3000‬‬ ‫از‬ ‫ا‬
‫ه را در د‬ ‫و‬ ‫د ه‪/‬‬ ‫و‬ ‫ك ی در و‬ ‫ك از ر‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫ی اك و ك ا‬ ‫و ارائ راه‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫‪،‬‬ ‫ا‬ ‫‪،‬‬ ‫در ل‬ ‫¨‬

‫كت فِ ِك‬ ‫در‬ ‫ون‬ ‫راه ان ازي كسب و ك ر ال‬

‫‪5‬‬
 ‫د‬
‫‪6‬‬

‫ی آن را‬ ‫ا و‬ ‫ت‪،‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ده ا ‪:‬‬
‫ه ی‬ ‫در د‬ ‫یآ‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫یا‬ ‫ك‬ ‫‪¤‬‬

‫‪،‬‬ ‫د‪،‬‬ ‫و ‪ ،‬ا‬ ‫ل‪،‬‬ ‫د‬ ‫‪¤‬‬

‫و ‪...‬‬
‫م زی آ‬ ‫ت و‬ ‫ل ا‬ ‫ا‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫د‪.‬‬ ‫آزارد ه ا‬ ‫ا‬ ‫‪،‬‬

‫ی‬ ‫و‬ ‫ده از ا م‬ ‫ا‬ ‫ك ا‬ ‫¨‬
‫ا ی‬
‫‪iTunes, Instagram, Diigo, Box.net‬‬ ‫‪¤‬‬

‫‪7‬‬

‫ا ی‬ ‫ر ز ن ار دارد‪،‬‬ ‫ا وزه در ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫س‬ ‫در د‬ ‫و ك یا‬ ‫ا‬ ‫از‬ ‫ای ا‬

‫‪.‬‬ ‫ا‬
‫ز‬ ‫ای ر دن در د ی ‪big, cloudy, mobile, social‬‬ ‫¨‬
‫ی ما اری‪،‬‬ ‫ی ش ح ای ا ا و و ار‬ ‫ای از‬
‫ی ا ی و ه دار ‪.‬‬ ‫ا اری‪ ،‬ك ‪ ،‬و‬
‫د‪.‬‬ ‫م « ری ‪ « »IT‬ری ز »‬ ‫ح ی او‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫‪ ،‬ث‬ ‫ت در ز ن و ك ن‬ ‫‪ ،‬در ا ر ار دادن ا‬ ‫ح‬ ‫دا‬ ‫¨‬

‫د‪.‬‬ ‫ن‬ ‫هوری‬ ‫وا ا‬
 ‫ت در ‪2010‬‬ ‫ا‬
‫‪8‬‬

‫درک‬ ‫و ر و‬ ‫¨‬
‫(داده ی‬
‫ا اع داده‬ ‫ه ا ده آ از‬ ‫و‬
‫) دارد‪.‬‬ ‫ن‬
‫ه ذ ه زی و‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫ت و ر دارد و‬ ‫ز ند ا‬
‫را‬ ‫و ارشد‬ ‫ت‪،‬‬ ‫ا‬ ‫رو‬
‫‪.‬‬
‫ای از ك ژی‬ ‫ت)‬ ‫‪( Mashups‬‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫داده‬ ‫‪ : Consumer mashup‬ا ك‬ ‫‪¤‬‬
‫آوری و‬ ‫را از‬
‫ر ‪ ،‬آن را‬ ‫ور را‬ ‫و از‬
‫‪.‬‬ ‫ز ند‬
‫‪www.housingmaps.com‬‬
‫داده ی‬ ‫‪: Enterprise mashups‬‬ ‫‪¤‬‬
‫در‬ ‫ر‬ ‫وا‬ ‫و دا‬
‫در‬ ‫ی ا ی‪ .‬ا‬ ‫ر ل ‪،‬‬
‫ز د ا ده‬ ‫ك یا‬

‫‪Mashups -‬‬
‫‪9‬‬

‫؟‬ ‫پ (‪)mashup‬‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫ا‬ ‫ه آن‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ا اع پ؟‬ ‫¨‬

‫و رو ز‬ ‫آن در‬ ‫¨‬

 ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا ی‬
‫‪10‬‬

‫ت‬ ‫د‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫¨‬

‫ان‬ ‫‪،‬‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪،‬‬ ‫در ا‬ ‫‪¤‬‬

‫د‬ ‫را‬ ‫و‬
‫ر‬ ‫¨‬

‫¨‬

‫و‬ ‫زن داده‪ ،‬ز ن‬ ‫اد‬ ‫‪¤‬‬

‫ری ‪IT‬‬ ‫ا ای‬

‫‪11‬‬

‫و ر‬ ‫ری‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫د‬ ‫نا م‬ ‫ا ا‬ ‫ن‬ ‫ای ر‬ ‫و ر‬ ‫آ‬ ‫‪¤‬‬

‫ری ر د‬ ‫¨‬

‫دار ‪.‬‬ ‫ك‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫ر د ی‬ ‫‪¤‬‬

‫ری داده‬ ‫¨‬

‫ار‬ ‫ه و رد د‬ ‫ز‬ ‫ز ن‬ ‫‪ ¤‬ا ره ی داده‬

‫‪.‬‬
‫ری‬ ‫¨‬

‫را‬ ‫تآ‬ ‫ر د و‬ ‫ا اری و ما اری‬ ‫ی‬ ‫ز‬ ‫‪¤‬‬

‫‪.‬‬
 ‫ی ‪IT‬‬ ‫وز‬ ‫یا‬
‫‪12‬‬

‫دا‬ ‫ن‬ ‫ر ت‬ ‫دازش‬ ‫ا اف‬ ‫ن‬ ‫ای ر‬ ‫یا‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ق‬
‫‪.‬‬ ‫دازش‬ ‫ت و دا‬ ‫ا‬ ‫ای د‬ ‫داده‬ ‫در ا‬ ‫¨‬

‫ز د‬
‫ز د‬
‫دا‬
‫ع‬
‫ارزش‬
‫ت‬ ‫ا‬

‫داده‬

‫ی ‪IT‬‬ ‫وز‬ ‫یا‬

‫‪13‬‬

‫داده (‪)Data‬‬ ‫¨‬

‫‪ ¤‬و ‪ ،‬ار م و ئ ت م‬
‫‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ر دی ای آ‬ ‫م دار و‬ ‫دی د‬ ‫‪ ¤‬داده‬
‫‪ ،‬دارای‬ ‫ت‬ ‫و ا‬ ‫رد دازش ار‬ ‫‪¤‬ا ا‬
‫‪.‬‬
‫و ی‬ ‫ع وت‪،‬‬ ‫را ن داده و از‬ ‫از وا‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ا ك ای ا ام‬
‫ر آورد‪.‬‬ ‫ی‬ ‫ان اد م رد ز ای‬ ‫‪ ¤‬داده را‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫وری ای‬ ‫‪ ¤‬اد او‬
 ‫ی ‪IT‬‬ ‫وز‬ ‫یا‬
‫‪14‬‬

