‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.

2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫خصائص القيادة التحويلية وأثرها في فاعلية عملية اتخاذ القرارات في المنظمات العامة‪ :‬دراسة‬
‫تحليلية لفروع الوزارات الخدمية في محافظة الكرك في األردن‬
‫*‬
‫غازي رسمي أبو قاعود‬

‫فاطمة علي الربابعة‬

‫ملخص‬

‫هدفت الدراسة إلى التعرف إلى مدد تدوافر ائداال الديدادت التحو ليدة ومسدتو فاعليدة م ارلد‬
‫عمليددة اتخددا الق د اررات فددي فددروا الددو اخرات الخدميددة فددي محاف ددة ال ددر فددي األردن وتحديددد رثددر ت دوافر‬
‫ائدداال الدي ددادت التحو لي ددة ف ددي فاعليددة م ارل د عملي ددة اتخ ددا الق د اررات‪ ،‬ولتحقي د ره ددداف الد ارس ددة ت د‬
‫تطددو ر اسددتبانة وخعددت علددى جميددع المددد ار ورؤسددا األقسددام فددي فددروا الددو اخرات الخدميددة فددي محاف ددة‬
‫ال ر في األردن البالغ عدده (‪.)150‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى عدت نتااج رهمها‪ :‬رن المتوسط العام لول توافر ائاال الديادت‬
‫القررات جا‬
‫ا‬ ‫التحو لية جا مرتفعا‪ ،‬ورن المتوسط العام لول مستو ممارسة مرال عملية اتخا‬
‫توافر ائاال الديادت التحو لية مجتمعة في فاعلية مرال‬ ‫تأثي ار لمد‬ ‫متوسطا‪ ،‬كما رن هنا‬
‫عملية اتخا الق اررات كاملة‪.‬‬

‫كمددا روصددت الد ارسددة باددرورت اإلهتمددام بخاصدديتي التددأثير المثددالي والجا خيددة الدياد ددة مد اددالل‬
‫لزم ددة خرامجي ددة تدر يد ددة‪ ،‬والعمد د علد ددى ت ددوفير امد د ودقيد د لمتطلب ددات ائد دداال الدي ددادت التحو ليد ددة‬
‫والعوام المساعدت على نجالها م رج تمكي تلك الديادات‪ ،‬و ذلك تأهي قيادت ات رؤ ة‪.‬‬

‫الكلمات الدالة‪ :‬ائاال الديادت التحو لية‪ ،‬فاعلية عملية اتخا الق اررات‪ ،‬فروا الو اخرات الخدمية فدي‬
‫محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬

‫كلية إدارت األعمال‪ ،‬جامعة مؤتة‪.‬‬ ‫*‬

‫تار خ ق ول البحث‪2019/9/19 :‬م ‪.‬‬ ‫تار خ تقد البحث‪2019/4/16 :‬م‪.‬‬

‫© جميع لقوق النشر محفوظة لجامعة مؤتة‪ ،‬ال ر ‪ ،‬الممل ة األردنية الهاشمية‪ 2022 ،‬م‪.‬‬

‫‪103‬‬
 … :‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‬
‫ فاطمة علي الربابعة‬،‫غاخي رسمي رخو قاعود‬

Characteristics of Transformational Leadership and Its Impact on

the Effectiveness of the Decision-Making Process in Public
Organizations: Analytical Study of the Branches of Service Ministries
in the Governorate of Karak in Jordan

Ghazi Rasmi Abu Qauod*

gabuqauod@gmail.com
Fatima Ali Alrababa

Abstract
The study aimed to identify the availability of transformational leadership
characteristics and the level of effectiveness of the decision-making processes in
the branches of service ministries in the governorate of Karak in Jordan, and to
determine the impact of these characteristics on the effectiveness of the decision-
making process. To achieve the aim of the study, a questionnaire was developed
and distributed to all managers and heads of departments in ministries of service in
the governorate of Karak in Jordan with a total number (150).
The study concluded a number of results, the most important of which could
be summarized as following: The general average of the perceptions of the
managers and the heads of the departments about the transformational leadership
characteristics was high. The general average of the perceptions of the managers
and the heads of the departments about the level of practicing the stages of the
decision-making process was medium. The effectiveness of the decision-making
process was positive. There is also an impact for the availability of the combined
characteristics of transformational leadership on the effectiveness of the stages of
the decision-making process.
The study recommended giving more attention to both, the ideal impact and
leadership attractiveness as characteristics of a training package and providing full
and accurate requirements for transformational driving characteristics as well as its
success factors. It also recommended qualifying visionary leadership.
KeyWords: Transformational leadership characteristics, Decision-making
processes, Service ministries, Governorate of Karak in Jordan.

*
College of Business Administration, Mutah University
Received: 16/4/2019. Accepted: 19/9/2019.
© All rights reserved to Mutah University, Karak, Hashemite Kingdom of Jordan, 2022.

104
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫أوالً‪ :‬اإلطار العام للدراسة‪:‬‬

‫المقدمة‪:‬‬

‫تتمتع اإلدارت بسمة التحديث والتجديد‪ ،‬ليث تشهد جميع الوظااف اإلدار ة تغيرات وتطورات‬
‫في مامونها وممارستها‪ ،‬وطالت هذه التغيرات وظيفة التوجيه وتحديدا الديادت فتطورت بمداا‬
‫دراستها م مداا السمات والسلو ية والموقفية والت املية إلى مداا لديثة متطورت قادرت على رن‬
‫تحدث تحوال في وضع المن مة نحو األفا ولع ره هذه المداا الحديثة هو مدا الديادت‬
‫التحو لية‪.‬‬

‫ولهذه الديادت العديد م المهام والواجبات رخرخها عملية اتخا الق اررات‪ ،‬وتنتشر ذلك مهامها‬
‫وواجباتها على رعمال تتعل بالتخطيط ووضع األهداف والتحفيز واالتئال والرقابة والتنسي وتسيير‬
‫رعمال اإلدارت وما يرافقها م رعمال تشغيلية‪.‬‬

‫والو اخرات األردن ية غيرها م المن مات تحتاج في ممارسة الديادت فيها ودراستها إلى مدا‬
‫الديادت التحو لية‪ ،‬األمر الذي حدث رث ار على عملية اتخا الق ار ارت في تلك الو اخرات بشك ا جاخي‬
‫رو سل ي‪.‬‬

‫المشكلة البحثية‪:‬‬

‫تؤدي سرعة التطورات و ثرت متغيراتها وتداالها مع بعاها البعض إلى ضرورت توفير وتأمي‬
‫بعض المتطلبات القادرت على التالا مع هذه التطورات والتغيرات‪.‬‬

‫وانطالقا م هذا فانه لزاما على المن مات رن توفر قيادات إدار ة ات قدرت على إلداث‬
‫االنتقاالت اال جاخية وقادرت على اإلخداا في إ جاد الحلول واإللهام لألفراد‪ ،‬قيادات قادرت على إلداث‬
‫التحفيز وتع ي المشار ة‪ ،‬قيادات قادرت على ربط رعمال المن مات خرؤ ة ورسالة تلك المن مات‬
‫ولديها القدرت على اتخا الق اررات المهمة‪.‬‬

‫ربعاد هذه الديادت القادرت على توظيف المهام السابقة‬ ‫األمر الذي ستوجب دراسة وتحلي‬
‫والسيطرت عليها لخدمة المن مة‪ ،‬وبذلك تنطل مشكلة الدراسة روال م محاولتها التعرف على مد‬
‫توافر ائاال الديادت التحو لية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪ ،‬وثانيا‬
‫مد انعكاس هذه التوافر على مرال عملية الق اررات التن يمية م عدمه‪.‬‬

‫‪105‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫أهميه الدراسة وأهدافها‪:‬‬

‫تشير الدراسات الن ر ة للمساهمة ال يرت للديادت التحو لية في تطو ر المن مات واإلنتقال خها‬
‫مساهمة الديادت التحو لية وانعكاس ردااها ألعمالها‬ ‫نحو األفا ‪ ،‬وتأتي هذه الدراسة لتفحل مد‬
‫على الق اررات التن يمية بك مراللها‪ ،‬لذلك تنطل رهمية الدراسة م رهمية موضوا الديادت التحو لية‬
‫كألد المداا الحديثة لدراسة وفه عملية الديادت‪ ،‬وتتعزخ رهمية هذه الدراسة م محاولتها التعرف‬
‫المن مات نحو‬ ‫إلى الدور اإل جاخي واألثر المه للديادت التحو لية في رلد محاور وآليات نق‬
‫األفا رال وهو محور اتخا الق اررات‪.‬‬

‫وتهدف الدراسة إلى التعرف إلى رثر ودور ائاال الديادت التحو لية في فاعلية مرال اتخا‬
‫الق اررات التن يمية ومد توفر انعكاسات ا جاخية رو سل ية عليها و لك في فروا الو اخرات الخدمية في‬
‫محاف ة ال ر ‪ /‬األردن و ن ث م هذا الهدف الرايس األهداف الفرعية التالية‪:‬‬

‫توافر ائاال الديادت التحو لية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة‬ ‫‪ -‬التعرف إلى مد‬
‫ال ر ‪ /‬األردن م وجهة ن ر اإلدارت العليا فيها‪.‬‬

‫‪ -‬التعرف إلى تئورات المبحوثي ‪ -‬اإلدارت العليا‪ -‬نحو عملية اتخا الق اررات التن يمية في فروا‬
‫الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ‪ /‬األردن‪.‬‬

‫ائاال الديادت التحو لية وفاعلية عملية اتخا‬ ‫‪ -‬التعرف إلى ط يعة العالقة االرتباطية خي‬
‫الق اررات التن يمية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ‪ /‬األردن‪.‬‬

‫‪ -‬تقد تأصي ن ري لمفهومي الديادت التحو لية واتخا الق اررات التن يمية‪.‬‬

‫أسئلة الدراسة وفرضياتها‪:‬‬

‫تحاول هذه الدراسة اإلجابة ع االسئلة التالية‪:‬‬

‫ر‪ -‬ما مد توافر ائاال الديادت التحو لية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ‪ /‬األردن‬
‫م وجهة ن ر اإلدارت العليا فيها‪.‬‬

‫ب‪ -‬ما مستو إد ار اإلدارت العليا في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ‪ /‬األردن لمرال‬
‫عملية اتخا الق اررات التن يمية‪.‬‬

‫‪106‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫ج‪ -‬مدا ط يعددة العالقددة خددي تدوافر ائدداال الديددادت التحو ليددة وفاعليدة م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات‬
‫التن يمية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ‪ /‬األردن‪.‬‬

‫كما تسعى الدراسة لفحل الفرضية الرايسية التالية‪:‬‬

‫وتتمث الفرضية الرايسية‪" :‬ال يوجد رثر و داللة إلئدااية لخئداال الديدادت التحو ليدة (درجدة‬
‫الهددام الدي ددادت‪ ،‬الت ددأثير المث ددالي‪ ،‬التش ددجيع واالس ددتثارت لألف دراد‪ ،‬والجا خي ددة الدياد ددة) مجتمع ددة ف ددي م ارل د‬
‫عملي ددة اتخ ددا القد د اررات التن يمي ددة (تش ددخيل مش ددكلة القد درار‪ ،‬جم ددع المعلوم ددات وتئ ددنيفها‪ ،‬ص ددياغة‬
‫ال داا والمفاضلة خينها‪ ،‬اتخا القرار‪ ،‬وتنفيذ القرار وتقييمده) مجتمعدة فدي فدروا الدو اخرات الخدميدة فدي‬
‫محاف ة ال ر في األردن م وجهة ن ر اإلدارت العليا فيها"‪.‬‬

‫المتغير التابع‬ ‫المتغير المستق‬ ‫نموذج الدراسة‬

‫تشخيص مشكلة‬
‫القرار‬

‫درجة اهلام‬
‫مجع املعلومات‬ ‫القيادة‬
‫وتصنيفها‬

‫مراحل عملية إختاذ‬ ‫خصائص القيادة‬ ‫التأثري املثال‬

‫صياغة البدائل‬
‫القرارات‬ ‫التحويلية‬
‫واملفاضلة بينها‬

‫تشجيع وإستثارة‬
‫إختاذ القرار‬ ‫لألفراد‬

‫اجلاذبية القيادية‬
‫تنفيذ القرار وتقييمه‬

‫شكل رقم(‪ )1‬نموذج الدراسة‬

‫‪107‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫ت تطو ر نمو ج الدراسة باإلعتماد على الدراسات اآلتية‪:‬‬

‫‪Bass, B.& Avolio, B.J. (1994). Improving Organizational Effectiveness‬‬

‫‪Through Transformational leadership, London SAGE publication, Inc.‬‬

‫‪Kose, E.; Sencan, H. (2016). The Effect of Decision Making‬‬

‫‪Competence on Managerial Performance, International Journal of‬‬
‫‪Commerce and Finance, 2(2),1-12.‬‬
‫‪Diane R. Gehart (2018). Mastering the Decision-Making Process: A‬‬
‫‪Practical Guide, https://www.projectmanager.com/blog/decision-making-‬‬
‫‪process.‬‬

‫الشوابكة‪ ،‬خ اد‪ ،‬والشل ي‪ ،‬فراس‪ ،‬والخوالدت‪ ،‬ر اض‪ .)2018( ،‬دور الديادت التحو لية في‬
‫العامليد في داارت ضر بة الدا والم يعات االردنية‪ ،‬المجلة العربية‬ ‫تحقي االلتدزام التن يمدي لد‬
‫لإلدارت‪ ،‬المجلد (‪ ،)38‬العدد (‪.)4‬‬

‫ثانياً ‪ :‬اإلطار النظري للدراسة والدراسات السابقة‪:‬‬

‫‪ -1‬اإلطااار النظااري للدراسااة‪ :‬وفيااه تاام تناااوم مفهااوم القيااادة التحويليااة ومفهااوم عمليااة اتخاااذ‬
‫القرارات التنظيمية على النحو اآلتي‪:‬‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫ر صبحت المن مات الحكومية غيرها م المن مات في عئر العولمة المتسارا تسعى إلى‬
‫االل ت ني سياسات‬ ‫الخدمات‪ ،‬و لك م‬ ‫رهدافها المتمثلة ختقد‬ ‫التميز في ردااها وتحقي‬
‫اإلدارات والديادات‬ ‫وإ ستراتيجيات في إدارت رعمالها‪ ،‬وهنا الخد لها م توظيف بعض المهارات لد‬
‫لتى تستيطع استخراج الطاقات والقدرات ال امنة لد األفراد في تلك المن مات‪ ،‬فالمن مات بحاجة‬
‫إلى مساهمة الجميع لتحقي رهدافها‪ ،‬فارورت تحقي النجاح تفرض رهمية الدع الجماعي والمشار ة‬
‫والحفز الفردي واستلهام طاقات األفراد ولع تلك الارورت ال تتحق إال بالدور البارخ للديادات التي‬
‫لها القدرت على تهيئة المن مات واألفراد لمث هذت المتطلبات‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫إال بعملية اتخا ق اررات فرد ة وجماعية تستجيب لمجموعة‬ ‫إن هذه المن ومة ال تتحق‬
‫التغييرات المتسارعة والتطورات المحيطة بالمن مات وهذه مدعمة بمن ومة قياد ة قادرت على‬
‫استنهاض األفراد وطاقاته وقدراته لما حق رهداف المن مات‪.‬‬

‫وعلية ت تناول مفهومي الديادت التحو لية وعملية اتخا الق اررات م ليث‪:‬‬

‫مفهوم الديادت التحو لية ورهميتها‪.‬‬

‫ائاال الديادت التحو لية‪.‬‬

‫مفهوم اتخا القرار‪.‬‬

‫مرال عملية اتخا القرار‪.‬‬

‫وتاليا توضيح بسيط للمفردات السابقة‪:‬‬

‫مفهوم القيادة التحويلية‪:‬‬

‫نشأت مفهوم‬ ‫مئطلح الديادت التحو لية عام ‪ ،1973‬ول‬ ‫عد داونتون م رواا م رطل‬
‫الديادت التحو لية وتحديده تعود إلى عام ‪ 1978‬على يد خيرنز في تابه الديادت إ ركد رن عال اإلدارت‬
‫بحاجة إلى قيادت اخت ار ة تح مح الديادت التقليد ة وهي عالقة تبادلية المنافع (‪)Burns,1978‬‬
‫خي‬ ‫التناس‬ ‫و لك لينما رشار إلى دور الديادت التحو لية في وضع رؤ ة ورسالة المن مة وال‬
‫حق رهدافهما معا‪.‬‬ ‫األفراد والتن ي بشك‬

