1 phân tích sản phẩm, dịch vụ của adidas

Sản phẩm
Có 4 thương hiệu trong danh mục là Reebok, Adidas, Rockport, taylor hướng
đến từng nhóm khách hàng khác nhau, Adidas nhắm mục tiêu khách hàng từ
13-40, nhưng đa số tập trung từ 15-30 tuổi và là những người ở tầng lớp
trung lưu cao cấp
 Adidas có nhiều sản phẩm, gồm 4 công ty con, đầu tiên là Adidas
với quần áo và giày dép.
 Thứ hai là Reebok, có thế mạnh về giày dép
 Thứ 3 là Rockport chuyên về giày dép, quần áo, phụ kiện ngoài
trời.
 Cuối cùng là Taylor, tập trung vào quần áo, thiết bị chơi golf.
Tập trung chủ yếu vào các sản phẩm dành cho thể thao
Với phong cách trẻ trung năng động thì thời nay các sản phẩm adidas rất
được giới trẻ ưa chuộng
Có sự kết hợp giữa yếu tố thiết kế và công nghệ, thỏa mãn mong muốn của
người dung
Ra các mẫu giày có giới hạn để tang độ giá trị cho khách hàng
Dịch vụ
Các dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng rất được chú trọng
 Bảo hành giày, dép
 Hỗ trợ trực tuyến nếu các khách hàng có nhu cầu tư vấn hoặc giải đáp các
khuất mắt
 Mua hàng trực tuyến
 Dễ dàng liên lạc qua sdt, facebook, zalo
 Dễ dàng xem giá thành của sản phẩm qua app hoặc web của adidas

Nghiên cứu định tính
  Phát hiện các yếu tố có tác động đến cả giá trị và chất lượng của thương
hiệu thương mại Adidas cũng như sự thỏa mãn của khách hàng
 Thông tin thu thập có ích với việc phỏng vấn một cách không định
hướng trên một số lượng nhỏ khách hàng
 Nghiên cứu đối tượng đã và đang sử dụng giày thể thao adidas ở TP
HCM
Nghiên cứu định lượng
được thực hiện tại Thành Phố Hồ Chí Minh vào giai đoạn ngày 2 tháng năm
2019 với 150 khách hàng đang sinh sống, học tập và làm việc tại Thành phố
Hồ Chí Minh tham gia khảo sát thông tin qua bảng câu hỏi.
Kết quả phỏng vấn được lấy từ giai đoạn nghiên cứu, tính toán trước
đó, xác định được các tiền tố, hiệu chỉnh, cuối cùng lập bảng câu hỏi để
sử dụng cho công việc khảo sát chính thức.
Mẫu và thông tin mẫu: Khảo sát định lượng thư hiện tại khu vực
Thành phố Hồ Chí Minh. Mẫu lựa chọn đối tượng là những chức
năng của sản phẩm của khách hàng (thu nhập khá trở lên,
thường xuyên vận động thể thao), khách hàng đã và đang sử dụng
giày thể thao Adidas tại địa chỉ bànThành phố Hồ Chí Minh, tiến hành
vấn đề trực tiếp bằng bảng câu hỏi.
Triển khai nghiên cứu định lượng bằng các bước :
1. Xác định nhu cầu người dung
2. Hình hành mẫu
3. Lựa chọn cách triển khai
4. Bảng chọn câu hỏi
5. Kiểm tra câu hỏi
6. Triển khai câu hỏi
7. Khai báo
8. Tổng hợp đội ngũ phỏng vấn
9. Tổng kết kết quả và phân tích
Vd: Bạn đánh giá mức độ quang trọng theo các tiêu chí khi mua giày là
gì?
( theo thang điểm 5)
1 2 3 4 5
Chất lượng x
Lợi nhuận x
Phong cách x
Màu x
Thương hiệu x
Giá cả x
Hệ thống phân phối x