‫ت (‪)Information‬‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ار‬ ‫طو‬ ‫داده ی‬ ‫‪¤‬‬
‫از داده‬ ‫و‬ ‫‪،‬‬
‫ز ن‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫دار ا‬ ‫ی داده در ا‬ ‫یو‬ ‫‪ ،‬وه‬ ‫ز‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫دار‬ ‫ف داده ‪،‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫ت‬ ‫‪ ،‬در وا آ را ا‬ ‫م داده‬ ‫و‬ ‫ا ودن‬ ‫‪¤‬‬
‫ف‬ ‫دار و ای‬ ‫ك‬ ‫د‬ ‫‪ ،‬ك‬ ‫ه‬ ‫اری‬ ‫أ‬ ‫دارای‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫ز ن‬
‫‪:‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫یز‬ ‫ا‬ ‫ٌ در ا‬ ‫داده‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ط‬
‫دآوری داده ی‬ ‫‪¤‬‬
‫ه‪.‬‬ ‫یو‬ ‫ی‬ ‫ی داده‬ ‫‪¤‬‬
‫و آ ری‪.‬‬ ‫تر‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬
‫ی داده ‪.‬‬ ‫ا حو‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬ ‫دن داده در‬ ‫‪¤‬‬

‫ی ‪IT‬‬ ‫وز‬ ‫یا‬

‫‪15‬‬

‫(‪)Knowledge‬‬ ‫دا‬ ‫¨‬

‫تا‬ ‫از داده و ا‬ ‫و‬ ‫‪،‬‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬

‫زد‪.‬‬ ‫را ك‬ ‫ه و ا ام‬ ‫و أ‬ ‫‪،‬ز ‪،‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫د‪.‬‬ ‫ر‬ ‫لو‬ ‫ی ز ‪،‬ا‬ ‫دا ‪ ،‬ك در رو ی ری‪ ،‬ا‬ ‫در ارک و ذ‬ ‫در ز‬ ‫دا‬ ‫‪¤‬‬
‫ا ‪.‬‬ ‫ه د‬ ‫ت دا در‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫ا ‪.‬‬ ‫یا‬ ‫ا‬ ‫از‬ ‫در د دم و د دارد و‬ ‫دا‬ ‫‪¤‬‬
‫ر رود‪.‬‬ ‫‪ ،‬در ذ دا ر و د آ ه و‬ ‫دا‬ ‫‪¤‬‬

‫دازد‪.‬‬ ‫ه‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫دا‬ ‫ا ر د‬ ‫دا‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ای را‬ ‫ا م وا‬ ‫و‬ ‫ا ر د ا ی دا‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ه را‬ ‫و ا و ع‬ ‫دا‬ ‫‪-‬‬ ‫ا ر د‬ ‫¨‬

‫ت دا‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫)‪(compare‬‬ ‫‪¤‬‬
‫)‪(consequences‬‬ ‫‪¤‬‬
‫ت‬ ‫)‪(connections‬ار‬ ‫‪¤‬‬
‫)‪(conversation‬‬ ‫‪¤‬‬
 ‫ی ‪IT‬‬ ‫وز‬ ‫یا‬
‫‪16‬‬

‫ل‪:‬‬ ‫¨‬

‫ت‬ ‫ان وش‬ ‫‪¤‬‬

‫ری ‪IT‬‬
‫‪17‬‬

‫ات‬ ‫و ر‬ ‫د ا‬ ‫¨‬

‫و ر و وه ی ‪IT‬‬ ‫ن‬ ‫د‬ ‫روا‬ ‫¨‬

‫یا‬ ‫ك‬ ‫ر‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫یا‬ ‫¨‬

 ‫ت‬ ‫وری ا‬ ‫وری دو ره‬
‫‪18‬‬

‫رت‬ ‫ان ‪ IT‬را‬ ‫م‬ ‫در‬ ‫¨‬

‫آن‬ ‫ان‬ ‫ز ن‪ ،‬ر ان‪ ،‬و‬ ‫یا‬ ‫ای از‬ ‫‪¤‬‬

‫د‪.‬‬
‫ی‬ ‫ت (‪)IT‬‬ ‫وری ا‬ ‫(‪ )ISs‬و‬ ‫یا‬ ‫از‬ ‫‪¤‬‬
‫د‪.‬‬ ‫ده‬ ‫ا‬ ‫ك‬

‫ل ‪)Input-processing-output( IPO‬‬
‫‪19‬‬

‫(‪)ISs‬‬ ‫یا‬ ‫¨‬

‫ده‬ ‫ورودی را در‬ ‫‪¤‬‬

‫داده را دازش‪،‬‬ ‫‪¤‬‬

‫)‬ ‫ارش را ز ( و‬ ‫‪¤‬‬

‫‪.‬‬ ‫ری‬ ‫ی‬ ‫تو آ‬ ‫و از‬ ‫‪¤‬‬

 ‫نآ‬ ‫ت‬ ‫نا‬ ‫و‬ ‫ه ار ط آ‬ ‫‪،‬‬ ‫یا‬ ‫ا اع ا‬
‫‪20‬‬

‫ی دازش ا‬
‫)‪Transaction Processing Systems (TPS‬‬
‫‪21‬‬

‫‪.‬‬ ‫ا ده‬ ‫از ا‬ ‫از داده ی ورودی‬ ‫ای دازش ا اع‬ ‫¨‬

‫د‪.‬‬ ‫ده از ا ك ‪ ،‬ا م‬ ‫ا‬ ‫رت د ر‪،‬‬ ‫داده‪،‬‬ ‫دن م‬ ‫‪،‬‬ ‫ك د‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ا ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا ات‬ ‫در ا‬ ‫¨‬

‫دا‬ ‫ا‬ ‫ی ای ز ن‬ ‫ه‬ ‫‪ ،‬دو‬ ‫ه‬ ‫آوری‬ ‫داده ی‬ ‫ر‬ ‫¨‬

‫‪:‬‬ ‫دو ع‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ء‬ ‫‪ ،‬از درون ز ن‬ ‫د‬ ‫‪ :‬در ز ن رخ‬ ‫دا‬ ‫‪¤‬‬

‫ل د ‪ ،‬دا‬ ‫‪،‬ا‬ ‫ق‪،‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪n‬‬

‫د‪.‬‬ ‫ء‬ ‫‪ :‬از رج از ز ن‬ ‫ر‬ ‫‪¤‬‬

‫ن‬ ‫ن‪ ،‬ز‬ ‫ن‪،‬‬ ‫ن‪،‬‬ ‫‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫دازش ا‬ ‫¨‬

‫ه‬ ‫ه و در‬ ‫دازش‬ ‫ه‬ ‫آوری‬ ‫ری‪،‬‬ ‫روز‪،‬‬ ‫‪،‬‬ ‫دوره ز‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫د ای‪:‬‬ ‫‪¤‬‬
‫دد‪.‬‬ ‫ه‬ ‫داده ذ‬
‫ق‬ ‫ای‬ ‫دو‬ ‫ای‬ ‫ل‪ .‬دازش‬ ‫‪n‬‬

‫‪TPS‬‬ ‫ك‬ ‫از‬ ‫ا ار ورودی وب‬ ‫ا‬ ‫د‪.‬‬ ‫د رخ دادن‪ ،‬دازش‬ ‫ا‬ ‫)‪:‬‬ ‫( در‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬
‫ل‪ :‬رزرو وارز‬ ‫‪n‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪،‬د‬ ‫م وزر‬ ‫ی دارد‪ ،‬ا‬ ‫ای‬ ‫‪ :‬دازش د‬ ‫ای و در‬ ‫دازش د‬ ‫‪¤‬‬
 ‫ی دازش ا‬
‫)‪Transaction Processing Systems (TPS‬‬
‫‪22‬‬

‫‪.‬‬ ‫داده‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫دازش‬ ‫¨‬

‫ا آ ‪.‬‬ ‫ا داده ی د‬ ‫‪،‬‬ ‫ت در‬ ‫ارش و‬ ‫¨‬

‫ف د‪.‬‬ ‫دد و‬ ‫آ ارز‬ ‫آوری داده‬ ‫از‬ ‫¨‬

‫ل‬ ‫‪¤‬‬

‫ت‬ ‫یا‬
‫)‪MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MISs‬‬
‫‪23‬‬

‫‪ ،‬زار ‪ ،‬وش‪،‬‬ ‫اری‪،‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ی‬ ‫¨‬