‫ودع هذا الجهد باس في العام ‪ 1985‬ليث قدم إسهاما واضحا يؤطر مفهوم الديادت التحو لية‬
‫م باس وافوليو نمو جا مش د د د د د د د دتر ا‬ ‫و اع مقاييس ااصة به‪ ،‬ث في العام ‪ 1994‬لينما قدم‬
‫س د د د د د دبعة عناصر رربعة منها تخل الديادت التحو ل د د د د دية‬ ‫نمو ج باس يتام‬ ‫ركثر لداث د د د د د دة م‬
‫(‪)Bass & Avolio,1994‬‬

‫فالديادت التحو لية هي الديادت التي توفر رؤ ة تقود عم المن مة‪ ،‬تأاذ بعي االعتبار إلداث‬
‫تغيير ونقالت نوعية إ جاخية‪ ،‬ولفز العاملي ورغ ته في التعل ‪ ،‬وإلهامه على التف ير والتحلي‬
‫المنطقي لح المشكالت بما كف تعاون الجميع في تحقي الرؤ ة والوصول إلى األهداف‪.‬‬

‫‪109‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫إن هذا األمر ستدعي م البالثي تحديد هذا المفهوم ووضع صفات للقااد التحو لي و تس‬
‫ليث هيكلها وثقافاتها وتطو ر مواردها البشر ة‬ ‫هذا مع الط يعة المتغيرت للمن مات م‬
‫(‪.)Edlund,2008‬‬

‫تعد جهود باس م ره الجهود في تأصي هذا المفهوم وتوجيهه إلى إطار يوسع اهتمامات‬
‫إدراكه وق وله لرؤ ة الجماعة ورهدافها‪ ،‬ونقله إلى إطار ربعد م‬ ‫مستو‬ ‫األفراد‪ ،‬و عم‬
‫لك م االل الدافعية واإللهام‬ ‫اهتماماته الذاتية واعتبار مئلحة المن مة هي األساس‪ ،‬و تحق‬
‫وإشباا لاجات األفراد العاطفية وتحفيزه نحو اإلخداا والتطو ر (‪.)Bass,1998‬‬

‫وتعرف الديادت التحو لية بأنها عملية سعى م االلها القااد والمرؤسي إلى رن ينهض‬
‫منهما باآلار للوصول إلى رعلى مستو ات الدافعية (‪.)Burns,1978‬‬

‫كما رنها تلك الديادت التي مارس فيها القااد دو ار مهما في إ جاد ثقافة تن يمية تقوم على‬
‫االعتراف خدور العاملي وإ مانه بالقدرت على التقدم‪ ،‬وتتميز الديادت التحو لية م االل القدرت على‬
‫إلداث التغيير واإلخداا والر ادت (‪.)Schein, 2004‬‬

‫و ن ر إليها على رنها نمط قيادي ستخدمة القادت لتغيير الوضع الراه ختعر ف المرؤوسي‬
‫مستو عال م‬ ‫رج تحقي‬ ‫االل اإللهام واإلقناا واإلثارت م‬ ‫بالمشكالت القاامة رمامه م‬
‫الوضوح في الرؤ ة ل لوغ األهداف المشتر ة (‪ ،)lusser & Achua, 2003‬وهي تفو ض‬
‫االل تحفيزه والهام مشاعره‬ ‫نتااج قاخلة للدياس م‬ ‫لتحقي‬ ‫العاملي‬ ‫للئالليات وتمكي‬
‫(‪.)Feenan, 2004‬‬

‫و شير البعض إلى رنها تلك الديادت التي تر ز على األهداف االستراتيجية مع التأكيد على خنا‬
‫رؤ ة واضحة وتشجيع األفراد على تحقي تلك الرؤ ة والعم على تغيير األن مة وتعديلها لتتالا مع‬
‫ونه ممارسي لمهام قياد ة وهذا ما‬ ‫هذه الرؤ ة (العامري‪ ،)2002 ،‬إن القادت هنا مف ر ركثر م‬
‫امتاخت به الديادات العالمية التي نقلت خلدانها إلى مئاف الدول المتقدمة‪ ،‬وإنه تأكيد على إخداا‬
‫الدور ركثر م البحث والتطو ر (‪.)Hucz Ynski & Buchanan, 2001‬‬

‫‪110‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫و تطاخ هذا مع ون مهمة الديادت التحو لية هي الت يف مع التحوالت العالمية والتطورات التي‬
‫لك مع رن االهتمامات األساسية‬ ‫تحئ في خيئة األعمال الحديثة (‪ ،)Prince, 2008‬و نسج‬
‫الحوافز مقاخ األدا المرغوب إلى تطو ر وتشجيع المرؤوسي‬ ‫للديادت التحو لية انتقلت م تقد‬
‫ف ر ا وإخداعيا (‪.)Conger, 2002‬‬

‫فالديادت التحو لية هي الديادت التي ترس رؤ ة واضحة لمن ماتها في ات الوقت تحرص على‬
‫فالقادت التحو ليون ه صناا فرص النجاح‬ ‫تطو ر رن مة جديدت تتناغ مع متطلبات المستق‬
‫والتميز لمن ماته (‪.)Gerom, 2008‬‬

‫وهي ذلك تسه في وضع معايير لألدا المن مي ضم نس مت ام مترابط جعلها قادرت‬
‫على االستجابة الفاعلة للتغيرات الداالية والخارجية وتاع قيما للمن مة وتدعمها وتحدث تغييرات‬
‫في ثقافتها (‪.)Avolio et al.,1991‬‬

‫الديادات فمستو ردا األفراد‬ ‫غيرها م‬ ‫ناللظ مما تقدم رن الديادت التحو لية تختلف ع‬
‫رفا إ عتمد على شخئية القااد وقدرته على التأثير في انتما األفراد ودافعيته الذاتية وتطو ره‬
‫الف ري واإلخداعي‪ ،‬إنها الديادت التي تهت بالتغيير المستمر خنا على رؤ ة مستق لية واضحة وجا خية‬
‫الرسالة وصهره‬ ‫مؤثرت تسعى إلى رفع المسؤولي ومن ماته إلى وضع رفا وباالعتماد على تق‬
‫في خوتقتها‪ ،‬ما تسعى إلى رفع مستو األفراد م رج اإلنجاخ والتنمية الذاتية‪.‬‬

‫خصائص القيادة التحويلية‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫إجمال‬ ‫وللقااد التحو لي ائاال متعددت ختعدد وجهات الن ر للديادت التحو لية و مك‬
‫الخئاال التي ستت ناها الدراسة على النحو االتي (‪:)Bass & Avolio, 2004( )Four I,s‬‬

‫‪ .1‬التأثير المثالي (‪ :)Idealized Influence‬متلك القااد التحو لي بموجب لك قدرات فااقة في‬
‫التأثير في المرؤوسي بحيث ئبح القااد نمو جا قتدي به المرؤوسون‪ ،‬اع الرؤ ة و نمي‬
‫اإللساس بالرسالة و حوخ على ثقة االار ‪ ،‬و ئبح مع مرور الوقت رهال لإلعجاب والثقة‬
‫وااللترام‪ ،‬فهو أاذ لاجات اآلار باعتباره و قدمها على لاجاته الفرد ة‪ ،‬ما رنه بموجب‬
‫رؤ ته ورسالته ‪ ،‬ورنه قوم‬ ‫هذه الخاصية ستخدم قوته لتحر ك األفراد والجماعات لتحقي‬
‫ختئرفات ات طابع راالقي‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫‪ .2‬الحفز اإللهامي (‪ :)Inspirational Motivation‬ليث ير ز القااد هنا على التئرفات‬

‫االل‬ ‫م‬ ‫والسلو يات التي تثير في األفراد لب التحدي وتعم على استثارت روح الفر‬
‫األهداف‬ ‫الحماسة والمثالية‪ ،‬وإتالة الفرصة للمشار ة في صياغة الرؤ ة المشتر ة وتحقي‬
‫المشتر ة‪.‬‬
‫القااد على طرح األف ار‬ ‫‪ .3‬االستثارت الف ر ة (‪ :)Intellectual Simulation‬ليث عم‬
‫الجديدت رو البحث عنها وتشجيع ل المشكالت بطرق إخداعية اخت ار ة ودع النما ج الخالقة‬
‫التي قدمها األفراد فهو ستثير مرؤوسية نحو التف ير اإلخداعي والتحديث و شجع روح االخت ار‬
‫واألف ار الم ت رت لتى لو تعارضت مع تف يره‪.‬‬
‫‪ .4‬االعتبار الفردي (‪ :)Individual Attention‬ليث عطي القااد هنا اهتماما شخئيا‬
‫فرد‪ ،‬ستمع له خلطف‪ ،‬يولي اهتمام ااص اللتياجاته و ذلك إنجاخاته ع ر‬ ‫لحاجات‬
‫سلو يات التقدير والتعز ز‪ ،‬فيعم مع األفراد مدرب وناصح و عترف بالفروق الفرد ة خينه ‪،‬‬
‫فرد بئفة مستقله لمراعات التياجاته‬ ‫قف إلى جان ه ساه في ل مشكالته ‪ ،‬يتعام مع‬
‫وقدراته‪.‬‬

‫النقلة‬ ‫الرؤ ة المستق لية والرسالة التي تحق‬ ‫الحاجة للتغيير وتقد‬ ‫وره وظاافه هي إد ار‬
‫اإل جاخية‪ ،‬و ذلك ااتيار نمو ج التغيير الذي يتناسب مع من مته و تالا مع واقعها الفعلي‪.‬‬

‫ب‪ -‬مفهوم اتخاذ القرار‪.‬‬

‫طر قة رو‬ ‫تؤدي اإلدارت رعمالها بالعديد م الطرق وتجد لح المشكالت طر قة رو ركثر‪ ،‬ول‬
‫مسار قيمته وجدواه ونقاط قوتة وضعفه‪ ،‬ولذا فإن على المقرر رن ختار رفا الطرق والمسارات‬
‫مشكالت اإلدارت‪ ،‬األمر الذي يؤ د رهمية عملية اتخا الق اررات وصعوبتها وضرورت تواي‬ ‫لح‬
‫الرشدانية فيها )‪.(Diane, 2018‬‬

‫المهام األساسية للقادت ليث‬ ‫عملية اتخا الق اررات جوهر نشاط المن مة‪ ،‬وهي م‬ ‫وتمث‬
‫يتعلمون م االل هذه العملية على تحديد مشكالت التن ي ومحاولة للها ع ر ت ني خديال للعم‬
‫م رج ل تلك المشكالت )‪.(Connors, 2015‬‬

‫‪112‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫إن عملية اتخا الق اررات هي عملية ااتيار وا ٍا ومدر ورشداني ل دي م خديلي رو ركثر‬
‫ال داا المتالة لح مشكلة معينة رو‬ ‫رهداف التن ي ‪ ،‬و قئد خها ااتيار القادت اللس‬ ‫لتحقي‬
‫خدي ورثرها في تحقي األهداف المطلوبة‪.‬‬ ‫مواجهة موقف بعد دراسة النتااج المتوقعة ل‬

‫وترتبط عملية اتخا الق اررات بجميع المستو ات التن يمية ول نها ركثر تعلقا بالمستو ات‬
‫اإلدار ة العليا وائوصا إ ا تعل األمر بقاا ا استراتيجية رو سياسات عامة رو محاور جوهر ة في‬
‫التن يمات )‪ ،(Pugliese & Senna, 2018‬و ر سا مون رن عملية اتخا القرار هي‬ ‫عم‬
‫"إصدار لك معي عما جب رن فعله الفرد في موقف ما و لك بعد الفحل الدقي لل داا المختلفة‬
‫التي مك اتباعها رو هو لح ة ااتيار خدي معي بعد تقيي خداا مختلفة وفقا لتوقعات معينة‬
‫لمتخذ القرار (‪.)Yaghi, 2013‬‬

‫ولعملية اتخا القرار عناصر ثالثة هي‪ :‬االاتيار‪ ،‬ال داا ‪ ،‬األهداف‪ ،‬ليث ين ر لهذه العملية‬
‫على رنها عملية ااتيار قاا على رساس بعض المعايير فالقرار هنا هو الجسر الذي يربط خي‬
‫التف ير والفع ‪ ،‬إنه الوسيط خي الديادت والفع الحديقي‪.‬‬

‫ج‪ -‬مراحل عملية اتخاذ القرارات‪:‬‬

‫استقر األدب اإلداري على‬ ‫ال يوجد نمو ج مولد ومثالي لمرال عملية اتخا الق اررات ول‬
‫مرال رايسية مك سردها على النحو اآلتي‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد المشكلة‪ :‬ت در عملية اتخا القرار بمالل ة خروخ رو وجود مشكلة الخد م وجود ل‬
‫رسباب تلك‬ ‫ميز خي‬ ‫سلي‬ ‫لها‪ ،‬واأله هو القدرت على تحديد المشكلة وتشخيئها بشك‬
‫المشكلة ورعراضها ومحاولة تقد خداا تح األسباب وليس األعراض‪.‬‬
‫‪ .2‬جمع المعلومات وتئنيفها‪ :‬إن فه المشكلة فهما واقعيا يتطلب جمع خيانات ومعلومات لولها‪،‬‬
‫لذا فإن قدرت المدير على تقد خداا للح تعتمد على قدرته على جمع معلومات ات صلة‬
‫بالتشخيل الحديقي للمشكلة والقدرت على تئنيف هذه المعلومات ضم إج ار معي ‪.‬‬
‫‪ .3‬تطو ر ال داا والمفاضلة خينها‪ :‬وترتبط هذه المرللة بسابقتها فالقدرت على تحديد ال داا يرتبط‬
‫بالقدرت على وضع المعلومات ضم مسارات محددت مك رن تطور خداا محدودت‪.‬‬
‫إن صحة ال دي المقدم عتمد على القدرت على تطو ر ال داا ‪ ،‬وم ث تأتي مرللة المفاضلة‬
‫خدي وتجري‬ ‫خدي و ذلك نقاط القوت والاعف ل‬ ‫خي ال داا والتعرف على ال لفة والعااد ل‬
‫‪113‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫عملية تقيي لل داا و لما اتجهنا إلى المفاضلة رو التقيي بئورت رقمية لما سهلت عملية‬
‫اتخا القرار‪.‬‬
‫ااتيار ال دي األفا ‪ :‬وهنا يرت ز القادت والمديرون على مميزات‪ :‬الخ رت‪ ،‬التجربة‪ ،‬البحث‬ ‫‪.4‬‬
‫والتحلي ‪ ،‬م رج ااتيار وا ٍا وعلمي ومدر م ني على الرشادت لل دي األفا وتع ر هذه‬
‫المرللة ع مرللة اتخا القرار‪.‬‬
‫‪ .5‬تنفيذ ال دي والمتابعة وتتام هذه المرللة تط ي ما ت ااتياره لح المشكلة رو تنفيذ ري‬
‫عملية التنفيذ لذوي المهارات والقدرات وإعطااه فرص‬ ‫ث ت نيه والخد رن تو‬ ‫خدي‬
‫الئالليات والمرونة التي تمكنه م تنفيذ الح بشك فعال‪ ،‬وما حس الفعالية هنا هي‬
‫عملية المتابعة والمراقبة للوقوف على مد قدرت هذا ال دي على ل المشكلة التي ت ت ينه م‬
‫رجلها‪ ،‬فالمتابعة تديس لنا مد سالمة ااتياراتنا‪.‬‬

‫القااد في نجالاته في عملية اتخا الق اررات الفعالة عوام عدت تشك تحد ا‬ ‫وتعترض طر‬
‫ك ي ار رمامه ورهمها‪:‬‬

‫‪ .1‬ضي الوقت‪.‬‬
‫‪ .2‬نقل المعلومات لول مشكلة القرار‪.‬‬
‫‪ .3‬ضعف مشار ة الجهات التنفيذ ة في عملية اتخا القرار‪.‬‬
‫‪ .4‬تباي وجهات الن ر خي القادت وتعدد المعايير‪.‬‬
‫‪ .5‬ظروف المخاطرت وعدم التأكد في خيئة القرار‪.‬‬

‫الدراسات السابقة‪:‬‬

‫أوالً ‪ :‬الدراسات السابقة المتعلقة بمتغير القيادة التحويلية‬

‫تعددت الدراسات السابقة العربية في موضوا الديادت التحو لية وجا ت رولى هذه الدراسات‬
‫دراسة (الج ري‪ ) 2018 ،‬وهدفت للتعرف إلى درجة توافر ربعاد الديادت التحو لية لد رؤسا األقسام‬
‫العلمية في لية التربية في جامعة الملك سعود و ذلك معرفة ااتالف آ ار عينة الدراسة لول توافر‬
‫هذه األبعاد تبعا لمتغير الرتبة األكاد مية‪ ،‬وتوصلت الدراسة إلى رن رؤسا األقسام العلمية مارسون‬
‫ربعاد الديادت التحو لية خدرجة متوسطة‪ ،‬ورن ترتيب األبعاد جا على النحو التالي‪( :‬بعد االعتبارات‬

