Câu 2.

(5 điểm): Phân tích tình huống:

“Vào lúc 10h ngày 12/9 (0h ngày 13/9, giờ Hà Nội), tại nhà hát Steve Jobs trong khuôn viên
trụ sở Apple Park ở California, Apple ra mắt dòng sản phẩm iPhone 15.

iPhone 15 Pro sử dụng cổng sạc USB-C kết hợp cáp USB 3.0 với tốc độ lên tới 10 Gbps,
nhanh hơn 20 lần so với USB 2.0. Trước đây, Apple đã chuyển iPad và MacBook sang sạc
USB-C. Đây là lúc công ty thực hiện thay đổi cuối cùng này trên iPhone.

Động thái này diễn ra chưa đầy một năm sau khi Liên minh Châu Âu bỏ phiếu thông qua luật
yêu cầu điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy ảnh kỹ thuật số, loa di động và các thiết
bị nhỏ khác hỗ trợ sạc USB-C vào năm 2024.

Mục đích của đạo luật này nhằm giảm số lượng bộ sạc và cáp mà người tiêu dùng phải mua
khi phải mua một thiết bị mới, đồng thời cho phép người dùng kết hợp các thiết bị và bộ sạc
của nhiều thương hiệu khác nhau” (theo Nhân Dân Online, 13/09/2023).

“Theo phân tích của The Verge, mục tiêu của EU là giảm thải rác thải điện tử thải ra môi
trường và đơn giản hóa trải nghiệm của người dùng. Quan điểm của các nhà chức trách ở khu
vực này là nếu có nhiều thiết bị hơn có thể tương tác với cùng một loại cáp, thì sẽ có ít thiết
bị điện tử và bộ sạc bị vứt đi hơn.” (theo Vneconomy.vn, 12/09/2023).
Anh/chị hãy làm rõ những vấn đề sau:
a. Hãy xác định và phân tích các yếu tố môi trường marketing tác động đến quyết định
trang bị cổng sạc USB-C thay cho cổng sạc Lightning cho iPhone 15.
b. Theo anh/chị, với quyết định này, Apple đang theo đuổi quan điểm marketing nào, vì
sao?
- Quan điểm hướng đến khách hàng và xã hội