‫ز دار ‪.‬‬ ‫ارش ی‬ ‫‪ ،‬ا و ه‬ ‫ا‬
‫ی‬ ‫م‬ ‫ره‬ ‫ی ارش د‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫لا‬ ‫‪ ،‬رت و‬ ‫یو‬ ‫ف آ ارائ ارش ای‬ ‫¨‬

‫اج و‬ ‫ه داده ا‬ ‫ت رد از‬ ‫ا‬ ‫در ا‬ ‫¨‬

‫د‪.‬‬ ‫ر دازش‬ ‫در ا‬
‫ا اع ارش‪:‬‬ ‫¨‬

‫ه‬ ‫از‬ ‫دورهای (‪ :) periodic‬ا س‬ ‫‪¤‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ ...‬ز‬ ‫ا‬ ‫‪ ،‬گ‪ ،‬ا‬ ‫ا‬ ‫‪ .‬از‬
‫د‪.‬‬ ‫ر ان د ه‬ ‫ك ا‬ ‫را‬ ‫‪n‬‬

‫ای ر ان‬ ‫دی؛‬ ‫ارش ارد‬ ‫ء (‪:) exception‬‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫اب ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ط‬ ‫ن‬ ‫ك ا‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ان آ د‬ ‫ل‬ ‫وش‬ ‫‪n‬‬

‫ز ن زم‬ ‫ه؛‬ ‫ر ی‬ ‫ره (‪ :)ad hoc‬ارش ی‬ ‫‪¤‬‬

‫د‬
‫اوو ئ‬ ‫ول‪ ،‬ك ‪،‬‬ ‫دار‪،‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ك ا‬ ‫ارش‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫ارش ی د‬
 ‫ر‬ ‫ی‬
‫)‪DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS‬‬
‫‪24‬‬

‫‪.‬‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫ورهای‬

‫ی ر دی‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ر ه‬ ‫ك ا‬ ‫¨‬

‫اب‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫¨‬

‫از ك د ی‬ ‫د‬ ‫را‬ ‫ی‬ ‫‪ ،‬ارز‬

‫اوم داز ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ی‬ ‫ا از‬ ‫¨‬

‫؟‬ ‫ی‬ ‫ل‬ ‫ز‬ ‫‪:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫د؟‬ ‫زار‬ ‫داد و‬ ‫ان‬ ‫ی را‬ ‫ت‬ ‫‪¤‬‬

‫ر‬ ‫ی‬
‫)‪DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS‬‬
‫‪25‬‬

‫ت‪:‬‬ ‫¨‬

‫و‬ ‫ای‬ ‫ش‬ ‫رو‬ ‫‪:‬‬ ‫ت‬ ‫‪¤‬‬

‫و د دارد‪.‬‬ ‫داده ی رد ز ای آ‬
‫وام را دارد؟‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫‪،‬‬ ‫ل‪ :‬آ‬ ‫‪n‬‬
‫ش‬ ‫ل‪،‬‬ ‫داده و‬ ‫وه‬ ‫‪:‬‬ ‫ت‬ ‫‪¤‬‬
‫ز دار ‪.‬‬ ‫و‬ ‫ی‪ ،‬دا‬
‫؟‬ ‫وارد‬ ‫ام زار‬ ‫ارائ داد؟‬ ‫ی‬ ‫ل‬ ‫ل‪:‬‬ ‫‪n‬‬
‫ار دار ‪.‬‬ ‫دو د‬ ‫‪:‬‬ ‫ت‬ ‫‪¤‬‬
‫ت‬ ‫ذ‬ ‫ای ا‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫ی‬ ‫‪¤‬‬
‫‪.‬‬
 ‫ر‬ ‫ی‬
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
26

:DSS ‫ت‬ ¨
‫ورهای و ده‬ ‫ر ی‬ ‫ را‬¤
: ، ‫ای‬ ‫و ل‬ ‫ روا‬¤
‫ا‬ ‫ل ای ر‬ ‫ت داده در‬ : what-if analysis n
‫روی و و‬
. ‫یا‬ ‫ ا ا در در ا‬%5 ‫ا س‬ ‫وش‬ ‫ ض‬:‫ل‬ n
، ‫ ا ا‬%10 ‫ی‬ ‫در ا‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ا‬
‫؟‬ ‫ا‬ ‫وش‬
‫ن‬ ‫ای ر‬ ‫را‬ ‫ل‬ ‫دارد و‬ ‫در ذ‬ ‫ه‬ : Goal seeking n
. ‫آن ف ا‬
‫ك‬ ‫د وا ا ت‬ ‫را‬ ‫ر‬ : Risk analysis n
‫و داده‬ ‫و ر‬ ‫دا‬ : ‫ داده از‬¤
.‫د‬ ‫نا‬

‫ر‬ ‫ی‬
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
27

:‫ل‬ ¨

¨ California Pizza Kitchen (CPK) uses a DSS to support inventory

decisions.CPK has 77 restaurants located in various states in
the U.S. Maintaining optimal inventory levels at all
restaurants was challenging and time consuming.
¨ A DSS was built to make it easy for the managers to keep
records updated and make decisions. Many CPK restaurants
increased sales by 5 percent after implementing a DSS.
 ‫ر‬ ‫ی‬
‫)‪DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS‬‬
‫‪28‬‬

‫ر‪:‬‬ ‫ی‬ ‫م ا ار ای‬ ‫¨‬

‫¨‬ ‫‪plannerslab‬‬
‫¨‬ ‫‪Analytica‬‬
‫¨‬ ‫‪Paramount Decisions‬‬
‫¨‬ ‫‪opTEAMize‬‬
‫¨‬ ‫‪GoldSim‬‬
‫¨‬ ‫‪CoBRA‬‬
‫¨‬ ‫…‬

‫پ یگ ه داده (‪ ) Database‬و ان ر داده (‪)Data Warehouse‬‬

‫‪29‬‬

‫ه داده‬ ‫¨‬
‫ی‬ ‫ا‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫( ه داده) ای‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫د (‪.)OLTP‬‬ ‫ا ده‬
‫ودی ر رد و د دارد‪.‬‬ ‫ن رو اد‬ ‫‪ ¤‬ا ك ن و د اد ز دی ا‬
‫‪.‬‬ ‫ن‬ ‫ه داده‪ ،‬ر ان و‬ ‫‪ ¤‬ر ان‬
‫ا ر داده‪:‬‬ ‫¨‬

‫ت‬ ‫‪،‬ا‬ ‫د از‬ ‫ـ ـ ای از داده ــ ـ ـ‬ ‫‪ ¤‬ا ـ ـ ر داده ـ‬

‫ا ر داده ن ا‬ ‫د‪ .‬در وا‬ ‫یوذ ه‬ ‫آوری ‪ ،‬د‬
‫د‪.‬‬ ‫ان ار‬ ‫در د س‬ ‫ز ن‬ ‫داده ی ل و‬
‫آ‬ ‫ی‬ ‫ور ز ن از‬ ‫ا ر ی داده وی داده‬
‫‪.‬‬ ‫اج‬ ‫ز ن (‪ )OLTP‬ا‬
‫ای‬ ‫ر‬ ‫ه دارای ر ری‬ ‫ت آ ری و ار ت‬ ‫‪ ¤‬از آ ئ ك ا م‬
‫ت‬ ‫دد ا‬ ‫‪ ،‬و د ا ر داده‬ ‫ه داده‬ ‫ور ی‬
‫‪.‬‬ ‫ی ر دی ز ن(‪ )OLTP‬ا‬ ‫ی‬
‫‪30‬‬