‫‪114‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫الفرد ة‪ ،‬بعد التأثير المثالي‪ ،‬بعد الدافعية اإللهامية‪ ،‬بعد االستثارت الف ر ة) على التوالي‪ ،‬ورظهرت‬
‫الدراسة بأنه ال فروق في ممارسة األبعاد تعز لمتغير الرتبة األكاد مية‪.‬‬

‫وفي نفس السياق تؤ د دراسة (الش د د د دوابكة وآارون‪ )2018 ،‬على رن داارت ضر بة الدا‬
‫والم يعدات األردنية تتميز باستخدام نمط الديادت التحو لية بأبعاده المختلفة‪ ،‬ورن هذه األبع د د د د د داد‬
‫معنوي ف د د د د د دي االل د د د د دتزام التن يمي‪ ،‬وه د د د د دذا ما تؤ د د د د دده‬ ‫المختلفة للديادت التحو لية تسد د د د د ده بش د د د د د‬
‫دراس (‪ )AlKhaja, 2018‬في رثر نمط الديادت التحو لية في األدا التن يمي‪ .‬هذا وقد جا ت‬
‫(الدراجي‪ )2017 ،‬لتؤ د في ات اإلتجاه على الدور المه لممارسة ربعاد الديادت التحو لية في‬
‫الرضا الوظيفي م االل التمكي في شر ات األدو ة األردنية ورن مستو توافرهذه األبعاد جا‬
‫خدرجة متوسطة‪.‬‬

‫رما دراسة (الرشيدي‪ )2017 ،‬فهدفت إلى تحديد مستو تط ي ربعاد الديادت التحو لية وتأثيرها‬
‫على اإلخداا التن يمي بالجامعات السعود ة الحكومية واألهلية في مدينة الر اض ورظهرت الدراسة‬
‫رن ممارسة ربعاد الديادت التحو لية جا بمستو مرتفع‪ .‬في لي جا ت دراسة (رخور مان‪)2016 ،‬‬
‫مستو ممارسة ربعاد الديادت التحو لية واالستعداد إلدارت األخمة في شر تي‬ ‫لتهدف لل شف ع‬
‫ال وتاس العربية والفوسفات األردنية ورظهرت الدراسة رن مستو توافر ربعاد الديادت التحو لية جا‬
‫خدرجة متوسطة باستثنا بعد التأثير المثالي الذي توافر خدرجة مرتفعة‪ ،‬ما رظهرت الدراسة رن توافر‬
‫ربعاد الديادت التحو لية فسر ما مقداره (‪ )%64.1‬م التباي في االستعداد إلدارت األخمة‪ .‬ما تؤ د‬
‫دراسة (الشنطي‪ )2016 ،‬على األثر الجوهري اإل جاخي لممارسة رساليب الديادت التحو لية في جودت‬
‫الحيات الوظيفية في الئحة الفلسطينية‪.‬‬

‫و ذلك تؤ د دراسة (الروسان‪ )2015 ،‬توافر ربعاد الديادت التحو لية في مدير ات التربية والتعلي‬
‫في محافطة إربد ما ركدت على األثر اإلستراتيجي للديادت التحو لية على اإلخداا اإلداري والرضا‬
‫الوظيفي في تلك المدير ات‪.‬‬

‫وتنسد د د د د د دج نتااج دراسد د د د د د دة (المعاني‪ )2013 ،‬مع نتااج دراس د د د د د د دة (الدراجي‪ )2017 ،‬ودراس د د د د دة‬
‫(رخو رمان‪ )2016 ،‬في األثر المتوسط لممارسة ربعاد الديادت التحو لية في األبعاد قيد الدراسة ليث‬
‫المواطنة لد‬ ‫تؤ د دراسة (المعاني‪)2013 ،‬على رثر ممارسة ربعاد الديادت التحو لية في سلو‬
‫العاملي في الجامعة األردنية‪.‬‬

‫‪115‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫رما دراسة (ال رناوي‪ )2012 ،‬والهادفة للتعرف على رثر الديادت التحو لية في اإلخداا اإلداري‬
‫في اإلدارات الحكومية في ت و بالممل ة العربية السعود ة و ذلك معرفة تئورات المرؤوسي نحو‬
‫متغير الدياده التحو لية‪ ،‬فقد توصلت إلى رن ممارسة ربعاد الديادت التحو لية جا ت خدرجة مرتفعة‬
‫ورن بعد التشجيع اإلخداعي ل في المرتبة األولى م خي ربعاد الديادت التحو لية تاله بعد االهتمام‬
‫بالمرؤوسي ث بعد الجا خية الدياد ة وراي ار جا بعد الدفع واإللهام‪ ،‬وروصت الدراسة بارورت تعز ز‬
‫التشجيع والتحفيز للعاملي وتدر ه ورهمية العم خروح المبادرت والتفاع اإل جاخي لتنمية الديادت‬
‫اإلدار ة الوسطى والدنيا‪.‬‬

‫وتتف دراسة (العطوي‪ )2011 ،‬مع دراسة (ال رناوي‪ )2012 ،‬في متغيرها المستق ليث سعت‬
‫للوقوف على رثر الديادت التحو لية في تحقي التميز التن يمي في و اخرت العدل السعود ة في منطقة‬
‫ت و ‪ ،‬وتتف نتيجتها معها ليث جا ت ممارسة ربعاد الديادت التحو لية خدرجة مرتفعه‪ ،‬ورن بعد الدافع‬
‫اإللهامي جا في المرتبة األولى يلية التأثير المثالي ث االعتبار ة الفرد ة وراي ار االستثارت الف ر ة‪.‬‬

‫كما توصلت دراسة (الزر قات ومحمود‪ )2011 ،‬إلى وجود رثر مه للديادت التحو لية في تحقي‬
‫الميزت التنافسية في شر ات االتئاالت األردنية وبنسبة تجاوخت ‪ ، %66‬و ذلك جا ت نتيجة دراسة‬
‫(العياش‪ )2010 ،‬لتؤ د على وجود رثر مه للديادت التحو لية في التعل التن يمي ورن ربعاد‬
‫االعتبارات الفرد ة‪ ،‬الحفز اإللهامي‪ ،‬المحاكات الفرد ة ركثر األبعاد رث ار ورهمية‪.‬‬

‫وفي ات السياق تأتي دراسة (الشر في والتنح‪ )2010 ،‬لتؤ د على رن درجة ممارسة مديري‬
‫المدارس الثانو ة الخاصة في اإلمارات العربية المتحدت للديادت التحو لية جا ت مرتفعة‪.‬‬

‫الدراسات السابقة في االثر المرتفع رو المتوسط لممارسة ربعاد الديادت‬ ‫مع‬ ‫وبذلك تتف‬
‫التحو لية في العديد م المتغيرات ل نها تختلف مع نتيجة دراسة (الغامدي‪ )2012 ،‬التي تؤ د على‬
‫رن درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية في محاف ة المخوات للديادت التحو لية انت منخفاة‬
‫لك الاتالف ال يئة والقطاا الذي اجر ت عليه الدراسة خي الخاص والحكومي‪.‬‬ ‫ولربما عز‬

‫وتؤ د د ارسة (الخاليلة وسعادت‪ )2011 ،‬على رن درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية في‬
‫المواطنة لد‬ ‫األردن للديادت التحو لية انت متوسطة ورن لها انعكاس إ جاخي على س د د د دلو‬
‫هذه الدراسة مع دراسة (خني عيسى‪ )2005 ،‬التي تؤ د على األهمية اإل جاخية‬ ‫العاملي ‪ .‬وتتف‬

‫‪116‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫لممارسد د د د دة الديادت التحو لية في األدا في المؤس د د د دسات العامة باألردن‪ ،‬وج د د د دا ت دراسة (الخئد د داونة‬
‫وآا د د د درون‪ )2012 ،‬لتؤ د على األثر اإل جاخي للديادت التحو لية في االلتزام التن يمي في األردن‪.‬‬

‫وتؤ د نتيجة دراسة )كر ‪ )2010 ،‬رن درجة ممارسة الديادات األكاد مية للديادت التحو لية في‬
‫الجامعة اإلسالمية بغزت جا ت مرتفعة وائوصا بعدي الجا خية واالستثارت الف ر ة وتنسج دراسة‬
‫(الرقب‪ )2010 ،‬مع دراسة )كر ‪ )2010 ،‬في رن درجة ممارسة عمليات الديادت التحو لية في‬
‫الجامعات الفلسطينية جا ت خدرجة مرتفعة بأبعادها المختلفة‪.‬‬

‫كما ركدت دراستا (العاخمي‪ )2006 ،‬و (الفديه‪ )2006 ،‬على رن ممارسة العاملي في ديوان‬
‫و اخرت الداالية السعود ة ومديري التربية والتعلي في الر اض على التوالي ألبعاد الديادت التحو لية‬
‫كانت خدرجة متوسطة في لي تتف نتيجة دراسة (العنزي‪ )2005 ،‬مع دراسة (الغامدي‪)2012 ،‬‬
‫في رن درجة ممارسة مديري المدارس الحكومية للديادت التحو لية جا ت خدرجة منخفاة‪.‬‬

‫رما الدراسات األجن ية في متغير الديادت التحو لية فيمك تناولها على النحو اآلتي‪:‬‬

‫جا ت دراسة (‪ (Mufeed, 2018‬لتؤ د على رثر ممارسة ربعاد الديادت التحو لية في اندماج‬
‫العاملي في مؤسسات التعلي العالي الهند ة‪.‬‬

‫كما تأتي دراسة (‪ (Ghasabeh & Proritera , 2017‬لتؤ د رهمية الديادت التحو لية في خنا‬
‫ثقافة تن يمية فعالة إلدارت المعرفة وقد جا ت الدراسة لتؤ د األثر اإل جاخي للديادت التحو لية في إدارت‬
‫المعرفة في بعض المن مات في العاصمة األسترالية سدني‪.‬‬

‫هذا وقد جا ت دراسة (‪ (Binti Ahmad et al., 2017‬في نفس السياق لتؤ د على رهمية‬
‫ائاال الديادت التحو لية في نجاح خرنامج التخطيط اإلستراتيجي في القطاا العام في ماليز ا‪.‬‬

‫نتااج دراسة (‪ (Choi , 2016‬التي تربط خي الديادت التحو لية والرضا الوظيفي‬ ‫و دع ما س‬
‫متغير وسيط وقد توصلت الدراسة إلى األثر اإل جاخي للديادت التحو لية‬ ‫م االل تمكي العاملي‬
‫في الرضا الوظيفي م االل تمكي العاملي في من مات القطاا التمر اي في ماليز ا‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫كما ركدت في ات القطاا دراسة (‪ (Bruce et al., 2014‬على رهمية رثر الديادت التحو لية‬
‫النفسي والدور المعدل للهيك في‬ ‫االل الدور الوسيط للتمكي‬ ‫في تعز ز االلتزام التن يمي م‬
‫القطاا التمر اي في سنغافورت‪.‬‬

‫وتؤ د دراسة (‪ (Hayati et al., 2014‬األثر المه للديادت التحو لية بمكوناتها في االندماج‬
‫الوظيفي للممرضي والممرضات في المستشفيات الحكومية اإليرانية‪.‬‬

‫الذ ا العاطفي والديادت التحو لية‬ ‫وجا ت دراسة (‪ )Krikland, 2011‬لتدرس العالقة خي‬
‫وتوصلت إلى عدم وجود عالقة خينهما في الوقت الذي توصلت فية دراسة (‪ )Smith, 2010‬إلى‬
‫وجود عال قات تن ؤ ة تفسير ة خي الرضا الوظيفي والديادت التحو لية في إيران وركدت على وجود‬
‫عالقة إ جاخية ودالة إلئاايا خي الديادت التحو لية وسلو المواطنة التن يمية‪.‬‬

‫رما دراسة (‪ )Chin & Chang, 2007‬فقد ركدت على رهمية الدور الذي تلعبه الديادت‬
‫التحو لية في سلو المواطنة التن يمية في المدارس الثانو ة التايوانية ورن هنا عالقة ا جاخية للنمط‬
‫الديادي التحو لي بسلو المواطنة ومستو اإلنجاخ التن يمي‪.‬‬

‫نتيجة دراسة )‪ )Lucks, 2002‬جا ت مغايرت إلى لد ما‪ ،‬ليث تفيد بانه ال يوجد دلي‬ ‫ل‬
‫رثر على دافعية المعلمي في المدارس الثانو ة في مدينة نيو ور ورن القااد‬
‫على رن للديادت التحو لية ا‬
‫التحو لي ال ختلف ع غيره م القادت في التأثير على دافعية المعلمي نحو العم ‪ ،‬وهذت النتيجة‬
‫متفقة م ليث المامون مع نتيجة دراسة )‪ )Barnett et al., 1999‬المؤ دت على رن المعلمي ال‬
‫ميزون خي الديادت التحو لية والديادت اإلجرااية ول نها تختلف معها في تاكيدها على العالقة اال جاخية‬
‫خي الديادت التحو لية وإنتاجية المعل ومخرجاته‪ ،‬ما تؤ د دراسة (‪)Kenneth et al., 1993‬على‬
‫رن للديادت التحو لية تأثيرات قو ة ومباشرت على األهداف الخاصة للعاملي ورن هذا التأثير يرتبط‬
‫خ نا الرؤ ة والرسالة‪.‬‬

‫وجا ت دراسة )‪ )John, 2008‬لتؤ د على رن العاملي بشر ات الهندسة في وال ة اخيال في‬
‫الوال ات المتحدت األمر كة مارسون سلو يات الديادت التحو لية بشك مرتفع ورن هنا عالقة إ جاخية‬
‫خي ممارسات الديادت التحو لية والرضا الوظيفي للعاملي ‪.‬‬

‫‪118‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫ثانياً ‪ :‬الدراسات السابقة المتعلقة بمتغير عملية اتخاذ القرارات التنظيمية‪:‬‬

‫وسوف يت ال د بالدراسات العربية التي مك إ جاخها على النحو اآلتي‪:‬‬

‫جا ت دراسة (خني عيسى‪ )2018 ،‬لتدرس األنماط الدياد ة ودورها في اتخا الق اررات في‬
‫ال يئة الجزاار ة وقد توصلت الدراسة إلى الدور المه لألنماط الدياد ة في اتخا الق اررات في بعض‬
‫المدارس الثانو ة المبحوثة‪ ،‬ما ربطت دراسة (رخو الغن ‪ )2016 ،‬خي اتخا الق اررات ومتغير الذ ا‬
‫رثر مهما في عملية اتخا القرارت‬
‫اإلستراتيجي ليث رظهرت الدراسة رن لمتغير الذ ا اإلستراتيجي ا‬
‫في شر ات التأمي السعود ة‪.‬‬

‫المعلومات المحاس ية في‬ ‫كما تقدم دراسة (العباسي‪ )2016 ،‬إلاطة ن ر ة لول دور ن‬
‫ط يعة عملية اتخا الق اررات اإلدار ة الرشيدت في المن مات الحكومية في ميسان بالعراق وقد توصلت‬
‫المعلومات المحاس ية ات عالقة وتأثير معنوي في عملية اتخا الق اررات في‬ ‫الدراسة إلى رن ن‬
‫المن مات المبحوثة‪.‬‬

‫وفي ات السياق ركدت دراسة (لسيني‪ )2016 ،‬على العالقة الوثيقة والمهمة لتفو ض السلطة‬
‫بالمشار ة في صنع واتخا القرار في وال ة بسكرت في الجزاار‪ ،‬وتدعمها دراسة (بالعيد‪ )2015 ،‬التي‬
‫تدفع باتجاه دور االتئاالت اإلدار ة في اتخا ق اررات فعالة في مؤسسة سونلغاخ في الجزاار‪.‬‬

‫كما جا ت دراسة (علي‪ )2015 ،‬منسجمة مع نتيجة دراسة (رخو الغن ‪ )2016 ،‬في األثر‬
‫المه للذ ا اإلستراتيجي في عملية اتخا الق اررات التن يمة‪.‬‬