‫‪.‬‬ ‫یا ا‬ ‫‪ ،Kickstarter‬در‬ ‫‪،‬‬ ‫¨‬

‫از وژه ی‬ ‫‪ ،‬ا اف و‬ ‫در و گ د‪،‬‬ ‫‪ ¤‬در‬

‫‪.‬‬ ‫آن (در رت و د) را ار د‬

‫ك ‪ ،‬ك اری‪ ،‬رس و‬ ‫ر در‬ ‫ی‬ ‫از‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ه را‬
‫‪.‬‬ ‫ارائ‬ ‫ار و‬ ‫د‬ ‫در و گ‬ ‫ع‪،‬‬ ‫ای‬ ‫‪¤‬‬

‫ی ‪IT‬‬ ‫ز‬
‫‪31‬‬

‫‪:‬‬ ‫ك د ؤ در ارد ز را‬ ‫ی ‪ IT‬ا‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫و‬ ‫‪،‬‬ ‫اک‬ ‫‪،‬ا‬ ‫س‬ ‫ای د‬ ‫داده‬ ‫ظو‬ ‫ه زی‪،‬‬ ‫ذ‬ ‫‪¤‬‬
‫آ‬
‫‪:‬‬ ‫ان ‪ IT‬در‬ ‫اك ت‬ ‫¨‬

‫ژی‬ ‫ك‬ ‫‪¤‬‬

‫ا ا وزه‪:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫ت) ا ی (‪))Cloud Computing‬‬ ‫(‬ ‫ده از را‬ ‫ژی ( ا‬ ‫دن ك‬ ‫ا ره‬ ‫‪¤‬‬
‫ات ز‬ ‫ده از‬ ‫یا‬ ‫یا ی‬ ‫ت در‬ ‫ه زی داده و ا م‬ ‫‪:‬ذ‬ ‫‪n‬‬
 ‫ت) ا ی‬ ‫( دازش‪/‬‬ ‫را‬
‫‪32‬‬

‫ز‬ ‫م ای‬ ‫ی‪ :‬ا‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫¨‬

‫‪،‬‬ ‫ای د‬ ‫ی‬ ‫ك‬ ‫و‬ ‫از ا‬
‫وآ ن‬ ‫ل‬ ‫اری و ا‬ ‫ا اک‬
‫‪.‬‬ ‫ا ده‬
‫ا ی‪:‬‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫¨‬

‫ا س‬ ‫ا كند‬ ‫ود‬ ‫ارائ ز‬ ‫‪¤‬‬

‫د ‪.‬‬ ‫ی ر دی و دازش را‬
‫ده‬ ‫‪،‬ا‬ ‫ز ن‬ ‫ما ار‬ ‫‪n‬‬
‫د‪.‬‬ ‫‪SaaS software as a service‬‬
‫‪Google Apps‬‬
‫ی م ا اری‪،‬‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫در وا‬ ‫‪n‬‬
‫ده‬ ‫ا‬ ‫ان از آ‬ ‫و ور‬ ‫ده از ا‬ ‫ا‬
‫د‪.‬‬
‫ی ‪.IT‬‬ ‫و‬ ‫ز ن‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ا‬ ‫‪ :‬دو‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫آن‬ ‫روی ور‬ ‫ا‬ ‫ز دار‬
‫‪.‬‬ ‫د را راها ازی‬ ‫‪،‬ا‬

‫تا ی‬ ‫ا ی‬
‫‪33‬‬

‫ا اری‬ ‫ی‬ ‫¨‬

‫ی م ا اری‬ ‫¨‬

‫و دائ‬ ‫ار ی م ا اری‬ ‫¨‬

‫ا د‬ ‫ز ری‬ ‫¨‬

‫ود ذ ه زی‬ ‫¨‬

‫داده‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ا د‬ ‫د‬ ‫¨‬

‫ده‬ ‫ك ری و‬ ‫¨‬

‫ا ار‬ ‫از‬ ‫¨‬

 ‫تا ی‬
‫‪34‬‬

‫دارد‬ ‫ا‬ ‫ز ا ل دائ‬ ‫¨‬

‫ر‬ ‫ا ل یا‬ ‫¨‬

‫ود‬ ‫ك ا‬ ‫و‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫ردار‬ ‫از ا‬ ‫ك ا‬ ‫داده ی ذ ه ه‬ ‫¨‬

‫ا ك ت ‪SaaS‬‬
‫‪35‬‬

‫را در‬ ‫ما ار ی‬ ‫‪ ،‬ما ار‬ ‫ز دا‬ ‫ز ن‬ ‫‪،‬‬ ‫و‬ ‫ده از ا‬ ‫ه ا‬ ‫تد‬ ‫ی‬ ‫‪1‬ـ‬ ‫¨‬

‫ار ‪.‬‬ ‫ا ر‬
‫‪،‬‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫ارد زی‬ ‫؛ ا در‬ ‫داده ی زم ای ر ما ار را دا د‬ ‫ارد‪ ،‬زم ا‬ ‫‪ 2‬ـ در‬
‫د‪.‬‬ ‫در ر ما ار روی ی ‪ Cloud‬ذ ه‬ ‫داده ی‬ ‫ا م‬ ‫و‬
‫ع‬ ‫ا‬ ‫دی ارد‪ .‬ا‬ ‫ر در‬ ‫ا‬ ‫وت‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫‪ 3‬ـ ‪ SaaS‬ا ام ارائ‬
‫ی‬ ‫ك‬ ‫ه در‬ ‫ارائ‬ ‫ع‬ ‫؛ ا در‬ ‫در ی ‪Client‬‬ ‫ا‬ ‫ری وا‬ ‫ا ازه‬
‫دا ‪.‬‬
‫ل‬ ‫ده‬ ‫تا‬ ‫از‬ ‫ن ر‬ ‫‪ ،‬ر ان‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اه در‬ ‫ت‬ ‫ارائ ا‬ ‫‪ ۴‬ـ در‬
‫‪.‬‬ ‫دا‬

‫ل ‪Office Web Apps ،Google Doc :‬‬ ‫¨‬

 ‫ا ی‬ ‫را‬ ‫ن‬ ‫أ‬
‫‪36‬‬

‫زی زی (‪)Virtualization‬‬
‫‪37‬‬

‫زی زی‪:‬‬ ‫ا اع‬ ‫¨‬

‫ا ار‬ ‫زی زی‬ ‫ك و‬ ‫زی زی‬ ‫‪،‬‬ ‫زی زی‬ ‫¨‬

‫روی آن ا ا‬ ‫را‬ ‫ان در‬ ‫ها‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ا ار‬ ‫¨‬

‫د‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫زی را ا‬ ‫زی ا ك ن ا ای‬ ‫ا د‬ ‫ا‬ ‫زی زی رو‬ ‫¨‬

‫زد‬ ‫ا اری را ا‬ ‫اری‬ ‫اک‬ ‫ا‬ ‫زی ز ا ك ن‬ ‫¨‬

 ‫زی (‪)Virtual Machine‬‬
‫‪38‬‬

‫ی‬ ‫و‬ ‫ما اری ا‬ ‫¨‬

‫دش را ك ا ا ك‬
‫و د دارد‪.‬‬
‫ك‬ ‫زی د‬ ‫¨‬

‫ك‬ ‫‪ ،RAM ،CPU‬و رت‬ ‫ر ر‬

‫دش را دارد‪.‬‬
‫‪ VM‬و‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫د‪.‬‬ ‫ئ‬ ‫ك‬
‫و‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪VM‬‬ ‫¨‬
‫‪.‬‬ ‫دش را دا‬ ‫ی‬

‫؟‬ ‫ه ری ‪VMware‬‬ ‫ا‬

‫‪39‬‬

‫ه ای‬ ‫ا‬ ‫زی‪،‬‬ ‫‪ VMware‬م ا ار ر‬ ‫¨‬

‫م ا ار‬ ‫‪،‬‬ ‫ات ا‬ ‫د‬ ‫م ا اری‬ ‫ر‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫‪ ،‬و ا ادی‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫م ا ار‬ ‫ن‬ ‫د‬ ‫‪¤‬‬

‫ت ‪:VMWare‬‬ ‫¨‬

‫و ‪...‬‬ ‫اری‬ ‫اک‬ ‫ا‬ ‫رت ‪، Real time‬‬ ‫زی (‪ ،)Virtural Networking‬ا م ا‬ ‫ی‬ ‫ك‬ ‫‪¤‬‬

‫د؟‬ ‫ده ار‬ ‫رد ا‬ ‫ه ری ‪VMware‬‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫از‬ ‫اب‬ ‫ی را ای‬ ‫د و راه ا‬ ‫ی را‬ ‫ف‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫را‬ ‫‪،‬‬ ‫د‬ ‫م ا ار‬ ‫را در‬ ‫را‬ ‫‪¤‬‬
‫ارد‪.‬‬ ‫ی‬
‫دن‬ ‫ده‬ ‫از‬‫ه ری ‪VMware‬‬ ‫ر زی ا ‪ .‬ا‬ ‫د‬ ‫ر ‪IT‬‬ ‫ل‬ ‫م ای ا‬ ‫‪ VMware‬روی را رو ی ن او‬ ‫‪¤‬‬
‫ت از‬ ‫ی ر دی و ا ای‬ ‫ی ر دی‪ ،‬ز ری‬ ‫ن‬ ‫م ا ار و‬ ‫و‬ ‫ت‬
‫م ا ار ی ر دی در‬ ‫ای ك‬ ‫‪،‬ز‬ ‫وا لو‬ ‫آ ا‬ ‫وا كنا نا‬ ‫د را‬
‫د ‪.‬‬ ‫را‬ ‫ل ا ا دارد‬
‫؟‬ ‫ر‬ ‫ه ری ‪VMware‬‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫‪.‬‬ ‫د‪،‬‬ ‫ك‬ ‫ن روی‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ط‬ ‫ی ر دی‬ ‫و‬ ‫ل زی‬ ‫ه ری‬ ‫ا ا‬ ‫‪¤‬‬
‫زی زی ‪،VMware‬‬ ‫ا ‪.‬‬ ‫ا ار‬ ‫از‬ ‫روی‬ ‫زی‬ ‫اه م ا ار ی ر د ن در‬
‫و ا ار ی ‪O/I‬و ه د را دارد‪.‬‬ ‫ود‬ ‫زی‪ ،‬داز ه‪،‬‬ ‫ری ا ر‬ ‫رد‬ ‫زی‬ ‫ا ار ك را‬
‫ی‬ ‫ت‬ ‫را از‬ ‫و ون ا‬ ‫و‬ ‫ی دو ره د‬ ‫ت ر‬ ‫ون ز ا م‬
‫‪.‬‬ ‫ن ئچ‬ ‫ه روی را‬
‫‪40‬‬

‫ء (‪)Internet of Things‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫و رآ ه‬ ‫آن در‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Wearable Technology‬‬ ‫وری ی‬ ‫¨‬

‫و رآ ه‬ ‫آن در‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Big Data‬‬ ‫وری داده ی‬ ‫¨‬

‫و رآ ه‬ ‫آن در‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬

 ‫داد ‪ ،‬ا ر داد و داد وی‬

‫‪3‬‬

‫اول‬
‫داد و ا ر داد‬
‫‪4‬‬

‫و‬ ‫زی‪،‬‬ ‫ژی ذ‬ ‫‪،‬‬ ‫اف ا‬ ‫ط ز‬ ‫داد‬ ‫ب‬ ‫چ‬ ‫¨‬

‫دد‬ ‫و ر‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ی داد‬ ‫ار‬

‫ی داد (‪ ،)databases‬ا ر ی داد (‪ ،)data warehouse‬رت ی داد ( ‪data‬‬ ‫¨‬

‫ا‬ ‫آورد و‬ ‫را ف ا‬ ‫‪ )marts‬و ش ری (‪ )business intelligence‬ا ا‬

‫ی‬ ‫وا‬ ‫‪،‬‬ ‫د‬ ‫ا ز‬

‫ژی‬ ‫ل اف ا‬ ‫ات ف‬ ‫ل‪،‬‬ ‫و داد ی د‬ ‫¨‬

‫ر آورد‬ ‫را‬ ‫لوف‬ ‫دد‬ ‫ا د (‪ )document management‬آر ی از ا‬

‫ز ی ز‬

‫داد‬ ‫ژی‬
‫‪5‬‬

‫ه ی ه ر دی‪،‬‬ ‫ه‬ ‫ط‬ ‫زی داد‬ ‫‪ : Database‬ای ذ‬ ‫¨‬

‫ا‬ ‫(‪)TPS‬‬ ‫ی دازش ا‬ ‫ر ‪،‬‬

‫ی‬ ‫ه ه ی داد و ه‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫‪ : Data warehouse‬از‬ ‫¨‬

‫ه ه ‪ ،‬ه دا ه و‬ ‫هی‬ ‫د و ای‬ ‫داد ‪ ،‬داد را‬
‫ر ز‬ ‫ی‬ ‫ا د در‬

‫از ا رای داد ا‬ ‫‪ : Data mart‬ع چ‬ ‫¨‬

‫ه ای ه دازش داد ه و‬ ‫‪ : Business intelligence‬ا ار و‬ ‫¨‬

‫و ار ه ن ه داد ه و‬ ‫ه دا ه‬ ‫ی آ ری ا ه و ه آ‬
‫وف‬ ‫ر‬
6

،‫دد‬ ‫ار ل‬ ‫ف‬ ‫ ر‬،‫د‬ ‫داد‬ ‫فو‬ ،‫د‬ ‫ری ا م‬ ‫ا‬ ‫و‬ ¨
‫دد‬ ‫ل‬ ‫داد ا‬ ‫در‬ ‫رت در‬ ‫ غ ات‬،‫د‬ ‫ا‬ ‫د ای‬ ‫دا‬
‫داد‬ ‫د از‬ ‫و‬ ‫ وز ر‬، ‫د‬ ‫ا ف‬: ‫غ ات آ‬ ‫ا‬ ¨

‫ی‬ ‫و ار‬ ‫و سو‬، ‫و دازش‬ ‫داد ذ‬ ‫را در‬ ‫) ا‬DBMS( ‫داد‬ ¨

‫ل‬ ‫را ا‬
online transaction ( ‫آ‬ ‫ی دازش ا‬ ‫آ‬ ‫دار‬ DMBS ‫دی‬ ¨
‫د‬ )processing (OLTP) systems
‫ در‬OLTP ‫داد ی‬ ‫ی د ی‬ ‫ز‬ ‫را‬ ‫ر ی‬ ‫داد ای ا‬ OLTP ¨
‫را در ث ا م د‬ ‫ا‬

Figure 3.3 Data generated by transactions via computers,

handhelds, and other input devices are stored in databases.
DBMS support data queries and reports by extracting data
from the database and delivering it to a screen or other output
device.