‫مشار ة العاملي في اتخا الق اررات‬ ‫وجا ت دراسة (غسان وآارون‪ )2015 ،‬لتبحث في مد‬
‫التن يمية وركدت الدراسة على رهمية مشار ة العاملي في اتخا الق اررات التن يمية على مستو‬
‫بعض المدارس األساسية في محاف ة الال قية في سور ا‪ ،‬وقد انسجمت نتااج هذه الدراسة مع نتااج‬
‫دراسة (لسيني‪ )2016 ،‬و (بالعيد‪ ،)2015 ،‬وقد سبقتها دراسة )مهنا‪ (2005 ،‬في دراستها لعالقة‬
‫تفو ض السلطة بفاعلية اتخا الق اررات في الجامعات الفلسطينية وقد جا ت النتااج بإ جاخية األثر‬
‫منسجمة مع نتااج دراسة (لسيني‪ )2016 ،‬فيما يتعل بأثر تفو ض السلطة في فاعلية اتخا القرار‬
‫اإلداري‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫رنماط شخئية المد ار (النرجسية‪،‬‬ ‫رما دراسة (المعا طة‪ )2013 ،‬فقد جا ت لتربط خي‬
‫الميكافلية‪ ،‬ال يروقراطية‪ ،‬المبادرت‪ ،‬المخاطرت) وفاعلية اتخا الق اررات اإلدار ة في المؤسسات المالية‬
‫رثر مهما ألنماط شخئية‬
‫ا‬ ‫الحكومية األردنية‪ ،‬وتوصلت الدراسة إلى وجود عالقة خينهما ورن هنا‬
‫المد ار في فاعلية اتخا الق اررات اإلدار ة‪ ،‬ما هدفت دراسة (علي‪ )2015 ،‬للتعرف على رهمية‬
‫الذ ا اإلستراتيجي في عملية اتخا الق اررات اإلدار ة وتوصلت الدراسة إلى وجود عالقة قو ة خي‬
‫الذ ا اإلستراتيجي وعملية اتخا الق اررات اإلدار ة‪ ،‬و ذلك جا ت دراسة (العمري‪ )2011 ،‬لتؤ د‬
‫العالقة االرتباطية خي المشار ة في اتخا الق اررات اإلدار ة واألدا الوظيفي للعاملي ‪ ،‬رما دراسة‬
‫(السقا‪ )2009 ،‬فقد جا ت لتؤ د على رثر ضغوط العم التي تتعرض لها الديادات اإلدار ة على‬
‫اتخا الق اررات اإلدار ة‪.‬‬

‫في صنع الق اررات بالرضا‬ ‫كما ركدت دراسة (آل لمزت‪ )2012 ،‬على عالقة المرؤوسي‬
‫الوظيفي في الشر ة السعود ة لل هربا وتوصلت إلى لرص المرؤوسي على المشار ة في صنع‬
‫عالقة‬ ‫المستو ات‪ ،‬رما دراسة (العتي ي‪ )2009 ،‬فجا ت لتؤ د على رن هنا‬ ‫الق اررات وم‬
‫القدرت على اتخا الق اررات اإلدار ة وفاعلية الذات والمساندت االجتماعية ورن هنا‬ ‫ارتباطية خي‬
‫امكانية للتن ؤ بالقدرت على اتخا الق اررات اإلدار ة م االل فاعلية الذات والمساندت االجتماعية‪.‬‬

‫رما الدراسات األجن ية في مجال عملية اتخا الق ار ارت فت لئر بعض منها ما يلي‪:‬‬

‫جا ت دراسة (‪ (Diego & Senna, 2018‬لتدرس جدارت متخذي الق اررات في ال راخ وقد‬
‫جدارات مهمة تؤدي لفعالية هذه الق اررات‬ ‫توصلت إلى رن لمتخذي ا لق اررات البالغي في ال راخ‬
‫مقارنة خدراسات هذه الجدارات في السو د وإ طاليا ورمر كا‪.‬‬

‫كما جا ت دراسة )‪ (Gehart, 2018‬لتؤ د على رهمية متانة وإتقان عملية اتخا الق اررات‬
‫اإلدار ة م نالية عملية ولاولت الدراسة تقد دلي عملي لهذه الممارسة‪.‬‬

‫وفي ات السياق يؤ د تقر ر صادر ع الحكومة األسترالية ‪(Australian Government‬‬

‫)‪ Report, 2018‬على رهمية تقد دلي عملي لعملية اتخا الق اررات وقت األخمات وتر ز الدراسة‬
‫على رهمية هذا الدلي في ضبط عملية اتخا الق اررات وقت األخمات‪.‬‬

‫‪120‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫وتقارن دراسة (‪ (Parker et al., 2017‬خي عملية اتخا الق اررات خي الشباب والبالغي وتجد‬
‫الدراسة رنه ال فروق ظاهرت تعز لهذا المتغير‪ ،‬ما تؤ د دراسة (‪ (Connors et al., 2015‬على‬
‫نمط اتخا الق اررات للقادت عتمد على الحوافز المعرفية لدع قدرات‬ ‫رهمية تقد إطار معرفي ين‬
‫القادت على اتخا ق اررات فعالة‪.‬‬

‫هذا وقد جا ت دراسة (‪ )Kose &Sencon, 2016‬لتؤ د األهمية المعنو ة واألثر اإل جاخي‬
‫لعملية اتخا الق اررات التن يمية في األدا اإلداري في الشر ات الزراعية التر ية ورن المد ار الذي‬
‫متل ون الجدارات العالية في اتخا الق اررات اإلدار ة تمتلك من ماته مستو ات ردا عالية ‪.‬‬

‫وجا ت دراسة (‪ )Sarkute, 2010‬لتوضح العوام المؤثرت في عملية اتخا الق اررات اإلدار ة‬
‫الحكومية في جمهور ة لتوانيا ورن هنا تأثير لئفات الديادت في عملية اتخا الق اررات اإلدار ة‪ ،‬رما‬
‫ل يفية اتخا الق اررات في رلمانيا‬ ‫دراسة )‪ (Becker et al., 2009‬فهدفت لتوفير فه رفا‬
‫والمكسيك وتأثير الثقافة على اتخا الق اررات وتوصلت الدراسة إلى رن عملية اتخا الق اررات اإلدار ة‬
‫تت بشك عقالني ورن الثقافة ما خالت تؤثر في مجاالت العم االار غير عملية اتخا الق اررات‬
‫اإلدار ة‪.‬‬

‫ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة‪:‬‬

‫استفاد البالثان م الدراسات السابقة ونتااجها في نقاط مفئلية عديدت م خينها‪ :‬المنهجية‪،‬‬
‫منهجيات الدراسات السابقة‪ ،‬إال رن هذه الدراسة تتميز‬ ‫لذا جا ت منهجية الدراسة متسقة ومع‬
‫ل ونها تلقي الاو على مفهوم الديادت التحو لية‪ :‬تأصيله وائاائه‪ ،‬و ذلك مفهوم عملية اتخا‬
‫الق اررات التن يمية ومرالله وتحاول الدراسة توضيح العالقة خي ائاال الديادت التحو لية ومرال‬

‫عملية اتخا الق ار ارت التن يمية‪ .‬هذا على المستو الن ري ما أتي ّ‬
‫تميز هذه الدراسة على المستو‬
‫التط يقي إ تعت ر هذه الدراسة م الدراسات المتفردت التي تبحث في دراسة العالقة خي توافر‬
‫ائاال الديادت التحو لية ومرال عملية اتخا الق اررات التن يمية في فروا الو اخرات الخدمية في‬
‫محاف ة ال ر في األردن م االل اآلتي‪:‬‬

‫‪ -1‬ماهيد ددة تئد ددورات وآ ار المد ددد ار ورؤسد ددا األقسد ددام فد ددي الد ددو اخرات تجد دداه تد دوافر ائد دداال الديد ددادت‬
‫التحو لية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫‪ -2‬ماهية تئورات وآ ار المد ار ورؤسا األقسام في الو اخرات تجاه مرال عملية اتخا الق اررات‬
‫التن يمية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬

‫مرلد عمليدة اتخددا القد اررات التن يميدة فددي فددروا‬

‫‪ -3‬مدا رثددر تدوافر ائدداال الديددادت التحو ليدة فددي ا‬
‫الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬

‫ثالثاً ‪ :‬منهاجية الدراسة‪:‬‬

‫تحت ددوي ه ددذه الد ارسد دة عل ددى جد دزري ‪ :‬األول ن ددري اعتم ددد البالث ددان في دده عل ددى الم ددنهج الوص ددفي‬
‫التحليل ددي لتأص ددي مفه ددومي ائ دداال الدي ددادت التحو لي ددة وم ارل د اتخ ددا الق د اررات التن يمي ددة ومحاول ددة‬
‫توضيحهما م االل الرجوا إلى ال تب واألبحاث والدراسات العربية واألجن ية‪.‬‬

‫واآلار تط يقي قام فيه البالثان بإج ار دراسة ميدانية للو اخرات الخدمية في محاف دة ال در فدي‬
‫األردن‪ ،‬وبعينددة مناسددبة ومالامددة لمددد ت دوافر ائدداال الديددادت التحو ليددة ورثرهددا ف دي فاعليددة م ارل د‬
‫اتخا الق اررات التن يمية‪ ،‬و لك م االل استبانة ت تئدميمها وتحكيمهدا دأدات لجمدع المعلومدات وتد‬
‫توخ عها على المد ار ورؤسا األقسام في تلك الو اخرات‪.‬‬

‫‪ -1‬مجتمع الدراسة‪:‬‬

‫يت ددون مجتم ددع الد ارس ددة مد د جمي ددع الم ددد ار ورؤس ددا األقس ددام ف ددي ف ددروا ال ددو اخرات الخدمي ددة ف ددي‬
‫محاف ة ال ر في األردن‪ ،‬وقدد تد ااتيدار افدة المدد ار ورؤسدا األقسدام فدي تلدك الدو اخرات ليدث خلدغ‬
‫عدده (‪ )150‬مدي ار ورايس قس ‪ ،‬و لك لسب مئادر دواار الموارد البشر ة في تلك الو اخرات لتى‬
‫تار خ ‪.2017/12/31‬‬

‫وقدد قددام البالثددان ختوخ ددع االسدتبانات باليددد مباشدرت علددى جميددع رفدراد مجتمددع الد ارسددة مد المددد ار‬
‫ورؤسا األقسام‪ ،‬وت توخ ع (‪ )150‬اسدتبانه عداد منهدا (‪ )135‬اسدتبانه وصدلح للتحليد (‪ )133‬اسدتبانة‬
‫خنسددبة خلغددت (‪ )%89‬م د مجمددوا االسددتبانات الموخعددة‪ ،‬وهددذه النسددبة جيدددت فددي العددرف اإللئددااي‬
‫والبحث العلمي ل ونها تتيح المجال لتعمي نتااج الدراسة على الو اخرات املة‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫‪ -2‬خصائص مجتمع الدراسة‪:‬‬

‫يوضددح الجدددول (‪ )1‬الخئدداال الشخئددية والوظيفيددة ألف دراد مجتمددع الد ارسددة لسددب المتغي درات‬
‫الشخئية والوظيفية الواردت في استبانة الدراسة‪.‬‬

‫الجدوم (‪ )1‬وصف خصائص مجتمع الدراسة وفقاً للمتغيرات الشخصية والوظيفية‬

‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬ ‫الفئة‬ ‫المتغير‬ ‫التسلسل‬

‫‪81,2‬‬ ‫‪108‬‬ ‫‪ -‬بكالور وس‬

‫المؤه العلمي‬ ‫‪1‬‬
‫‪18.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ -‬دراسات عليا‬

‫‪43.6‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪ -‬رايس قس‬

‫المسمى الوظيفي‬ ‫‪2‬‬
‫‪56,4‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪ -‬مدير‬

‫‪ 10 -‬فأق‬
‫‪5.3‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪3‬‬
‫‪59.4‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪20-11 -‬‬ ‫عدد سنوات الخ رت‬
‫‪35.3‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪ 21 -‬فأكثر‬

‫‪ 30 -‬سنة فأق‬
‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬
‫العمر‬
‫‪37.6‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪40-31 -‬‬
‫‪4‬‬
‫‪39.1‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪50-41 -‬‬
‫‪17.3‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪ 50 -‬سنة فأكثر‬

‫‪76‬‬ ‫‪101‬‬ ‫ر‬ ‫‪-‬‬ ‫‪5‬‬

‫النوا االجتماعي‬
‫‪24‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪ -‬رنثى‬

‫‪123‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫أداة الدراسة‪:‬‬

‫بعددد اإلطددالا علددى مجموعددة م د الد ارسددات السددابقة والنتددااج التددي توصددلت إليهددا قددام البالثددان‬
‫ختط ددو ر اس ددتبانة للتع ددرف عل ددى دور ائ دداال الدي ددادت التحو لي ددة ف ددي م ارلد د عملي ددة اتخ ددا القد د اررات‬
‫التن يمية‪ .‬وقد ت وندت االسدتبانة مد ثالثدة رجد از رايسدية هدي‪ :‬الجدز األول‪ :‬شدتم علدى المعلومدات‬
‫الشخئية والوظيفية المتعلقة بالمبحوثي وهي (المؤه العلمي‪ ،‬والمسمى الوظيفي‪ ،‬والخ درت‪ ،‬والعمدر‪،‬‬
‫والنوا االجتماعي)‪.‬‬

‫الجز الثاني‪ :‬تام هذا الجز (‪ )26‬فقرت تديس ائاال الديادت التحو لية وقد جا ت اآلتي‪:‬‬

‫الفقرات م (‪ )5-1‬تديس ااصية درجة إلهام الديادت‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )11-6‬تديس ااصية التأثير المثالي‪.‬‬

‫الفق ارت م (‪ )17-12‬تديس ااصية التشجيع واالستثارت لألفراد‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )23-18‬تديس ااصية الجا خية الدياد ة‪.‬‬

‫الجز الثالث ‪ :‬اشتم هذا الجز (‪ )30‬فقرت تديس ربعاد عملية اتخا الق اررات وهي اآلتي‪:‬‬

‫الفقرات م (‪ )30-24‬تديس مرللة تشخيل مشكلة القرار‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )37-31‬تديس مرللة جمع المعلومات وتئنيفها‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )42-38‬تديس مرللة صياغة ال داا والمفاضلة خينها‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )47-43‬تديس مرللة اتخا القرار‪.‬‬

‫الفقرات م (‪ )52-48‬تديس مرللة تنفيذ القرار وتقييمه‪.‬‬

‫وقددد صددنفت جميددع إجابددات فق درات االسددتبانة وفقددا لمديدداس ليكددرت (‪ )Likert‬الخماسددي ولددددت‬
‫بخمس إجابات لس ت روخانها رقميا على النحو اآلتي‪:‬‬

‫و مث (‪ 5‬درجات)‬ ‫‪( .1‬رواف بشدت)‬

‫و مث (‪ 4‬درجات)‬ ‫‪( .2‬رواف )‬

‫و مث (‪ 3‬درجات)‬ ‫‪( .3‬متردد‪ -‬ل رقرر بعد)‬

‫‪124‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫و مث (‪ 2‬درجتان)‬ ‫‪( .4‬غير مواف )‬

‫و مث (‪ 1‬درجة والدت)‬ ‫‪( .5‬غير مواف بشدت)‬

‫‪ -4‬صدق األداة‪:‬‬

‫ت د عددرض ردات الد ارسددة علددى عدددد م د المحكمددي م د رس داتذت اإلدارت المختئددي فددي جددامعتي‪:‬‬
‫مؤتة األردنية والبالة السعود ة‪ ،‬للتحق م مد صدق فقرات األدات‪ ،‬ورخدوا رريه لدول د فقدرت مد‬
‫فقد د ارت األدات انسد ددجاما مد ددع متغيد درات وربعد داد الد ارسد ددة وبعد ددد االطد ددالا علد ددى ر ار المحكمد ددي تد د إجد د ار‬
‫التعديالت المطلوبة‪ ،‬وقد طالت سبع فقرات‪.‬‬

‫إضافة إلى لك فقد جر عرض االستبانة على عينة ااتبار ة محدودت قوامها(‪ )15‬مبحوثا مد‬
‫عبارتها ومد وضولها وسهولتها‪ ،‬وقد ع روا ع‬
‫رفراد عينة الدراسة بغرض التأكد م درجة فهمه ل ا‬
‫توخ عها‪.‬‬ ‫فه فقرات ردات الدراسة مما ركد صدقها ووضولها ق‬