‫داد‬ ‫م اف ار ی‬

Oracle ¨
‫ر دارد‬ ‫زار را در ا‬ ‫ از‬% 48.8 ‫ود‬ ¤

DB2 ¨
‫ ا‬Oracle ‫ی‬ ‫از ر ی‬ ¤

SQL Server ¨
‫ ا‬DBMS ‫تا‬ ‫آ و وز از‬ ‫ا ا و ز ری‬ ‫و‬ ‫د‬ ¤

PostgreSQL ¨
‫ و‬Yahoo! ،Skype ، ‫هط ه زی ه ی آ ه‬ ‫ه ا ه‬ ‫هزا ه‬ ‫ه داد ه‬ ‫هف ه‬ ¤
‫د‬ ‫د‬ ‫ ا‬MySpace
MYSQL ¨
‫د‬ ‫ار‬ ‫د‬ ‫رد ا‬ ‫ز‬ ‫ری و ر د ی دا‬ ‫ی‬ ‫ری از وب‬ ‫در‬ ¤
 ‫داد ‪:‬‬ ‫ا اع‬
‫(‪)Centralized Database‬‬ ‫داد‬
‫ه‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫ه در ه‬ ‫ف ه‬ ‫¨‬

‫یذ‬

‫و ز ری داد‬ ‫ف ا ‪:‬ا‬ ‫¨‬

‫ت‪:‬‬ ‫¨‬

‫ه‬
‫ا لا هت‬ ‫‪¤‬‬
‫ا ه‬ ‫ر ا از ه غ اف ه‬

‫هر ا ‪،‬ا ه‬ ‫ه‬ ‫ه ای‬ ‫ه‬ ‫ه وز‬ ‫‪¤‬‬

‫ه ه‬ ‫داد‬
‫د‬ ‫رو رو‬

‫داد ‪:‬‬ ‫ا اع‬

‫(‪)Distributed Database‬‬ ‫داد ز‬
‫هه‬ ‫هه (‬ ‫ه ه داد در چ ه ه‬ ‫از‬ ‫هه‬ ‫ه ه داد ز ه ه ه ه ‪ ،‬دارای ه ه‬ ‫¨‬

‫‪)Partitioned/‬‬ ‫(اف از‬ ‫در‬ ‫از‬ ‫‪ )Replicated/‬و دا‬

‫و دور و د دارد‬ ‫داد ی‬ ‫ی ر دی‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ور‬ ‫و‬ ‫رت‬ ‫¨‬

‫داد‬ ‫و‬ ‫ی‬

‫ا روی‬ ‫ور ار دارد‬ ‫ی‬ ‫در‬
‫‪ ،‬در ف ی ا ی‬ ‫داد‬

‫ا‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ا و‬ ‫¨‬

 ‫داد (‪)DBMS‬‬
‫‪10‬‬

‫د‬ ‫ای‬ ‫‪:DBMS‬‬ ‫¨‬

‫ی داد را ف ا‬

‫داد (‪)DBMS‬‬

‫‪:‬‬ ‫وظ‬
‫(‪) Data Filtering and Profiling‬‬ ‫ص د داد‬ ‫د و‬ ‫ف‬ ‫¨‬
‫ت‬ ‫ار و ا‬ ‫ز ری‪،‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ای‬ ‫داد‬ ‫ر‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Data Integrity‬‬ ‫داد‬ ‫¨‬

‫داد‬ ‫ارد زی و‬ ‫‪،‬ا‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Synchronization‬‬ ‫زی داد‬ ‫¨‬

‫زی داد ی‬ ‫و‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Enrichment‬‬ ‫زی داد‬ ‫¨‬

‫زی داد‬ ‫ای‬ ‫و ر‬ ‫دا‬ ‫د از‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫(‪)Maintenance‬‬ ‫داری داد‬ ‫¨‬

‫داد‬ ‫اوم‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫‪¤‬‬
12
‫د ا‬ ‫ر در ا‬ ‫ا‬ ‫و ئی‬ ‫سو‬ ‫خ‬ ‫داد‬ ‫د از‬ ‫ا‬ ¨

)structured( ‫ر ف‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫آ‬ ‫ف و‬، ‫ ا‬،)POS( ‫ی ف وش‬ ‫از ق‬ ‫داد‬ ¨

‫داد ذ‬ ‫ در‬DBMS ‫ع‬
‫ و ددا‬tweeti ‫داد ی‬ ‫ای‬ ‫داد ی‬ ¨

‫ی‬ ‫و‬ ) online analytics processing- OLAP( ‫ط‬ ‫ دازش ی‬،‫ای داد وی‬ ‫داد‬ ¨
‫ر‬
‫ر‬ ‫ و‬BI ،‫ داد وی‬، OLAP ‫ای‬ ‫ا‬ ‫ف ا ر و رت ی داد‬ ‫داد‬ ‫ی‬ ‫ود‬ ‫ا‬ ¨
‫ا‬

Figure 3.6 Illustration of structured data format. Figure 3.7 Database queries are processed in real time
Numeric and alpha-numeric data are arranged into rows and results are transmitted via wired or wireless networks to
and predefined columns similar to an Excel spreadsheet. computer screens or handhelds.

‫داد‬ ‫در‬ ‫سو‬

¨ Queries
 ‫ا ر داد (‪)Data warehouse‬‬

‫ا‬ ‫در آ ذ‬ ‫ا‬ ‫وف ط‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫داد‬ ‫از‬ ‫داد‬ ‫داد ا‬ ‫از‬ ‫ع‬ ‫ا ر داد‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫ر‬ ‫ارش ی را‬ ‫ر‬

‫ه ت ه ارش‬ ‫ا م‬ ‫ز‬ ‫لو‬ ‫داد ی‬ ‫قآ‬ ‫از‬ ‫رگ‬ ‫ا‬ ‫در وا ا ر داد ‪،‬‬ ‫¨‬
‫د‬ ‫ار‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ی و آ در د‬
‫د فق دارد‬ ‫را‬ ‫ای‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫در‬ ‫ا ر داد‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫وارد‬ ‫‪ operational data store‬ای دازش‬ ‫چ‬ ‫ف ی‬ ‫ا ر‬ ‫از ورود‬ ‫از داد‬ ‫¨‬

‫‪ Staging ،Integration‬و ‪ Presentation‬م دارد‬ ‫دارد‬ ‫ا ر داد‬ ‫¨‬

‫داد‬ ‫‪،ERP‬‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫داد‬ ‫‪ staging‬وارد‬ ‫و در‬ ‫آوری‬ ‫ا‬ ‫م از‬ ‫داد ی‬ ‫‪¤‬‬
‫‪Excel‬‬ ‫ف‬ ‫ر دی و‬
‫اری و‬ ‫ر رد ی‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫‪ integration‬ا م‬ ‫ا ر‪ ،‬در دو‬ ‫داد ی وارد‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ا د‬ ‫‪¤‬‬
‫زی داد‬ ‫ل‬
‫‪ SAP ،Business Object ،Cognos‬د‬ ‫ارش‬ ‫د ماف ار ی‬ ‫ار‬ ‫س ر ا‬ ‫‪ Presentation‬داد در د‬ ‫در‬ ‫‪¤‬‬
‫ارش ‪Dashboard‬‬ ‫اج و در‬ ‫ا را ا‬ ‫ا و‬ ‫ت رد ز‬ ‫ا ا‬ ‫ا‬
‫‪،‬و دا ر‬ ‫داد‬ ‫ور ی‬ ‫ای‬ ‫ر‬ ‫(‪ )OLAP‬دارای ر ری‬ ‫ت آ ری و ار ت‬ ‫ا م‬ ‫از آ ئ‬ ‫¨‬

‫(‪ )OLTP‬ا‬ ‫ی ر دی ز‬ ‫ف‬ ‫ت ث ی‬ ‫دد ا‬ ‫داد‬

‫از ا ر داد ی ف ل‬ ‫در‬

‫)‪REAL-TIME SUPPORT FROM ACTIVE DATA WAREHOUSE (ADW‬‬
‫‪15‬‬

‫ی‬ ‫د و زی‬ ‫ی در‬ ‫ز‬ ‫در‬ ‫¨‬

‫د ف آ ‪Extract, Transform ( ETL‬‬ ‫داد‬ ‫ف‬

‫ف‬ ‫ر در ا م‬ ‫ر در‬ ‫‪)and Load‬‬

‫د‬ ‫ا‬ ‫ت در‬ ‫و ر از ا‬ ‫ری از‬ ‫ا ا وز‬ ‫¨‬

‫ی دا‬ ‫ط‬

‫ی‬ ‫ی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫‪ ADW‬ر‬ ‫¨‬

‫ی‬ ‫د‬ ‫و در‬ ‫د‬
 ‫‪ADW‬‬ ‫ل‪:‬‬
‫‪16‬‬

‫ت‬ ‫ا‬ ‫از‬ ‫فض‬ ‫¨‬

‫د ‪،‬‬ ‫ارائ‬ ‫و‬ ‫‪،‬‬ ‫ا ‪ ،‬ا اع ا‬
‫ت‬ ‫آ‬ ‫ا‬
‫دارد و‬ ‫‪ ADW‬د‬ ‫د چ‬ ‫(‪ )CSR‬س‬
‫د و‬ ‫د‬ ‫ی ا‬ ‫و‬ ‫ت‪ ،‬و‬
‫‪،‬‬ ‫دارد را‬ ‫ی ای‬ ‫ا ز ارز‬
‫ی را‬ ‫خآ‬

‫ا ر داد (‪)Data Warehouse‬‬

‫ا ر داد ‪:‬‬ ‫ز‬ ‫¨‬

‫ی‬ ‫د ارش‬ ‫‪¤‬‬

‫و ر‬ ‫درک‬ ‫‪¤‬‬

‫ی فق ا د‬ ‫¨‬
‫ب از داد ‪ ،‬غ ات‬
‫خ ی‬ ‫زار و ف‬
‫د‬

‫و ا د از ا ر داد ‪:‬‬ ‫فآ‬

‫داد‬ ‫ا ر داد‬ ‫داد‬ ‫و‬ ‫ذ‬ ‫ی‬ ‫روی‬ ‫داد ی ز‬
‫د‬ ‫ای ر ا‬ ‫آ‬ ‫د‬ ‫ز د‬ ‫در ا ر داد‬ ‫ا ‪،‬‬
 ‫ا ی ا ر داد‬
‫‪18‬‬

‫‪:‬‬ ‫از ا رداری داد‬ ‫ز‬ ‫ز ی‬ ‫¨‬

‫و ف وش‬ ‫زار‬ ‫¨‬

‫د ط‬ ‫‪،‬‬ ‫ی زار‬ ‫اری‬ ‫ث‬ ‫ا‬ ‫‪،‬‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫داری ا‬ ‫ای‬ ‫د از ا ر داد‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫دآوری‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ای‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫و ف‬
‫ارداد‬ ‫اری و‬ ‫¨‬

‫ارداد‬ ‫د ق‬ ‫ای‬ ‫د از داد‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫¨‬

‫ز ی ر ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ف وش‬ ‫رآ‬ ‫¨‬

‫ق‬ ‫د ف وش در‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫¨‬

‫د‬ ‫ای‬ ‫روزا ‪،‬‬ ‫د از‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ر د ی ا ر داد‬
‫‪19‬‬
‫‪20‬‬

‫ا ر داد ا‬ ‫وا‬ ‫چ‬ ‫‪Data mart‬‬ ‫¨‬

‫ای ه ری از ه‬ ‫دارد‬ ‫د زی ا ر داد‬ ‫¨‬

‫ه‬ ‫هچ و ه‬ ‫‪،‬‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫د ه از‬ ‫زار داد ا د‬ ‫ی از ا ر داد م رت داد‬

‫ف‬ ‫د زی‬ ‫وز‬

‫وی (‪)Data Mining‬‬ ‫داد‬

‫ی‬ ‫داد از د‬ ‫دا ‪ ،‬ف آ‬ ‫داد وی‬ ‫¨‬

‫ا از‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫زی آ‬ ‫و‬

‫د‬ ‫ا د‬ ‫آ ای اف ا درآ و‬
‫و‬ ‫ی‪ ،‬ر‬ ‫‪،‬د‬ ‫ا ار ی داد وی ا‬ ‫¨‬

‫اج‬ ‫ا‬ ‫د در ا ر داد و در‬ ‫ی‬ ‫ف‬ ‫ی‬ ‫ا‬

‫آور‬ ‫دا را ف ا‬
 ‫م اف ار داد وی ر‬ ‫چ‬
‫‪22‬‬

‫‪23‬‬

‫دوم‬
‫و داد‬ ‫ا د‪،‬‬
 ‫ت داد (‪)Data Life Cycle‬‬ ‫چ‬
‫‪24‬‬

‫د‬ ‫را‬ ‫دش داد در ز‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫ای‬ ‫‪ ،‬در ا ر داد ر اری‬ ‫ای‬ ‫د داد‬ ‫داد آ ز‬ ‫زی داد در‬ ‫ذ‬ ‫¨‬
‫ف‬ ‫ر‬ ‫ی و ا د در ر د ی ری‬ ‫ارش‬
‫ی ( ‪customer‬‬ ‫ار ن‬ ‫(‪،)Supply chain management - SCM‬‬ ‫ز‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫ای‬ ‫ر د ی ز‬ ‫)‪ )relationship management (CRM‬و رت ا و‬

‫د ز دار‬ ‫داد ی وز د‬

‫ت داد‬ ‫از چ‬ ‫آ‬ ‫ا‬

‫‪25‬‬

‫ارزش داد ‪:‬‬ ‫ا‬ ‫¨‬

‫د در وا‬ ‫ز ارزش داد‬ ‫ر‬ ‫د ا‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬
‫ا در اوج د!‬ ‫ت‬ ‫دا‬ ‫داد ی‬
‫د از داد ‪:‬‬ ‫‪ 90/90‬ا‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫د‬ ‫ار‬ ‫د‬ ‫رت رد ا‬ ‫از ‪ 90‬روز‬ ‫‪ %90‬داد‬ ‫‪¤‬‬
‫ا ا م ا ام ا س داد ی در‬
‫ا‪:‬‬ ‫در‬ ‫داد‬ ‫ا‬ ‫¨‬
‫درآ‬ ‫ت‬ ‫رت ا‬ ‫و‬ ‫رچ ‪ ،‬دازش و‬ ‫داد‬ ‫‪¤‬‬
‫ا‬ ‫ر‬ ‫ف‬ ‫ری‬ ‫و‬ ‫داد را‬ ‫‪،‬‬ ‫ر ا‬
‫د‬ ‫را د‬ ‫(‪ ) visualization‬و‬ ‫از ا ار ی داد‬
 ‫دو‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫‪26‬‬