‫‪ -5‬ثبات األداة‪:‬‬

‫ت د د د د اسد د د ددتخراج معام د د د د االتسد د د د د د د د داق الد د د ددداالي ألدات الدراس د د د د د د د د دة‪ ،‬باالعتمد د د دداد علد د د ددى معامد د د د د د‬
‫متغير م متغيرات الد ارسدة بجميدع ربعداده‪ ،‬و اندت قدي معامد الثبدات‬ ‫(‪ )Cronbach’s Alpha‬ل‬
‫مرتفعة وتدل على الثبات واالتساق خي فقرات األدات‪ .‬والجدول (‪ )2‬يوضح لك‪:‬‬

‫جدوم (‪ )2‬قيم معامل الثبات‬

‫(االتساق الداخلي) لكل بعد من أبعاد الدراسة‬

‫معامل الثبات‬
‫أرقام الفقرات‬ ‫اسم البعد‬
‫(كرونباخ ألفا)‬

‫‪0.84‬‬ ‫‪23 -1‬‬ ‫‪ -‬الثبات ال لي لخئاال الديادت التحو لية‬

‫‪0.89‬‬ ‫‪52 -24‬‬ ‫‪ -‬الثبات ال لي ألبعاد عملية اتخا الق اررات‬

‫‪125‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫رابعاً‪ :‬تحليل نتائج الدراسة ومناقشتها‬

‫‪ -1‬اإلجابة ع رسئلة الدراسة‪:‬‬

‫تحاول هذه الدراسة اإلجابة ع األسئلة التالية‪:‬‬

‫ر‪ -‬ما تئو ارت المبحدوثي (العداملي ) لمسدتو تدوافر ائداال الديدادت التحو ليدة فدي فدروا الدو اخرات‬
‫الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬
‫جدوم (‪ )3‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‬
‫الستجابات المبحوثين حوم مستوى توافر خصائص القيادة التحويلية‬
‫الترتيب‬
‫المستوى وفقاً‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬ ‫تسلسل‬ ‫الرقم‬
‫حسب‬ ‫محتوى الفق ارت‬
‫للمتوسط‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬ ‫الفقرات‬
‫المتوسط‬
‫مرتفع‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.64‬‬ ‫‪4.24‬‬ ‫ااصية درجة الهام الديادت‬ ‫‪5-1‬‬ ‫‪1‬‬
‫متوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.67‬‬ ‫‪3.14‬‬ ‫ااصية التأثير المثالي‬ ‫‪11-6‬‬ ‫‪2‬‬
‫ااصية التشجيع واإلستثارت‬
‫مرتفع‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.50‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫‪17-12‬‬ ‫‪3‬‬
‫لألفراد‬
‫متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫ااصية الجا خية الدياد ة‬ ‫‪23-18‬‬ ‫‪4‬‬
‫مرتفع‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.47‬‬ ‫‪3.72‬‬ ‫الخئاال مجتمعة‬ ‫‪23-1‬‬ ‫‪-‬‬

‫يت ددي م د الج دددول (‪ )3‬رن المتوسددط العددام للمتغي ددر المسددتق (مسددتو ت دوافر ائدداال الدي ددادت‬
‫التحو ليددة) جددا مرتفعددا بمتوسددط لسدداخي خلددغ (‪ )3.72‬وهددذا يدددل علددى رن تئددورات المددد ار ورؤسددا‬
‫األقسام لمستو توافر ائاال الديادت التحو لية في فدروا الدو اخرات الخدميدة فدي محاف دة ال در فدي‬
‫األردن جددا ت مرتفعددة‪ ،‬وقددد جددا ت ااصددية التشددجيع واالسددتثارت لألف دراد فددي المرتبددة األولددى بمتوسددط‬
‫لسدداخي (‪ ،)4.30‬تليهددا ااصددية درجددة الهددام الديددادت بمتوسددط لسدداخي (‪ ،)4.24‬ث د ااصددية الجا خيددة‬
‫الدياد د ددة بمتوسد ددط لسد دداخي (‪ ،)3.22‬وجد ددا ت فد ددي المرتبد ددة الرابعد ددة واألايد درت ااصد ددية التد ددأثير المثد ددالي‬
‫بمتوسط لساخي (‪.)3.18‬‬

‫‪126‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫وتفسر هذه النتااج بأن هنا اهتماما بممارسة ائاال الديادت التحو لية في الو اخرات ورن هدذه‬
‫الخئدداال واضددحة بشددك عملددي دقيد ‪ ،‬و نسددج لددك مددع الط يعددة الخدميددة ألعمددال الددو اخرات والتددي‬
‫الموظفي للمواطني مرتبطا بمد توافر الخئاال اال جاخية سالفة الذ ر‪.‬‬ ‫كون تقدمها م ق‬

‫كمددا رن تأكيددد النتددااج علددى تدوافر ااصددية التشددجيع واالسددتثارت لألف دراد ينسددج عمليددا مددع ط يعددة‬
‫ال يئة االجتماعية ليث االلتمالية العالية ألاذ االعتبارات الفرد ة للموظفي بالحسبان‪ ،‬وتؤ د النتدااج‬
‫ف ددي ه ددذه الخاص ددية عل ددى رن الق ددادت يثق ددون بق دددرات مرؤوس دديه ومكان دداته ‪ ،‬و ه ددت بحاج ددات الم ددوظفي‬
‫ومشاعره ‪.‬‬

‫إال رن النتااج تؤ د علدى التددني النسد ي للبعدد المثدالي والقددوت ليدث شدك بعدد التدأثير المثدالي‬
‫لدداف از مهمددا لألف دراد لالجته داد فددي ردا وتقددد الخدددمات‪ ،‬ليددث ددان مسددتو إعطددا المددد ار ورؤسددا‬
‫األقس ددام األولو ددة لتحقي د ره ددداف و اخراته د متوس ددطا‪ ،‬و ددذلك توض دديح ره ددداف ال ددو اخرات للمرؤوس ددي رو‬
‫تشجيعه على إخدا مالل اته واقترالاته لول رهداف الو اخرت‪ ،‬رغ ثقته بقدراته ‪.‬‬

‫ب‪ -‬ما تئورات المبحوثي لمستو توافر مرال عملية اتخا الق اررات التن يمية فدي فدروا الدو اخرات‬
‫الخدمية في محاف ة ال ر في األردن؟‬
‫جدوم (‪ )4‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‬
‫الستجابات المبحوثين حوم مستوى توافر مراحل عملية اتخاذ القرارات التنظيمية‬
‫المستوى‬ ‫الترتيب‬
‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬ ‫تسلسل‬ ‫الرقم‬
‫وفقاً‬ ‫حسب‬ ‫محتوى الفقرات‬
‫المعياري‬ ‫الحسابي‬ ‫الفقرات‬
‫للمتوسط‬ ‫المتوسط‬
‫متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.61‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫مرللة تشخيل مشكلة القرار‬ ‫‪30-24‬‬ ‫‪1‬‬
‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫مرللة‬
‫متوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫‪37-31‬‬ ‫‪2‬‬
‫وتئنيفها‬
‫ال داا‬ ‫صياغة‬ ‫مرللة‬
‫متوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.59‬‬ ‫‪3.18‬‬ ‫‪42-38‬‬ ‫‪3‬‬
‫والمفاضلة خينها‬
‫متوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪3.35‬‬ ‫مرللة اتخا القرار‬ ‫‪47-43‬‬ ‫‪4‬‬

‫متوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪3.21‬‬ ‫مرللة تنفيذ القرار وتقييمه‬ ‫‪52-48‬‬ ‫‪5‬‬

‫متوسط‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.50‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫المرال مجتمعة‬ ‫‪52-24‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪127‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫يت د ددي م د د الج د دددول (‪ )4‬رن المتوس د ددط الع د ددام للمتغي د ددر الت د ددابع (م ارل د د عملي د ددة اتخ د ددا الق د د اررات‬
‫التن يمية) جا متوسطا بمتوسدط لسداخي خلدغ (‪ )3.25‬وهدذا يددل علدى رن تئدورات المبحدوثي لدول‬
‫مرال عملية اتخا الق اررات التن يمية في مجتمعة في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر فدي‬
‫األردن جدا ت متوسددطة‪ ،‬وقددد التلددت مرللددة اتخدا القدرار األولددى بمتوسددط لسدداخي (‪ )3.35‬فددي لددي‬
‫جددا ت مرلل ددة جم ددع المعلومددات وتئ ددنيفها ف دي المرتبددة الثاني ددة بمتوس ددط لسدداخي (‪ ،)3.31‬ث د مرلل ددة‬
‫تش ددخيل مش ددكلة الق درار بمتوس ددط لس دداخي(‪ ،)3.22‬رم ددا مرلل ددة تنفي ددذ القددرار وتقييم دده فق ددد ج ددا ت ف ددي‬
‫در مرلل ددة ص ددياغة ال ددداا والمفاض ددلة خينه ددا‬
‫المرتب ددة الرابع ددة بمتوس ددط لس دداخي (‪ ،)3.21‬وج ددا ت راي د ا‬
‫بمتوسط لساخي (‪.)3.18‬‬

‫و عند ددي الت د دوافر المرتف د ددع لمرللد ددة اتخ د ددا الق د درار رن الم د ددد ار ورؤسد ددا األقس د ددام يتخد ددذون ق د د اررات‬
‫بمستو اتها المختلفة (استراتيجية رو ت تيكية رو تشدغيلية) ورنهد جمعدون لهدا المعلومدات و دت تئدنيفها‬
‫سدوا يدددو ا رو رل ترونيددا ول د األهد مد هددذا هددو يفيددة تنفيددذ هددذه القد اررات والرقابددة عليهددا ومتابعتهددا‬
‫وفوق هذا له ه جر عملية دراسة وتحليد لل دداا ومفاضدلة للتعدرف علدى إ جاخيدات وسدل يات د‬
‫خددي ونقدداط قوتده وضددعفه و لفدده وعواادده إ جددا ت هددذه العمليدة بمرتبددة متددأارت فدي اهتمامددات المددد ار‬
‫ورؤسا األقسام‪.‬‬

‫ليددث إ ن قدددرته علددى تحديددد مددد مسدداهمة د خدددي فددي تحقيد هدددف الق درار جددا ت ضددعيفة‬
‫وهذا له انعكاسه على جودت الخدمات و لفها األمر الذي يلمسه المواطندون‪ ،‬هدذا بدالتزام مدع ضدعف‬
‫قدرت المد ار ورؤسا األقسام على قياس اآلثار المترتبة علدى قد ارراته وان اندت هدي لرؤسدا األقسدام‬
‫بمستو ات افا ‪.‬‬

‫ج‪ -‬ما مسدتو العالقدة االرتباطيدة خدي المتغيدر المسدتق تدوافر ائداال الديدادت التحو ليدة والمتغيدر‬
‫التابع مرال عملية اتخا الق اررات التن يمية في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال در فدي‬
‫األردن؟‬

‫‪128‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫جدوم (‪ )5‬مصفوفة معامل ارتباط بيرسون للعالقة بين المتغير المستقل توافر خصائص خصائص‬
‫القيادة التحويلية والمتغير التابع مراحل عملية اتخاذ القرارات التنظيمية‬

‫تنفيذ‬ ‫صياغة‬ ‫جمع‬ ‫تشخيص‬

‫المراحل‬ ‫اتخاذ‬ ‫المرحلة‬
‫القرار‬ ‫البدائل‬ ‫المعلومات‬ ‫مشكلة‬ ‫رقم‬
‫مجتمعة‬ ‫القرار‬ ‫الخاصية‬
‫وتقييمه‬ ‫ومفاضلتها‬ ‫وتصنيفها‬ ‫القرار‬

‫ااصية‬
‫‪0.617‬‬
‫‪*0.562‬‬ ‫‪*0.546‬‬ ‫‪*0.554‬‬ ‫‪*0.530‬‬ ‫‪*0.520‬‬ ‫درجة الهام‬ ‫‪1‬‬
‫*‬
‫الديادت‬

‫ااصية‬
‫‪0.348‬‬
‫‪*0.346‬‬ ‫‪*0.587‬‬ ‫‪*0.376‬‬ ‫‪*0.598‬‬ ‫‪*0.543‬‬ ‫التأثير‬ ‫‪2‬‬
‫*‬
‫المثالي‬

‫ااصية‬
‫‪0.664‬‬ ‫التشجيع‬
‫‪*0.577‬‬ ‫‪*0.610‬‬ ‫‪*0.532‬‬ ‫‪*0.627‬‬ ‫‪*0.590‬‬ ‫‪3‬‬
‫*‬ ‫واالستثارت‬
‫لألفراد‬

‫ااصية‬
‫‪0.497‬‬
‫‪*0.486‬‬ ‫‪*0.483‬‬ ‫‪*0.518‬‬ ‫‪*0.584‬‬ ‫‪*0.533‬‬ ‫الجا خية‬ ‫‪4‬‬
‫*‬
‫الدياد ة‬

‫‪0.754‬‬ ‫الخئاال‬
‫‪*0.390‬‬ ‫‪*0.638‬‬ ‫‪*0.345‬‬ ‫‪*0.675‬‬ ‫‪*0.635‬‬ ‫‪-‬‬
‫*‬ ‫مجتمعة‬

‫( ‪)α ≤ 0.01‬‬ ‫* ات داللة إلئااية على مستو‬

‫‪129‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫ياللظ م نتااج الجددول (‪ )5‬وجدود عالقدات ارتباطيدة ات داللدة إلئدااية مهمدة خدي المتغيدر‬
‫المستق (توافر ائاال الديادت التحو لية مجتمعة) مع المتغير التابع (مرال عمليدة اتخدا القد اررات‬
‫التن يمية مجتمعة)‪ ،‬ليث خلغت قيمة العالقدة االرتباطيدة خدي الخئداال مجتمعدة والم ارلد مجتمعدة‬
‫(‪ )0.754‬علدى مسددتو داللددة ( ‪ ، )α ≤ 0.01‬وهددي رعلددى نسددبة ارتبدداط فددي العالقددات املددة وبلغددت‬
‫قيمة رعلى عالقة ارتباطية خدي ائداال الديدادت التحو ليدة مجتمعدة مدع ري مد م ارلد عمليدة اتخدا‬
‫الق د اررات التن يمي دة (‪ )0.675‬و ان ددت م ددع مرلل ددة جم ددع المعلوم ددات وتئ ددنيفها‪ ،‬ف ددي ل ددي خلغ ددت رقد د‬
‫عالقد ددة للخئد داال مجتمعد ددة مد ددع ري مد د الم ارلد د (‪ )0.345،0.390‬و اند ددت مد د نئد دديب مرللتد ددي‬
‫صددياغة ال ددداا والمفاضددلة خينهددا تنفيددذ الق درار وتقييمدده علددى الت دوالي‪ ،‬وهددذا ينسددج مددع مسددتو ت دوافر‬
‫هاتي المرللتي ‪.‬‬

‫د علددى لدددت فقددد اسددتأثرت ااصددية التشددجيع‬ ‫رمددا علددى مس دتو ائدداال الديددادت التحو ليددة‬
‫واالس ددتثارت لألفد دراد ب ددأعلى المس ددتو ات وبديم ددة خلغ ددت (‪ )0.664‬و ان ددت م ددع الم ارلد د مجتمع ددة تالهد ددا‬
‫الخاصية نفسها مع مرللة جمع المعلومات وتئنيفها وبديمدة خلغدت (‪ )0.627‬و دذلك نفدس الخاصدية‬
‫مع مرللة اتخا القرار وهذا يؤ د عم العالقة خدي هدذه الخاصدية منفدردت واألبعداد مجتمعدة ومرللتدي‬
‫جم ددع المعلوم ددات واتخ ددا القد درار‪ ،‬و فس ددر ل ددك ب ددأن رهد د الخئ دداال ات اإلنعك دداس اإل ج دداخي عل ددى‬
‫الم ارلد مجتمعددة هددي التشددجيع واالسددتثارت لألفدراد يليهدا ااصددية درجددة الهددام الديددادت و ددان انعكاسد د د د د دها‬
‫إ جاخي ددا عل ددى الم ارل د مجتمع ددة وه ددذا ينس د د د د د د د دج م ددع الت ر ددر المق دددم ف ددي اإلجاخ د د د د د د دة عل ددى ال د د د د د د د دسؤال‬
‫األول‪.‬‬

‫رم د د د د د دا على صعيد رضعف العالقات على الرغ م رهميته د د د د د د د دا ف انت مد نئد د د د د د د د ديب ااصدية‬
‫التأثد د د د د د د د د دير المثال د د د د د د د د د د دي وبديم د ددة خلغ د د د د د د د د د دت (‪ )0.376‬و ان د ددت م د ددع مرلل د د د د د د د د ددة ص د ددياغة ال داا د د د د د د د د د د‬
‫والمفاضددلة خينهددا‪ ،‬تاله د د د د د د د د دا ااصددية الجا خيد د د د د د د دة الدياد ددة مددع مرلد د د د د د د د د دلة تنفيددذ القدرار وتقييمدده وبديمددة‬
‫خل د د د د د د د د د دغت (‪ ،)0.346‬ثد د ااصد ددية الجا خي د د د د د د د د دة الدياد د ددة مد دع الم ارل د د مجتمعد ددة وبديمد ددة خلغد ددت (‪،)8‬‬
‫و ف د د د د د د د د دسر لد ددك خ د د د د د د د د د دأن الا د د د د د د د د د دعف فد ددي تواف د د د د د د د د د در ااصد ددية التد ددأثير المثال د د د د د د د د د د دي مد د ق د د القد ددادت‬
‫ينعك د د د د د د د د دس علد ددى ضد د د د د د د د دعف صد ددياغة ال دااد د د د د د د د د د والمفاضد د د د د د د د د د دلة خينهد د د د د د د د د د دا و د ددذلك تنفيد ددذ القد د د د د د د ددرار‬
‫وتقييمه‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫‪ -2‬إختبار فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬التأكد من صالحية النموذج الختبار فرضيات الدراسة‬
‫الجدوم (‪ )6‬نتائج تحليل التباين لالنحدار (‪ )Analysis of Variance‬للتأكد من صالحية‬
‫النموذج الختبار الفرضية الرئيسية‬
‫مستوى‬ ‫قيمة‪F‬‬ ‫متوسط‬ ‫مجموع‬ ‫درجات‬ ‫قيمة‬ ‫قيمة‬ ‫معدم‬
‫الداللة‬ ‫المربعات‬ ‫المربعات‬ ‫الحرية‬ ‫‪R‬‬
‫‪R2‬‬ ‫التباين‬

‫‪*0.001‬‬ ‫‪**49.43‬‬ ‫‪2.754‬‬ ‫‪13.645‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.732‬‬ ‫‪0.601‬‬ ‫االنحدار‬ ‫مرال‬

‫‪5.803‬‬ ‫‪7.927‬‬ ‫‪128‬‬ ‫عملية‬
‫الخطأ‬
‫‪21.572‬‬ ‫‪132‬‬ ‫اتخا‬
‫ال لي‬ ‫الق اررات‬
‫* ات داللة إلئااية على مستو داللة ( ‪)α ≤ 0.05‬‬
‫** قيمة ‪ F‬الجدولية عند مستو داللة ( ‪ )α ≤ 0.05‬ودرجات لر ة (‪2.37 =)128، 4‬‬

‫يت دي مد النتددااج اإللئدااية فددي الجدددول(‪ )6‬ثبدات صدداللية النمددو ج الاتبدار فرضدية الد ارسددة‬
‫الرايس ددية‪ ،‬اس ددتنادا إل ددى ارتف دداا قيم ددة ‪ F‬المحس ددوبة والبالغ ددة (‪ )49.43‬للفرض ددية الراي د ددسية ع د قيمته ددا‬
‫الجدولية علدى مدستو داللددة (‪ )α ≤ 0.05‬ودرجات لر ة (‪ )128، 4‬والبالغة (‪.)2.37‬‬

‫كم ددا يتا ددح م د نف ددس الج دددول م ددا ي دددع ل ددك ب ددأن المتغي ددر المس ددتق ال ل ددي ائ دداال الدي ددادت‬
‫التحو لية (ااصدية درجدة الهدام الديدادت‪ ،‬ااصدية التدأثير المثدالي‪ ،‬ااصدية التشدجيع واالسدتثارت لألفد ارد‪،‬‬
‫ااصددية الجا خيددة الدياد ددة) مجتمعددة فددي هددذا النم ددو ج فسددر مددا مقددداره (‪ )% 1.60‬م د التبدداي ف ددي‬
‫المتغيددر التددابع م ارل د عمليددة اتخددا الق د اررات التن يميددة مرللددة تشددخيل مشددكلة الق د ارر‪ ،‬مرللددة جمددع‬
‫المعلوم ددات وتئ ددنيفها‪ ،‬مرلل ددة ص ددياغة ال ددداا والمفاض ددلة خينه ددا‪ ،‬مرلل ددة اتخ ددا الق درار‪ ،‬مرلل ددة تنفي ددذ‬
‫القرار وتقييمه) مجتمعة‪ ،‬وهي قوت تفسدير ة عاليدة نسد يا تعكدس درجدة مق ولدة مد قدوت واسدتقرار نمدو ج‬
‫الد ارس ددة‪ ،‬مم ددا ي دددل عل ددى رن هن ددا دو ار ورثد د ار مهم ددا للمتغيد در المس ددتق (ائ دداال الدي ددادت التحو لي ددة)‬
‫مجتمعة في المتغير التابع (مرال عملية اتخا الق اررات التن يميدة) مجتمعدة‪ ،‬وبدذلك تث دت صداللية‬
‫النمو ج الاتبار الفرضية الرايسية‪.‬‬

‫‪131‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫ثانياً‪ :‬اختبار فرضية الدراسة‬

‫"ال يوجد رثر مهد و داللدة إلئدااية لخئداال الديدادت التحو ليدة (درجدة الهدام الديدادت‪ ،‬التدأثير‬
‫المثددالي‪ ،‬التشددجيع واالسددتثارت لألف دراد‪ ،‬والجا خيددة الدياد ددة) مجتمعددة فددي م ارل د عمليددة اتخددا الق د اررات‬
‫التن يميددة (تشددخيل مشددكلة الق درار‪ ،‬جمددع المعلومددات وتئددنيفها‪ ،‬صددياغة ال دداا والمفاضددلة خينهددا‪،‬‬
‫اتخا القرار‪ ،‬وتنفيذ القرار وتقييمه) مجتمعة في فروا الوخارات الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‬
‫م وجهة ن ر اإلدارت العليا فيها"‪.‬‬

‫جدوم (‪ )7‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد (‪ )Multiple Regression Analysis‬الختبار‬

‫أثرخصائص القيادة التحويلية (درجة إلهام القيادة‪ ،‬التأثير المثالي‪ ،‬التشجيع واالستثارة لألفراد‪،‬‬
‫والجاذبية القيادية) مجتمعة في مراحل عملية اتخاذ القرارات التنظيمية مجتمعة في فروع الوزارات‬
‫الخدمية في محافظة الكرك في األردن‬

‫مستوى‬ ‫الخطأ‬
‫قيمة ‪T‬‬ ‫‪Beta‬‬ ‫‪B‬‬ ‫خصائص القيادة التحويلية‬
‫داللة ‪T‬‬ ‫المعياري‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪*4.876‬‬ ‫‪0.411‬‬ ‫‪0.042‬‬ ‫‪0.391‬‬ ‫ااصية درجة الهام الديادت‬

‫‪*0.298‬‬ ‫‪*1.018‬‬
‫‪0.088‬‬ ‫‪0.041‬‬ ‫‪1.256‬‬ ‫ااصية التأثير المثالي‬
‫*‬ ‫*‬

‫ااصية التشجيع واإلستثارت‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪*5.956‬‬ ‫‪0.387‬‬ ‫‪0.050‬‬ ‫‪0.310‬‬
‫لألفراد‬

‫‪*0.318‬‬ ‫‪*1.577‬‬ ‫‪0.123‬‬ ‫‪0.035‬‬ ‫‪0.236‬‬ ‫ااصية الجا خية الدياد ة‬

‫ائاال الديادت التحو لية‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪*3.050‬‬ ‫‪0.293‬‬ ‫‪0.030‬‬ ‫‪0.282‬‬
‫مجتمعة‬
‫* ات داللة إلئااية على مستو داللة (‪)α ≤ 0.05‬‬
‫** غير دالة‪.‬‬
‫قيمة (‪ )T‬الجدولية عند مستو داللة ‪)α ≤ 0.05( = 1.645‬‬

‫‪132‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫يت ي م معطيات الجدول (‪ )7‬وم متابعدة معدامالت (‪ )Beta‬وااتبدار (‪ )T‬رن لخاصديتي‬

‫الديادت التحو لية (درجة الهام الديادت‪ ،‬والتشجيع واإلستثارت لألفراد) منفردت ومجتمعة تحديدا رثد ار و‬
‫داللد ددة إلئد ددااية فد ددي م ارلد د عمليد ددة اتخد ددا القد د اررات التن يميد ددة (تشد ددخيل مشد ددكلة القد درار‪ ،‬جمد ددع‬
‫المعلوم ددات وتئ ددنيفها‪ ،‬ص ددياغة ال ددداا والمفاض ددلة خينه ددا‪ ،‬اتخ ددا الق درار‪ ،‬وتنفي ددذ الق درار وتقييم دده)‬
‫مجتمع ددة ‪ ،‬وج ددا هد ددذا الت ددأثير خداللد ددة ارتف دداا معد ددامالت (‪ )Beta‬له دداتي الخاصد دديتي وق ددد خلغد ددت‬
‫(‪ ،)0.387 ،0.411‬واستنادا إلى ارتفاا قي (‪ )T‬المحسوبة لخئاال الديدادت التحو ليدة السدابقة‬
‫والبالغة (‪ )5.956 ،4.876‬على التوالي ع قيمتها الجدولية البالغة (‪ )1.645‬عند مستو داللدة‬
‫( ‪ )α ≤ 0.05‬ودرجة لر ة (‪.)128‬‬

‫كمدا تشددير النتددااج اإللئدااية مد نفددس الجددول إلددى رن ااصدديتي الديدادت التحو ليددة (التددأثير‬
‫المثدالي‪ ،‬والجا خيدة الدياد ددة) لديس لهمدا رثددر و داللدة إلئددااية فدي المتغيدر التددابع (م ارلد عمليددة‬
‫اتخ ددا القد د اررات التن يمي ددة) اس ددتنادا النخف دداض ق ددي (‪ )Beta‬للخئ دداال (‪ )0.123 ،0.088‬م ددا‬
‫خلغت قي (‪ )T‬المحسوبة للخئاال (‪ )1.577 ،1.018‬وهي قي رق م الديمة الجدوليدة البالغدة‬
‫(‪ )1.645‬عند مستو داللة (‪ )α ≤ 0.05‬ودرجة لر ة (‪.)128‬‬

‫وبنا على ما تقدم فإن لخاصيتي الديادت التحو لية (درجة الهام الديادت‪ ،‬والتشجيع واإلسدتثارت‬
‫لألف دراد) تحديدددا رث د ار ا داللددة إلئددااية فددي (م ارل د عمليددة اتخددا الق د اررات التن يميددة) مجتمعددة‪،‬‬
‫وهدذا عندي رفدض الفرضدية الرايسدية جزايدا فيمددا يتعلد بخئداال الديدادت التحو ليدة‪( :‬درجدة الهددام‬
‫الديددادت‪ ،‬والتشددجيع واإلسددتثارت لألف دراد) وق ولهددا فيمددا يتعل د بخاصدديتي ائدداال الديددادت التحو ليددة‬
‫(التأثير المثالي‪ ،‬والجا خية الدياد ة)‪.‬‬

‫وتد دددعيما للنتيجد ددة السد د د د د د د د دابقة فقد ددد ت د د إجد د د د د د د ار تحلد د د د د د د د د د دي االنحد دددار المتعد د د د د د د د د ددد التد دددر جي‬
‫متغير مستق على لددت‬ ‫( ‪ )Stepwise Multiple Regression Analysis‬لتحديد رهمية‬
‫في المساهمة في النمو ج الر اضي الذي مث رثر ائاال الديادت التحو ليدة فدي م ارلد عمليدة‬
‫اتخا الق اررات التن يمية‪.‬‬

‫‪133‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫جدوم (‪ )8‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد التدريجي‬

‫(‪ )Stepwise Multiple RegressionAnalysis‬للتنبؤ بفاعلية مراحل عملية اتخاذ القرارات‬
‫التنظيمية من خالم (درجة الهام القيادة‪ ،‬التأثير المثالي‪ ،‬التشجيع واالستثارة لألفراد‪ ،‬والجاذبية‬
‫القيادية) كأبعاد للمتغير المستقل خصائص القيادة التحويلية‬

‫مستوى‬ ‫ترتيب دخوم العناصر المستقلة في‬

‫قيمة‬ ‫قيمة‬ ‫قيمة‬
‫داللة‬ ‫معادلة التنبؤ بفاعلية مراحل عملية‬
‫‪T‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪R2‬‬
‫‪T‬‬ ‫اتخاذ الق اررات التنظيمية‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪*11.765‬‬ ‫‪0.457‬‬ ‫‪0.673‬‬ ‫ااصية التشجيع واإلستثارت لألفراد‬

‫‪*0.001‬‬ ‫‪*9.923‬‬ ‫‪0.568‬‬ ‫‪0.752‬‬ ‫ااصية درجة الهام الديادت‬

‫* ات داللة إلئااية على مستو داللة( ‪. )α ≤ 0.05‬‬

‫اعتم دادا علددى النتددااج اإللئددااية ال دواردت فددي الجدددول رق د (‪ ،)8‬يت ددي رن ااصددية التشددجيع‬
‫واالسدتثارت لألفدراد هددي ركثددر الخئدداال تددأثي ار فدي فاعليددة م ارلد عمليددة اتخددا القدرارات التن يميددة‬
‫مجتمعة وهي ات رثر مه في المتغير التابع (فاعلية مرال عملية اتخدا القد اررات التن يميدة) إ‬
‫تفسر ما مقداره (‪ )%67.3‬م التباي في هذه المرال ‪ ،‬وجا ت ثانيا ااصدية درجدة الهدام الديدادت‬
‫ليث تفسدر مدع ااصدية التشدجيع واالسدتثارت لألفدراد مدا مقدداره (‪ )%75.2‬مد التبداي فدي المتغيدر‬
‫التابع فاعلية مرال عملية اتخا الق اررات التن يمية‪.‬‬

‫و د ددأتي لد ددك مد دددعما خداللد د د د د د د د دة ارتفد دداا قد ددي (‪ )T‬المحسد ددوبة للخاصد دديتي السد ددابقتي والبالغد ددة‬
‫(‪ )9.923 ،11.765‬عل د دى التوال د د د د د د د دي عد د د قيمته د ددا الجدولي د ددة البالغ د ددة (‪ )1.645‬عن د ددد مس د د د د د دتو‬
‫دالل د د د د د دة (‪ )α ≤ 0.05‬ودرجة لر ة (‪.)128‬‬

‫فددي ل ددي ل د ت ه ددر ااصدديتان الدي ددادت التحو لي ددة (الت ددأثير المثددالي‪ ،‬والجا خي ددة الدياد ددة) ف ددي‬
‫معادلة االنحدار المتعدد التدر جي على اعتبدار رنهمدا ااصديتان غيدر دالتدي إلئداايا وضدعيفتي‬
‫لدك‬ ‫في تفسدير التبداي فدي المتغيدر التدابع (فاعليدة م ارلد عمليدة اتخدا القد اررات التن يميدة) وجدا‬
‫استنادا النخفاض قي (‪ )Beta‬وقي (‪ )T‬المحسوبة لهما ع الدي الجدولية‪.‬‬

‫‪134‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫خامساً‪ :‬نتائج الدراسة‬

‫تناول ددت الد ارس ددة مفه ددوم الدي ددادت التحو لي ددة بش ددك ن ددري وم ددد ت دوافر ائاائ دده‪ ،‬ورث ددر ه ددذا‬
‫القررات التن يمية فدي فدروا الدو اخرات الخدميدة فدي محاف دة ال در‬
‫ا‬ ‫التوافر في مرال عملية اتخا‬
‫في األردن‪ ،‬وقد توصلت الدراسة إلى النتااج اآلتية‪:‬‬

‫دان خدرجدة‬ ‫‪ .1‬إن مستو توافر ائاال الديدادت التحو ليدة مجتمعدة وفد تئدورات المبحدوثي‬
‫مرتفع ددة لي ددث خل ددغ المتوس ددط الحس دداخي (‪ )3,72‬وه ددذا عن ددي رن ائ دداال الدي ددادت التحو لي ددة‬
‫متددوفرت لمسددتو ات عاليددة فددي فددروا الددو اخرات‪ ،‬وقددد جددا ت األهميددة النس د ية لهددذه الخئدداال‬
‫مرتبة على النحو اآلتي‪ :‬ااصية التشجيع واالستثارت لألفراد‪ ،‬ث ااصية درجة الهام الديادت‪،‬‬
‫تليها ااصية الجا خية الدياد ة‪ ،‬وراي ار ااصية التأثير المثالي‪ .‬و نسج هذا الترتيب مدع رثدر‬
‫ه ددذه الخئ دداال ف ددي فاعلي ددة م ارلد د عملي ددة اتخ ددا القد د اررات التن يمي ددة م ددا س ددت ي النتيج ددة‬
‫المتعلقة باألثر خينهما‪.‬‬