‫‪،‬‬ ‫ل‬ ‫‪،‬‬ ‫زار‬ ‫در ر‬ ‫دارای ر‬ ‫¨‬

‫ا‬ ‫ور‬ ‫ی‪ ،‬روا ط‬ ‫ت‬

‫ر‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫از ‪ %75‬داد ی ز‬ ‫¨‬

‫و‬ ‫‪،‬ا‬ ‫یا‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫ای ا د وب‪ ،‬ئ‬ ‫ا د واژ دازی‪،‬‬ ‫‪¤‬‬
‫و ددا‬ ‫‪ ،‬ت‪ ،‬و ئ ‪ ،‬و ‪ ،‬دار ‪ ،‬ف‬ ‫م ی‬

‫دار ‪:‬‬ ‫ای‬ ‫رو‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫‪¤‬‬

‫ن ک وی و تح ل ن‬ ‫‪¤‬‬

‫وی (‪)Text Mining‬‬

‫‪27‬‬

‫د‬ ‫تو‬ ‫م‬ ‫ای‬ ‫رو‬ ‫¨‬

‫ا‬ ‫در‬
‫ا ‪،‬‬ ‫ای‬ ‫ت‬ ‫زی‬ ‫آ د‬ ‫‪،‬‬ ‫¨‬
‫د‬
‫دازد‪:‬‬ ‫و ر‬ ‫دو چ‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫ا در ا‬ ‫تو‬ ‫ا‬ ‫‪ -1 ¤‬ز د‬

‫ی‬ ‫ای آ‬ ‫ت‬ ‫ی رد ز از ا‬ ‫وا‬ ‫رو‬ ‫‪-2 ¤‬‬
 ‫وی‬ ‫فآ‬
‫‪28‬‬

‫(‪)Exploration‬‬ ‫ر‬ ‫¨‬

‫ای از آ‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ید‬ ‫ت؛‬ ‫رش‬ ‫د ای‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫‪¤‬‬

‫دازش‬ ‫¨‬

‫دازش‬ ‫ا‪ ،‬زم ا‬ ‫ی د ر‬ ‫ود‬ ‫از‬ ‫‪¤‬‬

‫اری‬ ‫ری‪،‬‬ ‫تا‬ ‫‪،‬‬ ‫ارد زی‪ ،‬ا ح ط ا‬ ‫آ د زی و ا‬
‫ا م د‬ ‫و‬
‫ل زی‬ ‫یو‬ ‫د‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫م وا‬ ‫ی‬ ‫و ر ای‬ ‫ا د از ل ی آ ری و ا‬ ‫‪¤‬‬

‫از ل‬ ‫د ا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫ای ا‬ ‫ل د ف‬ ‫آز د‬

‫(‪)Document Management System-DMS‬‬

‫‪29‬‬

‫¨‬
‫د‪ ،‬م ی‬ ‫ت‬ ‫ت‪،‬‬ ‫‪ ،‬و‬ ‫یوا و‬ ‫ل د را د‬ ‫‪¤‬‬
‫د آ در‬ ‫و از‬ ‫د آر‬ ‫‪ ،‬ا د واژ دازی و د ا د از ا‬ ‫وا‬
‫د‬ ‫ا د‬ ‫ت ز ‪،‬‬ ‫چ‬
‫و‬ ‫را‬ ‫و‬ ‫دا‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫اف ار و م اف ار‬ ‫از‬ ‫‪DMS‬‬ ‫¨‬
‫و‬ ‫اری‬ ‫ص‬ ‫و‬ ‫ی را ا و‬ ‫د وا د‬ ‫آر‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫تا د‬ ‫ی ز آ را ذ‬
‫ل داری‬ ‫ی غ‬ ‫لوا‬
‫و سو و د دارد‬ ‫در ‪ DMS‬ا‬ ‫¨‬

‫(‪)ECM‬‬ ‫ای ز‬ ‫رچ‬ ‫از‬ ‫ا ‪DMS‬‬ ‫¨‬

 ‫(‪)Document Management System-DMS‬‬
‫‪30‬‬

‫و ر‬ ‫وری‬ ‫و‬ ‫ا ی ‪ DMS‬در رآ‬ ‫¨‬

‫د در ا د‬ ‫ت‬ ‫و ا د از‬ ‫د‬ ‫ا د‬ ‫‪¤‬‬
‫و ر‬ ‫ی‬ ‫د ر زی ف آ‬ ‫وی ر‬ ‫‪¤‬‬
‫و ر‬ ‫ت رد ز‬ ‫ا‬ ‫ش زم ای‬ ‫و ا‬ ‫ز‬ ‫‪¤‬‬
‫ی‬ ‫ای‬
‫ی‬ ‫ر‬ ‫ا و در‬ ‫دا‬ ‫‪¤‬‬
‫ا‬ ‫ی‬ ‫زی و‬ ‫ی چ پ‪ ،‬ذ‬ ‫د‬ ‫‪¤‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ار ی ا‬ ‫¨‬
‫ی داد‬ ‫و‬ ‫‪،‬ا‬ ‫م اف ار دش ر‪ ،‬ا ار ی أ‬ ‫‪¤‬‬

‫‪31‬‬

‫ف‬ ‫ی‬
 ‫ی‬ ‫در‬ ‫داد‬ ‫د‬ ‫ز‬ ‫ا‬
‫‪32‬‬

‫ا آ را‬ ‫داد‬ ‫وا‬ ‫‪ :‬چ‬ ‫¨‬

‫دازش‬
‫‪1‬‬ ‫ل‪0 :‬‬ ‫‪¤‬‬

‫را‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫‪:‬‬ ‫¨‬

‫ا‬
‫ید‬ ‫د ‪ 35‬در‬ ‫ل‪00100011 :‬‬ ‫‪¤‬‬

‫ز‬ ‫د را‬ ‫ای از را‬ ‫‪:‬‬ ‫ف‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫آ‬ ‫‪¤‬‬

‫ی‬ ‫ا ‪ Cust_Name‬ای م‬ ‫‪:‬ف‬ ‫‪¤‬‬

‫ط‬ ‫ی‬ ‫ای از ف‬ ‫ر رد‪:‬‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫د‬ ‫آ‬ ‫‪¤‬‬

‫ب‬ ‫ر‬ ‫‪،‬‬ ‫‪ ،‬آدرس‪،‬‬ ‫ی مف و‬ ‫ل‪ :‬اد م ف‬ ‫‪¤‬‬

‫ط‬ ‫ای از ر رد ی‬ ‫‪:‬‬ ‫ف‬ ‫¨‬

‫وام‬ ‫در‬ ‫ل‪ :‬ر رد ی‬ ‫‪¤‬‬

‫ف ا‬
‫ط‬ ‫ی‬ ‫از ف‬ ‫داد ‪ :‬و‬ ‫¨‬

‫داد‬ ‫درو و‬ ‫‪،‬‬ ‫ی وام ی‬ ‫ف‬ ‫ل‪:‬‬ ‫‪¤‬‬

‫د‬ ‫ری را‬ ‫وام‬

‫داد‬ ‫در‬
‫‪33‬‬

‫ف‬ ‫د ا‬ ‫د‬ ‫ر رد ا‬ ‫ای‬ ‫( ف ی)‬ ‫ا ‪:‬‬ ‫¨‬

‫د ای آ ر رد ا‬
‫دار‬ ‫ت‬ ‫اری ا‬ ‫دی‬ ‫ی‬ ‫ث ‪:‬ف‬ ‫¨‬

‫د‬ ‫ول ا‬ ‫دو چ‬ ‫ر اری ار ن‬ ‫ر ‪:‬‬ ‫¨‬