‫‪ .2‬إن مسدتو تدوافر م ارلد عمليددة اتخدا القد اررات التن يميددة مجتمعددة فدي فددروا الددو اخرات انددت‬
‫خدرجددة متوسددطة وبمتوسددط لسدداخي عددام خلددغ (‪ )3,25‬وهددذا يؤ ددد علددى رن مسددتو ممارس ددة‬
‫م ارل د عملي ددة اتخ ددا الق د اررات التن يمي ددة مجتمع ددة مت ددوفرت بمس ددتو ات مق ول ددة وف د تئ ددورات‬
‫المد ار ورؤسا األقسام‪ ،‬وقد جدا ترتيدب هدذه الممارسدة للم ارلد علدى النحدو اآلتدي‪ :‬مرللدة‬
‫اتخددا الق درار‪ ،‬مرللددة جمددع المعلومددات وتئددنيفها‪ ،‬مرللددة تشددخيل مشددكلة الق درار‪ ،‬مرللددة‬
‫تنفيذ القرار وتقييمه‪ ،‬مرللة صياغة ال داا والمفاضلة خينها‪.‬‬

‫‪ .3‬إن هن د ددا عالق د ددة ارتباطي د ددة إ جاخي د ددة قو د ددة ات دالل د ددة إلئ د ددااية خ د ددي المتغي د ددر المس د ددتق ‪:‬‬
‫ائدداال الديددادت التحو ليددة والمتغيددر التددابع‪ :‬م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات التن يميددة خلغددت‬
‫(‪ )0.754‬وف د تئ ددورات المبح ددوثي م د الم ددد ار ورؤس ددا األقس ددام مم ددا مه ددد لدي دداس األث ددر‬
‫لك مع األدخيات اإلدار ة التي تؤ دد علدى ف درت رن تدوافر ائداال الديدادت‬ ‫خينهما‪ ،‬و نسج‬
‫التحو لي ددة دعام ددة رساس ددية لمس ددتو ممارس ددة م ارلد د عملي ددة اتخ ددا القد د اررات التن يمي ددة الت ددي‬
‫تقدمها الو اخرات بفعالية‪.‬‬

‫‪135‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫و د ددان رقد ددو ارتبد دداط لخئد دداال الديد ددادت التحو ليد ددة مجتمعد ددة مد ددع مرللد ددة جمد ددع المعلومد ددات‬
‫وتئددنيفها وقددد اسددتأثرت ددذلك ااصددية التشددجيع واإلسددتثارت لألفدراد مددع م ارلد عمليددة اتخددا‬
‫القد ار ارت التن يميددة مجتمعددة ومددع مرللتددي جمددع المعلومددات وتئددنيفها‪ ،‬واتخددا القدرار بددأقو‬
‫تلك العالقات على التوالي‪.‬‬

‫في لي جا ت رضعف العالقات على الدرغ مد إ جاخياتهدا مد نئديب ااصديتان‪ :‬التدأثير‬

‫المثددالي‪ ،‬والجا خيددة الدياد ددة مددع مرللتددي‪ :‬تنفيددذ القدرار وتقييمدده‪ ،‬وصددياغة ال ددداا والمفاضددلة‬
‫خينها‪.‬‬

‫‪ .4‬إن النمددو ج ال ددذي ت د اعتم دداده للد ارسددة الاتب ددار رث ددر ت دوافر ائ دداال الديددادت التحو لي ددة ف ددي‬
‫م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات التن يميدة فددي فددروا الددو اخرات الخدميدة فددي محاف ددة ال ددر فددي‬
‫األردن دان نمو جددا صدالحا الاتبددار هدذا األثددر اسدتنادا إلددى رن ائداال الديددادت التحو ليددة‬
‫كمتغيدر مسددتق تفسددر مدا مقددداره (‪ )% 76.5‬مد التبداي فددي مسددتو ممارسدة م ارلد عمليددة‬
‫اتخ دا الق د اررات التن يميددة و دددع لددك ارتفدداا قيمددة (‪ )F‬المحسددوبة والبالغددة (‪ )49.43‬وهددي‬
‫قيمد دة رعل ددى مد د الجدولي ددة البالغ ددة (‪ )2.37‬و ؤ ددد ه ددذا األم ددر عل ددى رن لخئ دداال الدي ددادت‬
‫در مهم دا ف دي ممارسددة م ارل د عمليددة اتخددا الق د اررات التن يميددة ورن ر ددة خ ددادت رو‬
‫التحو ليددة رثد ا‬
‫نقئددان فددي مسددتو ات هددذه الممارسددة عددز لخئدداال الديددادت التحو ليددة فددي فددروا الددو اخرات‬
‫الخدمية في محاف ة ال ر في األردن‪.‬‬

‫‪ .5‬رن ااصدديتي الديددادت التحو ليددة‪( :‬ااصددية التشددجيع واإلسددتثارت لألفدراد‪ ،‬وااصددية درجددة الهددام‬
‫الديددادت)‪ ،‬ان ددت عل ددى الت دوالي رق ددو الخئ دداال تددأثي ار ف ددي مس ددتو ممارسددة م ارل د عملي ددة‬
‫اتخددا الق د اررات التن يميددة مجتمعددة‪ ،‬و انددت هددذه الخئدداال األكثددر تددأثي ار خددي الخئدداال‬
‫وركثرهددا تفس ددي ار للتب دداي ف ددي ف ددي مس ددتو ات ممارسددة م ارل د عملي ددة اتخ ددا الق د اررات التن يمي ددة‬
‫مجتمع ددة‪ ،‬وق ددد ا ددرج مد د معادل ددة الت ددأثير ااص دديتي‪( :‬الت ددأثير المث ددالي‪ ،‬والجا خي ددة الدياد ددة)‬
‫بمعن ددى رن ه دداتي الخاص ددتي ض ددعيفتان ف ددي الت ددأثير وتفس ددير التب دداي ف ددي مس ددتو ات ممارس ددة‬
‫م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات التن يميدة فددي فددروا الددو اخرات الخدميدة فددي محاف ددة ال ددر فددي‬
‫األردن‪.‬‬

‫‪136‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫‪ .6‬يتطدداخ ترتيددب الخئدداال فددي األثدر فددي ممارسددة م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات مددع ترتيددب‬
‫توافر الخئاال في فروا الو اخرات الخدمية في محاف ة ال ر ليث ان رقد الخئداال‬
‫تد دواف ار هم ددا نف ددس الخاص دديتي اللت ددي لد د كد د لهم ددا رث ددر ف ددي ممارس ددة م ارلد د عملي ددة اتخ ددا‬
‫القد اررات‪ ،‬فددي لددي رن الخئدداال المتددوفرت بالمسددتو ات العليددا هددي ات األثددر فددي ممارسددة‬
‫مرال عملية اتخا الق اررات و عزخ لك رن التوافر خدرجات مرتفعدة كدون لده انعكاسده ورثدره‬
‫اإل جاخي على ممارسة مرال عملية اتخا الق اررات‪.‬‬

‫سادساً ‪ :‬توصيات الدراسة‬

‫على ضو النتااج التي توصلت إليها الدراسة توصي الدراسة بما يلي‪:‬‬

‫‪ -1‬التر يز على تعز ز متطلبات الديادت التحو لية وائاائها مث المشار ة‪ ،‬والقدوت‪ ،‬وتدوفير‬
‫المعلومدات التددي مد شددأنها تمكددي تلدك الديددادات مد ممارسددتها ألعمالهددا مد اددالل لزمددة‬
‫م ال رامج التدر ية وورش العم ‪.‬‬

‫‪ -2‬لددث الديددادات فددي الددو اخرات علددى التر يددز علددى بعددض م ارلد عمليددة اتخددا القد اررات مثد ‪:‬‬
‫مرللددة صددياغة ال ددداا والمفاضددلة خينهددا وتنفيددذ القد اررات ومتابعتهددا و ددذلك إجد ار تشددخيل‬
‫دقي لمشكلة اتخا القرار‪.‬‬

‫‪ -3‬التأكيددد علددى ااصدديتي الديددادت التحو ليددة (التددأثير المثددالي‪ ،‬والجا خيددة الدياد ددة) خئدداال‬
‫داعمة لتجذير مفهوم الديادت التحو لية وتدعي ممارسته ع ر لزمة م ال رامج التدر ية‪.‬‬

‫‪ -4‬التر يز على موضوا الديادت وتأهي قيدادت ات رؤ دة (‪ )Visionary Leadership‬قدادرت‬

‫علددى تطددو ر ردا الددو اخرات والتأكيددد علددى مشددار ة األفدراد فدي لددك لمددا لدده إنعكدداس إ جدداخي‬
‫على الق اررات وقوتها‪.‬‬

‫‪ -5‬إج ار مز د م الد ارسدات لمز دد مد الدربط خدي ائداال الديدادت التحو ليدة وم ارلد عمليدة‬
‫اتخددا الق د اررات د علددى لدددت للتعددرف خدقددة علددى درجددات تددأثير الخئدداال علددى األبعدداد‬
‫منفردت‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫‪ -6‬إج ار مز د م الدراسات لول ربط ائداال الديدادت التحو ليدة بمتغيدرات سدرعة إنجداخ رو‬
‫كفا ت رو لفة الخدمات المقدمة م تلك الو اخرات‪.‬‬

‫‪ -7‬إج د ار مز ددد م د الد ارسددات المقارنددة خددي القطدداا الحكددومي والقطدداا الخدداص و ددذلك مددد‬
‫انعك دداس تد دوافر ائ دداال الدي ددادت التحو لي ددة عل ددى تحقيد د الميد دزت التنافس ددية للش ددر ات ف ددي‬
‫القطاا الخاص‪.‬‬

‫‪138‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫المراجع‬

‫رخو الغن ‪ ،‬االد (‪ .)2016‬رثر الذ ا االستراتيجي في فاعلية صنع الق اررات في شر ات التأمي‬
‫السعود ة العاملة بمدينة جدت‪ :‬دراسة ميدانية‪ ،‬مجلة جامعة القدس المفتولة لالبحاث‬
‫والدراسات االدار ة واالقتئاد ة‪ ،‬المجلد ‪ ،2‬العدد ‪.5‬‬
‫اخورمان‪ ،‬سامي (‪ .)2016‬إثر الد ادت التلو ل ة في االستعداد إلدارت االخمات‪ ،‬المجلة االردنية في‬
‫الدارت االعمال‪ ،‬المجلد (‪ )12‬العدد (‪.)3‬‬
‫بالعي ددد‪ ،‬آم د ددال (‪ .)2015‬دور االتئاالت اإلدار ة في اتخا القرار دراسة ميدانية بمؤسسة‬
‫سونلغاخ بالوادي‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬لية العلوم االنسانية‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح ورقلة‪،‬‬
‫الجزاار‪.‬‬
‫ال رناوي‪ ،‬هارون (‪ .)2012‬رثر الديادت التحو لية في اإلخداا اإلداري‪ :‬دراسة ميدانية على اإلدارات‬
‫الحكومية فى ت و فى الممل ة العربية السعود ة‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورت‪ ،‬لية‬
‫االعمال جامعة مؤتة‪ ،‬االردن‪.‬‬
‫الج ري‪ ،‬حيى (‪ .)2018‬درجة توافر ربعاد الديادت التحو لية لد رؤسا االقسام العلمية في لية‬
‫التربية بجامعة الملك سعود‪ ،‬المجلة الدولية التربو ة المتخئئة‪ ،‬المجلد (‪ )7‬العدد (‪.)3‬‬
‫لسيني‪ ،‬نسر (‪ .)2016‬عالقة تفو ض السلطة بالمشار ة في صنع واتخا القرار م وجهة‬
‫ن ر اإلطارات دراسة ميدانية بالمقر اإلداري لوال ة بسكرت‪ ،‬رسالة ماجستير في قس‬
‫االجتماا في جامعة محمد ايار بسكرت‪ ،‬الجزاار‪.‬‬
‫لمزت‪ ،‬خ عيسى (‪ .)2018‬االنماط الدياد ة ودورها في اتخا القرار لد مد ار الثانو ات‪ :‬دراسة‬
‫ميدانية على مستو بعض ثانو ات بسكرت‪ ،‬رسالة ماجستير في قس االدارت في جامعة‬
‫محمد ايار بسكرت‪ ،‬الجزاار‪.‬‬
‫الخاليلة‪ ،‬هد ‪ ،‬سعادت‪ ،‬ساادت‪ .)2010( ،‬درجة ممارسة مديري مدارس محاف ة الزرقا‬
‫ومديراتها للديادت التحو لية وعالقتها بسلو المواطنة التن يمية لمعلمي تلك المدارس‬
‫ومعلماتها‪:http//www.dc 395.4shared.com .Retrieved 18-1-2017 ،‬‬
‫‪.from‬‬
‫الدراجي‪ ،‬فاروق (‪ )2018‬رثر الديادت التحو لية على الرضا الوظيفي م االل التمكي في‬
‫المؤسسات الدوااية في األردن‪ ،‬رسالة د تورات غير منشورت‪ ،‬لية االعمال‪ ،‬جامعة عمان‬
‫العربية‪ ،‬االردن‪.‬‬
‫‪139‬‬
 ‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‪… :‬‬
‫غاخي رسمي رخو قاعود‪ ،‬فاطمة علي الربابعة‬

‫الرشيدي‪ ،‬على (‪ .)2017‬الديادت التحو لية وعالقتها باالخداا التن يمي لد عمدا ورؤسا‬
‫االقسام بالجامعات الحكومية واالهلية بمدينة الر اض‪ ،‬المجلة العربية للد ارسات االمنية‪،‬‬
‫المجلد (‪ )33‬العدد (‪.)71‬‬
‫الرقب‪ ،‬رلمد‪ .)2010( ،‬عالقة الديادت التحو لية ختمكي العاملي في الجامعات الفلسطينية بقطاا‬
‫غزت‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬جامعة األخهر‪ ،‬غزت‪ ،‬فلسطي ‪.‬‬
‫الروسان‪ ،‬إاالص (‪ .)2015‬األثر اإلستراتيجي للديادت التحو لية على اإلخداا اإلداري والرضا‬
‫الوظيفي (بالتط ي على مدير ات التربية والتعلي في محاف ة إربد)‪ ،‬رسالة د تورات غير‬
‫منشورت‪ ،‬لية االعمال‪ ،‬جامعة ام درمان االسالمية‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫الزر قات‪ ،‬االد‪ ،‬نور‪ ،‬محمود (‪ .)2012‬رثر الديادت التحو لية في تحقي الميزت التنافسية دراسة‬
‫تط يدية في مجموعة شر ات االتئاالت األردنية‪ ،‬مجلة جامعة بغداد للعلوم االقتئاد ة‪،‬‬
‫العدد (‪.)33‬‬
‫الشنطي‪ ،‬محمود (‪ .)2016‬رثر ممارسة رساليب الديادت التحو لية في جودت الحيات الوظيفية ‪:‬‬
‫دراسة تط يدية على و اخرت الئحة الفلسطينية‪ ،‬المجلة االردنية في ادارت االعمال‪،‬‬
‫المجلد‪ ،12‬العدد ‪.1‬‬
‫الشوابكة‪ ،‬خ اد‪ ،‬والشل ي‪ ،‬فراس‪ ،‬والخوالدت‪ ،‬ر اض‪ .)2018( ،‬دور الديادت التحو لية في تحقي‬
‫االلتدزام التن يمدي لد العامليد في داارت ضر بة الدا والم يعات األردنية‪ ،‬المجلة‬
‫العربية لإلدارت‪ ،‬المجلد (‪ ،)38‬العدد (‪.)4‬‬
‫العاخمي‪ ،‬محمد (‪. )2006‬الديادت التحو لية وعالقتها باإلخداا اإلداري دراسة مسحية على العاملي‬
‫وخرت الداالية‪ ،‬رسالة ماجستير في جامعة نا ف للعلوم االمنية‪ ،‬الر اض‪.‬‬‫المدنيي في ديوان ا‬
‫العامري‪ ،‬المد )‪. (2002‬السلو الديادي التحو لي وسلو المواطنة التن يمية في األجهزت‬
‫الحكومية السعود ة‪ ،‬المجلة العربية للعلوم اإلدار ة‪ ،‬مجلد‪ ، 9‬عدد‪.1‬‬
‫العباسي‪ ،‬عال (‪ .)2016‬دور ن ام المعلومات المحاس ية في عملية اتخا الق اررات اإلدار ة‬
‫الرشيدت دراسة تط يدية على عينة م المن مات الحكومية العاملة في محاف ة ميسان‬
‫بالعراق‪ ،‬مجلة الجامعة االسالمية للدراسات االقتئاد ة واالدار ة‪ ،‬مجلد ‪ ،24‬عدد‪.4‬‬

‫‪140‬‬
 ‫مؤتة للبحوث والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬المجلد السابع والثالثون‪ ،‬العدد الثاني‪.2022 ،‬‬
‫‪hptt: 10.35682/0062-037-002-004‬‬

‫العطوي‪ ،‬عايد (‪ .)2012‬رثر الديادت التحو لية على التميز التن يمي دراسة تط يدية في و اخرت‬
‫العدل السعود ة في منطقة ت و ‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورت‪ ،‬لية االعمال‪ ،‬جامعة‬
‫مؤتة‪.‬‬
‫علي‪ ،‬لعال مة (‪. )2015‬رهمية الذ ا االستراتيجي في عملية اتخا القرارت دراسة ميدانية‬
‫لمؤسسة فرتيال‪ ،‬رسالة ماجستير في قس التسيير في جامعة محمد ايار بسكرت‪،‬‬
‫الجزاار‪.‬‬
‫العواودت‪ ،‬عاطف‪ ،‬و اغي‪ ،‬محمد (‪ .)2009‬العوام المؤثرت في نمط اتخا القرار اإلداري لد‬
‫المدير في القطاا العام في األردن‪ ،‬دراسات‪ ،‬العلوم االدار ة‪ ،‬المجلد ‪ ،36‬العدد‪.2،‬‬
‫الغامدي‪ ،‬جمعان‪ .)2012( ،‬درجة ممارسة مديري التعلي العام للديادت التحو لية في محاف ة‬
‫المخوات في الممل ة العربية السعود ة‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورت‪ ،‬جامعة ام القر ‪،‬‬
‫السعود ة‪.‬‬
‫الغامدي‪ ،‬سعيد (‪ .)2013‬الديادت التحو لية في الجامعات السعود ة مد ممارستها وامتال‬
‫ائاائها‪ ،‬رسالة د توارت غير منشورت في جامعة رم القر ‪ ،‬مكة المكرمة‪.‬‬
‫غسان‪ ،‬خر ات‪ ،‬وص يرت‪ ،‬فؤاد‪ ،‬وتفالة‪ ،‬عئام ناصر (‪ .)2015‬مد مشار ة المعلمي في‬
‫عملية اتخا القرار المدرسي وعالقتها خبعض المتغيرات دراسة ميدانية على معلمي مرللة‬
‫التعلي األساسي في محاف ة الال قية‪ ،‬مجلة جامعة تشر ‪ ،‬مجلد ‪ ،37‬عدد ‪.2‬‬
‫في‬ ‫المعاني‪ ،‬ا م (‪ .)2013‬إثر ابعاد الديادت التحو لية على سلو المواطنة لد العاملي‬
‫الجامعة االردنية‪ :‬دراسة ميدانية‪ ،‬المجلة االردنية في ادارت االعمال‪ ،‬المجلد‪ ،9‬العدد‪.2‬‬
‫مهنا‪ ،‬إخراهي (‪ .)2006‬العالقة خي تفو ض السلطة وفاعلية اتخا الق اررات في األقسام األكاد مية‬
‫م وجهة ن ر رعاا الهيئة التدر سية في الجامعات الفلسطينية‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬لية‬
‫الدراسات العليا‪ ،‬جامعة النجاح الوطنية‪ ،‬ناخلس‪ ،‬فلسطي ‪.‬‬
‫اغي‪ ،‬محمد (‪ .)2013‬اتخا الق اررات التن يمية‪ ،‬دار واا للنشر‪ ،‬عمان‪ ،‬االردن‪.‬‬

‫‪141‬‬
 … :‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‬
‫ فاطمة علي الربابعة‬،‫غاخي رسمي رخو قاعود‬
Reference:
Avolio, J. & Yammarino, J. (1991). "Leading in the 1990s: The Four l's of
Transformational Leadership", Journal of European Industrial
Training, Vol.15, No.4, P:15

Australian Government (2018). Decision making during a crisis: a

practical guide. From: www.organisationalresilience.gov.au

Barnett, K., Mcorimick, J. & Conners, R. (1999). A study of the

relationship behavior of principles and school learning culture in
selected New south Wales state secondary school, A paper presented
at the Australian Association for Research in Education Annual
conference, Melbourne, (29 Nov.–2des 1999).

Bass, B. & Avolio, B. (1994). Improving Organizational Effectiveness

Through Transformational leadership, London SAGE publication,
Inc.

Becker D, et al., (2009). Impaired interdomain communication in

mitochondrial Hsp70 results in the loss of inward-directed
translocation force. J Biol Chem 284(5):2934-46.

Bruce, Avolio et al., (2014). "Transformational Leadership and

Organizational Commitment: Mediating Role of Psychological
Empowerment and Moderating Role of Structural Distance", Journal
of Organizational Behavior, Vol. 25, No.3.

Burns, J. (1978). Leadership, New York: Happer & Row Publisher.

Conger, M. (2002): Leadership: learning to share the vision, organizational

dynamics, winter Vol. 19. Issue 3.

Choi, Sang Long, Goh, Chin Fei, Adam, Muhammad Badrull Hisyam, Tan,
Owee Kowang (2016). Transformational leadership, empowerment,
and job satisfaction: the mediating role of employee empowerment,
Human Resources for Health,https://doi.org/10.1186/s12960-016-
0171-2.

142
 .2022 ،‫ العدد الثاني‬،‫ المجلد السابع والثالثون‬،‫ سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‬،‫مؤتة للبحوث والدراسات‬
hptt: 10.35682/0062-037-002-004

Dewberry, C., Juanchich, M. & Narendran, S. (2013). Decision-making

competence in everyday life: The roles of general cognitive styles,
decision-making styles and personality. Personality and Individual
Differences, 55(7), 783–788. doi: 10.1016/j.paid.2013.06.012.

Diane R. Gehart (2018). Mastering the Decision-Making Process: A

Practical Guide, https://www.projectmanager.com/blog/decision-
making-process.

Ghasabeh, Mostafa Sayyadi, Provitera, Michael J. (2017). Transformational

Leadership: Building an Effective Culture to Manage Organizational
Knowledge, The Journal of Values-Based Leadership, Volume 10,
Issue 2.

Hayati, Davood, Charkhabi, Morteza, Naami, Abdol Zahra (2014).The

Relationship Between Transformational Leadership And Work
Engagement In Governmental Hospitals Nurses: A Survey Study,
Springer Plus, 20143:25,https://doi.org/10.1186/2193-1801-3-25.

John, D. (2008). "An analysis of the relationship between job satisfaction,

leadership and intent to leave within an engineering consulting firm",
Unpublished PhD, Dissertation, Capella university, P:4.

Kenneth & Others (1993). The move toward transformational leadership,

Educational Leadership, Vol. 49, No s., PP 8-12

Luissier, R. & Achua, C. (2004). Leadership theory, Application, Skill

development, Thompson Corporation, South Western", PP: 338-372

Lucks, H. J., (2002). Transformation leadership through amyers–Briggs

analysis: personality styles of principals and teachers at the secondary
level, Dissertation abstract international, A 62/11, p 3642.

Mufeed, U. (2018). Effect of Transformational Leadership on Employee

Engagement Empirical Study in Select Higher Educational
Institutions, Journal of Organization & Human Behavior. 2018, Vol.
7 Issue 2/3.

143
 … :‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‬
‫ فاطمة علي الربابعة‬،‫غاخي رسمي رخو قاعود‬
Geisler Martin, * Allwood, Carl Martin Front. Psychol., (2018). Decision-
Making Competence, Social Orientation, Time Style, and Perceived
Stress| https://doi.org/10.3389/fpsyg.2018.00440

Parker, A. M., Bruine de Bruin, W., Fischhoff, B. & Weller, J. (2017).

Robustness of Decision-Making Competence: Evidence from Two
Measures and an 11-Year Longitudinal Study, Journal of Behavioral
Decision Making, 31(3), 380-391.

Pugliese, Diego, Senna, Henrique (2018). Business Decision Making:

Studying the Competence of Leaders, Journal of Business and
Projects, v. 9, n. 2

Connors, B. L., Rende, R. & Colton, T. J. (2015). Decision-Making Style in

Leaders: Uncovering Cognitive Motivation Using Signature
Movement Patterns, International Journal of Psychological Studies,
7(2), 105-112. doi: 10.5539/ijps.v7n2p105.

Kose, E.; Sencan, H. (2016). The Effect of Decision Making Competence

on Managerial Performance, International Journal of Commerce and
Finance, 2(2),1–12.

Weller, J. A., Levin, I. P., Rose, J. P., Bossard, E. (2012). Assessment of

decision-making competence in preadolescence. Journal of
Behavioral Decision Making, 25(4), 414-426.

Khaswneh, S., Omari, A., Abu Tineh, A. (2012)." The Relationship

Between Transformational Leadership and Organizational
Commitment: The Case for Vocatioal Teachers in Jordan",
Educational Management Administration & Leadership, Vol.40,
NO4, p494-508.

Rohana Binti Ahmad, Ahmad Martadha bin Mohamed, Halimah Binti

Abdul Manaf (2017). The Relationship Between Transformational
Leadership Characteristic and Succession Planning Program in the
Malaysian Public Sector, International Journal of Asian Social
Science, Vol.7, No.1.

144
 .2022 ،‫ العدد الثاني‬،‫ المجلد السابع والثالثون‬،‫ سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‬،‫مؤتة للبحوث والدراسات‬
hptt: 10.35682/0062-037-002-004

Sarkute, Ligita, (2010). Factors & Models of decision making: analysis of

Governments in Lithuania. Unpublished Doctoral Dissertation. Social
Research Center. Kaunas University of technology: Lithuanian.

Simon. Lincoln. (2000). Developing decision making skills for business,

New York: E. Sharpe.

Abu Al-Ghanam, Khaled (2016). The Effect of Strategic Intelligence on the

Effectiveness of Decision Making in Saudi Insurance Companies
Operating in Jeddah: A Field Study, Journal of Al-Quds Open
University for Research and Administrative and Economic Studies,
2 (5) .

Abu Rumman, S. (2016). The Impact of Transformational Leadership in

Crisis Management Preparedness, Jordanian Journal of Business
Administration, 12 (3).

Al-A’meri, Ahmad (2002). Transformational leadership behavior and

organizational citizenship behavior in the Saudi governmental
bodies, Arab Journal of Administrative Sciences, 9 (1).

Al-Abasi, A.’, (2016). The Role of the Accounting Information System in

the Process of Good Administrative Decision Making An applied
study on a sample of governmental organizations operating in
Maysan Governorate in Iraq, Journal of the Islamic University for
Economic and Administrative Studies, 24 (4).

Al-Atawi, Ayed (2012). The Impact of Transformational Leadership on

Organizational Excellence An Applied Study in the Ministry of
Justice in Tabuk Region, Unpublished Master Thesis, Business
School, Mutah University.

Al-Awawdeh, A. & Yaghi, M. (2009). Factors Affecting the Administrative

Decision-Making Process among Managers in the Public Sector in
Jordan, Dirasat: Administrative Sciences, 36 (2).

Al-Azimi, M. (2006). Transformational Leadership and its Relation to

Administrative Creativity, A Survey of Civil Servants in the
Ministry of Interior, Master Thesis, Naif University for Security
Sciences, Riyadh.
145
 … :‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‬
‫ فاطمة علي الربابعة‬،‫غاخي رسمي رخو قاعود‬
Al-Barnawi, H. (2012). The Impact of Transformational Leadership in
Administrative Creativity: An Empirical Study on Government
Departments in Tabuk, Saudi Arabia, Unpublished Master Thesis,
Faculty of Business, Mutah University, Jordan.

Al-Daraji, F. (2018). The Impact of Transformational Leadership on Job

Satisfaction through Empowerment in Pharmaceutical Institutions in
Jordan, unpublished PhD Thesis, Business School, Amman Arab
University, Jordan.

Al-Ghamidi, J. (2012). The Degree of Practitioners of General Education for

Transformational Leadership in Al-Mahwah Governorate in Saudi
Arabia, Unpublished Master Thesis, Umm Al-Qura University,
Saudi Arabia.

Al-Ghamidi, S. (2013). Transformational Leadership in Saudi Universities

The extent of its practice and ownership of its characteristics,
Unpublished PhD thesis at Umm Al Qura University, Makkah.

Ali, Al-Alaymah (2015). The importance of strategic intelligence in the

decision-making process A field study of the Foundation of Frital,
Master of the Department of Management at the University of
Mohammed Khader Biskra, Algeria.

Al-Jabri, Y. (2018). The degree of availability of the dimensions of

transformational leadership among heads of scientific departments in
the Faculty of Education, King Saud University, International
Specialized Educational Journal, 7 (3).

Al-Khalayleh, H., & Sa’adah, S. (2010). The degree of the principals of the
schools in Zarqa Governorate and their directorates of
transformational leadership and its relation to the behavior of the
organizational citizenship of the teachers of these schools and their
teachers, Retrieved 18-1-2017 .http//www.dc 395.4shared.com:
from.

146
 .2022 ،‫ العدد الثاني‬،‫ المجلد السابع والثالثون‬،‫ سلسلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية‬،‫مؤتة للبحوث والدراسات‬
hptt: 10.35682/0062-037-002-004

Al-Ma’ani, A. (2013). The Impact of Transformational Leadership on the

Behavior of Citizenship among Jordanian University Employees: A
Field Study, Jordanian Journal of Business Administration, 9 (2).

Al-Raqab, A. (2010). The Relationship of Transformational Leadership to

the Empowerment of Palestinian University Workers in the Gaza
Strip, Master Thesis, Al-Azhar University, Gaza, Palestine.

Al-Rasheedi, A. (2017). Transformational Leadership and its Relation to the

Organizational Creativity of the Deans and Heads of Departments in
Government and Private Universities in Riyadh, Arab Journal for
Security Studies, 33 (7).

Al-Rousan, I. (2015). The Strategic Impact of Transformational Leadership

on Administrative Creativity and Job Satisfaction (Applied to the
Directorates of Education in Irbid Governorate), Unpublished
Doctorate Thesis, Business School, Omdurman Islamic University,
Sudan.

Al-Shanti, M. (2016). Effect of Transformational Leadership in Quality of

Career: An Empirical Study on the Palestinian Ministry of Health,
Jordanian Journal of Business Administration, 12 (1).

Al-Shawabkah, Ziad, Al-Shalabi, Firas, Al-Khawaldeh, Riyad, (2018). The

role of transformational leadership in achieving the organizational
commitment of the employees of the Income and Sales Tax
Department of Jordan, the Arab Journal of Management, 38 (4).

Al-Zreiqat, K, & N., M. (2012). The Effect of Transformational Leadership

in Achieving Competitive Advantage An Applied Study in the
Jordanian Telecom Group, Baghdad University Journal of Economic
Sciences, (33).

Baleid, A. (2015). The role of administrative communication in decision-

making A field study at the Sonalghaz Foundation in Al-Wadi, MA,
Faculty of Humanities, Qasidi University, Marbah, Ouargla, Algeria.

Ghassan, B, S., F, & Tuffaha, I. (2015). The extent of teacher participation

in the decision-making process and its relation to some variables

147
 … :‫ائاال الديادت التحو لية ورثرها في فاعلية عملية إتخا الق اررات في المن مات العامة‬
‫ فاطمة علي الربابعة‬،‫غاخي رسمي رخو قاعود‬
Field study on the teachers of the stage of basic education in
Lattakia, Tishreen University Journal, 37 (2).

Hamza, Bin Issa (2018). Leadership Patterns and their Role in Decision
Making for Senior Executives: A Field Study at the Level of Some
Baskra Secondarys, Master Thesis, Department of Administration,
Mohammed Khader University, Biskra, Algeria.

Huseini, N. (2016). The Relationship of Delegation of Authority to

Participate in Decision Making and Decision from the Frames
Perspective Field Study at the Administrative Headquarters of
Biskra State, Master Thesis in the Department of Sociology at the
University of Mohamed Khader Biskra, Algeria.

Muhannah, I. (2006). The Relationship between Delegating Power and

Effectiveness of Decision Making in Academic Departments from
the Point of View of Faculty Members in Palestinian Universities,
Master Thesis, Graduate School, An-Najah National University,
Nablus, Palestine.

Yaghi, M. (2013). Organizational Decision Taking, Dar Wael Publishing,

Amman, Jordan.

148